《企业与运营发展》单项选择题
（）
（）既是企业中最有价值的资源，也可能成为企业中最大的负担。答案：人才
（）就是顾客效用与顾客成本的比较，从而行成顾客效用率。答案：顾客价值
（）其重要作用在于企业的目标显示长期和短期内企业应该努力达到的成果。答案：目标设定
（）是对企业所能控制的资源进行开发和利用的工作。答案：企业的资源管理
（）是管理者对员工的工作目标、完成标准进行计划、协调与控制的过程。答案：绩效管理
（）是企业在发展过程中由于对资金的需求而产生的获取资金的行为。为企业的扩大发展而提供资金保障。答案：融资
（）是消费者对产品满足其需要的整体能力评价。答案：效用
（）是指导和协调营销活动的主要工具。答案：营销计划
（）是指对项目运行的所有方面的计划、监督、调控，同时激励相关人员按照质量、绩效等，准时实现项目目标。答案：项目管理
（）是指个人认为自己具有一定能力，能够完成某项任务，从而使自己与他人受益而产生的责任感。答案：个人使命感
（）是指购买产品是为了个人或家庭生活消费的顾客群。答案：消费者顾客
（）是指购买产品是为了使用、再加工或转售的顾客群。答案：用户顾客
（）是指企业对购买者提供各项产品大类及产品产品项目的总称，即其生产和经营所有产品的有机组成方式。答案：产品组合
（）是指细分市场具有一定的规模，进入之后可以保证企业盈利。答案：可盈利性（）是指一个人对自己的人生价值所持有的观点、看法与追求。答案：个人价值观（）主要是指企业为了保证其生存与发展而做出的具有长远性、全局性的谋划。答案：企业发展战略
B
被称为项目“里程碑”的是（）。答案：项目规划会议
产品生命周期中，哪个阶段会出现新一代产品或者新的替代用品（）。答案：成熟期称作“企业全面扫描”的是（）。答案：企业优势和劣势分析
C
从市场营销角度分析，市场是指具有特定需求和欲望，愿意并能够通过交换来满足这种需求和欲望的全部（）。答案：潜在顾客
从外部经营环境角度看企业的经营理念，表明了企业的市场所在的是（）。答案：客户需求
从外部经营环境角度看企业的经营理念，满足客户需求的载体的是（）。答案：产品和服务
从外部经营环境角度看企业的经营理念，完成其自身使命的机构组织是（）。答案：与合作社的联盟
D
当组织遇到危机，需要重新树立组织良好形象时，应当采取那种公共关系活动。答案：矫正型公共关系
F
付费的广告传播和不付费的新闻传播是典型的（）公共关系活动。答案：宣传型
G
顾客让渡价值，是整体顾客价值与整体顾客成本之间的（）。答案：差值
关系营销的核心是（）的长期关系。答案：企业与顾客之间
广义上讲，市场营销是指与市场有关的一切人类活动，即以满足人类的需求和欲望为（），通过市场变潜在交换为实际交换的活动。答案：目的
国内一些航空公司采取积分卡的形式为老乘客积分，积分达到一定程度，便提供一次免费乘坐的机会，这种给老乘客特殊待遇的行为是为了提高（）。答案：客户忠诚度J
建立消费者资料库，全面了解消费者是（）的特征。答案：现代整合营销
进行广告预算有4种方法中。（）是通过确定目标任务而确定广告预算的额度。答案：目标任务法
进行广告预算有4种方法中。（）是指企业按照销售额或单产品售价的一定比例来计算和决定广告开支的方法。答案：销售额百分比法
进行广告预算有4种方法中。（）是指企业比照竞争者的广告开支来决定本企业的广告开支，以保证竞争上的优势。答案：竞争对手法
进行广告预算有4种方法中。（）是指企业根据自身的实力确定广告预算的方法。答案：量力而行法
近年来日益得到重视，并且综合了关键事件法和评分表法的主要因素的绩效考评方法是（）。答案：行为定位评分法
G
宽泛的意义上来讲，（）是指当我们发现企业人力资源与其他非人力资源之间的关系处于
L
理想状态时所获得的收益。答案：企业的均衡性
M
描述企业为什存在，以及企业如何通过盈利而生存的概念是（）。答案：经营理念
Q
企业的财务工作主要分为两项基本内容：一是通过深入分析盈亏状况发现已经存在管理的问题；二是（）。答案：反映股东权益
企业的前续性责任是指（）之前所应承担的社会责任。答案：生产运营
企业的中续性社会责任是指企业在自身主业（）所应承担的社会责任。答案：运营中企业定价法中的（）是指以消费者需求为依据来制定产品价格的方法。答案：需求导向定价法
企业目标管理中企业远景、企业目标和个人任务三个层级建立的顺序是（）。答案：远景-目标-任务
企业文化是指企业的共同价值体系，它源于（）。答案：企业价值观
企业要适应其无法改变的企业环境，要适应环境，首先要（）。答案：了解环境
企业与（）之间的长期关系是关系市场营销的核心。答案：顾客
企业远景是指企业对自身未来发展前景的表述，它体现了企业的。答案：基本价值准则R
若当前市场的情况下，企业面临的情况是市场规模有限，产品具有据特性并有一定的知名度，目标顾客愿意支付高价，潜在竞争威胁不大。那么适合采取的策略是（）。答案：缓慢掠夺策略
S
市场的细分揭示了企业所面临的市场机会，但在选择进入前还应该进行（）。答案：评价目标市场
市场营销者可以创造的是（）。答案：需求
市场营销组合策略包括：产品策略、价格策略、渠道策略和（）。答案：促销策略
X
下列不是企业内层社会责任承担对象的是（）。答案：全部投资者
下列不是企业外层社会责任的承担对象的是（）答案：当地客户
下列不属于企业社会关系资源的是（）。答案：企业管理者的能力与智慧
下列哪一种是公共关系是企业全员型的公共关系活动。答案：交际型公共关系
下列选项中不属于市场营销4p's组合的是（）。答案：客户
项目的规划与进度控制属于项目的发展阶段的（）。答案：项目计划阶段
项目的控制与汇报属于项目发展的（）。答案：项目实施阶段
项目费用的估算与成本控制是（）主要关注的要素。答案：项目计划阶段
项目实际运行的第一个阶段是（）。答案：项目筹备阶段
项目条形图又称甘特图，能够显示完成每项工作所（）。答案：持续的时间
项目团队的组建，属于项目发展的（）。答案：项目计划阶段
项目运行过程的核心阶段是（）。答案：计划阶段
销售渠道的概念告诉我们，销售渠道的起点是（）。答案：生产者
Y
燕京啤酒赞助北京2008年奥运会的行为是一种（）营销方法。答案：体育营销
以企业和顾客之间的深度沟通、认同为目标的营销方法是（）。答案：深度营销
与消费者客户和商业性客户相比，企业内部客户更注意（）的需求。答案：信息沟通Z
在财务可行性分析中不能回答的问题是（）。答案：项目面临的风险
在产品的介绍期，企业采取的具备高价格、高促销费用的策略是（）。答案：快速掠夺策略
在产品生命周期中，（）是指产品转入成批生产和扩大销售的阶段。答案：成长期在公司规划新业务时，公司选择战略规划的方向有三种:密集型增长，一体化增长，多角化增长战略。当企业的发展需要在现有业务范围之外寻找时，就适用于采取( )。答案：多角化增长战略
在经济运行中，支撑市场营销的思想是（）。答案：以顾客为中心
在客户关系管理中，总结经验我们可以知道赢得新客户和留住老客户，哪个花费的成本多。答案：赢得新客户成本高
在企业进行目标管理的过程中，为员工提供培训的步骤是：向员工阐明企业的远景规划，目标及任务；提供相应的设备以及必要的方法；以及（）。答案：对员工给与鼓励在时间管理的四个步骤当中，首先应该明确的是。答案：树立明确目标
在时间管理中，造成无法完成自己工作和下属无法完成自己工作的主要原因是（）。答案：沟通不良
在市场不景气时，为使企业保持较高的利润水平，通常采用的产品组合策略是（）。答案：缩减产品组合
在市场中未来可能购买企业产品或者服务的人群称为（）。答案：潜在顾客
在营销活动中，企业经济效益得以直接实现的环节是（）。答案：销售活动
在员工绩效考评中，描述一个员工的所长、所短、过去的绩效和潜能等，然后给出改进和提高的建议的考评方法是（）。答案：法书面描述法
在整个产品生命周期中，市场竞争最激烈的阶段是（）。答案：成熟期
掌握绩效管理的7种技巧，其中（）是指考核目标要有一定的弹性，对员工要有激励作用。答案：科学考核
掌握绩效管理的7种技巧，其中因为企业间的竞争说到底是人力资源的竞争，因此需要为员工提供（）。答案：培训机会
掌握绩效管理的7种技巧中（）就是建立开放式的双向沟通，消除由于信息不对称、不准确而产生的管理阻力。答案：实施有效沟通
掌握绩效管理的7种技巧中（）就是要使员工的工作目标与企业的目标相一致。答案：统一团队目标
掌握绩效管理的7种技巧中（）就是指管理者一方面要对员工进行管理与监督，另一方面也要对员工给与支持。答案：注意监督与管理并重。
掌握绩效管理的7种技巧中（）是要将以人为本的思想贯穿于整个绩效管理之中。答案：坚持人本管理
掌握绩效管理的7种技巧中领导为了鼓励员工参与，可以通过让员工参与企业目标、项目计划的制定来增强其参与意识。答案：鼓励员工参与
组织为防止自身公共关系失调所展开的公共关系活动的类型是（）。答案：防御型公共关系
企业运营与发展 第1次平时作业 一．填写名词：（每题4分，共16分） 1.（ 企业发展战略 ） 主要是指企业为了保障其生存与发展而做出的具有长远性、全局性的谋划。 2.（ 企业战略决策 ） 是指企业经营者运用系统的思维模式，将企业的各项业务活动作为一个整体通盘考虑后，作出相应战略决策的过程。 3.（ 企业使命与目的 ） 企业使命与目的，是指企业作为社会中的一种经营组织，它所应当完成的任务、达到的目的以及所担负的责任。企业使命涉及企业的总体目标、经营范围的界限等。 4.（ 经营理念 ） 经营理念，描述了企业为什么会存在，以及企业如何通过盈利而生存下来。 二．判断正误（每个2分，共10分） 1.整合性是指战略要涵盖企业经营活动的各个方面，包括企业所处的市场环境、客户的要求、企业的资源、企业的组织等。√ 2.均衡性包括两个方面的含义，一是战略必须权衡企业外部信息与内部信息；二是经营管理者能够均衡利弊，做出恰当的决策。×（权衡） 3.企业学习，是指企业对自身未来发展前景的描述，它体现了企业的基本价值准则。×（远景） 4.企业使命感，是指个人认为自己具有一定能力、能够完成某项任务，从而使自己与他人受益而产生的责任感。×（个人） 5.客户需求表明了企业的市场所在；与合作者建立的联盟是企业满足客户需求的载体。 ×（完成自身使命的组织结构） 三．简答题（每个12分，共24分） 得 分 教师签名 得 分 批改人 得 分 批改人 得 分 批改人
企业的社会责任是指企业为社会所能承担的义务与责任。企业的社会责任本质上是一种企业自身对人类社会建设和发展所承担的义务，是社会对企业组织的外在要求。 企业承担社会责任意义具体表现为： （1）满足公众利益。（2）增加企业利润 （3）承担道德义务（4）企业自觉行为的形成 （5）为社会发展做出更大的贡献（6）责任感逐步形成 （7）符合股东利益（8）塑造良好的形象 2.一个企业的领导者为什么要学会自我管理？自我管理需要掌握哪些要素？ 作为领导，自身的一言一行、所思所想很大程度上会对企业、下属乃至个人的命运产生广泛而深远的影响。领导者于企业犹如地基之于建筑物一样发挥重要的作用。因此，领导者的价值观及行为准则是塑造企业文化的基础，企业文化是企业之树成长的土壤。 一个人成为企业领导之后，他就要扮演一个与先前的自己有很大不同的角色。企业的领导者能够为周围的人们提供大量的就业机会，能为社会提供前所未有的新型商品和服务项目，能为国家的经济建设做出应有的贡献。此外，企业领导者能够在企业中建立起一套符合实际的道德与伦理规范，而其全人，主要是指在企业内部工作的人员也希望遵循这样道德与伦理规范。在这个过程中，首先学得学会管理自己。 自我管理有四个要素： （1）设计个人愿景规划； （2）建立个人行为准则和价值体系； （3）制定维护个人行为准则，实现愿景规划所必需的原则； （4）寻找一位自己能够信任、愿意对其负责的人，我们可将他称为责任伙伴。 得分批改人 四．分析题（每题25分，共50分） 1.请结合三鹿奶粉事件谈企业运营中的道德问题。 多结合实际作答，以下答案仅供参考 商业道德是商业经营活动或实现目标过程中履行个人行为的道德准则。道德，我们一般将其定义为个体的品性，或个体明辨是非的能力。作为一个企业的领导其个人的道德品质常常影响企业的价值取向和企业的发展。对于三鹿的领导集团而言，是忽略了作为一个企业自身应承担的社会责任，尤其是忽略了自己应承担的道德义务。单纯从增加企业利润和推进企业发展出发，忽视公众利益。没有以科学发展来指导企业的发展，作为食品类生产企业，没有把“人”放在重要的位置来考虑，缺乏“以人为本”的基本理念。这种以牺牲大众利益的方式来发展必然是不长久的，一旦事实真相被发现，将付出惨痛的代价。失去诚信的企业要重新建立诚信需要付出高昂的代价。 企业在经营的过程中常常会遇到相应的道德困境，这就需要企业领导个人必须的良好的道德品质，在利益冲突的时候能遵守诚信原则，诚信对企业和个人而言都是一个综合指标，不要因为看是一件小事，就
《企业与运营发展》单项选择题 （） （）既是企业中最有价值的资源，也可能成为企业中最大的负担。答案：人才 （）就是顾客效用与顾客成本的比较，从而行成顾客效用率。答案：顾客价值 （）其重要作用在于企业的目标显示长期和短期内企业应该努力达到的成果。答案：目标设定 （）是对企业所能控制的资源进行开发和利用的工作。答案：企业的资源管理 （）是管理者对员工的工作目标、完成标准进行计划、协调与控制的过程。答案：绩效管理 （）是企业在发展过程中由于对资金的需求而产生的获取资金的行为。为企业的扩大发展而提供资金保障。答案：融资 （）是消费者对产品满足其需要的整体能力评价。答案：效用 （）是指导和协调营销活动的主要工具。答案：营销计划 （）是指对项目运行的所有方面的计划、监督、调控，同时激励相关人员按照质量、绩效等，准时实现项目目标。答案：项目管理 （）是指个人认为自己具有一定能力，能够完成某项任务，从而使自己与他人受益而产生的责任感。答案：个人使命感 （）是指购买产品是为了个人或家庭生活消费的顾客群。答案：消费者顾客 （）是指购买产品是为了使用、再加工或转售的顾客群。答案：用户顾客 （）是指企业对购买者提供各项产品大类及产品产品项目的总称，即其生产和经营所有产品的有机组成方式。答案：产品组合 （）是指细分市场具有一定的规模，进入之后可以保证企业盈利。答案：可盈利性（）是指一个人对自己的人生价值所持有的观点、看法与追求。答案：个人价值观（）主要是指企业为了保证其生存与发展而做出的具有长远性、全局性的谋划。答案：企业发展战略 B 被称为项目“里程碑”的是（）。答案：项目规划会议 产品生命周期中，哪个阶段会出现新一代产品或者新的替代用品（）。答案：成熟期称作“企业全面扫描”的是（）。答案：企业优势和劣势分析 C 从市场营销角度分析，市场是指具有特定需求和欲望，愿意并能够通过交换来满足这种需求和欲望的全部（）。答案：潜在顾客 从外部经营环境角度看企业的经营理念，表明了企业的市场所在的是（）。答案：客户需求 从外部经营环境角度看企业的经营理念，满足客户需求的载体的是（）。答案：产品和服务 从外部经营环境角度看企业的经营理念，完成其自身使命的机构组织是（）。答案：与合作社的联盟 D 当组织遇到危机，需要重新树立组织良好形象时，应当采取那种公共关系活动。答案：矫正型公共关系 F 付费的广告传播和不付费的新闻传播是典型的（）公共关系活动。答案：宣传型
《企业运营与发展》多项选择题 C 财务分析的目的在于评价企业的（）。答案：资金管理能力,企业发展趋势,偿债能力,获利能力 财务资源包括（）。答案：资金的获得,资金的管理,与资金供应者之间的关系,对债务人的控制财务资源管理包括( )。答案：资金的获得,资金管理,与资金供应者之间的关系,对债务人的控制产品整体包括哪些部分（）。答案：核心产品,形式成品,附加产品 常用的新产品定价策略有哪三种（）。答案：撇脂定价策略,渗透定价策略,满意定价策略从外部经营环境角度看，企业的经营理念包括：（）。答案：客户需求,合作者,产品和服务 从长远观点来看，企业业绩包括的两个基本方面是：（）。答案：企业发展的均衡性,企业的创新能力 D 典型的产品生命周期包括哪些阶段（）。答案：导入期,成长期,成熟期,衰退期 对不同的细分市场进行评价时，要考虑哪些因素（）。答案：细分市场的规模与发展前景,细分市场结构,公司的目标和资源 对企业员工来说，了解战略的概念与方法，其意义有（）。答案：更好设计个人职业发展蓝图,提高效率,提高处理问题的能力 G 个人愿景的特点有哪些( )。答案：明确的假设,详细的计划,具有鼓舞性 根据购买目的与方式差异，可将客户分为哪几类（）。答案：消费者客户,商业型客户,企业内部客户 构成市场的三要素（）。答案：人,购买力,购买动机 关系市场营销的运行至少表现为（）三个阶段。答案：建立关系,保持关系,加强关系 H 海尔的企业文化包括哪些层次（）。答案：物质文化,精神文化,行为文化,制度文化 好的项目汇报的特征有（）。答案：及时且准确,模式化,归纳简练 衡量产品组合的标准主要有产品组合的（）。答案：广度,深度,密度 L 利润导向定价目标的具体表现为（）。答案：利润最大化目标,预期利润目标,适当利润目标M 目标管理的三个层次是什么（）。答案：企业远景,企业具体目标,员工的任务 Q 企业的多角化增长战略主要的三种形式（）。答案：同心多角化,水平多角化,多角化 企业的间接成本包括（）。答案：房屋成本,管理费用 企业的经营理念（BI）是由哪些相互依赖的系统所组成的（）答案：市场,产品或服务,企业组织结构 企业的使命与目的是指企业作为社会中的一种经营组织，应该（）答案：完成的任务,达到的目的,所承担的责任 企业的直接成本包括（）。答案：劳动成本,材料成本 企业对投资者的社会责任有（）。答案：保证其的股权收入,保证其对企业的经营管理权利企业履行社会责任的原则是（）。答案：公平与正义原则,可持续发展原则,综合效益原则
如果课程题目是随机的，请按CTRL+F在题库中逐一搜索每一道题的答案 第四次形成性测试 项目管理取得成功不包含以下哪项要素：（）。 正确答案是：人员培训 以下项目运营的关键因素不包括：（）。 正确答案是：项目团队组建 企业运营均衡性的核心是处理好眼前利益与（）的关系。 正确答案是：长远发展 以下哪个步骤不属于绩效管理：（）。 正确答案是：绩效发放 （）阶段需要项目经理对运行状况进行测试、观察和记录，在此基础上对整个项目进行分析和总结。 正确答案是：项目试运营与评价阶段 设定关键绩效指标具体原则的正确做法不包括：（）。 正确答案是：数量化 项目的费用估算通常不包括：（）。 正确答案是：空气 以下对企业关键绩效指标（KPI）理解错误的是：（）。 正确答案是：它是用于考核企业人员的标准 项目一般不受到以下哪个条件的约束：（）。 正确答案是：经验 项目管理不需要进行以下哪项工作：（） 正确答案是：管理 设定关键绩效指标可度量原则的正确做法不包括：（）。
正确答案是：切中目标 （）阶段需要项目经理充分发挥自身的管理才干，调动项目参与者的积极性，以保证项目保持保量地按计划完成。 正确答案是：项目实施阶段 制定整个项目运营纲领性文件的阶段是：（）。 正确答案是：项目计划阶段 以下哪项不是审核KPI指标标准：（）。 正确答案是：由谁审核 任何成功的企业发展战略必须符合以下哪一项特征：（）。 正确答案是：全面性 项目的界定不需要考虑以下哪项内容：（）。 正确答案是：人员 项目干系人不应包括：（）。 正确答案是：法律顾问 以下哪项是项目计划阶段不需要注意的要素：（） 正确答案是：培训项目团队 （）阶段需要项目经理明确应当完成的工作，对任务进行分解，确定各项工作的具体人员、工作时间、所需资源和所需经费。 正确答案是：项目计划阶段 （）能够帮助我们预测并控制项目的进度。 正确答案是：项目规划 企业均衡性是指两个方面的均衡关系，一方面包括诸如员工道德准则、员工满意度以及激励机制；另一方面包括生产率、质量、盈利能力以及为客户服务。 正确的答案是“对”。 KPI是关键业绩指标，不是目标，但可以借此确定目标。
企业运营与发展-形成性考核二（省开选修学生专用）作业资料答案 说明：每学期的课程题目都可能更换，请认真核对是您需要的题目后再下载！ 【题目】 ( )的核心是一些企业为了自身利益而去损害其他企业或个人的利益。 A. 企业阴谋 B. 道德健忘症 C. 企业丧失诚信 D. 不良企业 [请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答] 参考答案：道德健忘症 【题目】 （）是指个人认为自己具有一定能力，能够完成某项任务，从而使自己与他人受益而产生的责任感。 A. 个人荣誉感 B. 个人责任感 C. 个人使命感 D. 个人行为 [请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答] 参考答案：个人使命感 【题目】 （），其重要作用在于企业的目标显示长期和短期内企业应该努力达到的成果。 A. 计划书 B. 目标设定 C. 企业制度 D. 企业使命 [请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]
参考答案：目标设定 【题目】 在时间管理中，造成无法完成自己工作和下属无法完成自己工作的主要原因是（）。 A. 沟通不良 B. 能力不足 C. 时机不正确 D. 职位不同 [请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答] 参考答案：沟通不良 【题目】 企业目标管理中企业远景、企业目标和个人任务三个层级建立的顺序是（）。 A. 远景-目标-任务 B. 任务-目标-远景 C. 目标-任务-远景 D. 任务-远景-目标 [请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答] 参考答案：远景-目标-任务 【题目】 在时间管理的四个步骤当中，首先应该明确的是（）。 A. 树立明确目标 B. 建立合理机制 C. 有明确的计划 D. 有完整的思路 [请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答] 参考答案：树立明确目标 【题目】
1.（）是指与市场有关的一切人类活动，即以满足人类的需求和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动。 单选题(2 分) 2分 A. 市场营销 B. 市场 C. 关系市场营销 D. 市场战略规划 正确答案: A 2.管理会计的对象是企业再生产进程中的资金运营及体现的财务关系 单选题(2 分) 2分 A. 正确 B. 错误 正确答案: B 3. 用优势去抓住机遇，发挥内部优势，利用外部机会的战略，是（） 选择一项： 单选题(2 分) 2分 A. ST战略 B. WT战略 C. WO战略 D. SO战略 正确答案: D
4.（）是指提供给市场，能够满足顾客某种需求和欲望的任何事物。它包括核心产品、形式产品和附加产品。 单选题(2 分) 2分 A. 产品策略 B. 产品生命周期 C. 产品 D. 产品整体 正确答案: D 5.下列（）不属于产品生命周期的四个阶段。 单选题(2 分) 2分 A. 衰退期 B. 介绍期 C. 成长期 D. 灭亡期 正确答案: D 答案解释: 6.消费者市场细分不包括（）。 单选题(2 分) 2分 A. 地理细分 B. 心理细分 C. 人口细分 D.
管理细分 正确答案: D 答案解释: 7.某品牌牙膏每支定价为7.99元，这属于（）定价策略。 单选题(2 分) 2分 A. 尾数定价策略 B. 满意定价策略 C. 声望定价策略 D. 整数定价策略 正确答案: A 答案解释: 8.（）是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。 单选题(2 分) 2分 A. 需要 B. 满足 C. 效用 D. 费用 正确答案: C 答案解释: 9.（）在现代市场经济的发展中越来越受到企业的高度重视，并成为企业经济运营的核心。 单选题(2 分) 2分 A. 财务运营 B. 人力资源
企业运营与发展-第四次形考作业作业资料答案 说明：每学期的课程题目都可能更换，请认真核对是您需要的题目后再下载！ 【题目】 ( )是指个人或组织为实现某些特定目标，在规定的时间、成本或绩效要求下，而开展的一系列相互协调的行为活动，这些活动具有明确的起止点，而且与众不同。 A. 项目界定 B. 项目 C. 项目管理 D. 管理 [请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答] 参考答案：项目 【题目】 ( )要实现两个目标：绩效改进和价值评价。 A. 绩效评价 B. 绩效管理 C. 绩效考核 D. 绩效指标 [请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答] 参考答案：绩效考核 【题目】 项目实际运行的四个阶段中，哪一个阶段企业应该尽可能地和开展过类似项目的人进行交流、听一听专业人士的建议（） A. 项目计划阶段 B. 项目筹备阶段 C. 项目实施阶段 D. 项目构想阶段 [请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答] 参考答案：项目构想阶段 【题目】 以下哪一个阶段是整个项目运行过程中的核心阶段（） A. 项目构想阶段 B. 项目计划阶段 C. 项目实施阶段 D. 项目筹备阶段 [请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答] 参考答案：项目计划阶段 【题目】 在整个项目成本中占比最高的是（）环节
A. 项目可行性研究 B. 项目开发 C. 项目设计 D. 项目分析与说明 [请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答] 参考答案：项目分析与说明 【题目】 （）是项目的“里程碑”。 A. 项目规划 B. 团队联络表 C. 项目规划意义 D. 项目管理 [请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答] 参考答案：项目规划意义 【题目】 （）就是描述系统、过程以及满足既定目标的程序集。 A. 项目策划会议 B. 项目规划方案 C. 项目估算 D. 项目规划会议 [请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答] 参考答案：项目规划方案 【题目】 从更宽泛的意义上讲，（）是指当我们发现企业人力资源与其他非人力资源之间的关系处于理想状态时所获得的收益。 A. 企业业绩 B. 企业的创新能力 C. 企业资源 D. 企业发展的均衡性 [请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答] 参考答案：企业发展的均衡性 【题目】 （）是管理者对员工的工作目标、完成标准进行计划、协调与控制的过程。 A. 企业资源管理 B. 企业项目管理 C. 企业绩效管理 D. 企业创新管理 [请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答] 参考答案：企业绩效管理
2022年企业运营与发展形成性考核1一4 [第1题](单选题)企业如果能够迅速改变产品设计、产品组合以及产品批量，反映了企业的 A、服务能力强 B、设计能力强、技术能力强 D、柔性程度高 [第2题](单选题)运营流程类型中对员工技能要求很低，但效率最高的是 A、流水线型 B、单件小批量型 C、成批轮番型 D、项目型 [第3题](单选题)对于和顾客一般接触程度的服务来说，运作的重点在于 A、计算机办公自动化 B、管理信息系统的改进 C、能够控制这个流程 D、用户与员工沟通 [第4题](单选题)宜家家具的设计很巧妙，可以通过不同组合变化为多种功能的家具，也可以根据使用者的不同需要及喜好改变摆放方式，这种产品设计的方式是
A、模块化设计 B、协同产品设计 C、计算机辅助设计 D、绿色设计 [第5题](单选题)以下哪个行业所生产的产品是以无形产品为主 A、工业 B、农业 C、服务业 D、制造业 [第6题](单选题)业务流程再造分析的单位是 A、业务部门 B、业务职能 C、业务流程 D、业务操作方式 [第7题](单选题)MRP系统的主旨是 A、降低库存水平 B、使合适的物料在合适的时间到达合适的地点社 C、确定产品生产的优先等级 D、保证生产销售的均衡 [第8题](单选题)适用于汽车维修部的设施布置类型是 A、对象布置 B、工艺布置
C、定位布置 D、混合布置 [第8题](单选题)适用于汽车维修部的设施布置类型是 A、对象布置 B、工艺布置 C、定位布置 D、混合布置 E、工艺布置 [第11题](多选题)企业财务管理的主要内容 A、财务预算 B、会计工作 C、融资 D、投资 E现金流动
2023国家开放大学企业运营与发展形考二 试题与答案 1 全面质量管理阶段是在（） 单选题(5 分) 5分 A.20世纪20年代 B.20世纪60年代 C.20世纪40年代 D.20世纪90年代 2.根据供应链管理的目标，供应链风险可以分为时间风险、质量风险和（） 单选题(5 分) 5分 A.生产商风险 B供应商风险 C.批发商风险 D.成本风险 3.制定了质量管理体系、管理审核指南的是（） 单选题(5 分) 5分 A.ISO9000:2015 B.ISO9000:2011 C.ISO9000:2009 D.ISO9000:2005 4.在“PDCA循环”中，"P"表示（） 单选题(5 分) 5分 A.检查 B.实施
C处理 D.计划 5.在直方图中，如果图形呈现孤岛型，则可能表示的原因是（）单选题(5 分) 5分 A.工具磨损 B.加工条件变动 C.测量方法或读数误差 D.员工疲劳 6.下来哪项不属于项目成功推动的因素（） 单选题(5 分) 5分 A.清楚界定项目定义 B.高层管理者支持 C.建设性地解决冲突 D.沟通渠道不畅 7.在箭线型网络图中，箭线上表示的是（） 单选题(5 分) 5分 A.活动 B.活动的开始 C.活动所需的时间 D.活动的名称 8.该活动箭线的箭头节点最迟结束时间，是（） 单选题(5 分) 5分 A.活动最迟结束时间 B.活动最早结束时间 C.活动最迟开始时间
D.活动最早开始时间 9.在6δ管理中，GE公司提出了DMAIC实施步骤，其中D阶段的活动要点是（）单选题(5 分) 5分 A.测量Y，确定项目基线 B.项目启动，确定关键质量特征 C.确定关键影响因素 D.保持成果 10.下列哪项不属于供应链的特征（） 单选题(5 分) 5分 A.增值性 B.复杂性 C.动态性 D.柔性 11.企业财务管理的最终目标是利润最大化。 判断题(5 分) 5分 A.√ B.× 12.任何项目并不是独一无二的。 判断题(5 分) 5分 A.√ B.× 13.对企业而言，战略是决策者和管理者的事情，与普通员工关系不大。 判断题(5 分) 5分 A.√ B. × 14.在管理他人中，实施目标管理是最好的一种方法。 判断题(5 分) 5分
企业运营与发展 1.有一个地处交通便利的农村小油坊，每年秋收以后开工，古法压榨花生油，油坊雇的工人都是附近村的农民，主要为附近几个村提供压榨花生油的服务，由村民自己带花生，小油坊代加工，同时小油坊也会收点花生，制作成花生油成品外卖，与现在成名的鲁花、金龙鱼等品牌相比，味道绝对在他们之上。假设你是这家小油坊的老板，请结合第一章所学知识，为小油坊制定一个发展战略，以便让你的小油坊发展壮大，将优质的古法花生油传递到更远的地方，让更多的人吃上味美、绿色、放心的花生油。 2.假设你是企业里的一位中层领导者，结合第二章所学内容，你认为通过什么方式能提升员工对你的信任度和对企业的忠诚度？ 参考答案： 提高员工对领导信任度以及对企业忠诚度的方法 一、领导信任度提升 1、要肯定手下员工 意识到你的每一位员丅都是独立的个体，尊重他们的意愿。 (1)在工作的时候给予他们一定的决策权，可以让他们在合理的情况下自由发挥。 (2)设定弹性化的工作时间和任务安排，以结果为导向，进行过程监督管理。 2、认可他们的工作 对干他们的工作进行仟何，强调他们完成了什么事情，达到了什么效果。 不是强调他们是什么样的人，给予他们标签。 3、具体做法 (1)收集客户的满意度情况和反馈，对相关责任员工进行表彰和鼓励。 (2)在团队任务执行过程中的关键过程进行指点和鼓励，设立绩效考核。 4、对于员工的工作奉献给予肯定 不论结果怎么样，对必须对员工的付出给予肯定。对干员工的参与，想法、努力等方面都进行肯定。如果员工付出了极大的努力，但是始终表现不佳，结果不如预期时，更应该要努力去肯定他们，在这个过程中去和他们沟通，指出其中的不足，帮助他们走出困境。 二、企业忠诚度提升 1、多管齐下 合理的人力配置、人性化的管理模式、轻松的工作氛围、合理的薪酬、透明的晋升制度、适时的提供学习培训机会，这些都是吸引人才，留住人才的最要因素，毕竟对干员丅来说，良好的发展空间，能力的提升、自我价值的增值都是薪资以外，特别看重的归属因素。 2、参与决策 让员工真实的感受自己在企业中的重要性，让员工能够参与企业的一些重要决策。企业要重视和关注员工的意见、心声;为员工提供良好激励措施，员工作为企业的资产，必定要实现资产增值。只要员工对企业有了归属感，自然忠于自己的企业和职业。 3、共享信息 员工可获得信息的多少及其重要程度，不仅直接影响员工的工作绩效，而且会影响其对自己在企业中地位和重要性的评价。如果企业能够加强内部沟通，做到信息共享，就可以创造一种坦诚相待、相互信任的“家庭”氛围，使员工产生强烈的归属感，员工自然也就会忠于企业。 4、团队中介 员工每天都要工作中，打交道最多的是其所在的团队，而不是庞大的企业整体。相对于整个企业来说，团队内员工的技能互补性更强，任务的完成更需要彼此之间的密切合作，因此，
企业运营与发展-形成性考核四（省开选修学生专用）作业资料答案 说明：每学期的课程题目都可能更换，请认真核对是您需要的题目后再下载！ 【题目】 （）是个人或某个组织为实现某些特定目标，在规定的时间、成本或绩效要求下，而展开的一些列相互协调的行为活动，这些活动具有明确起止点，而且与众不同。 A. 制度 B. 目标 C. 管理 D. 项目 [请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答] 参考答案：项目 【题目】 （）列出参与项目的所有人的姓名、具体联系办法，如住址、电话号码、电子邮件地址等。 A. 员工档案 B. 行为定位表 C. 团队联络表 D. 目标管理 [请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答] 参考答案：团队联络表 【题目】 （），就是把比较大的任务细分为较小的任务，然后给每个人分派具体的任务。 A. 工作细分法 B. 工作均衡法 C. 工作减压法 D. 适当提高工作效率 [请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]
参考答案：工作细分法 【题目】 （）包括了项目目标，即实施什么项目，以及成功完成项目后项目团队所能获得的收益。 A. 项目筹备 B. 项目界定 C. 项目规划 D. 项目统筹 [请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答] 参考答案：项目界定 【题目】 项目管理的（），与生产管理不同，项目管理涉及的范围更广，是由多项子任务组成的复杂工作。 A. 创造性 B. 复杂性 C. 组织性 D. 单一性 [请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答] 参考答案：复杂性 【题目】 项目管理的（），项目既要承担风险，又要发挥创造性，项目管理需要管理者对环境变化十分敏感，同时要能够创造性地提出项目设想。 A. 单一性 B. 复杂性 C. 创造性 D. 组织性 [请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答] 参考答案：创造性