自考本科现代管理学
现代管理学是指根据现代社会的特点和管理发展的要求，对管理理论和管理实践进行研究和探索的学科。自考本科现代管理学课程主要涵盖了管理的基本概念、管理职能、管理的发展趋势等内容。下面将介绍自考本科现代管理学主要的内容和意义。
一、管理的基本概念
管理是指通过协调和组织人力、物力、财力、信息等资源，实现组织预定目标的一种活动。自考本科现代管理学课程首先介绍了管理的基本概念，包括管理的定义、内容、特点和基本原理等。了解管理的基本概念对于理解后续的管理理论和实践具有重要的指导意义。
二、管理职能
管理职能是指管理者在组织中进行管理活动时需要履行的各项职责。自考本科现代管理学课程重点介绍了管理职能的内容和要求，包括计划、组织、领导、控制等方面。通过学习管理职能，可以帮助学习者建立起系统化的管理思维和管理方法，提高管理能力和效率。
三、管理的发展趋势
随着社会的不断发展和变化，管理也在不断地演变和进步。自考本科现代管理学课程通过介绍管理的发展趋势，使学习者了解到管理的新理论和新实践，帮助学习者跟上时代的步伐，适应管理的新要求。管理的发展趋势包括全球化、信息化、知识化等方面，学习者可以通过对这些趋势的理解和掌握，提高自己的全球化视野和战略思维能力。
自考本科现代管理学课程的学习对于个人和社会都具有重要的意义。对于个人而言，学习现代管理学可以提高自身的管理能力和竞争力，使个人在职场和生活中更好地协调和管理各种资源，实现个人的发展目标。对于社会而言，学习现代管理学可以培养大批具备管理能力的人才，为社会的发展和进步提供有力的支持和保障。
总之，自考本科现代管理学是一门重要的管理学科，通过学习这门课程，可以了解到管理的基本概念、管理职能和管理的发展趋势等内容，提高自己的管理能力和竞争力，为个人和社会的发展做出贡献。
现代管理学 7月份题型：单选1′×20；填空1′×10；名解3′×5；简答5′×5；论述10′×2；案例10′×1。 名词解释： 1、管理：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力、物力、财力或其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。（名，11-7） 2、管理学：是专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学。 3、现代管理学：是在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上，综合运用现代社会科学、自然科学和技术科学所提供的理论和方法，研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法的学问。 4、例外原则：是企业的高级管理人员把一般日常事务处理权授给下级管理人员，自己保留对例外事项（即重要事项）的决策和监督权。 5、行为科学：是指运用心理学、社会学理论和方法，从人的工作动机、情绪、行为与工作、工作环境之间的关系出发，探索影响劳动生产率因素的科学。（名，08-7） 6、企业再造：是指企业未在产品与服务质量、顾客满意度、生产与管理成本、员工工作效率等绩效评价的关键指标上能够得到显著改善，重新设计企业的经营、管理及运作方式。 7、“红海战略”;是指竞争的结果，是传统的竞争战略，是一种“血腥”的、你死我活的战略。 8、“蓝海战略”:是新型的战略，它要求企业把注意力从市场的供给方转向需求方，从关注力图超越竞争对手转向为买方提供价值的飞跃，即不参与瓜分现有的日趋萎缩的市场，也不以竞争对手为标杆，而是努力扩大需求，摆脱竞争。 9、决策：是指管理者根据对客观规律的认识，为一定的管理行为确定管理目标，制定并选择管理方案的过程。 10、预测：是指人们对客观事物未来发展的性质、状态及变化趋势所作的估计和测算。（名，10-7） 11、决策体制：是指由决策机构和决策人员组成的组织体系及其制度。 12、正式组织：是按照一定的程序设立，具有明确的组织目标、机构与职位体系和规章制度的组织。 13、非正式组织：是在人际交往过程中，基于兴趣、爱好、情感等因素自发形成的组织。（名，11-7） 14、直线制：是一种产生最早，也最为简单的组织结构模式。这种组织结构模式由最高主管至基层工作人员自上而下建立垂直的领导关系，不设职能机构，形成直线，因此称为直线制。 15、职能制：是“科学管理之父“泰勒首创的一种组织结构模式，是在组织内部除设置层级管理机构外，还按管理职能设若干职能机构。职能机构既协助行政主管工作，又在各自的职权范围内分别领导下级业务机构。16、直线职能制：将直线制和职能制融为一体，其特点是行政主管对下级管理机构和职能机构均实行直线式的垂直领导；职能机构是本级行政主管的参谋和助手；上级职能机构与下级职能机构之间是指导关系而不是领导关系，没有行政主管的授权不得以自己的名义向下级机构下达命令和指示；下级管理机构的负责人就业务活动直接向上级主管负责。 17、大部制：将组织机构中处在同一层次、职能重叠交叉的部门按照综合管理的要求，合并成一个大的部门，进行统一管理，以克服多头管理、政出多门的弊端，并能实现相关资源的共享，降低成本，提高效率。 18、人力资源管理：是指综合运用现代科学技术方法丰富人的知识、提升人的能力、激发人的活力、发挥人的潜能。（名，09-7） 19、人力资源：广义上，是指一个国家、地区或组织现在和未来已经成为或可能成为生产性要素的人口，包括现实的人力资源、潜在的人力资源和未来的人力资源；狭义上，是指一个国家、地区或组织能够作为生产性要素投入生产或经营活动的劳动人口的数量和素质。 20、职位分类：是指根据工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件以及工作难易程度对组织系统中的职位予以分门别类，划分出不同的类别和等级，以作为认识管理依据的人事分类制度。（名，11-7） 21、职系：是指工作性质相同，权力大小、责任轻重、所需资格条件、工作难易程度不同而分属于不同职级、职等的一个职位系列。 22、职级：是指工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件、工作难易程度基本相同的一个职位序列。23、职等：是指工作性质不同，权力大小、责任轻重、所需资格、工作难易程度基本相同，从属与不同职系的一个职位序列。 24、职位描述：是规定某一具体职位的工作目标、职责范围、技能要求、工作条件以及职位关系的书面文件。 25、品味分类：是依据资格条件把人员划分为不同的品味等级的人事分类方法。 26、人事选聘：是指在人事分类和定编定员的基础上，选择和配备合适人员充实组织中的各项职务，以保证组织活动的正常进行，进而实现管理目标。 27、人事考评：是人事考核、评价的总称，是指对组织内部人力资源状况进行考核和评价。 28、人事培训：是为开发组织人力资源而有计划、有目的地对在岗人员的业务知识、工作技能进行的培养、训练。 29、领导：是指在社会管理活动中具有影响力的个人或集体，在特定的组织结构中，通过示范、说明、命令等途径，动员组织成员以实现组织目标的过程。 30、领导者的影响力：是指领导者在与他人交往中，影响和改变他人心理和行为的能力。 31、领导方式：是领导者在领导活动过程中对下属的态度和行为的具体表现，是领导过程中领导者、被领导者及其作用对象相结合的方式。 32、激励：是激发人的动机，诱导人的行为，使其发挥内在潜力，为实现既定目标而努力的过程。
全国自考《现代管理学》试题及答案 总分：100分题量：42题 一、单选题（共25题，共25分） 1.泰勒的《科学管理原理》是管理学的奠基之作，它诞生于()。 A.工商企业管理领域 B.国家行政管理领域 C.公共事务管理领域 D.社会事务管理领域 正确答案：A 本题解析： 暂无解析 2.《孙子兵法》在阐述用兵策略时提出：'知己知彼，百战不殆;不知彼而知己，一胜一负;不知彼不知己，每战必殆'。这反映出中国古代()。 A.自发的社会管理思想 B.原始的人事管理思想 C.朴素的系统管理思想 D.机械的唯物主义思想 正确答案：C 本题解析： 暂无解析 3.甲工厂近期采取了一系列的改革措施，比如改善作业环境与工作条件、大幅缩短工作时间、为职工提供午休场所、改造厂区基础设施等，试图在企业内部建立起一种全新的人际关系。这种改革的思想渊源可追溯到()。 A.安德鲁·尤尔 B.罗伯特·欧文 C.查尔斯·巴贝奇 D.亚当·斯密 正确答案：B 本题解析： 暂无解析 4.某公共组织就某一公共事务进行决策，各利益方向公共组织施压，最终决策方案有利于压力较大的一方。这说明该公共组织采用的是()。 A.理性决策模式 B.有限理性决策模式 C.渐进决策模式 D.集团决策模式 正确答案：D
本题解析： 暂无解析 5.某单位开发一种产品，准备投入市场。决策者根据市场调查，可以知道各种方案在不同条件下所获得的结果，但无法估计未来各种环境条件出现的概率。这种决策是()。 A.确定型决策 B.非确定型决策 C.风险型决策 D.追踪决策 正确答案：B 本题解析： 暂无解析 6.B公司的管理模式如下：总经理作为最高管理者，统一领导各职能部门的工作;职能部门在各自的职权范围内分别对业务部门行使领导权力。该公司的行政体制形态是()。 A.多维制 B.矩阵制 C.直线制 D.职能制 正确答案：D 本题解析： 暂无解析 7.科层组织理论认为，除了某些必须按规定选举产生的公职人员外，其他人员均应()。 A.聘任产生 B.推荐产生 C.委任产生 D.竞争产生 正确答案：C 本题解析： 暂无解析 8.从总体看，中国共产党及各民主党派、各级人民政府、各类企业及各类事业单位都属于()。 A.正式组织 B.公共组织 C.自治组织 D.民间组织 正确答案：A 本题解析： 暂无解析
自考现代管理学复习笔记 第一编总论 第一章：管理与管理学 第一节、管理概述 管理是一种与人类文明共存的社会现象。管理起源于人类的共同劳动。 “管”、“理”二字连用，表示在权利范围内，对事或物的管束和处理过程。 管理：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。 史前人类社会管理的特点：前资本主义国家的管理的特点： 1、习惯化的管理方式 1、管理阶层兴起、管理成为政治统治的手段 2、原始民主的管理制度2、管理内容趋于复杂，管理权力开始分化 3、简单的管理机3、管理制度产生，但在管理中的作用受到限制 4、人格化的管理权力4、管理思想提出，但经验管理仍占主导地位 5、单一的公共事务管理 资本主义社会的管理的特点：现代管理的基本特点： 1、科学管理 1、系统化管理4、法治化管理 2、分权管理2、民主化管理5、以人为本 3、法制管理3、科学化管理 6、追求效率 4、经济管理成为管理的重点 原始社会的公共事务管理，主要依赖于传统习俗来实现。部落议事会充当管理部落行政事务的最高机关。部落联盟首领的更替与继承采用军事民主制的惯例进行。 资本主义以前国家管理是管理最为基本的形式。管理者和被管理者分工的出现时在阶级和国家产生之后。整个前资本注意国家管理仍以高度集权为特征，国家管理表现为经验管理。 中西方古代文献中，讨论管理问题的：柏拉图的《国家篇》、亚里士多德的《政治学》、孔子的《论语》、孙武的《孙子兵法》、司马迁的《史记》。 资本主义国家的分权管理，就是把国家权力分为：1、立法权 2、司法权 3、行政权。科学管理理论最早产生于工商企业管理中。 现代管理的系统化管理的基本要求：现代管理学的民主管理在实践中的变现： 1.管理主体具有全局关联，注重管理组织整体功能的发挥 1.管理组织有通畅的沟通网络 2.管理主体能正确处理管理系统与各组成部分之前的关系 2.组织成员能充分表达自己意志 3.管理主体重视结构在整体系统中作用。 3.组织领导者尊重下层人员的意见 4.有完善的民主参与制度 5.有健全的民主监督和制约机制。 公共管理与私人管理的区别： 1.管理宗旨：公共管理管理宗旨是维护、分配和增进公共利益； 私人管理以盈利为目的，以利润为导向，私人部门或组织只有依靠获取利润而生存 2.管理主体：公共管理主体是政府； 私人管理主体个人或从属于私人的组织机构 3.管理依据：公共管理的依据是国家法制规范和依法制规范授予的公共权力和委托权力； 私人管理的依据是私人权利和市场权威， 4.管理对象：公共管理以公共领域为对象； 私人管理以私人领域为对象，主要表现为：1.商业活动 2.会计活动 3.技术活动 4.财务活动 5.安全活动的管理以及计划、组织、指挥、协调、控制等各项职能活动。 5.管理过程：公共管理过程充满政治气氛，受制于周密的政治安排，表现为：1.依法行政 2.民主权力行使 3.加强监督 4.阳光政府 5.回应性政府。 私人管理享受较为充分的自主权、自治权、是相对封闭的管理、
第一章管理与管理学 管理：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。 管理的历史发展： 1、史前人类社会的管理：①习惯化的管理方式②原始民主的管理制度③简单的管理机构④人格化的管理权力⑤单一的公共事务管理 2、前资本主义国家的管理：①管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段 ②管理内容趋于复杂，管理权力开始分化③管理制度产生，但在管理中的作用受到限制④管理思想提出，但经验管理仍占主导地位 3、资本主义社会的管理：①科学管理②分权管理③法制管理④经济管理成为管理的重点 4、现代管理：①系统化管理②民主化管理③科学化管理④法治化管理⑤以人为本⑥追求效率 公共管理和私人管理的划分： 1、管理宗旨：公共事务、公共利益；盈利、利润 2、管理主体：政府、非政府组织；个人、公司、企业 3、管理依据：公共权力、委托权力；私人权力、市场权威 4、管理对象：公共领域；私人领域 5、管理过程：政治气氛、政治安排；自主权、自治权
管理在社会发展中的作用： 1、管理是维系人类正常社会生活的条件 2、管理是社会资源有效配置手段 3、管理是社会生产力实现的基础 4、管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力 管理学研究的对象： 1、生产力方面的问题 2、生产关系方面的问题 3、上层建筑方面的问题 管理学的学科特征： 1、管理学是一门理论性与应用性相统一的学科 2、管理学是一门定性与定量相统一的学科 3、管理学是一门软科学 4、管理学具有鲜明的时代特征 5、管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科
第一编总论 第一章管理与现代管理学 第一节管理概述 一、管理[识记 1、管理起源于人类的共同劳动，凡是有人类生活的地方就必然有管理。 2、我们把管理定义为：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过实施既定措施，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。 3、管理是一门兼具科学性、艺术性的社会活动。 4、在资本主义以前，国家管理是管理最为基本的形式。 [领会] 1、史前人类社会管理的特点：⑴习惯化的管理方式；⑵原始民主的管理制度； ⑶简单的管理机构；⑷人格化的管理权利；⑸单一的公共事务管理。 2、前资本主义国家管理的特点：⑴管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段； ⑵管理内容趋于复杂，管理权力开始分化；⑶管理制度产生，但在管理中 的作用受到限制；⑷管理思想提出，但经验管理仍占主导地位。 3、资本主义社会的管理特征：⑴科学管理；⑵分权管理；⑶法制管理；⑷经 济管理成为管理的重点。 4、现代管理的基本特征：⑴系统化管理；⑵民主化管理；⑶科学化管理；⑷ 法治化管理；⑸以人为本；⑹追求效率。 二、管理现代管理领域的划分 [领会]公共管理与私人管理的区别（2011年7月论述题） 公共管理：指各类公共组织对国家和社会公共事务的管理；特征：依据委 征：以盈利为目的；以市场为导向。 区别：在管理宗旨、管理主体、管理依据、管理对象和管理过程等方面有明显差别。 1、管理宗旨不同。(1)维护、分配和增进公共利益成为公共管理的宗旨。(2) 私人管理以盈利为目的，以利润为导向。 2、管理主体不同。(1)公共管理主体广泛，不仅包括据于核心地位的政府， 还包括各类非政府公共组织。公共管理提供的是公共产品或准公共产品，它们具有不可分割性、非市场性、非排他性。(2)私人管理的主体简单而清晰，或个人或从属于私人的组织机构。 3、管理依据不同。(1)公共管理的依据是国家法制规范和依法制规范授予的 公共权力、委托权力。(2)在国家法律制度许可的范围内，私人管理依据的
现代管理学(自考复习资料)第一章导论 1、管理的四个阶段的特点 (1)史前人类社会：惯化的管理方式/原始民主的管理制度/简单的管理机构/人格化的管理权力/单一的公共事务 (2)前资本主义国家：管理阶层兴起,管理成为政治统治的手段/管理内容趋于复杂,管理权力开始分化/管理制度产生,但在管理中的作用受到限制/管理思想提出,但经验管理仍占主导地位. (3)资本主义社会：科学管理/分权管理/法制管理/经济管理(作为管理的重点) (4)现代社会管理：系统化管理/民主化管理/科学化管理/法制化管理/以人为本/追求效率 2、管理在社会发展中的作用(02论述)(四点) a.管理是维系人类正常社会生活的条件; b.管理是社会资源有效配置手段; c.管理是社会生产力实现基础; d.管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力
3、管理学学科特征(04简答)：(五点) a.管理学是一门理论性与应用性相统一的学科; b.管理学是一门定性和定量相统一的学科; c.管理学是一门社会属性与阶级属性相统一的学科; d.管理学是一门软科学; e.管理学具有鲜明的时代特征. 4、当代管理学特点：(四点)变革性/开放性/严密性/实用性 5、研究现代管理学的意义：(四点) a.有助于把握现代管理规律，提高人类社会实践活动能力; b.有助于合理组织生产力，发挥生产力在人类文明进步中的作用; c.有助于面向未来，实现管理国际化和管理创新. 6、进修当代管理学的途径：(四点) a.基本条件是马克思主义辩证和历史唯物主义为指导; b.出发点是统统从实际出发，认识国情; c.重要条件是分析借鉴国外有关理论; d.保证是掌握相关学科基本知识. 7、研究现代管理的具体方法：(五点)
自考00107《现代管理学》完整齐全 1. 课程概述 自考00107《现代管理学》是一门关于现代管理理论和实践的综合性课程。本 课程旨在通过理论教学和案例分析，使学生系统地了解管理的基础理论、管理过程、管理行为、组织设计、管理决策等方面的内容，培养具备现代管理思维、方法和技能的实际应用型人才。 2. 课程内容 •第一章管理学的基本概念和主要理论体系 – 1.1 管理学的起源和发展 – 1.2 管理学的概念与特征 – 1.3 管理学的主要理论体系 •第二章管理过程 – 2.1 管理过程的定义与特征 – 2.2 管理过程的内容和环节 – 2.3 管理过程的规律 •第三章管理的领导行为 – 3.1 领导行为的概念和解释 – 3.2 领导行为的类型和特征 – 3.3 领导行为的有效性评价 •第四章组织设计 – 4.1 组织设计的基本原则 – 4.2 组织结构的设计与调整 – 4.3 组织文化的塑造和管理 •第五章管理决策 – 5.1 管理决策概述 – 5.2 确定管理决策的信息需求 – 5.3 有效的管理决策方法和技巧 3. 学习建议 •在学习本课程之前，可以先了解一些管理方面的基本知识，如企业管理、项目管理、人力资源管理等。 •关注相关领域的实际案例，深入了解管理在实践中的应用。 •选购好的教材和辅导材料，并且结合实际问题逐步提高自己的应用能力。
•留足时间进行复习和练习，逐步深入理解和掌握本课程的核心内容。 4. 自考00107《现代管理学》是一门重要的管理类自考课程，涵盖了现代管理学的核心理论和实践内容。通过学习本课程，可以深入了解管理学的重要概念和基本理论，提升管理思维和应用能力，为今后的职业发展打下坚实的基础。
自考现代管理学要点 1、简述管理的历史发展的四个阶段及主要特点。 答：（一）史前人类社会管理的特点。其社会组织形态是从氏族发展到胞族再到部落，其特点如下：（1）习惯化的管理方式。（2）原始民主的管理制度。（3）简单的管理机构。（4）人格化的管理权力。（5）单一的公共事务管理。 （二）前资本主义国家管理的特点。国家管理是管理的最为基本的形式。前资本主义国家管理的特点有：（1）管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段。（2）管理内容趋于复杂，管理权力开始分化。（3）管理制度产生，但在管理中的作用受到限制。（4）管理思想的提出，但经验管理仍占主导地位。 （三）资本主义社会管理的特征。（1）科学管理。（2）分权管理。（3）法制管理。（4）经济管理成为管理的重点。（四）、现代管理的基本特征。（1）系统化管理。（2）民主化管理。（3）科学化管理。（4）法制化管理。（5）以人为本。（6）追求效率。 2、简述管理学的学科特征。 答：（一）管理学是一门理论性与应用性统一的学科。 （二）管理学是一门定性和定量相统一的学科。 （三）管理学是一门社会属性和阶级属性相统一的学科。 （四）管理学是一门软科学。 （五）管理学具有鲜明的时代特征。 3、现代管理学的特征及研究内容是什么？ 答：现代管理学的特征有：（1）变革性。（2）开放性。（3）严密性。（4）实用性。 现代管理学的研究内容：（1）关于管理、管理学和现代管理学的基本问题。（2）关于管理准则、管理规范及其管理手段的基本问题。（3）关于管理内容方面的基本问题。（4）关于管理职能的基本问题。（5）关于管理创新与管理国际化的基本问题。 论述题 1、试分析管理在社会发展中的重要作用。 答：在现代社会，随着管理的功能不断完善和发展，管理发挥着积极的作用，表现为：（一）、管理是维系人类正常社会生活的条件。人类一切有组织的社会生活都离不开管理。因为组织是由多个人构成的，多个人在一起工作，就需要分工，有分工就需要协调、指挥，所以有组织就必须有管理。 （二）、管理是社会资源有效配置的手段。（1）任何管理活动都离不开相应资源的支持，人力、物力、财力等资源是一切管理活动赖以开展的基础。（2）管理是通过有效配置资源并使其充分发挥作用，来实现管理的目的。（3）现代生产的社会化、科学技术化更需要有效的管理活动。 （三）、管理是社会生产力实现的基础。管理在社会发展中的作用，主要体现在它对生产力的作用上。1.管理影响着生产力的存在状况。2.管理规定着生产力的实现程度。（1）生产力作用的发挥离不开科学的方针政策，离不开完善的法制规范，这就需要管理。（2）没有具体的生产组织管理，生产力就不可能实现，而生产过程组织得不严密、不科学，生产力不可能充分实现。 （四）、管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力。具体讲，管理能否促进社
2023年4月高等教育自学考试 现代管理学 课程代码：00107 1.请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 2.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 选择题部分 注意事项： 每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1.行政组织及公务人员对社会事务的管理属于（） A.工商管理 B.私人管理 C.公共管理 D.财务管理 【答案】C 【解析】公共管理指各类公共组织对国家和社会公共事务的管理，比如公共行政管理、非政府公共组织的管理。参考教材P47 【考点】现代管理领域的划分 2.1911年出版的《科学管理原理》一书的作者是（） A.斯金纳 B.韦伯 C.马斯洛 D.泰勒 【答案】D 【解析】科学管理原理集中体现在泰勒的《科学管理原理》一书中。参考教材P62 【考点】科学管理原理 3.法约尔是古典管理理论的杰出代表，其主要贡献是创立了（） A.科层组织理论 B.一般管理理论 C.组织平衡理论
D.科学管理理论 【答案】B 【解析】法约尔是古典管理理论的杰出代表，他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展具有重大影响，成为管理过程学派的理论基础，也是此后各种管理理论和管理实践的重要依据之一。参考教材P65 【考点】一般管理理论 4.人际关系论认为，企业职工都是（） A.“社会人” B.“经济人” C.“复杂人” D.“观念人” 【答案】A 【解析】企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员。参考教材P69 【考点】早期行为科学理论 5.“为政以德，譬如北辰，居其所而众星共之”是中国古代（） A.墨家的管理思想 B.道家的管理思想 C.法家的管理思想 D.儒家的管理思想 【答案】D 【解析】以孔子、孟子为代表的儒家思想，其基本精神是通过教育将人内在的修养外化为积极的事功。参考教材P85 【考点】中国古代管理思想的基本价值取向 6.慎到是法家思想的代表人物。他认为统治者在“尚法”的同时，还应注重（） A.“术” B.“势” C.“道” D.“俭” 【答案】B 【解析】慎到主张统治者在“尚法”的同时，应注重“势”，被认为是“势治”派。参考教材P92 【考点】慎到的管理思想 7.在国家治理结构中，各级官吏和普通百姓都要服从最高统治者的意志，贯彻集权管理原则。这是墨子的（） A.尚贤思想 B.尚同思想 C.节用思想 D.兼爱思想
自考本科现代管理学 现代管理学是指根据现代社会的特点和管理发展的要求，对管理理论和管理实践进行研究和探索的学科。自考本科现代管理学课程主要涵盖了管理的基本概念、管理职能、管理的发展趋势等内容。下面将介绍自考本科现代管理学主要的内容和意义。 一、管理的基本概念 管理是指通过协调和组织人力、物力、财力、信息等资源，实现组织预定目标的一种活动。自考本科现代管理学课程首先介绍了管理的基本概念，包括管理的定义、内容、特点和基本原理等。了解管理的基本概念对于理解后续的管理理论和实践具有重要的指导意义。 二、管理职能 管理职能是指管理者在组织中进行管理活动时需要履行的各项职责。自考本科现代管理学课程重点介绍了管理职能的内容和要求，包括计划、组织、领导、控制等方面。通过学习管理职能，可以帮助学习者建立起系统化的管理思维和管理方法，提高管理能力和效率。 三、管理的发展趋势 随着社会的不断发展和变化，管理也在不断地演变和进步。自考本科现代管理学课程通过介绍管理的发展趋势，使学习者了解到管理的新理论和新实践，帮助学习者跟上时代的步伐，适应管理的新要求。管理的发展趋势包括全球化、信息化、知识化等方面，学习者可以通过对这些趋势的理解和掌握，提高自己的全球化视野和战略思维能力。
自考本科现代管理学课程的学习对于个人和社会都具有重要的意义。对于个人而言，学习现代管理学可以提高自身的管理能力和竞争力，使个人在职场和生活中更好地协调和管理各种资源，实现个人的发展目标。对于社会而言，学习现代管理学可以培养大批具备管理能力的人才，为社会的发展和进步提供有力的支持和保障。 总之，自考本科现代管理学是一门重要的管理学科，通过学习这门课程，可以了解到管理的基本概念、管理职能和管理的发展趋势等内容，提高自己的管理能力和竞争力，为个人和社会的发展做出贡献。
自考现代管理学试题及答案 一、选择题 1. 现代管理学是一门综合性的学科，它融合了多种学科的理论和方法。下列哪个学科不属于现代管理学的基础学科？ A. 经济学 B. 心理学 C. 历史学 D. 统计学 答案：C 2. 常见的管理思维模式有许多种，下列哪种管理思维模式以组织的运作需求为出发点，关注组织结构和流程的设计与改进？ A. 创新思维 B. 系统思维 C. 连续改进思维 D. 整合思维 答案：B
3. 在管理决策中，决策者的心理偏见可能会影响决策的质量。下列哪种心理偏见是指决策者倾向于追随已有的观念、主张或决策，而忽视了其他选择？ A. 选择偏见 B. 随机事件偏见 C. 确认偏见 D. 群体性条款 答案：C 二、简答题 1. 什么是管理？ 管理是指在特定目标下，通过制定决策、组织人力、协调资源、监督执行等方式，对组织内外环境进行管理，以实现预期结果的过程。 2. 管理决策的过程包括哪些环节？ 管理决策的过程包括问题识别、目标设定、信息收集、方案评估、决策选择和实施执行等环节。 3. 请简要介绍一下管理者的角色。 管理者的角色包括人际角色、信息角色和决策角色。人际角色包括领导者、协调者和联络者等；信息角色包括监督者、发言人和信息收集者等；决策角色包括企业家、决策者和资源分配者等。
三、论述题 现代管理学涵盖广泛的理论和方法，为组织的管理和决策提供了重 要的指导。通过学习现代管理学的试题和答案，我们可以了解和掌握 管理学的基本概念、原理和方法，提升自己的管理能力。 管理学的基础学科包括经济学、心理学、统计学等多个学科，这些 学科为管理学提供了理论基础和研究方法。例如，经济学可以帮助管 理者理解企业的经济环境和市场需求，制定合理的经营策略；心理学 可以帮助管理者了解员工的行为和心理状态，提高员工的工作动力和 满意度；统计学可以帮助管理者进行数据分析和决策预测，提供科学 依据。通过综合运用这些学科的知识和方法，管理者可以更好地进行 组织管理和决策。 在管理思维模式方面，现代管理学提供了多种管理思维模式供管理 者选择和运用。例如，创新思维模式鼓励管理者勇于创新和变革，带 领组织适应变化的环境；系统思维模式让管理者从整体角度看待问题，关注组织结构和流程的设计与改进；连续改进思维模式强调持续改进 和学习，引领组织不断提高绩效；整合思维模式注重协调组织内外资源，实现资源的最优配置等。不同的管理思维模式具有不同的优势和 适用场景，管理者可以根据具体情况选择合适的思维模式。 此外，在管理决策过程中，管理者需要注意心理偏见对决策的影响。心理偏见是指决策者在决策过程中受到自身主观认知和心理因素的影响，导致决策结果不理性或不准确。常见的心理偏见包括选择偏见、 随机事件偏见、确认偏见和群体性条款等。管理者应该提高对心理偏
全国２023年4月高等教育自学考试现代管理学试题及答案 课程代码:0０107 一、单项选择题(本大题共25小题，每题1分,共25分） 在每题列出旳四个备选项中只有一种是符合题目规定旳，请将其选出并将“答题纸”旳对应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1．提出“管理,就是实行计划、组织、指挥、协调和控制”旳管理学家是( C )P4 A．西蒙B．孔茨Ｃ.法约尔ﻩ D.巴纳德 2．科学管理理论最早产生于( B )P１0 A.军事管理领域B．工商企业管理中 C.社会管理领域ﻩ D.国家行政管理中 3.以“经济人”为假设条件旳管理理论是（ A ）P42 A.古典管理理论Ｂ.需求层次理论 C.人际关系理论D．行为科学理论 ４.威廉·大内旳Z理论中所谓旳“A型管理模式”是指( D )P5７ Ａ.日本企业管理模式Ｂ.英国企业管理模式C．德国企业管理模式ﻩ D.美国企业管理模式 5．公元前20２3数年即有了较为成熟旳管理形式,详细体现是制定了有名旳汉穆拉比法典,该国家是( D ）A.古埃及 B.古希腊 C.古罗马D．古巴比伦P3３ ６.以西蒙为代表旳决策理论学派提出旳决策准则是（B）P5５ Ａ.最优化 B.满意 C.民主化D．公平 7.所谓公共决策旳“思想库”或“智囊团”是指决策体制中旳（ B ）Ｐ９6 A．中枢系统 B.征询系统C．信息系统ﻩＤ.监控系统 ８.矩阵制组织构造模式旳突出特点是（ A )Ｐ123
Ａ.增强了组织旳灵活性Ｂ.实现了管理旳专业化 C.单一领导、权力集中 D.机构简朴、责任明确９．对组织旳机构设置、人员配置、权责划分具有决定性作用旳组织要素是（Ｃ）Ｐ100 A．物财 B.职位 C.目旳 D.程序 10．在人事职位分类中,工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件、工作难易程度基本相似旳一种职位序列称为（ A ）Ｐ１4５ A.职系 B.职等 C.职级 D.职类 11.把人当作天生懒惰、厌恶工作,缺乏进取心，主张采用强制、监督、惩罚旳措施进行管理，这种理论被称为（ B ）A．Y理论B．X理论C．Z理论Ｄ．超Ｙ理论P１72 １2.在管理方格理论中,领导者既关怀生产，又关怀人，这种领导类型被称之为( D )P1８5 A.任务型领导Ｂ．贫乏型领导 C.俱乐部型领导D．战斗集体型领导 13.亚当斯公平理论侧重研究旳内容是(D)P215 Ａ.人类需要层次之间旳递进关系B．个人努力与绩效旳关系 C.不一样需要追求者旳心理与行为特点 D.工资酬劳分派旳合理性对人心理和行为旳影响 14.在强化理论中,撤销对某种所谓“积极”行为旳强化,以减少该行为出现概率旳措施称之为( Ｄ)P221Ａ．积极强化 B.消极强化 C.惩罚D．消退 １5.某单位在管理中不设沟通关键，各沟通主体可以和左右两个沟通对象进行沟通,这种沟通方式是(B) A．链式沟通B．环式沟通 C.轮式沟通ﻩＤ.Ｙ式沟通P235 16．在协调对象较少、协调范围小、问题症结暴露充足旳条件下,一般采用旳协调措施是( B )P238 A.酝酿协商 B.提议阐明 C.思想教育D．冷处理 1７.作为管理旳一项基本职能，控制重要体目前（ C )Ｐ２４1
全国2023年4月高等教育自学考试 现代管理学试题 课程代码：0０107 一、单项选择题(本大题共25小题,每题1分,共２5分) 在每题列出旳四个备选项中只有一种是符合题目规定旳,请将其代码填写在题后旳括号内。错选、多选或未选均无分。 1.首开管理定义先河旳法约尔认为，管理就是实行（Ｂ)1－２4 A．决策、组织、指挥、协调和控制ﻩB.计划、组织、指挥、协调和控制 C．领导、组织、指挥、协调和控制Ｄ.鼓励、组织、指挥、协调和控制 2.与公共管理相比较，私人管理旳重要特点是( D )１-15 Ａ．受制于周密旳政治安排ﻩB.管理过程充斥政治气氛 C.强调开放性与透明性 D.享有较充足旳自主权利 3．以制针业为例阐明劳动分工给制造业带来变化旳近代西方管理理论旳先驱是(A)2-36 A．亚当·斯密B．亨利·普尔 C.罗伯特·欧文ﻩＤ．安德鲁·尤尔 ４．甲厂长认为,要提高企业劳动生产效率,必须用科学旳措施对工人旳生产操作、工具使用、劳动与休息时间旳搭配，以及设备旳安顿、作业环境旳布置进行分析，尽量消除客观存在旳不合理原因。其理论根据是(Ａ）2-39 Ａ．科学管理理论B．一般管理理论 C.科学组织理论D．行为科学理论 5．为保持决策旳持续性，某组织决定在原有决策方案旳基础上做些修改，以出台新旳决策方案。这种决策是（Ｃ)3－83 A.理性决策模式ﻩB．有限理性决策模式
C.渐进决策模式ﻩＤ．集团决策模式 6．某组织对决策方案投票表决时，该方案因一票反对没有通过。这阐明该组织采用旳决策规则是(A)3-91 Ａ.全体一致规则B．随机决策规则 C.精英决策规则Ｄ.过半数规则 ７.三国时,刘备死后，他旳儿子刘禅虽然无能,但仍然继承了帝位。根据科层组织理论,刘禅继位旳权威基础是（ A )4-108 Ａ.老式权威ﻩB．超凡权威 Ｃ．理性权威ﻩＤ．自然权威 8.某科研单位旳组织机构分为两类，一类是老式旳职能管理机构，一类是为完毕特定研究任务而设置旳专门任务小 组。其中,职能管理机构为常设机构,专门任务小组为非常设机构。这两种机构同步存在旳管理形态是(D)4－122 Ａ．职能制ﻩB.直线制 C．多维制D．矩阵制 9.因考核对象旳某一特性、品质或行为体现异常鲜明、突出,从而淡化以至掩盖了其他方面旳体现，由此形成旳考核 偏差称为( A )5-158 Ａ．晕轮效应偏差B．刻板印象偏差 C.主观好恶偏差ﻩD．集中趋势偏差 １0．按照领导生命周期理论,组织组员旳平均成熟程度处在不成熟阶段，领导者应采用旳领导方式为( Ａ)6－１9２ A．高工作低关系B．高工作高关系 C．低工作高关系D．低工作低关系 1１.某单位领导不是把目光局限在完毕任务上,而是重视给下属更多旳关怀，爱惜和尊重，重视非正式组织旳存在,鼓励上下级之间沟通。这阐明该领导在管理中运用旳是( Ｂ)6-１7５
2023年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 现代管理学试卷 (课程代码00107) 本试卷共6页，满分100分，考试时间150分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须相应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号。使用O.5毫米黑色笔迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超过答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目规定的，请将其选出。 1．【题干】提出了著名的管理七职能论，即管理职能涉及计划、组织、人事、指挥、协调、报告和预算的美国学者是（）。 【选项】 A．法约尔 B．古立克 C．厄威克 D．德鲁克 【答案】B 【解析】古利克将法约尔有关管理过程的论点加以展开，提出了有名的管理七职能论。取其每种职能英文词的首字而称作POSDCoRB，即Planning(计划)、Organising(组织)、Staffing(人事)、Directing(指挥)、Coordinating(协调)、Reporting(报告)、Budgeting(预算)。
【考点】管理与管理学 2．【题干】与私人产品相比较，纯粹的公共产品的特点是（）。 【选项】 A．排他性、可分割性 B．非排他性、不可分割性 C．排他性、不可分割性 D．非排他性、可分割性 【答案】B 【解析】公共产品或准公共产品，它们具有不可分割性、非市场性、非排他性； 公共管理所提供的服务经常是“仅此一家，别无分号” 私人产品具有可分割性、排他性特点，可以用价值计算、价格衡量。 【考点】管理与管理学-管理概述 3．【题干】罗伯特·欧文对管理理论的奉献是初次提出了（）。 【选项】 A．关心人的哲学 B．经济人假设 C．需求层次理论 D．直线职能制 【答案】A 【解析】罗伯特•欧文：初次提出了关心人的哲学，欧文试图在公司内建立起一种新的人际关系。他被誉为人事管理的先驱者、“人际关系之父”。 【考点】管理思想的产生与发展-前管理学时期的管理思想 4．【题干】霍桑实验证明，劳动生产效率重要取决于（）。 【选项】
全国2022年10月高等教育自学考试 现代管理学试题 课程代码：00107 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。选择题部分 注意事项: 1、签题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2、每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1、依据现代管理领域的划分，政府行政管理属于(B) A、工商管理 B、公共管理 C、财务管理 D、企业管理 2、管理过程学派的理论基础是法约尔创立的(D) A、官僚组织理论 B、科学管理理论 C、渐进决策理论 D、一般管理理论 3、1927年应邀参加并主持霍桑实验的行为科学家是(C) A、西蒙 B、马斯洛 C、梅奥 D、斯金纳 4、社会系统学派的代表人物巴纳德被誉为是(D) A、“科学管理之父” B、“组织理论之父” C、“人际关系之父” D、“现代管理理论之父” 5、“政者，正也。君为正，则百姓从政矣”是中国古代(B)
A、道家的管理思想 B、儒家的管理思想 C、法家的管理思想 D、墨家的管理思想 6、在中国古代先秦思想家中，商鞅以(C) A、重道著称 B、重修身著称 C、重法著称 D、重节俭著称 7、先秦思想家墨子认为，在当时的生产条件下，要使财富成倍增长就必须(A) A、倡导“节用”思想 B、以掠夺他国土地为手段 C、普及“兼爱”思想 D、以掠夺他国财富为手段 8、在决策体制中，负责选择并确定决策方案的是(A) A、决策中枢系统 B、决策咨询系统 C、决策信息系统 D、决策监督系统 9、决策理论学派归纳的决策类型是(C) A、平时决策和危机决策 B、战略决策和战术决策 C、程序化决策和非程序化决策 D、确定型决策和非确定型决策 10、在管理组织系统中，发挥主体作用的组织要素是(B) A、目标 B、人员 C、物财 D、信息 11、产生最早、也最为简单的组织结构模式是(A) A、直线制 B、职能制 C、直线职能制 D、事业部制 12、由于考核对象的工作表现与工作绩效相差较小，无法拉开档次而造成的考评误差是(D) A、晕轮效应偏差 B、刻板印象偏差 C、暗示效应偏差 D、集中趋势偏差 13、根据社会人假设，领导者应采取的管理方式是(A)
2019年4月全国自考经管类现代管理学真题及答案 单项选择题 1.在古典管理理论中，认为管理职能应划分为计划、组织、指挥、协调和控制的管理学家是【】 （A）泰勒 （B）西蒙 （C）马斯洛 （D）法约尔 【正确答案】D 【试题解析】法约尔是古典管理理论的杰出代表，是一般管理理论的代表人物。他概括并分析了管理的五项职能，即计划、组织、指挥、谐调和控制。 2.与私人管理相比较，下列选项属于现代公共管理特征的是【】（A）以“善治”为模式的管理 （B）以营利为目的的管理 （C）以市场为导向的管理 （D）以竞争为原则的管理 【正确答案】A 3.为调动劳动者的工作积极性，科学管理的先驱之一查尔斯·巴贝奇提出了【】 （A）计时工资制
（B）计件工资制 （C）差别计件工资制 （D）固定工资加利润分享制 【正确答案】D 【试题解析】产业革命后期，对管理思想贡献最大的是查尔斯·巴贝奇。他是英国的数学家、发明家，是科学管理的先驱者。巴贝奇特别强调劳资协作，提出了固定工资加利润分享制度，以调动劳动者的工作积极性。 4.管理思想史上，泰勒被誉为是【】 （A）“科学管理之父” （B）“人群关系之父” （C）“组织理论之父” （D）“现代管理之父” 【正确答案】A 【试题解析】弗雷德里克·温斯洛·泰勒是美国著名管理学家，1911年发表了其代表著作《科学管理原理》。在管理思想史上，泰勒被誉为“科学管理之父”，这个称号被刻在他的墓碑上。 5.韩非子是我国古代法家思想的集大成者。他提出了【】 （A）法、术、势相结合的思想体系 （B）道、术、势相结合的思想体系 （C）德、术、势相结合的思想体系 （D）德治、法治相结合的思想体系 【正确答案】D 【试题解析】韩非子吸收了荀子的法治思想，对商鞅重法、申不害重
全国自考《现代管理学》真题试题及答案解析卷面总分：100分答题时间：80分钟试卷题量：38题 一、单选题（共25题，共50分） 题目1： 在资本主义以前，无论是奴隶社会还是封建社会，管理最为基本的形式是（） A.社会管理 B.国家管理 C.经济管理 D.文化管理 正确答案：B 题目2： 公共管理主体广泛，其中居于核心地位的是（） A.政府 B.非政府公共组织 C.企业 D.非营利性组织 正确答案：A
梅奥等人认为，提高劳动生产效率的主要途径是（） A.严格劳动纪律 B.提高职工的满足度 C.加强监督制约 D.完善组织机构体系 正确答案：B 题目4： 查尔斯·巴贝奇是科学管理的先驱，他特别强调劳资协作，并提出了（） A.计件工资制度 B.计时工资制度 C.差别计件工资制度 D.工资加利润分享制度 正确答案：D 题目5： 决策者在决策过程中有规律的或反复出现的决策活动形式被称为（） A.决策模式 B.决策规则
D.决策要素 正确答案：A 题目6： 在决策体制中，负责组织决策方案设计任务的是（） A.决策中枢系统 B.决策咨询系统 C.决策信息系统 D.决策辅助系统 正确答案：A 题目7： 在管理思想史上，马克斯·韦伯被誉为是（） A.现代管理之父 B.组织理论之父 C.科学管理之父 D.人际关系之父 正确答案：B 题目8：
格林纳认为，组织在聚合阶段后期，层级之间的矛盾不可避免，组织将陷于（） A.失控危机 B.硬化危机 C.领导危机 D.自主性危机 正确答案：D 题目9： 人事管理实践中，劳资关系专家及劳资关系咨询出现于（） A.19 世纪末 B.20 世纪初 C.20 世纪50 年代 D.20 世纪70 年代 正确答案：C 题目10： 职位分类制下，工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件、工作难易程度基本相当的一个职位序列称为（） A.职等 B.职类
00107现代管理学复习资料（选择题部分） 一、单项选择题 1．首开管理定义先河的是(B ） A．西蒙B．H．法约尔C．小詹姆斯·H．唐纳德D．孔茨 2．人类管理思想史上发展最早也最全面的成果之一是（A ） A．行政管理思想B．生产管理思想C．军事管理思想D．教会管理思想 3．被誉为人事管理的先驱者、“人际关系之父”的是（B ） A．亚当·斯密B．罗伯特·欧文C．乔治·埃尔顿·梅奥D．弗雷德里克·温斯洛·泰勒 4．泰罗认为，科学管理的中心问题是(A） A．提高劳动生产效率B．制定标准定额C．挑选第一流的工人D．开展心理革命 5．亨利·法约尔认为，在管理的五项职能中，最重要的管理职能是( C ) A．组织B．指挥C．计划D．协调 6．古典管理理论对人性的假设是（D ） A．“社会人"假设B．“复杂人”假设C．“自我实现人"假设D．“经济人”假设 7．企业再造的驱动力是（B ） A．组织管理的需要B．市场或顾客需求C．技术革新的需要D．提高劳动生产效率 8．要求企业把注意力从市场的供给方转向需求方的新型战略是(D ） A．竞争战略B．企业再造C．红海战略D．蓝海战略 9．将决策分为战略决策和战术决策的根据是（A ） A．决策目标所涉及的规模和影响程度不同B．决策内容的具体情况不同 C．决策所处的时期不同D．决策所要解决的问题的不同 10．美国著名的政治学家和政策科学家查尔斯·林德布洛姆提出的决策模式是( B ）A．理性决策模式B．渐进决策模式C．集团决策模式D．精英决策模式 11．在组织的构成要素中，唯一具有主观能动性的组织要素是（D ） A．目标B．信息C．程序D．人员 12．以对法律确立的职位权力的服从为基础而形成的权威称为（C ） A．传统权威B．超凡权威C．合理－合法权威D．法律权威 13．美国学者彼得·圣吉在1990年出版的《第五项修炼》一书中，首次系统地提出的全新概念是（B ）A．学习型社会B．学习型组织C．学习型企业D．学习型国家 14．产生最早，也最为简单的组织结构模式是( A ） A．直线制B．职能制C．直线职能制D．事业部制 15．在职位的分类中，把工作性质不同，权力大小、责任轻重、所需资格、工作难易程度基本相同，从属于不同职系的一个职位序列称为( C ） A．职系B．职级C．职等D．职位描述 16．不属于强制性领导影响力的产生因素的是(A ) A．才能因素B．传统因素C．职位因素D．资历因素 17．不成熟－成熟理论的提出者是（B ） A．道格拉斯·麦格雷戈B．克里斯·阿吉里斯C．埃德加·沙因D．弗雷德·菲德勒 18．在领导方式的类型中，领导者运用启发、诱导、商讨、教育的方法，使下属心悦诚服地接受并贯彻领导意图的领导方式是（C） A．强制命令方式B．物质激励方式C．疏导教育方式D．榜样示范方式 19．根据马斯洛的需求层次理论,人类最高层次的需要是（D ) A．安全需要B．归属需要C．尊重需要D．自我实现需要 20．变量的取值除了有类别、属性之分外，还有等级次序上的区别，这指的是（B ）A．定类变量B．定序变量C．定距变量D．定比变量