第一章
一、管理：是在社会活动中，一定的人或组织依据所拥的权力，通过一系列的职能活动对人
力，物力，财力及其它资源进行协调处理，达到预期目标的过程。
二、史前人类社会管理的特点：
1、习惯化管理方式
2、原始的民主管理制度
3、简单的管理机构
4、单一的公共事务管理
5、人格化的管理权力
三、前资本主义国家的管理特点：
1、管理阶层的兴起，管理成为重要的政治统治手段
2、管理内容趋于复杂化，管理权力开始分化
3、管理制度的产生，但作用受限制
4、管理思想的提出，但经验管理仍占主导地位
四、资本主义国家管理的特点：
1、科学管理
2、法制管理
3、分权管理
4、经济管理成为重点
五、现代管理的特点：1、系统化 2、民主化 3、法治化
4、追示效率化
5、科学化
6、以人为本
六、管理在社会发展中的作用
1、是人维系人类正常生活的社会条件
2、是社会资源有效配置的手段
3、是社会生产力实现的基础
4、是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力
七、管理学研究的对象：
1、研究力产力
2、生产关系
3、上层建筑方面的问题
八、管理学科的特征：
1、管理学是一门理论性与应用性相系统一的学科
2、定性和定量相统一的学科
3、是一门软学科
4、具有鲜明的时代特征
5、管理学是一门自然属性和社会属性相统一的学科
九、现代管理学特征：1、变革性 2、开放性 3、严密性 4、实用性
十、现代管理学研究的内容
1、关于管理、管理学和现代管理学的基本问题
2、关于管理职能的基本问题
3、关于管理方法与技术的基本问题
十一、学习现代管理学的途径：
1、以马克思辩证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理学的前提
2、一切从实际出发，充分认识我国国情是学习现代管理学的出发点
3、分析和借鉴国外的有关管理理论是学习现代管理学的重要条件
4、掌握相关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证
十二、学习现代管理学的具体方法
2、定量分析法：
3、历史研究法：
4、案例研究法：
5、理论实际的方法：
第二章
一、古典管理理论＝》泰勒＝》科学管理之父（科学管理理论）＝》差别计件工资制
二、一般管理理论＝》法约尔为代表＝》（一般管理理论）
法约尔5项职能： 1、计划 2、组织 3、指挥 4、协调 5、控制
法约尔14项原则：1、劳动分工 2、权力与责任 3、纪律 4、统一指挥
5、统一领导 6个人利益服从集体利益 7、合理的报酬
8适当的集权和侵权 9、秩序 10、公平
11、保持人员稳定 12、首创精神 13、人员团结
14、跳板原则
三、
早期行为科学的代表人：梅奥
后期行为科学：
1、有关人的需要、动机、行为方面的理论：激励理论（内容型、过程型、改选型）
2、有关人特性方面的理论：麦格雷戈X-Y理论；阿吉里的不成熟－成熟论；沙因的人性假设
3、有闪领导行为方面的理论：勒温的将领导方式（专制式，民主式，放任式）
阿利克的专制-权威式；开明－权威式；民主式；群体参与式
四、现在管理理论的丛林：
1、管理过程学派＝》法约尔
2、经验主义学派＝》德鲁克
3、社会系统学派＝》马纳德＝》被称为“现代管理理论之父”
4、决策理论学派＝》西蒙
5、系统管理学派＝》卡斯特和罗森茨韦克
6、权变理论学派＝》伍德活德和菲德勒
决策方法；决策过程中为作出最优秀的选择而运各种方法与技术的总称
五、决策方法分类：
（1）根据学科基础不同分：1、解析方法（即运筹学方法）
2、计算机类仿真技术（风险评审技术、图标评审技术）
3、在社会学和心理学发展起来的方法（专家决策、问题分析、防范分析法）
（2）根据理性因素在决策中的地位分：
1、理性决策方法（即合理决策方法，分完全和有限理性决策方法）
2、非理性决策方法（渐进决策方法，政治协调决策方法，集体决策/博弈/预侧方法）
（3）根据决策方法和技术性质来或分：
1、定性决策方法：价值分析；头脑风暴法；德尔非法；个人判断决策法；可行性分性、
超理性分析法
2、定量决策方法：盈亏平衡分析法；预测分析；回归分析；投入产出分析；模糊分析
决策树分析
六、定性决策方法（软方法）
1、个人判断决策法：领导或专家根据知识经验对问题及所处环境、趋势和方案作出判断
2、头脑风暴法（专家会议决策法）：用开调查会方式，将有关专家集在一起，依靠一定量
专家的思维，计论未来发展趋势及应对措施。
第三章
决策是人们对客对规律的实识，为一定的行为确定目标，制定和选择行动方案的过程
决策的类型：1、根据目标及范围规模分：战略决策和战术决策
战略决策：指决策的目标所要解决的问题带有全局性、方向性以及影深远的决策
战术决策：指达到目标所要采取的程序、途径、手段和措施的决策
2、根据决策内容的具体情况不同分：程序化决策，非程序化决策
程序化决策：指决策过程的每一个步骤都有规范化的程序，可重复解决同类问题
非程序化决策：决策过程中没有固定的程序和常规办法，解决非重复出现的问题
3、根据所处的时期不同可分：平时决策，危机决策
平时决策：指一个相对稳定时期，决策者根据各种管理问题做出的决策
危机决策：当组织重大利益核心价值观念受到威胁和挑战于危机时期，重要的应及的决策
4、根据要解决的问题不同分：初始决策和追踪决策
初始决策：对活动和活动方案的初次选择
追踪决策：在初始决策的基础上对组织活动方向、内容及方案所进行重样报调整
特点：回塑分析，非零起点，双重优化
5、根据决策所具的条件和可靠程度不同分：确定型决策、非确定型决策、风险型决策
确定型决策：决策环境和条件都确定的情况下做出的决策
非确定型决策：环境和条件都不确定，但决策者可以知道各种方案在不同条件下获得的结果风险型决策：是指有一个明确的目标，可知不同方案和不同环境条件下获得的结果，虽不能完全判断未来出现哪一种环境条件，但可预测其出现的概率
决策理论学派的观点：1、强调了决策在管理中的重要性
2、分析了组织在决策中的作用
3、阐述了决策的过程
4、提出决策的准则
5、归纳决策的类型
6、研究信息对决策的影响
一、理性决策模式主要内容：（科学决策模式）
1、最优决策准则
2、设计了严格的决策程序
3、要求运用科学的方法
4、把决策看成是一个理性分析过程
二、渐进决策查勘式主要内容（美国查尔斯。林德布洛姆）
1、决策过程是一个按部就班的过程
2、决策方案是在原有的基础上修改
三、集团决策模式主要内容（美国戴维。杜鲁门和厄尔。莱必姆）
1、集团的互动是公共决策的内容
2、决策的方案是各集团的相互斗争、妥协的结果
3、各集团占有的资源不同，对决策的影响不同
四、精英决策模式内容（法国圣西门）
决策的程序：1、发现问题：发觉问题，界定问题，陈述问题
2、确定目标：（决策目标要有明确性、针对性、时效性、可行性、规范性）
3、拟定方案：（提供多种备选方案，考虑决策方案的多因素性）
4、选择方案
决策规则：全体一致规则（一票否决制）多数裁定规则（简单多数，绝对多数）
决策体制：1、决策中枢系统（主要任务：确认决策问题；明确决策目标；组织决策方案设计
选择方案）
2、决策咨询系统主要任务：1、发现问题 2、参与决策方案设计、评估和论证
3、提供决策预估研究
3决策信息系统：1、收集信息（范围要广，历史可持续，收集要有预测）
2、加工信息（要及时准确）
3、传递信息（类型：纵向传递，横向传递，综合传递）
第四章组织
组织的构成要素：目标、人员、财物、信息、机构、职位、权责、程序、规制
组织分类：正式组织和非正式组织
正式组织：是按照一定的程序设立，具明确的目标、机构与职位体系规章制度的组织非正式组织：起源于霍桑实验，是在实际交往中基于兴趣、爱好、情感等因素自发形成的组织
非正式组织的积极作用1、协助工作 2、分担领导 3增加稳定 4、发泄感情5制约领导非正式组织的消极作用：1、保守倾向，2、角色冲突，3、滋生谣言，4、不良压力
非正式组织的管理要求：1、一分为二 2、无害支持 3、目标结合
古典组织理论阶段：1、泰勒“科学管理之父”科学管理组织理论
2、法约尔（一般管理组织理论）
3、韦伯（科层组织理论）
行为组织理论阶段：1、梅奥（人际关系组织理论） 2、马纳德（组织平衡理论）
4西蒙（决策过程组织理论）
系统科学组织理论阶段：1、卡斯特，罗森茨韦克（系统分析组织理论）
2、劳伦斯伍德沃德（系统权变组织理论）
创新发展阶段
科层组织理论（马克斯，韦伯组织理论之父）
组织权威：传统权威；超凡权威；合理－合法权威
科层组织的基本特征：1、法定权力为基础； 2、严格的特级制度 3、职业化原则
4、专业化原则
5、任命制和由职择人制原则
6、照章办事原则
7、公私分明原则
组织平衡理论：巴纳德《经理人员职能》
组织的基本要素：协作意愿，共同目标，信息交流
管理体制设计：组织治理问题，行政体制问题
行政体制形态：1、直线制（最早最简单）2、职能制（泰勒）3、直线职能制
4、矩阵制（多个领导）
5、事业部制
6、多维制
管理职位设计原则：1、作业内容相似性 2、工作任务的整体性 3、工作环境的一致性4、集中精力原则 5、工作丰富化原则 6任务均衡原则 7、因事设职原则 8、最少调整原则
第五章人事
人力资源的特点：1、能动性2、时效性 3、时代性 4、重复开发性 5、生产和消费双重性人事管理的主要内容包括：1员工招聘 2岗前培训 3工时记录4报酬支付5在岗培训以及人事档案管理等
传统的人事管理与现代人力资源管理的比较
1、对人的认识不同（传统视人为成本，现在社为资源，人才商品化理念）
2、管理的原则不同
3、管理方法不同
4、管理的内容不同
5、人事部门在组织中地位不同
职位分类步骤：1、职位调查 2职位横向分类、纵向分类、制定职位描述职位规范等环节
职位分类内容：1职位本身的情况2、职位所属组织机构情况3、其他相关情况
常用职位调查方法：书面调查法、观察法、会议法、访问法和综合法
划分职级方法有：排列法、评分法、因素比较法等
制定职位描述和职位规范是职位分类的关键环节
职位分类在人事管理中的作用：1、为人事选拨提供依据
3、促进了人事管理工作的法治化
品位分类
根据资格条件把人员划分为不同的品位等级的人事分类方法
品位分类与职位分类比较（优点、缺点）
品位分类（始于英国）
1、以人为中心
2、以人资格条件分类依据，以人为中心，有利于选拨通才，培养人的综合能力，促进人的全面发展
职位分类以为员的工作职位为分类依据，以权力大小，责任轻重，工作难易程序确定待遇
强调的是职位工作和职位要求，以事为中心，便于先人才，做到人适其事，事得其人
品位制下：人员级别由品位决定
职位制下：人员级别由职位决定
组织高层管理职、机密性职位、临时性职位以及军事管理职位等宜采用品位分类
人事选聘：是指人事分类和定编定员的基础上，选择和配备合适的人员充实组织中的各项职务，以保证组织活动的正常进行，进而实现管理目标
人事选聘的途径：一是内部提升，二是外部招聘
内部提升的优势：
1、被选聘人员通迅速开展工作
2、保证被聘人员的素质和能力
3、有利于鼓舞士气，调动组织成员积极性
4、有利于吸引外部人才
5、内部提升手续简便，成本低
内部提升的缺点：
1、造成近亲繁值现象
2、因操作不公或心理原因造成内部矛盾
3、人员选择的有限性
外部选聘的优势：1、外部招聘可以发挥“外来优势”
2、利于缓和组织成员之间的紧张关系
3、能够为组织带来新鲜空气
4、人员来源广，选择余地大
外部招聘的局限性：1、外部招聘人员不熟悉组织情况，进入角色较慢
2、外部招聘人员存在一定的风险
3、组织成员失去了晋升机会，影响士气
现代组织人事选聘四大趋势：1、选邮范围的扩大化2选聘方式的多样化、科学化趋势
4、是社会中介机构、人事测评专家广泛参与人事选聘活动
5、人事预测在人事选聘中的作用日益突出，选聘的主动性增强
企业单位人事考评的内容：劳动态度、业务水平、贡献大小
人事考评的要求：1、考评标准明确、具体、可操作性
2、考评原则具有适应性和可靠性
3、考评方法具有针对方、可行性
4、考评结果要反馈 5考评工作具有民主性和透明度
考评偏差
1、主观好恶偏差：包括价值取向和感情取向好恶
2、晕轮效应偏差：是指人事考评中，因考评对象的某一特征，品质或行为表现异常鲜明、突
出从而淡化以至掩盖了其它方面的表现，造成评不公（点而效应）
3、近因效应偏差：是则时间和心理因素而引起的误差，根据近期的表现评
4、刻板印象偏差：是评者对某类人笼统、机械、僵化的主观认识影影响考评结果的误差
5、暗示效应偏差：考评者自觉或不自觉接受他人、特别是领导专家的暗示，
6、集中趋势偏差：被考对象的工作表现与工作绩效相差较小，无法拉开档次造成的考评误差
人事培训：是为组织人力资源而有计划，有目的地对在岗人员的业务知识、工作技能进行的培养和训练。目的在于提高人员素质，增强组织的况争力，激发组织的活力
人事培训特点：
1、对象的复杂性
2、内容实用性
3、形式多样性
4、方法艺术性
人事培训的方法：1按培训和工作关系可分：在职培训和脱产培训（在职培训是在实际工作中得到的培训，省时省钱，见效快，培训时不脱离岗位不影响工作及生产）
脱产培训是在专门的场所进行培训
人事培训可分为：岗前培训、新员工培训、在职员工职业教育、组织全员培训四种
第六章领导
领导与管理的最大区别：领导是一种变革力量，而管理则是一种程序化的控制工作
领导对管理活动具有决定性的影响作用，
作用表现在：指挥作用、激励作用、协调作用
领导的影响力：性质不同分为强制性影响力和非强制性影响力
强制性影响力是组织赋予并由法律、制度明确规定的正式权力（即职权）（法定权，奖赏权，惩罚权）强制性影响力产生的因素：传统因素、职位因素、资历因素
非强制性影响力产生因素：品格因素 2才能因素 3知识因素 4感情因素
领导者的个体素质：1、政治素质 2、文化供需质 3、业务素质 4身体素质
群体的结构素质：1、丰富全面的知识结构 2、较高的专业知识结构 3较强的能力结构
4、合理的年龄结构
5、良好的气质结构
X理论－Y理论＝》美国行为科学家道格斯麦格雷戈提出的＝》是以人为中心的理论
Y理论的内容：
1、人是勤奋的，并不是天生厌恶工作的
2、控制和惩罚不是促使人们为实现组织的目标而努力的唯一方法
4、在正常情况下，人们不公会接受责任，而且能主动承担责任。
5、在现代工业条件下，人的智慧和才能只发挥了一部分，领导都的责任就是创造机会、发掘
潜力、排除障碍，使下属的智慧和潜能得到充分发挥
不成熟－成熟的理论＝》美国学者克里斯。阿吉里斯提出＝》一种以现实为中心的领导方式
有关人性的四种假设：1经济人假设 2、社会人假设 3、自我实现人假设 4、复杂人假设
经济人假设是古典经济学家关于人的特性的假设，X理论
社会人假设＝－》梅奥等人依霍桑实险材料提出的
领导特质理论
早期特质理论研究集中表现1、生理特质2、个性特质3、智力特质4、工作特质5社会特质享利的特质理论（领导应具备的品质）：1、成就感强 2、干劲大，工作积极努力
3、尊重上级，与上级的关系好
4、组织能力强
5、决断力强
6、自信心强
7、思维敏捷，富于进取心 8、竭力避免失败 9、进求实际，重视现在
10、眼睛向上对上级亲近对下疏远 11对父母感情上没牵扯12、忠于组织中于职守
美国吉利研究了领导个性因素与效率的关系
最影响领导效率最重要的因素是：指挥能力、职业成就与自我实现的需要、才能、自信心
决断能力，其次是对工作稳定性和金钱奖励的重视、同下级亲近、创造与开拓、成熟程度等至于性别则关系不大
特质理论的新发展
德克兰＝》领导素质的宪法模型四个优良品质：个性、想像力、行为、信心
勒温以权力定位为基本变量＝》领导过程中表现出来的极端行为分为：
1、专制式领导作风（权力定位于领导个人手中，认为人本性天生懒惰，不可信，须鞭策）
2、民主式领导作风（权力定位来自群体，从人际关系方面考虑管理问题）
3、放任自由式的领导作风（从福利方面考虑管理，认为权力来自被领导的依赖）
克利特将管理的领导方式归结为：1专制－权威式 2开明－权威式 3、协商式 4群体参与式前三种领导方式统称为权力主义（最高层决定），第四种效率最高
领导四分图理论＝》斯托格弟和沙特尔教授提出
管理方格理论＝》罗伯特布莱克和简穆顿提出横坐标表示生产关心度，纵坐标：人的心度
1、贫乏型领导（1，1）对人和生产都不关心
2、任务型领导（9，1）关心生产，不关心人，只准下属服从，不准发挥才智和进取神
3、中间型领导（5，5）保持下常状态，通过引导和激励来完成领导职责，
缺点：缺乏革新，安于现状，不能充分发挥下属的创造性
5、战斗集体型领导（9，9），既关心人又关心生产
领导权变理论：是指领导者在不同的条件下，如何选择领导方式，以达到最佳效果理论
令导权变贡献：1使领导具有更强艺术色彩 2、对领导的判断不再局限于道德标准
由弗雷德。菲德勒提出
莫德勒认为影响领导效果好坏的三个因素：领导者与被领导者的关系；工作任务结构
职位权力
路径－目标理论（埃文斯提出）包括以下几方面肉容：
1、领导过程
2、目标设置
3、路径改善
4、领导方式
领导生命周期（科曼提出）
领导的生命周期理论认为：领导方式应由工作行为，关系行为，下属的成熟程度决定
工作行为：表示领导者的单向沟通方式向下属说要应干什么
关系行为：领导者用双向的沟通方式，用心理的、培养社会感情的措施，指导并照顾下属
成熟程度：表示下属对成就感的向往，承提责任的能力和愿望，工作经验和知识水平
高工作低关系：下属平均不处于成熟阶段，命令式的方式，领导指示干什么，如何干
高工作高关系成熟程度处于初步进入成熟阶段，采用说服式的领导方式，双向沟通
低工作高关系：表示下属进入较成熟程度，采用参与式领导方式，欢迎下属参与交流
低工作低关系：进入成熟阶段，采用授权式领导方式，有能力负起工作重任
领导方式的类型：
1、强制命令方式（任务为中心行政手段在领导活动中的运用特点：强制性；无偿性；具体性）
2、疏导教育方式（难为中心的方式特点：启发性；科学性；长期性）
3、物质激励方式（特点：平等性；有偿性；间接性）
4、榜样示范方式（特点：引导性和感染性的特点）
领导方式各有特点，运用时注意以下几点：
1、注意发挥各种领导方式的优势
2、充分认识各种领导方式的局限性
3、系统综合地发挥领导方式的结构优势
4、注重榜样示范方式和疏导教育方式的运用
第七章激励（笔记本本）
激励：激发人的动机，诱导人的行为，使其发挥内在潜力，为实现既定的目标而努力的过程
第八章协调
协调的特点：平等性；互利性；主体广泛性；结果不确定性；对象复杂性
协调中沟通人分类：1、按信息传递方向不同，沟通可分为下行、上行、双向沟通
2、按信息传递的方式有无组织分：正式沟通和非正式沟通
3、售息传的方式不同分：口头沟通和书面沟通
沟通的作用：1可以提高人的思想觉悟，培养良好的道德品质
2、可以实现对管理目标，政策及管理方式方法的共识
3、可以克服阴力，实现协调
4、沟通是管理组织与处部环境相互联系，实现内外协调的前提
沟通的基本模型：信源，信道，信宿三部份组成
协调的内容：目标协调；利益协调；思想行为协调；政策与规章制度协调
协调的过程：
1、了解，把握组织运行过程中各环节、要素之前可能出现或已经发生的矛盾冲突
2、对可能出现或已经发生的矛盾与冲突进行具体分析，找出原因
3、采取措施，消除矛盾与冲突（最关键的一个环节）
协调的基本要求原则：
1、以人为本；客观公正；灵活机动；注重整体
实现有效的沟通应注意以下几个方面：
1、选择沟通方式：1链式沟通2轮式沟通3、全通道沟通4环式沟通5Y式沟通
链式沟通速度最快，圆周式沟通能提高满商度，激发士气，轮式和链式沟通解决简单的问题时效率高；圆周式和全通道式解决复杂的问题最大效，Y式沟通具有前两者的优缺点
2、克服沟通的障碍：（1来自沟通的主体表达不清，编码不适当，惰性、时间紧迫和沟通对
象不了解不信任等
（2注意力不信中和理解能力的差异。
选择协调的方法
1、酝酿协商（常见方法）
2、建议说明3思想教育4冷处理或缓冲
理顺管理体制主要考虑以下几立面问题
1、权责划分方面可能出现的问题
2、机构设置方面可能出现的问题
3、人员配备方面可能存在问题
4、组织沟通渠道的问题
第九章控制
控制的内容：人员、财务、作业、信息、组织绩效（管理者关注的核心）
控制的类型：
1、按业务范围分：生产、质量、成本、资金控制
3、按主管人员和控制对象关系分为：间接和直接控制
4、按照管理者的控制方式分：集中控制、分散控制、分层控制
5、按控制的客观形式分：复合、动态
6、内容和效果分：程序、稳定、最优控制
7、按发生在一个完整的管理过程中的阶段性分：前馈、现场和反馈控制
前馈控制（预先控制或事前控制）现场控制（随机、实时、即时、过程控制）
反馈控制（针对结果的控制）
控制的过程：确立标准；检查实际绩效；纠正编差
控制系统设计：计划的要求（控制是实现计划的保证，控制的目的是为了实现计划）
组织结构（是执行计划和纠正偏差的基础）
关键控制点（是无数个控点的构成，总有一些是起着决定意义的控点）
未来超势主管人员的个性
第十一章目标管理与全面质量管理
目标管理：通过参与式的目标设置、实施评价目标等活动来管理组织的一种方法实质上是一种面向成果的管理
目标管理是的特点：
1、注重管理实效，是一种成果管理
2、实行参与制度，是一种民主管理
3、实行自我控制，是一种自觉管理
制定目标原则：统一性系统性原则2科学性预见原则3、应变性协调性原则
4、先进性可行性原则
有效目标的标准：1、目标制定应有具体的对象2、目标表达一定要简洁清楚，一目了然3、分解出来的子目标，尽量实现定量化4、目标应有明确的时间界限
5、目标的数量应适当
目标制定的过程：1、收集信息2确定责任3确定关键目标领域4进行能力分析5、提出基本假设6编写有效目标7制定目标实施计划
成果评价的内容：1目标状况2、目标实施手段3、成果评价的步骤
全面质量管理：是以质量为中心，建立在组织全体员工参与基础上的一种管理方法
全面质量管的的内容：1、全面质量管理的质量是全面的，即所指的质量是广义的质量
2、全面质量管理的范围是全面的，即实现生产全过程的管理
3、参加的人员是全面的，即全员性参与
4、作为一种现代管理方法，是一种科学的管理模式
几项特别重要的管理思想：1质量第一2为顾客服务3预防式管理4大家受益
全面质量管理工作程序：
1、计划环节
2、实施环节
3、检查环节
4、处理环节（戴明环）
戴明环的特点：周而复始；环不相套；阶梯式上升
全面质量改进的步骤：
1标准选择2过程评估3过程标准化4过程改进
有效的组织形式
组织形式一（全面质量管理筹划小组、全面质量管理者、全面质昨管理项目团队）
组织形式二（全面质量管理筹划小组、过程管理团队、质量改进团队、
组织形式三（全面质量筹划小组、行动改正团队、过程改正团队）
第十二章决策方法
定性决策方法（软）方法，是指在决策过程中充分发挥专家集体的智慧、能力、经验、在系统调查研究的基础上，根据掌握的情况与资料进行决策的方法
个人决策法：领导及专家根据知识经验，对决策的问题以及所处的环境及发展趋势决策方案及可能的结果作出的一种判断的思维方法（简单快速得到广泛应用）
头脑风暴法：开调查会的形式，将专家集到一起，依专家的思维对示来发展趋势及对它应对措施，作出的决策方法。（分为直接头脑风虹膜法和质疑头脑风暴法）奥斯本实施头脑暴法的步骤：1、明确议题2、确定人选3热身价段4介绍问题5重新叙术问题5、专家提出方案7、会后处理
实施头脑风暴法的原则：1、庭外判决原则2、自由畅想原则
3、追求数量原则
4、取长补短和改进原则
头脑风暴法的缺陷：
1、实施成本高
2、对参与者素质要求较高
3、易受“潮流”思想影响
德尔菲法：采用函询的方式咨金询专家然后以不记名的方式反馈回来，整理后再发给专家几轮匿名反馈的过程，专家的意见一至后，依此得出预测结果的方法。
特征：1、匿名性2、多次信息反馈3、决策结果的统计特性
优点：费用低、效果好，适用于缺乏客观信息时的长期预测和方案评估
缺点：易受主观因素的影响2缺乏深刻的理论逻辑论证3方法论的约束较强
4、妨碍重大问题的空破
德尔菲法的步骤：1、设计函询调查表2、组成专家小组3、进行函询调查
4、分析统计结果
模拟决策法
是指人们为取得对某一客观事物的准确认识，建立一个与实际类似的模型，然后运行然后对不同条件下的模型运行进行评价和选优，从而为领导决策提供依据
适用：大型、复杂的系统决策
步骤：
1、建立模似模型
2、模型的运行
3、对模型进行分析
优点：
1、能有效地对复杂庞大的的决策问题进行决策
2、可以指导现实的决策活动
3、可以避免对实际系统进行破坏性和危险性的试验
4、原理简单，容易掌握，而且模拟得到的结果也较直观，易理解
缺点：只能代表一般性的后果，在实际过程中有许多无法预料的突发问题
2、模型提供的了解，而不是最后结论
方案前提分析法（特点：迂回控索）
是通过分析、评估决策方案得以成立的前提，从而达到分析、评估决策方案本身的方法
方案前提分析法的步骤：
1、分析方案，找出各种方案的前提假设
2、在找出各种方安的假设后，将前提假设提交会议全体参与人员讨论
3、在充分讨论基础上，决策中心对各不同的意见进行综合，集思广益，作出比较科学的选择
定量决策方法（硬方法）
分类：确定型决策方法；风险型决策方法；不确定型决策方法
宣量决策方法的优点：
1、提高了决策的准确性，最优性和可靠性
2、可使领导从常规中解脱出来，帮领导提高了重大战略决策的正确性和可靠性
缺点：对复杂的决策来说没有简便可行的数学手段
有些变量无法量化，数学手段比较深难懂，很多人不熟悉它，掌不易，花费大
一般只用在重大项目或具有全局意义决策问题上，不用于一般决策
决策树法：用树型图的形式，找出可供选择的决策方案及可以出现的结果，计算和比较各方案的损益期望值，最后选择满意方案
决策树法的步骤：
1、把待决定的问题以决策树的形式绘出图形，按顺序表示出各不同方案的相互联系，区别决
策结点和各关态的结点，以使适当时类并进行核校
2、标注每一状态结点分枝出现的概率值
3、进行必要的计算并将计算结果写要决策树梢上
4、进行不同方案的比较，选出最佳方案
决策树法优点：1、给决策者全面更直观的信息，以便作出最佳选择
3、能直观显示整个决策问题决策顺序上不同阶段的决策过程，使整过程更理性
4、对复杂的多阶段决策，阶段明显，层次清楚
缺点：使用范围呢限，使用时主观因素较大
数学分析方法分类
线性规划法＝》解决多变量最优的决策方法
盈亏平衡分析法
好中求好决策方法
第十三章控制的方法与技术
人员管理控制方法1、工作分析2制定工作标准3、衡量、鉴定员工绩效
4评价与反馈5各种人员比率与组织任务，组织目标的关系
程序控制方法
程序的特征：1、是优化了的计划2、具有体系统性3、是一种控制标准
导致程序失效的因素
1、程序冲突
2、过分依赖程序
3、程序过时
4、对程序的不了解
程序控制应遵循的原则：
1、将程序视为一个系统
2、将程序减至最少
3、保证程序的计划性
4、关注程序所需的费用
5、控制程序的运行
6、使程序具有权威性
预算的种类：经营预算；投资预算；财务预算
两种有效的预算控制法：1零基预算法2、项目预算法
零基预算法的优势：1有利于控制内部开支，对预算的膨胀趋势起到制约作用，节约成本
3、有利于集中精力在大项目上3、有利于整个组织的全面审核
4、4有利于提高管理者在计划预算控制等方面的水平
零基预算的步骤：1、审核前，应明确长远目标和近斯目标之间的关系，建立量化考核体系2、审核预算时，以零为基点评价组织的一切活动3、4、
适用于政府机关、企事业单位内的行政部门与辅助部门
如何实现有效的预算控制：1、高层管理部门的支持2、所有管理者的参与
4、制定相应的标准4重视信息反馈
全面控制方法：1、损益控制2、投资报酬分析法4、管理审计
实施预防性控制的原因：1、直接控制在“不确定性因素”而无能为力
2、管理者缺乏知识、经验或判断力
信息技术发展对现代管理的影响
1、管理者直接参与管理信息系统
2、提高决策能力
3、改变着组织的结构
4、改变着组织内部的权力关系
5、引起组织交流方式的变革
管理信息系统建立的步骤：1、对决策活动的系统分析2、信息需求分析
3、信息过滤
4、信息处理设计
管理信息实施包括：1、预调试2、培训3、用户参与4、安全性检查5定期评审
第十四章社会调查方法与技术
社会调查研究的基本原则：
1、客观性原则
2、实证性原则
3、整体性原则
社会指标特点：具体性、可度量性、代表性
社会会指标分为：客观性指标和主观性指标；客观性指标反映民情，主观性指标反映民意
2、描述性指标和评价性指标
3、肯定性指标否定性指标和中性指标，肯定性指标是反映社会进步和社会发展的指标，否定性指标是指逆指标或问题指标阻碍社会进点和发展的指标
中性指标是对中立的社会现象，如国土面积，人口总数等
抽样调查优点：1、调查成本底2、速度快3、应用范围广
随机抽样的方式：1简单随机抽样2、等距抽样3、分层随抽样4、整群抽样
6、多阶段抽样
问卷法的特点优点1、能够在较大范围内进行，2具有良好的匿名性
3、便于对所得资料进行定量处理和定性分析
问卷法的缺陷：回收率有时难以保证，问卷质量难以保证。由于问卷调查的质量与被调查者的文化水平、素质有直接的关系，因此问卷调查资料的质量往参差不齐
问卷分为两种：自填问卷，访问问卷访问问卷可分为邮寄问卷和发送问卷
结卷的结构：封面信、指导语、问题和答案（开放式问题和封闭问题）
控索性调查中采用开放式问题构成问卷，大规模调查中则主要采用封闲式问题构成的问卷
问题卷的设计
问卷语句的设计（问题的设计）2、矩阵式 3 表格式
问卷答案的设计：主要是针对封闭式的问题，答案设计分定类问题、定序问、定距定比问题
问卷设计中常见的问题及处理1、概念过于抽象的问题2、诱导性问题3、问题与答案不协调4、敏感性问题
问卷调查的实施：确定问卷对对象；确定问卷发放的方式；采取办法提高问卷有效率
观察法种类：
1实验性观察（能对观察的环境及有关因素时行控制）与非实验性观察（不能）（霍桑实验属于实验性观察）
2、有结构观察和无结构观察
3、参与性观察和非参与性观察
观察法的优点：直观性和可靠性
缺点：对环境难以控制，受时空等条件的限制比较大；对空对象和事物也有一定的局限性，有些事物不能进行观察，某些隐秘的社会现象和社会事物不适合也不易进行观察，所获得的资料难以进行量化分析和处理。
观察法的原则：客观性原则2、全面性原则3、深入持久原则
观察法的要求：1、要明确观察的目的和确定观察的指导思想
2、选择好观察的对象、地点与观察的范围
3、要积极地进行观察
4、要进行有思考的观察
文献调查法的特点：1、历史性2、间接性3、无反应性
文献查找的方法：1、检索工具查找法2、参考文献查找法3、循环查找法
访谈法最大的特点在于：整个访谈过程是访问者与被问者相互影响、互相作用的过程，它比问卷法获得的信息更全面、更直接，是一种难度比较大的调查方法。
类型：个别访谈和集体访谈；一般访谈与深度访谈；标准化访谈与非标准化访谈
访谈的方法与技巧
1、明确访谈中所提的问题
2、更接近被访问者
3、注意提问的方式和方法
4、掌握倾听的技巧
5、注意克服访谈中的各种障碍
全国2023年7月自学考试现代管理学试题 课程代码：00107 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目规定的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.不属于 ．．．现代管理基本特性的是( A )P10-12 A.习惯化管理 B.系统化管理 C.民主化管理 D.科学化管理 2.体现组织中横跨过权力执行路线而直接联系的原则是( D )P45 A.适当的集权和分权原则 B.秩序原则 C.公平原则 D.跳板原则 3.霍桑实验的主持人是( B )P47 A.法约尔 B.梅奥 C.沙因 D.亚当斯 4.贯穿于管理过程的始终，是管理活动核心内容的是( A )P73 A.决策 B.预测 C.计划 D.领导 5.决策者有明确的决策目的，知道不同行动方案在不同环境条件下所获得的结果，虽不能完全判断未来出现的是哪一种环境条件，但可以预测其出现概率的决策是( D )P76 A.程序化决策 B.拟定型决策 C.非拟定型决策 D.风险型决策 6.在决策模式中，提出了“最优决策准则”的是( A )P81 A.理性决策模式 B.渐进决策模式 C.集团决策模式 D.精英决策模式 7.直线型组织结构一般只适应于( D )P120 A.大型公司 B.跨国公司 C.创新任务较高，生产经营多变的公司 D.规模较小，生产技术与工艺过程比较简朴、产品单一的公司 8.高耸组织结构的特点是( C )P125 A.管理层次少，管理幅度小 B.管理层次少，管理幅度大 C.管理层次多，管理幅度小 D.管理层次多，管理幅度大 9.根据行为科学的研究，人的需要、动机、行为与满足之间的关系可以用简朴的模式表达为( A )P198 A.需求→动机→行为→满足 B.动机→需求→行为→满足 C.行为→动机→需求→满足 D.需求→行为→动机→满足 10.马斯洛的需要层次理论重要解释了人类的( B )P202
全国自考《现代管理学》试题及答案 总分：100分题量：42题 一、单选题（共25题，共25分） 1.泰勒的《科学管理原理》是管理学的奠基之作，它诞生于()。 A.工商企业管理领域 B.国家行政管理领域 C.公共事务管理领域 D.社会事务管理领域 正确答案：A 本题解析： 暂无解析 2.《孙子兵法》在阐述用兵策略时提出：'知己知彼，百战不殆;不知彼而知己，一胜一负;不知彼不知己，每战必殆'。这反映出中国古代()。 A.自发的社会管理思想 B.原始的人事管理思想 C.朴素的系统管理思想 D.机械的唯物主义思想 正确答案：C 本题解析： 暂无解析 3.甲工厂近期采取了一系列的改革措施，比如改善作业环境与工作条件、大幅缩短工作时间、为职工提供午休场所、改造厂区基础设施等，试图在企业内部建立起一种全新的人际关系。这种改革的思想渊源可追溯到()。 A.安德鲁·尤尔 B.罗伯特·欧文 C.查尔斯·巴贝奇 D.亚当·斯密 正确答案：B 本题解析： 暂无解析 4.某公共组织就某一公共事务进行决策，各利益方向公共组织施压，最终决策方案有利于压力较大的一方。这说明该公共组织采用的是()。 A.理性决策模式 B.有限理性决策模式 C.渐进决策模式 D.集团决策模式 正确答案：D
本题解析： 暂无解析 5.某单位开发一种产品，准备投入市场。决策者根据市场调查，可以知道各种方案在不同条件下所获得的结果，但无法估计未来各种环境条件出现的概率。这种决策是()。 A.确定型决策 B.非确定型决策 C.风险型决策 D.追踪决策 正确答案：B 本题解析： 暂无解析 6.B公司的管理模式如下：总经理作为最高管理者，统一领导各职能部门的工作;职能部门在各自的职权范围内分别对业务部门行使领导权力。该公司的行政体制形态是()。 A.多维制 B.矩阵制 C.直线制 D.职能制 正确答案：D 本题解析： 暂无解析 7.科层组织理论认为，除了某些必须按规定选举产生的公职人员外，其他人员均应()。 A.聘任产生 B.推荐产生 C.委任产生 D.竞争产生 正确答案：C 本题解析： 暂无解析 8.从总体看，中国共产党及各民主党派、各级人民政府、各类企业及各类事业单位都属于()。 A.正式组织 B.公共组织 C.自治组织 D.民间组织 正确答案：A 本题解析： 暂无解析
第一章管理与管理学 管理：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。 管理的历史发展： 1、史前人类社会的管理：①习惯化的管理方式②原始民主的管理制度③简单的管理机构④人格化的管理权力⑤单一的公共事务管理 2、前资本主义国家的管理：①管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段 ②管理内容趋于复杂，管理权力开始分化③管理制度产生，但在管理中的作用受到限制④管理思想提出，但经验管理仍占主导地位 3、资本主义社会的管理：①科学管理②分权管理③法制管理④经济管理成为管理的重点 4、现代管理：①系统化管理②民主化管理③科学化管理④法治化管理⑤以人为本⑥追求效率 公共管理和私人管理的划分： 1、管理宗旨：公共事务、公共利益；盈利、利润 2、管理主体：政府、非政府组织；个人、公司、企业 3、管理依据：公共权力、委托权力；私人权力、市场权威 4、管理对象：公共领域；私人领域 5、管理过程：政治气氛、政治安排；自主权、自治权
管理在社会发展中的作用： 1、管理是维系人类正常社会生活的条件 2、管理是社会资源有效配置手段 3、管理是社会生产力实现的基础 4、管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力 管理学研究的对象： 1、生产力方面的问题 2、生产关系方面的问题 3、上层建筑方面的问题 管理学的学科特征： 1、管理学是一门理论性与应用性相统一的学科 2、管理学是一门定性与定量相统一的学科 3、管理学是一门软科学 4、管理学具有鲜明的时代特征 5、管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科
第一章 一、管理：是在社会活动中，一定的人或组织依据所拥的权力，通过一系列的职能活动对人 力，物力，财力及其它资源进行协调处理，达到预期目标的过程。 二、史前人类社会管理的特点： 1、习惯化管理方式 2、原始的民主管理制度 3、简单的管理机构 4、单一的公共事务管理 5、人格化的管理权力 三、前资本主义国家的管理特点： 1、管理阶层的兴起，管理成为重要的政治统治手段 2、管理内容趋于复杂化，管理权力开始分化 3、管理制度的产生，但作用受限制 4、管理思想的提出，但经验管理仍占主导地位 四、资本主义国家管理的特点： 1、科学管理 2、法制管理 3、分权管理 4、经济管理成为重点 五、现代管理的特点：1、系统化 2、民主化 3、法治化 4、追示效率化 5、科学化 6、以人为本 六、管理在社会发展中的作用 1、是人维系人类正常生活的社会条件 2、是社会资源有效配置的手段 3、是社会生产力实现的基础 4、是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力 七、管理学研究的对象： 1、研究力产力 2、生产关系 3、上层建筑方面的问题 八、管理学科的特征： 1、管理学是一门理论性与应用性相系统一的学科 2、定性和定量相统一的学科 3、是一门软学科 4、具有鲜明的时代特征 5、管理学是一门自然属性和社会属性相统一的学科 九、现代管理学特征：1、变革性 2、开放性 3、严密性 4、实用性 十、现代管理学研究的内容 1、关于管理、管理学和现代管理学的基本问题 2、关于管理职能的基本问题 3、关于管理方法与技术的基本问题 十一、学习现代管理学的途径： 1、以马克思辩证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理学的前提 2、一切从实际出发，充分认识我国国情是学习现代管理学的出发点 3、分析和借鉴国外的有关管理理论是学习现代管理学的重要条件 4、掌握相关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证 十二、学习现代管理学的具体方法
自学考试现代管理学试题 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 1.依据法国管理学家法约尔的观点，不属于 ．．．管理职能范畴的是（ D ）1-24 A.计划与组织 B.控制 C.指挥与协调 D.经营 2.科学管理的主要内容中，用于解决总经理职责权限问题的是（ D ）2-40 A.计件工资制 B.实现标准化 C.心理革命 D.例外原则 3.对西方管理理论发展具有重大影响,成为管理过程学派理论基础的是（ C ）2-42 A.韦伯的组织理论 B.泰罗的科学管理理论 C.法约尔的一般管理理论 D.亚当·斯密的《国富论》 4.不属于后期行为科学理论的是（ B ）2-50 A.双因素理论 B.权变理论 C.需要层次理论 D.期望理论 5.将管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林”的管理学家是（ C ）2-54 A.梅奥 B.巴纳德 C.孔茨 D.德鲁克 6.以西蒙为代表的管理学派提出贯穿于管理全过程的是（ C ）2-55 A.协调 B.控制 C.决策 D.计划 7.决策目标所要解决的问题带有全局性、方向性，以及影响深远的决策属于（ B ）3-74 A.常规决策 B.战略决策 C.战术决策 D.风险决策 8.在人际交往过程中，基于兴趣、爱好、情感等因素自发形成的组织是（ B ）4-104 A.部门 B.非正式组织 C.委员会 D.团队 9.直线职能型结构的优点不包括 ．．．（ C ）4-121 A.统一指挥 B.统一领导 C.便于部门间的协作 D.充分发挥参谋作用 10.扁平组织结构的特点是（ A ）4-125 A.管理幅度大，管理层次少 B.管理幅度大，管理层次多 C.管理幅度小，管理层次少 D.管理幅度小，管理层次多
自考00107《现代管理学》完整齐全 1. 课程概述 自考00107《现代管理学》是一门关于现代管理理论和实践的综合性课程。本 课程旨在通过理论教学和案例分析，使学生系统地了解管理的基础理论、管理过程、管理行为、组织设计、管理决策等方面的内容，培养具备现代管理思维、方法和技能的实际应用型人才。 2. 课程内容 •第一章管理学的基本概念和主要理论体系 – 1.1 管理学的起源和发展 – 1.2 管理学的概念与特征 – 1.3 管理学的主要理论体系 •第二章管理过程 – 2.1 管理过程的定义与特征 – 2.2 管理过程的内容和环节 – 2.3 管理过程的规律 •第三章管理的领导行为 – 3.1 领导行为的概念和解释 – 3.2 领导行为的类型和特征 – 3.3 领导行为的有效性评价 •第四章组织设计 – 4.1 组织设计的基本原则 – 4.2 组织结构的设计与调整 – 4.3 组织文化的塑造和管理 •第五章管理决策 – 5.1 管理决策概述 – 5.2 确定管理决策的信息需求 – 5.3 有效的管理决策方法和技巧 3. 学习建议 •在学习本课程之前，可以先了解一些管理方面的基本知识，如企业管理、项目管理、人力资源管理等。 •关注相关领域的实际案例，深入了解管理在实践中的应用。 •选购好的教材和辅导材料，并且结合实际问题逐步提高自己的应用能力。
•留足时间进行复习和练习，逐步深入理解和掌握本课程的核心内容。 4. 自考00107《现代管理学》是一门重要的管理类自考课程，涵盖了现代管理学的核心理论和实践内容。通过学习本课程，可以深入了解管理学的重要概念和基本理论，提升管理思维和应用能力，为今后的职业发展打下坚实的基础。
现代管理学密训简答 (一)简述现代管理的基本特征 答：1、科学化管理 2、法治化管理 3,、系统化管理 4、民主化管理 5、以人为本 6、追求效率 (二)简述管理在社会生活中的作用 答：1、管理是维系人类社会生活的基本条件 2、管理是社会资源有效配置的手段 3、管理是社会生产力实现的基础 4、管理能够创造出新的生产力 (三)简述科学管理的主要内容 答：1、科学管理的中心内容是提高劳动生产效率 2、为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人 3、为了提高劳动生产率必须实现标准化 4、在制定标准定额的基础上实行差别计件工资制 5、设置计划层，实行职能制 6、在对组织机构的管理控制实行例外原则 7、为实现科学管理应开展一场“心理革命” (四)简述法约尔一般管理理论的内容 答：1、区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性 2、概括并分析了管理的五项职能 3、阐述了管理教育和建立管理理论的必要性 4、提出了管理中具有普遍意义的14项原则 (五)简述霍桑实验的主要阶段和主要结论 答：霍桑实验主要经历了一下三个阶段： 第一阶段：检验和分析实验失败的原因 第二阶段：进行大规模的访问交谈 第三阶段：对非正式组织的研究 霍桑实验的主要结论有以下三点： 1、企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员 2、劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系 3、企业中存在着非正式组织 (六)简述企业再造的特点 答：1、目标：实现企业性能和绩效的飞跃 2、任务：对企业的管理过程进行根本性反省和彻底性再设计 3、动力：市场、顾客的需求是企业在造的动力 4、条件：信息技术、人力资源和组织管理是企业再造的条件，他们之间的有机结 合、相互协调是顺利实现企业再造的关键 5、对象：企业再造是企业的过程，既为完成某目标任务而设计的一系列跨越时空 的逻辑相关活动的集合
2023年4月高等教育自学考试 现代管理学 课程代码：00107 1.请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 2.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 选择题部分 注意事项： 每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1.行政组织及公务人员对社会事务的管理属于（） A.工商管理 B.私人管理 C.公共管理 D.财务管理 【答案】C 【解析】公共管理指各类公共组织对国家和社会公共事务的管理，比如公共行政管理、非政府公共组织的管理。参考教材P47 【考点】现代管理领域的划分 2.1911年出版的《科学管理原理》一书的作者是（） A.斯金纳 B.韦伯 C.马斯洛 D.泰勒 【答案】D 【解析】科学管理原理集中体现在泰勒的《科学管理原理》一书中。参考教材P62 【考点】科学管理原理 3.法约尔是古典管理理论的杰出代表，其主要贡献是创立了（） A.科层组织理论 B.一般管理理论 C.组织平衡理论
D.科学管理理论 【答案】B 【解析】法约尔是古典管理理论的杰出代表，他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展具有重大影响，成为管理过程学派的理论基础，也是此后各种管理理论和管理实践的重要依据之一。参考教材P65 【考点】一般管理理论 4.人际关系论认为，企业职工都是（） A.“社会人” B.“经济人” C.“复杂人” D.“观念人” 【答案】A 【解析】企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员。参考教材P69 【考点】早期行为科学理论 5.“为政以德，譬如北辰，居其所而众星共之”是中国古代（） A.墨家的管理思想 B.道家的管理思想 C.法家的管理思想 D.儒家的管理思想 【答案】D 【解析】以孔子、孟子为代表的儒家思想，其基本精神是通过教育将人内在的修养外化为积极的事功。参考教材P85 【考点】中国古代管理思想的基本价值取向 6.慎到是法家思想的代表人物。他认为统治者在“尚法”的同时，还应注重（） A.“术” B.“势” C.“道” D.“俭” 【答案】B 【解析】慎到主张统治者在“尚法”的同时，应注重“势”，被认为是“势治”派。参考教材P92 【考点】慎到的管理思想 7.在国家治理结构中，各级官吏和普通百姓都要服从最高统治者的意志，贯彻集权管理原则。这是墨子的（） A.尚贤思想 B.尚同思想 C.节用思想 D.兼爱思想
自考本科现代管理学 现代管理学是指根据现代社会的特点和管理发展的要求，对管理理论和管理实践进行研究和探索的学科。自考本科现代管理学课程主要涵盖了管理的基本概念、管理职能、管理的发展趋势等内容。下面将介绍自考本科现代管理学主要的内容和意义。 一、管理的基本概念 管理是指通过协调和组织人力、物力、财力、信息等资源，实现组织预定目标的一种活动。自考本科现代管理学课程首先介绍了管理的基本概念，包括管理的定义、内容、特点和基本原理等。了解管理的基本概念对于理解后续的管理理论和实践具有重要的指导意义。 二、管理职能 管理职能是指管理者在组织中进行管理活动时需要履行的各项职责。自考本科现代管理学课程重点介绍了管理职能的内容和要求，包括计划、组织、领导、控制等方面。通过学习管理职能，可以帮助学习者建立起系统化的管理思维和管理方法，提高管理能力和效率。 三、管理的发展趋势 随着社会的不断发展和变化，管理也在不断地演变和进步。自考本科现代管理学课程通过介绍管理的发展趋势，使学习者了解到管理的新理论和新实践，帮助学习者跟上时代的步伐，适应管理的新要求。管理的发展趋势包括全球化、信息化、知识化等方面，学习者可以通过对这些趋势的理解和掌握，提高自己的全球化视野和战略思维能力。
自考本科现代管理学课程的学习对于个人和社会都具有重要的意义。对于个人而言，学习现代管理学可以提高自身的管理能力和竞争力，使个人在职场和生活中更好地协调和管理各种资源，实现个人的发展目标。对于社会而言，学习现代管理学可以培养大批具备管理能力的人才，为社会的发展和进步提供有力的支持和保障。 总之，自考本科现代管理学是一门重要的管理学科，通过学习这门课程，可以了解到管理的基本概念、管理职能和管理的发展趋势等内容，提高自己的管理能力和竞争力，为个人和社会的发展做出贡献。
全国2023年4月高等教育自学考试 【现代管理学】 【课程代码】00107 一、单选题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1、行政组织及公务人员对社会事务的管理属于（C） A、工商管理 B、私人管理 C、公共管理 D、财务管理 2、1911年出版的《科学管理原理》一书的作者是（D） A、斯金纳 B、韦伯 C、马斯洛 D、泰勒 3、法约尔是古典管理理论的杰出代表，其主要贡献是创立了（B） A、科层组织理论 B、一般管理理论 C、组织平衡理论 D、科学管理理论 4、人际关系论认为，企业职工都是（A） A、“社会人” B、“经济人” C、“复杂人” D、“观念人” 5、“为政以德，譬如北辰，居其所而众星共之”是中国古代（D） A、墨家的管理思想 B、道家的管理思想 C、法家的管理思想 D、儒家的管理思想 6、慎到是法家思想的代表人物。他认为统治者在“尚法”的同时，还应注重（B） A、“术” B、“势” C、“道” D、“俭” 7、在国家治理结构中，各级官吏和普通百姓都要服从最高统治者的意志，贯彻集权管理原则。这是墨子
的（B） A、尚贤思想 B、尚同思想 C、节用思想 D、兼爱思想 8、通过专家会议，采用“自由畅想”原则，依靠专家创造性思维进行决策的方法是（C） A、德尔菲法 B、决策树法 C、头脑风暴法 D、方案前提分析法 9、在决策中忽略公众参与对公共决策影响作用的理论是（A） A、精英决策理论 B、系统决策理论 C、渐进决策理论 D、理性决策理论 10、下列不属于古典组织理论的是（C） A、以泰勒为代表的科学管理组织理论 B、以法约尔为代表的一般管理组织理论 C、以西蒙为代表的决策过程组织理论 D、以韦伯为代表的科层组织理论 11、在矩阵结构基础上发展而来的组织结构模式是（B） A、直线制 B、多维制 C、职能制 D、直线职能制 12、将一个员工的工作绩效与一个或多个员工的工作绩效进行比较，以此来确定其绩效水平的方法是（C） A、关键绩效指标法 B、平衡计分卡 C、相对比较法 D、排列法 13、由彼得·德鲁克最早提出的绩效考核方法是（C） A、关键绩效指标法 B、评分法 C、目标管理法 D、360°评价法 14、领导与管理既有联系，又有区别。下列表述正确的是（A）
全国２0２3年４月高等教育自学考试 现代管理学试题 课程代码:001０７ 第一部分选择题(共４0分) 一、单项选择题(本大题共30小题,每题１分,共30分) 在每题列出旳四个备选项中只有一种是符合题目规定旳,请将其代码填写在题后旳括号内。错选、多选或未选均无分。 1.老式管理学把人看作是（) A．管理旳手段ﻩﻩB.管理旳目旳 Ｃ.管理旳行为ﻩﻩﻩD.管理旳本质 2.委员会制不是一种十全十美旳管理组织形式，其缺陷是易导致( ） Ａ.滥用职权ﻩﻩﻩﻩB.拉帮结派 C．任人惟亲ﻩﻩﻩﻩﻩﻩD.成本较高 3.马斯洛按照需要产生旳先后，将人旳需要排序为（) A.生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要 Ｂ.生理需要、社交需要、尊重需要、安全需要、自我实现需要 C．生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要 D.安全需要、生理需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要 4.一般来说，在协调对象较多、协调范围大、多种思想认识并存旳条件下,宜采用旳协调措施是( ) A．冷处理ﻩﻩＢ.思想教育 C．提议阐明ﻩﻩﻩD．酝酿协商 5.通过调整各方面物质利益关系刺激组织和个人行为动力旳管理手段是( ) Ａ.行政手段ﻩﻩＢ．法律手段 C．经济手段ﻩﻩﻩﻩＤ．思想教育手段
６.某一种居于关键位置旳沟通主体分别与其他几种沟通主体进行沟通，莱维特、巴维拉斯称这种沟通方式为() A．链式沟通ﻩﻩﻩＢ．全通道沟通 C.ｙ式沟通ﻩﻩﻩ D.轮式沟通 ７．“人旳行为获得成功或失败重要可归于四个原因,即努力程度、能力大小、任务难度、运气和机遇。”这是（）Ａ．善因论旳基本观点ﻩﻩﻩB．归因论旳基本观点 C.X理论旳基本观点ﻩﻩﻩＤ．Y理论旳基本观点 8.管理人员凭借自身旳权力和影响力，对下属进行调度，指导他们为实现组织目旳而展开活动旳行为是（）A．指挥ﻩﻩﻩﻩ B.教育 C．鼓励ﻩﻩﻩﻩD．监督 9．初次提出目旳管理概念旳管理学家是（) Ａ.西勒ﻩﻩ B.西蒙 C.莱文森ﻩﻩﻩ D.杜拉克 10．预测和决策旳关系十分亲密,下列表述对旳旳是( ) A.决策是为预测服务旳 B.预测贯穿于决策全过程 C.决策强调客观分析,预测突出领导艺术 D.决策侧重科学分析，预测侧重科学选择 1１.根据计划旳执行状况和客观环境旳变化定期修订计划，这种措施是（） A．定额法ﻩﻩﻩﻩB．比较法 C．整体综合法ﻩﻩﻩD．滚动计划法 １２.1９２３年首开管理定义先河旳法约尔认为,管理就是实行( ) Ａ．计划、组织、鼓励、指挥、控制 B.决策、计划、组织、鼓励、控制 C.计划、组织、指挥、协调、控制 Ｄ.决策、用人、组织、指挥、控制
全国2023年4月高等教育自学考试 现代管理学试题 课程代码:0０１07 一、单项选择题（本大题共3０小题，每题1分，共3０分） 在每题列出旳四个备选项中只有一种是符合题目规定旳，请将其代码填写在题后旳括号内。错选、多选或未选均无分。 1.马克斯·韦伯把对领袖人物旳品格、信奉和智慧旳崇拜为基础而形成旳权威称为 () A．老式权威ﻩB．理想权威 C．超凡权威ﻩD.合理——合法权威 2.与正式组织相比较而言，非正式组织在管理系统中重要发挥(） A.规范作用Ｂ．调控作用 C.主导作用Ｄ．辅助作用 3．首先提出目旳管理概念旳学者是美国管理学家（) A．西蒙ﻩＢ.怀特 C.杜拉克D．奥斯本 4.“职工旳工作态度与生产积极性,不仅取决于他们所获得酬劳旳绝对量，并且还取决于他们所获得酬劳旳相对量。”持这一基本观点旳是( ) A．权变理论B．期望理论
C．公平理论ﻩD．强化理论 5.下列有关维持与创新关系旳表述，不对旳 ．．．旳是( ) A.创新是维持旳逻辑延续ﻩB．创新是维持基础上旳发展 Ｃ．维持是为了实现创新旳成果ﻩD．维持与创新是相辅相成旳6.泰罗倡导旳工资制度是() Ａ.计时工资制B．计件工资制 C．差异计件工资制ﻩD．工资加利润分享制 ７.管理过程学派旳理论基础是（) A．科学管理理论ﻩＢ．一般管理理论 C．管理组织理论Ｄ.人际关系理论 8.下列选项中属于流动资产旳是() A．库存材料ﻩB．一般设备 C．陈列品ﻩＤ．专用设备 9．为完毕某一特定任务而制定旳计划是() A.局部计划ﻩＢ．综合计划 C．项目计划D．短期计划 10.社会主义国家，一切管理道德行为旳最高准则是（）A．国家利益 B.集体利益 C.部门利益ﻩD．组织利益 11．管理者旳道德心理、道德意志和道德品质旳总和是( )
现代管理学自考复习资料 现代管理学作为一门重要的学科，是现代企业实现高效管理的 核心内容之一。在现代企业中，管理层需要掌握一系列的管理知 识和技能，以帮助他们更好地应对日益变化的市场环境和不断增 长的竞争压力。而在准备现代管理学自考复习资料时，需要重点 考虑以下几个方面。 一、理论知识的掌握 现代管理学自考考试需要掌握的理论知识非常丰富，涉及到组 织理论、管理学理论、领导学理论、企业文化理论等多个方面。 考生需要熟悉每个理论的基本概念、内容、发展历程以及理论的 应用。 对于组织理论，考生需要了解组织的定义和特征、组织性质、 组织构成、组织行为、组织变革和组织生态学。对于管理学理论，考生需要熟悉管理的定义和特征、管理的目标、管理的职能、管 理过程和管理机制。领导学理论则涵盖了领导的定义、领导的功能、领导的格局、领导的风格和领导的行为等方面。企业文化理 论则需要考生引入企业发展战略、理念与文化之间的关系等内容。
通过对这些理论知识的深入掌握，考生就能够更好地理解和应用各种管理理论，从而在实践中提高自身的管理水平。 二、实践经验的积累 现代管理学自考对于考生的实践经验和管理技能都有较高的要求。因此，考生需要根据平时在工作中的经验，结合学习的理论知识，寻找出最佳的管理解决方案。同时，考生还需要学会如何有效地进行团队管理和沟通，这对于成为一名出色的管理者至关重要。 在实践中，考生可以通过工作中的实际案例来复习现代管理学的理论知识。在解决实际问题的过程中，不仅能够发现和掌握新的管理方法和技能，同时也可以提高自身对于管理问题的处理能力。在与团队成员和高层管理层的交流中，也将能够更加深入地理解和应用现代管理学的知识和技能。 三、实践模拟的练习
自考现代管理学试题及答案 一、选择题 1. 现代管理学是一门综合性的学科，它融合了多种学科的理论和方法。下列哪个学科不属于现代管理学的基础学科？ A. 经济学 B. 心理学 C. 历史学 D. 统计学 答案：C 2. 常见的管理思维模式有许多种，下列哪种管理思维模式以组织的运作需求为出发点，关注组织结构和流程的设计与改进？ A. 创新思维 B. 系统思维 C. 连续改进思维 D. 整合思维 答案：B
3. 在管理决策中，决策者的心理偏见可能会影响决策的质量。下列哪种心理偏见是指决策者倾向于追随已有的观念、主张或决策，而忽视了其他选择？ A. 选择偏见 B. 随机事件偏见 C. 确认偏见 D. 群体性条款 答案：C 二、简答题 1. 什么是管理？ 管理是指在特定目标下，通过制定决策、组织人力、协调资源、监督执行等方式，对组织内外环境进行管理，以实现预期结果的过程。 2. 管理决策的过程包括哪些环节？ 管理决策的过程包括问题识别、目标设定、信息收集、方案评估、决策选择和实施执行等环节。 3. 请简要介绍一下管理者的角色。 管理者的角色包括人际角色、信息角色和决策角色。人际角色包括领导者、协调者和联络者等；信息角色包括监督者、发言人和信息收集者等；决策角色包括企业家、决策者和资源分配者等。
三、论述题 现代管理学涵盖广泛的理论和方法，为组织的管理和决策提供了重 要的指导。通过学习现代管理学的试题和答案，我们可以了解和掌握 管理学的基本概念、原理和方法，提升自己的管理能力。 管理学的基础学科包括经济学、心理学、统计学等多个学科，这些 学科为管理学提供了理论基础和研究方法。例如，经济学可以帮助管 理者理解企业的经济环境和市场需求，制定合理的经营策略；心理学 可以帮助管理者了解员工的行为和心理状态，提高员工的工作动力和 满意度；统计学可以帮助管理者进行数据分析和决策预测，提供科学 依据。通过综合运用这些学科的知识和方法，管理者可以更好地进行 组织管理和决策。 在管理思维模式方面，现代管理学提供了多种管理思维模式供管理 者选择和运用。例如，创新思维模式鼓励管理者勇于创新和变革，带 领组织适应变化的环境；系统思维模式让管理者从整体角度看待问题，关注组织结构和流程的设计与改进；连续改进思维模式强调持续改进 和学习，引领组织不断提高绩效；整合思维模式注重协调组织内外资源，实现资源的最优配置等。不同的管理思维模式具有不同的优势和 适用场景，管理者可以根据具体情况选择合适的思维模式。 此外，在管理决策过程中，管理者需要注意心理偏见对决策的影响。心理偏见是指决策者在决策过程中受到自身主观认知和心理因素的影响，导致决策结果不理性或不准确。常见的心理偏见包括选择偏见、 随机事件偏见、确认偏见和群体性条款等。管理者应该提高对心理偏
全国2023年4月高等教育自学考试现代管理学试题及答案 课程代码：00107 一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目规定的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1．提出“管理，就是实行计划、组织、指挥、协调和控制”的管理学家是（ C ）P4 A．西蒙 B.孔茨 C.法约尔 D.巴纳德 2．科学管理理论最早产生于（ B ）P10 A．军事管理领域 B.工商公司管理中 C.社会管理领域 D.国家行政管理中 3．以“经济人”为假设条件的管理理论是（ A ）P42 A．古典管理理论 B.需求层次理论 C.人际关系理论 D.行为科学理论 4．威廉·大内的Z理论中所谓的“A型管理模式”是指（ D ）P57 A．日本公司管理模式 B.英国公司管理模式 C.德国公司管理模式 D.美国公司管理模式5．公元前2023数年即有了较为成熟的管理形式，具体表现是制定了有名的汉穆拉比法典，该国家是（ D ）A．古埃及 B.古希腊 C.古罗马 D.古巴比伦P33 6．以西蒙为代表的决策理论学派提出的决策准则是（ B ）P55 A．最优化 B.满意 C.民主化 D.公平 7．所谓公共决策的“思想库”或“智囊团”是指决策体制中的（ B ）P96 A．中枢系统 B.征询系统 C.信息系统 D.监控系统 8．矩阵制组织结构模式的突出特点是（ A ）P123 A．增强了组织的灵活性 B.实现了管理的专业化 C.单一领导、权力集中 D.机构简朴、责任明确9．对组织的机构设立、人员配备、权责划分具有决定性作用的组织要素是（ C ）P100 A．物财 B.职位 C.目的 D.程序 10．在人事职位分类中，工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件、工作难易限度基本相同的一个职位序列称为（ A ）P145 A．职系 B.职等 C.职级 D.职类 11．把人看整天生懒惰、厌恶工作，缺少进取心，主张采用强制、监督、处罚的方法进行管理，这种理论被称为（ B ）A.Y理论 B.X理论 C.Z理论 D.超Y理论P172
２０23年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 现代管理学试卷和答案 (课程代码00107) 本试卷共５页。满分100分。考试时间15０分钟。 考生答题注意事项： １．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效,试卷空白处和背面均可作草稿纸。２．第一部分为选择题。必须对应试卷上旳题号使用2Ｂ铅笔将“答题卡”旳对应代码涂黑。 3.第二部分为非选择题。必须注明大、小题号,使用0.５毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间。超过答题区域无效。 第一部分选择题(共35分） 一、单项选择题（本大题共25小题,每题１分,共25分) 在每题列出旳四个备选项中只有一种是符合题目规定旳.请将其选出并将“答题 卡"旳对应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.把管理职能划分为计划、组织和控制旳美国学者是 A．戴维斯 B.法约尔 Ｃ.古立克D．奥唐奈 2．行为科学可分为初期与后期两大阶段，其中初期行为科学又称 Ａ．一般管理理论 B.双原因理论 Ｃ.科学管理理论 D.人际关系论 3．英国学者查尔斯·巴贝奇认为,要调动劳动者旳工作积极性，应采用
A.计时工资制度Ｂ.计件工资制度 Ｃ.固定工资加利润分享制度D．差异计件工资制度 ４．控制论是研究各类系统旳控制和调整旳一般规律旳科学,其创立者是Ａ．申农 B.诺伯特·维纳 Ｃ.贝塔朗菲D．哈罗德·孔茨 5．社会系统学派旳创始人,美国学者切斯特·巴纳德旳重要奉献是提出了A．权威接受理论Ｂ．人际关系论 Ｃ．科层组织理论Ｄ.竞争战略理论 6.具有回溯分析、非零起点、双重优化特点旳决策类型是 A．初始决策Ｂ.模拟决策 C．追踪决策Ｄ.非渐进决策 7．在管理决策中，只有采用“满意准则”，才是更合理、更可行旳。提出这一观点旳是A．理性决策模式B．渐进决策模式 Ｃ．权变理论学派D．决策理论学派 ８．老式人事管理旳重要任务是 Ａ．满足员工精神需求 B.构建良好人际关系 Ｃ．为组织招募人员D．重视人力资源开发 9．作为一项系统工程，职位分类旳第一步是 A．职位描述Ｂ.职位调查Ｃ．职位规范 D.职级划分1０.“不成熟一成熟”理论主张,在管理中选择领导方式应当
2023年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 现代管理学试卷 (课程代码00107) 本试卷共6页，满分100分，考试时间150分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上旳题号使用2B铅笔将“答题卡”旳对应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号。使用O.5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超过答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共25小题，每题1分，共25分。在每题列出旳备选项中只有一项是最符合题目规定旳，请将其选出。 1．【题干】提出了著名旳管理七职能论，即管理职能包括计划、组织、人事、指挥、协调、汇报和预算旳美国学者是（）。 【选项】 A．法约尔 B．古立克 C．厄威克
D．德鲁克 【答案】B 【解析】古利克将法约尔有关管理过程旳论点加以展开，提出了有名旳管理七职能论。取其每种职能英文词旳首字而称作POSDCoRB，即Planning(计划)、Organising(组织)、Staffing(人事)、Directing(指挥)、Coordinating(协调)、Reporting(汇报)、Budgeting(预算)。 【考点】管理与管理学 2．【题干】与私人产品相比较，纯粹旳公共产品旳特点是（）。 【选项】 A．排他性、可分割性 B．非排他性、不可分割性 C．排他性、不可分割性 D．非排他性、可分割性 【答案】B 【解析】公共产品或准公共产品，它们具有不可分割性、非市场性、非排他性； 公共管理所提供旳服务常常是“仅此一家，别无分号” 私人产品具有可分割性、排他性特点，可以用价值计算、价格衡量。 【考点】管理与管理学-管理概述 3．【题干】罗伯特·欧文对管理理论旳奉献是初次提出了（）。 【选项】 A．关怀人旳哲学
自考现代管理学全书重点归纳． 第一章管理与管理学 管理：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。
管理的历史发展： 1、史前人类社会的管理：①习惯化的管理方式②原始民主的管理制度③简单的管理机构④人格化的管理权力⑤单一 的公共事务管理 2、前资本主义国家的管理：①管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段②管理内容趋于复杂，管理权力开始分化③管理制度产生，但在管理中的作用受到限制④管理思想提出，但经验管理仍占主导地位 3、资本主义社会的管理：①科学管理②分权管理③法制管
理④经济管理成为管理的重点 4、现代管理：①系统化管理②民主化管理③科学化管理④法治化管理⑤以人为本⑥追求效率 公共管理和私人管理的划分： 1、管理宗旨：公共事务、公共利益；盈利、利润 2、管理主体：政府、非政府组织；个人、公司、企业 3、管理依据：公共权力、委托权力；私人权力、市场权威 4、管理对象：公共领域；私人领域 5、管理过程：政治气氛、政治安排；自主权、自治权 管理在社会发展中的作用： 1、管理是维系人类正常社会生活的条件 2、管理是社会资源有效配置手段
3、管理是社会生产力实现的基础 4、管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力 管理学研究的对象： 1、生产力方面的问题 2、生产关系方面的问题 3、上层建筑方面的问题
管理学的学科特征： 1、管理学是一门理论性与应用性相统一的学科 2、管理学是一门定性与定量相统一的学科 3、管理学是一门软科学 4、管理学具有鲜明的时代特征 5、管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科 现代管理学的特征： 、变革性1． 2、开放性 3、严密性 4、实用性