自考00107《现代管理学》完整齐全
1. 课程概述
自考00107《现代管理学》是一门关于现代管理理论和实践的综合性课程。本
课程旨在通过理论教学和案例分析，使学生系统地了解管理的基础理论、管理过程、管理行为、组织设计、管理决策等方面的内容，培养具备现代管理思维、方法和技能的实际应用型人才。
2. 课程内容
•第一章管理学的基本概念和主要理论体系
– 1.1 管理学的起源和发展
– 1.2 管理学的概念与特征
– 1.3 管理学的主要理论体系
•第二章管理过程
– 2.1 管理过程的定义与特征
– 2.2 管理过程的内容和环节
– 2.3 管理过程的规律
•第三章管理的领导行为
– 3.1 领导行为的概念和解释
– 3.2 领导行为的类型和特征
– 3.3 领导行为的有效性评价
•第四章组织设计
– 4.1 组织设计的基本原则
– 4.2 组织结构的设计与调整
– 4.3 组织文化的塑造和管理
•第五章管理决策
– 5.1 管理决策概述
– 5.2 确定管理决策的信息需求
– 5.3 有效的管理决策方法和技巧
3. 学习建议
•在学习本课程之前，可以先了解一些管理方面的基本知识，如企业管理、项目管理、人力资源管理等。
•关注相关领域的实际案例，深入了解管理在实践中的应用。
•选购好的教材和辅导材料，并且结合实际问题逐步提高自己的应用能力。
•留足时间进行复习和练习，逐步深入理解和掌握本课程的核心内容。
4.
自考00107《现代管理学》是一门重要的管理类自考课程，涵盖了现代管理学的核心理论和实践内容。通过学习本课程，可以深入了解管理学的重要概念和基本理论，提升管理思维和应用能力，为今后的职业发展打下坚实的基础。
现代管理学 7月份题型：单选1′×20；填空1′×10；名解3′×5；简答5′×5；论述10′×2；案例10′×1。 名词解释： 1、管理：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力、物力、财力或其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。（名，11-7） 2、管理学：是专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学。 3、现代管理学：是在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上，综合运用现代社会科学、自然科学和技术科学所提供的理论和方法，研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法的学问。 4、例外原则：是企业的高级管理人员把一般日常事务处理权授给下级管理人员，自己保留对例外事项（即重要事项）的决策和监督权。 5、行为科学：是指运用心理学、社会学理论和方法，从人的工作动机、情绪、行为与工作、工作环境之间的关系出发，探索影响劳动生产率因素的科学。（名，08-7） 6、企业再造：是指企业未在产品与服务质量、顾客满意度、生产与管理成本、员工工作效率等绩效评价的关键指标上能够得到显著改善，重新设计企业的经营、管理及运作方式。 7、“红海战略”;是指竞争的结果，是传统的竞争战略，是一种“血腥”的、你死我活的战略。 8、“蓝海战略”:是新型的战略，它要求企业把注意力从市场的供给方转向需求方，从关注力图超越竞争对手转向为买方提供价值的飞跃，即不参与瓜分现有的日趋萎缩的市场，也不以竞争对手为标杆，而是努力扩大需求，摆脱竞争。 9、决策：是指管理者根据对客观规律的认识，为一定的管理行为确定管理目标，制定并选择管理方案的过程。 10、预测：是指人们对客观事物未来发展的性质、状态及变化趋势所作的估计和测算。（名，10-7） 11、决策体制：是指由决策机构和决策人员组成的组织体系及其制度。 12、正式组织：是按照一定的程序设立，具有明确的组织目标、机构与职位体系和规章制度的组织。 13、非正式组织：是在人际交往过程中，基于兴趣、爱好、情感等因素自发形成的组织。（名，11-7） 14、直线制：是一种产生最早，也最为简单的组织结构模式。这种组织结构模式由最高主管至基层工作人员自上而下建立垂直的领导关系，不设职能机构，形成直线，因此称为直线制。 15、职能制：是“科学管理之父“泰勒首创的一种组织结构模式，是在组织内部除设置层级管理机构外，还按管理职能设若干职能机构。职能机构既协助行政主管工作，又在各自的职权范围内分别领导下级业务机构。16、直线职能制：将直线制和职能制融为一体，其特点是行政主管对下级管理机构和职能机构均实行直线式的垂直领导；职能机构是本级行政主管的参谋和助手；上级职能机构与下级职能机构之间是指导关系而不是领导关系，没有行政主管的授权不得以自己的名义向下级机构下达命令和指示；下级管理机构的负责人就业务活动直接向上级主管负责。 17、大部制：将组织机构中处在同一层次、职能重叠交叉的部门按照综合管理的要求，合并成一个大的部门，进行统一管理，以克服多头管理、政出多门的弊端，并能实现相关资源的共享，降低成本，提高效率。 18、人力资源管理：是指综合运用现代科学技术方法丰富人的知识、提升人的能力、激发人的活力、发挥人的潜能。（名，09-7） 19、人力资源：广义上，是指一个国家、地区或组织现在和未来已经成为或可能成为生产性要素的人口，包括现实的人力资源、潜在的人力资源和未来的人力资源；狭义上，是指一个国家、地区或组织能够作为生产性要素投入生产或经营活动的劳动人口的数量和素质。 20、职位分类：是指根据工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件以及工作难易程度对组织系统中的职位予以分门别类，划分出不同的类别和等级，以作为认识管理依据的人事分类制度。（名，11-7） 21、职系：是指工作性质相同，权力大小、责任轻重、所需资格条件、工作难易程度不同而分属于不同职级、职等的一个职位系列。 22、职级：是指工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件、工作难易程度基本相同的一个职位序列。23、职等：是指工作性质不同，权力大小、责任轻重、所需资格、工作难易程度基本相同，从属与不同职系的一个职位序列。 24、职位描述：是规定某一具体职位的工作目标、职责范围、技能要求、工作条件以及职位关系的书面文件。 25、品味分类：是依据资格条件把人员划分为不同的品味等级的人事分类方法。 26、人事选聘：是指在人事分类和定编定员的基础上，选择和配备合适人员充实组织中的各项职务，以保证组织活动的正常进行，进而实现管理目标。 27、人事考评：是人事考核、评价的总称，是指对组织内部人力资源状况进行考核和评价。 28、人事培训：是为开发组织人力资源而有计划、有目的地对在岗人员的业务知识、工作技能进行的培养、训练。 29、领导：是指在社会管理活动中具有影响力的个人或集体，在特定的组织结构中，通过示范、说明、命令等途径，动员组织成员以实现组织目标的过程。 30、领导者的影响力：是指领导者在与他人交往中，影响和改变他人心理和行为的能力。 31、领导方式：是领导者在领导活动过程中对下属的态度和行为的具体表现，是领导过程中领导者、被领导者及其作用对象相结合的方式。 32、激励：是激发人的动机，诱导人的行为，使其发挥内在潜力，为实现既定目标而努力的过程。
简答题 1、简述现代管理的基本特征。 随着生产力的发展人类社会实践活动动趋于复杂管理也随之渗透到社会生产和生活的各个领域人类的管理实践活动进入现代阶段，其特征是①系统化管理。②民主化管理。③科学化管理。④法治化管理， ⑤以人为本。⑥追求效率。 2、简述资本主义社会管理的特点。 资本主义制度确立以后，社会生产力取得了巨大的发展，加之自然科学及社会科学的进步，使管理呈现出新的特征：①科学管理。②分权管理。③法制管理。④经济管理成为管理的重点。 3、简述科学管理的局限性。 （1）泰勒对人的看法是错误的，（2）重视技术因素，忽视社会因素，（3）其所谓的“标准定额”，实际上只有少数人才能完成，大部分人完不成标准定额； ④泰勒制未能解决企业作为一个整体如何经营与管理的问题。 4、简述经验主义学派的基本观点。 经验主义学派又称经验主义，其代表人物是美国的彼得·德鲁克，该学派认为：①有关企业管理的科学应当以企业管理的实际为出发点，②以大企业的管理经验为主要研究对象，③认为成功的组织管理者的经验最值得借鉴。 5、简述蓝海战略理论的基本内容。 钱·金和莫博涅创立的蓝海战略理论的基本内容包括①红海战略与蓝海战略。红海是指当前业已存在的饱和市场，其利润前景暗淡，蓝海是指未曾开辟的新兴市场，这一市场中的客户需求与传统发生了重大变化，企业因此获得利润高速增长的机会。蓝海战略是新型的战略使企业有可能重构市场和产业边界，开启潜在的市场需求，从而摆脱红海。②提出了制定和执行蓝海战略的原则。包括重建市场边界、注重全局而非数字、超越现有需求遵循合理的战略顺序、克服关键组组织障碍寓执行于战略等，它们构成了—个完整的战略制定与实施系统。 6、简述决策中枢系统的主要任务。①确认决策问题 ②明确决策目标③组织决策方案的设计4④选择决策方案 7、简述学习型组织理论。彼得·圣吉首次系统地提出了全新的“学习型组织”概念，成为学习型组织理论的代表人物，其主要观点是：指出学习型组织是按照学习关系构建起来的有机组织，是一种新型的组织形式。该理论的创新之处在于：提出了建设学习型组织的五项修炼，即①实现自我超越②改善心智模式③建立共同愿景④加强团队学习⑤进行系统思考。 8、简述人事考评中常见的偏差。有：①主观好恶偏差②晕轮效应偏差③近因效应偏差④刻板印象偏差 ⑤暗示效应偏差⑥集中趋势偏差 9、简述物质激励方式的优势与局限性。物质激励方式强调通过发挥物质激励的作用，来调动下属的工作积极性，是经济手段在领导活动中的具体运用。其特点是：平等性、有偿性、间接性。在领导实践中，物质激励方式的积极作用是显而易见的，具体表现在：①满足了下属人员的最基本需要，②能够最迅速有效地调动员工的积极性。同时物质激励方式也存在着一定的不足表现在（1）不能全部满足人的需要（2）当人的生活水平达到一定高度时，持续单运用物质激励方式可能错误地引导人们的需求甚至将管理组织引向歧途（3）若背离按劳分配原则和公平原则，则有可能挫伤下属人员的积极性。 10、简述激励的原则。美国学者小克劳德·乔治认为，运用激励手段，必须遵循如下原则：①目标明确②提前参与③从实绩出发，④及时交流⑤重在鼓励⑥真诚相待⑦表扬要坦率、真诚⑧多与人交换意见，及时解决潜在危机⑨思想开放⑩少批评（11）尽可能激发人们的工作兴趣（12）消除不必要的威胁与惩罚（13）宽宏大量（14）关爱员工（15）不要怕放权。 11、简述网络计划方法的作用。①有助于区分各个执行者的职责，并能有效避免遗漏那些为完成整个计划所必须完成的工作②节省工作人员的精力，使其把主要精力放在关键工作上③能够合理地安排计划中的各项工作，从而以最少的投入完成计划任务④有利于使计划自始至终都处于人们的监督和控制之中⑤能够有效地使用电子计算机，从而大大提高制订计划的效率。 12、简述目标管理的特点。①注重管理实效，是一种成果管理②实行参与制度，是一种民主管理③实行自我控制，是一种自觉管理。13、简述方案前提分析法的步骤。方案前提分析法 是一种行之有效的分析方法，其步骤是①分析方案， 找出各种方案的前提假设②在找出各种方案的前提 假设之后将前提假设提交会议全体参与人员讨论 （3）在充分讨论的基础上，决策中心对各种不同的 意见进行综合集思广益，做出比较科学的选择。 14、简述信息技术发展对现代管理的影响。现代管 理信息系统对管理领域的影响是深刻而又全面的主 要表现在：①管理者直接参与管理信息系统②提高 决策能力③改变着组织的结构④改变着组织内部的 权力关系⑤引起组织交流方式的变革 15、简述社会调查研究的原则。进行社会调查研究 应遵循以下基本原则：（1）客观性原则，（2）实证 性原则（3）整体性原则 16，简述管理学的学科特征。管理学作为一门新兴 的，独立的学科，在广泛吸收其他学科的科学成就 的基础上，形成了自己的特色①管理学是一门理论 性与应用性相统一的学科②管理学是一门定性和定 量相统一的科学③管理学是一门社会属性和自然属 性相统一的学科④管理学是一门软科学⑤管理学具 有鲜明的时代特征； 17、如何正确对待非正式组织的管理。对待非正式 组织，要利用其积极作用，防止和克服其消极影响。 ①一分为二，区别对待②坚持无害支持的原则③目 标结合④为我所用， 18、简述职位分类在人事管理中的作用。①职位分 类作为人事选拔的依据，有利于克服人事选拔中存 在的主观性盲目性②职位分类增强了人事管理工作 的针对性，有助于提高人事管理工作的科学性和有 效性③职位分类促进了人事管理工作的法治化有利 于组织成员的相互监督制约，也为社会监督提供了 条件与可能。 39、简述自我实现人假设的基本内容。自我实现人 假设是建立在马斯洛“需求层次论＂和阿吉里斯的 “不成熟―成熟理论”基础之上的，其基本内容是： ①人的需要有低级到高级的区别，其目的是为达到 自我实现的需要，寻求工作上的意义②人们力求在 工作上有所成就，发展自己的能力和技术，以便富 有弹性更好地适应环境，③人们能够自我激励和自 我控制，外来的激励和控制会对人产生一种威胁， 造成不良后果④个人的自我实现同组织目标的实现 是一致的 20，简述控制系统设计的要求。管理控制系统的设 计要考虑以下几个方面：①计划的要求②组织结构。 ③关键控制点。④未来趋势。⑤主管人员的个性。 21.简述查尔斯·巴贝奇管理思想的主要贡献。查尔 斯·巴贝奇是科学管理的先驱者，其对管理理论的 贡献主要在于，①关于工作方法的研究：更全面更 细致地分析了劳动分工能提高生产效率的原因：② 关于报酬制度的研究：特别强调劳资切出了固定工 资加利润分享制度，从而调动劳动者的工作积极性。 22.简述决策的程序①发现问题②确立目标③拟订 方案④选择方案 23.简述人事考评的要求。人事考评结果关系到人事 奖惩、人事升降，人事培训，因而必须保证公正客 观、透明，具体要求是①考评标准要明确、具体， 具有可操性②考评原则要具有适应性、可靠性③考 评方法要具有针对性、可行性④考评结果要及时反 馈⑤考评工作要体现民主性和透明度 24.简述波特—劳勒模式的基本观点。波特―劳勒模 式是由美国行为科学家莱曼·波特和爱德华·劳勒 所提出的一种激励模式，其基本观点是：工作获得 报偿的价值和个人觉察的努力以及获得奖励的概率 决定了一个人的努力程度。①个人是否努力以及努 力程度取决于激励力的大小，②工作绩效不仅取决 于努力程度，还取决于个人能力以及对所承担目标 任务的了解程度，③奖励的价值应以工作绩效为标 准。④一个人对奖励满意与否以及满意程度取决于 他对奖励是否公平的判断。⑤人们对所得奖励满意 与否以及满意程度将影响下一次承担目标任务的行 为。 25.简述系统分析的原则。在进行系统分析时必须遵 循以下基本原则：（1）整体性原则。（2）优化原则 （3）模型化原则。（4）层次性原则 26、简述决策理论学派的主要观点。①突出了决策 在管理中的重要性，②分析了组织在决策中的作用， ③阐述了决策过程，④提出了决策的准则，⑤归纳 了决策的类型，⑥研究了信息对决策的影响。 27、简述西方组织理论的发展阶段。①古典组织理 论阶段。古典组织理论主要包括：以泰勒为代表的 科学管理组织理论，以法约尔为代表的一般管理组 织理论和以韦伯为代表的科层组织理论。②行为科 学组织理论阶段。行为科学组织理论也称新古典组 织理论，主要包括：以梅奥为代表的人际关系组织 理论，以巴纳德为代表的组织平衡理论，以西蒙为 代表的决策过程组织。③系统科学组织理论阶段。 该阶段影响比较大的有：以卡斯特、罗森茨韦克为 代表的系统分析组织理论和以劳伦斯伍德沃德为代 表的系统权变组织理论，④创新发展阶段。该阶段 出现了以彼得·圣吉为代表的学习型组织理论。 28、简述协调的过程。一般来说，管理协调的过程 包括以下环节：①了解、把握组织运行过程中各环 节、各要素之间可能出现或已经发生的矛盾与冲突。 ②对可能出现或已经发生的矛盾与冲突进行具体分 析，找出原因。③采取措施，消除矛盾与冲突，这 是协调的最，后一个环节，也是最关键的环节。 29、简述绘制网络图的步骤。①确定目标，②收集、 研究编制网络图所需的资料，③划分工序项目，④ 确定每一个工序的时间定额或劳动定额，⑤确定工 序间的相互关系，也就是确定该工序的紧前工序、 紧后工序和平行工序等，⑥绘制网络图，可分五步： 第一步，勾画草图；第二，检查调整；第三步，给 节点编号；第四步，进行综合平衡，选择最优方案； 第五步，按最优方案绘制执行网络图 30，简述程序控制的原则。在实现有效的程序控制 的过程中，必须注意以下几点①将程序视为一个系 统，②将程序减至最少，③保证程序的计划性，④ 要关注程序运行所需的费用，⑤控制程序运行，⑥ 使程序具有权威性。 31、简述学习现代管理学的途径。1）以马克思主义 辩证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管 理学的基本前提，2）一切从实际出发，充分认识我 国的国情是学习现代管理学的出发点3）分析和借鉴 国外的有关管理理论是学习现代管理学的重要条 件，4）掌握相关学科的基本知识是系统学习现代管 理学的保证。 32、简述理性决策模式的内容。理性决策模式的思 想渊源可追溯至古典经济学理论，又被称为科学决 策模式，其主要内容是：①提出了“最优决策准则”。 ②设计了严格的决策程序。③要求决策运用科学方 法。④把决策过程看成是一个理性分析的过程 33、简述决策树法的优缺点。决策树法作为一种行 之有效的决策方法，其优点是1）决策树为决策者提 供了更全面、更直观的信息，便于决策者做出最佳 的选择2）能直观地显示整个决策问题在决策顺序上 不同阶段的决策过程，使整个决策过程更为理性。 ③便于决策机构集体研究，可以周密地考虑多种因 素，有利于做出正确的抉择 决策树法的缺点主要有：a）使用范围有限。b）使 用时主观因素较大。 34、简述人事分类的发展趋势。职位分类与品位分 类各有利弊，人事分类的发展趋势，是在明确它们 各自适用范围的条件下，使两种方法相互结合相互 渗透，这表现在两个方面：1）采用职位分类的组织， 正有意识、有目的地逐步改革调整职位分类的结构， 简化职位分类的程序，2）实行品位分类的组织，开 始借鉴职位分类的做法。 35、简述Y理论的基本内容。麦格雷戈提出了一种 新的理论，即Y理论，该理论把管理工作建立在对 人的特性和人的行为动机的更为恰当的认识基础之 上，其基本内容是：①员工并非天生厌恶工作的， 而是自觉勤奋，喜欢工作的。②控制和惩罚不是促 使人们为实现组织的目标而努力的唯一方法。③激 励在需要的每一个阶梯上都起作用。④在正常情况 下，人们不仅能够承担责任，而且还主动寻求承担 责任。⑤领导的责任就是创造机会、挖掘潜力、排 除障碍，使下属的智慧和才能得到充分发挥。 36、简述科层组织的基本特征。①法定权力为基础 ②严格的等级制度③职业化原则④专业化原则⑤照 章办事原则⑥任命制与由职择人原则⑦公私分明原 则。 37、简述领导素质的宪法模型。关于领导特质理论， 美国领导学者德克兰提出了领导素质的宪法模型， 他认为随着时代的发展和环境的变化，领导者某些 特质也会随之变化但其中的优良品质则会保留下 来，这些优良品质主要包括：①德克兰认为领导者 必须具备良好的个性，诸如诚实、公正、开放、有 道德等。②德克兰认为领导者要富有创造性思维和 想象力，并且能够把理想转化为现实目标。③德克 兰认为成功的领导者在行为表现上存在一定的共 性，如勤奋工作、目光远大、开拓创新积极向上｀ 善于沟通组织成员容忍别人犯错等。④自信是领导 1
第一编总论 第一章管理与现代管理学 第一节管理概述 一、管理[识记 1、管理起源于人类的共同劳动，凡是有人类生活的地方就必然有管理。 2、我们把管理定义为：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过实施既定措施，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。 3、管理是一门兼具科学性、艺术性的社会活动。 4、在资本主义以前，国家管理是管理最为基本的形式。 [领会] 1、史前人类社会管理的特点：⑴习惯化的管理方式；⑵原始民主的管理制度； ⑶简单的管理机构；⑷人格化的管理权利；⑸单一的公共事务管理。 2、前资本主义国家管理的特点：⑴管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段； ⑵管理内容趋于复杂，管理权力开始分化；⑶管理制度产生，但在管理中 的作用受到限制；⑷管理思想提出，但经验管理仍占主导地位。 3、资本主义社会的管理特征：⑴科学管理；⑵分权管理；⑶法制管理；⑷经 济管理成为管理的重点。 4、现代管理的基本特征：⑴系统化管理；⑵民主化管理；⑶科学化管理；⑷ 法治化管理；⑸以人为本；⑹追求效率。 二、管理现代管理领域的划分 [领会]公共管理与私人管理的区别（2011年7月论述题） 公共管理：指各类公共组织对国家和社会公共事务的管理；特征：依据委 征：以盈利为目的；以市场为导向。 区别：在管理宗旨、管理主体、管理依据、管理对象和管理过程等方面有明显差别。 1、管理宗旨不同。(1)维护、分配和增进公共利益成为公共管理的宗旨。(2) 私人管理以盈利为目的，以利润为导向。 2、管理主体不同。(1)公共管理主体广泛，不仅包括据于核心地位的政府， 还包括各类非政府公共组织。公共管理提供的是公共产品或准公共产品，它们具有不可分割性、非市场性、非排他性。(2)私人管理的主体简单而清晰，或个人或从属于私人的组织机构。 3、管理依据不同。(1)公共管理的依据是国家法制规范和依法制规范授予的 公共权力、委托权力。(2)在国家法律制度许可的范围内，私人管理依据的
自考00107《现代管理学》完整齐全 1. 课程概述 自考00107《现代管理学》是一门关于现代管理理论和实践的综合性课程。本 课程旨在通过理论教学和案例分析，使学生系统地了解管理的基础理论、管理过程、管理行为、组织设计、管理决策等方面的内容，培养具备现代管理思维、方法和技能的实际应用型人才。 2. 课程内容 •第一章管理学的基本概念和主要理论体系 – 1.1 管理学的起源和发展 – 1.2 管理学的概念与特征 – 1.3 管理学的主要理论体系 •第二章管理过程 – 2.1 管理过程的定义与特征 – 2.2 管理过程的内容和环节 – 2.3 管理过程的规律 •第三章管理的领导行为 – 3.1 领导行为的概念和解释 – 3.2 领导行为的类型和特征 – 3.3 领导行为的有效性评价 •第四章组织设计 – 4.1 组织设计的基本原则 – 4.2 组织结构的设计与调整 – 4.3 组织文化的塑造和管理 •第五章管理决策 – 5.1 管理决策概述 – 5.2 确定管理决策的信息需求 – 5.3 有效的管理决策方法和技巧 3. 学习建议 •在学习本课程之前，可以先了解一些管理方面的基本知识，如企业管理、项目管理、人力资源管理等。 •关注相关领域的实际案例，深入了解管理在实践中的应用。 •选购好的教材和辅导材料，并且结合实际问题逐步提高自己的应用能力。
•留足时间进行复习和练习，逐步深入理解和掌握本课程的核心内容。 4. 自考00107《现代管理学》是一门重要的管理类自考课程，涵盖了现代管理学的核心理论和实践内容。通过学习本课程，可以深入了解管理学的重要概念和基本理论，提升管理思维和应用能力，为今后的职业发展打下坚实的基础。
2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 现代管理学试卷 (课程代码00107) 本试卷共6页，满分100分，考试时间150分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号。使用O.5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．【题干】提出了着名的管理七职能论，即管理职能包括计划、组织、人事、指挥、协调、报告和预算的美国学者是（）。? 【选项】? A．法约尔? B．古立克? C．厄威克? D．德鲁克? 【答案】B? 【解析】古利克将法约尔有关管理过程的论点加以展开，提出了有名的管理七职能论。取其每种职能英文词的首字而称作POSDCoRB，即Planning(计划)、Organising(组织)、Staffing(人事)、Directing(指挥)、Coordinating(协调)、Reporting(报告)、Budgeting(预算)。? 【考点】管理与管理学 2．【题干】与私人产品相比较，纯粹的公共产品的特点是（）。? 【选项】? A．排他性、可分割性? B．非排他性、不可分割性? C．排他性、不可分割性? D．非排他性、可分割性? 【答案】B? 【解析】公共产品或准公共产品，它们具有不可分割性、非市场性、非排他性；? 公共管理所提供的服务常常是“仅此一家，别无分号”? 私人产品具有可分割性、排他性特点，可以用价值计算、价格衡量。? 【考点】管理与管理学-管理概述 3．【题干】罗伯特·欧文对管理理论的贡献是首次提出了（）。? 【选项】? A．关心人的哲学?
2023年4月高等教育自学考试 现代管理学 课程代码：00107 1.请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 2.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 选择题部分 注意事项： 每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1.行政组织及公务人员对社会事务的管理属于（） A.工商管理 B.私人管理 C.公共管理 D.财务管理 【答案】C 【解析】公共管理指各类公共组织对国家和社会公共事务的管理，比如公共行政管理、非政府公共组织的管理。参考教材P47 【考点】现代管理领域的划分 2.1911年出版的《科学管理原理》一书的作者是（） A.斯金纳 B.韦伯 C.马斯洛 D.泰勒 【答案】D 【解析】科学管理原理集中体现在泰勒的《科学管理原理》一书中。参考教材P62 【考点】科学管理原理 3.法约尔是古典管理理论的杰出代表，其主要贡献是创立了（） A.科层组织理论 B.一般管理理论 C.组织平衡理论
D.科学管理理论 【答案】B 【解析】法约尔是古典管理理论的杰出代表，他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展具有重大影响，成为管理过程学派的理论基础，也是此后各种管理理论和管理实践的重要依据之一。参考教材P65 【考点】一般管理理论 4.人际关系论认为，企业职工都是（） A.“社会人” B.“经济人” C.“复杂人” D.“观念人” 【答案】A 【解析】企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员。参考教材P69 【考点】早期行为科学理论 5.“为政以德，譬如北辰，居其所而众星共之”是中国古代（） A.墨家的管理思想 B.道家的管理思想 C.法家的管理思想 D.儒家的管理思想 【答案】D 【解析】以孔子、孟子为代表的儒家思想，其基本精神是通过教育将人内在的修养外化为积极的事功。参考教材P85 【考点】中国古代管理思想的基本价值取向 6.慎到是法家思想的代表人物。他认为统治者在“尚法”的同时，还应注重（） A.“术” B.“势” C.“道” D.“俭” 【答案】B 【解析】慎到主张统治者在“尚法”的同时，应注重“势”，被认为是“势治”派。参考教材P92 【考点】慎到的管理思想 7.在国家治理结构中，各级官吏和普通百姓都要服从最高统治者的意志，贯彻集权管理原则。这是墨子的（） A.尚贤思想 B.尚同思想 C.节用思想 D.兼爱思想
第一章管理与管理学 第一节管理概述 一、管理的含义： 1 .管理是一种人类文明共存的社会现象。管理起源于人类的共同劳动，凡是有人类生活的地方就必然有管理。“管”我国古代指锁钥。引申为管辖、管制之意，体现着权力的归属。 “理”本意是治玉。“管”“理”二字连用，表示在权力的范围内，对事或物的管束和处理过程。 2.把管理看作是地组织资源或要素进行协调以达到目的的活动。把管理看作是组织的某一专业职能或综合职能。把管理看作是一个活动系列，把管理看作是一门艺术。 的权力，通过一系列的职能活动对人力，物力，财力及其它资源进行协调处理，达到预期目标的过程。 二、管理的历史发展 ★管理是人类的一项最基本的社会活动，人类产生之初就有了管理。 族发展到胞族再到部落。 1）习惯化的管理方式。原始社会的公共事务管理，主要依赖于传统习俗来实现。 2）原始民主的管理制度。部落议事会—充当管理部落行政事务的最高机关。部落联盟首领的更替与继承采用军事民主制的惯例进行。 3）简单的管理机构。管理离不开专业的组织机构，表现为由管理机构进行的活动。 4）人格化的管理权力。 5）单一的公共事务管理。 1)管理阶层的兴起，管理成为重要的政治统治手段 2)管理内容趋于复杂化，管理权力开始分化 3)管理制度的产生，但作用受限制 4)管理思想的提出，但经验管理仍占主导地位 1)科学管理：以泰勒为代表的管理学家以生动的实践证明。通过总结并改进管理方法与管理制度，可以达到提高生产效率的目的。 2)分权管理：就是把国家权力分为立法权、司法权和行政权。在颁布的《人权宣吉》中明确肯定了分权，指出“凡权利无保障，分权未确立的社会，就没有宪法。” 3)法制管理； 4)经济管理成为管理的重点。 管理；5) 以人为本；6)追求效率。 ★★（论述）三、现代管理领域的划分 现代管理分“公共的”“私人的”，即公共管理和私人管理两大领域。前者指各类公共组织对国家和社会公共事务的管理，如公共行政管理、非政府公共组织管理：后者指社会成员对个人事务、私人领域的自主性、自治性的管理，如家庭管理、私人企业管理等。 1.管理宗旨 公共管理的对象是公共事务，任何公共事务的背后都体现和反映看一定的公共利益，因此，维护、分配和增进公共利益便成为公共管理的宗旨。 私人管理以盈利为目的，以利润为导向，私人部门或组织只有依靠获取利润而生存和发展。私人管理追求的是个人利益的最大化，保证利润是私人管理的底钱。 2.管理主体 公共管理主体非常广泛，且成扩展趋势，它不仅包括居于核心地位的政府，还包括各类非政府公共组织。私人管理的主体非常简单而清晰，或个人（厂长、经理、董事长）或从属于私人的组织机构（公司、企业）。 3.管理依据 公共管理的依据是国家法制规范和依法制规范授予的公共权力、委托权力。一方面，公共管理主体必须依法办事，承担相应的责任；另一方面，公共管理本身具有强制性。私人管理依据的是私人权力和市场权威。享有高度的自治权、裁量权，其活动完全由个人权力、个人意志支配。私人管理的权威取决于经济实力，取决于市场竞争力，与国家的强制力没有关系。 4.管理对象 公共管理以公共领域为对象。私人管理以私人领域为对象。 5.管理过程 公共管理的过程充满政治气氛，受制于周密的政治安排，比如依法行政、民主权力行使、加强监督等。私人管理享有较力充分的自主权、自治权，是相对封闭的管理。 比如“商业机密、技术安全”等。 4 点（要记住） 1.管理是维系人类正常社会生活的条件。 2.管理是社会资源有效配置的手段。 1）任何管理活动都离不开相应的资源的支持，人力、物力、财力等资源是一切管理活动赖以开展的基础。 2）另一方面，管理正是通过有效配置资源并使其充分发挥作用，以实现管理的目的的。 3.管理是社会生产力实现的基础。
2021年10月自考现代管理学(00107)试 题及答案解析 2021年l0月高等教育自学考试全国统一命题考试 现代管理学试卷 课程代码) 本试卷共5页，总分值l00分，考试时间l50分钟。 考生答题考前须知： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和反面均可作草稿纸。2.第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡〞的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。 4.合理安排答题空问，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共25小题，每题l分，共25分) 在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡〞 的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。
1.管理科学是随着工业的开展而逐步形成和开展起来的，一般认为，管理科学始于美国管理学家〔〕。A．XXX XXX C．XXX D．XXX 答案】B 剖析】普通认为，管理科学是从美国管理学家XXX开场的，至今历经古典管理理论、行为科学理论和现代管理理论三个开展阶段。 考点】古典管理理论 2.管理过程学派的理论根底是〔〕。 A．管理组织理论 B．古典管理理论 C．科学管理理论 D．—般管理理论 谜底】D 剖析】管理过程学派是在法约尔普通管理理论的根底上开展起来的。 考点】系统论、控制论、信息论与管理理论的丛林
红海〞是指〔〕。 A．没有竞争的市场 B．将来有远景的市场 C．未曾开拓的新兴市场 D．业已存在的饱和市场 答案】D 解析】在蓝海战略理论中，所谓“红海〞是指当前业已存在的饱和市场，其利润前景惨淡，恶性竞争此起彼伏。 考点】管理理论的新开展 4.以下对预测与决策关系的表述，不正确的一句是〔〕。 A．预测是为决策效劳的 B．预测贯穿于决策的全过程 C．决策是预测的前提条件 D．决策和预测关系亲密 谜底】C 解析】预测与决策有着亲密的关系。预测是为决策效劳的，并贯穿于决策的全过程。预测是决策科学化前提，决策是预测的效劳对象和实现时机。故C项的表述不正确。 考点】决策概述
自考现代管理学试题及答案 一、选择题 1. 现代管理学是一门综合性的学科，它融合了多种学科的理论和方法。下列哪个学科不属于现代管理学的基础学科？ A. 经济学 B. 心理学 C. 历史学 D. 统计学 答案：C 2. 常见的管理思维模式有许多种，下列哪种管理思维模式以组织的运作需求为出发点，关注组织结构和流程的设计与改进？ A. 创新思维 B. 系统思维 C. 连续改进思维 D. 整合思维 答案：B
3. 在管理决策中，决策者的心理偏见可能会影响决策的质量。下列哪种心理偏见是指决策者倾向于追随已有的观念、主张或决策，而忽视了其他选择？ A. 选择偏见 B. 随机事件偏见 C. 确认偏见 D. 群体性条款 答案：C 二、简答题 1. 什么是管理？ 管理是指在特定目标下，通过制定决策、组织人力、协调资源、监督执行等方式，对组织内外环境进行管理，以实现预期结果的过程。 2. 管理决策的过程包括哪些环节？ 管理决策的过程包括问题识别、目标设定、信息收集、方案评估、决策选择和实施执行等环节。 3. 请简要介绍一下管理者的角色。 管理者的角色包括人际角色、信息角色和决策角色。人际角色包括领导者、协调者和联络者等；信息角色包括监督者、发言人和信息收集者等；决策角色包括企业家、决策者和资源分配者等。
三、论述题 现代管理学涵盖广泛的理论和方法，为组织的管理和决策提供了重 要的指导。通过学习现代管理学的试题和答案，我们可以了解和掌握 管理学的基本概念、原理和方法，提升自己的管理能力。 管理学的基础学科包括经济学、心理学、统计学等多个学科，这些 学科为管理学提供了理论基础和研究方法。例如，经济学可以帮助管 理者理解企业的经济环境和市场需求，制定合理的经营策略；心理学 可以帮助管理者了解员工的行为和心理状态，提高员工的工作动力和 满意度；统计学可以帮助管理者进行数据分析和决策预测，提供科学 依据。通过综合运用这些学科的知识和方法，管理者可以更好地进行 组织管理和决策。 在管理思维模式方面，现代管理学提供了多种管理思维模式供管理 者选择和运用。例如，创新思维模式鼓励管理者勇于创新和变革，带 领组织适应变化的环境；系统思维模式让管理者从整体角度看待问题，关注组织结构和流程的设计与改进；连续改进思维模式强调持续改进 和学习，引领组织不断提高绩效；整合思维模式注重协调组织内外资源，实现资源的最优配置等。不同的管理思维模式具有不同的优势和 适用场景，管理者可以根据具体情况选择合适的思维模式。 此外，在管理决策过程中，管理者需要注意心理偏见对决策的影响。心理偏见是指决策者在决策过程中受到自身主观认知和心理因素的影响，导致决策结果不理性或不准确。常见的心理偏见包括选择偏见、 随机事件偏见、确认偏见和群体性条款等。管理者应该提高对心理偏
2023年4月高等教育自学考试全国统一命题考试 现代管理学试卷 (课程代码00107) 本试卷共5页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2.第一部分为选择题。必须对应试卷上旳题号使用2B铅笔将“答题卡”旳对应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。 4.合理安排答题空问，超过答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共25小题，每题l分，共25分) 在每题列出旳四个备选项中只有一种是符合题目规定旳，请将其选出并将“答题卡”旳对应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。 1.下列对私人管理旳表述，对旳旳是（）。
A．私人管理是相对封闭旳管理 B．私人管理旳每一项活动均有助于公共利益 C．私人管理凭借旳是政治权威 D．私人管理应以社会责任为要务 【答案】A 【解析】私人管理享有较为充足旳自主权、自治权，是相对封闭旳管理。故选A。私人管理追求旳是个人利益旳最大化，底线是保证利润；在国家法律制度许可旳范围内，私人管理根据旳是私人权力和市场权威；私人管理以市场为导向，追求利润最大化。故可排除B、C、D三项。 【考点】管理概述 2.与初期行为科学理论相比较，古典管理理论旳重要特点之一是（）。A．重视对纪律旳研究 B．强调民主参与管理 C．重视对人旳行为旳研究 D．强调人性激发旳管理 【答案】A 【解析】与古典管理理论相比，初期行为科学理论旳重要变化是：由本来旳以“事”为中心，发展到以“人”为中心；由本来对纪律旳研究，发展
目录 第一编总论 第一章管理与管理学 第二章管理思想的产生和发展 第三章中国古代管理思想 第二编管理职能第四章决策 第五章组织 第六章人力资源管理 第七章领导 第八章激励 第九章控制 第三编管理方法与技术 第十章系统分析、网络计划与精益管理 第十一章目标管理与全面质量管理 第十二章:社会调查方法与技术
第一编总论 第一章管理与管理学 第一节管理概述 [单选]首开管理定义先河的法国管理学家法约尔认为，管理职能应划分为计划、组织、指挥、协调和控制。 [简答]现代管理的基本特征。 (1)系统化管理。 (2)民主化管理。 (3)科学化管理。 (4)法治化管理。 (5)以人为本。 (6)追求效率。 [简答]管理在社会发展中的作用。 在现代条件下，管理的功能不断发展和完善，管理的社会作用得到了充分展现，在社会生产和生活的一切领域，我们都可以看到管理的巨大作用。 (1)管理是维系人类正常社会生活的条件。 (2)管理是社会资源有效配置的手段。 (3)管理是社会生产力实现的基础。 (4)管理是社会生产力发展的保证。 (5)管理能创造一种新的生产力。 第二节管理学和现代管理学 [简答]管理学的学科特征。 (1)管理学是一门理论性与应用性相统一的学科。 (2)管理学是一门定性和定量相统一的学科。
(3)管理学是一门软科学。 (4)管理学具有鲜明的时代特征。 (5)管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科。 [多选、简答]现代管理学的新特点。 (1)变革性。 (2)开放性。 ·2· (3)严密性。 (4)实用性。 [简答]现代管理学的研究内容。 (1)关于管理、管理学和现代管理学的基本问题。 (2)关于管理职能的基本问题。 (3)关于管理方法与技术的基本问题。 第三节学习现代管理学的途径与方法 [简答]学习现代管理学的途径。 (1)以马克思主义辩证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理学的基本前提。 (2)一切从实际出发，充分认识我国的国情是学习现代管理学的立脚点。 (3)分析和借鉴国外的有关管理理论是学习现代管理学的重要条件。 (4)掌握相关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证。 [多选、简答]学习现代管理学的方法。 (1)比较研究法。 (2)定量分析法。 (3)历史研究法。
2021 年l0月高等教育自学考试全国统一命题考试 现代管理学试卷 (课程代码 00107) 本试卷共5页，总分值l00分，考试时间l50分钟。 考生答题考前须知： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和反面均可作草稿纸。 2.第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡〞的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。 4.合理安排答题空问，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共25小题，每题l分，共25分) 在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡〞 的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。 1.管理科学是随着工业的开展而逐步形成和开展起来的，一般认为，管理科学始于美国管理学家〔〕。A．梅奧 B．泰勒 C．马斯洛 D．卡斯特 【答案】B 【解析】一般认为，管理科学是从美国管理学家泰勒开场的，至今历经古典管理理论、行为科学理论和现代管理理论三个开展阶段。 【考点】古典管理理论 2.管理过程学派的理论根底是〔〕。 A．管理组织理论 B．古典管理理论 C．科学管理理论 D．—般管理理论 【答案】D 【解析】管理过程学派是在法约尔一般管理理论的根底上开展起来的。 【考点】系统论、控制论、信息论与管理理论的丛林 “红海〞是指〔〕。 A．没有竞争的市场 B．将来有前景的市场 C．未曾开拓的新兴市场 D．业已存在的饱和市场 【答案】D 【解析】在蓝海战略理论中，所谓“红海〞是指当前业已存在的饱和市场，其利润前景惨淡，恶性竞争此起彼伏。
2023年l0月高等教育自学考试全国统一命题考试 现代管理学试卷 (课程代码 00107) 本试卷共5页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2.第一部分为选择题。必须相应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色笔迹签字笔作答。 4.合理安排答题空问，超过答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题l分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目规定的，请将其选出并将“答题卡” 的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。 1．首开管理定义先河的法约尔认为，管理就是实行 A．计划、组织、指挥、协调和控制 B．计划、沟通、指挥、协调和控制 C. 决策、组织、激励、领导和控制 D．决策、组织、激励、领导和沟通 2. 与私人产品相比较，公共产晶的特点表现为 A．非市场性、排他性与不可分割性 B．非市场性、非排他性与不可分割性 C．非市场性、可分割性与产权清楚 D．非市场性、产权清楚与可分割性 3．查尔斯·融贝奇是科学管理的先驱，他特别强调劳资协作，并提出了 A．计件工资制度 B. 计时工资制度 C．差别计件工资制度 D．工资加利润分享制度 4。依据威廉·大内2理论，典型的日本公司管理模式即J型管理模式的特点是 A．终身雇佣制、缓慢评价与晋升、含蓄而内在的控制、一个人决策与个人负责 B．终身雇佣制、缓慢评价与晋升、形式化的控制方式、集体决策与集体负责
C. 终身雇佣制、缓慢评价与晋升、含蓄而内在的控制、集体决策与集体负责 D，短期雇佣制、缓慢评价与晋升、含蓄而内在的控制、个人决策与个人负责 5．具有机构简朴、权力集中、命令统一、决策迅速、指挥灵便、职责明确特点的行政体制形态是 A．直线制 B．矩阵制 C．职能制 D．多维制 6．与古典组织理论相比较，行为科学组织理论的缺陷重要表现在 A．忽视组织原则、组织结构、人际关系的作用 B，忽视组织原则、组织结构、组织制度的作用 C. 忽视组织结构、组织制度、人员行为的作用 D．忽视组织结构、人员行为、人际关系的作用 7。在人事职位分类中，县处级正职与调研员属于同一 A．职系 B. 职级 C．职等 D. 职位 8．规定某一具体职位的工作目的、职责范围、技能规定、工作条件以及职位关系的书面文件，称为 A．职级说明 B．职等分析 C．职位描述 D. 职位规范 9. 人事考评中，由于时间和心理因素而引起的考评误差，称为 A. 主观好恶偏差 B. 晕轮效应偏差 C．刻板印象偏差 D. 近因效应偏差 10. 在管理一k强调启发内因，强调人的主观能动性，主张实行自我控制，这种理论被称为 A. X理论 B．Y理论 C. Z理论 D. 泰勒制 11．领导生命周期理论认为，当下属的成熟限度发展到成熟阶段时，领导者应采用的领导方式是 A. 命令式领导方式 B．说服式领导方式 C．集权式领导方式 D. 授权式领导方式 12．赫茨伯格的双因素理论认为，提高劳动效率的关键在于 A．改变工作环境 B. 加强工作监督 C．准时发放工资 D. 使工作丰富化 13．小张喜欢做表面文章，善于在领导面前表现自己，领导决定对他采用视而不见，不予理睬的方法。这种强化属于 A. 积极强化 B. 悲观强化 C．处罚 D. 消退