不合格品的召回制度
第一章总则
第一条为保障食品安全和消费者权益，及时控制和处理不合格产品，特制定本《不合格品的召回制度》。
第二条本制度适用于公司标志产品出现食品安全问题或其他原因需召回时的管理和控制，确保召回过程有效、快速进行，保障食品安全和消费者的利益。
第三条食品安全小组的组长有权启动产品召回，负责提出相关通知和召回意见，并对召回产品提出处置措施。
第四条销售部负责产品的跟踪、信息收集、数据整理、通知相关方和实施产品召回。
第五条质管部负责产品鉴定，配合追溯、召回和调换工作。第六条本制度中所涉及的相关部门负责执行各自的职责，确保召回工作的顺利进行。
第二章不合格品召回程序
第七条当交付后的产品出现食品安全危害、特殊情况需要通知相关方、实施产品召回或其他原因需要调换时，应及时启动召回程序。
第八条通知和召回系统的建立是确保召回工作顺利进行的重要环节。具体实施步骤如下：
8.1质管部负责对产品标签内容作出规定，所有产品必须标明种类、规格、保质期、生产批号等详细标识，符合《产品标识和追溯性控制程序》及GB/T8946-1998的要求。
8.2食品安全小组组长启动召回程序后，销售部负责跟踪产品的流向、收集相关信息，并进行数据整理和分析。
8.3销售部根据召回通知和相关信息，及时通知相关方，包括经销商、销售渠道和消费者，并告知召回的原因、范围和具体措施。
8.4销售部与相关方保持密切沟通，协调召回过程中的物流、退货、调换等事宜，确保召回工作顺利进行。
8.5质管部配合召回工作，负责对召回产品进行鉴定、追溯和处理，并提出相应的处置措施。
第三章不合格品召回的处置措施
第九条对于召回的不合格产品，质管部应根据实际情况提出相应的处置措施，包括但不限于以下几种方式：
9.1销毁处理对于无法修复或重复使用的产品，应按照环境保护和食品安全的要求进行销毁处理。
9.2返修处理对于可以修复或调整后重新投放市场的产品，应进行返修处理，确保符合产品质量要求后方可重新销售。
9.3退换货处理对于经销商、销售渠道和消费者退回的不合格产品，应按照公司的退换货政策进行处理，确保消费者权益。
第四章监督与纠正措施
第十条公司应建立监督机制，定期对不合格品召回工作的执行情况进行检查和评估，发现问题及时纠正。
第十一条针对不合格品召回过程中出现的问题和不足，公司应采取相应的纠正措施，完善相关制度和流程，提升召回工作的质量和效率。
第五章附则
第十二条本制度的解释权归企业所有，如有需要，可以根据实际情况进行修改和补充。
第十三条本制度自颁布之日起生效，废止以前的相关制度和规定。
第十四条本制度的具体实施办法由企业制定并公布，相关人员应当遵守。
不合格品的召回制度 第一章总则 第一条为保障食品安全和消费者权益，及时控制和处理不合格产品，特制定本《不合格品的召回制度》。 第二条本制度适用于公司标志产品出现食品安全问题或其他原因需召回时的管理和控制，确保召回过程有效、快速进行，保障食品安全和消费者的利益。 第三条食品安全小组的组长有权启动产品召回，负责提出相关通知和召回意见，并对召回产品提出处置措施。 第四条销售部负责产品的跟踪、信息收集、数据整理、通知相关方和实施产品召回。 第五条质管部负责产品鉴定，配合追溯、召回和调换工作。第六条本制度中所涉及的相关部门负责执行各自的职责，确保召回工作的顺利进行。 第二章不合格品召回程序 第七条当交付后的产品出现食品安全危害、特殊情况需要通知相关方、实施产品召回或其他原因需要调换时，应及时启动召回程序。 第八条通知和召回系统的建立是确保召回工作顺利进行的重要环节。具体实施步骤如下：
8.1质管部负责对产品标签内容作出规定，所有产品必须标明种类、规格、保质期、生产批号等详细标识，符合《产品标识和追溯性控制程序》及GB/T8946-1998的要求。 8.2食品安全小组组长启动召回程序后，销售部负责跟踪产品的流向、收集相关信息，并进行数据整理和分析。 8.3销售部根据召回通知和相关信息，及时通知相关方，包括经销商、销售渠道和消费者，并告知召回的原因、范围和具体措施。 8.4销售部与相关方保持密切沟通，协调召回过程中的物流、退货、调换等事宜，确保召回工作顺利进行。 8.5质管部配合召回工作，负责对召回产品进行鉴定、追溯和处理，并提出相应的处置措施。 第三章不合格品召回的处置措施 第九条对于召回的不合格产品，质管部应根据实际情况提出相应的处置措施，包括但不限于以下几种方式： 9.1销毁处理对于无法修复或重复使用的产品，应按照环境保护和食品安全的要求进行销毁处理。 9.2返修处理对于可以修复或调整后重新投放市场的产品，应进行返修处理，确保符合产品质量要求后方可重新销售。 9.3退换货处理对于经销商、销售渠道和消费者退回的不合格产品，应按照公司的退换货政策进行处理，确保消费者权益。 第四章监督与纠正措施
不合格品的管理和召回处理制度 一、不合格原辅料。购进的原辅料及消毒剂由专人负责验收，发现发霉、变质的材料必须另行登记存放，做退货或销毁处理。 二、包装材料进货在索取检验报告的同时，对破损或部分运输过程等异常原因受到污染的包装材料必须另行登记存放，做退货或销毁处理。 三、对公司自检不合格的产品查明原因外，销毁处理。对已售出的产品发现质量存在问题的，进行销毁处理。 四、对已售出的和库存的产品发现过期后，立即通知各业代处和客户以及各cdc库房对产品进行封存，立即查明原因并公告收回，由品质人员现场监督进行销毁处理。 不合格成品召回及处理制度 一、对于客户反馈出现重大质量问题时企业应及时将售出产品召回，并根据客户提出的问题进行检验、确认，确为企业责任时由企业____技术人员对出现问题的工艺进行改进，并制定预防纠正措施，同时有目的的检查全部生产工艺，有效的预防再次出现质量问题. 二、纠正对已发现的不合格产品处理，适时处理不合格品，监审其是否堪修，是否能转用或必须报废，使物料能物尽其用，并节省不合格品的管理费用及储存空间， 三、质量不符合规格的原材料、半成品及成品且认为不堪修者，但不包括以下两项：a.进料检验时判定不合格的原材料（应退货或特
采）。b.进料检验后发现的不合格的原材料且责任属原材料供应商的（应退货或交换良品） 四、由质检部负责召集生产、采购等有关单位，组成监审小组负责监审。 五、不合格产品产生的原因集中在产品设计、工序管制、原材料采购等环节分析。 六、对不合格品进行记录以方便以后的品质追溯，以及为产品品质改善提供原始资料。 七、处理不合格品必须坚持“三不放过”的原则。 1.原因找不出不放过 八、不合格品处理的程序1.记录、标识、隔离2.预先处理：由质量检验员判定不合格的类别，然后决定提交哪一级处理3.做出结论，按规定权限，对不合格品做出结论（报废、返修、返工和超差使用）。 4.处理结论的实施 九、不合格品的处理 1.纠正。针对发现的不合格之处采取必要的措施使其达到一定的状态。 2.返工。质量管理部将批准返工的不合格产品的评审报告交于各生产车间进行返工，使其达到正常的标准。 3.返修：
不合格品召回制度 目的。对不合格产品进行识别和控制，防止不合格品的非预期使用和交付。 适用范围。适用于对原材料、半成品、成品及交付的产品发生的不合格品的控制。 职责： 1.品控部负责不合格品的识别，并跟踪不合格品的处理结果。 ____公司经理、相关部门经理负责在各自职责范围内，对不合格品进行处置。 3.生产车间负责对本车间发生的不合格品采取纠正措施。 4.其他相关部门配合控制。 控制程序： 1.不合格品的分类： 1.1严重不合格：经检验判定的批量的不合格，或造成较大经济损失的不合格； 1.2一般不合格。个别或少量不影响整体产品质量的不合格。 2.进货不合格的识别和处理 2.1对品控部确认的不合格品，质检员做出“不合格品”标识，并放置于不合格品区内，检验员将《进货验证记录》报供应部经理，供应部负责退换货。
2.2一般不合格品需做让步接收时，由主管副总批准后，在原不合格标签上加注“让步接收”。对重要物资，不允许让步接收。 2.3生产过程中发现的不合格原料，经品控部确认后，按上述条款执行。 3.不合格半成品、成品的识别和处理 3.1检验员能判定立即返工的少量一般不合格品，可要求加工者立即返工。返工后的产品必须重新检验。需报废产品由各车间执行，并填写相应的处置记录。 3.2检验员检验判定的严重不合格，需贴上“不合格品”标签放置于不合格品区，由品控部经理在相应的检验记录上签字确认，并填写《不合格品报告》交主管副总经理处置决定。 4.交付后发现的不合格品 对于已交付后发现的不合格品，应按照重大质量问题对待，应尽可能将产品召回。并由质检部组织采取相应的纠正措施，执行《纠正和预防措施控制程序》有关规定。销售部应及时与顾客协商，满足顾客的正当要求。 不合格品召回制度（二） 1.目的 为防止不合格食品进入消费领域，侵害消费者合法权益和人民群众生命财产安全，影响企业信誉，特制定本制度。 2.主要内容及适用范围
不安全食品召回管理制度 一、目的：将存在食品安全危害的产品及时从市场中召回，防止给食用者造成损害，使产品召回工作规范化。 二、范围：适用于发现存在食品安全危害且已流向市场的产品。 三、实施部门： 1、销售部负责外部相关信息的收集，是召回工作的具体实施部门，负责通知相关方并及时反馈质检科。 2、质检科负责召回信息的评估，召回范围的确定；制定召回计划； 3.生产部是负责原因分析和纠正措施制定和实施的部门。 四、工作程序： 1、召回的分类： 2、召回信息收集渠道： (1)内部信息：由各相关部门提供与食品安全有关的各种信息，如：自测或自查结果等。 (2)销售部负责外部信息收集：--官方通知：明示或法律法规变化；--客户通知：顾客的需求及反馈；--新闻媒体：报纸、电视、电台等；--有关组织：如消费者协会等； (3)召回信息的评估,根据内、外部的信息来源，由质检科对信息进行评估，根据其危害消费者健康程度决定是否需要召回以 及召回的范围，制定召回方法。 3、产品的召回： (1)根据评估结果，确需召回时，由销售部通知相关方(如：监管部门、销售商和消费者)，由质检科指定专人在一个工作日内填写产品召回通知单，经质量负
责人审核，总经理批准后，由质检科专人负责召回工作，召回通知单同时送交成品库、销售部，库房停止该批产品出库，销售部立即停止该批产品的销售。 (2)质检科专人立即调阅销售记录及库存情况，制定召回计划，召回计划包括产品名称、规格、批号、召回单位名称、地址、电话(或传真)、联系人、召回产品数量、召回方式、时限、召回原因等，召回计划经质量负责人批准后交至销售部。 (3)销售部人员按召回计划要求，立即实施召回工作，并填写产品召回记录， (4)当召回品和已明确去向的未召回品数量总和等于待召回数量时，召回工作可经质量负责人批准后结束。 (5)召回产品进成品库时，暂存不合格品区，经质检科 检验确认不合格后，按不合格品处理。 (6)生产部对召回的原因分析，确定预防和纠正措施，以避免再发生。 4、质检科对预防和纠正措施的有效性进行跟踪验证，并提交管理评审。 五、此制度自公布之日起实行 不安全食品召回管理制度（二） 1.目的 规范不安全食品召回规范，防止不安全食品流入市场以及消费者食用。 2.适用范围 适用于对公司流出的不安全食品召回管理工作。 3.定义和简称 3.1召回。指公司对确认的已进入流通领域的不安全食品，通过换货、退货、补充或修正消费说明等方式，及时消除或减少食品安全危害的活动。 4.职责
不安全产品召回制度范本（标准版合同模板） 甲方：**单位或个人 乙方：**单位或个人 签订日期： **年**月**日 签订地点： **省**市**地
不安全产品召回制度范本 1、目的:为了加强食品质量安全管理,维护消费者利益,根据《食品生产加工企业质量安全监督管理实施细则》和《食品召回管理规定》,结合本厂实际情况,特制定本规定。 2、适用范围:本公司生产的食品如有严重的质量问题并出厂销售的,应当预以召回。 2.1 严重质量问题是指有以下情形之一的本公司生产的产品 2.1.1 强制性标准规定的微生物、重金属、食品添加剂、有毒有害物质等重要指标严重超标; 2.1.2 丧失食品使用用途; 2.1.3 存在其它违反法律法规规定的危害人身健康安全的质量问题。 3、工作程序: 3.1 各部门以及车间发现有存在以上质量问题的要及时的向品保部报告,发现或接到报告后要立即核查本厂生产上述食品是否已经销售。如已经销售,则要启动召
回程序;如未销售,则按不合格及纠正措施制度执行。 3.2 对于应当召回的食品,要制定召回计划,报总经理审批,并以书面的形式报当地质量技术监督部门,召回不安全食品时,应当通过发布社会公告或其它方式告知消费者,没有造成严重危害后果的,可不预以公告。召回不安全食品时,应按有关规定对消费者作适当补偿。 3.3 在制定计划时,应考虑召回食品相关方的不同情况,选择适当的方式发布召回信息。召回信息应在作出决策后半个工作日内发布。合适方式可以是电话、传真、电子邮件、媒体公告等。召回信息应编制成文件,如《产品召回公告》,内容包括: 3.4 召回小组成员的信息,包括成员名单,24小时联系方式,代表的部门和所承担的职责; 3.5 召回产品的信息:召回产品名称,批号,工厂名称,生产日期等;召回的原因,召回产品分销的区域(包括地区、分销商名称和地址) 3.6 产品召回的方法、途径和时间; 3.7 受召回产品的不合格影响的其他信息,如已使用待召回产品的后果和对策,与召回有关的费用和赔偿;
不合格成品召回及处理制度 一、对于客户反馈出现重大质量问题时企业应及时将售出产品召回，并根据客户提出的问题进行检验、确认，确为企业责任时由企业组织技术人员对出现问题的工艺进行改进，并制定预防纠正措施，同时有目的的检查全部生产工艺，有效的预防再次出现质量问题. 二、纠正对已发现的不合格产品处理，适时处理不合格品，监审其是否堪修，是否能转用或必须报废，使物料能物尽其用，并节省不合格品的管理费用及储存空间， 三、质量不符合规格的原材料、半成品及成品且认为不堪修者，但不包括以下两项：a.进料检验时判定不合格的原材料(应退货或特采)。b.进料检验后发现的不合格的原材料且责任属原材料供应商的(应退货或交换良品) 四、由质检部负责召集生产、采购等有关单位，组成监审小组负责监审。 五、不合格产品产生的原因集中在产品设计、工序管制、原材料采购等环节分析。 六、对不合格品进行记录以方便以后的品质追溯，以及为产品品质改善提供原始资料。 七、处理不合格品必须坚持“三不放过”的原则。 1.原因找不出不放过 2.责任查不清不放过 3.纠正措施不落实不放过 八、不合格品处理的程序1.记录、标识、隔离2.预先处理：由质量检验员判定不合格的类别，然后决定提交哪一级处理3.做出结论，按规定权限，对不合格品做出结论(报废、返修、返工和超差使用)。 4.处理结论的实施
九、不合格品的处理 1.纠正。针对发现的不合格之处采取必要的措施使其达到一定的状态。 2.返工。质量管理部将批准返工的不合格产品的评审报告交于各生产车间进行返工，使其达到正常的标准。 3.返修： 为使不合格产品能达到顾客满意所进行的一定程度的再加工。 不合格成品召回及处理制度（二） 1、目的为使进入流通领域的、由各种原因导致的不合格产品及时、快速、完全的召回，保证质量安全管理体系的有效性，特制定本程序。 2、适用范围本程序适用于本公司提供的已进入流通领域的不合格产品的处理。 3、相关文件 《标识和可追溯性》 4、职责4.1总经理负责指导组成产品召回工作小组，并负责产品召回计划的审批。 4.2销售部经理负责客户投诉的受理及根据产品召回执行召回时的对外事宜的联络工作。 4.3质检部负责追查客户投诉案发生的原因，及根据实际情况，提供处理意见，并制定产品召回计划。 4.4生产部配合质检部参与投诉案的原因追查，并提供处理意见。 4.5采购部负责公司采购物资的客户投诉对外联络事宜。 5、程序
不合格品召回制度 是指企业在发现产品存在质量问题或安全隐患时，通过召回措施将不合格品从市场中收回，并对消费者进行相应的赔偿或处理。这一制度是保障消费者权益的重要举措，也是企业履行社会责任、维护品牌形象的重要手段。本文将从召回制度的背景与目的、召回的流程与措施、召回制度的效果与不足等方面进行阐述。 一、召回制度的背景与目的 召回制度的出现是随着工业化和市场化的发展而逐渐形成的，其背景主要包括以下几个方面： 1.产品安全意识的提升：随着人们对生活品质的要求不断提高，对产品的安全性也更加重视。消费者对安全性的要求越来越高，不合格品往往会带来安全事故或财产损失，因此保障消费者权益成为企业的重要责任。 2.法律法规的规范：各国对产品质量和安全性进行了明确的法律法规规定，对于不合格品的召回也有了明确的要求。例如，欧盟通过《通用产品安全指令》要求企业对不合格产品实施召回。 3.公众舆论压力的增大：随着信息传播的迅速发展，一旦商品出现质量问题或安全隐患，很容易引起公众关注和舆论压力。面对消费者的质疑和失望，企业不得不采取主动召回举措来维护品牌形象和信誉。
召回制度的目的主要有以下几个方面： 1.保障消费者权益：召回制度主要是为了保障消费者购买到质量安全的产品，一旦发现不合格品，企业必须及时采取措施将其从市场中召回，以保护消费者权益。 2.维护企业形象和声誉：企业在面对质量问题时，通过自愿召回措施，展现了企业的诚信和责任感，从而维护了品牌形象和声誉。 3.提高产品质量管理水平：通过召回制度，企业能够追溯问题的根源，找出问题的原因，对生产、质检、供应链等环节进行全面检查和改进，提高产品质量管理水平。 二、召回的流程与措施 召回制度主要包括预防、探测、评估和控制四个阶段，其主要流程如下： 1.预防阶段：企业在产品设计、生产、质检等环节都要加强管理和控制，遵循国家和行业标准，确保产品的质量安全。 2.探测阶段：企业通过市场监测、用户投诉、产品检测等手段，及时发现产品的质量问题，并开始进行调查和评估。 3.评估阶段：企业对问题进行评估，分析问题的原因和影响范围，并制定召回计划。同时，企业还要与监管部门、消费者组织等进行沟通，征求意见和建议。
不合格食品召回制度 为了保护消费者的合法权益,避免流入市场的不合格食品对消费者人身安全造成伤害,制定本制度. 一、责任：成品仓库管理人员、营销部经理、营销部召回工作负责人对本规程的实施负责. 二、在获悉本公司销售的食品可能存在危害消费者健康、安全的缺陷时,及时通知消费者,并从市场和消费者手中收回问题食品,予以更换、赔偿和积极有效的补救措施,以消除不合格食品危害风险. 三、召回食品含三类：一类是可能造成较严重健康损害或死亡的食品；二类是造成健康损害可能性较小的食品；三类是不会造成健康损害但不适合消费的食品. 四、需召回食品信息的来源：一是经营者从食品生产厂商处获悉的；二是经营者自检、执法部门检测出的不合格食品；三是媒体曝光的；四是政府和职能部门发布的. 五、程序： 根据召回产品的时限,召回产品可分为一般情况产品召回和紧急情况产品召回. 1、一般情况产品召回程序： 1召回工作负责人按到产品召回决定后,迅速调阅销售记录,制定召回计划,计划内容包括产品名称、规格、批号、召回单位名称、地址、电话或传真、联系人、召回产品数量、召回方式、时间、召回原因等. 2把召回计划通知营销部门及有关人员,立即实施召回计划. 3执行人员定期报告召回工作情况及异常情况,统计召回差额及召回率等. 4召回的产品进成品仓时,按退回产品接收标准操作规程进行. 5填写退货品管理记录,记录内容包括：品名、批号、规格、数量、召回单位、地址、电话、传真、退货原因、日期、处理意见. 2、紧急情况产品召回程序 1经企业领导人批准决定进行产品紧急召回后,成立由企业主管质量领导、质管部门及营销部门负责人组成的紧急召回领导小组,负责紧急召回全过程的领导决策和异常情况处理. 2成立由营销部门为主,质量管理部门和仓库参加的工作小组,负责实施产品紧急召回工作.
不合格产品召回制度 召回制度是一个企业面对产品质量问题所组织的公共活动，目的是将不合格的产品从市场中召回，以保护消费者权益。召回制度在很多国家都是强制性的，企业必须按照相关法规和要求进行召回，否则将面临严重的法律后果。在中国，不合格产品召回制度是在2013年出台的。 不合格产品召回制度的实施有利于保障消费者的安全和健康，提高产品质量和企业的信誉度，促进行业良性竞争，保证公平市场秩序。主要措施包括：检测、评估、认定召回对象、公告、通知等。 首先，企业应建立健全的产品质量管理体系，并对新产品进行必要的安全性能评估和测试，确保产品能够符合国家相关的质量标准和法规要求。如果产品存在安全隐患或不符合标准，则应及时报告国家相关部门，并按照召回制度的要求，对产品进行检测和认定召回对象。 其次，企业应对公众进行充分的信息披露。一旦发现产品存在安全问题，企业应在第一时间内向国家质检总局或其他相关部门进行报告，并发布公告或通知，告知公众可能受到影响的产品名称、型号、批号、生产日期、销售渠道等相关信息，并明确召回方式和时间。同时，企业还应采取其他措施，如媒体发布、网站公告等，进行广泛宣传。 最后，企业应积极配合国家相关部门进行调查，对召回的产品进行监测和分析，找出问题根源，采取措施加强产品质量监管和管理。同时，企业还应对召回的产品进行处理，包括销毁、处置、改进等，确保问题得到彻底解决。 总之，不合格产品召回制度是一个重要的措施，可以有效地保护消费者的权益和企业的信誉，同时也是一个有力的约束机制，有助于推动企业加强产品质量监管和管理，保障消费者的安全和健康。因此，企业应高度重视召回制度的实施，建立完善的召回制度体系，并严格按照相关规定进行执行。
食品召回管理制度范文 对产品销售后发生或可能发生食品安全问题或其他原因需召回时，对召回过程进行规范制，从而确保食品安全。 2.适用范围 适用于公司生产及销售食品召回管理。 3.职责 3.1质管部负责食品安全危害调查和评估，确定召回级别，启动召回，并配合追溯、召回和调换。 3.2质管部负责提出____通知和（或）产品召回意见，并对召回产品提出处置措施。 3.3销售部负责产品的跟踪、信息收集、数据整理、通知相关方、产品召回和产品 3.4销售部有权申请调换货。 3.5质管部负责产品检验和（或）处理产品意见，并对调换产品提出处置措施。 是指按照规定程序，对我公司生产销售的不安全食品或其它原因不合格的食品，通过换货、退货、补充或修正消费说明等方式，及时消除或减少食品安全危害的活动。 ____公司质量管理部门应通过客户投诉、相关部门抽检、企业自查等途径，
对其生产的食品安全状况进行持续跟踪，及时收集食品安全风险信息。 4.3不安全食品的判定。判定食品是否属于不安全食品，应当进行食品安全危害调查和食品安全危害评估。 ____公司获知生产及销售的食品可能存在不安全因素或安全危害或接到省级监管部门的食品安全危害调查书面通知，应当立即进行食品安全危害调查和食品安全危害评估，同时填写《食品安全风险分析记录表》（参见表1），书面报告企业负责人，并及时通过孝感市食品监督部门向省级质监部门提交食品安全危害调查、评估报告。 4.5经食品安全危害调查和评估，确定存在下列情形之一的食品，应当确定召回级别，实施召回。 4.6召回级别的确定：根据食品安全危害的严重程度，食品召回级别分为三级： 4.7食品召回的实施 《召回____》包括产品批次、产品名称、规格、数量、联系人、联系电话、召回日期等。 4.8召回食品的处理： 4.81召回的不安全食品集中到专用的安全场，做明显标识并隔离；其它原因召回的食品销售部安排运输到仓库。仓库保管员对召回产品做明显标识并隔离存放。 属不安全食品的应向食品监管部门报告，接受监督。
不合格品的召回制度 1.目的 本制度的目的是确保当交付后的产品发生食品安全问题或其他原因需要召回时，能够有效控制召回过程，保障公司产品召回的及时性、有效性，以确保食品安全。 2.适用范围 本制度适用于公司标志产品在通知相关方或从市场召回时的管理和控制。 3.职责和责任 3.1食品安全小组组长负责启动召回程序，并提出相关通知和/或产品召回意见，对召回产品提出处置措施。 3.2销售部门负责跟踪产品信息，收集数据并整理，通知相关方，执行产品召回和处理。 3.3质量管理部门负责产品的鉴定，配合追溯、召回和调换工作。 3.4销售部门有权申请产品调换。 3.5质量管理部门负责产品检验和/或处理意见，并提出调换产品的处置措施。 4.程序 4.1当交付后的产品可能存在食品安全危害、出现其他特殊情况需要通知相关方、实施产品召回或其他原因需要调换时，应及时启动召回程序，对少量产品可以进行退换货。 4.2通知和召回系统的建立：
4.2.1质量管理部门负责制定产品标签内容的规定，所有产品必须标明种类、规格、保质期、生产批号等详细标识，执行《产品标识和追溯性控制程序》以及GB/T8946☆1998的要求。 4.2.2销售部门负责建立通知和召回系统，确保能够及时、准确地通知相关方和执行产品召回工作。 4.2.3召回通知的内容应包括召回原因、召回范围、召回方式、联系方式等信息，以确保受影响的相关方能够及时了解召回情况并采取相应措施。 5.召回流程 5.1召回程序的启动： 5.1.1食品安全小组组长在发现产品存在安全问题或需要召回时，应立即启动召回程序。 5.1.2食品安全小组组长提出召回建议，并根据情况制定召回计划和措施。 5.2召回实施： 5.2.1销售部门负责收集相关产品信息，包括生产批号、销售日期、销售渠道等，并整理成召回清单。 5.2.2销售部门负责通知受影响的相关方，包括经销商、零售商、消费者等，告知召回原因、范围和方式，并提供相应的指导和支持。 5.2.3质量管理部门负责收回召回产品，并进行产品检验和处理，根据需要提出调换产品的处置措施。
不合格产品召回及办理制度 一、为了增强本公司产质量量管理 , 规范不合格产品退出市场管理 , 建立本公司诚信、负责的形象，增强与监察管理部门的协调、配合， 保障花费者人身健康和生命安全，依照《国务院对于增强食品等产品安全监察管理的特别规定》、《消毒管理方法》等法律规定，拟订本制度。 二、所谓产品召回，是指生产销售的产品存在安全隐患，可能对 人身健康和生命安全造成伤害的，或许不切合产质量量标准的，并已经进入流通、花费领域，为防止不合格产品危及人身安全及财富损失，本公司实时将缺点产品从流通、花费领域回收，予以维修或许销毁，并肩负有关花费。 三、本公司发现产品存在质量问题和不合格产品时，应公布通知，采纳电话、电报、传真或信件等形式予以公布召回。 四、以下产品一定严格恪守本制度召回： （一）存在安全隐患，可能对人身健康和生命安全造成伤害的产品； （二）存在设计缺点或制造缺点，影响正常使用，危及人身安全 及财富损失的产品； （三）查验、检疫不合格的，或依法应该查验、检疫而未经查验、检疫的产品； （四）超出安全使用限期或许保质日期的产品； （五）混杂、掺假，以冒充真、以次充好，偷工减料，冒充别人
的注册商标等违纪产品； （六）与监察管理部门抽检审定质量不合格产品同批次的产品； （七）被监察管理部门责令召回、或本单位以为需要召回的产品。 （八）法律法例规定其余应该召回的产品。 五、发现所销售的产品属本制度所列的不合格产品，或接到产品公司、供货商、下级销售商通知的，应立刻启动不合格产品召回程序。 六、产品召回程序包含以下步骤： （一）立刻停止销售该产品； （二）立刻通知生产公司或许供货商、下级销售商立刻停止销售； （三）立刻通知花费者停止使用； （四）立刻向卫生部门及有关监察管理部门报告； （五）实时向社会宣布有关信息，信息宣布应可以覆盖销售范围； （六）为花费者办理退货退款手续，召回不合格产品； （七）召回的产品按规定销毁或无害化办理。 七、产品召回应自觉接受有关监察管理部门的指导和监察，产品召回状况应实时、完好、真切地报告有关监察管理部门。 八、不合格产品退货和召回的花费，依照《供货合同》的有关商定办理，或许由供给商和销售商磋商，原则上由对产质量量不合格负责的单位肩负。 九、实行召回的不合格产品应该定点寄存，寄存场所应该有显然标记，召回产品的批号和数目一定正确记录。产品召回后，应该对该产质量量不合格的原由进行剖析并整顿。
(完整版)不合格产品召回及其处理制度 不合格产品召回及其处理制度 1目的 规范由客户处退回货物的交接程序，做到退货与召回整个过程中物物有人管。 2适用范围 适用于公司任何已发出的不适合产品的信息传递和召回过程。以及因产品质量问题、近有效期、终止业务等原因而引起的退货产品。 3职责与权限 1.质检部负责不合格品的归口管理与控制，负责外部损失、退货及收回品的分析 与处理。 2销售部、技术部等业务部门负责相关信息的传递。 3.销售部部、生产部（含车间）、质检部、技术部参与不合格品的评审与处置。 4具体程序 4细则 4.1召回或退货原因 4.1.1产品发出前已发现存在质量问题或隐患，经评审发货，后又被客户退回的。
4.1.2产品检验合格后发货，在对生产记录的审核等工作中，发现确实存在质量 问题或用户使用过程中发现质量问题不能用于生产的。 4.1.3产品符合原质量标准或用户要求，但因为用户有了新的要求或因沟通问题 产生异议而造成的退货。 4.1.4公司根据实际情况做出的其他产品召回的情况 4.2产品退货 4.2.1产品退货必须填写《产品召回（退货）通知及处置单》及《客诉单》经销 售副总批准方可将产品退回，未经批准不得退回，否则每次罚款200元，形成损 失的根据实际情况承担损失。 4.2.2经批准退回的产品退回后直接退至后工序，由后工序接收并通知品质部进 行复检。 4.2.3品质部接到请验后，应立即组织人员对产品进行复验，分析原因，出具复 验报告，并提出返工、返修处置方案或报废处理意见，报生产副总审核批准后执 行。 4.3产品召回
公司依据实际情况主动召回产品，由业务人员与客户联系进行产品召回，召回后业务人员办理退货单交财务部。 4.4客户因没有明确的标准要求而拒收、扣损或禁退（要求现场报废）我公司产品时，业务人员应及时报告业务经理或品质部经理，由其权衡利弊评审后作出收回或同意扣损意见。此情况，业务经办人应立即写出《客户反馈信息表》找相关领导签字认可，否则不予办理退库和扣损处理。擅自作主同意扣损的，由相关人员按成本价承担扣损。 4.5公司批准退回或召回产品业务人员应及时通知营销部由其安排司机负责将产品运回公司，司机负责退回装车产品数量的清点。 4.6经品质部复检需要返工、返修的产品，由后工序负责对产品进行返工、返修，返工后的产品经品质部检验合格后，经返工返修挑选减数部分由成品仓库办理退货单并经生产副总签署意见后交财务部。 4.7经品质部复检需要报废的产品由品质部填写产品报废处置单，经生产副总批准后执行。产品报废处置单应传递至生产部及财务部，以方便报废及账务处理。 4.8产品运回后，为了便于追溯相关信息，相关经手人必须在单据上签字，经手人发现此单信息不全可拒绝签字接收并要及时反馈，签字后即代表认同单据上交接内容，出现问题后以此为处理依据。不签字的按20元/次进行处罚，在
不合格品召回制度范本 第一章总则 第一条对不合格品进行控制，防止不合格品的非预期使用。 第二条本制度适用于产品实现过程发生的不合格品的控制。 第二章管理职责 第三条主管副总参加严重不合格品的评审，并负责严重不合格品的处置。 第四条生产技术部经理负责主持生产过程严重不合格品的评审，一般不合格品的评审和处置。 第五条生产技术部各车间负责生产过程中出现的轻微不合格品的评审和处置。 第六条采购供应部负责对进厂原料、燃料、辅助材料不合格品的评审和处置。 第七条品控部负责对出厂产品不合格品的评审和处置。 第三章管理内容与要求 第八条不合格品的划分 一、公司生产的产品，根据检验结果，按照不合格品的严重程度，将不合格品划分为“轻微不合格品”、“一般不合格品”和“严重不合格品”三类。 （一）轻微不合格品。没有满足规定的要求，经返工后可满足规定的要求。
（二）一般不合格品。没有满足规定的要求，经返工后也不能满足规定的要求，但能满足顾客的协议要求。 （三）严重不合格品。没有满足规定的要求，经返工后也不能满足规定的要求和顾客的协议要求；经认定后的顾客重大投诉属严重不合格品。 第九条不合格品的评审和处理权限 一、中间产品和产成品的评审和处理权限 （一）轻微不合格品 中间产品、产成品发生轻微不合格品，由各责任部门组织技术人员进行评审，由各责任部门领导签批处理意见。 （二）一般不合格品 中间产品、产成品发生一般不合格品，由生产技术部经理主持相关人员进行评审，并签批处理意见。 （三）严重不合格品 中间产品、产成品发生严重不合格品，由生产技术部经理主持相关人员进行评审，由主管副总签批处理意见。 二、采购产品的评审和处理权限 采购产品出现不合格由采购部门组织相关人员进行评审，由各使用部门领导签批处理意见。 第十条不合格品的处置 一、返工
不合格品召回制度 1目的 为有效召回已交付给顾客的已发生或可能发生的不安全产品，避免和减少不安全食品的危害，保护消费者的身体健康和生命安全，根据《中华人民共和国食品安全法》等法律法规，特制定本程序。2范围 适用于本厂生产的已经交付给顾客的不安全产品的召回。包括： 2.1已经诱发食品污染、食源性疾病或对人体健康造成危害甚至死亡的食品； 2.2可能引发食品污染、食源性疾病或对人体健康造成危害的食品； 2.3含有对特定人群可能引发健康危害的成份而在食品标签和说明书上未予以标识，或标识不全、不明确的食品； 2.4有关法律、法规规定的其他不安全食品。3职责 3.1质管科 3.1.1负责收集召回产品的信息，召回产品的信息来源包括：a)各个与质量有关的部门通过内部的控制程序，自己发现；b)顾客的信息反馈及投诉；c)国家法律法规的变化；d)政府部门发布的召回要求。 各个部门收集到的有关的召回产品的信息都要在第一时间传到质管科。 3.1.2质管科负责制定不安全产品的召回计划，负责协助召回计划的实施，并负责产品召回后的跟踪监督。 3.2总经理批准召回计划的实施。 3.3供销科负责实施召回计划。 3.4生产车间负责对召回的产品进行处理。4定义描述
产品召回。产品召回，是指食品生产者按照规定程序，对由其生产原因造成的某一批次或类别的不安全食品，通过换货、退货、补充或修正消费说明等方式，及时消除或减少食品安全危害的活动。5召回 5.1获知本厂生产的食品可能存在安全危害或接到所在地的质监部门的食品安全危害调查书面通知，质量管理科要立即进行食品安全危害调查和食品安全危害评估并做出危害调查、评估报告。 5.2食品安全危害调查、评估报告经总经理批准后，质量管理科应当及时向当地质监部门提交调查、评估报告。 5.3经食品安全危害调查和评估，确认属于生产原因造成的不安全食品的，应当确定召回级别，实施召回。 根据食品安全危害的严重程度，食品召回级别分为三级： 5.3.1一级召回：已经或可能诱发食品污染、食源性疾病等对人体健康造成严重危害甚至死亡的，或者流通范围广、社会影响大的不安全食品的召回； 5.3.2二级召回：已经或可能引发食品污染、食源性疾病等对人体健康造成危害，危害程度一般或流通范围较小、社会影响较小的不安全食品的召回； 5.3.3三级召回：已经或可能引发食品污染、食源性疾病等对人体健康造成危害，危害程度轻微的，或者属于本规定第三条第 (三)项规定的不安全食品的召回。 5.4确认食品属于应当召回的不安全食品的，生产车间应当立即停止生产不安全食品，销售科不到继续销售不安全食品。 5.5自确认食品属于应当召回的不安全食品之日起，一级召回应当在____日内，二级召回应当在____日内，三级召回应当在____日内，通知有关销售者停止销售，通知消费者停止消费。