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泛微协同办公平台版本后台维护手册(0)--组织权限中心
Weaver Software
中国上海耀华支路泛微软件大厦
邮政编码：200122
传真：
版权说明
本手册以及相关的计算机软件程序仅用于为泛微协同管理平台最终用户提供信息，上海泛微网络科技股份有限公司有权。本手册是上海泛微网络科技股份有限公司的专有信息，并受中华人民共和国版权法和国际公约的保护。
未得到上海泛微网络科技股份有限公司明确的书面许可，不得为任何目的、以任何形式或手段辅助或传播本手册的任何部分内容。
本手册内容若有变动，恕不另行通知。本手册中例子中所引用的公司、人名和数据若非特殊说明，均属虚构。
本手册以及本手册所提及的任何产品的使用均受适应的最终用户许可协议限制。本手册由上海泛微网络科技股份有限公司制作。本手册中提及的所有商标、商标名称、服务标志及徽标均归其各自公司所有。
目录
前言
一、关于本手册
本手册是泛微协同管理平台基础版本的系统维护手册，主要为了指导用户管理员使用本产品而编写。
二、手册结构
本手册针对管理员管理泛微协同管理平台E-cology进行详尽描述。
以下是关于本手册的基本结构
第一章组织结构统计首页
第二章基础设置
第三章自定义设置
第四章组织结构
第五章账户中心
第六章权限管理
第七章矩阵管理
三、针对用户
本手册针对泛微协同管理平台E-cology的最终用户的系统管理员及模块功能管理员，模块管理员必需具备基本的计算机操作技能，熟悉Windows操作环境并且已经掌握基本的软件操作方法，掌握Internet Explorer浏览器的基本使用，系统管理员还必须对数据库有基本的了解。
四、更多资源
本手册涵盖泛微协同管理平台E-cology系统功能的后台维护和配置操作指导，如果您能够详细的阅读本手册，就可以对泛微协同管理平台E-cology进行日程的维护工作。同时向用户提供多种帮助资源，以便您能够熟练使用本产品，从而感受到它的快捷易用。您可以根据实际情况，选择其中适应的方式。
?应用培训期刊
泛微定期通过电子邮件发送《泛微应用培训期刊》向用户介绍使用泛微软件过程中可能遇到的问题和泛微软
件功能应用技巧，提升客户的泛微软件应用水平，加强与泛微客户的广泛交流。
?培训
针对大规模企业用户，泛微软件有限公司可为其组织上门培训，培训内容包括：产品功能使用、系统管理员培训、系统应用推广、产品使用技巧等。用户可以自行选择培训时间和内容。
电话：021－转客户服务部
第1章组织权限统计首页
一、概述
在组织权限统计的首页，展示了E-cology系统中的组织结构的情况及权限情况，日志记录了相关权限的变动情况，如图1所示
?【组织】统计了分部、部门、人员的数量，封存的分部、部门不在统计数字中，人员也只有在职人员会被统计，无论是否有账号；
?【权限】统计了系统中的权限数量、角色数量和管理员数量，管理员特指sysadmin及分权管理员；
?【组织调整操作统计】：统计了最近5天内修改组织信息的数量，鼠标移动到柱状条上会显示出具体数量；
?【权限调整操作统计】：统计了角色及管理员修改的数量，鼠标移动到柱状条上会显示出具体数量。
?需要说明的是这里只能查看，不能点击后查看详细信息。
图1
第2章基础设置
一、国家设置
概述
国家就是用来记录现实中的国家和地区的地方。
使用方式
国家在系统中有两个地方会被引用：
?在【组织权限中心】--【基础设置】--【省份设置】中维护省份的时候需要调用，用来分类省份是属于哪个国家的，详情；
?在流程表单中可以添加【浏览按钮-国家】类型的字段，用户在填写表单时候可以选择这里设置的国家名称。维护方式
1、必须拥有系统权限【26-国家维护】权限的用户才能点击【国家设置】这个菜单，无权限的用户点击后会提示无权限访问。
2、【国家设置】页面如图2所示，看到的是国家列表
?默认只有【中国】，用户点击【新建】按钮之后可以添加国家；
?已经添加的国家，如图1所示，可以编辑、删除、封存和日志这些操作，见下表说明：
图2
图3
3、点击新建按钮之后显示如图4所示，用户输入国家的简称和全称后点击保存按钮，国家就创建完成了。
图4
4、在图1所示页面，选中多个国家，点击【批量删除】按钮之后可以删除被选中的国家，已经被引用过的国家是不能被选中的。
5、通过快捷搜索框可以根据国家的简称进行搜索，点击【高级搜索】按钮后显示如图5所示，可以根据搜索条件对国家进行搜索。
图5
二、省份设置
、概述
省份是国家的下级行政单位名称。
、使用方式
省份设置中设置的内容只有在进行【组织权限中心】--【基础设置】--【省份设置】的时候会被引用。
1、必需拥有系统权限【134-省份维护】的用户才能点击【省份设置】这个菜单，其他用户点击会提示无权限访问。
2、【省份设置】与国家类似，点击菜单后显示如图6所示，左侧为国家列表，右侧为国家所属的省份，需要先点击左侧的国家才能显示
图6
3、点击【新建】按钮可以在选择国家下面创建省份如图7所示，国家已经默认被填写了。
图7
4、在图6所示的省份列表中，只有【编辑】和【日志】两个列表菜单
5、在图6所示的列表页面，可以通过快捷搜索按钮对省份进行查询，点击【高级搜索】按钮后显示如图8所示，除了通过省份的简称进行搜索外，还可以指定国家做为搜索条件。
图8
三、城市设置
、概述
城市设置是基于国家省份之后的行政单位，在系统中很多地方会被调用，比如客户卡片，人员的办公地点等等。
、使用方式
城市设置中的内容在以下地方会被调用：
1、在【组织权限中心】--【基础设置】--【办公地点】中需要设置办公地点是属于哪个城市的；
2、在客户卡片中有城市字段，用来记录客户是在哪个城市的；
3、在工作流程中有【浏览按钮-城市】类型的字段，可以在流程表单中选择这里设置的城市名称。
4、在薪酬管理中的【工资项设置】中，如果工资项类型为税率的话，可以选择城市作为税率计算范围。
、城市设置
1、必需拥有系统权限【135-城市维护】权限的人员才可以点击城市设置菜单；
2、【城市设置】如图9所示，左侧为国家省份的列表，右侧默认展示的省份及省份下属的城市数量；
图9
3、点击左侧的省份名称或图1中列表菜单【查看城市】，显示如图10所示，右侧显示的是属于该省份的城市列表
图10
?点击【新建】按钮可以创建城市；
?选中城市后点击【批量删除】按钮可以删除选中的城市；
?城市列表菜单功能如下表所示，如果城市已经被调用过了，就不能删除和封存了。
2、点击【新建】之后显示如图11所示，与国家省份不同的是创建城市的时候需要输入经度和纬度，这个可以在百度中查询，输入了经度和纬度后，在前台应用的【报表】--【客户报表】--【地理分布】中会根据经纬度显示城市，所以不能输错了，否则输入城市在地图上就会显示错误，如图12所示
图11
图12
3、通过右上角的快速搜索可以通过城市的名称查找城市，点击【高级搜索】按钮，显示如图13所示，还可以通过所属省份和国家的条件搜索城市。需要注意的是，列表展示的是省份的话，搜索对象是省份的名称，不是城市。
图13
四、办公地点
、概述
办公地点是用来记录人员工作地方的字段，在人员卡片中属于必填项，在涉及到薪酬管理中会根据办公地点的不同来进行不同的税率的计算。
、使用方式
办公地点在人员卡片的基本信息中会被调用，属于必填项。
、办公地点维护
1、必需拥有系统权限【27-位置维护】权限的用户才能点击此菜单。
2、点击【办公地点】后显示如图14所示，在这里可以管理已有的办公地点；
图14
?点击【新建】按钮可以创建新的办公地点；
?选中办公地点之后点击【批量删除】按钮可以删除选中的办公地点，已经被引用的办公地点是不能被选中的；
?办公地点的简称可以点击，点击后直接编辑当前办公地点；
?图14中的列表菜单功能如下表所示
3、点击新建按钮后显示如图15。
4、通过列表菜单上方的搜索按钮，我们可以快速通过办公地点的简称搜索办公地点，点击【高级搜索】按钮之后显示如图15所示，除了简称外还可以根据办公地点的全称进行搜索。
图15
五、职务设置
、概述
在组织结构管理中岗位也是重要的一环，岗位与机构一样都是三层结构，分别为“职务类别-职务-岗位”，岗位与部门是绑定的，例如每个部门都有秘书岗位，但是由于部门不同，所以每个部门都要建一个秘书岗位，在E8的版本中，将职务类别和职务合并到一个菜单中管理了，岗位是另外一个单独的菜单。
、使用方式
职务设置中涉及了两个字段内容，分别是职务类别和职务
?职务类别只在添加职务的时候会被调用，如图19所示；
?职务在添加岗位的时候会被调用；
?职务在薪酬管理中工资类型的工资项，可以通过职务来设置人员的工资级别。
、职务维护方式
1、必需拥有系统权限【29-职责维护】权限的人员才能维护职务类别和职务。
2、点击【职务设置】后显示如图16所示，左侧是已有的职务类别和职务结构树，可以看到职务与职务类别的上下级关系，右侧显示的是职务列表
图16
?点击【新建职务类别】可以创建职务类别；
?点击【新建职务】可以创建职务；
?选择职务之后点击批量删除，可以删除选中的职务；
?图16中职务列表菜单功能如下表所示。
3、点击左侧的职务类别之后显示如图17所示，右侧展示的就是职务类别的信息了
?点击【新建职务类别】可以创建职务类别；
?点击【编辑】按钮可以修改当前职务类别的字段内容；
?点击上面的【职务列表】分页之后显示如图18，显示的是当前职务类别下的所有职务，相关菜单与图1中的菜单一致，不重复描述了。
图17
图18
4、点击左侧的职务名称后显示如图19所示，点击【编辑职务】按钮可以编辑当前职务的所有字段，如果当前职务没有被引用过，那么可以点击【删除】按钮进行删除。
图19
5、点击【新建职务类别】按钮之后显示如图20所示，只要输入职务类别的简称和全称后保存就完成了。
图20
6、点击【新建职务】按钮后显示如图21所示，需要输入职务的简称、全称，最重要的是选择职务所属的上级职务类别，如果是在图18所示的职务列表页面点击【新建职务】的话，如图22所示，职务类别字段已经默认选中当前打开的职务类别，当然用户可以修改。
图21
图22
六、岗位设置
、概述
岗位设置是岗位管理中的最后一级。
、使用方式
岗位字段在系统中以下几个地方会被引用
?人员卡片中有岗位的必填字段，编辑人员信息的时候需要选择人员的所属岗位；
?在工作流程字段管理中有【浏览按钮-职务】类型的字段，前台用户在表单中使用的时候浏览出来的就是岗位；
?在薪酬管理中工资类型的工资项中可以选择岗位，通过岗位来决定用户的工资项金额。
、岗位维护
1、必需拥有【30-岗位维护】系统权限的用户才能对此菜单进行维护操作；
2、点击【岗位设置】后显示如图23所示，与职务类别和职务不同的是，岗位要跟部门绑定，所以先要选中左侧组织机构树中的部门，右侧才有新建岗位的按钮，不选中部门是无法新建岗位的；
图23
?点击【新建】按钮之后可以新建岗位；
?选中已有的岗位之后点击【批量删除】按钮，可以删除选中的岗位；
?图23中的列表菜单功能如下表所示
3、点击左侧分部名称后可以看到此分部下的所有岗位，点击左侧部门名称后只能看到当前部门下的岗位，看不到下级部门的岗位。
4、点击【新建】按钮后显示如图24所示，因为我们是先选部门后加岗位，所以添加的时候所属部门已经选中了，当然在创建的过程中还是可以修改的,岗位相关字段说明如下表所示。
图24
5、我们可以在右上角的搜索按钮中搜索岗位，需要说明的是快捷搜索的时候需要注意左侧的组织机构树，快捷搜索只会搜索当前选中机构下的岗位，其它机构下的岗位是不会被搜索出来的。
6、点击高级搜索后显示如图25所示，可以通过职务类别、职务、全称简称等条件进行搜索，搜索范围也是左侧机构树选中的范围。
图25
七、职称设置
、概述
对应的是人事卡片--基本信息中的职称字段。
、使用方式
此字段在以下地方会被使用：
?在人事卡片中做为一个显示信息被引用；
?在流程字段管理中有【浏览按钮-职称】类型的字段，在前台用户表单中浏览出来的就是这里设置职称。
、职称维护
1、必需拥有【124-职称维护】权限的用户才能维护此菜单，其它用户点击后是没有操作按钮的；
2、点击【职称维护】后显示如图26所示，看到的是职称的列表
图26
?点击【新建】按钮可以创建职称；
?选中已有的职称，点击【批量删除】按钮之后可以删除已有的职称；
?图26中列表菜单功能如下表所示
3、点击【新建】按钮后，显示如图27所示，输入名称和描述后保存就创建好了。
图27
4、在职称列表上通过快捷搜索功能可以搜索职称，点击【高级搜索】按钮后显示如图28所示，可以通过简称和描述进行搜索。
图28
八、专业设置
、概述
对应的是人事卡片--工作信息—教育情况中“专业”字段。
、使用方式
此字段在以下地方会被使用
?在人事卡片中的工作信息-教育情况页面做为一个显示信息被引用；
?在流程字段管理中有【浏览按钮-专业】类型的字段，在前台用户表单中浏览出来的就是这里设置的专业名称。、专业维护
1、必需拥有【125-专业维护】权限的用户才能维护此菜单。
2、点击【专业设置】菜单后显示如图29所示，系统默认会提供一些专业。
图29
?点击【新建】按钮之后可以创建专业；
?选中已有的专业名词，点击【批量删除】按钮可以删除选中的专业；
?图29中列表菜单功能如下表所示
3、点击【新建】按钮后显示如图30所示，输入专业名称和专业描述后保存就创建好了。
图30
4、在列表框的上方我们可以通过快捷搜索框搜索专业名称，点击【高级搜索】后显示如图31所示，可以通过专业名称和专业描述进行搜索。
图31
九、学历设置
、概述
用来记录用户的学历，在人事卡片中的“学历”字段中体现。
、使用方式
学历字段在系统中以下几个地方会被引用
?在人事卡片的个人信息页面中有“学历”字段，选择的就是这里设置的学历名称；
?在流程字段管理中有【浏览按钮-学历】类型的字段，用户在前台表单中也可以选择这里设置的学历名称。
弱电系统故障维护手册(SOP) 弱电系统故障维护手册-视频监视系统 一、CCTV系统
视频监视系统故障现象一 1.故障现象描述：DVR主机端无图像输出 2.故障检查步骤： 2.1、确认摄影机电源供给是否正常?(通过测试摄影机端电源电压来确认) 2.2、确认视频线缆两端BNC接头是否焊接(或压接)正常?(确认无虚焊、脱焊,屏蔽层与中心导线无接触现象) 2.3、用确认工作正常之摄影机更换故障摄影机? 2.4、更换DVR输入端口? 2.5、检查线缆是否短路或断路? 视频监视系统故障现象二 1.故障现象描述：分控或远端监视器无图像显示(黑屏) 2.故障检查步骤： 2.1、请确认分控或远端监视器电源是否供给正常(监视器电源指示灯是否常亮?) 2.2、确认视频线缆两端BNC接头是否焊接(或压接)正常?(确认无虚焊、脱焊,确认屏蔽层与中心导线是否有接触) 视频监视系统故障现象三 1.故障现象描述：矩阵键盘切换图像时无反应或无法切换图像 2.故障检查步骤： 2.1、检查矩阵键盘供电是否正常? 2.2、检查矩阵键盘数据线(控制线缆)与矩阵连接是否正常? 2.3、矩阵键盘地址码是否被改动,请咨询设备管理人员确认键盘地址码后再使用矩阵键盘? 2.4、矩阵键盘是否处于锁定状态,请用密码登录后再使用. 视频监视系统故障现场四： 1.故障现场描述：图像不稳定，有波纹 2.故障检查步骤： 2.1 检查BNC接头； 2.2 检查电源适配器； 2.3 测试线缆，有没有干扰； 2.4 安装抗干扰器
视频监视系统故障现场五： 1.故障现场描述：显示器无显示 2.故障检查步骤： 2.1 检查电源及电源适配器； 2.2 检测两端BNC头及BNC跳线 2.3 检测摄像机 视频监视系统故障现场六： 1.故障现场描述：黑屏 2.故障检查步骤： 2.1 检测摄像机电源及电源适配器； 2.2 重新启动摄像机（重新供电）； 2.3 检测摄像机 视频监视系统故障现场七： 1.故障现场描述：图像出现马赛克 2.故障检查步骤： 2.1 检查BNC接头； 2.2 检测设备，肯能是设备有问题 视频监视系统故障现场八： 1.故障现场描述：显示画面有抖动感 2.故障检查步骤： 2.1 检查是否由于显示器刷新率设置低造成的 视频监视系统故障现场九： 1.故障现场描述：系统不能录像 2.故障检查步骤： 2.1 检查DVR是否设置录像功能； 2.2 硬盘空间不足 视频监视系统故障现场十： 1.故障现场描述：图像不清晰 2.故障检查步骤： 2.1 调节摄像机的清晰度；
协同版RTX与ecology结合的操作手册 第一步（RTX服务器）： 在服务器上安装RTX协同版服务器端。默认安装。（服务器端程序可以解压后的 ecology\resource\RTXSVR_361_ADV_Build_2256.exe文件） 第二步（RTX服务器）：也是在RTX服务器上面进行操作！ 请将解压缩后的ecology目录中的RTX目录下的五个文件，拷贝到JDK对应的BIN目录下。如JDK可能被安装在D:\weaver\JDK目录下，则这五个文件要拷贝到D:\weaver\JDK\Bin目录下。是要拷到rtx服务器上面的jdk里面; 注： 1、拷贝这五个文件是为了保证java类可以通过本地方法调用RTX的功能。 2、以后的说明所认为的系统的安装目录为D:\weaver 第三步（RTX服务器）： 到RTX服务器端安装的目录下，假设为E:\Program Files\Tencent\RTXServer，找到AppConnConfig.XML文件，用记事本打开： 请将此处的1改成0
XXXX集团信息系统用户帐号及权限管理制度 管理要求 1．使用信息系统的各业务部门各岗位人员，除公司有特殊规定外，皆按本制度执行。 2．职责：网络管理部门负责用户的创建和权限分配，各业务部门根据各自岗位需求向信息系统管理部门提出用户创建需求和权限分配需求。 3．信息系统用户的管理：包括系统用户帐号的命名建立，用户帐号及相应权限的增加、修改，用户帐号及相应权限的终止，用户密码的修改，用户帐号及相应权限的锁定和解锁；用户帐号及相应权限的安全管理等。 4．信息系统管理员（以下简称系统管理员）在系统中不得任意增加、修改、删除用户帐号及相应权限，必须根据《XXXX集团信息系统申请表》和相关领导签字审批才能进行相应操作，并将相关文档留档备存。 5．用户帐号及相应权限的持有人，必须保证用户帐号及相应权限和用户密码的保密和安全，不得对外泄漏，防止非此用户帐号的所有者登陆系统。 6．公司用户管理员要定期检查系统内用户使用情况，防止非法授权用户恶意登陆系统，保证系统的安全。 7．帐号持有人要对其在系统内的行为负责，各部门领导要对本单位或本部门用户的行为负责。 8．用户帐号的命名由系统管理员执行，用户帐号命名应遵循易用性、最小重叠机率为用户帐号的命名规则，不得随意命名。 9.对用户申请表等相关文档各申请部门的用户管理员必须存档，不得遗失。 页脚内容1
增加、修改用户帐号及相应权限的管理 10.信息系统中增加、修改用户帐号及相应流程规范： 10.1 新增员工：新员需要使用公司内部通讯系统，首先填写《XXXX集团信息系统申请表》ERP系统用户申请填写《XXXX集团公司ERP权限申请表》,由主管部门负责人核定审批、人事部复核审批，交由网络部留档备存、执行相应操作。 10.2 系统组织结构调整：部门新建、合并、分离、撤消，组织结构需求变更的。需由部门主管领导提出书面说明文件，报人事部审核，各分公司总经理复核，交由网络部留档备存、执行相应操作。 11.用户帐号及相应权限的增加、修改，须由申请人填写《XXXX集团信息系统申请表》、《XXXX集团公司ERP权限申请表》，所在部门负责人审批，网络安全部门负责人审批后交由系统管理员留档备存、执行相应操作。 用户帐号及相应权限终止的管理 12.用户帐号及相应权限的终止应符合：①用户帐号持有人工作调动，②用户帐号持有人辞职。 13.用户帐户持有人因工作调动需要终止帐户的，自相应调动通知公布后。由所属公司人事部门以书面方式通知网络管理部门，网络管理部门负责人审批后交由系统管理员留档备存、执行删除或冻结操作。 14.对于辞职人员用户帐号及相应权限终止，离职人员办理离职申请表，其它部门手续办理完结签字后，转由网络部及时清理该员工各系统帐号。 用户帐号的安全管理 15.用户帐号持有人忘记密码必须填写《XXXX集团信息系统申请表》，所在部门负责人审批，网络管理部门负责人审批后经系统管理员执行相应的操作。 页脚内容2
软件维护手册 主要包括软件系统说明、程序模块说明、操作环境、支持软件的说明、维护过程的说明，便于软件的维护。 1 引言 1.1 编写目的 阐明编写手册的目的并指明读者对象。 1.2 项目背景 说明项目的提出者、开发者、用户和使用场所。 1.3 定义 列出报告中所用到的专门术语的定义和缩写词的原意。 1.4 参考资料 列出有关资料的作者、标题、编号、发表日期、出版单位或资料来源，及保密级别，可包括：用户操作手册；与本项目有关的其他文档。
2 系统说明 2.1 系统用途 说明系统具备的功能，输入和输出。 2.2 安全保密 说明系统安全保密方面的考虑。 2.3 总体说明 说明系统的总体功能，对系统、子系统和作业做出综合性的介绍，并用图表的方式给出系统主要部分的内部关系。 2.4 程序说明 说明系统中每一程序、分程序的细节和特性。 2.4.1 程序 1 的说明 ? 功能：说明程序的功能。 ? 方法：说明实现方法。 ? 输入：说明程序的输入、媒体、运行数据记录、运行开始时使用的输入数据的类型和存放单元、与程序初始化有关的入口要求。 ? 处理：处理特点和目的，如：用图表说明程序的运行的逻辑流程；程序主要转移条件；对程序的约束条件；程序结束时的出口要求；与下一个程序的通信与联结（运行、控制）；由该程序产生并茶馆处理程序段使用的输出数据类型和存放单元；程序运行存储量、类型及存储位置等。 ? 输出：程序的输出。 ? 接口：本程序与本系统其他部分的接口。 ?表格：说明程序内部的各种表、项的细节和特性。对每张表的说明至少包括：表的
标识符；使用目的；使用此表的其他程序；逻辑划分，如块或部，不包括表项；表的基本结构；设计安排，包括表的控制信息。表目结构细节、使用中的特有性质及各表项的标识、位置、用途、类型、编码表示。 ? 特有的运行性质：说明在用户操作手册中没有提到的运行性质。 2.4.2 程序 2 的说明 与程序1 的说明相同。以后的其他各程序的说明相同。
e-Document: 知识文档管理 e-Document，创建知识积累、共享、利用和创新的平台。 1.问题的提出 作为公司最大财富的知识，没有得到积累、共享和利用，并且随着人员流动而丧失。我们需要从不同的地方收集信息：打电话，找文件，等待他人帮助，接收电子邮件和备忘录。但是，这种信息获取方式取决于个人能力，以及他人是否愿意提供。总之，获取信息的效率太低。现在，很多公司致力于使用群组和网络技术实现对数据库的快速、便捷的访问――但信息仍然需要被复制，企业仍然需要维护不同的数据库。 2.解决方案 e-Document的解决方案：搭建知识积累、共享、利用和创新的平台。 ●人们可以将宝贵的时间用在分析、判断、解释信息和采取行动上，而非最基础的收集信息上； ●市场信息、管理经验、专业技能，无论是成文的信息、还是脑海里的构思，皆可发布、分类和 归集； ●强大的搜索、个性化的分发，随时随地可迅速获得需要的信息和知识； ●一人对一人的交流，或多人对多人的沟通，充分运用群体智慧，知识在分享中得到更新。
3.模块架构 各种来源，各种格式的知识文档，都可以上传或下载，并通过一定的流程发布到公司知识库；知识文档分类存放后，员工可根据文档、目录的权限，以及搜索引擎很方便的利用知识库内的信息，同时系统可根据相关的设置将知识发送到不同的门户：包括内部门户、外部门户（外部网站，客户门户，分销商门户和供应商门户），这样可以为不同的部门和不同的用户提供个性化的信息。 4.模块综述 e-Document提供了全面的知识文档管理的框架，对知识进行完全规范化的组织，并允许用户在任何地点和时间编辑、存储和创建任何类型的文档； e-Document可以管理内部和外部网站，并针对不同的目标用户制订不同的网站内容，通过与信息门户的结合，用户获得完全个性化的界面和内容服务； e-Document维护动态的知识库，用户可以自由地就某个主题进行广泛的讨论以获取信息和经验，同时，也可以利用已有的知识库对自己的知识进行补充，还可利用各种知识管理工具提升对知识的分析、利用； e-Document严格的安全限制和完备的日志功能，保证文档的读取和操作的安全性； e-Document与其他模块的协同工作，完整地管理文档从创建、维护、审批、分发、归档的整个生命周期。
信息系统用户帐号与角色权限管理流程 一、目的 碧桂园的信息系统已经在集团下下各公司推广应用，为了确保公司各应用信息系统安全、有序、稳定运行，我们需要对应用信息系统用户帐号和用户权限申请与审批进行规范化管理,特制定本管理规定。 二、适用范围 适用于公司应用信息系统和信息服务，包括ERP系统、协同办公系统、各类业务应用系统、电子邮箱及互联网服务、数据管理平台等。 三、术语和定义 用户：被授权使用或负责维护应用信息系统的人员。 用户帐号：在应用信息系统中设置与保存、用于授予用户合法登陆和使用应用信息系统等权限的用户信息，包括用户名、密码以及用户真实姓名、单位、联系方式等基本信息内容。 权限：允许用户操作应用信息系统中某功能点或功能点集合的权力范围。 角色：应用信息系统中用于描述用户权限特征的权限类别名称。 四、用户管理 （一）用户分类 1.系统管理员：系统管理员主要负责应用信息系统中的系统参数配置，用户帐号开通与维护管理、设定角 色与权限关系，维护公司组织机构代码和物品编码等基础资料。 2.普通用户：指由系统管理员在应用信息系统中创建并授权的非系统管理员类用户，拥有在被授权范围内 登陆和使用应用信息系统的权限。 （二）用户角色与权限关系 1.应用信息系统中对用户操作权限的控制是通过建立一套角色与权限对应关系，对用户帐号授予某个角色 或多个角色的组合来实现的，一个角色对应一定的权限（即应用信息系统中允许操作某功能点或功能点 集合的权力），一个用户帐号可通过被授予多个角色而获得多种操作权限。 2.由于不同的应用信息系统在具体的功能点设计和搭配使用上各不相同，因此对角色的设置以及同样的角 色在不同应用信息系统中所匹配的具体权限范围可能存在差异，所以每个应用信息系统都需要在遵循《应 用信息系统角色与权限设置规范》基础上，分别制定适用于本系统的《碧桂园应用信息系统角色与权限 关系对照表》（表样见附表1）。具体详细各系统角色与权限关系表以各系统公布为准。 五、用户帐号实名制注册管理
系统维护手册 Revised as of 23 November 2020
密级：内部公开 文档编号：LANDUNTEC_SD_TEMP_08 版本号： 分册名称：第1册/共1册 系统维护手册 中国普天信息产业股份有限公司 中国普天信息产业股份有限公司对本文件资料享受着作权及其它专属权利，未经书面许可，不得将该等文件资料（其全部或任何部分）披露予任何第三方，或进行修改后使用。 文件更改摘要：
目录
1. 适用范围 该手册适用于系统管理员及系统维护人员适用。 2. 系统运行环境 3. 3.1. 数据库环境 3.2. 服务器信息： 安装软件：
数据库配置： Jdk及mysql软件是分别安装在22服务器和26 服务器上的。Mysql的数据库管理信息配置如下： 全局数据库名：cms 数据库别名：cms 数据库管理员用户：root密码： 3.3. Web环境 3.4. Web服务器为虚拟操作系统。 系统信息： 服务器网络配置： 4. 系统运维计划 4.1. 运维目标 集中监控平台管理系统运维管理的目标是保证系统平台的正常、可靠、高速运行，保证对突发事件、需求变更进行快速响应，保证规费管理系统的信息完整。
4.3. 系统平台维护： 保证操作系统、数据库系统、中间件、其他支撑系统应用的软件系统及网络协议等安全性、可靠性和可用性而实施的维护与管理；及时排除系统故障；每月对系统平台进行一次巡检，及时消除故障隐患，保障系统的安全、稳定、持续运行。 应用系统管理和维护： 在系统维护过程中采取各种技术手段及时排除系统故障，保证系统及相应接口的安全性、可靠性和可用性。及时消除系统可能存在的安全隐患和威胁、根据需求更新或变更系统功能。 数据储存设施管理和维护： 为保证数据存储设施、如服务器设备、集群系统、存储网络及支撑数据存储设施运行的软件平台的安全性、可靠性和可用性，保证存储数据的安全。定期对系统的性能，确认数据存储的安全，及时消除故障隐患，保障系统安全、稳定、持续运行。 数据管理和维护： 数据管理是系统应用的核心。为保证数据存储、数据访问、数据通信、数据交换的安全，每月对数据的完整性、安全性、可靠性进行检查。
信息系统用户和权限管理制度；第一章总则；第一条为加强信息系统用户账号和权限的规范化管理,；第二条本制度适用于场建设和管理的、基于角色控制和；法设计的各型信息系统，以及以用户口令方式登录的网；网站系统等；第三条信息系统用户、角色、权限的划分和制定，以人；第四条场协同办公系统用户和权限管理由场办公室负责；第五条信息系统用户和权限管理的基本原则是：；（一）用户、权 信息系统用户和权限管理制度 第一章总则 第一条为加强信息系统用户账号和权限的规范化管理,确保各信息系统安全、有序、稳定运行，防范应用风险，特制定本制度。 第二条本制度适用于场建设和管理的、基于角色控制和方 法设计的各型信息系统，以及以用户口令方式登录的网络设备、 网站系统等。 第三条信息系统用户、角色、权限的划分和制定，以人力资源部对部门职能定位和各业务部门内部分工为依据。
第四条场协同办公系统用户和权限管理由场办公室负责，其他业务系统的用户和权限管理由各业务部门具体负责。所有信息系统须指定系统管理员负责用户和权限管理的具体操作。 第五条信息系统用户和权限管理的基本原则是： （一）用户、权限和口令设置由系统管理员全面负责。 （二）用户、权限和口令管理必须作为项目建设的强制性技术标准或要求。 （三）用户、权限和口令管理采用实名制管理模式。 （四）严禁杜绝一人多账号登记注册。 第二章管理职责 第六条系统管理员职责 负责本级用户管理以及对下一级系统管理员管理。包括创建各类申请用户、用户有效性管理、为用户分配经授权批准使用的业务系统、为业务管理员提供用户授权管理的操作培训和技术指导。 第七条业务管理员职责 负责本级本业务系统角色制定、本级用户授权及下一级本业务系统业务管理员管理。负责将上级创建的角色或自身创建的角色授予相应的本级用户和下一级业务管理员，为本业务系统用户提供操作培训和技术指导，使其有权限实施相应业务信息管理活动。
福建福诺移动通信技术有限公司 无线城市系统维护手册（新浪微博） 福建福诺移动通信技术有限公司
修订历史记录 目录 1.1............................. 硬件配置及系统软件 1.2..................................... 网络结构图2系统功能说明..................................................... 3软件模块结构图................................................... 4软件安装说明..................................................... 4.1................................... 模块列表说明 4.2......................................... X1模块
4.3......................................... X2模块5配置文件说明..................................................... 6启动及停止说明................................................... 6.1................................... 程序手工启动 6.2................................... 程序手工停止 6.3............................... 程序运行状态查看7周边接口......................................................... 7.1................................. 与XXX平台接口8维护说明......................................................... 8.1................................. 日常维护监控点 8.1.1.......................... 查看进程是否运行 8.1.2.......................... 程序运行日志巡查 8.1.3.......................... 错误日志表的监控 8.1.4.............................. 业务流程监控 8.2........................... 定期的数据备份和清理 8.2.1................................ 表数据清理 8.2.2.............................. 程序日志清理
联系人李允 中国上海浦东软件园陆家嘴分园峨山路91弄101号3层 邮政编码：200127 电话：+8621 传真：+8621 手机：+86 电邮：liyun
目录 1.1、新添字段时注意事项........................... 1.2、明细字段使用技巧............................. 2、表单管理使用技巧................................... 2.1、表单管理中的行、列字段规则使用技巧........... 2.2、图形化表单的使用技巧......................... 图形化表单的标准化............................ 图形化表单中公式的设置技巧.................... 图形化表单中打印的设置技巧.................... 3、流程设置使用技巧................................... 3.1、直接上级的设置............................... 3.2、人力资源条件的使用........................... 3.3、角色的使用................................... 3.4、相关文档、相关流程、附件等的使用............. 3.5、操作者批次的使用............................. 3.6、流程编号的使用............................... 4、manager字段使用技巧 ............................... 4.1、第三个节点使用manager字段................... 4.2、使用manager字段作为判断条件使用............. 4.3、manager字段结合节点前（或节点后）赋值操作....
**科技 信息系统用户权限管理制度 第一条为加强应用信息系统用户账号和用户权限申请与审批的规范化管理,确保公司各应用信息系统安全、有序、稳定运行，特制定本管理办法。 第二条适用范围 金蝶K3 Wise系统、OA系统 第三条术语和定义 1、用户：被授权使用或负责维护应用信息系统的人员。 2、用户账号：在应用信息系统中设置与保存、用于授予用户合法登陆和使用应用信息系统等权限的用户信息，包括用户名、密码以及用户真实姓名、单位、联系方式等基本信息内容。 3、权限：允许用户操作应用信息系统中某功能点或功能点集合的权力范围。 4、角色：应用信息系统中用于描述用户权限特征的权限类别名称。 第四条用户管理 用户分类 1、系统管理员 系统管理员主要负责应用信息系统中的系统参数配置，用户账号开通与维护管理、设定角色与权限关系，维护行政区划和组织机构代码等数据字典，系统日志管理以及数据管理等系统运行维护工作。 2、普通用户 指由系统管理员在应用信息系统中创建并授权的非系统管理员类用户，拥有在被授权范围内登陆和使用应用信息系统的权限。 2、用户角色与权限关系 应用信息系统中对用户操作权限的控制是通过建立一套角色与权限对应关系，对用户账号授予某个角色或多个角色的组合来实现的，一个角色对应一定的权限（即应用信息系统中允许操作某功能点或功能点集合的权力），一个用户账号可通过被授予多个角色而获得多种操作权限。为实现用户管理规范化和方便系统维
护，公司各应用信息系统应遵循统一的角色与权限设置规范，在不同的应用信息系统中设置的角色名称及对应的权限特征，应遵循权限设置规范基本要求。由于不同的应用信息系统在具体的功能点设计和搭配使用上各不相同，因此对角色的设置以及同样的角色在不同应用信息系统中所匹配的具体权限范围可能存在差异，所以每个应用信息系统应分别制定适用于本系统的权限设置规范。 3 、用户账号实名制注册管理 为保证应用信息系统的运行安全和对用户提供跟踪服务，各应用信息系统用户账号的申请注册实行“实名制”管理方式，即在用户账号申请注册时必须向网络工程部提供用户真实姓名、隶属单位与部门、联系方式等真实信息。 4、用户账号申请与审批 账号申请任何一个用户账号的申请与开通均须经过公司统一制定的账号申请与审批备案管理流程，且一个用户在同一个应用信息系统中只能注册和被授予一个用户账号。公司各应用信息系统的用户账号及角色权限的申请开通、注销和密码初始化等账号管理工作均使用公司制定的《信息系统账户开通/权限变更申请单》办理。用户权限的申请应严格岗位职务配置相应的权限执行，不得越级或超范围申请。 附件： 1、金蝶系统岗位权限明细表 2、OA系统使用岗位/人员明细表
【最新整理，下载后即可编辑】 密级：内部公开 文档编号：LANDUNTEC_SD_TEMP_08 版本号：V1.0 分册名称：第1册/共1册 系统维护手册 中国普天信息产业股份有限公司 --------------------------------------------------------------------- 中国普天信息产业股份有限公司对本文件资料享受著作权及其它专属权利，未经书面许可，不得将该等文件资料（其全部或任何部分）披露予任何第三方，或进行修改后使用。 文件更改摘要：
目录 1. 适用范围 (2) 2. 系统运行环境 (2) 2.1. 数据库环境 (2) 2.2. Web环境 (2) 3. 系统运维计划 (3) 3.1. 运维目标 (3) 3.2. 运维内容 (3) 3.3. 运维服务 (3) 4. 各个设备工作状态判断标准及疑问 (4) 4.1. 慧瑞通楼宇呼叫单元机，对讲分机状态监控 (4) 4.2. Ipc广播设备状态监控 (4) 4.3. 电梯运行状态监控 (4) 4.4. 摄像头运行状态监控 (4) 4.5. 停车场系统系统实时控制及监控 (5)
1.适用范围 该手册适用于系统管理员及系统维护人员适用。 2.系统运行环境 2.1.数据库环境 服务器信息： 安装软件：
数据库配置： Jdk及mysql软件是分别安装在22服务器和26 服务器上的。Mysql的数据库管理信息配置如下： 全局数据库名：cms 数据库IP:10.1.8.26 数据库别名：cms 数据库管理员用户：root 密码： 2.2.Web环境 Web服务器为虚拟操作系统。 系统信息： 服务器网络配置： IP地址：10.1.8.22 IP的子网掩码：255.255.255.0 默认网关：10.1.8.1
windows系统权限管理分析 1权限 windows中，权限指的是不同账户对文件，文件夹，注册表等的访问能力。 在Windows系统中，用户名和密码对系统安全的影响毫无疑问是最重要。通过一定方式获得计算机用户名，然后再通过一定的方法获取用户名的密码，已经成为许多黑客的重要攻击方式。即使现在许多防火墙软件不端涌现，功能也逐步加强，但是通过获取用户名和密码的攻击方式仍然时有发生。而通过加固Windows系统用户的权限，在一定程度上对安全有着很大的帮助。 Windows是一个支持多用户、多任务的操作系统，不同的用户在访问这台计算机时，将会有不同的权限。 "权限"(Permission）是针对资源而言的。也就是说，设置权限只能是以资源为对象，即"设置某个文件夹有哪些用户可以拥有相应的权限"，而不能是以用户为主。这就意味着"权限"必须针对"资源"而言，脱离了资源去谈权限毫无意义──在提到权限的具体实施时，"某个资源"是必须存在的。 利用权限可以控制资源被访问的方式，如User组的成员对某个资源拥有"读取"操作权限、Administrators组成员拥有"读取+写入+删除"操作权限等。 值得一提的是，有一些Windows用户往往会将"权利"与"权限"两个非常相似的概念搞混淆，这里做一下简单解释：“权利"(Right）主要是针对用户而言的。"权力"通常包含"登录权力" (Logon Right）和"特权"(Privilege）两种。登录权力决定了用户如何登录到计算机，如是否采用本地交互式登录、是否为网络登录等。特权则是一系列权力的总称，这些权力主要用于帮助用户对系统进行管理，如是否允许用户安装或加载驱动程序等。显然，权力与权限有本质上的区别。 2六大用户组 Windows是一个支持多用户、多任务的操作系统，不同的用户在访问这台计算机时，将会有不同的权限。同时，对用户权限的设置也是是基于用户和进程而言的，Windows 里，用户被分成许多组，组和组之间都有不同的权限，并且一个组的用户和用户之间也可以有不同的权限。以下就是常见的用户组。
。 弱电系统故障维护手册(SOP) ] ， 弱电系统故障维护手册-视频监视系统 一、CCTV系统 视频监视系统故障现象一 1.故障现象描述：DVR主机端无图像输出
2.故障检查步骤： 、确认摄影机电源供给是否正常(通过测试摄影机端电源电压来确认) 、确认视频线缆两端BNC接头是否焊接(或压接)正常(确认无虚焊、脱焊,屏蔽层与中心导线无接触现象) 、用确认工作正常之摄影机更换故障摄影机 、更换DVR输入端口 、检查线缆是否短路或断路 ； 视频监视系统故障现象二 1.故障现象描述：分控或远端监视器无图像显示(黑屏) 2.故障检查步骤： 、请确认分控或远端监视器电源是否供给正常(监视器电源指示灯是否常亮)、确认视频线缆两端BNC接头是否焊接(或压接)正常(确认无虚焊、脱焊,确认屏蔽层与中心导线是否有接触) 视频监视系统故障现象三 1.故障现象描述：矩阵键盘切换图像时无反应或无法切换图像 2.故障检查步骤： $ 、检查矩阵键盘供电是否正常 、检查矩阵键盘数据线(控制线缆)与矩阵连接是否正常 、矩阵键盘地址码是否被改动,请咨询设备管理人员确认键盘地址码后再使用矩阵键盘 、矩阵键盘是否处于锁定状态,请用密码登录后再使用. 视频监视系统故障现场四： 1.故障现场描述：图像不稳定，有波纹 2.故障检查步骤： 检查BNC接头； 检查电源适配器； ] 测试线缆，有没有干扰； 安装抗干扰器 视频监视系统故障现场五： 1.故障现场描述：显示器无显示 2.故障检查步骤：
检查电源及电源适配器； 检测两端BNC头及BNC跳线 检测摄像机 [ 视频监视系统故障现场六： 1.故障现场描述：黑屏 2.故障检查步骤： 检测摄像机电源及电源适配器； 重新启动摄像机（重新供电）； 检测摄像机 视频监视系统故障现场七： 1.故障现场描述：图像出现马赛克 2.故障检查步骤： | 检查BNC接头； 检测设备，肯能是设备有问题 视频监视系统故障现场八： 1.故障现场描述：显示画面有抖动感 2.故障检查步骤： 检查是否由于显示器刷新率设置低造成的 视频监视系统故障现场九： 1.故障现场描述：系统不能录像 （ 2.故障检查步骤： 检查DVR是否设置录像功能； 硬盘空间不足 视频监视系统故障现场十： 1.故障现场描述：图像不清晰 2.故障检查步骤： 调节摄像机的清晰度； DVR中根据摄像机的型号及清晰度设置“普通摄像机”或“高清晰摄像机”*
信息系统用户和权限管理制度 第一章总则 第一条为加强信息系统用户账号和权限的规范化管理,确保各信息系统安全、有序、稳定运行，防范应用风险，特制定本制度。 第二条本制度适用于场建设和管理的、基于角色控制和方法设计的各型信息系统，以及以用户口令方式登录的网络设备、网站系统等。 第三条信息系统用户、角色、权限的划分和制定，以人力资源部对部门职能定位和各业务部门内部分工为依据。 第四条场协同办公系统用户和权限管理由场办公室负责，其他业务系统的用户和权限管理由各业务部门具体负责。所有信息系统须指定系统管理员负责用户和权限管理的具体操作。 第五条信息系统用户和权限管理的基本原则是： （一）用户、权限和口令设置由系统管理员全面负责。 （二）用户、权限和口令管理必须作为项目建设的强制性技术标准或要求。 （三）用户、权限和口令管理采用实名制管理模式。 （四）严禁杜绝一人多账号登记注册。 第二章管理职责 第七条系统管理员职责 负责本级用户管理以及对下一级系统管理员管理。包括创建各类申请用户、用户有效性管理、为用户分配经授权批准使用的
业务系统、为业务管理员提供用户授权管理的操作培训和技术指导。 第八条业务管理员职责 负责本级本业务系统角色制定、本级用户授权及下一级本业务系统业务管理员管理。负责将上级创建的角色或自身创建的角色授予相应的本级用户和下一级业务管理员，为本业务系统用户提供操作培训和技术指导，使其有权限实施相应业务信息管理活动。 第九条用户职责 用户须严格管理自己用户名和口令，遵守保密性原则，除获得授权或另有规定外，不能将收集的个人信息向任何第三方泄露或公开。系统内所有用户信息均必须采用真实信息，即实名制登记。 第三章用户管理 第十条用户申请和创建 （一）申请人在《用户账号申请和变更表》上填写基本情况，提交本部门负责人； （二）部门负责人确认申请业务用户的身份权限，并在《用户账号申请和变更表》上签字确认。 （三）信息系统管理部门经理进行审批后，由系统管理员和业务员创建用户或者变更权限。 （四）系统管理员和业务管理员将创建的用户名、口令告知申请人本人，并要求申请人及时变更口令； （五）系统管理员和业务管理员将《用户账号申请和变更表》存档管理。
《Windows系统管理》单科结业试题 考试说明：考试形式为选择题、实验题。其中选择题有一个或多个答案，全部选对才得分，错选、多选和少选均不得分，共15道题，每题3分，共计45分；实验题1道，计 55分。整张试卷满分100分，为闭卷考试，考试时间为90分钟。请将选择题的答案写在 答题纸上，实验题以电子形式提交实验报告。 一、选择题，单选或多选（共15题，每题3分，共45分） 1)以下对Windows 2008企业版硬件要求的描述中，错误的是（）。（选择1项） a)CPU速度最低1GHz（x86）和（x64），推荐大于2GHz b)内存最低512MB，推荐不少于2GB c)硬盘可用空间不少于4GB，推荐40GB以上 d)硬盘可用空间不少于10GB，推荐40GB以上 2)在Windows 2008中，添加或删除服务器“功能”（例如telnet）的工具是（）。（选 择1项） a)功能与程序 b)管理您的服务器 c)服务器管理器 d)添加或删除程序 3)在一台安装了Windows 2008操作系统的计算机上，如果想让用户具有创建共享文件 夹的权限，可以把该用户加入（）。（选择1项） a)Administrators b)Power Users c)Backup Operators d)Print Operators 4)在Windows Server 2008中，可以通过二种方式来共享文件：通过公用文件夹共享文 件和通过任何文件夹共享文件。对于通过公用文件夹共享文件的说法错误的是（）。 （选择1项） a)无法控制某个用户对于公用文件夹的访问权限 b)如果关闭共享，登录这台计算机的用户也不能访问公用文件夹 c)启用公用文件夹共享，则能访问网络的任何人都可以打开公用文件夹中文件 d)启用公用文件夹共享，默认Administrators组成员通过网络可以删除公用文 件夹中的文件 5)一台系统为Windows Server 2008的域控制器，（）能将其活动目录数据库备份到本 地磁盘E盘。（选择2项） a)通过Windows Server Backup备份系统状态到E盘 b)在命令行模式下输入命令：wbadmin start systemstatebackup –backuptarget: e: c)复制C:\Windows文件夹到E盘 d)利用NTbackup备份系统状态到E盘
湖南省地方税务局规费管理系统 维护手册 长沙海蝶计算机科技开发有限公司
一、适用范围 该手册适用于系统管理员及系统维护人员适用。 二、系统运行环境 2.1数据库环境 使用刀片3和刀片4这两块配置一模一样硬件来作为 ORACEL RAC 环境的两个物理节点。 在刀片系统配置两块物理千兆网卡作为数据库RAC实用网卡。 服务器信息： 网络配置： 其中公共IP的子网掩码： 安装软件： 数据库配置： grid 及 database 软件的安装操作全部都在 RAC1 服务器上进行，RAC2 服务器上的软件都是通过RAC1 通过局域网共享来完成安装。其数据库管理信息配置如下： 全局数据库名：orcl
数据库IP: 数据库别名： 所有账户统一管理口令： Asm专用的ASMSNNP口令： 数据库创建用户：密码： 网络拓扑图 2.2 Web环境 Web服务器为虚拟操作系统。 网络配置： 主机名： IP地址： IP的子网掩码： 默认网关： 安装软件： Weblogic配置： Weblogic管理用户：管理密码： 三、系统运维计划 3.1运维目标 地方税务局规费管理系统运维管理的目标是保证系统平台的正常、可靠、高速运行，保证对突发事
件、需求变更进行快速响应，保证规费管理系统的信息完整。 3.2运维内容 系统平台维护： 保证操作系统、数据库系统、中间件、其他支撑系统应用的软件系统及网络协议等安全性、可靠性和可用性而实施的维护与管理；及时排除系统故障；每月对系统平台进行一次巡检，及时消除故障隐患，保障系统的安全、稳定、持续运行。 应用系统管理和维护： 在系统维护过程中采取各种技术手段及时排除系统故障，保证系统及相应接口的安全性、可靠性和可用性。及时消除系统可能存在的安全隐患和威胁、根据需求更新或变更系统功能。 数据储存设施管理和维护： 为保证数据存储设施、如服务器设备、集群系统、存储网络及支撑数据存储设施运行的软件平台的安全性、可靠性和可用性，保证存储数据的安全。定期对系统的性能，确认数据存储的安全，及时消除故障隐患，保障系统安全、稳定、持续运行。 数据管理和维护： 数据管理是系统应用的核心。为保证数据存储、数据访问、数据通信、数据交换的安全，每月对数据的完整性、安全性、可靠性进行检查。 3.3 运维服务 在维护期间，具备灵活、多样的通信手段，提供5*8小时的响应服务，保证用户能及时得到技术支持。对于影响系统运行的故障，3小时内派人到现场解决，对于一般性故障，提供电话或E-Mail等方式解决；在维护期之外，由于软件原因引起的故障，由开发商提供升级解决； 技术支持热线为用户提供全面的技术服务，负责记录、解答用户的问题。 （1）公司不断地向用户传递最新的技术和产品，主动提供版本升级，并保证签定合同规定的期限内的系统维护及版本更新，同时向用户提供长期的技术咨询和服务。 （2）在系统的正常运行中出现的严重问题需现场解决的做到： ?公司做到1小时内响应，3小时内到现场服务。 ?其它情况根据距离远近尽快到现场服务。 （3）负责为用户到现场安装并调试公司的应用软件，直到系统能正常运行。
泛微协同办公系统（e-cology）系统安装、备份、升级、重装手册SUBMITTED BY WEAVER SOFTWARE
目录 1.前言 (2) 2.体系结构 (3) 2.1.J2EE架构简介 (3) 2.2.ecology系统在J2EE架构下的实现 (4) 3.系统配置策略 (7) 4.系统安装和卸载 (8) 4.1.安装前准备 (8) 4.2.系统安装 (9) 4.3.系统卸载 (18) 5.系统备份 (19) 5.1.备份程序文件 (19) 5.2.备份文档、图片文件 (19) 5.3.备份数据库文件 (19) 6.系统升级 (20) 6.1.停止RESIN服务 (20) 6.2.备份程序文件夹 (20) 6.3.备份数据库文件夹 (20) 6.4.使用系统升级文件包 (20) 6.5.启动resin服务 (20) 6.6.升级失败后，系统恢复的方法 (20) 7.系统重装 (21) 7.1.拷贝备份的程序、文档图片文件夹 (21) 7.2.安装resin服务 (21) 7.3.修改配置文件 (21)
1.前言 本文档的主要内容是从技术角度对ecology系统的架构、产品安装、升级、重装等进行阐述，并从系统安全、性能和配置等方面对ecology系统的应用和实施提供依据和指导。无论是较小型的应用场合，还是高可靠、高安全要求的大型应用场合，希望本文件给你提供有价值的内容。
2.体系结构 e-cology系统是一个基于J2EE架构的大型分布式应用。采用J2EE的三层架构体系。可选择多种系统环境，满足不同类型、不同规模企业的需要。企业可以根据自己的实际情况构建合适的应用环境。结合操作系统、应用平台或第三方的产品，我们还可以构筑高安全、高性能、高可靠的应用环境。 2.1.J2EE架构简介 基于J2EE的企业应用技术已经成为许多企业电子商务环境的核心驱动引擎，泛微定位技术高端，全面采用J2EE技术规范，全面支持Enterprise JavaBeans标准。 2.1.1.简介J2EE J2EE是一种利用Java 2平台来简化诸多与多级企业解决方案的开发、部署和管理相关的复杂问题的体系结构。提供了对 EJB、Servlets、JSP、JDBC、CORBA以及XML技术的全面支持。J2EE提供了一个企业级的计算模型和运行环境用于开发和部署多层体系结构的应用。它通过提供企业计算环境所必需的各种服务，使得部署在J2EE平台上的多层应用可以实现高可用性、安全性、可扩展性和可靠性。 2.1.2.J2EE的优点 J2EE具有以下优点： 1．平台无关性。用户不必将自己捆绑在某一种硬件或操作系统上，可以根据自身的情况选择合适的硬件、操作系统、数据库。 2．J2EE是一种组件技术，已完成的组件能被方便地移植到任何其它地方。 3．J2EE作为中间件，提供了强大的功能，使开发人员只需要关注商业逻辑，因而能加快开发速度，提高系统的运行效率和稳定性。