镇机关行政效能建设制度
（经典版）
编制人：__________________
审核人：__________________
审批人：__________________
编制单位：__________________
编制时间：____年____月____日
序言
下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!
并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如规章制度、岗位职责、管理办法、总结报告、工作计划、合同协议、条据书信、策划方案、演讲致辞、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!
Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!
Moreover, our store provides various types of classic sample texts, such as rules and regulations, job responsibilities, management methods, summary reports, work plans, contract agreements, document letters, planning plans, speeches, other sample texts, etc. If you want to learn about different formats and writing methods of sample texts, please pay attention!
镇机关行政效能建设制度
1.首问责任制度
1、第一个接受询问的工作人员即为首问责任人，负有为来人服务的不可推卸的责任。
2、“首问责任人不论与本人职责是否有关，都要热情回答与接待，帮助来人找到经办人或单位，不能视而不见，听而不闻。
3、属首问责任人职责范围的事，要按有关规定及时办理，不能当场办理的，要落实“一次性告知”制度，向当事人解释清楚有关办理事项、需补充或携带的材料、如何办理等事项。
4、不属于首问责任人职责范围的事，首问责任人要负责引导来人到承办所室，并交由承办人接待。
5、属于业务不明确或首问责任不清楚承办所室的事项，首问责任人要热心帮助了解;办理事项不属于本镇职责的，首问责任应耐心说明，尽可能提供帮助。
6、属电话咨询或举报的，接听电话人员为首问责任人。首问责任人应将来电反映的事项、来电人姓名、单位、联系方式等登记在册，并及时转告有关领导或所室办理。
2.限时办结制度
1、对法律、法规、规章明确办事时限的，要严格按规定的时限内办理，尽量做出缩短时限承诺。
2、对法律、法规、规章没有规定办事时限的，其时限根据实际
情况，能提前完成的要尽量提前落实。
3、对管理相对人或服务对象的申请、申办事项能当场办理的，应立即办理，不能当场办理的，应告知办事时限，不予办理的，应说明原因和理由，做耐心解释。
4、对上级机关或领导批示文件必须按上级要求的办理期限内办结，对一般来信来访或投诉件的办理，能解决的当场解决，当日回复，一般情况下七日内回复，特殊情况15日内回复，做出准确答复或汇报。
5、对需要与其他部门联办或向其他部门移交的事务，有关责任部门或办事人员应尽快通知有关部门，共同协商提出办事时限，并予以公布、告示于有关方面和服务对象。
3.服务承诺制度
l、求真务实，秉公执法，坚持公开、公正、公平原则，热忱为领导、为基层、为群众服务，以社会和群众满意作为衡量我们各项工作的标准。
2、艰苦朴素，廉洁自律，不利用职权和职务之便为自己和他人谋取私利，严禁接受办事人员或办事单位的宴请、钱物和其他好处。
3、深入开展调查研究，耐心听取来自各方面的意见和建议，为领导决策服务，为社会各项事业发展服务，努力解决群众关心的热点、难点问题。
4、对来办事或来访人员一律做到一张笑脸相迎，一句你好问候，一杯热茶请喝，一张椅子请坐。充分发挥“窗口”作用，树立镇干
部、镇工作新形象、新风尚。
5、总结工作经验，推广先进典型，纠正行业不正之风，努力和加强乡干部党风廉政建设，掌握党和政府的各项法律、法规和制度。
6、设立举报电话，自觉接受社会监督，及时反馈检查及处理信息，力争在最短时间内向有关反面和人员做出准确答复。举报电话：0356-386X。
4.公开制度
按照公开公平公正、依法行政的办事原则，全面提高镇政府决策过程、办事制度、办事程序等方面的透明度，特制定以下制度：
1、在机关醒目处设置政务公开图板，公开职能和责任、办事依据、程序办事时限，做出明确的服务承诺制，接受社会广泛监督，方便群众。
2、公开具体办事依据、纪律、程序、要求和时限，公开承办部门及承办人员姓名、职务和职责，公开有关事项审批程序、规则、办理条件及所需的相关资料和资格。
3、公开人员岗位职责，公开具办人员的身份和岗位职责。镇机关工作人员必须佩证上岗，办公桌上放置身份、职责座位牌，办公室挂出职能和责任显示图板。
4、公开各项收费标准、依据、范围及办理程序。要尽量简化办事程序，合并办理环节，做到一个窗口对外，一条龙服务，一站式办结。
5、公开热点问题对社会广泛关注的最低生活保障金发放、再就
业优惠证办理、征兵等工作事项，要通过各种渠道予以公示和公开。
6、公开办事结果。凡上级领导或各有关部门交办、协办的事务，尤其是社会关注的焦点问题，要在办结后，及时予以公开、反馈或上报，并听取、接受各方面的意见和建议。
5.效能考评制度
为进一步加强内部管理，确保镇机关效能建设各项制度落到实处，切实使机关作风转变，增强机关效能，特制定本制度。
1、考评对象：全体镇干部。
2、绩效考评时间：每季度小评、半年小结、年终总评。
3、考评方式：实行百分制方法，先个人自评，主管负责人复核，乡机关效能建设领导小组综合把关、审定。
4、考评结果：作为机关干部职工奖励、评先、惩处的重要依据，与干部使用、提拔、调整挂钩，并存入个人效能建设档案。
5、考评纪律：要以严肃认真的态度对待考评工作，实事求是，不得弄虚作假，谎报成绩，否则追究当事人责任。有关领导要认真组织开展考评工作，不得徇私舞弊，敷衍了事，切实保证考评工作的公平、公正。
6.效能责任追究管理办法与细则
为增强乡政府工作效能，建立责任管理机制，保证全体机关干部正确、有效行使职权，树立乡办事处及干部廉洁、勤政、务实、高效形象，特制本办法与细则。
1、效能责任追究的范围
干部在工作中和处理机关内部事务时，有下列情形之一者，应当追究有关责任人的效能责任：
（1)对符合法律法规及制度规定的事项及镇党委、政府的决定拖延不讳的;
(2）不认真抓落实，搞形式走过场，造成不良影响和后果的;
(3）对应公开的事项不公开或不及时、真实、全面公开，搞无效公开，造成不良影响和后果的;
（4)对职责范围内的机关作风问题和机关效能问题失察失管的;
（5)对职责范围的办事事项敷衍塞责、推诿扯皮的;
（6)工作效率低下，未能在规定的时限内办理有关事项或作出明确答复并造成不良影响和后果的;
(7)工作作风粗暴、服务态度生硬，刁难、打击、报复举报人，造成不良影响的;
(8)不给好处不办事和利用管理和审批职权吃、拿、卡、要的;
(9)违反执法程序，违规执法的;
(10)参加用公款支付高消费娱乐活动的;
(11)责任心不强，未能按时限完成岗位工作任务的;
(12）对不属于本部门、单位职权范围或不宜由本部门、单位办理的事项，但不说明、不请示、不移送，置之不理，造成不良影响和后果的;
(13）对重大或突发事项、灾情险情、安全责任事故不及时报告的;
(14)工作时间内擅离岗位或因故请假不委托有关人员代行办理而贻误时间办理服务对象办事的;
(15)对上级机关效能投诉中心转办的投诉件以及职责范围内的机关投诉，不管理、不认真调查、故意拖延、隐瞒、不处理、不整改的;
(16)不履行或不正确履行职责，给管理服务对象造成延误或造成损失的;
(17)对涉及效能责任的问题在调查、处理中弄虚作假的;
(18)对来文、来电、来函，未按规定签收、登记、审核、提出拟办意见，但无正当理由未按规定时限报送领导批示，造成不良影响和后果的;
(19)办文办事过程中遇有涉及其他部门职权的事项，协商不能取得一致意见又未报请上级裁决，久拖不决，造成不良影响和后果的;
(20)不按规定使用公章;未严格执行文件管理规定，导致文件、档案资料损毁或丢失的;
(21)其它违反机关内部管理规定而贻误机关内部事务管理工作或造成经济浪费、政治不良影响的;
(22）在实施行政许可管理过程中，不能依法依规批准、核准、审核、同意、登记及其他性质相同或近似的事项的;
2、效能责任追究的方式
（1)效能责任追究方式视情节分为：责成做出书面检查，诫勉教育，效能告诫。
(2）对直接责任者，给予效能告诫处理;对负主要领导责任者应给予诫勉教育，经诫勉教育后仍未改正的，给予效能告诫处理;对负主要领导责任者，给予诫勉教育、效能告诫处理。
(3）干扰、阻碍、不配合对其效能责任问题进行调查的，对投诉人、检举人刁难、打击、报复的，要从重出理。
（4)如管理服务对象弄虚作假、不配合或出现意外、不可抗拒因素，致使工作人员无法做出正确判断和履行职责，造成不良后果发生的，不追究工作人员的效能责任。
（5)凡被效能告诫一次的，当年度考核不能评为优秀档次;同一年内被效能告诫两次的定为基本称职;被告诫三次的定为不称职，并调整工作岗位;被调整工作岗位后，一年内再被效能告诫的，应报县有关部门，按照《公务员法》的有关规定予以处罚。
( 6 )实施效能责任追究，必须坚持实事求是，有错必究，惩处与责任相适应，教育与惩处相结合的原则。
(7)效能责任追究，涉及法律、法规、规章和党政纪律另有规定的，从其规定，不能以本办法规定的效能责任追究方式代替法律、法规和党政纪律责任追究的处理。
(8)本办法自行文之日起实行。
7.监督反馈制度
为确保镇机关效能建设各项制度和措施贯彻落实收到实效，全面促进管理规范化和科学化，特制定本制度。
1、监督对象：全体镇机关干部。
2、监督内容：是否文明执法、秉公办事，为群众办实事;是否接受办事人员的宴请或收受钱物;是否工作消极、效率低下;是否擅自离岗或脱岗。
3、监督机构：由乡机关效能考评组负责。
4、监督形式：
（1)建立举报制度、设立意见箱和举报电话。
(2）设置人员座牌和去向公示栏，公开人员职务、职责和去向。
(3）聘请效能监督员，赋予监督权、报告权、建议权、调查权、知情权。
（4)投诉事件办理结果应当在适当范围内公开，并每月汇总后向效能建设领导小组报告调查处理情况和结果。
（5)对需要追究有关人员责任的，将调查结果和处理意见报效能领导小组按情节和适用规定处理。
5、本制度自公布之日起实行。
乡镇机关效能建设自查自纠工作总结 自深入开展机关效能建设集中攻坚行动以来，我镇领导高度重视，主要领导亲自抓，并确定部门负责人为此次效能集中攻坚行动的第一责任人，通过召开座谈会，明查暗访等形式，深入查找我镇在作风、效能等方面存在的突出问题。现将我镇自查自纠情况总结如下： 一、提高认识，端正态度，服务大局 我镇通过组织集中学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，深入学习实践科学发展观，进一步提高了对加强机关效能建设重要意义的认识，尤其是深入学习和讨论了《全县机关效能建设集中攻坚行动实施方案》后，机关效能建设的主动性与积极性进一步增强，政府行为逐步走向规范化、制度化，服务大局的意识进一步增强。 二、提高办事效率 进一步落实了为民服务全程代理制度，办事公开制度和一次性告知制度、告知办理内容、程序和相关资料，避免群众不必要的麻烦，按承诺的时间，及时优质地完成承办事项。 三、改进工作作风 为确保各项工作任务的落实，我镇建立健全了各项规章制度，按照年初目标任务，将各项任务层层分解到部门及个人，督促全体干部职工认真履行工作职责，增强创新意识，进一步更新观念，大胆工作，勤于思考，切实转变思想作风
和工作作风，提高工作效率，以务实的实干精神，努力完成各项工作任务。 四、规范行政行为 按照行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的要求，全面推行行政执法责任制，进一步理清了工作职能，纠正工作不作为或乱作为现象，禁止损害基层和群众利益现象的发生。 五、提高服务质量 通过机关效能建设集中攻坚行动的开展，进一步增强了干部职工的服务意识，杜绝了门难进，脸难看，事难办的现象。 六、完善规章制度 按照规范化、法制化、科学化的要求，我镇进一步完善了管理和工作制度，以完善工作目标责任制为重点，明确岗位责任，做到权利与责任明确、岗位与要求明确；服务承诺制、公开服务项目、内容、承诺服务质量和完成时限；实行首问负责制，对属于职责内事项一律要及时处理，当即说明或告知答复期限并提供有关资料，对非本职责范围内要积极引导其找相关部门或人员办理；工作人员考核机制，完善考核方法，健全考核内容，落实考核奖惩；监督管理制度，加大处罚力度，使各项制度在机关效能建设中真正发挥作用。
夜党发[2011]21号 中共夜郎镇委员会 关于加强机关部门效能建设的实施方案 各村、镇各部门： 根据上级有关文件精神，为进一步转变工作作风，规范行政行为，提高工作效率，推动各项决策部署的顺利落实，镇党委、政府决定在全镇开展效能建设活动。现提出如下实施意见。 一、开展机关效能建设的指导思想、基本原则和工作目标 指导思想：以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真贯彻党的十六届四中、五中、六中全会和中纪委七次全会精神，坚持立党为公、执政为民，按照“勤政提能、行政提效、服务提质、发展提速”的总体要求，以增强效能意识、突出思想教育、强化建章立制、严格考核惩为抓手，重点解决政令不畅、作风不实、效率不高、环境不好、发展不快等突出问题，使镇直各单位部门干部在履行职责和改革创新上有新突破，在服务质量和办事效率上有新提高，在群众对镇直各单位部门干部工作的满意度上有新提升，努力形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的管理体制和运行机制，推动夜郎社会经济跨越发展。 基本原则：一是围绕中心、服务大局。紧紧围绕“发展提
升农业，突出壮大工业，狠抓基础设施，实现富民强镇。”的发展定位，转变作风，狠抓落实，用经济社会发展的实效和人民群众的满意度检验效能建设的成效。二是重点突破、整体推进。要抓住关键问题，明确主攻方向，突出工作重点，着力解决问题，点面结合，整体推进。三是继承创新、与时俱进。学习借鉴其它乡镇成功经验和做法，不断完善工作思路，创新发展举措，健全考评制度和激励机制，促进效能提升。四是上下联动、齐抓共管。重点抓好镇涉农站股所室整顿，上下结合，形成合力，全面推进效能建设。五是集中抓整顿、长期抓建设。在注重解决突出问题的同时，树立常抓不懈的思想，将效能建设作为一项长期任务抓实抓好。 工作目标：一是干部素质明显提高。以“学习型乡镇”创建活动为载体，着力抓好“学习型部门”创建工作，全面提升广大干部的素质和能力，不断提高干部“管理社会事务、协调利益关系、开展群众工作、激发社会创造活力、处理人民内部矛盾、维护社会稳定”的本领。二是部门干部作风明显改进。确保政令畅通、令行禁止，服从大局、团结协作，艰苦奋斗、勤俭节约，谦虚谨慎、戒骄戒躁，秉公用权、廉洁从政，真抓实干、务求实效，勤奋工作、争创一流，生活正派、情趣健康，心系群众、服务人民。三是行政行为明显规范。明确职责，理顺关系，有权必有责，用权受监督，违法被追究，侵权要赔偿。以法律为准绳，以规章为依据，坚持依法行政，照章办事，规范行为，履职到位。四是行政效率明显提高。规范行政审批事项，推进政务事务公开，实现行政提速。五是发展环境明显优化。创新机制，积极打造优质便利的服务环境，公正规范的法制环境、高效宽松的政策环境，诚实守信的信用环境，通过优化和改善发展环境，促进社会经济协调健康发展。 二、开展机关部门效能建设的工作重点 （一）加强能力建设。干部素质高低、能力强弱是决定其
最新整理关于行政效能建设政务公开政务服务工作 的目标自查报告 关于行政效能建设政务公开政务服务工作的目标自查报告 根据市政务中心《关于报送20xx年行政效能建设政务公开政务服务工作目标自查报告的通知》（x政中心[20xx]41号）文件要求，对照《关于印发《20xx 年xxx市规范化服务型政府（机关）建设和行政效能建设工作目标细化分解方案》的通知》（x政中心[20xx]27号）文件，我镇对20xx年以来开展机关行政交能建设工作的完成情况进行了全面认真的自查，现将自查报告如下： 一、突出宣传动员，进一步提高机关干部思想认识 从建设“廉洁、勤政、务实、高效”政府的目标出发，以机关效能建设为契机，加快全镇上下工作作风转变、提高机关工作效能，建立行政效能保障体系，加强效能监察，促进依法行政、提高行政管理水平。通过宣传动员，从思想上提高镇机关干部的认识，确保规范工作、依法行政等落到实处。先后多次召开宣传动员大会，深入剖析机关效能建设的重要性和必要性;以出墙报、板报的形式，在村（社区）加强宣传，使效能建设深入人心;对于日常工作中出现的不作为、乱作为的不良行政行为，严重滥用职权、失职渎职行为，办事效率低下、服务态度不佳等自觉接受群众的监督、举报，设置政务公开专栏，开设投诉中心电话，确保政务信息公开、透明、充分、完整。通过这些举措，全镇上下统一了思想，进一步转变了工作作风，深刻认识到了机关效能建设的重要性。 二、切实加强领导，持续推进“一把手”工程 镇党委坚持“一把手”抓机关效能建设，加强领导，为机关效能建设的
顺利实施提供了坚强的保障。我镇成立了镇党委书记主抓机关效能建设、镇纪委书记具体分管的领导机制，行文下发了“关于建立xxx镇机关效能建设工作设立工作办公室的通知”。为将机关效能建设落到实处，镇相关负责人多次召开会议进行专题讨论，并制定了xxx镇机关效能建设有关规章制度，确定了xxx镇日常工作规范化管理措施。 1.强化监督功能，检查全面到位。机关效能建设在镇党委领导下全面开展，镇纪委书记具体负责，效能建设办公室抓具体工作，在机关效能建设开展初期，强化检查监督功能，定期不定期地加强对各个办公室、服务窗口的突击检查;镇效能建设领导小组分阶段召开成员会议，通报机关效能建设进展情况，总结上一阶段的工作成果，分析存在的各种问题，研究解决的方案、对策，提出下阶段的工作方向，确保责任落实到每一个同志身上。 2.完善规章制度，确保有“规”可依。根据省、市机关效能建设有关规定，结合本镇实际，制订本镇相关配套规章制度，建立健全日常工作各项制度。制订和实行了《xxx镇机关效能建设规章条例》，以省市精神为指导，求同存异，将镇制度细化落实。完善政务公开制度，制定切合本镇实际的政务公开具体规定，规范本镇政务公开的对象、内容和形式。实行工程项目、采购物品招投标制度，建立财务公开报审制，增强镇财务工作的透明度。认真贯彻《信访条例》，做好群众来信来访工作，全面推进效能投诉体系，并加大对投诉问题的查处力度。建立健全便民服务制度，完善各类便民服务措施，简化办事程序，缩短办事周期，提高办事效率。机关效能建设抓新抓实抓透，实现机关效能建设经常化，确保其渗入到日常工作的每一处细节。 三、狠抓责任落实，搞好机关效能考核工作 按照市效能建设的要求，强化监督制约机制，将机关效能建设作为干部工作考核的重要内容，与干部年终奖惩和推优选优相挂钩，推行岗位责任制，建立健全失职追究制，做到责任到位、责任到人。对于岗位失职的人员，严格执行
镇机关行政效能建设制度 （经典版） 编制人：__________________ 审核人：__________________ 审批人：__________________ 编制单位：__________________ 编制时间：____年____月____日 序言 下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢! 并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如规章制度、岗位职责、管理办法、总结报告、工作计划、合同协议、条据书信、策划方案、演讲致辞、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注! Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you! Moreover, our store provides various types of classic sample texts, such as rules and regulations, job responsibilities, management methods, summary reports, work plans, contract agreements, document letters, planning plans, speeches, other sample texts, etc. If you want to learn about different formats and writing methods of sample texts, please pay attention!
关于加强作风和效能建设实施方案 关于加强作风和效能建设实施方案 一、指导思想 以党的十八大精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，积极引导单位干部职工树立正确的政绩观和事业观，加强作风和效能建设，规范行政行为，提高行政效率，营造风清气正的良好氛围，努力打造一支政治合格、业务精良、作风过硬、开拓创新的人口计生工作团队，为推进全市人口计生事业又快又好发展提供坚强保障。 二、组织领导 局机关和指导站成立作风和效能建设领导小组，由市人口计生局局长任组长，副局长任副组长，下设办公室，主任，组员：。 三、工作对象 局机关、指导站全体人员。 四、工作内容 1．全局重点工作任务落实情况。主要是市委市政府和局党组重大决策部署、重点工作任务是否落实到位，工作的时序进度、质量、效果等。各科室年初确定的全年重点工作、每月制定的阶段常规工作开展情况等，均列入效能建设总目标。 执行政策法规和各项规章制度情况。是否严格执行廉政风险防控流程和廉政制度运行规定，公正透明行政执法,从源头上防治腐败；是否认真落实党风廉政责任制的有关规定；是否认真落实中央“八项规定”,贯彻落实省委和的各“十项规定”，加强管理，厉行节约；是否
认真执行省人口计生委关于群众工作和检查考评的两个纪律，切实树立人口计生系统清正廉洁的良好行业形象。 3.工作作风和服务效率情况。是否在上班时间从事禁止性的内容；是否存在形式主义、弄虚作假、欺上瞒下、铺张浪费等行为；是否存在态度生硬、办事不公、推诿扯皮、效率低下等问题；是否认真落实好“首问责任制”、“服务承诺制”、“限时办结制”、“一次性告知制”四项制度；是否及时采取措施认真解决服务对象和基层群众所反映的热点、难点问题。 五、具体措施 1．严格执行年度总任务和月度计划分布实施制度。根据局党组确定的全年工作目标，各科室、指导站于年初上报全年工作计划。于每月月底，经分管领导签字后，上报当月工作任务完成情况和下月工作计划。并根据工作任务完成情况，开展自查自纠工作，对没有按照时序进度完成的重点或常规工作，认真分析原因，找出问题结症，限期落实到位。 2．狠抓重点工作阶段性推进力度。凡列入国家、省、市重点工作项目的，要有时序推进。当任务完成一半以及全部完成后，涉及科室的要分别上报项目进展情况报告和工作情况报告。及时总结项目经验成效、存在问题和对策举措。经局党组确定统一安排的阶段性重点工作，各科室、指导站要不折不扣加以落实，按时保质完成任务。 3．注重做好项目推进和工作开展过程中的经验总结、宣传信息报送工作。各科室、指导站要及时将项目或工作开展中遇到的困难和问题、创新创优做法总结整理上报，提高实践用信息服务大局、服务决
机关效能建设制度汇编 ** 1、岗位责任制是指各站所实行定员定岗，以岗定责，明确分工，强化责任的制度。 2、各站所要根据职能工作，将具体工作职能、工作范围、工作内容、工作标准、目 标要求分解到各工作人员，做到岗位清楚、任务明确、责任到人。 3、每位工作人员要根据岗位职责制定保证工作落实的措施，明确每项工作的标准及 办结时限、履行职责的具体要求、不履行职责或不正确履行职责所产生后果应承担的责任。 4、站所主要负责人对本站所工作人员履行职责、完成工作任务的情况进行监督检查，发现问题及时纠正，确保工作效率和质量。 ? ? ? ? ?政务公开制度 1、政务公开制是指凡涉及**镇审核、审批事项的政策依据、办理期限、收费标准和 依据、办理过程及结果均向社会公开，接受群众监督的制度。 2、各站所应将涉及审核、审批的事项依据、条件、数量、程序、期限以及需要提交 的全部材料的目录，通过镇服务指南栏、政务信息公告栏或发文向外公布。 3、对招考国家公务员（事业单位工作人员）等涉及面广、社会关注的工作每个重要 环节，都应通过公共场所张贴公告、新闻媒体等形式对外公布。 4、本机关组织的面向社会的各类考试，应事先公布考试的报名条件、报考办法、考 试科目、考试大纲和录（聘）用办法，公布考试结果和录（聘）人员名单。 5、本机关作出的准予行政许可决定，应予以公开，公众有权查询。? ? ?首问责任制度 1、首问责任制是指对来镇办事的人（含接听电话）接受询问的首问镇工作人员必须 负责解答、办理或交经办人办理的制度。
2、首问人的责任属于首问人站所室业务范围内的，要实行“一次性告知制”， 按照“限时办结制”及时承办。 不属于首问人站所室业务范围的，但属本机关业务范围的，首问人要主动告知或引导 到承办站所室；承办站所室无人时，应告时承办站所室和承办人的联系电话，并将有关情 况及知告时承办站所室。 对涉及两个及其以上站所室业务范围的，由相关业务站所室首问人所在站所室主办， 并将有关情况转告其他相关业务站所室，经分管领导协调，分别提出意见后统一办理。 不属于本机关业务范围的，首问人应告知或帮助其了解承办机关及办公地点。 属于电话咨询的，首问人应按上述原则办理；属于举报或投诉本镇人或事的，首问人 应将来人引导到镇信访办公室或告知监督电话。 3、首问人的要求。首问人在接待来人（或接听电话）时，应文明礼貌、热情大方、 耐心细致，充分体现政府机关工作人员良好的品质和助人为乐的精神风貌；机关工作人员 都是首问责任人对象，全体工作人员必须了解全镇各站所室的工作职责范围，为服务对象 提供准确及时的服务。 ?限时办结制度 1、限时办结制是指由本镇审核审批答复的事项，申请人在申请手续完备、材料齐全、符合有关规定的前提下，承办站所室或承办人应在镇服务承诺制度规定的时限内办理其申 请事项的制度。 2、各站所室在受理各项审批申请事项时应在办公室收文薄上详细登记受理时间、事项、并注明承办人，并告知申请人办结时限；审批事项办结后应在办公室发文薄上详细登 记批准事由、文号、日期、承办人。 3、对申请、审核、审批事项，申请人手续完备、材料齐全、符合规定的，应按程序 及时办理，各站所室能够审批或同意的，应当场办结。 4、对限时办结的事项，无正当理由不准延时办结。如遇特殊情况需延时办结的，经 镇领导同意，至迟可以延长十个工作日，并应将延长期限的理由告知申请人。 5、对行政许可事项办结期限，应严格按照《行政许可法》规定办结。 ? ?工作督查制度 1、工作督查制是指对本机关部门受理的各项审批申请事项办理情况进行定期督促、 检查的制度。2、工作督查采取镇党委会每月听取工作汇报和办公室按规定程序和内 容每月发放来文、来信办理情况督查统计表的形式进行。
机关效能建设工作计划 机关效能建设工作计划（通用10篇） 时间流逝得如此之快，我们的工作又进入新的阶段，为了今后更好的工作发展，是时候开始制定计划了。什么样的计划才是好的计划呢？下面是小编帮大家整理的机关效能建设工作计划，仅供参考，欢迎大家阅读。 机关效能建设工作计划篇1 根据4月16日县政府专题会议的要求，县发展计划局等14个单位于4月30日前分别将群众、业主反映有关效能建设方面存在问题的整改措施和相关制度完善情况进行了反馈。现将反馈的具体情况通报如下： 1、县发展计划局：在办理项目审批中严格按省发改委的通知执行，不存在与国土局互设前置条件问题。今后将严格执行上级规定，加大宣传力度，提高服务质量。 2、县国土资源局：一是召开会议进行自查。认为不存在设置审批前置条件、没有一次性告知的问题。二是完善制度。对局审批事项进行重新梳理；严格实行一次性告知制度；重新修订机关内部工作制度。三是严肃效能建设责任追究制度。四是不定期地邀请政风行风监督员对县乡国土资源部门进行明查暗访。 3、县林业局：一是对征占用林地收费高和工本费标准不清问题进行检查。经调查，不存在收费过高问题；工本费收取只有林权证根据省财政厅和物价局的文件按国家计委和财政部制定的标准每本5元，其他所有审批项目都不再收取工本费；反映的问题估计与林权勘测费有关，林权勘测费收费标准由国家计委和财政部制定。二是制定整改措施。制定下发了《关于进一步做好优化经济发展环境工作的实施方案》；开展创建“政务公开示范单位”活动；减少办事环节，实行“一条龙”服务；严格实行一次性书面告知制度和收件回执；在服务中心设置群众意见箱。 4、县城乡规划建设局：一是针对城区违章建筑问题。制定了《明
学习三项制度心得体会 学习三项制度心得体会 心得体会学习三项制度心得体会制度学习心得体会 自治区制定了《广西壮族自治区行政机关首问负责制度》、《广西壮族自治区行政机关限时办结制度》、《广西壮族自治区行政机关责任追究制度》，这三项制度的颁布实施，是为转变干部作风，加强机关行政效能，搞好制度建设，建立健全加强行政效能建设长效机制的关键。为使三项制度在我镇全面贯彻实施，确实转变干部作风，加强机关行政效能，近日，镇党委、镇人民政府组织全镇干部职工集中学习了这三项制度，通过学习，使我受益非浅。 一、首问负责制是开始，限时办结制是核心，责任追究制是保障，这三项制度是一个有机的整体，环环相扣。建立和严格执行这三项制度及行政效能建设的其他配套制度，将形成强有力的约束机制，促使各部门特别是具有审批职能的部门和工作岗位的工作人员改进服务态度，优化审批流程，压缩审批时间，严格办结时限，提高办事效率，从而建立起加强机关行政效能的长效机制。 二、建立健全首问负责制。实行首问负责制，切实转变干部作风，是密切联系群众，全心全意为人民服务，树立良好的政府机关形象的客观要求。机关工作人员要认真履行职责，对基层和群众要求办理事项的，第一个接待群众来电、来访者（即首问者），要热情接待，周到服务。接听电话应文明、礼貌、热情，做好记录，并负责落实所问、所办之事。热情为到访者、来电者提供准确的信息。对到政府办事的人要热情、主动，属在本人职责内的事要及时处理，首先接
受办理的人员要负责到底，能当场办结的要当场办结，不能当场办结的要告知办结时间，并负责该事项的跟踪督办，对申办材料不符合要求的，必须当场验明和明确告知申办者，并进行详细指导和说明。对不属于本部门职责范围受理的事项，应当向当事人说明理由，并告知该事项的具体承办部门的有关联系电话，必要时亲自引领前往，引导其找到相关部门或个人办理，直到让群众满意为止。对把握不准的事宜或者特别重大和紧急的事项，及时请示领导。要求首问责任人熟悉业务、精通技能，否则就必须换岗。要实行挂牌上岗，以便企业和群众监督。 三、全面推行限时办结制。指各级机关和具有行政管理职能的单位，依据法律、法规和有关规定，对其行政单位和管理服务项目必须在规定时间内予以办结的制度。限时办结制是防止办事拖拉，进一步缩短办事时间，提高工作效率的一项基本制度，服务部门要理顺内部职能关系，优化工作流程，科学设置程序，规定办结时间，杜绝久拖不办、办而不结的现象。行政机关所有向社会办理行政许可或非行政许可审批及其它申报事项，必须在法定期限或者本机关承诺的期限内办结。对特别紧急的事项要急事急办，随到随办。情况特殊需超过办事时限的，要经上级领导批准并事先告知审批对象。凡没有正当理由超出法定或本部门承诺时限的，要依规依纪追究责任人的行政不作为责任。具备条件的行政管理事项要实行超时默认制，行政机关超过规定期限未做出决定的，一律视为同意。 四、严格实行责任追究制。责任追究制度是指对行政机关及其工作人员违反首问负责制度、《限时办结制度》，不履行或者不正确履
乡镇机关效能建设实施方案范文 一、背景介绍 乡镇机关作为基层政府的行政管理组织，对于推动基层经济发展、改善民生福祉、维护社会稳定具有重要的作用。然而，当前乡镇机关存在效能不高、服务不到位等问题，制约了乡镇经济社会发展的进程。因此，有必要制定乡镇机关效能建设实施方案，改进乡镇机关的工作作风，提高乡镇机关的工作效能。 二、目标与原则 1.目标：通过乡镇机关效能建设，提升乡镇机关的工作效能，实现更高质量、更高效率、更高水平的乡镇发展。 2.原则： （1）以人民为中心，以民生为导向，服务乡镇居民群众的实际需求； （2）坚持创新思维，积极推进乡镇机关管理模式的转变； （3）强化乡镇机关人员的培训与学习，提升乡镇机关工作水平； （4）注重推行信息化建设，提高工作效率； （5）加强组织领导，形成乡镇机关效能建设的工作合力。 三、重点任务 1.优化乡镇机关管理结构 （1）完善机构设置，合理规划人员编制，消除冗员、繁文缛节，提高工作效率；
（2）建立科学、规范的内部管理制度，明确岗位职责，实行科学化、规范化的管理。 2.提升乡镇机关服务能力 （1）加强对乡镇居民群众的需求调查和反馈机制，及时解决居民困难和问题； （2）完善乡镇公共服务设施，提升服务能力，为居民提供便捷、高效的社会服务； （3）推行“一站式”服务窗口，提供便民服务。 3.加强乡镇机关人员培训与学习 （1）建立健全乡镇机关人员培训制度，加强对乡镇机关人员的培训与学习； （2）组织专题学习讲座，提高乡镇机关人员的业务素质； （3）鼓励乡镇机关人员参加培训学习课程，提升专业技能和能力。 4.推进信息化建设 （1）建立乡镇机关信息化平台，实现信息共享和数据交流； （2）推行电子办公，提高办公效率，减少纸质文件的使用； （3）建立信息安全管理制度，保护机关信息和数据的安全。 5.加强组织领导 （1）成立乡镇机关效能建设领导小组，明确分工和责任； （2）加强对乡镇机关效能建设工作的督导和检查，及时解决存在的问题和困难；
丹棱县调研课题：立足政务服务强化行政效能建设 撰稿：丹棱县政务服务中心李亮在市场经济作用下，政府职能正在从“管理者”向“服务员”角度转变，而政务服务中心作为推进政府职能转变的重要载体和考察一个地方投资环境的重要“窗口”，是加强机关行政效能建设的重要抓手。加强机关行政效能建设，是县委、县政府加快建设大雅家园、加快建设国家可持续发展实验区、国家生态示范区作出的重大部署。加强机关行政效能建设，基础在办好政务服务中心，如何加强中心行政效能建设，需要我们回顾过去，查找问题，总结经验，不断改进。笔者认为，这不仅需要全中心上下一心，更需要全县各相关部门的齐心协力，共同努力。 过去五年的工作经验 回顾过去的五年，丹棱县政务服务中心从无到有，从简到全，秉持着“服务效率是关键，业主满意是标准”的服务理念，全体中心人员兢兢业业，五年来工作取得了一定的成绩。 一、精简审批项目，提高行政效率 从“审批经济”转向市场经济、服务经济，精简行政审批项目是必然趋势。县政务服务中心会同县监察局、县法制办对全县行政审批和公共服务项目进行精简清理，印发了《丹棱县人民政府关于印发<丹棱县行政审批和公共服务项目目录>的通知》（丹棱府发〔2011〕68号），向全县公布了精简保留的行政审批和公
共服务项目283个。最大程度地精简行政审批项目、优化审批环节、减少审批时限。 二、权力公开透明，对外公布全县审批流程 （一）按照县委、县政府主要领导提出的“更新理念强服务、直通办理强服务、靠前监察强服务、社会监督强服务”工作要求，县监察局、县政务服务中心重新对全县涉企行政审批和收费事项进行了清理调整，通过编印三图一册，方便群众和业主了解办事流程。三图一册即：《丹棱县涉企行政审批主要项目办事流程图》、《丹棱县行政审批和公共服务项目办事流程图汇编》、《丹棱县招商引资项目行政审批办事流程图》和《丹棱县涉企行政审批和收费主要事项告知手册》。 （二）将细化落实“三大并联审批制度”，开展“一站式”全程服务，承诺主动服务、代办服务和预约服务，严格执行首问负责制度、一次性告知制度、限时办结制度、重大投资项目代办制度和责任追究制度，严肃查处损害发展软环境的人和事，为我县经济快速、健康发展提供坚强的纪律保障。 三、提升办事效率，调整优化审批流程 进一步优化行政审批运行机制，优化审批流程，提高服务效率、方便群众办事。一是合理布局窗口，调整窗口布局，将水、电、气、广电窗口从三楼调整到二楼办公，将中心三楼作为企业项目并联审批相关窗办公专区。二是大力推行并联审批，整理印
乡镇行政效能建设工作总结
乡镇行政效能建设工作总结 在县委、县政府和县纪委的领导下，以“三个代表”思想和中共中央十七届四中、五中全会以及省、市、县委全会精神为指导，按照全县党风廉政建设和行政效能建设工作的总体部署和要求，严格执行党风廉政建设、行政效能建设责任制，认真履行责任，狠抓落实，单位干部职工无违法违纪行为发生，各单位、各职能部门办事 - 效能明显提高，较好地完成了全年工作任务。现将工作情况总结如下： 一、加强领导，认真落实党风廉政、行政效能责任制，积极开展“勤廉双优”工程和“创先争优”工作 我乡根据党风廉政建设责任制和行政效能工作及“创先争优”工作的总体要求，紧密结合单位实际及科学发展观活动，进一步加强了党风廉政建
设、行政效能建设、“勤廉双优”及“创先争优”工作的领导，成立了以党委书记为组长、分管领导为副组长，相关部门负责人为成员的相应领导小组。认真落实了党风廉政、行政效能建设责任制，把党风廉政、行政效能建设、“勤廉双优” 工程和“创先争优”工作纳入了重要议事日程，认真抓好督促落实，形成了人人肩上有担子，个个心里有压力的齐抓共管的工作局面。同时，主要领导定期、不定期检查廉政建设、行政效能建设进展情况、“勤廉双优”工程和“创先争优”工作，督促、检查、指导党风廉政建设、行政效能建设、“勤廉双优”和“创先争优”工作，针对存在的问题和不足提出整改意见，及时采取整改措施，有力地促进了党风廉政建设、行政效能建设、“勤廉双优”和“创先争优”工作的进一步落实。 二、加强学习教育，提高思想素质，做到标本兼治 为保障党风廉政建设和行政效能建设工作的顺利开展，党风廉政建设领导小组、行政效能建设领导小组注重加强对机关干部的教育，始终
xxx乡镇机关效能建设实施方案 为进一步规范机关管理，转变部门职能，提高工作效率，提升工作质量，根据县两办《关于印发的通知》精神和相关要求，根据本镇实际,镇党委、政府决定，在全镇机关和广大干部中开展机关效能年建设活动,积极推进“两规范一效能”工作。为确保活动顺利进行，特制定本方案,请各单位根据实际,抓好贯彻落实。 一、指导思想 坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻县委十一届十二次全体(扩大)会议精神，以“提速、提质、为人民、促发展、构和谐”为主要内容，以“勤政、廉政、提高效率、优化环境、执政为民、促进发展”为目标，以加强制度建设、严格考核为手段，以提高人民群众满意率，实现又好又快发展为目的，进一步优化配置机关管理资源，优化机关管理要素，规范机关管理行为，改善机关运作方式，切实解决机关效能方面存在的突出问题，营造良好的经济和社会发展环境，努力形成“行为规范、运作协调、公开透明、廉洁高效”的管理体制和运行机
制，以推动全镇经济社会又好又快发展。 二、范围和对象 参加机关效能年建设活动的范围和对象包括镇政府机关、财政所、农业综合服务站、水利站、计划生育服务所、国土资源所。开展机关效能年活动采取全镇统一部署，各分管领导牵头，分部门、分单位逐级负责的方式进行。 三、主要任务及责任人 以提高能力建设为核心，着力强化教育培训。(责任人：...) 一是更新思想观念。全面树立以“管理为主”转变为“管理与服务并重，以服务为主”的理念，增强机关工作人员的大局意识、服务意识。 二是加强理论学习。以党委中心学习组、文成镇党员干部远程教育中心为阵地开展多层次、多形式的教育培训，全年集中培训学习30学时以上，提高机关工作人员的政策理论水平和业务水平。 三是加强业务技能培训。扎实开展普通话、电脑操作、政策法规、业务知识等技能培训，使机关工作人员的业务素质适应社会发展的需要。 四是开展一系列主题活动。1、围绕全镇政治、经济、社会发展开展调研征文评比活动，要求每
三一文库（https://www.doczj.com/doc/5119336252.html,）/总结报告/活动总结〔乡镇机关效能建设情况汇报〕
动真抓实争先创优 近年来，我镇以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以“廉洁、勤政、务实、高效”为目标，以转变机关工作作风和提高为民服务质量为切入点，把机关效能建设与110社会服务联动工作有机结合起来，动真抓实，争先创优，扎实开展机关效能建设，有效地转变了机关工作作风，提高了工作效率，推动了全镇经济和社会各项事业全面蓬勃快速发展。在全县绩效考评中，连续三年名列前茅，20XX年和20XX年两次荣立集体三等功，先后被市委、市政府授予党建工作先进镇、效能建设先进镇等。现将我们的一些做法介绍如下： 一、机构健全，领导到位成合力 加强机关效能建设意义重大，任务艰巨，能否取得实效，关键在“一把手”，责任也在“一把手”。我镇党委、政府正视问题，动真格，下苦功，坚持机关效能建设这“一把手工程”，做到领导重视、亲自抓、负总责。成立了由书记任组长、镇长和纪委书记任副组长，纪检、政府办、组织、民政等部门为成员的机关效能建设领导小组，下设效建办，坚持定期召开效建工作例会，及时汇报开展工作取得的成效及存在的问题，进一步提高效建工作水平。同时，制定一整套完整的实施方案，明确提出机关效能建设工作的指导思想、工
作目标、实施细则、组织领导等方面的内容，明确了机关效能建责任制，实行书记、镇长对全镇机关效能建设负总责，其他班子成员对各自分管职责范围内的效能建设负责，各所站负责人对本部门的效能建设负直接责任，形成一级抓一级，层层抓落实的工作格局。 二、机制完善，真抓实干促落实 实践一再证明，机关效能建设抓而不紧，等于不抓；抓而不实，等于白抓。为此，我镇立足当前，着眼长远，把解决突出问题与建立长效机制结合起来，硬碰硬、实打实，从完善制度和强化监督入手，把机关效能建设真正落到实处。一是建章立制。针对机关效能建设运行特点，以规范化、科学化、制度化为目标，先后制定了《关于规范政务公开实施细则》、《机关效能告诫处理办法》、《机关干部考勤制度》、《机关效能投诉中心工作管理制度》等10余项制度，对机关效 能建设的各个环节和各项工作作出详细的规定，统一了运转程序和操作规程。二是加强督查。效能办经常性地开展督查活动，定时不定时对机关工作纪律执行情况进行检查，对有违规违纪行为苗头的部门限时进行改正，对群众反映问题有拒绝、拖延和回避现象的部门和个人，按照首问责任制的规定给予处理。同时，我镇坚持把效能建设监督窗口推向社会，聘请10名离退休干部、老党员及人大代表和社会各界人士 作为效能建设工作特邀监督员，广泛征求群众意见，原汁原