马鞍山市物业管理实施办法
第一章总则
第一条为规范物业管理行为，维护业主和物业服务企业的合法权益，根据国务院《物业管理条例》、《安徽省物业管理条例》等有关法律、法规、规章的规定，结合本市实际，制定本办法。
第二条本市行政区域内的物业管理活动及其监督管理合用本办法。
本办法所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
第三条新建住宅物业应当实行物业管理。
未实施物业管理的老旧小区，经过旧区整治后基本符合实施物业管理条件的，应当实行物业管理；配套设施不全未实施物业管理的老旧住宅小区由所在区街道办事处统一管理。
商贸、办公、医院、学校、工业区、仓储等配套设施比较齐全的非住宅物业，根据条件推行物业管理。
第四条马鞍山市住房和城乡建设委员会(以下简称市住建委)是本市物业管理行政主管部门。负责起草制定本市物业管理相关规定，二级(含)以上物业服务企业资质的初审和三级物业服务企业资质证书的颁发和管理，物业区域的划分，物业服务企业及其行为的监管、违法行为的查处，物业专项维修资金的归集和监管。
县、区住房和城乡建设委员会，分别是所在地物业管理主管部
门，负责新设立物业服务企业(暂定三级)资质证书的颁发和管理、物业管理的日常监管、指导业主大会和业主委员会工作，业务上接受市住建委的业务工作指导。
街道办事处、乡镇人民政府在县、区物业行政主管部门指导下，具体负责组织协调本辖区业主大会成立和业主委员会换届工作，调解业主、业主委员会和物业服务企业之间的物业管理纠纷，协调物业管理与社区服务的关系。
居民委员会、村民委员会应当协助街道办事处、乡镇人民政府做好与物业管理有关的工作。
第五条规划、城管、环保、公安、价格、工商、质监等行政管理部门应当按照各自职责范围，协同实施本办法。
(一)规划行政主管部门
负责新建住宅小区的统一规划，按规定明确各类公建配套设施的配置，依法认定住宅小区内的违法建设。
(二)城管行政执法部门
负责对物业管理区域内的乱设摊点等行为进行查处，对物业管理区域内的违法建设进行查处。
(三)环保行政主管部门
负责对物业管理区域及周边的污染源依法实施监督管理，对违反环保法律、法规的行为依法进行查处，对涉及环保的投诉和纠纷进行调查处理。
(四)公安行政主管部门
指导、催促物业服务企业做好物业管理区域内的安全防范工作，匡助指导物业服务企业对物业管理区域内的大型车辆以及易燃易爆物品的管理，指导物业小区安全防范设施建设，加强物业管理
区域内外来人口的管理，做好燃放烟花爆竹和宠物的管理工作。
(五)价格行政主管部门
负责制定全市物业服务收费管理实施细则及相关政策规定，负责全市物业服务收费的监督管理，受理业主委员会和物业使用人对物业服务收费的投诉，依法查处物业服务企业的价格违法行为。
(六)工商行政主管部门
在审查企业(公司)、个体工商户在设立(开业)或者住所(经营场所) 变更登记时，将住宅改变为经营性用房的，除核验其提交的住所使用证明外，还应当核验其提供的有厉害关系的业主允许的证明。
(七)质量技术监督行政主管部门
负责对物业管理区域内的电梯等特种设备进行安全监察，催促物业企业或者使用单位做好特种设备的注册登记、维护保养、作业人员持证上岗等工作，查处安装、改造、维修和使用中的违规行为。
第二章业主、业主大会及业主委员会
第六条房屋所有权人为业主。
第七条物业管理区域内全体业主组成业主大会。业主大会选举产生的业主委员会为大会的执行机构。
第八条业主大会应当代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益，并履行下列职责：
(一)决定物业管理区域内关系业主利益的重大事项；
(二)批准业主委员会工作规则；
(三)听取和审查业主委员会的工作报告；
(四)改变和撤销业主委员会不适当的决定；
(五)决定业主大会、业主委员会工作经费的相关事项。
第九条一个物业管理区域只能成立一个业主大会。惟独一个业主或者业主人数较少且全体业主一致允许，决定不成立业主大会的，由业主共同履行业主大会、业主委员会职责。
第十条符合下列条件之一的，应当召开首次业主大会会议：
(一)入住率达 50%以上的
(二)首批物业交付满二年，并且入住率超过 30%的；
(三)首批物业交付满三年的。
第十一条业主筹备成立业主大会的，应当在街道办事处、乡镇人民政府组织协调下，由业主代表、建设单位、居民委员会、或者者村民委员会组成业主大会筹备组，其中业主代表人数不低于筹备组总人数的 1/2。
符合召开首次业主大会会议条件之一、但未及时召开大会的，街道办事处、乡镇人民政府应当在接到建设单位、前期物业服务企业或者业主书面报告之日起 45 日内组建业主大会筹备组。
业主大会筹备组自成立之日起 15 日内，将其成员名单和工作职责在物业管理区域内进行公告，并在 90 日内组织召开首次业主大会。
首次业主大会会议的筹备经费由建设单位承担。建设单位依据规划设计小区的总户数，按照每户 5 元的标准，在办理“新建住宅符合交付使用条件证明书”前，一次性交由所在地街道办事处代管，专款专用，结余经费转该小区业主委员会管理。
第十二条业主大会首次会议应当制定管理规约和业主大会议事规则，选举产生业主委员会。业主大会议事规则的内容，应当包括业主大会的议事方式，表决程序；业主投票权的确定方法；业
主委员会的组成和换届选举；委员资格、义务和任期；业主大会临时会议的召开等事项。
业主大会、业主委员会决定的事项不得违反有关法律、法规和规章的规定。
第十三条业主大会会议分为定期会议和暂时会议。
业主大会定期会议应当按照业主大会议事规则的规定召开。有下列情形之一的，业主委员会应当及时组织召开业主大会暂时会议：
(一)有 20%以上的业主提议的；
(二)发生重大事故或者紧急事件需要及时处理的；
(三)业主大会议事规则或者管理规约规定的其他情形。
业主委员会未按照上述规定及时组织召开业主大会暂时会议的，街道办事处或者乡镇人民政府应当催促或者组织召开业主大会临时会议。
第十四条业主委员会应当在业主大会会议召开 15 日前通知全体业主，并将业主大会会议讨论的事项在物业管理区域内公告。
第十五条业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式，但应当有物业管理区域内专有部份占建筑总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加。凡需投票表决的，应当经业主本人签字，业主委托代理人参加业主大会会议的，应当办理书面委托手续。业主不参加会议也不委托代理人参加会议的，视为弃权。
第十六条业主大会决定筹集和使用专项维修资金，改建、重建建造物及附属设施的，应当经专有部份占建造物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主允许。业主大会决定选
聘物业服务企业等其他有关共有和共同管理权利的重大事项，应当经物业管理区域内专有部份占建造物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主允许。
第十七条业主委员会除按照国务院、安徽省《物业管理条例》的相关规定履行职责外，经业主大会批准，还应当履行下列职责：
(一)建立业主委员会日常工作的规章制度；
(二)根据业主大会的决定，代理因物业管理活动发生的诉讼事务；
(三)法律、法规规定以及业主大会赋予的其他职责。
第十八条业主委员会人数应当是 5--13 名的单数，其组成人员不得在物业服务企业中兼职。小区建造面积为 5 万平方米以下业主委员会成员为 5 名， 5 万平方米以上 15 万平方米以下业主委员会成员为 7 名， 15 万平方米以上 30 万平方米以下业主委员会成员为 9 名， 30 万平方米以上业主委员会成员为不超过 13 名的单数。
业主委员会任期普通为三年，其组成人员可以连选连任。分期开辟的物业区域达到成立业主大会条件的可以先期成立。在物业区域新的一期业主入住 50%以后，重新补选或者改选业主委员会。
业主委员会通过选举产生主任 1 名、副主任 1-2 名，业主委员会会议由主任或者主任委托的副主任召集，召开会议必须有过半数委员出席，所作决定须经业主委员会全体委员半数以上允许。
第十九条业主委员会任期届满 60 日前，应当召开业主大会会议进行业主委员会的换届选举；逾期未换届的，物业所在地的街道办事处或者乡镇人民政府应当催促或者组织其换届工作。
业主委员会届满后 10 日内，应当将其保管的档案资料、印章及其他属于全体业主所有的财物移交新一届业主委员会，并做好其他交接工作。
第二十条换届、选举、改选、补选业主委员会的，应自选举产生之日起的 30 日内，向县、区物业管理行政主管部门、街道办事处、乡镇人民政府备案。
业主委员会备案时应当提交以下资料：业主大会会议决定、业主大会议事规则、管理规约、业主委员会成员名单和基本情况等。
县、区物业管理行政主管部门应及时将备案情况报市住建委，并书面告之相关居民委员会、村民委员会。
第二十一条业主大会、业主委员会应当依法履行职责，不得作出与物业管理无关的决定，业主委员会委员不得从事与本小区物业管理有关的经营活动。
业主大会或者业主委员会的决定，对业主具有约束力。
业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，物业所在地县、区物业管理行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府，应当责令改正或者撤销其决定，或者由受侵害的业主请求人民法院予以撤销。
第二十二条在物业管理区域内，业主委员会、物业服务企业、所属的居民委员会应当履行各自的职责，密切配合，共同做好物业管理区域内相关工作：
(一)业主委员会接受居民委员会的指导，监督与支持物业服务企业的工作，协助公安机关、居民委员会做好物业管理区域内相关工作；
(二)物业服务企业应在依法经营服务活动中，接受业主委员
会的监督和居民委员会指导，按照合同约定为业主提供服务；
(三)居民委员会应当引导业主将小区物业管理与社区管理相结合，支持业主委员会和物业服务企业的工作。
第二十三条业主大会和业主委员会开展工作的经费由全体业主承担。经费的筹集、管理、使用等具体事项，由业主大会确定。业主大会和业主委员会工作经费的使用情况应当定期在物业管理区域内公告，接受业主监督。
第三章物业服务企业
第二十四条物业服务企业，是指依法设立、具有独立法人资格，从事物业管理服务活动的企业。
第二十五条物业服务企业实行资质管理制度。
物业企业资质等级分为一、二、三级。一级资质物业服务企业可以承接各种物业管理项目。
二级资质物业服务企业可以承接单个项目 30 万平方米以下的住宅项目和 8 万平方米以下的非住宅项目的物业管理业务。
三级资质物业服务企业可以承接单个项目 20 万平方米以下的住宅项目和 5 万平方米以下的非住宅项目的物业管理业务。
未取得物业服务资质证书的企业或者单位不得从事物业管理工作。
外地物业服务企业进入本市从事物业管理活动应当到市物业管理行政主管部门办理备案手续。
第二十六条从事物业管理的人员应当按照国家规定，取得职业资格证书。
第二十七条物业服务企业享有下列权利：
(一)依照有关法律、法规规定和物业服务合同，对物业及其环境、相关秩序进行管理；
(二)依照省、市有关规定和物业服务合同收取物业服务费用和其他费用；
(三)选聘专营企业承担专项经营业务；
(四)制止违反物业管理规约的行为；
(五)经业主大会允许，可以开展与物业服务有关的经营活动；
(六)法律、法规规定或者业主大会授予的其他权利。
第二十八条物业服务企业应当履行下列义务：
(一)以为业主服务为宗旨，提高服务质量和水平；
(二)按照物业服务合同，提供卫生保洁、共用部位及设施设备日常维修养护等服务；
(三)按照合同约定聘用专门人员维护小区公共秩序和做好小区安全防范工作，时常开展对业主的防火、防盗宣传。
(四)按照合同约定，依据国家有关规定对小区内的特种设备进行管理，委托有资质单位对电梯进行保养与定期检验。
(五)接受业主、业主委员会和政府有关行政主管部门的监督和行业协会的自律管理；
(六)按照规定发布物业服务费收支情况；
(七)劝阻违章搭建、乱设摊点、占道经营或者其他侵害业主公共利益的行为，劝阻不听的，及时报告业主委员会和政府有关行政主管部门；
(八)协助街道、社区做好便民服务和开展社区文化活动。
(九)按照合同约定，依法提前解除物业服务合同的，应当在
30 日前书面告知合同的另一方，在物业管理区域内公告，并书面告知市、区物业管理主管部门、街道办事处或者乡镇人民政府。
(十)法律、法规规定的其他义务。
第四章前期物业管理
第二十九条前期物业管理是指业主、业主大会选聘物业服务企业之前，由建设单位选聘物业服务企业进行的物业管理。
第三十条建设单位在预(销)售物业之前应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业实施前期物业管理，投标人少于三个或者建造面积 5 万平米以下的住宅物业经市物业管理主管部门批准，可以采用协议方式选聘物业服务企业。
5 万至 10 万平方米(含 5 万和 10 万)的项目，可以采用邀请招标的方式，住宅物业超过规划总建造面积 10 万平方米以上的项目应当实行公开招投标。
第三十一条建设单位在预(销)售物业之前，应当制定暂时管理规约。暂时管理规约不得侵害物业买受人的合法权益。
物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应当对遵守暂时管理规约予以书面承诺。
暂时管理规约的效力至业主大会审议通过的管理规约生效时终止。第三十二条建设单位按照以下规定时限完成前期物业管理招投标工作：
(一)预售住宅商品房项目应当在取得《商品房预售许可证》之前完成；
(二)新建现售住宅商品房项目应当在现售前完成；
(三)非出售的新建住宅物业应当在交付使用前完成。
建设单位应当自招标结束之日起 15 日内，与中标的物业服务企业签订书面的前期物业服务合同，并向物业项目所在地的县、区物业行政主管部门登记后报市住建委备案。
签订前期物业服务合同期限普通不超过三年。业主委员会成立后与物业服务企业签订的物业服务合同生效时，前期物业服务合同自然终止。
第三十三条实行物业服务用房和物业经营性用房备案制度。
开辟建设单位在申请办理商品房预售许可证前，应当向市物业管理主管部门办理小区物业服务用房和经营性用房的备案。
第三十四条物业服务用房和经营性用房的配置应当符合下列规定：
(一)物业管理区域物业总建造面积 5 万平方米(含)以下的，按照不少于建造面积 100 平方米配置物业服务用房。
(二)物业管理区域物业总建造面积 25 万平方米(含)以下的，按照物业总建造面积 2‰配置，总建造面积超过 25 万平方米的，超过部份按 1‰的标准配置物业服务用房。
(三)物业服务经营性用房，按照物业管理区域物业总建造面积 1.2‰的比例在规划定位的商业用房中配置。
(四)农民安置房小区物业服务经营性用房，按照物业管理区域物业总建造面积 8‰的比例在规划定位的商业用房中配置。
(五)物业服务用房应当在地面以上，普通安排在住宅中心区域或者住宅区出入口附近。配置电梯的物业，物业服务用房原则上在一层安排，没有配置电梯的物业，物业服务用房楼层不得高于三
层，并且具备采光、通风、水、电通信的正常使用功能，符合办理权属登记条件。
物业服务用房应当包括物业服务办公用房、业主委员会办公用房等。其中，业主委员会办公用房面积不低于 20 平方米。
物业服务经营性用房的配置比例，土地行政主管部门在出让土地时应予以明确。
建设单位移交物业服务用房、物业服务经营性用房不得收取任何费用。
第三十五条新建住宅小区的配套建造及设施设备符合下列条件后，建设单位方可办理物业交付手续。
(一)水、电纳入城市管网，安装分户计量装置和控制装置，并对物业服务用房、公用场地、公用设施设备配置独立的水、电计量装置；
(二)在城市管道燃气主管网覆盖的区域，完成住宅室内外燃气管道的铺设且与相应管网连接，并按照规划要求安装分户计量装置和控制装置；
(三)电话通信线、电视线和宽带数据传输信息端口铺设到户，安全监控装置及其他安全防范设施设备按照规划设计要求配置到位；
(四)按照规划要求完成消防设施建设；
(五)按照规划要求完成教育、文化、医疗卫生、体育、环境卫生等设施以及社区管理用房建设；
(六)按照规划要求完成小区道路建设，并与城市道路或者公路相连；
(七)按照规划要求完成绿化建设及车库、车位的配置；
(八) 法律、法规规定的其他条件。
第三十六条在办理物业承接验收手续时，建设单位应当向物业服务企业移交下列资料：
(一)竣工总平面图、单体建造、结构、设备竣工图、配套设施、地下管网工程竣工图、分户验收等竣工验收资料；
(二)设施设备的安装，使用和维护保养等技术资料，电梯设备还需提供出厂创造资料；
(三)物业质量保修文件和物业使用说明文件；
(四)物业管理区域内各类建造物、场地、设施设备的清单；
(五)园林施工图纸及树种清单；
(六)业主名册；
(七)物业的使用、维护、管理必需的其他资料。
第三十七条实行新建住宅交付使用查验制度。
新建住宅项目竣工后，开辟建设单位应当组织竣工验收，办理竣工验收备案手续，相关部门和单位对公建配套设施设备建设情况进行查验，符合物业交付条件的由市住建委出具“新建住宅符合交付使用条件证明书”。对未取得“新建住宅符合交付使用条件证明书”的，开辟建设单位不得向业主办理物业交付手续，擅自交付的开辟企业应当承担违约责任，房地产开辟项目资本金暂缓退还。
第五章物业服务与收费
第三十八条一个物业管理区域只能有一个物业服务企业实施物业服务。其中分期建设的物业，只能委托同一物业服务企业服务。
物业服务企业可以将物业管理区域内的专项服务委托专业公
司实施，但不得将物业的整体或者主要管理服务责任委托给他人，如因委托造成业主损失的，物业服务企业应当承担责任。
第三十九条物业服务收费应当遵循合理、公平、公开、质价相符的原则。物业服务收费实行政府指导价和市场调节价。
普通住宅物业综合服务费、小区车辆停放服务费、装饰装修垃圾清运费等物业服务收费实行政府指导价。非普通住宅及非住宅物业综合服务费实行市场调节价。
普通住宅物业综合服务费实行分等定价，由市物价局会同市住建委，根据物业类型、物业的硬件设施、服务内容、服务标准和服务成本变动等情况，制定相应的等级收费基准价和浮动幅度，并向社会发布。
第四十条物业服务必须符合马鞍山市住宅小区物业服务等
级标准。
第四十一条业主应当根据物业服务合同的约定按时足额交
纳物业服务费用，不应以物业服务合同约定以外的事项为理由，迟
交或者拒交物业服务费用。物业管理区域内的低保户家庭，其物业
服务费用由市、区二级政府按 1：1 比例统一支付给物业服务企业。业主与物业使用人约定由使用人交纳物业服务费用的，从其约定；使用人不交纳的，由业主负责交纳。
纳入物业管理范围的已竣工但尚未出售或者因开辟建设单位
的原因，未按时交给物业买受人的物业，物业服务费用由开辟建设单位全额交纳。
根据房屋销售合同约定，已经验收具备交付条件的物业，因业主的原因未及时办理入住手续的物业服务费用，由业主全额交纳。
新建小区前期物业管理，开辟建设单位取得“新建住宅符合交付使用条件证明书”后，业主从次月起交纳物业服务费。办理交付使用手续之前的物业服务费由开辟建设单位交纳。
第四十二条物业服务企业应当按照国家和省有关规定发布物业服务费收费依据及收支情况；业主委员会应当对所发布的物业服务费进行监督核查，并将核查报告在本物业管理区域内发布。
第四十三条物业管理区域内，供水、供电、供气、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用，不能强制物业服务企业代收代缴。最终用户是指接受供水、供电、供气、通信、有线电视等服务的最终分户使用人。
上述单位向业主或者使用人收取费用等服务事项，可以委托给物业服务企业实施，双方应当签订委托服务合同，物业服务企业接受委托代收前款有关费用的，不得向业主收取手续费等额外费用。
第四十四条物业服务企业所签订物业服务合同应报送市、区两级物业主管部门登记备案后，方可办理物业服务收费相关手续。
第四十五条市住建委每年对物业服务企业进行服务质量考核，考核结果将记入该企业诚信档案，并向社会发布。
市物业管理行业协会应当建立行业自律机制，制定并实施行业自律规范，加强对会员单位及物业服务从业人员的自律性监管，促进物业服务企业依法诚信经营。对违反行业自律规范、伤害业主权益的行为应当采取相应的行业自律措施。
第四十六条实行物业管理联席会议制度。
物业管理联席会议由县、区物业管理行政主管部门会同街道办
事处或者乡镇人民政府召集，居民委员会或者村民委员会、物业服务企业、专业经营单位、城市管理执法、公安派出所等单位、业主委员会或者业主代表参加。
物业管理联席会议主要协调解决下列事项：
(一)业主委员会未依法履行职责；
(二)业主委员会未依法换届；
(三)物业服务企业未依法退出和办理交接手续；
(四)物业管理与服务过程中发生的重大矛盾纠纷；
(五)其他需要协调解决的相关事项。
第六章物业的使用与维护
第四十七条物业服务企业应当对业主或者物业使用人装饰装修房屋进行指导和监督。
业主或者物业使用人装饰装修房屋，应当事先告知物业服务企业;物业服务企业应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主或者物业使用人，并加强巡查。
第四十八条物业出租的，业主应当在签订物业租赁合同后，将物业承租人、出租期限、物业服务费用交纳的约定等情况书面告知业主委员会和物业服务企业。
第四十九条物业管理区域内禁止下列行为：
(一)拆改房屋承重结构;
(二)侵占、损坏物业的共用部位、共用设施设备;
(三)违法搭建建造物、构筑物;
(四)违反法律、法规和管理规约，以及未经有厉害关系的业主允许，将非经营性用房改为经营性用房;
(五)擅自改变房屋外貌，影响他人生活、工作或者市容环境;
(六)违反规定摆摊设点、占道经营;
(七)违反规定倾倒垃圾、污水和杂物;
(八)在建造物、构筑物上涂写、刻划或者违反规定悬挂、张贴宣传品;
(九)违反规定停放机动车辆和自行车等非机动车辆;
(十)违反规定堆放易燃、易爆、剧毒或者含有放射性物质的物品，排放有毒、有害物质或者发出超过规定标准的噪音;
(十一)法律、法规和规章禁止的其他行为。
违反前款规定的，其他业主、业主委员会、物业服务企业有权予以制止。制止无效的，物业服务企业、业主委员会应当及时报告有关行政主管部门。有关行政主管部门在接到报告后，应当依法予以制止或者处理。
第五十条业主或者物业使用人封闭阳台以及安装空调外机、太阳能热水器、防盗网、遮阳罩等设施的，应当遵守暂时管理规约或者管理规约，保持物业的整洁、美观。
第五十一条任何单位和个人不得擅自占用业主共有的道路或者其他场地用于停放车辆。确需占用物业管理区域内业主共有的道路或者其他场地停放车辆的，应当经业主大会允许并收取车位场地使用费。车位场地使用费属于全体业主共有。
车辆在物业管理区域内行驶、停放，应当遵守物业管理区域相关管理规定。
任何单位和个人停放车辆不得占用消防通道。
第五十二条物业管理区域内下列共用部位、共用设施归全体业主共有，其所有权不得分割、转让、抵押，其用途不得擅自改变：
(一)物业管理用房、物业经营性用房；
(二)门卫室、监控室、共用走廊；
(三)按规划配套建设使用的公用非机动车车库、露天机动车位；
(四)公共绿化、道路、场地；
(五)建设单位在房屋销售合同中未明确所有权归属，且不能证明其享有所有权的其它配套设施；
(六)其它依法归全体业主的设施设备。
第五十三条物业共用部位、共用设施设备维修更新时，相邻业主、物业使用人应当予以配合;因相邻业主、使用人阻挠维修更新造成其他业主、使用人财产损失的，责任人应当负责修复或者赔偿。因物业维修更新造成相邻业主、使用人的自用部位、自用设备损坏或者其他财产损失的，责任人应当负责赔偿。
第五十四条物业服务企业利用物业共用部位、共用设施设备进行经营性活动的，应当在征得相关业主和业主大会允许后按照规定办理相关手续。所得收益 30%用于补贴物业管理公共服务费不足， 70%纳入专项维修资金，也可以在物业服务合同中约定。
第五十五条建设单位应当在物业建成后，将供水、供电、供气、供热、通信、电视等设施，按照规定移交给专业经营单位进行维护管理。
供水、供电、供气、供热、通信、电视等单位，应当依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修、养护的责任。
前款规定的单位委托物业服务企业代为维修、养护的，应当签订委托合同，并支付相应的维修、养护费用。
第七章法律责任
第五十六条有下列行为之一的，按照国务院《物业管理条例》的规定处罚：
(一)住宅物业的建设单位未通过招投标的方式选聘物业服务企业或者未经批准，擅自采用协议方式选聘物业服务企业的；
(二)擅自处分属于业主的物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权的；
(三)不移交有关资料的；
(四)未取得资质证书从事物业服务的；
(五)建设单位在物业管理区域内不按照规定配置物业服务用房的；
(六)物业服务企业聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动的；
(七)挪用专项维修资金的；
(八)未经业主大会允许，物业服务企业擅自改变物业服务用房用途的；
(九)物业服务企业将一个物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人的。
违反前款第二项、第八项规定，有收益的，所得收益用于物业管理区域内物业公共部位、共用设施设备的维修、养护，剩余部份按照业主大会的决定使用。
第五十七条有下列行为之一的，按照安徽省《物业管理条例》的规定处罚：
(一) 物业服务合同解除或者终止后，物业服务企业未与业主委员会按照法律、法规规定和合同约定办理交接手续，擅自撤离的；
(二)拆改房屋承重结构;
(三)侵占、损坏物业共用部位、公共场地、共用设施设备的;
(四)擅自将住宅改变为经营性用房的。
第五十八条有下列行为之一的，按照建设部《物业服务企业资质管理办法》的规定处罚：
(一)物业服务企业超越资质等级承接物业管理业务的；
(二)物业服务企业出租、出借、转让资质证书的；
(三)物业服务企业不按规定及时办理资质变更手续的。
第五十九条违反物业服务合同约定，业主逾期不交纳物业服务费用的，业主委员会应当催促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业服务企业可以向人民法院起诉。
第六十条违反本办法的规定，县级以上人民政府物业行政主管部门或者其他有关行政管理部门的工作人员利用职务上的便利，收受他人财物或者其他好处，不依法履行监督管理职责，或者发现违法行为不予查处，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，依法赋予行政处分。
第八章附则
第六十一条农民安置房小区按照8‰配置物业服务经营性用房的执行时间为 2022 年 6 月 1 日后取得土地使用权的开辟建设项
马鞍山市物业管理实施办法 第一章总则 第一条为规范物业管理行为，维护业主和物业服务企业的合法权益，根据国务院《物业管理条例》、《安徽省物业管理条例》等有关法律、法规、规章的规定，结合本市实际，制定本办法。 第二条本市行政区域内的物业管理活动及其监督管理合用本办法。 本办法所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。 第三条新建住宅物业应当实行物业管理。 未实施物业管理的老旧小区，经过旧区整治后基本符合实施物业管理条件的，应当实行物业管理；配套设施不全未实施物业管理的老旧住宅小区由所在区街道办事处统一管理。 商贸、办公、医院、学校、工业区、仓储等配套设施比较齐全的非住宅物业，根据条件推行物业管理。 第四条马鞍山市住房和城乡建设委员会(以下简称市住建委)是本市物业管理行政主管部门。负责起草制定本市物业管理相关规定，二级(含)以上物业服务企业资质的初审和三级物业服务企业资质证书的颁发和管理，物业区域的划分，物业服务企业及其行为的监管、违法行为的查处，物业专项维修资金的归集和监管。 县、区住房和城乡建设委员会，分别是所在地物业管理主管部
门，负责新设立物业服务企业(暂定三级)资质证书的颁发和管理、物业管理的日常监管、指导业主大会和业主委员会工作，业务上接受市住建委的业务工作指导。 街道办事处、乡镇人民政府在县、区物业行政主管部门指导下，具体负责组织协调本辖区业主大会成立和业主委员会换届工作，调解业主、业主委员会和物业服务企业之间的物业管理纠纷，协调物业管理与社区服务的关系。 居民委员会、村民委员会应当协助街道办事处、乡镇人民政府做好与物业管理有关的工作。 第五条规划、城管、环保、公安、价格、工商、质监等行政管理部门应当按照各自职责范围，协同实施本办法。 (一)规划行政主管部门 负责新建住宅小区的统一规划，按规定明确各类公建配套设施的配置，依法认定住宅小区内的违法建设。 (二)城管行政执法部门 负责对物业管理区域内的乱设摊点等行为进行查处，对物业管理区域内的违法建设进行查处。 (三)环保行政主管部门 负责对物业管理区域及周边的污染源依法实施监督管理，对违反环保法律、法规的行为依法进行查处，对涉及环保的投诉和纠纷进行调查处理。 (四)公安行政主管部门 指导、催促物业服务企业做好物业管理区域内的安全防范工作，匡助指导物业服务企业对物业管理区域内的大型车辆以及易燃易爆物品的管理，指导物业小区安全防范设施建设，加强物业管理
安徽省物业服务收费管理办法(2014年11月1日实施)
安徽省物价局安徽省住房和城乡建设厅关于印发安徽省物业服务收费管理办法的 通知 皖价服〔2014〕122号 各市物价局、住建委、房产局： 现将修订后的《安徽省物业服务收费管理办法》印发给你们，请认真贯彻落实。 安徽省物价局安徽省住房和城乡建设厅 2014年10月10日
安徽省物业服务收费管理办法 第一章总则 第一条为规范物业服务收费行为，保障业主、物业使用人和物业服务企业的合法权益，促进我省物业服务行业健康发展，根据《中华人民共和国价格法》、《安徽省物业管理条例》等法律法规及有关规定，制定本办法。 第二条本办法适用于本省行政区域内物业服务收费的监督管理。 第三条本办法所称物业服务收费，是指物业服务企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，向业主或者物业使用人所收取的费用，主要包括物业公共服务费、车辆停放费、装饰装修垃圾清运费、特约服务费等。 第四条省人民政府价格主管部门会同同级住房和城乡建设行政主管部门负责全省物业服务收费的监督管理。 设区的市、县（市）人民政府价格主管部门会同同级房地产行政主管部门（以下简称物业主管部门）负责本行政区域内物业服务收费的监督管理。
第五条物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务质量、服务水平相适应的原则，按照当地物业服务行业平均成本、法定税费和合理利润确定。 第六条物业服务收费根据物业的性质和服务内容等不同情况，分别实行政府指导价和市场调节价。 普通住宅小区物业公共服务费、小区车辆停放费、装饰装修垃圾清运费实行政府指导价；非普通住宅小区物业服务收费，以及满足部分业主、物业使用人需要或接受委托开展的特约服务等收费实行市场调节价。 普通住宅小区与非普通住宅小区界定由各市确定。 第七条提倡建设单位、业主或业主大会通过市场竞争机制选择物业服务企业，鼓励物业服务企业开展正当的价格竞争，促进物业服务收费通过市场竞争形成。 业主大会成立后的小区住宅物业服务收费可试行市场调节价，由小区业主委员会与物业服务企业签订服务合同，约定服务事项和服务标准。 第二章物业公共服务收费管理 第八条普通住宅小区物业公共服务费是指物业服务企业按照物业服务合同约定，提供的公共性物业基本服务，向业主或物业使用人收取的费用。
物业管理条例实施细则 核心内容：最新物业管理条例实施细则全文一共有七章，共计有七十条规定。其中第四章内容对物业管理服务做出了规定;第五章内容对物业的使用与维护做出了规定等。以下是由法律快车小编为您收集整理的最新物业管理条例实施细则全文，欢迎阅读。 第一章总则 第一条为了规范物业管理活动，维护业主和物业管理企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，制定本条例。 第二条本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。 第三条国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业管理企业。 第四条国家鼓励物业管理采用新技术、新方法，依靠科技进步提高管理和服务水平。 第五条国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作。县级以上地方人民政府房地产行政主管部门。县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。 第二章业主及业主大会 第六条房屋的所有权人为业主。 1、业主：已经与出卖人签订房屋并且入住使用房屋的，应当具有业主的权利;业主分为自然人业主与非自然人业主。共有权人和即将取得共用权的人。业主在物业管理活动中，享有下列权利： 2、业主权利：在物业管理企业提供的服务不符合合同约定时，有权拒绝支付物业管理费用，并有权提出赔偿请求; (一)按照物业服务合同的约定，接受物业管理企业提供的服务; (二)提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议;
(三)提出制定和修改业主公约、业主大会议事规则的建议; (四)参加业主大会会议，行使投票权; (五)选举业主委员会委员，并享有被选举权; (六)监督业主委员会的工作; (七)监督物业管理企业履行物业服务合同; (八)对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权; (九)监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金(以下简称专项维修资金)的管理和使用; (十)法律、法规规定的其他权利。 第七条业主在物业管理活动中，履行下列义务： 一)遵守业主公约、业主大会议事规则; (二)遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的; (三)执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定; (四)按照国家有关规定交纳专项维修资金; (五)按时交纳物业服务费用; (六)法律、法规规定的其他义务。 第八条物业管理区域内全体业主组成业主大会。业主大会应当代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。 第九条一个物业管理区域成立一个业主大会。物业管理区域的划分应当考虑物业的共用设施设备、建筑物规模、社区建设等因素。具体办法由省、自治区、直辖市制定。 3、物业管理区域：物业管理区域可以按一幢楼或者多幢楼划分，业主对物业管理区域有不同意见的，可以要求区、县房地产行政管理机关来确认。 4、物业管理区域划分原则：便于物业服务企业进行服务，便于业主召开业主大会，业主可以意思自治来决定物业管理区域。 第十条同一个物业管理区域内的业主，应当在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门的指导下成立业主大会，并选举产生业主委员会。但是，只有一个业主的，或者业主人数较少且经全体业主一致同意，决定不成立业主大会的，由业主共同履行
2019物业管理条例实施细则（最新版） 第一章总则 第一条为了规范物业管理活动，维护业主和物业管理企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，制定本条例。 第二条本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施 设备和相关场地实行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生 和秩序的活动。 第三条国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业管理企业。 第四条国家鼓励物业管理采用新技术、新方法，依靠科技进步提升管理和服务水平。 第五条国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作。县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域 内物业管理活动的监督管理工作。 第二章业主及业主大会 第六条房屋的所有权人为业主。 业主在物业管理活动中，享有下列权利： (一)按照物业服务合同的约定，接受物业管理企业提供的服务; (二)提议召开业主大会会议，并就物业管理的相关事项提出建议; (三)提出制定和修改业主公约、业主大会议事规则的建议; (四)参加业主大会会议，行使投票权; (五)选举业主委员会委员，并享有被选举权;
(六)监督业主委员会的工作; (七)监督物业管理企业履行物业服务合同; (八)对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权; (九)监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金(以下简称 专项维修资金)的管理和使用; (十)法律、法规规定的其他权利。 第七条业主在物业管理活动中，履行下列义务： (一)遵守业主公约、业主大会议事规则; (二)遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度; (三)执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定; (四)按照国家相关规定交纳专项维修资金; (五)按时交纳物业服务费用; (六)法律、法规规定的其他义务。 第八条物业管理区域内全体业主组成业主大会。业主大会理应代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。 第九条一个物业管理区域成立一个业主大会。物业管理区域的划分理应考虑物业的共用设施设备、建筑物规模、社区建设等因素。具 体办法由省、自治区、直辖市制定。 第十条同一个物业管理区域内的业主，理应在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门的指导下成立业主大会，并选举产生 业主委员会。但是，只有一个业主的，或者业主人数较少且经全体业 主一致同意，决定不成立业主大会的，由业主共同履行业主大会、业
物业管理条例实施细则2020篇第一条 为了尺度物业解决活动，掩护业主和物业供职企业的合法权益，改善人民大众的生活和工作环境，制定本条例。 第二条 本条例所称物业解决，是指业主通过选聘物业供职企业，由业主和物业供职企业依照物业供职合同约定，对房屋及配套的措施设备和相关场地进行维修、养护、解决，掩护物业解决区域内的环境卫生和相关秩序的活动。 第三条 国家倡导业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业供职企业。 第四条 国家鼓励采取新技术、新举措，依靠科技进步提高物业解决和供职程度。 第五条 国务院建设行政主管局部负责全国物业解决活动的监督解决工作。 县级以上处所人民政府房地产行政主管局部负责本行政区域内物业解决活动的监督解决工作。[1] 第六条 房屋的所有权人为业主。
业主在物业解决活动中，享有下列权利 (一)依照物业供职合同的约定，蒙受物业供职企业提供的供职; (二)提议召开业主年夜会会议，并就物业解决的有关事项提出倡议; (三)提出制定和修改解决规约、业主年夜会议事规则的倡议; (四)加入业主年夜会会议，行使投票权; (五)选举业主委员会成员，并享有中选举权; (六)监督业主委员会的工作; (七)监督物业供职企业履行物业供职合同; (八)对物业共用部位、共用措施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权; (九)监督物业共用部位、共用措施设备专项维修资金(以下简称专项维修资金)的解决和使用; (十)法律、法规规定的其他权利。 第七条 业主在物业解决活动中，履行下列义务： (一)遵守解决规约、业主年夜会议事规则; (二)遵守物业解决区域内物业共用部位和共用措施设备的使用、民众秩序和环境卫生的掩护等方面的规章制度; (三)执行业主年夜会的决定和业主年夜会授权业主委员会作出的决定; (四)依照国家有关规定交纳专项维修资金;
物业管理实施细则 在快速变化和不断变革的今天,需要使用制度的场合越来越多,制度是指一定的规格或法令礼俗。大家知道制度的格式吗?下面是由作者给大家带来的物业管理实施细则7篇，让我们一起来看看！ 物业管理实施细则篇1 一、目的： 规范全体员工行为，加强本公司员工队伍的建设，提高员工的基本素质。 二、适用范围： 新天美地花园物业管理公司所有工作人员。 三、职责： 3.1物业管理公司的所有员工有义务严守规章制度、为公司利益而做出贡献。 3.2各部门负责人要对员工进行规章制度教育，并全面贯彻下去。 四、关于服装、装束 4.1进公司必须穿好工作服; 4.2工作服要干净; 4.3进公司须戴工作证; 4.4严禁工作证借给别人或借别人工作证入公司; 4.5凡遗失工作证、工作服应尽快申请补领; 4.6不得擅自涂改工作证，若要更改一定要经人事部办理; 4.7公司发放的安全鞋仅限在厂内使用;
4.8公司发放的作业服、安全鞋、围裙等妥善保管使用。 五、关于上班时间 5.1时间为上午8：30----12：00下午2：00----18：00 5.2不得无故迟到、早退、外出; 5.3雇员请假须提前一天通知部门主管批准后方可请假(特殊情况例外); 5.4严禁无故旷工; 5.5上、下班必须签到; 5.6不许代别人签到; 5.7不得涂改签到表。 六、关于厂内设备和备件 6.1设备、备件要小心使用，应保持设备整洁美观; 6.2注意整理整顿; 6.3道路要保持畅通，不许摆放东西; 6.4严禁对花园内的设备乱涂、张贴; 6.5节约用水，用电，不得浪费; 6.6凡故意破坏设备、设施，从严处理; 6.7凡盗窃本公司财物，从严处理; 6.8设备引起故障时必须要及时报告相关领导，不得擅动机器。 七、其它 7.1服从上司的命令; 7.2发生事情必须立即上报、联络;
物业管理暂行办法 第一章总则 第一条为了规范本市物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、国务院《物业管理条例》、《**省物业管理条例》等法律、法规，结合本市实际，制定本办法。 第二条本市行政区域内的物业管理活动适用本办法。 本办法所称的物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。 业主通过选聘其他管理人按照合同约定或者业主通过自行管理等方式,对物业管理区域内的房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动,参照本办法执行。 第三条对配套设施不齐全、环境较差的旧住宅小区，区、县级市人民政府应当结合城市环境综合整治和更新改造工作，完善配套城乡基础设施和公共服务设施，逐步改善旧住宅小区综合环境。旧住宅小区的范围由区、县级市人民政府确定。 未实施物业管理的旧住宅小区需要实施物业管理的，由物业所在地的街道办事处、镇人民政府征求相关业主意见后，合理确定物业管理区域，并指导和协助业主成立业主大会，选举产生业主委员会，选聘物业服务企业。 第四条市、区(县级市)人民政府应当将物业服务纳入现代服务业发展规划、社区建设和社区管理体系；建立和完善社会化、市场化的物业管理机制，鼓励采用新技术、新方法提高物业管理和服务水平。
第五条市房地产行政主管部门组织实施本办法，负责全市物业管理活动的监督管理工作。市房地产行政主管部门各区分局(以下简称区分局)、县级市房地产行政主管部门负责本辖区物业管理活动的监督管理工作。 街道办事处、镇人民政府会同区分局、县级市房地产行政主管部门指导、协助本辖区业主大会成立和业主委员会选举工作，监督业主大会、业主委员会和物业服务企业日常活动，调解处理物业管理纠纷。 居民委员会、村民委员会建立业主、业主委员会和物业服务企业协调机制，协助街道办事处、镇人民政府指导和监督社区内物业管理活动。 第六条房地产行政主管部门和街道办事处、镇人民政府应当组织开展物业管理法律、法规、规章的宣传、教育工作，增强业主实施自我管理的能力和意识。 区分局、县级市房地产行政主管部门应当定期组织街道办事处、镇人民政府、居民委员会、村民委员会的相关工作人员以及业主委员会委员、业主监事会监事进行物业管理法律知识培训，所需经费列入同级人民政府财政预算。 第七条房地产行政主管部门和街道办事处、镇人民政府应当加强对社区物业服务情况的监督检查，对物业服务企业资质等级、房地产行政主管部门对物业服务企业实施行政处罚等情况，应当及时向社会公布。 房地产行政主管部门和街道办事处、镇人民政府应当对物业管理备案、物业服务企业的信用、处罚等物业管理信息进行共享。 第八条房地产、价格、公安、城市管理、交通、工商、环保、质量监督等行政管理部门和城市管理综合执法机关应当按照法定职责加强物业管理区域内房屋安全、物业收费、治安消防、公共秩序、环境卫生、房屋和设施设备使用等方面的监督管理，建立违法行为投诉登记制度，依法处理物业管理区域内的违法行为。
家乐福地下停车场收费 管理规定 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998
家乐福地下停车场收费管理规定为使广大购物顾客明确购物停车收费的具体标准，为广大购物顾客提供方便快捷、安全可靠地停车服务，现将家乐福地下停车场收费管理规定告知如下： 一、收费依据 根据《安徽省物业管理条例》、《安徽省经营性服务收费管理办法》、《马鞍山市城市物业服务收费管理实施细则》、《马价费[2006]09号》 二、收费标准 1．停车时间首小时不足15分钟免费，超过15分钟不足1小时按1小时收费；超过1小时不足2小时，按2小时收费；超过12小时，在24小时内（含24小时）的按12小时计 收；连续停放超过24小时的，超过部分按上述计时收费标准重新计算。 2．凡在家乐福超市、八佰伴购物满50元（含50元）以上的顾客凭超市购物收银小票可免费停车2小时；超过2小时的一律按每小时3元收费，不足1小时按1小时收费。购物 未满50元及未购物者，均每小时收费3元；不足1小时按1小时收费，不足2小时按2 小时收费，以此类推。 3．执行公务的警车、军车、消防车等特种车辆免收停车费。 4．长期出入停放的车辆或本商场员工车辆可办理月卡。 三、其他 1.在其他商场、商铺购物的停车不享受免费停车待遇，按收费规定正常计时收费。若其他 商场、商铺拟以提供免费停车服务为由招揽客户，可到家乐福地下停车场物管处（华伟 物业公司）办理购物可免费停车2小时的优惠劵。 2.在地下停车场享受免费停车2小时服务的，必须持有家乐福超市、八佰伴商场购物收银 小票或华伟物业公司印制的停车优惠券方可有效，其他出具的购物、消费、纸条等小票 一律无效。敬请广大顾客配合。 3.本停车场仅供车辆泊位停放，不承担车辆财物保管责任，请车主携带保管好贵重物品。 否则，发生被盗、损坏等意外情况，责任由顾客自行负责。 价格监督电话：12358 马鞍山市华伟物业有限公司
2023年最新物业管理条例实施细 则全文解读 前言： 随着城市的发展和社会的进步，在居住和工作环境 中提供良好的物业管理变得越来越重要。为了更好地解决物业管理领域中存在的问题，2023年最新的物业管 理条例实施细则出台。本文将对这一细则进行全文解读，包括其背景、主要内容和实施效果等方面。 第一章：总则 第一章总则主要确定了物业管理条例的立法目的、 适用范围和基本原则。其立法目的是完善物业管理的法律制度，促进公共设施、环境和社会秩序的提升。适用范围涵盖了城市住宅小区、商业、办公楼宇、工业园区等各类物业管理。基本原则包括依法管理、公平公正、公共利益优先等。 第二章：物业服务管理
第二章主要规定了物业服务管理的内容和要求。其中包括物业服务的分类、业主委员会的组织和职责、物业服务合同的内容和签订程序等。此外，还明确了物业服务收费的原则和管理办法，保障业主的合法权益。 第三章：物业设施维护管理 第三章主要涉及物业设施的维护和管理。细则规定了物业设施的分类和管理责任，并要求物业管理单位应制定维护计划和应急预案。此外，细则还明确了对于违反设施维护规定的处罚措施，以保障物业设施的正常运行和使用。 第四章：安全消防管理 第四章主要关注物业管理中的安全消防问题。细则要求物业管理单位应建立健全安全消防管理制度，并明确了防火安全检查和应急处理的程序。此外，细则还要求业主应配备必要的消防设备和设施，确保住宅小区和建筑物的安全。 第五章：环境卫生管理
第五章主要规范了物业管理中的环境卫生问题。其中包括垃圾分类和处理、绿化管理、污水处理等方面的要求。细则要求物业管理单位应合理规划和管理公共绿地和景观设施，保持环境的卫生和整洁。 第六章：业主自治 第六章主要强调了业主的自治权利和义务。细则规定了业主大会和业主委员会的组织和运作规则，并强调了业主对物业管理的监督和参与。此外，细则还对业主责任和违法行为进行了明确，以保障业主自治的合法性和公平性。 第七章：监督与处罚 第七章主要明确了监督和处罚的程序和措施。细则规定了由相关部门对物业管理单位进行监督和检查的频次和方式。此外，细则还设立了违法行为的处罚种类和标准，以保障物业管理条例的有效实施。 结语：
2022物业管理条例实施细则(最新版) 2022物业管理条例实施细则 第一章总则 第一条为贯彻落实《中华人民共和国物业管理条例》（以下 简称《条例》），保障业主、物业服务企业等各方合法权益，促进 物业服务业健康有序发展，根据《条例》规定，结合本地实际，制 定本细则。 第二条本细则所称物业服务企业，是指依法登记注册或者取 得物业服务企业执业证书，从事物业服务的企业。 第三条物业服务企业应当依法经营，为业主提供合法、公正、规范、高效的服务。 第四条物业服务企业应当建立健全质量保障制度、物业服务 标准制度和服务责任追究制度，加强职业培训和管理，不得伤害业 主合法权益。 第五条物业服务企业应当依法与业主委员会签订物业服务合同，并按照合同约定履行物业服务职责。 第六条业主委员会应当依法协助物业服务企业履行物业服务 职责，维护公共交通秩序和社区安全稳定，保障业主合法利益。
第七条本细则所涉及的物业服务内容，是指物业服务企业根 据业主委员会授权或者业主委员会与业主商议，为业主提供的包括 但不限于保洁、绿化、修缮、安全、消防、供水、供电、供气、采光、噪声等服务内容。 第八条物业管理条例其他规定，则合用于本细则。 第二章物业服务标准、服务质量和服务费用 第九条物业服务企业应当按照国家或者地方制定的物业服务 标准，制定本细则所涉及的物业服务标准，并经与业主委员会商议 确定，向业主公告。 第十条物业服务企业应当为业主提供符合物业服务标准的服务，确保服务质量，经业主委员会允许可以开展试点或者改进服务。 第十一条物业服务企业收取的服务费用，应当合理、透明、 明码标价，不得收取附加费用，不得侵害业主合法权益。收费标准 应当按照物业服务标准及业主委员会与物业服务企业商议确定，公 示于业主专属区域内。 第十二条物业服务企业应当建立完善的服务投诉处理机制， 及时受理并解决业主投诉，消除业主不满。 第十三条物业服务企业应当按照质量控制标准，对物业服务 进行监督和检查，确保服务质量。
2023年最新物业管理条例实施细 则全文 第一章：总则 第一条：为了规范和促进物业管理事业的健康发展，适应社会经济发展的需要，根据《物业管理法》和相关法律法规，制定本细则。 第二条：本细则适用于我国所有物业管理单位和业主，以及从事物业管理相关工作的从业人员。 第三条：物业管理单位应当依法开展物业管理工作，维护业主的合法权益，提供优质的服务。物业管理工作应当坚持公正、公平、公开的原则，营造和谐的社区环境。 第二章：物业管理单位的责任和义务 第四条：物业管理单位应当依法取得物业管理经营 许可证，具备相应的管理能力和经验。
第五条：物业管理单位应当建立完善的物业管理组 织架构，明确工作职责和权限，配备专业化、规范化的管理人员。 第六条：物业管理单位应当制定物业管理规划，规 定物业服务内容和收费标准，并及时向业主公示。 第七条：物业管理单位应当做好日常物业维修、保 养工作，保障业主的基本居住权益。 第八条：物业管理单位应当建立健全物业管理数据库，存档物业管理相关信息，方便查询和监督。 第九条：物业管理单位应当遵守国家有关安全生产、环境保护等规定，加强对小区内安全隐患的排查和处理。 第三章：业主的权利和义务 第十条：业主享有对自有房屋的合法所有权，并有 权参与物业管理工作的监督和决策。 第十一条：业主有义务按照物业管理规定，及时缴 纳物业管理费用，并积极参与社区公共事务。
第十二条：业主有权要求物业管理单位提供优质的 物业管理服务，及时解决物业管理中出现的问题。 第四章：物业管理从业人员的要求 第十三条：物业管理从业人员应当具备相关的职业 素质和岗位技能，通过物业管理职业资格认定。 第十四条：物业管理从业人员应当遵守职业道德规范，保守业主的隐私信息，维护业主的合法权益。 第十五条：物业管理从业人员应当参加定期培训和 考核，不断提升自身的专业水平。 第五章：物业管理的监督和执法 第十六条：物业管理部门应当建立健全的监督机制，加强对物业管理单位和从业人员的监督检查。 第十七条：物业管理部门可以根据需要进行抽查和 抽样调查，对物业管理工作进行评估。
马鞍山物业费收费标准 马鞍山市物业管理费收费标准是由市政府根据相关法律法规制定的，旨在保障 物业管理服务质量，维护业主和住户的合法权益，促进社区和谐稳定发展。物业费的收费标准是根据物业管理服务项目的具体内容和服务质量而定的，下面将详细介绍马鞍山市物业费收费标准的相关内容。 首先，马鞍山市物业费收费标准主要包括基本物业管理费和其他费用两部分。 基本物业管理费是指物业公司为业主和住户提供的基本管理服务，包括日常保洁、绿化养护、安保服务、公共设施维护等。其他费用则是指一些特殊项目的费用，如停车费、水电费、垃圾清运费等。 其次，基本物业管理费的收费标准是按照建筑面积或套内建筑面积来计算的。 一般来说，住宅小区的基本物业管理费按照每平方米多少元来收取，而商业综合体的物业费则按照套内建筑面积来计算。此外，根据不同的物业管理服务项目和服务质量，物业公司还可以对不同类型的房屋制定不同的收费标准，以保证公平合理。 再次，其他费用的收费标准则根据实际消耗情况和相关费用支出来确定。例如，停车费是按照车辆数量和使用时长来计费，水电费是根据实际用量来收取，垃圾清运费则是按照每月固定金额来收费。这些费用的收费标准一般由物业公司和业主代表大会共同商定，并在相关协议中明确规定。 最后，需要说明的是，物业费的收费标准必须合法合规，不得擅自调整或增加 收费项目。物业公司在制定和执行收费标准时，必须遵守相关法律法规，保证公开透明，接受业主监督，并定期向业主公示收费情况和使用情况。对于业主对收费标准有异议的，可以通过业主代表大会或相关部门进行申诉和投诉。 综上所述，马鞍山市物业费收费标准是根据物业管理服务项目和实际费用支出 来确定的，必须合法合规，公开透明。物业公司和业主应当共同遵守相关规定，维护良好的物业管理秩序，共同促进社区和谐稳定发展。
家乐福地下停车场收费管理规 定(总1页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1 -CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除
家乐福地下停车场收费管理规定 为使广大购物顾客明确购物停车收费的具体标准，为广大购物顾客提供方便快捷、安全可靠地停车服务，现将家乐福地下停车场收费管理规定告知如下： 一、收费依据 根据《安徽省物业管理条例》、《安徽省经营性服务收费管理办法》、《马鞍山市城市物业服务收费管理实施细则》、《马价费[2006]09号》 二、收费标准 1．停车时间首小时不足15分钟免费，超过15分钟不足1小时按1小时收费；超过1小时不足2小时，按2小时收费；超过12小时，在24小时内（含24小时）的按12小时 计收；连续停放超过24小时的，超过部分按上述计时收费标准重新计算。 2．凡在家乐福超市、八佰伴购物满50元（含50元）以上的顾客凭超市购物收银小票可免费停车2小时；超过2小时的一律按每小时3元收费，不足1小时按1小时收费。购物 未满50元及未购物者，均每小时收费3元；不足1小时按1小时收费，不足2小时按 2小时收费，以此类推。 3．执行公务的警车、军车、消防车等特种车辆免收停车费。 4．长期出入停放的车辆或本商场员工车辆可办理月卡。 三、其他 1.在其他商场、商铺购物的停车不享受免费停车待遇，按收费规定正常计时收费。若其他 商场、商铺拟以提供免费停车服务为由招揽客户，可到家乐福地下停车场物管处（华伟 物业公司）办理购物可免费停车2小时的优惠劵。 2.在地下停车场享受免费停车2小时服务的，必须持有家乐福超市、八佰伴商场购物收银 小票或华伟物业公司印制的停车优惠券方可有效，其他出具的购物、消费、纸条等小票 一律无效。敬请广大顾客配合。 3.本停车场仅供车辆泊位停放，不承担车辆财物保管责任，请车主携带保管好贵重物品。 否则，发生被盗、损坏等意外情况，责任由顾客自行负责。 价格监督电话：12358 马鞍山市华伟物业有限公司
物业收费管理实施办法》 物业收费管理实施办法 1.物业收费管理目的 1.1 为了规范物业收费管理，保障业主合法权益，提高物业服务质量。 1.2 本办法适用于本小区内所有住宅楼宇和相应设施的收费管理。 2.物业费的确定及调整 2.1 物业费的确定应符合相关政策和居民大会决议，并在合同中明确规定。 2.2 物业费的调整应提前通知业主，变动幅度不得超过相关规定的上限。 3.物业费的项目及收费标准 3.1 物业费项目包括但不限于：________公共场所清洁、绿化维护、电梯运行维护、保安巡逻、供暖供水等。 3.2 收费标准应根据实际情况综合考虑，确保公平合理。 4.缴费方式和期限
4.1 业主可以选择线上或线下缴纳物业费。 4.2 物业费的缴纳期限为每月的前五个工作日内，逾期缴费将按规定追缴滞纳金。 5.物业费征收管理 5.1 物业费的征收由物业管理公司负责执行。 5.2 业主应提供真实有效的缴费信息，并配合物业工作人员进行相关验收。 6.物业费的监督和投诉处理 6.1 业主可以向物业管理公司提出物业费的异议和投诉，物业管理公司应及时进行调查并解决问题。 6.2 物业管理公司应定期向业主公示物业费的使用情况，接受业主监督。 7.附件 本文档涉及的附件包括但不限于：________ ●物业费收据样本 ●物业费收费标准表 8.法律名词及注释
8.1 物业费：________指业主按照合同约定向物业管理公司缴纳的费用，用于小区公共设施及服务的维护运营。 8.2 居民大会：________指小区内业主的代表会议，负责决策和监督小区事务。 8.3 滞纳金：________指业主逾期未缴纳物业费所产生的违约金。
关于《安徽省物业管理条例》(草案)的说明 文章属性 •【公布机关】安徽省人大及其常委会 •【公布日期】2007.12.24 •【分类】其他 正文 关于《安徽省物业管理条例》(草案)的说明 主任、副主任、秘书长、各位委员: 我受省人民政府委托,现就《安徽省物业管理条例(草案)》[以下简称《条例(草案)》]作如下说明。 一、制定《条例》的必要性 一是适应我省物业管理发展的客观需要。随着城镇住房制度改革的不断深化和城市化进程的加快,我省住宅小区等物业建设取得很大进展。据统计,截止2003年底,我省已累计建成2万平方米以上的住宅小区1000多个,1万平方米以上的综合楼宇400多个,8000多万平方米的房改房由原产权单位管理走向市场,需要实行物业管理。与此同时,我省物业管理活动得到迅速发展,到2003年底,我省物业管理企业已有700余家,从业人员超过25000人,合肥、芜湖、马鞍山、安庆等城市物业管理覆盖面已达50%以上。物业管理的发展,改善了广大居民的生活和工作环境,提高了城市管理水平,同时也迫切需要地方立法予以引导和规范。
二是贯彻实施国务院《物业管理条例》的现实需要。物业管理涉及面广,调整的关系比较复杂。为了对物业管理进行规范,1997年10月25日省人民政府发布了《安徽省城市住宅区物业管理暂行办法》(省政府令第92号),该《办法》实施以来,对推动我省物业管理活动的发展,维护业主和物业管理企业的合法权益,起到了重要作用。但是,随着物业管理活动的不断发展和人民群众对物业管理要求的不断提高,物业管理中出现的一些新情况亟待规范。同时国务院于2003年6月8日发布了《物业管理条例》(国务院令第379号),对物业管理活动及其监督管理做了明确规范。为了贯彻实施国务院《物业管理条例》,省人大常委会已经将制定《条例》列入2004年地方性法规立法计划。因此,根据国务院的规定,总结我省物业管理实践经验,将《办法》上升为地方性法规十分必要。 二、《条例(草案)》遵循的原则和主要依据 (一)《条例(草案)》遵循的原则 一是坚持法制统一原则,对上位法的规定进行补充细化。国务院《物业管理条例》对业主及业主大会、前期物业管理、物业管理服务、物业的使用与维护、法律责任等方面已经作出了明确规定。因此,在《条例(草案)》审查修改中,坚持法制统一原则,对上位法明确要求地方立法作出规定的,结合我省实际,作出明确规范;对上位法规定较为原则的,从我省实际出发,予以补充细化;对上位法已经明确规定的,不再重复规定。 二是坚持从实际出发的原则,促进我省物业管理的逐步发展。物业管理的水平,不仅与物业管理企业的管理水平有直接的关系,而且与业主的自治能力和经济承受能力、行政主管部门的监督管理水平以及经济发展水平等均有直接的联系。因此,在《条例(草案)》审查修改中,坚持从实际出发的原则,既要使《条例(草案)》的内
马鞍山市前期物业管理招标投标实施细则() 关于印发?马鞍山市前期物业管理招标投标实施细那么》的通知 马住建272号 当涂县、各区住建委，和县、含山县房管局，各房地产开发企业，各物业效劳企业：为了标准我市前期物业管理招标投标行为，维护当事人的合法权益，促进物业管理市场的公平竞争，现将?马鞍山市前期物业管理招标投标实施细那么》印发给你们，请遵照执行。 2008年9月24日 马鞍山市前期物业管理招标投标实施细那么 第一章总那么 第一条为了标准本市前期物业管理招标投标行为，维护当事人的合法权益，促进物业管理市场的公平竞争，根据?中华人民共和国招标投标法》、国务院?物业管理条例》、?安徽省物业管理条例》、?评标小组和评标办法暂行规定》、?前期物业管理招标投标管理暂行方法》、?马鞍山市物业管理实施方法》等有关规定，结合本市实际，制定本细那么。 第二条本细那么所称前期物业管理,是指在业主、业主大会选聘物业效劳企业之前，由建设单位选聘物业效劳企业实施的物业管理。 凡在本市行政区域内进行各类前期物业管理招标投标活动，均适用本细那么。 第三条马鞍山市住建委负责全市物业管理招标投标活动的监督指导工作。 各县区物业管理主管部门具体负责本行政区域内物业管理招标投标活动的监督管理工作。 第四条前期物业管理招标投标应当遵循公开、公平、公道和老实信用的原那么。 第二章招标 第五条本细那么所称招标人是指依法进行前期物业管理招标的物业建设单位。 招标人可以委托招标代理机构办理招标事宜；有能力组织和实施招标活动的，也可以自行组织实施招标活动。 物业管理招标代理机构应当在招标人委托的范围内办理招标事宜，并遵守本细那么对招标人的有关规定。 第六条物业建设单位应持有建设用地规划许可证、土地使用权证，方可组织招标活动。 第七条物业建设单位在销售物业前或交付使用前应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业效劳企业实施前期物业管理。 前期物业管理招标分为公开招标和邀请招标。 建筑面积在10万平方米以上的住宅物业必须公开招标，建筑面积在10万平方米下列5万平方米以上〔包括10万和5万〕的住宅物业可以采取邀请招标的方式选聘具有相应资质的物业企业。 建筑面积在5万平方米下列的住宅物业和2万平方米下列的非住宅物业，经市、县物业管理主管部门批准，可以采用协议方式选聘物业效劳企业。 招标人采取公开招标方式的，应当同时在马鞍山市住房和城乡建设委员会网站和马鞍山市物业管理行业协会网站发布招标公告，招标公告应当载明招标人的名称、地址、联系方式、招标工程的根本情况、资格预审条件、报名截止时间、开标时间以及获取招标文件的方法等事项。 招标人采取邀请招标方式的，应当向3个以上〔包括3个〕物业效劳企业发出投标邀请书，投标邀请书应当包含前款规定的事项。 第八条招标人应当根据工程的特点和需要，在招标前完成招标文件的编制等工作。 前期物业管理招标文件应包括下列内容： 〔一〕招标人及招标工程简介，包括招标人名称、地址、联系方式、工程根本情况〔名
物业管理条例实施规范 第一条为进一步规范物业服务收费行为，维护业主、物业使用人和物业企业的合法权益，促进我市物业服务行业的持续健康发展，根据《价格法》、《XX省物业管理条例》、XX省《住宅区物业服务标准》、《XX省物业服务收费管理办法》、《XX市住宅小区管理办法》等法律法规及有关规定，结合我市实际，制定本实施规范。 第二条本实施规范适用于本市行政区域内普通住宅小区物业服务收费的管理工作。 第三条本实施规范所称物业服务收费，是指物业服务企业接受业主委托，按照物业服务合同的约定，对建筑物、构筑物及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序，向业主或者物业使用人收取的费用，主要包括物业公共服务费、车辆停放费、装饰装修垃圾清运费、特约服务费等。 第四条市价格主管部门会同同级房地产行政主管部门（以下简称物业主管部门），负责全市物业服务收费的监督管理。市价格主管部门会同市房地产行政主管部门负责制定XX市城 区住宅小区物业服务等级标准和XX市住宅小区物业服务指导收费标
准。县、区价格主管部门会同同级物业主管部门负责本行政区域内物业服务的监督管理工作。 第五条建设单位、业主或业主大会应当通过市场竞争机制选择 物业服务企业，鼓励物业服务企业开展正当的价格竞争，促进物业 服务收费通过市场竞争形成。 第六条物业服务收费应当遵循合理、公开及费用与服务水平、 服务质量相适应的原则，按照当地物业服务行业平均成本、法定税 费和合理利润确定，由业主和物业服务企业在物业服务合同中约定。 物业企业应当遵循的有关法律法规，严格履行物业服务合同，为业 主提供质价相符的服务。业主应当按照物业服务合同约定交纳物业 服务费用。 第七条物业服务收费根据物业性质和服务内容等不同情况，分 别实行指导价和市场调节价。 实行指导价的有：普通住宅小区前期物业公共服务费，由市、 县（区）价格主管部门会同房地产行政主管部门按照当地物业服务行 业平均成本、法定税费和合理利润确定。保障性住房、房改房、老 旧住宅小区的物业服务收费，应当充分考虑保障对象的经济承受能 力，具体标准由县区制定。
马鞍山市物业服务企业信用管理办法 （征求意见稿） 第一章总则 第一条为建立物业服务企业信用体系，促进物业服务企业诚信自律，维护各方合法权益，根据国务院《物业管理条例》、《安徽省物业管理条例》、《安徽省物业服务企业信用管理暂行办法》、《马鞍山市物业管理实施办法》以及国家和本省建立完善守信联合激励和失信联合惩戒的有关规定，制定本办法。 第二条本办法适用于本市行政区域内物业服务企业的信用管理。凡在本市已进行工商登记或已备案的经营范围包含物业管理、且实施物业服务活动的企业，依照本办法实施信用管理。 本办法所称物业服务企业，是指依法设立、具有独立法人资格、营业执照经营范围中含有物业管理或物业服务，并按照物业服务合同约定，从事对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序活动的企业，包括外省市进入本市从事物业服务的企业。 本办法所称项目经理，是指由物业服务企业委派，实际担任物业项目管理服务的负责人。 第三条本办法所称信用档案信息，是指物业服务企业和项目经理在物业管理服务相关活动中形成的能够用以评价其信用情况的信息。
本办法所称信用评价是物业管理行政主管部门依据本办法规定，对物业服务企业从事物业管理活动中形成的信用信息进行采集、记分、评价，确定其信用等级的活动。 第四条马鞍山市物业管理行政主管部门负责本市物业服务企业信用档案与评价管理。承担全市物业服务企业信用档案与评价、项目经理信用评分的具体指导和管理工作，负责物业服务企业和项目经理信用信息系统平台的建立、运行、维护和管理（可委托第三方）。 各县区（园区）物业管理行政主管部门负责本辖区物业服务企业和项目经理信用监管、信用信息的征集、记分档案管理，并将结果记入信用信息系统平台，加强与相关单位的联系，实现信用信息互通和共享。 街道办事处（乡镇人民政府）依据《马鞍山市物业管理实施办法》的相关规定落实属地化管理，协助县区（园区）物业管理行政主管部门开展物业服务企业和项目经理的信用信息采集工作。 第五条信用信息的征集，应当坚持客观、准确、公正、及时的原则；信用信息的评价，应当遵循客观、公正、统一和审慎的原则。 第二章信用信息征集 第六条物业服务企业和项目经理信用信息的征集是指通过采集、甄别、分类、记录、储存等方式，形成客观反映物业服