物业服务手册

物业管理企业质量手册及程序目录质量手册修订页 (1)目录 (2)手册颁布令 (4)管理者代表任命书 (5)第一章质量管理体系围 (6)第一节公司简介 (6)第二节质量管理体系说明 (7)第三节组织架构图 (8)第四节过程与ISO9001：2000条款对照表 (9)第五节专用语及引用标准 (11)第六节文件和资料控制程序 (12)第七节质量记录控制程序 (15

内部管理系列编号：FS-ZD-04020物业管理公司质量手册：质量方针Property Management Company Quality Manual: Quality Policy为规范化、制度化和统一化作业行为，使员工的管理工作有章可循，提高工作效率和员工责任感、归属感，特此制定。物业管理公司质量手册:质量方针服务至诚，精益求精;管理规范，进取创新。

质量手册修订页 (1)目录 (2)手册颁布令 (4)管理者代表任命书 (5)第一章质量管理体系范围 (6)第一节公司简介 (6)第二节质量管理体系说明 ......................................................... .7第三节组织架构图 ...................................

物业管理质量手册目录1.0序言2.0客户服务部员工岗位职责3.0客户服务部管理制度3.1 物业验收制度3.2 入伙装修制度3.3 投诉处理制度3.4 拜访业/租户制度3.5 业/租户迁出制度3.6 清洁管理制度3.7 绿化管理制度3.8 形象策划3.9总台服务3.10业/租户档案管理制度3.11防火管理制度3.12物业管理保险制度3.13有偿服务收费管理制度

目录一、客户服务部分…………………………………… P7—181.1便民手册、折页1.2结婚服务1.3为业主外出提供"便民伞"1.4人性化的装修知会1.5客户焦点问题小组1.6文明宣传进信箱1.7制作产品使用说明书1.8建立客户上门拜访制度1.9模拟验收专业工具的引进及使用1.10客服宝典1.11销售厅、样板房来访客户提供温热毛巾服务1.12入住送礼（装修光碟

物业管理质量手册小组成员:编制： _________ 日期： __________审核：_________ 日期：__________批准：_________ 日期：__________对应要素内容页码0.1 目录11.0 组织简介22.0 组织结构 33.0 适用范围 44.0质量管理体系5.0管理职责本手册是依据IS09001: 2000版标准编制，它阐

1. 范围1.1 总则本质量手册描述了广州市xx物业集团有限公司（简称“物业集团”）的质量管理体系和该体系所要求的过程及过程之间的关系，适用于质量管理体系所涉及的相关部门和有关人员，以及物业集团为业户提供的物业管理服务，为外部审查质量管理体系提供依据，以证实物业集团有能力提供满足业户要求的治安、车管、消防、保洁、绿化、咨询、报修、供水、供电等管理服务。1.2

物业管理方案中质量保证体系及措施Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】物业管理方案中质量保证体系及措施建立质量管理体系保证管理目标的实现ISO9001国际质量管理体系作为先进的管理模式和可靠的管理平台，在物业管理企业中的应用，可以有效的控制管理水平在一个稳定的范围内。通过ISO9001质量

物业管理公司质量手册新编Revised at 2 pm on December 25, 2020.质量手册修改履历表《质量手册》换版和作用说明1、本《质量手册》于2001年制订， A版因公司组织架构调整，2002年底在实施一年后的基础上改编成B版，2003年底，物业公司与旭勤公司业务整合，遵照总经理的指令，对手册作了相应的增补,本次修订是因公司发展需要。本手

国贸物业酒店管理有限公司物业管理质量手册目录1.0序言2.0客户服务部员工岗位职责3.0客户服务部管理制度3.1 物业验收制度3.2 入伙装修制度3.3 投诉处理制度3.4 拜访业/租户制度3.5 业/租户迁出制度3.6 清洁管理制度3.7 绿化管理制度3.8 形象策划3.9总台服务3.10业/租户档案管理制度3.11防火管理制度3.12物业管理保险制度3.

质量手册版本号： A / 0分发号：生效日期：二00八年十一月二十日编制：王恒庆____ 日期：__2008-8-8____审核：______________ 日期：_______________批准：______________ 日期：_______________ 本文件隶属公司资产，未经许可不得私自影印0.1 质量手册目录0.2 质量手册说明本《质量手

物业管理公司质量手册:质量方针服务至诚，精益求精；管理规范，进取创新。我谨代表本公司的管理者，确定以上质量方针，这不仅是对全体员工的要求，也是对顾客服务质量的承诺。本公司将严格遵守法律规章，提供足够资源，通过严格的培训、考核和质量改进活动，确保全体员工理解并坚决贯彻执行本质量方针，以顾客为中心，持续超越顾客不断增长的期望。z物业管理有限公司总经理：二○**年

物业管理公司i s o质量手册／tThe following text is amended on 12 November 2020.章节号、标题与标准条款对照号质量手册颁布令、管理者代表任命书目录质量手册说明质量手册更改控制公司概况公司组织机构图质量管理体系过程职能分配表质量管理体系，文件控制程序质量记录控制程序管理职责，质量方针管理策划控制程序职责、权限

目录第1章简介第1.1节部门简介第2章品质管理中心制度第2.1节质量管理制度第2.1.1节质量体系文件管理制度第2.1.2节部质量审核制度第2.2节客户服务管理制度第2.2.1节物业服务管理制度第2.2.2节业主档案管理制度第2.2.3节业主入住管理制度第2.2.4节服务投诉处理制度第2.2.5节客户回访制度第2.2.6节物业报修管理制度第2.2.7节物业装

工作行为规范系列物业质量手册：质量管理体系（标准、完整、实用、可修改）GL实用范本| DOCUMENT TEMP LATE编号：FS-QG-78849 物业质量手册：质量管理体系Property Quality Manu al: Quality Man ageme nt System说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率

编号：QC/RE-KA5068物业管理公司服务质量评价控制工作程序标准范本In the collective, in order to make all behaviors have rules and regulations, all people abide by the unified norms, so that each group can pla

公司物业管理质量手册1国贸物业酒店管理有限公司物业管理质量手册目录1.0序言2.0客户服务部员工岗位职责3.0客户服务部管理制度3.1 物业验收制度3.2 入伙装修制度3.3 投诉处理制度3.4 拜访业 / 租户制度3.5 业/ 租户迁出制度3.6 清洁管理制度3.7 绿化管理制度3.8 形象策划3.9 总台服务3.10 业 / 租户档案管理制度3.11 防

××物业管理I S O质量手册××××××物业有限公司文件编号（A-1）版号：A质量管理手册依据ISO9001:2000标准编制：审核：批准：受控状态：分发号：发布日期：实施日期：××××××物业有限公司质量管理手册第 01 章A版第0次修改标题目录共 1 页第 1 页本手册章节号本手册章节名称 ISO9001章节 ISO9001章节名称修订号01 目录 0

第一太平戴维斯物业管理质量体系