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更多精品文档 以下是2011年导游证年审答案
本人原创广安大街97分，德内大街87分，平安大街74分，定阜街90分，四环路97分，东交民巷93分，地安门大街83分
地安门大街 83分 学习-----好资料
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东交民巷93 学习-----好资料
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四环路97分 学习-----好资料
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定阜街90 学习-----好资料
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平安大街74分 学习-----好资料
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德内大街 学习-----好资料
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广安大街97 学习-----好资料
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;. 1 前国务院总理温家宝曾提出“把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的（ ）”的构想。
A.传统优势产业
B.国际标准产业
C.新兴文化产业
D.现代服务业
2 在游客可能会遭受欺诈的情况发生前，导游员应当（ ）。
A.告诫好客人
B.提前报警
C.在车上告知
D.让客人把财务都放在车上
E.取消或延迟当日的行程
3 导游在带团中努力掩饰自己的不足，不如放开发挥自己的长处，发挥（ ）的积极作用。
A.晕轮效应
B.角色定位
C.情感共振
D.换位思考
4 导游员具有很高的讲解水平，很强的解决问题能力却仍得不到游客赞赏的主要原因是因其缺乏（ ）。
A.身体素质
B.理解能力 ..
;. C.适度的热情
D.主动服务意识
5 （
）是导游服务中的大忌，它是指导游在工作中独断专行，以自己的意志为优先，认为客人必须要遵守自己拟定的计划行事。A.狂妄自大
B.敷衍了事
C.我向思维
D.缺乏责任心
6 导游人员的基本职责包括（ ）。
A.反映游客的意见和要求，协助安排会见、座谈等活动
B.负责向游客导游、讲解，介绍中国文化和旅游资源
C.接受旅行社分配的导游任务，按照接待计划安排和组织游客参观、游
D.配合和督促有关部门安排游客的交通、住宿、餐饮，保护游客的人身和财产安全
E.耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题
7 导游员遇到必须要向客人表达否定意思的时候，应尽可能用肯定的语气从正面说，避免用否定的语气从反面说。（ ）
A.错误
B.正确
8 （ ）是指在带团过程中要始终努力使自己的整体情感与游客的情感变化趋于同步，具体表现在表情、语言、形体动作等方面，游客感到导游的心情总是与他们的心情处在同一频率上。
A.晕轮效应 ..
;. B.角色定位
C.情感共振
D.换位思考
9 递接物品时应注意的问题包括
A.单手为宜
B.方便接拿
C.递于手上
D.戴上手套
E.主动上前
北京英语导游试题及答案
一、选择题
1. 以下哪个不是北京的著名景点？
A. 故宫
B. 长城
C. 天坛
D. 东方明珠塔
2. 北京的气候类型是什么？
A. 热带雨林气候
B. 亚热带季风气候
C. 温带季风气候
D. 寒带气候
二、填空题
3. 北京是中国的______，也是中国的政治、文化中心。
4. 北京的历史悠久，曾是______个朝代的都城。
三、简答题
5. 请简述北京故宫的历史和建筑特点。
四、论述题
6. 论述北京作为国际大都市的旅游吸引力。
答案：
一、选择题
1. D
2. C
二、填空题
3. 首都
4. 六
三、简答题
5. 北京故宫，又称紫禁城，是明清两代的皇家宫殿，位于北京中轴线的中心，是世界上现存规模最大、保存最为完整的木质结构古建筑群。故宫始建于明朝永乐年间，占地面积约72万平方米，有宫殿近千座，以太和殿、中和殿、保和殿为主体的三大殿最为著名。
四、论述题
6. 北京作为国际大都市，具有丰富的旅游资源和深厚的文化底蕴。首先，北京拥有众多世界文化遗产，如故宫、长城、颐和园等，吸引了大量国内外游客。其次，北京的现代化城市景观，如鸟巢、水立方等，展示了中国的发展成就。此外，北京的传统美食、民俗文化等也是吸引游客的重要因素。总之，北京以其独特的魅力，成为世界各地游客向往的旅游目的地。
2012年北京导游资格证考试真题卷
• 本卷共分为1大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共50题，每题2分。每题的备选项中，只要一个最契合题意）
1.我国旅行社职责保险补偿中的职责者是____
A．承保公司 B．旅行社 C．第三者 D．不可抗力
参阅答案：B
2.我国导游服务阅历了____个时期。
A．二 B．三 C．四 D．五
参阅答案：B
3.“来宾至上”是服务职业的____
A．优质服务要求 B．盛行标语 C．座右铭 D．基本要求
参阅答案：A
4.跟着我国政府与国际合作反恐的不断深入，2004年4月以来，我国公民和援外人员也逐步成为国际恐怖安排或恐怖分子劫持、突击的方针。在这些事情中，我国人质仅在 ____安全获释。
A．伊拉克 B．阿富汗 C．巴勒斯坦 D．巴基斯坦
参阅答案：A
5.承当旅行社职责补偿的承当者是____
A．旅行社 B．受益人 C．保险公司 D．旅行者
参阅答案：C
6.品德常识的获得和品德观念的构成是归于____
A．品德知道的涵养 B．品德情趣的涵养 C．品德毅力的涵养 D．品德信仰的涵养
参阅答案：A
7.旅行社投保旅行社职责保险，采纳的投保方法是____．
A．按季度投保 B．按半年度投保 C．按年度投保 D．按任何时刻段都可以
参阅答案：C
8.2002年11月16日，广东省____发现榜首例非典型肺炎患者。 A．河源市 B．佛山市 C．中山市 D．广州市
参阅答案：A
9.____是衡量一个人品德品质好坏、品德水平凹凸的客观标志。
A．品德毅力 B．品德情感 C．品德信仰 D．品德行为
参阅答案：D
10.旅行活动的主体是____，客体是____，介体是________
A．旅职业，旅行资源，游客 B．旅行资源，旅职业，游客 C．游客，旅行资源，旅职业 D．游客，旅职业，旅行资源
参阅答案：C
11.我国人兴办的榜首家我国旅行企业是____
