2015导游年审培训考试题答案

2015年导游资格证考试真题卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项挑选题（共25题，每题2分。

每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.杭州西湖、云南滇池、长白山天池和黑龙江五大连池分别是__。

A．潟湖构造湖火山口湖火山堰塞湖B．风成湖冰川湖河成湖潟湖C．火山堰塞湖构造湖火山口湖风成湖D．潟湖火山口湖构造湖火山堰塞湖参考答案：A2.（）是我国开凿最早的石窟。

A．敦煌莫高窟B．克孜尔石窟C．麦积山石窟D．云冈石窟参考答案：B3.天公地道、从容不迫的中心是（）。

A．公平B．相等C．自傲D．诚信参考答案：B4.全陪、地陪和领队的一起作业任务是__。

A．导游解说服务B．旅行生活服务C．旅行服务D．履行该团体的旅行方案参考答案：D5.承受游客转递物品的托付后，办理手续不正确的是__。

A．妥善保管好收据B．请收件人出具收据C．写下托付书D．把物品原封不动地交给收件人就能够了参考答案：D6.旅行社派车时，车辆座位比乘坐游客人数多出__为好。

A．30%B．20%C．10%D．5%参考答案：B7.游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游帮其退换，导游应__。

A．帮游客叫车，让他自己去换B．帮游客联络，请司机伴随前往C．告知游客，离店的物品不能退换D．活跃帮忙，必要时伴随前往参考答案：D8.当遇到泥石流时，切勿与泥石流同向奔驰，而要向与泥石流流向__的方向逃生。

A．平行B．相反C．笔直D．相同参考答案：C9.尊重领队、全陪的最重要方面是（）。

A．尊重他们的权限和利益B．尊重他们的定见和主张C．尊重他们的品格D．遇事与他们多商量参考答案：A10.我国第一家旅行社是（）A．1923年陈光甫在商业储蓄银行中兴办的旅行部B．1927年6月建立的我国旅行社C．1949年月12月运营的华裔服务社D．1954建立的我国国际旅行社参考答案：B11.导游服务团体一起的服务对象是：（）；一起的作业任务（）。

2015年导游资格证考试真题卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项选择题（共25题，每题2分。

每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.从__时期开端，释教思维留意与我国固有文化思维相通融，为梵学思维我国化拓荒了路途。

A．秦汉B．魏晋C．隋唐D．宋明参阅答案：B2.《清高宗实录》、“文景之治”、《永乐大典》三个专名中的“高宗”、“文景”、“永乐”依此分别是__。

A．庙号、谥号、年号B．庙号、尊号、年号C．谥号、年号、年号D．尊号、谥号、庙号参阅答案：A3.除了程式化的表现形式外，我国戏曲最杰出的特色是__。

A．虚拟性准则B．曲目的多样性C．丰富性准则D．多变性准则参阅答案：A4.古代丝绸之路的开拓者是__。

A．唐代的玄奘B．明代的郑和C．西汉的司马迁D．西汉的张骞参阅答案：D5.__是处理利益联系的根本准则。

A．双赢无败B．以诚待客C．相等待客D．以礼待客参阅答案：A6.在旅游过程中，需求全陪负起夜间照料旅游团队游客的全责的状况是__。

A．团队未组织领队时B．地陪不在酒店住的时分C．地陪未接团之前D．客人自在活动时刻参阅答案：B7.动身前，导游应提早__分钟抵达集合地点。

A．10B．15C．20D．25参阅答案：B8.北京时刻为12小时，当地时刻为同日7时的城市是__。

A．开罗B．伦敦C．纽约D．莫斯科参阅答案：D9.__对旅游团负有悉数职责。

A．地陪B．全陪C．领D．游客参阅答案：B10.核对、商定日程是旅游团抵达后的一项重要工作，商定日程并宣告活动日程是__的职权。

A．地陪B．全陪C．领队D．游客参阅答案：C11.不是对误机事端的处理的是__。

A．及时告诉下一站，对日程作相应的调整B．向旅游团赔礼道歉C．当即向旅游社领导及有关部门陈述并恳求帮忙D．做好善后工作参阅答案：D12.__年，联合国在罗马举行世界旅游会议，提出选用“游客”这一整体概念来表述游客。

2015年导游年审培训试题一、单选题（共计10道）1导游服务贯穿于旅游活动的全过程及各个方面，归纳起来大体可以分为讲解服务、生活服务、（）、咨询服务和问题处理五大类A、接待服务B、乘车服务C、安全服务D、提醒服务2、以下不属于导游语言特点的选项是（）A、现场感B、口语感C、贴近感D、时尚感3、（）一般情况下，急救员施用腹部冲击法时，紧握的拳头应放在伤病员的：A、两乳头正中连线处B、胸骨下1/2处C、肋弓与胸骨交点D、肚脐与胸骨下端之间4、（）判断成人是否有心跳，抢救者应首选触摸病人哪一条动脉：A、颈动脉B、肱动脉C、桡动脉5、十二五”期间天津若干旅游大项目纷纷落成对游客开放，2014年是十二五规划的第（）个年头。

A、二B、三C、四D、五6、以下关于2014年实事事件的说明错误的一项是（）A、截至11月，中国内地公民当年出境旅游首次突破1亿人次。

B、12月4日，13亿中国人迎来首个国家宪法日，社会各界涌现起一股宪法热”C、、中国赴俄罗斯旅游人数继续稳定上升，上半年中国跃居俄罗斯第二大旅游客源国。

D、中美两国同意新的签证安排，学生签证有效期将由目前的1年延长到5年，商务和旅游签证将延长到10年。

7、以下做法中正确的一项是（）A、凌晨三点导游小王带领游客乘长途车赶往泰山观看日初。

B、长途大客车在告诉公路限速为每小时120公里。

C、大雾笼罩下旅游车发生故障，导游小李安抚游客不要着急在车辆中扶稳坐好。

D、机动车驾驶员不得连续驾驶机动车超过4小时未停车休息。

8、违约金是一种（）A、行政处罚B、行政处分C、经济责任9、以下旅游景点中不位于滨海新区的一项是（）A、天津地区古海岸B、潮音寺C、滨海航母主题公园D、萨马兰奇纪念馆10、今年（）我市盘山打造的大型山水实景演出《天下•情山》正式公演。

A、5月27日B、6月27日C、7月27日D、8月27日二、多选题（共计5题）1、如有伤员应立即拨打急救电话号码120,接通急救电话后，要保持冷静，重点说明下列情况（）A、伤病员姓名、性别、年龄等。

2015年导游资格证考试真题卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项选择题（共25题，每题2分。

每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.下列四组帝王坟墓中，选用“方上”、“宝城宝顶”和“以山为陵”封土方式的依次是____A．秦始皇陵、明定陵、明昭陵 B．清孝陵、明泰陵、秦始皇陵 C．秦始皇陵、明长陵、唐乾陵 D．唐乾陵、清东陵、汉茂陵参考答案：C2.我国现存时代最早的砖塔是____A．陕西两安大雁塔 B．山两应县塔 C．河南嵩岳寺塔D．云南大理千寻塔参考答案：C[解析]河南嵩岳寺塔建于北魏正光元年，是我国现存最早的砖塔。

3.我国古代皇宫古刹主殿的房顶中，等级最高的是____A．重檐歇山顶 B．重檐庑殿顶 C．硬山顶 D．悬山顶参考答案：B4.以下出名古修建中，归于我国现存最早的藏书楼的是____ A．黄鹤楼 B．岳阳楼 C．滕王阁 D．天一阁参考答案：D5.花岗岩在成岩进程中，岩浆冷凝缩短发生若干裂隙，叫做____A．褶皱 B．节理 C．断层 D．风化参考答案：B6.以怪石、奇松、云海、温泉四绝而出名海内外的是____ A．福建武夷LLI B．山东泰山 C．安徽黄D．江西龙虎山参考答案：C7.北京天坛的主体修建不包含____A．圜丘坛 B．皇穹宇 C．社稷坛 D．祈谷坛参考答案：C8.游西湖时，在“平湖秋月”景点可欣赏“苏堤春晓”景点，而在“苏堤春晓”也可欣赏“平湖秋月”。

这种构景手法称为____A．抑景 B．添景 C．对景 D．借景参考答案：D9.我国现存最大的皇家园林是____A．颐和园 B．恭王府 C．承德避暑山庄 D．北海公园参考答案：C10.举世金融中心坐落____A．广州 B．上海 C．北京 D．深圳参考答案：B[解析]举世金融中心坐落上海浦东陆家嘴，因而本题的正确答案为选项B。

11.俗称“鸟巢”的我国国家体育场归于____的修建。

A．后现代主义修建风格 B．高科技修建风格 C．新现代主义修建风格 D．现代主义修建风格参考答案：B[解析]高科技的修建风格是在方式上杰出今世技能的特征，凸显科学技能的象征性内容，“鸟巢”便是把现代主义规划中的技能成分提炼出来，作为符号加以夸大处理，归于高科技修建风格的修建。

1前国务院总理温家宝曾提出“把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的（）”的构想。

A.传统优势产业B.国际标准产业C.新兴文化产业D.现代服务业2在游客可能会遭受欺诈的情况发生前，导游员应当（）。

A.告诫好客人B.提前报警C.在车上告知D.让客人把财务都放在车上E.取消或延迟当日的行程3导游在带团中努力掩饰自己的不足，不如放开发挥自己的长处，发挥（）的积极作用。

A.晕轮效应B.角色定位C.情感共振D.换位思考4导游员具有很高的讲解水平，很强的解决问题能力却仍得不到游客赞赏的主要原因是因其缺乏（）。

A.身体素质B.理解能力C.适度的热情D.主动服务意识5（）是导游服务中的大忌，它是指导游在工作中独断专行，以自己的意志为优先，认为客人必须要遵守自己拟定的计划行事。

A.狂妄自大B.敷衍了事C.我向思维D.缺乏责任心6导游人员的基本职责包括（）。

A.反映游客的意见和要求，协助安排会见、座谈等活动B.负责向游客导游、讲解，介绍中国文化和旅游资源C.接受旅行社分配的导游任务，按照接待计划安排和组织游客参观、游D.配合和督促有关部门安排游客的交通、住宿、餐饮，保护游客的人身和财产安全E.耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题7导游员遇到必须要向客人表达否定意思的时候，应尽可能用肯定的语气从正面说，避免用否定的语气从反面说。

（）A.错误B.正确8（）是指在带团过程中要始终努力使自己的整体情感与游客的情感变化趋于同步，具体表现在表情、语言、形体动作等方面，游客感到导游的心情总是与他们的心情处在同一频率上。

A.晕轮效应B.角色定位C.情感共振D.换位思考9递接物品时应注意的问题包括A.单手为宜B.方便接拿C.递于手上D.戴上手套E.主动上前10假如导游性子急、说话急、脾气暴，并且在服务中经常流露出来，这是导游个性与导游角色相冲突的表现。

（）A.错误B.正确11一名合格的导游人员首先应该具有（）。

2015年导游资格证考试真题卷（3）•本卷共分为1大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。

二、多项选择题（共50题，每题2分。

每题的备选项中，有多个契合题意）1.要了解游客心思，能够从__下手。

A．国籍、作业等方面B．年纪、性别等方面C．游客的旅行动机D．旅行活动各阶段游客的心思改变E．游客的言行举止参考答案：A,B,C,D,E[解析]了解游客心思2.下列归于柔性言语的表现的有__。

A．参议的口吻B．柔软的语调C．条切的口气D．天然的说理E．含蓄的遣词参考答案：A,B,C,D,E[解析]柔性言语[解析]柔软而香甜的言语常常使人愉悦，所以称之为“柔性言语”。

柔性言语表现为口气亲热、语调柔软、遣词含蓄、说理天然，常用参议的口吻与人说话。

这样的言语使人愉悦亲热，有较强的降服力，往往能抵达以柔克刚的交际效果。

故选A、B、C、D、E。

3.导游人员营建协作气氛需求做到__。

A．确保游客安全B．懂得尊重游客C．坚持浅笑服务D．运用柔性言语E．树立“伙伴联系”参考答案：B,C,D,E[解析]营建协作气氛[解析]导游人员的作业要得到游客的理解和支持，需求在游客之间营建一个从头到尾友爱的、愉快的气氛。

为此，导游人员在同游客往来中有必要做到四点：懂得尊重游客，坚持浅笑服务，运用柔性言语，树立“伙伴联系”。

确保游客安全当然重要，但不是营建协作气氛的内容，故选B、C、D、E。

4.下列关于浅笑服务的说法正确的有__。

A．浅笑要真挚B．浅笑要好心C．浅笑要开口D．浅笑要“眼笑”E．浅笑要天然参考答案：A,B,D,E[解析]浅笑服务[解析]浅笑是自傲的标志，是友谊的表明，是天伦之乐、等待协作的信号。

真诚的笑、好心的笑能产生感染力；“眼笑”会让人感到你的心灵在笑；天然的笑才显得真挚，才让人觉得亲热。

浅笑最好不要开口，嘴角含笑，以显露半个牙为宜。

故选A、B、D、E。

5.游客外出旅行的动机分为哪几类__A．社会动机B．文明动机C．政治动机D．身心动机E．经济动机参考答案：A,B,D,E[解析]游客的旅行动机[解析]游客外出旅行的动机多种多样，归纳起来分为四大类，即社会动机、文明动机、身心动机和经济动机。

2015年导游资格考试考试真题卷（9）•本卷共分为1大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项选择题（共50题，每题2分。

每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.在我国闻名的刺绣中，双面绣最能体现__的艺术特征。

A．苏绣B．粤绣C．蜀绣D．湘绣参考答案：A2.我国陶瓷制作历史悠久，__时期就烧出原始瓷器。

A．夏朝B．商朝C．周朝D．秦朝参考答案：B3.“何来观音”为__闻名民间艺人何朝宗的雕塑观音。

A．湖南陵B．江西景德镇C．浙江龙泉D．福建德化参考答案：D4.唐三彩是以__三种颜色为主釉色。

A．黄、褐、赭B．黄、绿、褐C．蓝、黄、褐D．黄、绿、赭参考答案：B5.今世漆器中，山西平遥以__为主。

A．雕填B．推光漆器C．镶嵌漆器D．镶嵌填彩参考答案：B6.被誉为“真实的我国民族艺术”的是__。

A．江西景德镇瓷器B．湖南长沙湘绣C．福建脱胎漆器D．芜湖铁画参考答案：C7.“一两田黄一两金”中的“田黄”是指__。

A．青田石B．寿山石C．昌化鸡血石D．和田玉参考答案：B8.著作中__是扬州玉雕珍品。

A．《大禹治水》、《水帘洞》B．《百鸟朝凤》、《水帘洞》C．《会昌九老图》、《大禹治水图》D．《会昌九老图》、《水帘洞》参考答案：C9.我国第一件水胆玛瑙著作是__。

A．《渎山大玉海》B．《水帘洞》C．《会昌九老图》D．《大禹治水图》参考答案：B10.产于江苏姑苏一带的丝织工艺品，与苏绣中的双面绣有异曲同工之妙的是__。

A．姑苏宋锦B．成都蜀锦C．姑苏缂丝D．南京云锦参考答案：C11.被称为文房四宝之首的“宣纸”始产于__。

A．唐代B．宋代C．明代D．清代参考答案：A12.“青如玉、明如镜、声如罄”是__的特征。

A．景德镇瓷器B．淄博美术陶瓷C．醴陵釉下彩瓷D．龙泉青瓷参考答案：D13.被称为“我国三大瓷都”的是__。

A．江西景德镇、湖南醴陵、福建德化B．江西景德镇、福建德化、浙江龙泉C．湖南醴陵、福建德化、山东淄博D．湖南醴陵、江西景德镇、江苏宜兴参考答案：A14.在下列雕琢艺术品中，以多层镂空、富丽堂皇、装修夸大的风格和细腻精美的工艺特征著称于世的是__。

2015年江苏导游资格证考试真题卷•本卷共分为2大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项选择题（共25题，每题2分。

每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.依据饭馆商场及来宾特色将饭馆分为______。

A．商务型饭馆、机场饭馆、休假型饭馆、会议型饭馆、长住型饭馆B．旅行地饭馆、轿车饭馆、机场饭馆、车站码头饭馆、过境饭馆C．商务型饭馆、长住型饭馆、休假型饭馆、会议型饭馆、轿车饭馆D．城市饭馆、过境饭馆、机场饭馆、会议型饭馆、休假型饭馆参考答案：C2.禁绝出境的几种人不包含______。

A．公民法院告诉有未了断民事案件不能离境的B．刑事案件的被告人和公安机关，公民检察院或许法院确定的犯罪嫌疑人C．患有沉痾需求去外国医治的，国内稀缺专业的老教授D．有其他违背我国法令的行为没有处理，经有关主管机关确定需求追查的参考答案：C[解析]禁绝出境的几种人包含：刑事案件的被告人和公安机关、公民检察院或许法院确定的犯罪嫌疑人；公民法院告诉有未了断民事案件不能离境的；有其他违背我国法令的行为没有处理，经有关主管机关确定需求追查的。

3.不归于入境包价旅行团款待的特色是______。

A．停留时间较长B．预订期长C．外籍人员多D．活动日程改变小参考答案：D4.旅客列车车次前冠有字母“K”的列车是______。

A．特快列车B．快速列车C．暂时列车D．暂时旅行列车参考答案：B[解析] T—特快旅客列车；L—暂时旅客列车；T—特快列车；Y—暂时旅行列车。

5.一位入境旅行者在欣赏北京潘家园古董城时，购买了很多古董，涉嫌私运，导游人员应该（）。

A．漠不关心B．陈述旅行社C．请领队处理D．进行劝止参考答案：D对入境旅行者，要特别奉告我国海关关于文物出境的规则。

假如发现单个旅行者有私运文物嫌疑的话，导游员应进行劝止并指出其结果的严重性。

劝止无效时，应及时陈述有关部分。

6.游客产生心肌梗死时，导游员应进行急救，下列做法差错的是（）。

2015年导游资格证考试真题卷（5）•本卷共分为1大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项选择题（共50题，每题2分。

每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.有“温泉城”之称的是____P14A．云南腾冲 B．泉州 C．杭州 D．福州参考答案：D2.“溪有18滩，一滩高一滩”是对____沿途山水的描绘。

A．浙江天目溪 B．武夷山九曲溪 C．湖南猛洞河 D．江西龙虎溪参考答案：A3.国际最早的船闸是坐落____上的陡闸。

A．大运河 B．都河堰 C．灵渠 D．通惠河参考答案：C4.____是我国的内海。

A．南海 B．东海 C．黄海 D．渤海参考答案：D5.被称为“美丽的童话国际”的是____ P10A．黄山 B．庐山 C．衡山 D．九寨沟参考答案：D6.国际上最高的湖泊、我国最深的湖泊、我国最大的堰塞湖按顺序排列分别是____P13-14 A．长白山天池、西藏纳木错、吉林五大连池B．西藏纳木错、长白山天池、黑龙江镜泊湖 C．西藏纳木错、黑龙江镜泊湖、长白山天池 D．黑龙江镜泊湖、长白山天池、西藏纳木错参考答案：B7.我国古树名木最多的城市是____A．西安 B．北京 C．曲阜 D．杭州参考答案：B8.我国最著名的三条江河风景线是____ P11A．富春江、长江三峡、黄河壶口 B．富春江、长江三峡、桂林漓江 C．黄河、长江三峡、浙江天目溪 D．湖南猛洞河、武夷山九曲溪、桂林漓江参考答案：B9.我国第二大淡水湖是____A．鄱阳湖 B．洞庭湖 C．洪泽湖 D．太湖参考答案：B10.猛洞河坐落哪个省境内____P12A．湖南 B．四川 C．湖北 D．云南参考答案：A11.具有“火山地质博物馆”之称的是____ P7A．湛江州岛 B．五大连池 C．雁荡山 D．长白山参考答案：B12.坐落四川境内，我国榜首个国家级冰川森林公园是____P8A．四姑娘山 B．玉龙雪山 C．天山一号 D．海螺沟参考答案：D13.我国最大的古树园是____A．陕西黄帝陵 B．山东曲阜孔林 C．河北清东陵 D．北京天坛参考答案：D14.我国最大的瀑布是____A．壶口瀑布 B．黄果树瀑布 C．吊水楼瀑布 D．大龙湫瀑布参考答案：B15.我国最大的火山堰塞型瀑布坐落____A．贵州省 B．福建省 C．黑龙江省 D．山西省参考答案：C16.被称为“玻璃国际”的是____ P22A．峨眉山的雨凇 B．庐山雨凇 C．衡山的雨凇 D．九华山的雨凇参考答案：B17.被誉为“神州榜首漂”的河段是____A．贵州马岭河 B．浙江天目溪 C．湘西猛洞河 D．湖北神农溪参考答案：C18.我国____雨凇最多。

2015年导游资格证考试真题卷•本卷共分为1大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项选择题（共50题，每题2分。

每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.殿式彩绘是什么时期今后皇家专用彩绘。

____A．明代 B．清代 C．元代 D．宋代参考答案：C2.官式修建房顶中最高的等级是____A．歇山顶 B．攒尖顶 C．庑殿顶 D．硬山顶参考答案：C3.我国现存最陈旧、最精巧的金刚宝座塔是____A．北京真觉寺塔 B．北京碧云寺塔 C．云南昆明官渡塔 D．呼和浩特五塔寺塔参考答案：A4.被称为“东方艺术明珠”的是____A．莫高窟 B．云冈石窟 C．龙门石窟 D．麦积山石窟参考答案：A5.黄鹤楼、岳阳楼、滕王阁相对的水域分别是____A．长江、鄱阳湖、赣江 B．长江、赣江、洞庭湖 C．长江、赣江、鄱阳湖 D．长江、洞庭湖、赣江参考答案：D6.____ 年代红、黄两色已确定为宫殿修建专用色。

____ A．战国 B．春秋 C．南北朝 D．宋代参考答案：B7.修建中运用的“减柱法”创制于____朝。

A．宋 B．辽 C．金 D．元参考答案：B8.古代地宫营建，从____朝呈现石室墓。

A．西汉 B．东汉 C．五代 D．明朝参考答案：A9.我国现存最早的木结构修建是建于唐代的____A．五台山南禅寺和佛光寺部分修建 B．正定隆兴寺C．曲阜孔庙大成殿 D．泉州清净寺参考答案：A10.赵州桥又称安济桥，初建于____初期。

A．隋 B．唐 C．宋 D．元参考答案：A11.我国现存最早的砖塔____A．河南登封嵩岳寺塔 B．西安小雁塔 C．云南大理三塔D．北京天宁寺塔参考答案：A12.称为地下佛堂的裕陵是____皇帝陵园。

A．乾隆 B．康熙 C．雍正 D．嘉庆参考答案：A13.《子虚赋》、《上林赋》是汉代文人____的杰出代表。

A．刘勰 B．司马相如 C．曹操 D．张衡参考答案：B14.国际上最早的手术麻醉剂是由我国东汉时期的名医____创造的。

乡村旅游实用读本(100分)注意：答题完毕请提交试卷，不提交或中途退出此次考试作废，请重新考试。

一、判断题（共20题）第1题(分值：2.5分)如客人是在凌晨）0:00 -6：00期间入住的，第二天不应该为客人打扫房间，以免打扰客人休息。

正确错误第2题(分值：2.5分)农（渔）家乐发展要尽可能适应城市化、现代化。

正确错误第3题(分值：2.5分)为防止细菌繁殖，冰箱的温度应该始终保持在0摄氏度以下。

正确错误第4题(分值：2.5分)在山东省不少地方，“采摘+农家乐”的乡村游模式几乎十年未变。

正确错误第5题(分值：2.5分)在“乐”上做文章，不要仅局限于农家这个小圈子，要善于整合周边旅游资源，形成链条式环环相扣的“乐”事组合。

正确错误第6题(分值：2.5分)在提供常规服务的前提下，应尽可能为客人提供以下特色服务，以满足客人的综合需求。

正确错误第7题(分值：2.5分)“十二五”期间，山东省农业综合开发项目积极支持乡村旅游发展，对乡村旅游建设项目予以支持。

正确错误第8题(分值：2.5分)所谓“三方便”原则，是指在制定有关标准和程序时，必须依照“方便客人、方便自己和方便管理”的准则来进行。

正确错误第9题(分值：2.5分)乡村旅游就是农家乐、渔家乐。

正确错误第10题(分值：2.5分)魏集全驴宴是山东聊城著名的乡村旅游特色宴席。

正确错误第11题(分值：2.5分)上点心水果之前，要将餐台上用过的餐具撤掉，只留下花瓶、水杯、烟缸和牙签筒，水果用完后，可撤掉水果盘、餐盘和刀叉，在餐桌上摆好鲜花，表示宴会结束。

正确错误第12题(分值：2.5分)供厨师、服务员等员工使用的卫生间必须是专用的，不能和客用洗手间混用。

正确错误第13题(分值：2.5分)家宴田席是最具有地方特色与民俗风情的饮食风味代表。

正确错误第14题(分值：2.5分)冷色来自于蓝色色调，比如蓝色、青色和绿色，在这些颜色环境中可以使客人有冷静的感觉。

正确错误第15题(分值：2.5分)山东省旅游局运作的全省好客人家农家乐星级评定有助于规范乡村旅游质量标准。

2015年导游资格证考试真题卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项挑选题（共25题，每题2分。

每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.1988年建成我国第一条高速公路____A．京沪高速公路 B．京哈高速公路 C．沪嘉高速公路D．沪杭高速公路参考答案：C2.全陪、地陪和领队之间树立杰出联络的条件是____A．一起的作业使命 B．友爱协作，相互信赖 C．相等互利，互守信用 D．一起的尽力方针参考答案：C3.对住宿业的治安管理，由____担任。

A．酒店管理部分 B．消费者协会 C．公安部分 D．城管部分参考答案：C4.扭伤____小时后内出血现已彻底中止时，能够由冷敷改为热敷。

A．6 B．12 C．24 D．36参考答案：C5.导游人员招待____以上旅行团体要举本社导游旗。

A．8人 B．10人 C．11人 D．15人参考答案：B6.导游服务与其它旅行服务比较，无疑居于____方位。

A．非有必要 B．主导 C．中心 D．和谐参考答案：C7.天公地道、从容不迫的中心是____A．公平 B．相等 C．自傲 D．诚信参考答案：B8.全陪、地陪和领队的一起作业使命是____A．导游解说服务 B．旅行日子服务 C．旅行服务 D．履行该团体的旅行方案参考答案：D9.承受游客转递物品的委托后，处理手续不正确的是____A．妥善保管好收据 B．请收件人出具收据 C．写下委托书 D．把物品原封不动地交给收件人就能够了参考答案：D10.游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游帮其退换，导游应____A．帮游客叫车，让他自己去换 B．帮游客联络，请司机伴随前往 C．奉告游客，离店的物品不能退换 D．活跃帮忙，必要时伴随前往参考答案：D11.旅行社派车时，车辆座位比乘坐游客人数多出____为好。

A．30% B．20% C．10% D．5%参考答案：B12.当遇到泥石流时，切勿与泥石流同向奔驰，而要向与泥石流流向____的方向逃生。

2015年导游资格证考试真题卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项挑选题（共25题，每题2分。

每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.运用所见景象制作意境，引人入胜，使游览者产生联想，然后领会其间之妙趣，称为____A．杰出重点法 B．制作悬念法 C．画蛇添足法 D．真假结合法参阅答案：B2.以下不归于初次沿途导游内容的是____A．风景风情介绍 B．饭馆介绍 C．活动日程介绍 D．饭馆设备和根本服务项目介绍参阅答案：D3.对____游览者，导游人员应自动挨近他们，对他们给予关心体贴，但不宜过火热心，也不宜与其说笑，而应以举动感染他们。

A．生动型 B．烦躁型 C．稳重型 D．郁闷型参阅答案：D4.____准则是指在导游办法的运用上因人而异，因时、量体裁衣。

A．针对性 B．精确性 C．方案性 D．灵敏性参阅答案：D5.介绍杭州西湖时，先从其概略、传说、成因讲起，继而带出“一山、二堤、三岛”，这种解说办法称为____ A．杰出重点法 B．分段解说法 C．画蛇添足法 D．真假结合法参阅答案：B6.以下不归于全陪作业责任的是____A．执行招待方案 B．和谐联络 C．游览途中解说 D．安全提示参阅答案：A7.持头等舱票价客票乘坐世界航线的旅客可享受免费走运行李____千克。

A．40 B．50 C．30 D．20参阅答案：A8.在游览团抵达今后，地陪首要应该____A．核实人数 B．清点行李 C．认找游览团 D．问询团队状况参阅答案：C9.游览团在一地的游览悉数结束并前往机场，地陪____能够脱离机场。

A．进行完交通收据和行李卡移送作业之后 B．在游览者安检结束之后 C．游览团所乘航班起飞之后 D．将客人带至机场大厅并阐明处理程序和处理货台方位之后参阅答案：B10.以下哪种导游节奏比较合适于西方游览者?____A．在日程组织上，尽或许紧凑、丰厚 B．在游览内容组织上，尽量表现与游览者所在国文明的相似性 C．在供给导游服务时，杰出解说内容的真实性，由游客自己下结论 D．在组织活动时，尽量表现与游览者所在国天然地理的差异性参阅答案：C11.以下不归于地陪导游服务事务预备的作业的是____A．制定活动日程 B．执行住宅 C．了解不了解的景点D．重视形象参阅答案：D12.导游人员在作业中应当少饮或不喝酒，喝酒时的量不要超越自己酒量的____A．1/2 B．1/3 C．1/4 D．1/5参阅答案：B13.导游人员迎候乘火车来的散客团，应提早____分钟到站台等候。

2015年导游资格证考试真题卷•本卷共分为1大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项选择题（共50题，每题2分。

每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.攀谈时的目光____A．恰当合作 B．真挚严厉 C．文雅得当 D．坦率诚笃参考答案：D2.旅行者约请地陪的小女儿与旅行团一同品味风味，地陪应____A．承受约请 B．婉拒并阐明我国导游员的纪律 C．谢绝D．旅行者再三热心约请能够承受．参考答案：B3.与人攀谈时的身形____A．恰当合作 B．真挚严厉 C．文雅得当 D．坦率诚笃参考答案：A4.外国旅行者离境时，往往将随身携带阅览的带有黄色内容的画报送给导游人员，导游人员的正确态度应是____ A．收下、阅后仍掉 B．婉拒并阐明我国导游员的规则C．回绝 D．严厉回绝，并奉告我国导游员不承受黄色书刊画报。

参考答案：C5.攀谈时的言语____A．恰当合作 B．真挚严厉 C．文雅得当 D．坦率诚笃参考答案：C6.____归于文明，是构成精神文明的基本要素。

____A．仪容外表 B．礼节礼貌 C．自负自傲 D．爱国敬业参考答案：B7.____是服务人员重要的事务要求和行为规范之一，是衡量服务人员作业好坏的最重要、最基本的规范。

____ A．天公地道从容不迫 B．诚信榜首游客至上 C．文明礼貌优质服务 D．毋忝厥职爱国敬业参考答案：C8.我国旅行业的根本宗旨是：____A．游客至上 B．文明礼貌，优质服务 C．一心一意为旅行者服务 D．相等待客参考答案：C9.____是爱国主义、国际主义在导游活动中的详细表现，是国际交往、人际联络的重要行为准则之一。

____A．天公地道从容不迫 B．诚信榜首游客至上 C．文明礼貌优质服务 D．毋忝厥职爱国敬业参考答案：A10.德国旅行团队到北京后经过核对商定活动日程，日程承认后由____向全团宣告。

A．地陪 B．全陪 C．领队 D．司机参考答案：C11.____是组团社托付各地方招待社组织、执行旅行团（者）活动的契约性组织，是导游人员了解旅行团（者）和组织日程的主要依据。

2015年导游资格证考试真题卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项选择题（共25题，每题2分。

每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.由一条正脊、四条斜脊组成的房顶是______。

A．歇山顶B．庑殿顶C．悬山殿D．攒尖顶参考答案：B2.下列关于导游解说的说法正确的是__。

A．是一种对材料的复述B．是一种意境的再创造C．解说内容首要是天然、人文景象D．解说目标是审美情味较高的游客参考答案：B[解析]导游解说的界说[解析]导游解说，是导游人员以五光十色的社会生活实践和灿烂绚丽的天然、人文景象为体裁，以兴趣爱好不同、审美情味各异的游客为目标，对自己把握的各类常识进行加工、收拾和提炼，用具有丰厚表现力的言语进行的一种意境的再创造。

故选B。

3.导游解说的中心是__。

A．正确B．生动C．清楚D．灵敏参考答案：A[解析]导游解说的中心[解析]正确是导游解说的中心。

假如导游人员的导游解说偏离了这一基本要求，就等所以在误导游客，向其传达假信息。

故选A。

4.正确包含的两个方面的意义是__。

A．手势正确和言语正确B．政治正确和言语正确C．内容正确和思维正确D．内容正确和言语正确参考答案：D[解析]正确的意义[解析]正确包含着两个方面的意义：一是内容正确，二是言语正确。

故选D。

5.导游解说的内容要有根有据是指解说内容的__。

A．客观性B．准确性C．健康性D．权威性参考答案：B[解析]内容正确[解析] A选项客观性是辅导游解说的内容要契合实际。

它要求导游人员解说的常识和信息来历一定要牢靠，要具有权威性和可信度。

B选项准确性是辅导游解说的内容要有根有据。

关于景象中触及的数据和史实，有必要准确无误，不能用大约、大约来唐塞，也不能用想当然来蒙混。

C选项健康性是辅导游人员解说的内容有必要是健康的、向上的、无害的，而不是庸俗的、下贱的或颓丧的东西。

D选项权威性包含在客观性里。

此题A选项具有较强的搅扰性，客观性与准确性有时不太好差异，因而考生需求紧记二者的界说。

文明旅游常识与安全旅游常识试题及答案年审培训考核已开始，请在规定时间内完成测试！总分为120分，每道题分值为平均分值。

单选题多选题(两个或以上答案)1 倡导（ ），是提高社会文明程度、促进社会和谐、形成良好社会风尚的有效途径。

A.文明旅游B.出国旅游C.公民旅游D.国内旅游2 导游领队可采取多种方式向旅游者进行提示，最传统的方式是在（ ）上进行提示。

A.口头说明B.短信通知C.行前说明会D.微信通知3 导游领队在旅游过程中，应主动提醒旅游者尊重当地的风俗习惯、宗教禁忌，避免旅游者因为（ ）而导致的不文明行为。

A.语言不通B.不熟悉情况C.好奇D.文化差异4要想真正做到（），除了需要具备必要的知识与素养，还需要对一些状况进行提前进行准备。

A.物有所值B.文明旅游C.开心痛快D.玩的开心5旅游的主要目的之一就是体验不同地区的人们不同的（）A.生活方式B.学习方式C.消费模式D.工作模式6中国是文明礼仪之邦。

（）是每个中国公民应具备的道德风范。

A.有素质、会生活B.讲文明、重礼仪C.懂生活、会消费D.会生活、懂礼貌7如果您在旅游期间有商务洽谈等活动，则必须着（）。

A.运动装B.休闲装C.中山装D.正装或职业装8旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德，爱护生态环境，保护旅游资源，（）旅游文明行为规范。

A.适当调整B.遵守C.随时调整D.记录9与目的地国家的人交往时，尽量少谈与（）、种族肤色有关的话题。

B.体育C.明星D.宗教10使用西餐餐具时，左手用叉固定食物，（）用刀切割。

A.找人B.右手C.然后双手D.左手11游客在境外酒店办理入住手续时，要主动礼貌地向总台服务人员出示自己的（）。

A.旅游身份证件B.相片C.户口本D.文件12乘飞机要提前（）以上抵达机场办理确认座位、托运行李和换取登机牌等手续A.40分钟B.1小时C.2小时D.30分钟13要爱护旅游景点的建筑设施、文物古迹和花草树木，（）涂写刻画、随意攀折。

2015年导游资格证考试《基础知识》试题及答案[1]一、多项选择题1、下列各组少数民族语言依次属于阿尔泰语系、汉藏语系的分别是( )。

A、满族、壮族B、维吾尔族、苗族C、蒙古族、彝族D、白族、藏族E、朝鲜族、黎族答：A、B、C2、道教全真道的主要特征是( )。

A、主张三教合B、道士可以娶妻生子、不住宫观C、不尚符篆D、主要流行于江南和台湾省E、重内丹修练,主张通过修行得道。

答：A、C、E3、中国出产名玉的地方是( )A、江苏东海B、新疆和田C、河南南阳D、台湾澎湖E、辽宁的蛐岩答:B、C、E4、下列各组天干地支名称中，完全由地支组成的是( )。

A、子、亥、戍、甲B、丑、寅、卯、辰C、辰、巳、午、未D、甲、寅、乙、卯E、丑、午、未、亥答：C、E5、下列各组表述中，左右对应完全正确的组有:( )。

A、庚申年——干支纪年、汉哀帝的"哀"——谥号、贞观八年——年号纪年B、长陵——陵号、幽王二年——年号纪年、明太祖——尊号C、唐太宗——庙号、隋锡帝——谥号、乾隆三年——年号纪年D、唐明皇——皇帝、太皇太后——皇帝的母亲、周平王——庙号答:A、C6、下列各山中，属于丹霞地貌名山的是( )。

A、泰山、三清山B、武夷山、齐云山C、丹霞山、黄山D、龙虎山、圭峰E、华山、金鸡岭答:B、D7、我国己列入联合国“人与生物圈保护区网”的自然保护区有( )A、长白山、梵净山、鼎湖山B、卧龙、泰山、扎龙C、天目山、茂兰、丽江古城D、神农架、西双版纳、锡林郭勒E、九寨沟、鸟岛、黄山答:A、D8、栽培历史在1000年以上的属“中国十大名花”的是( )。

A、桃花、水仙、兰花、梅花B、月季、水仙、桃花、山茶C、牡丹、荷花、山茶、兰花D、海棠、牡丹、梅花、芙蓉E、海棠、芍药、菊花、月季答: C、E9、下列各项中，全被列为《世界遗产名录》，并属文化遗产的是( )。

A、长城、泰山、武夷山、庐山、武陵源B、颐和园、平遥古城、庐山、青城山都江堰C、天坛、秦始皇陵、武陵源、黄龙D、长城、洛阳龙门石窟、大足石刻、丽江古城答:B、D。