导游网上年审课堂之--文明旅游知识专题答案

第九章导游领队引导文明旅游规范1.【单选题】游览区域对旅游者着装有要求的，导游领队应提前（）天向旅游者说明，提醒准备。

A.四B.三C.二D.一2.【单选题】不便于召集行前说明会的，导游（）ft向旅游者发送电子邮件、传真，或通过电话沟通等方式，将文明旅游的相关注意事项和规范要求进行说明和告知。

A.领队B.地陪C.全陪D.旅行社3.【多选题】引导文明旅游的主要内容有（）。

A.诚信善意B.法律法规C.风俗禁忌D.绿色环保4.【多选题】引导文明旅游的基本要求有（）。

A.文武并用B.掌握知识C.分类引导D.率先垂范5.【多选题】导游领队人员在工作期间应做到（）。

A.大声喧哗B.以身作则C.恪守职贵D.注重仪容仪表、衣着得体6.【多选题】导游领队应组织旅游者依序候机，优先安排（）。

A.残障人士B.老人C.未成年人D.孕妇7.【判断题】导游领队人员对旅游者文明旅游的引导应诚恳、得体。

A.正确B.错误8.【判断题】在服务旅游者过程中不用包含引导旅游者文明旅游的内容。

A.正确B.错误9.【判断题】对于从事违法或违反社会公德活动的旅游者，导游领队不可代表旅行社与其解除旅游合同。

10.【判断题】导游领队应提醒旅游者注意相关习惯、理念差异，避免言行举止不合时宜而导致的不文明现象。

A.正确B.错误11.【判断题】对无出境记录的旅游者，应特别提醒其注意旅游目的地的生活日常和当地特产。

A.正确B.错误12.【判断题】导游领队人员应有维护文明旅游的主动性和自觉性。

A.正确B.错误13.【判断题】对于旅游者因无心之过而出现与旅游目的地风俗禁忌、礼仪规范不协调的行为，应不予理会。

A.正确B.错误14.【判断题】)对于从事违法活动的旅游者，不听劝阻、无法制止、后果严重的，导游领队人员应主动向相关执法、管理机关报告，寻求帮助，依法处理。

A.正确B.错误15.【判断题】如需拍摄他人肖像或与他人合影，无需征得同意。

A.正确B.错误16.【判断题】避免不文雅的举止，可以无限制索要免费餐饮等。

2023年四川导游资格考试导游规范知识问答及参考答案（60问）一、导游规范知识问答及参考答案（60问）1、按业务范围区分，导游人员可分为哪几种类型？参考答案：（1）出境旅游领队；（2）全程陪同导游员；（3）地方陪同导游员；（4）旅游景区讲解员。

2、熟悉团队是导游人员带团的第一步，它主要包括哪几方面的内容？参考答案：（1）熟悉团员情况；（2）熟悉团队特点；（3）熟悉接待计划；（4）熟悉行程特点；（5）熟悉团队特殊要求和注意事项。

3、在旅游团抵达的前一天，导游人员应主要落实哪些接待事宜？参考答案：（1）与旅行社计调人员联系；（2）联系旅游车辆，和司机确定接站时间；（3）核实团队住房及用餐预订情况；（4）掌握各种联系电话。

4、导游人员接站服务程序主要分为哪几个步骤？参考答案：（1）至少提前半小时抵达接站地点；（2）手持接站牌在醒目位置迎候客人；（3）核实团队；（4）集合登车；（5）清点行李和人数。

5、导游人员在团队用餐时应及时巡视团队就餐情况，巡视的主要内容有哪些？参考答案：（1）监督、检查餐厅提供的餐食是否符合约定标准；（2）回答客人关于餐食方面的疑问；（3）了解客人对菜肴是否满意，以便以后有针对性地进行调整和完善。

6、欢送词的主要内容包括哪几点？参考答案：（1）回顾语：回顾行程，加深游客对这次旅游经历的体验；（2）感谢语：对游客及领队、全陪、司机的合作表示感谢，若服务有不尽如人意之处，借此机会表示真诚的歉意；（3）征求意见语：诚恳地征求客人的意见和建议；（4）惜别语：表达友谊和惜别之情；（5）祝愿语：表达美好的祝愿，期盼重逢。

7、旅游车行驶途中，地陪应进行途中导游服务，主要包含哪些环节？参考答案：（1）讲解当日活动安排；（2）沿途风光、风情导游；（3）沿途与团队成员互动，活跃气氛；（4）到达景区前介绍景区概况，激发游兴。

8、地陪导游人员在景区内的服务主要包含哪些环节？参考答案：（1）强调集合时间、地点，提醒游览注意事项；（2）购票或取票入园；（3）景区内开展导游讲解，并注意清点团队人数；（4）处理突发事件；（5）景区游览时，地陪导游人员应全程随团服务。

全国导游知识练习题及答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、《旅行社有序恢复经营疫情防控措施指南（第二版）》指出，各地文化和旅游行政部门要引导游客树立科学旅游的理念，让安全出游、绿色出游、（）成为行动自觉。

A、结伴出游B、错峰出游C、文明出游D、定期出游正确答案：C2、“旅游不文明行为记录”信息保存期限最多为（）。

A、1年B、2年C、3年D、5年正确答案：D3、“画栋朝飞南浦云，珠帘暮卷西山雨”是作者描写在( )所见的情景。

A、滕王阁B、镇海楼C、蓬莱阁D、晴川阁正确答案：A4、地陪服务工作的中心环节是（）。

A、参观游览服务B、迎接服务C、送行服务D、住店服务正确答案：A5、下列预防和处理游客晕车问题的做法中，错误的是（）。

A、建议游客坐在大巴前排靠窗的位置B、建议游客提前服务晕车药C、提醒游客坐车前一定要吃得很饱D、提醒游客坐车前不要吃得太油腻正确答案：C6、明代以后，陶瓷釉色以( )为大宗。

A、黄釉B、釉里红C、青釉D、白釉正确答案：D7、下列关于散客旅游者的描述中，不正确的是（）。

A、有较丰富的旅游经验B、通常文化层次较高C、自主旅游能力较强D、对服务的要求不高正确答案：D8、港珠澳大桥是世界上最长的跨海大桥，全长约（）。

A、55公里B、25公里C、35公里D、45公里正确答案：A9、教育部等11部门下发的《关于推进中小学生研学旅行的意见》，明确高中阶段以（）研学为主。

A、省情国情B、乡土乡情C、放眼世界D、县情市情正确答案：A10、导游证的有效期为（）。

A、5年B、3年C、2年D、4年正确答案：B11、2016年国家旅游局为导游自由执业划定了门槛:参与自由执业的导游应该具有导游自由执业责任保险,每次事故每人责任限额应不低于( )人民币。

A、50万元B、20万元C、10万元D、5万元正确答案：A12、四川丹巴“碉楼”建筑的主人是（）。

A、彝族B、白族C、羌族D、藏族正确答案：D13、王维诗“独在异乡为异客，每逢佳节倍思亲”中的“佳节”是指（）。

年审培训考核已开始，请在规定时间内完成测试！总分为120分，每道题分值为平均分值。

单选题多选题(两个或以上答案)1倡导（），是提高社会文明程度、促进社会和谐、形成良好社会风尚的有效途径。

A.文明旅游B.出国旅游C.公民旅游D.国内旅游2导游领队可采取多种方式向旅游者进行提示，最传统的方式是在（）上进行提示。

A.口头说明B.短信通知C.行前说明会D.微信通知3导游领队在旅游过程中，应主动提醒旅游者尊重当地的风俗习惯、宗教禁忌，避免旅游者因为（）而导致的不文明行为。

A.语言不通B.不熟悉情况C.好奇D.文化差异4要想真正做到（），除了需要具备必要的知识与素养，还需要对一些状况进行提前进行准备。

A.物有所值B.文明旅游C.开心痛快D.玩的开心5旅游的主要目的之一就是体验不同地区的人们不同的（）A.生活方式B.学习方式C.消费模式D.工作模式6中国是文明礼仪之邦。

（）是每个中国公民应具备的道德风范。

A.有素质、会生活B.讲文明、重礼仪C.懂生活、会消费D.会生活、懂礼貌7如果您在旅游期间有商务洽谈等活动，则必须着（）。

A.运动装B.休闲装C.中山装D.正装或职业装8旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德，爱护生态环境，保护旅游资源，（）旅游文明行为规范。

A.适当调整B.遵守C.随时调整D.记录9与目的地国家的人交往时，尽量少谈与（）、种族肤色有关的话题。

A.天气B.体育C.明星D.宗教10使用西餐餐具时，左手用叉固定食物，（）用刀切割。

A.找人B.右手C.然后双手D.左手11游客在境外酒店办理入住手续时，要主动礼貌地向总台服务人员出示自己的（）。

A.旅游身份证件B.相片C.户口本D.文件12乘飞机要提前（）以上抵达机场办理确认座位、托运行李和换取登机牌等手续A.40分钟B.1小时C.2小时D.30分钟13要爱护旅游景点的建筑设施、文物古迹和花草树木，（）涂写刻画、随意攀折。

A.适当B.可以C.在无人时D.不可以14参观博物馆、教堂、艺术教堂、体育美术场馆时，（）随意触摸展品。

导游业务习题库（附参考答案）一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.在景点游览过程中，地陪要与旅游团领队、全陪密切配合，随时清点人数以防止（)。

A、游客财物被偷B、游客遭受骚扰C、其他游人混人D、个别游客走失正确答案：D2.竖起大拇指表示“部长”“队长“的国家是( )A、墨西哥B、日本C、美国D、韩国正确答案：D3.在社会主义核心价值观中，（）是对美好社会的生动表述，也是从社会层面对社会主义核心价值观基本理念的凝。

A、自由、平等、公正、法治B、爱国、敬业、诚信、友善C、富强、平等、诚信、和谐D、富强、民主、文明、和谐正确答案：A4.如地陪不住饭店，全陪应负起（）的责任。

A、确保游客安全和生活B、照顾游客安全和行为C、照顾游客安全和生活D、关注游客安全和团结正确答案：C5.桂林导游李某到机场迎接乘 CZ3303航班由广州来的散客王先生，在该航班抵达后却未接到该散客，此时李某应该（）。

A、在机场继续等候B、与司机商量后返回C、与该社计调部联系D、与南航值机柜台联系正确答案：C6.在进行自我介绍时，一定要敢于正视对方的双眼。

介绍时力求简洁，所有时间越短越好，以（）分钟左右为佳。

A、2.5B、.2C、1.5D、半正确答案：D7.导游介绍湖北利川的旅游特色，用“六个一”来概括：一个洞（腾龙洞）、一棵大档树（水杉王）、一座山（齐岳山）、“辛口井（大水井）、一个寨（鱼木寨）和一首歌（《龙船调》）。

这种导游手法是（）。

A、同类比拟法B、突出重点法C、画龙点睛法D、妙用数字法正确答案：C8.根据游客对讲解的时间长度、认知深度的不同要求，讲解员应对讲解内容做好（）讲解方案的准备。

A、一种B、两种C、一种或两种D、两种或两种以上正确答案：D9.导游在讲解楚文化时，与同时期的古希腊文化进行了对比讲解，这是运用了( )讲解方法。

A、突出重点法B、类比法C、概述法D、画龙点睛法正确答案：B10.按照功能对旅游景区进行的分类，下列旅游项目中，属于经济开发型旅游景区的是（）。

导游知识练习题库与参考答案一、单选题（共45题，每题1分，共45分）1.重症中暑会出现昏倒、痉挛、皮肤干热、体温超出( )等症状。

A、38℃B、39℃C、40℃D、42℃正确答案：C2.旅行社责任保险的保险期间是( )。

A、1年B、2年C、3年D、6个月正确答案：A3.取得导游人员资格证,并与旅行社订立劳动合同或者在旅游行业组织注册的人员,可以通过( )向所在地旅游主管部门申请取得导游证。

A、全国旅游监管服务信息系统B、地方旅游行政管理部门官网C、地方导游协会D、导游自由执业平台正确答案：A4.下列国家级旅游度假区中,属于第一批公布的是( )。

A、云南省阳宗海旅游度假区B、西藏自治区林芝市鲁朗小镇旅游度假区C、海南省三亚市亚龙湾旅游度假区D、贵州省遵义市赤水河谷旅游度假区正确答案：A5.成年游客购买铁路旅客人身意外伤害保险的费用是3元,最高赔付额是( )。

A、20万元B、10万元C、30万元D、5万元正确答案：C6.根据《合同法》规定,以下不属于违约责任承担方式的是( )。

A、赔偿精神损失B、继续履行C、采取补救措施D、支付违约金正确答案：A7.当外国旅游团在京杭大运河边游览时,恰好有船队经过,导游就为外国游客解说:古代这些船队运输就相当于今天的“高速公路运输”,这样的讲解体现了( )原则。

A、计划性B、灵活性C、客观性D、针对性正确答案：B8.( )以960平方米元代道教壁画著称于世,有道教壁画艺术宝库之誉,与佛教艺术宝库敦煌石窟交相映辉。

A、沈阳太清宫B、成都青羊宫C、芮城永乐宫D、北京白云观正确答案：C9.按园林的使用者身份分,北京恭王府属于( )。

A、私家园林B、公共园林C、宗教园林D、皇家园林正确答案：A10.对因身份特殊需要给予礼遇的外国人,签发( )。

A、外交签证B、礼遇签证C、普通签证D、公务签证正确答案：B11.“三大炮”是( )地区著名小吃。

B、天津C、江苏D、安徽正确答案：A12.中国佛教最早的寺院是( )。

导游练习题（附答案）一、单选题（共44题，每题1分，共44分）1.“旅游不文明行为记录”信息保存期限为（），实行动态管理。

A、一至两年B、一至五年C、半年至两年D、一至三年正确答案：B2.依据《导游管理办法》，导游通过与旅行社订立劳动合同取得导游证的，劳动合同的期限应当在（）以上。

A、3个月B、6个月C、12个月D、1个月正确答案：D3.2021年11月，文化和旅游部联合国家发展改革委推出“体验脱贫成就·助力乡村振兴”乡村旅游学习体验线路（）。

A、400条B、500条C、200条D、300条正确答案：D4.围绕建设（），十九大报告提出了4个方面的重点任务。

A、生态文明B、美丽乡村C、美丽中国D、绿水青山正确答案：C5.对于国家重点保护野生动物名录，由国务院野生动物保护主管部门组织科学评估后制定，并每（）根据评估情况确定对名录进行调整。

A、3年B、5年C、2年D、1年正确答案：B6.对因身份特殊需要给予礼遇的外国人，签发（）。

A、普通签证B、礼遇签证C、外交签证D、公务签证正确答案：B7.在征得旅游团及领队、全陪同意的情况下,地陪可以对()做适当调整。

A、活动日程顺序B、旅游计划C、团队人数D、旅游价格正确答案：A8.端砚居“中国四大名砚”之首，其产地为（）。

A、广东肇庆B、江苏吴县C、安徽泾县D、浙江湖州正确答案：A9.世界园林流派中，强调水法，十字林荫路交叉处设置中心水池的是()。

A、西亚园林B、欧洲园林C、中国园林D、美洲园林正确答案：A10.旅游团中一游客与同室客人发生矛盾，要求住单间，导游人员的下列做法不正确的是（）。

A、导游人员先请领队调解或内部调整B、饭店如有空房，可满足其要求C、委婉拒绝游客的要求，请客人忍耐几天D、如果住单间，告知游客房费由提出方自理正确答案：C11.四川丹巴“碉楼”建筑的主人是（）。

A、彝族C、藏族D、羌族正确答案：C12.主张“吾心即宇宙”、“破山中贼易，破心中贼难”的思想家是（）。

导游业务习题（含答案）一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.旅游饭店产品销量波动大是因为它是一个（）的企业。

A、季节性强B、综合性强C、投入较多D、竞争性强正确答案：A2.在室内遇到地震时，以下哪个地点不可以当作避险场所（）。

A、厨房B、卫生间C、电梯轿厢D、内墙角正确答案：C3.“黄浦江有两个孩子，一个叫浦东，一个叫浦西”的句子采用了（）这一修辞手法。

A、映衬B、夸张C、比拟D、比喻正确答案：C4.全团游客的面“抢话简”时，地陪应（）A、反抢话筒B、听之任之C、顺其自然D、灵活应变正确答案：D5.如果旅游团（者）或其领队提出对活动日程做重大修改的要求，并可能导致旅游接待计划发生较大变动或涉及接待规格的变动，原则上地陪应予（)。

A、婉言拒绝B、积极响应C、高度重视D、严词拒绝正确答案：A6.旅游接待服务的核心和纽带是（）A、住宿服务B、交通服务C、依约享受旅游服务权D、导游服务正确答案：D7.导演讲解要以客观现实为依据，在客观现实的基础上进行意境的再创造。

这是指导游讲解的( )原则。

A、灵活性B、计划性C、针对性D、客观性正确答案：D8.针对游客换餐的要求，导游首先应( )。

A、婉言拒绝，让其自行处理B、看是否有充足的时间换餐C、与餐厅联系，按有关规定办理D、向游客讲清如能换妥，差价自付正确答案：B9.送出境旅游团离境，地陪应在（）方可离开机场。

A、游客进入安检区域后B、游客办完山境下线后C、与游客告别后D、游客所乘机起飞后正确答案：A10.地陪带领旅游团到餐厅用第一餐时，应将领队介绍给餐厅经理或主管服务员,核实餐厅有否根据该团用餐的（）安排团餐。

A、主要嗜好B、人员情况C、特殊要求和饮食忌讳D、日常习俗正确答案：C11.海啸的溺水者被救上岸后，最好能进入（）恢复体温。

A、热水里B、高热水里C、温水里D、常温的水里正确答案：C12.世界上第一家商业性旅行社诞生在英国的（）A、伦敦B、拉夫伯和C、曼彻斯特D、莱斯特正确答案：D13.饭店的两个标准间中间用安装门锁的房门隔开，既可作为两个独立的客房出售，也可作套间出售的房间称为（）。

导游试题（附参考答案）一、单选题（共44题，每题1分，共44分）1.江南园林之中，被陈从周先生誉为“国内孤例”的是( )。

A、豫园B、个园C、拙政园D、留园正确答案：B2.（）是藏族欢迎亲友最普遍的礼节。

A、弹酒礼B、鞠躬礼C、互献哈达D、握手礼正确答案：C3.造成或者可能造成人员死亡（含失踪）30人以上或者重伤（）以上，构成特别重大旅游突发事件。

A、50人B、100人C、30人D、10人正确答案：B4.2016年国家旅游局为导游自由执业划定了门槛:参与自由执业的导游应该具有导游自由执业责任保险,每次事故每人责任限额应不低于( )人民币。

A、5万元B、20万元C、10万元D、50万元正确答案：D5.中国历史上第一个帝王年号是（）时期的“建元”。

A、汉惠帝B、汉文帝C、汉景帝D、汉武帝正确答案：D6.中国面积最大的平原是（）。

A、长江中下游平原B、关中平原C、东北平原D、华北平原正确答案：C7.古代史学名著《资治通鉴》的作者是（）。

A、司马光B、司马昭C、司马迁D、司马相如正确答案：A8.主张“吾心即宇宙”、“破山中贼易，破心中贼难”的思想家是（）。

A、王阳明B、黄宗羲C、周敦颐D、朱熹正确答案：A9.“热干面”是（）的特色小吃。

A、江苏B、湖南C、贵州D、湖北正确答案：D10.在核对和商定日程时，若领队提出新增旅游项目，地陪应当( )。

A、及时向组团社反映B、及时向地接社反映C、婉言拒绝D、原则同意正确答案：B11.2021年扬州世界园艺博览会在扬州开幕，本届园艺博览会以（）为主题，于4月8日至10月8日在扬州仪征枣林湾举行，展期共184天。

A、“融入自然、改善生活”B、“绿色生活、美丽家园”C、“体验自然之美”D、“绿色城市、健康生活”正确答案：D12.游客携带中药材、中成药前往港澳地区的，总限值为人民币（）。

A、200元B、150元C、250元D、100元正确答案：B13.地陪导游讲解景区游览线路的最佳时机是（）。

导游业务习题库+答案一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.导游在讲解中使用“最”字时应注意之处是必须符合（）A、讲解的需要B、客观实际C、游客的心理D、大家的看法正确答案：B2.当游客爬山不慎划破衣服时，导游可通过唱山歌来活跃气氛使游客的注意力转移到有趣的文娱活动上来，是使用了( )。

A、调解法B、补偿法C、转移注意法D、分析法正确答案：C3.“如果说，九宫山的云中湖是一把优美的琴，那么，喷雪崖就是一根动听的琴弦。

”这种比喻是( )。

A、使抽象事物形象化的比喻B、使语言简洁明快的比喻C、使人物形象更加鲜明的比喻D、使自然景物形象化的比喻正确答案：D4.地陪给游客留下良好第一印象的重要环节是（)。

A、景点导游讲解B、交通港迎接游客C、致欢迎词D、入住饭店服务正确答案：C5.有声而无固定语义的语言指的是 ( )A、态势语言B、副语言C、书面语言D、口头语言正确答案：B6.一天旅游活动结束后，在返回的途中，地方早游可用（)对当天的活动进行小结。

A、由点及面法B、触景生情法C、画龙点睛法D、我问客答法正确答案：C7.考察国情民风、体验异域生活、探亲访友寻根的旅游动机属( )。

A、社会动机B、文化动机C、经济动机D、身心动机正确答案：A8.游客提出将原定单人间变更为套房时，导游的正确做法是( )。

A、告诉游客超标，不能满足B、请全陪告知组社团，由组社团决定C、婉言拒绝D、如有空房可予以满足，但游客要交付原定饭店退房损失费和房费差价正确答案：D9.总统套间（Presidential Suite），又称特套间，一般由（）间以上的房间组成。

A、7B、8C、5D、6正确答案：C10.步入东湖风景区的听涛区，导游在介绍了武汉市的市树水杉后，又介绍了武汉市的市花梅花，正是梅花那不畏寒威、独步早春的品质象征着武汉人民的刚强意志。

这种导游讲解方法是( )。

A、虚实结合法B、触景生情法C、突出重点法D、画龙点睛法正确答案：B11.旅游团离店赴机场（车站、码头）途中，地陪应对该团在当地的旅谁行保，包括行、游、住、食、购、娱等方面做一个概要性的回顾，目的是（)A、加深游客对当地旅游活动的感情B、加深游客对当地旅游资源的感知C、加深游客对当地旅游风貌的了解D、加深游客对当地旅游经历的体验正确答案：D12.导游服务是导游代表被委派的旅行企业接待或陪同（）进行旅游活动，按组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。