第二章 §2-5 管理思想与管理理论(9-17周)xj

2、管理理论丛林
美国管理学者孔茨和奥唐奈将这种现象称之为 “管理理论丛林”。该时期主要包括以下学派：
管理过程学派（或称管理程序学派）
经验学派 行为科学学派 社会系统学派
决策理论学派


交流中心学派
数理学派
管理理论丛林(1)
学派 名称 管理 过程 或称 管理 程序 代表人物 代表作 主 要 观 点
现代管理理论发展的脉络。 （1）管理理论的分散化； （2）理论的集中化趋势；
（3）进入上个世纪八九十年代，出现了管理理论的最
新发展。
管理科学分散化
1．管理科学的崛起
管理科学的由来 管理科学是泰罗科学管理理论的继续和发展。他们都 是致力于在企业管理中，摒弃凭经验、凭直觉的传统 管理，探索科学有效的工作方法和最优方案，以达到 最高的工作效率。管理科学，作为一个学派，是指把 现代自然科学和技术科学的最新成果广泛地应用于管 理中来，建立一系列新的组织管理方法和现代管理技 术的管理理论体系。
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金属切削实验
定了人动时间,也应该定机动时间
进行了26年 切削了80万吨钢铁 进行了三万次实验 发明了高速钢,获得了专利
用专利的收入宣传科学管理
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泰罗的主要思想
• 劳动方法的标准化 • 工时研究与工作定额
• 科学挑选与培训工人
• 实行差别计件工资制 • 管理职能与作业职能分离 • 实行“例外原则” • 强调科学管理的核心是“一场彻底的心理革命”
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学派 名称
代表人物 代表作
主 要 观 点
经验 学派
主要从管理者的实际管理经验方面来研 究管理，认为成功的组织管理者的经验是 戴尔《伟 最值得借鉴的。他们通过分析一大批组织 大的组织 或管理者成功或失败的实例，研究在类似 者》德鲁 情况下，如何采用有效的策略和方法来达 克《有效 的管理者》 到改良的目标。通过分析总结，加以概括， 找出他们成功经验中具有共性的东西，然 后使其系统化，理论化，以建立一套完整 的理论和技术体系

第二章管理思想的发展 中国传统的管理思想 西方传统管理思想 西方现代管理理论
中国现代管理思想的发展趋势 发 展 趋 势
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一、形成的社会文化背景
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１、儒：中国传统文化的主流，如孔子、孟 子
２、道：如老子、庄子等 ３、佛：无欲则刚等
第一节中国传统的管理思想
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中国传统管理思想要点
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Ｄ具体办法
2021/6/16
第三节西方现代管理理论
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团体信息沟通
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Ａ概念
Ｂ沟通分类：
❖ 单向沟通和双向沟通（沟通者地位是否转 移）
❖ 横向沟通和纵向沟通（信息流动方向）
❖ 正式沟通和非正式沟通（组织系统）
❖ 口头语言沟通、书面语言沟通和体态语言 沟通等（何种语言方式）
❖ 直接沟通和间接沟通（是否第存三在节西中方现间代环管理节理）论 43
Y式沟通
群体成员易形 成无形的层次 节制体系
一个有秩序的 群体
群体成员只与 两位成员进行 沟通
群体成员均能 与其他成员直 接沟通
群体成员形成 一定结构体系
处于中心地位成 解决问题较具 有 明 显 领
大
员较具有满足感 ， 有时效，沟通 袖出现
最末端成员士气 有一定结构程
较低
序
群体领导者最具 解决问题最具 有 强 有 力
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Ａ概念
团体冲突
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Ｂ产生原因
Ｃ解决问题的原则
Ｄ具体办 法
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Ａ概念
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A 冲突（指由知觉引起的一种行为）是当一方 阻碍了另一方达到目的时，即在被知觉感知后， 冲突的状态就形成了。

秒表测时的原因 资本家不知道工人能干多少 工人偷懒 秒表测时的方法 标准作业方法 秒表测时 各种宽放 标准作业时间(工时定额)
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搬运生铁实验
实验背景 原来每个工人每天搬运量:12T 实验后每个工人每天搬运 量:47.5T 原来每个工人每天工资:$1.15 实验后每个工人每天工资:$1.85
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企业经营活动有六项不同活动，称为六大经 营职能。即：技术活动、商业活动、财务活 动、安全活动、会计活动、管理活动。 最早提出管理的五要素即五职能。 即计划、组织、指挥、协调和控制。 系统地总结了企业管理的14项原则。 对等级制度与沟通的研究。 重视管理者的素质与训练。
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对法约尔的评价
一般管理理论的创始人 弥补了泰罗的不足
经验学派
行为科学 学派
社会系统 学派 决策理论 学派
马斯洛 赫兹伯格 麦格雷戈
巴纳德 赫伯特· 西蒙 《管理决策新 学科》
数理学派
泰罗、甘特吉 尔布雷斯夫妇
他们注重量化分析，强调应用数学模型解决管理决策问题，以寻求决策 的科学化与精确化
思考与质疑
你能指出上述哪一种学派理 论的不完善性或局限性吗？ 你认为哪一学派的理论在今 天的管理中更有实用价值？
铁锹实验
实验前:干不同的活拿同样的锹 铲不同的东西每锹重量不一样 应当有一个效率最高的重量 实验发现22P时效率最高 铲不同的东西拿不同的锹 生产效率得到提高
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泰罗的主要思想
管理的中心问题是提高劳动生产率。 工时研究与工作定额 科学挑选与培训工人 实行差别计件工资制 管理职能与作业职能分离 实行“例外原则” 强调科学管理的核心是“一场彻底的心 理革命”
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1.古典管理理论的产生与代表人物

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第三节 西方现代管理思想
行为科学学派
• 梅奥：人际关系理论 • 马斯洛：需求层次理论 • 赫茨伯格：双因素理论 • 麦克雷戈：人性的基本假设
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一、梅奥与霍桑试验
想通过改变工作条件和环境，找出 提高生产率的途径
照明、继电器装配小组、大规模访 谈和接线板工作室
人际关系
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霍桑试验的发现
照明对生产效率的影响微不足道
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科学管理理论的主要内容
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科学管理制度
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简评
• 泰勒是世界上第一个提出系统性管理理 论的人
• 科学管理理论使管理从经验走向科学 • 劳资双方的精神革命是有效管理的充分
必要条件 • 工作定额原理、标准化原理、差别工资
制度、管理职能的分离、例外管理原则 等主张一直沿用到今日
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组织管理原理
• 小兔丁和小兔戊找来一只筐，装了慢慢一筐萝卜，足有三、四十只， 然后两人抬着筐向驻地走去。
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管理启示
• 同样都在努力工作，可五只小兔的工作效率和工
作成果却有显著的差别。因为工作方式的不同，有人 虽然看起来忙忙碌碌，工作却难见成效；有人虽然显 得悠闲，却是成绩显著。好的工作方法可以有效地提 高工作效率。 • 管理理论可以给人们有效的指导。
雇员: 天生勤奋 自我约束 勇于承担责任 具有创造能力 有高层次的需求
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管理方式：X理论
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管理方式：Y理论
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简评
1. X理论的人性假设是静止地看人，相应的 管理方式是胡萝卜加大棒，一方面靠金钱 收买和刺激，一方面严密控制、监督、和 惩罚迫使人为组织做出贡献
2. 麦克雷戈发现现实组织的结构、政策、制 度均以X理论为依据