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第一章管理活动与管理第一节管理活动一、管理的定义：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
二、管理的职能：决策和计划、组织、领导、控制、创新。
关系：①决策时计划的前提，计划是决策的逻辑延续；②组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施；③创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。
三、管理者的角色与技能（一）管理者的角色：（1）人际角色：①代表人角色；②领导角色；③联络角色。
（2）信息角色：④监督者角色；⑤传播者角色；⑥发言人角色。
（3）决策角色：⑦企业家角色；⑧冲突管理者；⑨资源分配者；⑩谈判者角色。
（二）管理者的技能：（1）技术技能（与层次成反比）；（2）人际技能；（3）概念技能（与层次成正比）。
第二节中外早期管理思想一、中国早期管理思想：如《孙子兵法》、《周礼》等。
二、国外早期管理思想：1.亚当·斯密：劳动与分工观点和经济人观点；2.小瓦特和博尔顿：科学管理制度；3.所有权和管理权的分离（可持续经济）；4.欧文：人事管理；5.巴贝奇：作业研究和报酬制度；6.亨利·汤：收益分享制度；7.哈尔西：奖金方案。
第三节管理理论的形成和发展一、古典管理理论：（一）科学管理理论；（二）组织管理理论；二、行为管理理论；三、数量管理理论：（一）运筹学；（二）系统分析；（三）决策科学化。
四、系统管理理论；五、权变管理理论；六、全面质量管理；七、20世纪90年代的管理理论新发展：（一）学习型组织；（二）精益思想；（三）业务流程再造；（四）核心能力理论。
第二章管理道德与企业社会责任第一节管理与伦理道德一、伦理道德的真谛：“本性上普遍的东西”，即伦理的共同体。
二、伦理道德的管理学意义：（1）经济与经营活动的意义，尤其是对终极意义的追求；（2）企业组织：①共同目的；②协作的愿望；③信息的沟通；（3）人文力与企业精神；（4）企业及其产品的价值观。
第二节几种相关的道德观一、功利主义道德观：利益最大化，不公平，两极分化，不道德。
管理学第一章组织与管理第二章早期管理思想第一篇导论第一章组织与管理第一节组织要素及其整合一、组织及其要素思考题1．何谓组织？组织要素包括哪些内容？组织是指，一群人为了某个共同目标而结合起来协调行动的集体。
五要素是：组织成员 (认同组织目标，愿意为组织作贡献)组织目标 (组织成员共同接受的目标，一般由组织主要负责人提出)组织活动 (组织存在的标志，开展活动的目的是实现大家认同的目标)组织资源 (资金、人、物质条件、信息；资源需要筹措)组织环境 (组织生存在一定环境中，首先要适应环境；不是被动适应，可对环境施加影响)二、组织要素的整合（一）要素内部的整合（1）组织成员的整合（2）组织目标的整合（3）组织活动的整合（4）组织资源的整合（二）要素之间的整合（1）活动与环境的整合（2）目标与活动的整合（3）活动与人的整合管理就是整合组织的各种要素，这种整合的内涵：1. 制定有吸引力的目标以聚集组织成员。
2. 选择能最有效实现共同目标的活动方案。
3. 协调不同成员在目标活动中的努力。
4. 根据活动的要求和特点组织筹措物质条件。
5. 选择最有效的方式加工和利用这些物质条件。
6. 根据环境的特点和变化决定或调整组织的目标性质与活动内容。
三、企业：一种特殊的社会经济组织（一）作为经济活动基本单位的企业（二）企业的任务1．满足社会需要2．获取利润3．满足社会需要与获取利润的关系思考题4．为什么说满足社会需要与获取利润都是现代企业的基本任务？满足社会需要是由企业的社会组织属性所决定的，实现利润是由企业的商品生产者性质所决定的。
这两者是互为条件、互相补充的。
首先，利润是企业满足社会需要程度的标志。
其次，利润也是企业满足或继续满足、更好地满足社会需要的一个前提。
因此，只有满足社会需要，企业才能取得利润；同时，只有取得利润，企业才能更好地满足社会需要。
（三）企业的活动1．资源筹措 2．资源转换 3．产品销售第二节管理的内容、特征和原则一、管理的概念及其特征思考题2．何谓管理？管理的基本特征是什么？所谓管理，就是为了有效地实现组织目标，由专门的管理人员利用专门的知识、技术和方法对组织活动进行计划、组织、领导与控制的过程。
大一管理学前五章知识点回顾管理学是现代社会中不可或缺的一门学科，它涉及到组织、人力资源、领导力、决策等方方面面。
作为大一学生，我们有幸接触到管理学的基础知识，这些知识为我们未来的学习和职业生涯打下了坚实的基础。
本文将回顾大一管理学前五章的知识点，帮助我们更好地巩固所学内容。
第一章：管理学的起源与发展第一章介绍了管理学的起源与发展历程。
管理学的起源可以追溯到古代，如孔子的管理思想、耶稣的领导方式等。
随着工业革命的兴起，管理学开始逐渐形成体系，并逐步发展为独立的学科。
这一章的重点是了解管理学发展的背景与历程，以及一些重要的管理学家和他们的思想，如泰勒的科学管理、马克斯·韦伯的理性管理等。
第二章：管理思维与决策第二章主要介绍了管理思维与决策的重要性。
管理思维是管理者思考问题、解决问题的方式和方法。
良好的管理思维能够帮助管理者更好地分析问题，制定决策，并推动组织的发展。
本章还介绍了决策的过程和决策模型，如理性决策模型、随机决策模型等。
了解这些内容可以帮助我们提升自己的决策能力。
第三章：组织与管理第三章主要介绍了组织与管理的基本概念和理论。
组织是由一群人协同合作来实现共同目标的过程。
本章介绍了组织的特点、组织的种类、组织设计等内容。
管理是组织中实现目标的过程，本章还介绍了管理的基本职能和管理者的角色。
理解这些内容可以帮助我们更好地了解组织的运作机制，为未来的管理实践做好准备。
第四章：领导与管理第四章介绍了领导与管理的关系及其重要性。
领导是管理的核心，领导者通过自己的能力和行为来影响他人，推动组织实现目标。
本章介绍了领导的特点、领导风格、领导力发展等内容。
同时，本章还介绍了一些著名的领导理论，如特质理论、行为理论等。
深入理解这些内容可以帮助我们提升自己的领导能力，成为优秀的管理者。
第五章：沟通与协调第五章主要介绍了沟通与协调的重要性。
沟通是人与人之间交流和理解的过程，在组织中起到至关重要的作用。
本章介绍了沟通的基本原理、沟通的障碍及其解决办法。
管理学的早期管理思想总结管理学的早期管理思想可以追溯到十九世纪末和二十世纪初，这个时期被认为是现代管理学的起源。
在这段时间里，一些重要的管理理论和思想被提出和发展，对管理学的发展产生了深远的影响。
以下是对管理学的早期管理思想的总结，总结了其中的几个重要理论。
1. 科学管理理论（Scientific Management Theory）科学管理理论是由美国工业工程师弗雷德里克·泰勒（Frederick Taylor）提出的，他在工业领域进行了广泛研究。
该理论的核心思想是通过科学方法来改进工作流程，提高生产效率。
泰勒主张，管理者应该进行时间和动作研究，确定最佳的工作方法，并将其传授给工人。
他还强调工人和管理者之间的紧密合作，以实现最高效率的生产。
科学管理理论的成功展示了管理者如何通过标准化工作流程和有效利用资源来提高生产力。
2. 行政管理理论（Administrative Management Theory）行政管理理论由法国工程师埃米尔·韦伯（Henri Fayol）提出，该理论侧重于组织和管理的原则。
韦伯认为，管理者应该具备五个基本职能：规划、组织、指挥、协调和控制。
他还提出了14个管理原则，包括分工、权责一致、一致性和纪律等。
行政管理理论强调管理者应该具备良好的组织和协调能力，以实现组织的有效运作。
3. 人际关系理论（Human Relations Theory）人际关系理论是由埃尔顿·梅奥（Elton Mayo）和他的同事于1920年代和1930年代在西方电器公司进行的一项著名实验中提出的。
实验的目的是了解工作环境对工人行为和效率的影响。
实验结果表明，与物质奖励相比，人际关系和员工对工作的态度更为重要。
这个理论挑战了科学管理理论中机械性的观点，提出了关注员工需求和合作的思想。
人际关系理论的出现使管理学的研究重点从生产效率转向了人的角色和需求。
4. 管理者角色理论（Managerial Roles Theory）管理者角色理论由亨利·明茨伯格（Henry Mintzberg）在20世纪七十年代初提出，他观察和分析了当时管理者的行为。
管理学大一第一二章知识点管理学是一门涉及组织、领导和管理资源的学科，它在各个领域都具有重要的应用价值。
作为管理学大一的学生，掌握管理学的基本知识点对于今后的学习和实践具有重要的意义。
本文将介绍管理学大一第一二章的知识点，帮助读者加深对这门学科的理解。
1. 组织与管理组织与管理是管理学的核心概念之一。
组织是指为了实现特定目标而将一组人员组合起来的行为，而管理则是指引导和协调这个组织运行的活动。
在组织与管理的过程中，需要考虑到组织的结构、职权分配、协作和沟通等方面。
2. 组织结构组织结构是指组织中不同角色和职能之间的关系和层次。
常见的组织结构包括分工制、职权制和矩阵制等。
每种组织结构都有其适用的场景和优势，了解并选择适合的组织结构对于组织的高效运行至关重要。
3. 领导与管理领导与管理是组织中不可或缺的要素。
领导是指引导和激励团队成员达成组织目标的过程，而管理则是指规划、组织、指导和控制组织中各项活动的过程。
有效的领导和管理可以促进组织内部的和谐与发展。
4. 决策与计划决策与计划是管理学中具有重要意义的概念。
决策是指根据一定的目标和条件，从多个选择中选择最佳方案的过程。
而计划是在决策的基础上，对所选方案进行系统性的安排和组织。
良好的决策和计划能够提高组织的效率和竞争力。
5. 组织文化与管理组织文化是组织中共同的价值观念、信仰和行为准则的总和。
管理学中强调，组织文化对于组织的运行和员工的行为具有重要的影响。
通过建立积极和健康的组织文化，可以提高员工的工作满意度和组织绩效。
6. 团队与团队管理团队是由一群人共同合作完成特定任务的小组。
团队管理是指为了提高团队表现和实现组织目标而进行的活动。
团队管理包括团队建设、激励和沟通等方面，通过有效的团队管理可以激发团队成员的创造力和协作精神。
7. 绩效管理绩效管理是对员工和组织绩效进行评估和改进的过程。
通过制定明确的目标和标准，对员工的工作进行评价和奖惩，可以提高员工的工作积极性和组织的整体绩效。
第⼀章管理与管理学第⼆节中外早期管理学习⽬标：了解中外期管理思想的萌芽；清楚亚当·斯密的劳动分⼯观点和经纪⼈观点。
⼀、管理实践、管理思想与管理理论关系 ⾃从有了⼈类社会，就有了管理实践。
随着管理实践的发展，⼈们对管理活动逐步产⽣认识，这种认识即⼈们所掌握的有关管理的知识就是管理思想。
将管理思想系统化和上升到理论形态，便成为管理理论。
管理实践⾃古以来就存在，⽽⼈们对管理知识的掌握、积累、总结和上升却要经历长期的历史过程。
管理实践、管理思想与管理理论三者的关系可表述为：1. 管理实践活动是管理思想的基础，管理思想来⾃管理活动中的经验。
2. 管理思想是管理理论的基础，管理理论是管理思想的提炼、概括和升华，是较成熟、系统化程度较⾼的管理思想，但并⾮所有的管理思想都是管理理论。
3. 管理理论对管理活动有指导意义，同时⼜要经受管理活动的检验。
中国早期的管理思想虽然博⼤精深，但是这些管理思想⼤都属于认识性的和经验累积，并且⽐较零星分散。
管理理论最早出现于西⽅。
按照出现的先后顺序，依次是古典管理理论、⾏为管理理论、数量管理理论、系统管理理论、权变管理理论、质量管理理论。
⼆、中国早期的管理思想 中国作为四⼤⽂明古国之⼀，有着丰富的管理思想。
早在2000多年前的春秋时期，杰出的军事家孙兵著有《孙⼦兵法》⼀书。
该书共13篇，篇篇闪烁着智慧的光芒。
“知彼知⼰，百战不殆”这句名⾔就是⼀例。
这种辩证的策略思想在书中⽐⽐皆是。
孙武的策略思想不仅在军事上，⽽且在管理上也具有相当的指导意义和参考价值。
⽇本和美国的⼀些⼤公司甚⾄把《孙⼦兵法》作为培训的必备书籍。
战国时期的另外⼀本《周礼》对封建国家的管理体制进⾏了理想化的设计，内容设计政治、经济、财政、教育、军事、司法和⼯程等⽅⾯。
该书对封建国家的经济管理的论述和设计都是达到了相当⾼的⽔平。
我国古代百家思想中对现在影响较⼤的主要是：以孔⼦为代表的倡导的“内圣外王”、追求中庸之道的儒家思想；以⽼⼦为代表的追求“⽆为⽽治”的道家思想；以韩⾮⼦为代表的追求“法治天下”的法家思想；以孙⼦为代表的追求“兵法经营”的兵家思想。
第一章组织与管理1、何谓管理？管理的基本特征就是什么？答:所谓管理,就就是为了有效地实现组织目标,由专门的管理人员利用专门的知识、技术与方法对组织获得进行计划、组织、领导与控制的过程。
其特征就是:(1)管理的任务就是有效地实现组织组织预定的目标。
(2)管理的主体就是具有专门知识、利用专门技术与手段来进行专门活动的管理者。
(3)管理的客体就是组织活动及其参与要素。
(4)管理就是一个包括多阶段、多项工作的综合过程。
2、何谓适度原则？如何才能有效地把握管理适度？答:适度原则:组织在业务活动范围的选择上既不过宽,又不过窄;在管理幅度的选择上,既不过大也不过小;在权力的分配上,既不完全集中也不完全分散,在两个极端之间找到最适点,进行适度管理,实现最佳组合。
适度原则要求管理者进行适情管理与适时管理。
3、如何理解管理的科学性,它对有效的管理活动有什么启示？答:管理学的科学性既就是管理活动科学化的逻辑基础,也就是管理研究追求的方向。
首先,管理学的使命感确定其实作为科学而不就是艺术而存在。
其次,管理学的科学性主要体现在普遍性、可重复性、逻辑自治性、可证伪性等基本属性最后,管理实践活动的艺术性就就是根植于管理学的科学性。
启示:管理研究应当注重于构建管理知识的普适性、可重复性、逻辑自治性与可证伪性;要努力探索管理理论所隐含的假设前提与使用条件。
第二章早期管理思想1、根据泰勒的观点,应如何进行作业方法与作业时间的研究？答:改进工作方法,并根据工作的要求挑选与培训工人;改进分配方法,实行差别计件工资制;改进生产组织,加强企业管理。
2、泰勒倡导的差别计件工资制为什么能刺激工人提供更多的劳动？答:要刺激工人创造更多的产量,工资标准不仅应当稳定,而且还应该随着产量的增加而提高,实行差别计件工资制,即在计算工作时,采取不同的工资率,未完成定额的按低工资率支付,完成并超过定额的按工资支付。
由于完成并超过定额能以较高的工资标准得到报酬,因此工人愿意提供更多的劳动。
第一章知识点第一章,管理活动与管理理论 (2)第一节，管理活动 (2)管理的定义 (2)定义的解释 (2)管理的职能 (2)各种职能的相互关系 (2)管理者的角色 (2)管理者的技能 (2)第二节,中外早期管理思想 (2)中国早期管理思想著作 (2)外国早期管理思想 (2)第三节、管理理论的形成与发展 (3)古典管理理论:科学管理理论和组织管理理论 (3)科学管理理论： (3)一，泰罗的贡献（科学管理之父) (3)二，其他人的贡献 (3)一，法约尔的贡献（被公认为是第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家） (3)二、韦伯的贡献 (4)三、巴纳德的贡献 (4)一、梅奥机器领导的霍桑实验 (4)人际关系学说: (4)行为科学 (4)数量管理理论 (4)一、运筹学： (4)二、系统分析: (4)三、决策科学化: (4)系统管理理论 (4)一、定义： (4)二、组织 (4)三、系统 (4)权变管理理论 (4)一、核心： (4)全面质量管理（质量管理理论) (4)一、本质: (4)二、包括： (4)管理理论的新发展 (4)主要有学习型组织,精益思想,业务流程再造和核心能力理论等 (4)思考题 (4)总括 (5)第一章，管理活动与管理理论第一节，管理活动管理的定义：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各种职能活动,合理分配、协调相关资源的过程。
定义的解释:1、管理的载体是组织；2、管理的本质是合理分配各种资源的过程,而不是其他;3、管理的对象是相关资源、即包括人力资源在内的一切可调动资源；4、管理的职能包括信息、策划、组织、领导、控制和创新；5管理的目的是为了实现既定目标.管理的职能:决策与计划，组织，领导,控制，创新各种职能的相互关系：1、决策是计划的前提计划是决策的逻辑延续；2、组织、领导、和控制旨在保证决策的顺利实施3、创新贯穿于管理的职能的各个组织层次之中管理者的角色：人际角色，信息角色、决策角色1、人际角色：代表人角色，领导者角色，联络这角色2、信息角色：监督者角色，传播者角色，发言人角色3、决策角色：企业家角色，冲突管理者,资源分配者管理者的技能：技术技能,人际技能，概念技能1、技术技能：管理者掌握和熟练特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力2、人际技能：指成功与别人打交道并与别扔沟通的能力3、概念技能:只产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力第二节，中外早期管理思想中国早期管理思想著作：《孙子兵法》、《三十六计》等外国早期管理思想：一、亚当斯密的劳动分工观点和经济人观点1、分工可以是劳动者专门从事一种单纯的操作，从而提高熟练程度,增进技能2、分工可以减少劳动者的工作转换，节约通常有一种工作转移到另一种工作所损失的时间3、分工可以是劳动简单化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于发现比较方便的工作方法，促进工具的改良和机器的发明二、小瓦特和博尔顿的科学管理制度1、在生产管理和销售方面，根据生产流程的要求配置机器设备,编制生产计划,制定生产作业标准，实行零部件生产标准化，研究市场动态，进行预测；2、在成本管理方面，建立起详细的记录和先进的监督下制度;3、在人事管理方面，制定工人和管理人员的培训和发展规划;4、在工作研究方面,按工作研究结果确定工资支付办法;5、实行由职工选举的委员来管理医疗费制度等福利制度三、马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离分离对管理的重要意义：1、独立的管理职能和专业的管理人员得到了正式的承认;2、横向的分工开始出现；3、具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接为科学管理理论的产生创造了条件四、欧文的人事管理：开创了在企业中重视人的地位和作用的先河，有人因此称他为“人事管理之父”。
