2017北邮电话营销阶段作业1

一、判断题（共6道小题，共60.0分）1.利用E-mail促销是网络企业经常采用的促销方式，E-mail地址的获取有软件搜索和利用邮件列表获取两者方式，取得的效果都非常得好。

A.正确B.错误知识点: 网络营销基础学生答案:[B;]得分: [10] 试题分值:10.0提示:2.3.接入Internet 的所有费用大体上可以由四部分组成：设备费、通讯费、信息费和维护费。

A.正确B.错误知识点: 网络营销基础学生答案:[A;]得分: [10] 试题分值:10.0提示:4.5.信息费是经营者为购买和生产信息所支付的费用，是信息服务中所包含的几种费用中最低的一项。

A.正确B.错误知识点: 网络营销基础学生答案:[B;]得分: [10] 试题分值:10.0提示:6.7.网上市场的虚拟商店和无纸贸易使企业节省了许多传统市场运作所需的费用。

A.正确B.错误知识点: 网络营销基础学生答案:[A;]得分: [10] 试题分值:10.0提示:8.9.网上市场的特点是低成本、零库存、无限时、全球化、精简化。

A.正确B.错误知识点: 网络营销基础学生答案:[A;]得分: [10] 试题分值:10.0提示:10.11.网络营销是通过购物的情景变换将产品直接介绍给终端用户以获取利润。

A.正确B.错误知识点: 网络营销基础学生答案:[B;]得分: [10] 试题分值:10.0提示:12.二、单项选择题（共4道小题，共40.0分）1.网络广告促销主要实施（）。

A.推拉结合战略B.拉战略C.挤战略D.推战略知识点: 网络营销基础学生答案:[D;]得分: [10] 试题分值:10.0提示:2.3.产品生命周期包括四个阶段即：投入前、成长期、和（）。

A.衰退期B.成熟期和退出期C.成熟期D.成熟期和衰退期知识点: 网络营销基础学生答案:[D;]得分: [10] 试题分值:10.0提示:4.5.杀毒软件产品一般都具有在线升级功能，这属于网络产品的（）层次。

一、判断题（共5道小题，共50.0分）1. 客户流失率可以直接反映企业经营与管理的现状。

（）A. 正确B. 错误2.3. 由于企业提供的产品/服务不符合客户的预期，导致客户对企业不满意的流失客户应重点挽留。

（）A. 正确B. 错误4.5. 号码可携带的市场中客户流失的可能性更大。

（）A. 正确B. 错误6.7. 由于客户信用度不高而出现的客户流失称为非恶意被动流失。

（）A. 正确B. 错误8.9. “客户中止合作”是指客户主动中断与企业的合作。

（）A. 正确B. 错误10.二、单项选择题（共5道小题，共50.0分）1. 通过关系投资策略赢回的顾客，其作出（）的可能性较大。

A. 情感性承诺B. 算计性承诺C. 永久性承诺D. 以上都是2.3. 客户赢回策略主要有关系赢回和（）。

A. 品牌赢回B. 交易赢回C. 情感赢回D. 价格赢回4.5. 核心客户代表跳槽可能带来的客户流失可以从（）来察觉。

A. 系统B. 客户端C. 企业端D. 上门回访6.7. 影响移动通信业客户流失的因素主要有客户满意度、转换成本、号码可携带和（）。

A. 企业生命周期B. 产品生命周期C. 客户生命周期D. 以上都是8.9. 由于各种原因而导致的客户（）的现象就是客户流失。

A. 减少合作B. 增加合作C. 投诉D. 中止合作10.。

[10]
试题分值:
10.0
提示:
4.第二种描述性编程的方式，适合应用于普通脚本中，明显的缺陷就是无法做到复用。
A.正确
B.错误
知识点:
第一次阶段作业2
学生答案:
[B;]
标准答案:
B;
得分:
[10]
试题分值:
10.0
提示:
5.QTP提供了一个代码换行符号，它就是“_”符号。
A.正确
B.错误
知识点:
第一次阶段作业2
学生答案:
[A;B;C;]
标准答案:
A;B;C;
得分:
[10]
试题分值:
10.0
提示:
6.
B.第二步，拖动白色手指至待添加的对象上，点击鼠标左键。
C.第三步，只有被点击的对象被添加至对象库中，其父对象不会被添加至对象库中。
D.第四步，最终确认要添加的对象，确认无误后点击OK按钮。
知识点:
第一次阶段作业1
学生答案:
[A;B;D;]
标准答案:
A;B;D;
得分:
[10]
试题分值:
10.0
提示:
D.实际运行时的对象发生了改变导致与对象库不匹配
知识点:
第一次阶段作业2
学生答案:
[B;C;]
标准答案:
A;B;C;D;
得分:
[0]
试题分值:
10.0
提示:
5.下面描述中，哪几项是QTP手写代码的方式。
A.步骤生成器方式
plete Word方式
C.对象拖动生成方式
D.文本输入方式
知识点:
第一次阶段作业2
知识点:
第一次阶段作业1

一、多项选择题（共2道小题，共20.0分）1. 网络协议三要素是_______A. 语法B. 语义C. 控制信息D. 服务原语E. 同步2. 面向连接服务具有哪三个阶段_____A. 连接建立B. 数据传送C. 连接释放D. 请求回答E. 证实交付3.二、单项选择题（共8道小题，共80.0分）1. 现在国内的即时通信工具按照使用对象分为两类：一类是个人IM，如：QQ，百度hi，网易泡泡，盛大圈圈，淘宝旺旺等等。

另一类是企业用IM，简称（）。

A. AIMB. EIMC. CIMD. DIM2. 接入网的接入方式不包括（）A. 铜线（普通电话线）接入B. 有线接入C. 光纤同轴电缆（有线电视电缆）混合接入D. 光纤接入3. 哪个协议已被全世界广大用户和厂商接受，成为事实上的标准。

( )A. NetwareB. SNAC. OSID. TCP/IP4. （）是实现分组交换（packet switching）的关键构件，其任务是转发收到的分组，这是网络核心部分最重要的功能。

A. 交换机B. 路由器C. 网关D. 网桥学生答案:[B;]得分: [10] 试题分值:10.0提示:5. 在计算机发展过程中，体系结构被标准化的是______A. 第一代计算机通信网B. 第二代计算机通信网C. 第三代计算机通信网D. 第四代计算机通信网知识点: 第一节计算机通信网的概念及发展过程学生答案:[C;]得分: [10] 试题分值: 10.0提示:6. 在下图的箭头( )格内填入正确的内容。

A. DATA0B. DATA1C. DATA2D. DATA37. 在物理层接口特性中，( )说明在接口电缆的哪条线上出现的电压应为什么范围。

A. 机械特性B. 电气特性C. 功能特性D. 规程特性8. OSI模型中，运输层的协议与网络服务质量的关系是_____A. 没有关系B. 相互渗透C. 网络服务多，运输层协议就简单D. 网络服务多，运输层协议就复杂9.。