护士在护患纠纷中的心理应激与对策摘要分析护士在护患纠纷中的不良心理反应及其采取的对策，要求护士具备较高的综合素质、思想品德素质和专业素质以及较强处理突发纠纷必须的应急能力,通过改变沟通方式达到有效沟通的效果,改善护患关系,减少护患纠纷的出现;通过认真学习提高自身业务水平,增加心理卫生知识,从而提高护士的心理应激能力,使护士保持良好的身心状态,使护理工作更加高效地进行。
关键词护患纠纷; 护士; 心理应激 ;对策近年来，由于人们自我保护意识的加强对护理质量的要求提高等方面的原因，护患纠纷日渐增多并呈上升趋势。
护患纠纷的发生在一定程度上阻碍了医疗发展的脚步，干扰了医院的正常工作，不利于护患关系的和谐也给护士造成了一定的压力。
作为一名护理人员应采取积极有效的解决方式，减少不良心理反应造成的严重后果保证护患双方的利益，保障护理服务质量，维护医疗秩序。
护患纠纷中护士的心理应激反应心理恐惧、惊慌：当发生差错后，护士一般都处于高度紧张状态，大脑空白，思维混乱，心跳加速，担心患者及家属采取过激行为伤害自己担心名誉受损自身受着精神折磨，面对纠纷束手无策，整天心神不宁，又怕出现新的差错。
心情抑郁、失望：部分护理人员因缺乏良好心理素质及心理应激能力的培养，当纠纷发生后,郁闷压抑，心灰意冷，如得不到及时关怀和帮助，则感到工作压力大、沮丧、前途无望，可引起自控力减退、精神涣散，丧失愉快感，缺乏兴趣，睡眠质量下降，食欲减退。
若长此以往，易引起一系列疾病的产生。
心理委屈、愤怒：纠纷后无论对错护士都要面临领导的责备，性格内向者在纠纷后独自悲伤、沉默不语、自认倒霉以发泄内心的委屈；性格外向者则易失去理智，到处理论，以表自己的清白无辜，试图证明差错不是因主观因素造成的。
这对患者对护士都具有一定刺激，双方纠缠不休，据理力争，争取自己的利益，让有的护士接受不了现实，具有自卑心理，认为别人都能做好为什么自己做不好，也觉得自己倒霉、上天不公、心里积怨，由于护士所受的健康教育与实际有较大的距离，大多数缺乏自我调节训练，一旦在工作中受挫，不能进行有效的心理调节，从而再次造成护患冲突，产生人际障碍。
正确处理护理工作者应激反应的研究摘要】目的护理工作者应激反应的正确处理对减轻应激反应的重要性。
方法设对照组和实验组，对照组不采用处理措施，实验组采用应激处理方法进行干预。
结果实验组与对照组应激反应程度差距比较P均<0.01，差异具有显著性。
结论采取正确有效的应激反应处理方法，对减轻护理工作者应激反应具有明显改善作用。
【关键词】正确处理应激反应护理工作者应激是指护理工作中的各种需求与护士的生理、心理素质不相适应的一种身心失调状态。
持续高水平应激对护士的身心健康和工作质量有显著的影响。
因此，应正确处理应激反应，从而增进护士的身心健康，提高护理工作质量。
本研究结果表明采取正确处理方法后可明显减轻护理工作者的应激反应程度。
1 资料与方法1.1一般资料对象为本区临床护理工作者，两组年龄均为30-40岁，各40例，对照组与实验组年龄及实验前对应激反应相关知识了解程度比较P均>0.05，差异无统计学意义。
因此，本研究控制了对照组与实验组年龄和试验前对应激反应了解程度的影响因素。
1.2方法1.2.1实验指标实验前1个月采用各种量表，如：症状自评量表、自评抑郁量表和汉密顿焦虑量表，评定两组成员的应激反应程度，然后对实验组采取应激反应处理，1个月后再次评定两组成员的应激反应程度。
1.2.2应激反应的处理方法对照组：不采用任何措施。
实验组：（1）常规运动锻炼：散步、慢跑、各种球类活动等，一般每周运动5-6次，每次1小时左右。
（2）饮食与营养：处于应激中的个体能量代谢加快，消耗增加，需及时得到营养补充，增加机体抗应激的能力，防止机体进入衰竭状态。
（3）休息：帮助应激者养成良好的休息和睡眠习惯，安排足够的休息和睡眠时间。
（4）时间管理技术：应激者常常时间管理混乱，不能有效的利用时间，因而不能从容应对应激，时间紧张，工作忙乱也常常是应激的原因之一。
因此，应该让应激者学会正确的时间管理技术。
（5）心理与社会支持：帮助应激者清醒的认识当前的环境，鼓起战胜困难的勇气，社会支持可缓冲应激原的作用减轻应激反应。
急诊护理工作应激对护士健康的影响及对策摘要：医院急诊科和患者的生命健康息息相关，要求急诊护理人员的业务技术水平高，应变能力和沟通能力强，很好的身体素质才能应对急诊突发事件“多”、“急”、危、“重”，人流量“大”，等情况。
所以，医院一定要重视护理人员的心理疏导，保证急诊护理人员有好的健康状态。
如果让护理人员长期处于应激状态，一定会导致一系列的问题，影响急诊护理人员的工作效率和生活状态，造成很大的负面影响。
关键词：急诊护理人员；工作应激；身心健康；影响；对策引言急诊护理人员工作压力大，很容易出现应激反应。
一旦没有办法正确的调整，就很有可能造成严重的后果，影响急诊护理人员本身的身心健康。
医院需要能够从各个层面着手来做好心理疏导和调整，结合具体的心理状态来展开工作的调整。
对于急诊护理人员来说，工作中出现应激反应几乎是一种必然情况，无论是客观上的工作强度还是主观上的直面死亡的创伤，都会给急诊护理人员带来很多负面影响。
1 应激的概念以及我国急诊护理工作的应激情况分析应激通常指的是外界因素导致的自身情绪变化，属于决策心理活动之下的心理状态。
在进行护理工作时，急诊护理人员面临到的应激源有很多。
有数据报告显示，轻度应激会让人们精神紧张，一定程度提升工作效率。
解除应激状态的时候会进入放松状态。
两相对比轻度应激可以提高工作效率，然而，长时间处于应激状态，会让人们的心理状态受到影响，让急诊护理人员有很多的压力，甚至产生疾病。
我国急诊科护理人员应激状态持续时间非常长，受到应激状态的影响也非常大。
2应激出现的原因2.1 超负荷紧张工作由于工作性质的关系，急诊护理人员很容易出现超负荷紧张工作的情况。
这种应激反应主要和两种原因有关，第一是急诊护理工作本身是属于紧张的脑力及体力劳动，对急诊护理人员的业务能力和心理素质要求比较高，长期心理的压力使得急诊护理人员的情绪或多或少的出现焦虑、紧张、强迫、抑郁。
另一个因素则是超负荷工作，给急诊护士带来了巨大的压力。
护士在发生护患纠纷时的应激心理与对策分析护士因心理压力导致的不良情绪反应及采取的应变对策,要求护士要提高综合素质、职业道德修养,通过加强与患者及其家属的有效沟通,改善护患关系,减少护患纠纷的出现,通过认真学习提高自身业务水平,提高护士的心理应激能力,以良好的心态面对护理工作。
调查显示,导致临床护患纠纷的原因很多,在纠纷中护士的心理应激反应千变万化。
如何使护士面对纠纷,减轻纠纷对心理的负面影响,稳定思想情绪,集中精力做好本职工作。
同时,如何采取方法,以减少护患纠纷的发生,是每位临床护士必须掌握的。
护士在医院这一特定的服务场所,难免因各种原因导致护理纠纷的发生,在纠纷中护士的心理应激反应千变万化。
作为护理人员怎样学会以正确的态度对待纠纷的发生,积极寻找主、客观因素,认真反省及检查工作中的过失与不足,从中吸取经验及教训,以良好的心态面对今后的护理工作,是每位临床护士必须掌握的。
1护患纠纷中护士的心理应激反应1.1精神焦虑、紧张:发生差错后,往往处于精神高度紧张状态,思维混乱,心跳加速,因不知将如何处置而情绪不稳,难以进行正常操作。
1.2心理恐惧、惊慌:当护理人员意识到是因自己失误而导致纠纷产生时,表现出神态失常。
怕患者及家属愤怒不冷静而采取过激行为;怕上级领导知道而影响发展前途;怕触及法律更多还原结果护患关系主要由患者对护士的服务态度、护理质量和护理操作不满引起的。
护患纠纷发生的原因及应对措施近年来,由于多方面的原因,护患纠纷日渐增多并呈上升趋势。
【1】护患纠纷的的发生干扰了正常了医疗秩序，同时对护士造成了严重的心理压力。
所以应该针对护士在护患纠纷中的不同心理应激，采取积极有效的解决方式，这样才能保障护理服务质量，才能使护理工作越做越好。
【2】【摘要】目的：探讨发生护患纠纷的原因并制定出防止和应对其发生的发生的措施。
方法：阅读文献加以总结并积极探讨。
结果：结论：随着社会的发展,法律制度日趋完善,人们的法律观念和维权意识在不断加强,对健康的需求日益增长,对护理质量需求也越来越高;同时某些新闻媒体的不正确的导向,使各类医疗护理纠纷呈逐年上升趋势【1】，护患纠纷的的发生对护士造成了严重的心理压力的同时干扰了正常的医疗秩序，同时对患者的治疗也起到了负面的影响。
