消费者行为学第三次阶段作业

力波啤酒案例分析

1内驱力理论：“喜欢上海的理由”塑造了一个年轻有活力的，充满国际感的上海的新力波啤酒形象，电视广告准确抓住目标消费者的生活形态（即内驱力），选择能触动他们的情绪的场景来传达广告主题（即诱因）

运用到金钟水库：

56.67%的被访者的度假目的是放松身体，减轻压力，我们应抓住消费者的消费目的，选择能满足他们消费需求的项目和产品

（如我们可以大力推崇自行车

2双因素理论：力波啤酒的定位从“上海男人本色”到“上海真男人”到“喜欢上海的理由”从市场销售的效果来看，前两个定位都是消费者所不满意的，最后一个是消费者所满意的，所以市场份额大增。

运用到金钟水库：人们都认为度假村是比较奢侈的消费，一般那些有钱人才能去的地方，通过问卷调查结果

51.67%的消费者认为去度假村合理的消费是100~300，（即使消费者满意的消费价格），所以我们应定为为中底端市场。

3期望理论：“喜欢上海的理由”抓住了上海的“最新”“最前沿”“快变”“享受生活”等上海人所追求的东西，而力波啤酒正好能赋予他们所想要的这些东西，那么消费者的购买动机就大。

运用到金钟水库：

除了环境因素，价格因素的比重大于服务，远大于娱乐、互动项目 这说明我们的消费者环境和价格是消费者所追求的，如果是高端的度假村消费者更加看重娱乐娱乐、互动项目 ，价格次之，所以我们的度假村应定为中低端市场，抓住“价格”满足消费者的期望。

4动机冲突理论（力波啤酒案例没体现）

《消费者行为学》作业题参考答案

一、单项选择题

1C 2B 3A 4D 5A 6A 7C 8B 9B 10D

11B 12A 13D 14C 15D 16C 17C 18C 19B

二、多项选择题

1ACE 2ABDE 3ACD 4ABCDE 5ABCD

6ABCD 7ABCD 8ABC 9 ACD 10BCD

三、名词解释

1. 消费者行为是指消费者为获取、使用、处置消费物品所采取的各种行动以及先于且决定这些行动的决策过程。

2. 是指消费者以追求商品、服务的价格低廉为主导倾向的购买动机。在求廉动机的驱使下，消费者选择商品一价格为第一考虑。

3. 是“购买者在特定的购买情形中，对其所付出的是否得到足够回报的认知状态。它是消费者对产品或服务的期望水平与认知的实际水平的主观比较。

4. 消费者的需要是指消费者生理上的匮乏状态，即感到缺少些什么，从而想获得它们的状态。

5. 实际就是在产品购买过程中消费者因无法预料其购买结果的优劣而产生的一种不确定性感觉。

6. 当消费者对某类产品或对这类产品的具体品牌不熟悉，也未建立起相应的产品与品牌评价标准，更没有将选择围限定在少数几个品牌上时，消费者所面临的决策。

7. 较其他消费者更频繁或更多地为他人提供信息，从而在更大程度上影响别人的购买决策的那些消费者。

8. 消费者对某一品牌形成偏好，试图重复选择该品牌的倾向。

9. 是个体在特定社会或群体中占有的位置和被社会或群体所规定的行为模式。

10. 消费者面临两个或两个以上购买动机，其诱发力大致相等但方向相反。

11. 是指购买、使用各种产品或服务的个人与住户。 12. 是指消费者为获取、使用、处置消费物品所采取的各种行动，包括先于且决定这些行动的决策过程。

201x——201x学年第二学期

消

费

者

行

为

学

期

末

作

业

学号：xxx

姓名：xxx

专业：xxx

作业一：

对旅游者的消费愿望、偏好、动机,用“投射法”进行调查设计

1“投射法”之词语联想法的调查设计：

1) 自由联想法：给被调查者分别出示写有“旅行社、去哪儿、季节……”等有关旅游消费愿望、动机、偏好的一些词语卡片,让被调查者自由联想,任意地说出所想到的词语,调查者做好记录;

出示 旅行社 去哪儿 季节 交通 酒店 美食 词语 方式

被调

查者

答案

2) 控制联想法：

i. 给被调查者出示一些写有“山水风景、红色旅游、都市购物……”等不同类型旅游产品词语的卡片,分别出示给被调查者,让其说出他所想到的旅游目的地;调查者做好记录;

出示词语 山水风景 红色旅游 都市购物 海滨风光 温泉疗养 乡村旅游 生态旅游 主题公园 休闲度假 历史文化名城

被调查者答案

ii. 给被调查者出示一些写有“旅行社、酒店、旅游网站、旅行用品……”等不同类型旅游产品词语的卡片,分别出示给被调查者,让其说出他所想到的旅游品牌;调查者做好记录; 出示词语 旅行社 酒店 旅游网站 旅行用品

被调查

者答案

3) 连续联想法：给调查者出示以下词语,“旅行社,酒店,美食……”让被调查者分别说出第二个,第三个……词语;被调查者做好记录;

旅行社 ______ ______ ______

酒店 ______ ______ ______

美食 ______ ______ ______

出游方式 ______ ______ ______

出游目的地 ______ ______ ______

出游动机 ______ ______ ______

《消费心理学》在线作业一

《消费心理学》在线作业二

《消费心理学》在线作业三

三次作业合集

满分100分（每题20分，共100分。）

1.消费者心理学的学科发展过程是怎样的

答：（一）萌芽时期（1930 年以前） 1930 年以前，消费心理学科的研究重点是如何促进企业产品的销售，而不是如何满足 消费者需求。此时，消费者心理学理论已初步明确，但还未形成一门独立的、完整的科学。 这一阶段虽然已有一些学者关注并着手从事对消费者心理和行为的研究， 但研究的范围比较 狭窄，研究方法是从经济学和心理学中简单移植过来，而且其研究也主要限于理论层面，没 有具体运用到市场营销实践中，因此，这些研究在当时并未引起社会的广泛重视。

（二）显著发展时期（1930-1960 年） 20 世纪 30 年代的经济大危机，使得需求问题成为西方企业面临的头号问题。在广告界，运 用心理学原理和方法探测广告对顾客心理和行为的影响日益普遍，由此广告心理学得以繁 荣。二战结束至 60 年代，企业的经营观念及其对消费者心理的研究都发生了重大转变，由 企业的产品销售为中心，转变为以消费者需求为中心。

（三）地位的确定时期（1960 年以来） 1960 年，美国心理学会成立了消费者心理学分科学会，这标志着消费者心理学作为一 门独立学科的诞生。1969 年，美国的消费者研究协会正式成立。1974 年，《消费者研究杂 志》创刊。以后又相继出现了《广告研究》和《市场营销研究》等杂志，进一步推动了消费 心理学研究成果的传播。美国的一些大学和研究生院，心理系、社会系、经营管理系都讲授 消费行为课程。这期间，研究进入成熟期，对消费者心理及行为的研究不论从“量”还是到 “质”都有了长足的发展。 这时期的消费心理研究把消费者不再作为一个简单的某种使用价值的购买者， 而是把消 费者作为一个积极的决策者， 进而可以深入地了解消费者是如何根据自身的需要， 利用所获 得的信息进行分析选择，从而作出正确的购买决策，并根据使用后的感受，保持或改变对某 种使用价值的再购买决策。