管理信息系统课程设计
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1 管 理 信 息 系 统 课 程 设 计 2 管理信息系统的战略规划 实 验 报 告（一） 一、 企业战略分析 （一） 摘要 用户：XXX超市管理信息系统 拟建系统的名称：超市管理信息系统 拟达到的目标：针对超市现在运营的系统的缺点和不足，利用目前成熟的客户服务器体系结构，开发出了一个具有实用价值的小型超市管理系统。 根据用户的主要需求，我们得到系统的主要目标如下： （1）.进销衔接。利用管理信息系统（MIS），加强了对整个进销存过程的监控，加快物流、信息流，管理指令流的流动，和资金流的周转，在最短的时间内为顾客提供最快捷、周到的消费服务。 （2）．库存管理。通过本系统能清楚地看到企业库存中的产品数量，存放位置等信息，并能在商品减少到临界值时自动发出预警，使得决策、采购和销售等职能部门能够根据库存信息作出决策。 （3）．采购管理。能够利用系统对采购业务进行计算机管理，提高采购的透明度和自动化，提高采购效率。 （4）．销售管理。能够对商品销售进行有效记录和统计。 （5）．订单管理。对于采购部门录入的订单能实现计算机连网输入、查询、跟踪，并能汇总分析，以便安排采购资金。 （6）．资金管理。能够根据商品销售情况及时汇总销售收入，实现资金快捷配置。 （二）背景 系统开发的组织单位：新世纪百货超市 系统服务的对象：超市 国际互联网的兴起，人们已经进入了信息时代。在数字化网络环境下，消费者希望得到个性化的满足；生产商希望有效改进现有的管理模式，提高工作效率；给网上的消费者提供更全面灵活的服务，同时也希望全面准确地对超市信息进行跟踪和管理。超市管理信息系统正是迎合这一市场需求而开发的管理系统，它旨在探索一种以互联网为基础的管理模式。通过这种新的模式，为生产商创造一种新的管理环境，信息管理已突破时空限制，使广大消费者可以随时、随地通过网络获取所需要的信息。 从超市发展规模上看，近几年我国超市经营规模日趋扩大，连锁化过程日益提高，起销售额和门店数量大幅度增加。从超市经营商品的结构看，许多超市正在突破以食品为主的传统格局，向品种多样化发展。超市的投资主体、业务结构呈现出多元化和复合化的趋势。 随着我国经济时代的快速发展，超市业面临数据和业务越来越庞大的现状，那么如何充分利用计算机来实现超市庞大商品人员信息的控制和传输，从而方便销售行业的管理和决策，就成为一个日益重要的课题。而对中小超市，则要采用一套行之有效的超市管理系统来管理超市日常的进货、销售和库存管理，开办会员管理，减少手工业务处理，增加超市业务处理效率。
二、 企业组织与功能结构分析 3
（一）组织结构分析 1．组织结构调查内容 通过本人的实地观察，以及在该超市实习了一个暑假，并广泛与超市管理人员和业务人员接触，有针对性的提出关于超市的运营环境、管理职能、业务职能、业务流程等方面的问题。对该超市运营模式及运营环境有了一个初步的认识： 该超市地处繁华地带，周边有医院、大学、中学及广播电台等人群密集单位数个，每月有稳定的顾客消费群光顾该超市，业务呈稳定上升趋势，特别是到节假日，人满为患。前台有POS和货品采购录入、库存管理一体机数个负责商品销售和采购商品录入、分配条形码和库存管理等工作，在资金方面由财务部门管理,另外单位还给安排了一个人事部门对整个超市进行人员的管理和分配.初期对于销售量不大时，尚能勉强支持营运，但随着销售量逐渐上升，该系统的负荷能力明显不足，每日光是各业务单元盘点就耗费大量的人力物力和时间，而且原系统报表、统计分析能力尤其欠缺，急需安装信息管理系统分担各个业务单元，加强系统统计分析，提供报表，加强决策支持的能力。 管理信息系统主要为超市的日常营运、决策管理提供信息服务，它覆盖了超市的采购、库存、销售等各个单元，涉及所有业务职能，系统能够对购单管理、询价单管理、报价单管理、比价单管理、采购单管理、出库单管理，还库单管理、入库单管理、销售管理、财务报表、商品资料管理等等方面提供存储、更新、查询、统计汇总、打印等功能，超市中商品及供货商等信息由专门的基础数据管理人员在系统的基础数据单元负责录入和管理，采购单、请购单、比价单及询价单由采购管理人员在系统采购单元负责管理，库存商品资料，出库、还库、入库信息由库存管理人员在系统库存单元负责管理。因此系统范围不涉及管理决策单元和财务单元中往来账款资金方面的管理。 2．组织结构图
图1-1现行组织结构图 仓 库 采 购 部
人 力 资 源 财 务 部 销 售 部
总 经 理
领导与被领导资金流 动关系 物资流 动关系 信息流 动关系 4
（二）功能结构分析 功能结构图如图1-2所示：
图1-2 功能结构图 （三）组织/功能联系分析 组织/功能联系表如表1-1所示： ☆ ：表示该项业务是对应组织的主要业务（即主持工作的单位）； ◎ ：表示该单位是参加协调该项业务的辅助单位； ◇ ：表示该单位是该项业务的相关单位（或称有关单位）; 空 格：表示该单位与对应业务无关。
表1-1 组织/功能联系表 功 能 序 号 组织 联系 业 务 采 购 部 销 售 部 仓 库 财 务 部 人 力 资 源 部
功能与业务
1 基础数据管理 ◎ ◎ ◎ ◎ 2 采购业务管理 ☆ ◇ ◎ ◇ 3 销售业务管理 ◇ ☆ ◎ ◇ 4 库存管理 ◎ ◎ ◎ 5 质量管理 ◇ 6 统计分析
◇ ◇ ◇ ◎ ◎
7 财务管理
◇ ◎ ◎ ☆ ◎
超 市 管 理 基础数据管理 采购业务管理 销售业务管理 库存管理 质量管理 统 计 分 析 财务管理 5
三、 企业主要业务流程分析 （一）业务流程图
图1-3 现行小型超市的业务流程图 销售部 开 领 货 单 领 货 单
仓库
查库存状态 发货处理 领货单 领货单 领货单
开缺货单 缺货通知 采购部
财务 部
Ｎ Y
销售部存档 存档 仓库存档
业务处理部门或单位：表达了某项业务参与的人或物 数据流动及方向：表达了业务数据的流动方向 各类单据、报表：表明了数据的载体
数据存储或存档：作为档案来保存 业务功能描述：表明了业务处理功能， 6
（二） 表格分配图 采购部 财务部 仓库
图1-4 现行小型超市的表格分配图 四、 企业信息化的必要性、可能性分析
（一）必要性分析 20世纪90年代，我国商业零售领域开始引进推广应用POS(Point Of Sale)机管理系统，使零售业态发生革命性变革。经过20年的发展，这样的系统在当今竞争激烈、物品多样化的卖方市场的情况下，已经不能适应快速反应信息、快速组织货物，提高资金周转效率等发展要求了，造成许多人力、物力和财力的浪费。超市企业要想提高内部管理水平、有效进行人力资源管理、降低成本、搞好公共关系，就必须进一步将信息集成，提高经营管理决策水平。随着信息技术在商业领域的应用范围和应用层次的不断提高，这种传统的管理方法必然被以计算机为基础的信息管理所取代。超市管理信息系统分析与设计，针对超市的具体需求，在对超市原有的业务流程进行规范、整合之后，结合超市发展的新要求进行设计和开发的。系统上线后，可以轻松解决超市在商品流管理、物流管理、人力资源管理、信息流管理等一系列问题，迅速提高超市经营管理水平，实现稳固客户群，增加经济效益，提高商业零售竞争力的目标。 该系统使工作人员从事超市信息管理时不需要填表和查表，能够解决以往信息系统处理的处理速度、处理内容满足不了日益发展的管理需求，提高了工作效率，则本系统开发是必要的。
准 备 采 购 单 供货单位 4 3 2 采购单1 登记待收
待收货登记表 收货处理
应付款处理
应付款 存档
付款
4 3 2 采购单1 存档 供货单位
取货通知 7
（二）可能性分析 随着经济的全球化以及中国经济改革的逐渐深化，零售业面临着越来越激烈的竞争，改善零售企业内部以及整个供应链各个环节的管理、调度及资源配置，迅速适应消费者的新需求和市场新机遇的能力，是中国零售企业赢得竞争胜利的关键因素，而快速有效地实施企业管理信息系统建设是被实践证明了的提高企业竞争力的有效的方法之一。 系统主要覆盖了超市的采购、库存、销售等各个单元，涉及所有业务职能，系统能够对购单管理、询价单管理、报价单管理、比价单管理、采购单管理、出库单管理，还库单管理、入库单管理、销售管理、财务报表、商品资料管理等等方面提供存储、更新、查询、统计汇总、打印等功能，超市中商品及供货商等信息由专门的基础数据管理人员在系统的基础数据单元负责录入和管理，采购单、请购单、比价单及询价单由采购管理人员在系统采购单元负责管理，库存商品资料，出库、还库、入库信息由库存管理人员在系统库存单元负责管理。因此系统范围不涉及管理决策单元和财务单元中往来账款资金方面的管理。管理信息系统正式运营后，人员上不会做太大的调整，只需因为业务上升较快给目前的系统带来巨大的压力，所以迫切需要上信息管理系统，而且根据目前的利润情况上一套信息管理系统，一年左右就收回了全部投资。而上了新的信息管理系统后比原系统更加高效和方便地实施经营和管理，效益将会有一个明显的提高，所以在经济上也是可行的。经过短期培训即可，而且超市主管和各个职能单元负责人都积极希望尽快地上新系统,这样他们的管理决策压力就会大大减轻，工作效率大大提高。所以在运营方面也是可行性。 五、企业信息化的阶段划分 （一）建立U/C矩阵 数据类 业务过程 客户 订货 商品 商品需求表 成本 商品库存 职工 销售区域 财务 计划 设备负荷 商品供应
经营计划 U U C
财务规划 U U U U
资产规模 C
库存控制 C Ｕ 调度 U Ｕ 商品需求 U U C
销售区域管理 Ｃ U Ｕ 销售 U Ｕ U Ｃ 售后服务 U U
发运 Ｕ U Ｕ 通用会计 Ｕ U U
成本会计 U Ｃ 人员计划 C
人员考核 Ｕ
