外勤助手常见问题

常见问题

1、产品介绍

1.1图吧外勤能做什么？

图吧外勤是面向外销、外修、外送、外巡以及其他任何需要加强外勤人员管理的企业，以GPS移动位置管理技术应用为基础的企业移动信息化管理系统。服务端用于管理企业的外勤人员及企业客户、店面、竞品等信息，手机端用于外勤人员执行任务。

1.2图吧外勤有哪些功能

1.3图吧外勤采用的哪种定位技术，精度如何？

图吧外勤采用图为先自主研发的MPS混合定位技术，利用基站定位（Cell）、WiFi 定位和 AGPS 定位，采用图吧研发的混合定位算法实时分析海量定位数据，实现针对各种移动设备的快速精确定位。

1.4图吧外勤的优势是什么？

一、技术优势：图为先多年专注位置服务技术及产品，拥有完全自主知识产权的、国内领先的WebGIS综合应用平台SpatiaLogic™，MPS定位技术。

二、功能优势：

1、融合多种工作场景：系统兼容巡检店面、拜访客户、挖掘客户和采集新店面、采集竞品店等多种业务场景和工作流程 2、规范的任务派发功能：统一规范的任务制定、下发、执行、任务检查功能，任务工作流程适用于外修、外送、外巡、外检多种外勤工作场景

3、回执单模板可扩展性：企业可以根据自己的需求自定义外勤人员上报的任务回执单，即设置回执单的需填写内容，且支持文字、数字、图片和日期时间等多种格式数据。

4、位置与信息一体化：将客户、店面、竞品店、商圈、外勤人员位置与详细信息，数据信息一体化展示，并提供智能查询功能。

5、强大的位置管理功能：可以地图方式查询客户、店面位置，并可将采集到的竞品店，根据商圈、区域等位置关系查看其具体位置及相关数据信息；可查看外勤人员位置及历史工作轨迹路线。

1.5图吧外勤服务端对浏览器有要求么？

建议使用Firefox、谷歌浏览器，同时也支持IE8、IE9、IE10等主流浏览器。

1.6图吧外勤的定位频率是多长时间？

每10分钟一次。

1.7图吧外勤提供什么样的监控方式？

图吧外勤为企业提供三种监控方式，企业可根据实际管理需求对外勤人员设置相应的在监控模式。

1、完全监控：外勤人员在手机登陆后，即开始定时上报位置信息，直到退出应用。

2、签到签出监控：外勤人员手机登录后不上报位置信息，直到在执行任务过程中，点击“签到”时，开始上报位置信息，直到完成任务，点击“签出”后，位置信息停止上报。管理员可以查询到外勤人员执行任务过程中的实时位置和行进轨迹

3、从不监控：客户端从不定时上报位置轨迹。服务端也无法查看外勤人员实时位置和行进轨迹

1.8图吧外勤如何保证员工下班后的隐私？

外勤人员在工作时间外，可通过主菜单界面中的退出键，退出应用。退出后，不论设置了哪种监控模式，系统都不会对工作时间外的员工进行定位，这样保证了员工工作外的隐私不会被侵犯。

1.9实时交通功能支持哪些城市？ 支持以下城市（38个）：

北京，石家庄，长春，长沙，常州，南京，苏州，无锡，成都，重庆，大连，沈阳，东莞，广州，深圳，珠海，佛山，福州，龙岩，南平，宁德，莆田，泉州，三明，厦门，漳州，杭州，宁波，台州，呼和浩特，南昌，青岛，上海，太原，天津，乌鲁木齐，西安，武汉

2、主要功能操作

2.1网页如何申请试用？

在/fieldwork-market/regenterprise/!goregEnterprise.action?invitationCode=网址中，点击页面中的“申请试用”按钮，如下图所示的弹出框里填写正确的内容后。审核通过后，我司工作人员会第一时间开通试用账号通知你。

2.2图吧外勤是不是一定要登陆才能使用？ 是。后台服务端要通过后台管理账号密码登陆，进入系统后，管理员可在公司中创建外勤人员账户。每个外勤人员使用专用的账户密码登陆手机客户端，进行工作。每个账户对应一个外勤人员，公司管理会通过账户对应的外勤人员姓名查看每个人的位置轨迹、任务执行情况和下发新任务等操作，所以请妥善保管自己的账号密码。

2.3外勤人员手机号码能否重复？

能

2.4账号用户名是否能修改？

账号不能修改。企业账号是由图为先公司开通的企业级管理员账号，企业内部组织机构、系统管理员和外勤人员账号，是由企业级管理员建立的。

密码可以修改。用原始密码登陆系统后，在服务端管理系统内，点击修改密码操作。手机端用户可登陆系统后，从设置中进入个人中心，进行修改密码操作。

2.5支持图吧外勤客户端应用的手机有哪些？图吧外勤客户端对手机有哪些要求？

手机配备Android系统2.3以上，至少512MB内存的SD卡的主流机型均可。手机上传数据、定位功能需设置手机数据网络。 2.6图吧外勤任务执行前需操作的步骤。

第一步，新建企业结构；第二步，创建服务端PC管理人员账号以及手机端使用的外勤账号；第三步，维护客户（店铺）信息并创建、下发任务。每个步骤的创建方法详见《【图吧外勤】操作手册》。

2.7图吧外勤的任务创建方法？

在服务端登录系统后，进入任务管理页面，新增任务时，需要选择拜访的目的地（客户、店面、竞品店或业务区）和拜访的回执单模板。

如没有拜访目的地数据时，需要先到客户、店面、竞品店或业务区维护管理页面中，建立并审核客户（或店面、竞品店、业务区）后，刷新任务列表即可看到建立的数据。

如没有回执单模板数据时，需要先到回执单模板管理页面中，建立回执单模板并开启后，刷新任务列表即可看到建立的模板。

2.8图吧外勤的执行任务方法？

手机端登录系统后，刷新后以便查看是否有新任务下发，选择客户拜访、店面巡检或业务拓展功能模块，在任务列表中选择一条任务查看详情。到达目的地后，点击屏幕下方的“签到”开始做任务，做完任务后点击“签出”表示离开目的地，点击“填写反馈单”进入填写完成任务需要填写的汇报内容。系统也支持在签到后，在拜访或巡店的时候先填写反馈单内容后，再点击“签到”离开。

3、常见问题 3.1图吧外勤手机端开启后，对手机其它功能是否有影响？

图吧外勤手机端程序非常小，对一般智能手机的运行不存在任何影响。

3.2图吧外勤手机端开启后，是否特别费电？

图吧外勤采用了登录手机端才开始启动服务的方式，且监控定位也设置为10分钟上报一次位置信息，因此不会特别费电。

3.3图吧外勤手机端开启后，是否特别耗费手机流量？

手机流量主要是数据的上传和下发，任务和客户店面等信息流量受企业自定义模板的数据要求影响的。

3.4关于无法添加组织结构？

向外勤客服人员索取正式权限账号

3.5能否自己定义新的角色？

目前系统默认的角色已经很全，暂不对外提供对角色的自定义创建

3.6外勤人员与管理人员的账号能否通用？

可以在外勤人员管理中给外勤人员添加管理方面的角色，外勤人员账号就可登陆服务端管理系统。

3.7客户分类管理没有添加功能？

向外勤客服索取正式权限账号中包含了这个功能

3.8新增功能无法使用，新增无反应？

可能是浏览器问题，请试着换换其他浏览器或是清理缓存。

3.9任务派发后，员工多长时间可以收到？

客户端提示是在任务开始的当天提示，即假如任务是5.20-5.21，那么客户端在5.20日接到新任务提示。新版本会在下发后即时收到。

3.10手机端在登陆状态时，收到任务，要手动刷新，是不是没有推送提醒呢？

定期会有新任务通知栏提醒，间隔大约十几分钟 3.11是否是通过手机号码定位？

不是通过手机号码定位，通过手机预装外勤APP，通过外勤账号登陆后可实现的定位。

3.12客户信息更改后，外勤人员是否可以在手机端修改客户信息？

不能

3.13是否能够批量导入到处数据？

暂时不能，版本更新后会增加该功能。

3.14导入的客户信息外勤人员能否增加经纬度位置？

不能

3.15如何上传多张照片？

在自定义模板中增加多个照片属性字段，便可实现上传多张照片

3.16增加客户信息时，能否在地图上查找位置实现定位？

暂时不能，版本更新后会增加该功能。

3.17根据外勤人员的位置，查找周边的任务进行派发，或是根据任务派发给周边的外勤人员？

暂时不能

3.18外勤人员能否直接派发任务？

有服务端管理权限的外勤人员能够派发任务，在客户端本身不能派发任务。

3.19是否有考勤签到功能？

暂时不能，版本更新后会增加该功能。

3.20只能适用于安卓版本，那苹果版呢？

答：苹果版正在开发中，预计7月份会完成上线。

3.21导出的工作日志在哪里？

导出的工作日志位于浏览器默认的下载路径