1 / 27 十万种考研考证电子书、题库视频学习平台 圣才电子书 第二篇 决 策 第七章 决 策[视频讲解] 7.1 本章要点详解 本章要点 ■决策的定义 ■决策的原则：决策遵循的是满意原则，而不是最优原则 ■决策的类型：程序化决策与非程序化决策，集体决策与个人决策优缺点 ■决策的理论：古典决策理论和行为决策理论 ■决策的方法 重难点导学 一、决策的定义、原则与依据
2 / 27 十万种考研考证电子书、题库视频学习平台 圣才电子书 1．决策的定义 决策是指管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。其含义包括： （1）决策的主体是管理者（既可以是单个的管理者，也可以是多个管理者组成的集体或小组）； （2）决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成； （3）决策的目的是解决问题或/和利用机会。 2．决策的原则 （1）决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。要使决策达到最优，必须： ①获得与决策有关的全部信息； ②了解全部信息的价值所在，并据此制定所有可能的方案； ③准确预测每个方案在未来的执行结果。 （2）现实中上述这些条件往往得不到满足。具体来说： ①组织内外存在的一切，对组织的现在和未来都会直接或间接地产生某种程度的影响，但决策者很难收集到反映这一切情况的信息； ②对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从而决策者只能制定数量有限的方案； ③任何方案都要在未来实施，而人们对未来的认识是不全面的，对未来的影响也是有限的，从而决策时所预测的未来状况可能与实际的未来状况有出入。 3．决策的依据 管理者在决策时离不开信息。信息的数量和质量直接影响决策水平。这要求管理者在决策之前以及决策过程中尽可能地通过多种渠道收集信息，作为决策的依据。 管理者在决定收集什么样的信息、收集多少信息以及从何处收集信息等问题时，要进行
3 / 27 十万种考研考证电子书、题库视频学习平台 圣才电子书 成本—收益分析。只有在收集的信息所带来的收益（因决策水平提高而给组织带来的利益）超过因此而付出的成本时，才应该收集信息。 二、决策的类型和特点 1．决策的类型 表7-1 决策的类型 分类标准 分类 具体内容 时间长短 长期决策 指有关组织今后发展方向的长远性、全局性的重大决策，又称长期战略决策，如投资方向的选择、人力资源的开发和组织规模的确定等。 短期决策 指为实现长期战略目标而采取的短期策略手段，又称短期战术决策，如企业日常营销、物资储备以及生产中资源配置等问题的决策都属于短期决策。 层级不战略决指对组织最重要，通常包括组织目标、方针的确定，组织机构的调
《管理学——原理与方法》（周三多第七版）课后思考题参考答案
第1页共24页 第一章：P26管理与管理学
第一题：人类活动的特点是什么？为什么管理实践与人类历史同样悠久？
答案：1.目的性：人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。2.依存性：人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。3.知识性：人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。人类活动的上述三个特点为人类的管理实践提供了客观条件，也回答了为什么管理实践与人类历史同样悠久的原因。
第二题：何谓管理？管理的基本特征的什么？
答案：管理是为了实现组织目标，以人为中心进行的协调活动。管理的最基本的特征是：1.实现组织目标是评价管理成败的唯一标准2.特定的时空背景是管理的条件3.管理的核心是人的行动4.管理的本质是协调。
第三题：管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？
答案：许多新的管理论和管理学实践已一再证明：计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。
每一项管理工作都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，开始了新一轮的管理循环。创新在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力
第四题：分析管理二重性的基本内容。
答案：管理的二重性包括自然属性和社会属性。自然属性的内容：（1）管理的出现是由人类社会实践活动的特点决定的；（2）管理也是社会劳动中的一项职能；（3）管理也是生产力。管理的社会属性内容：管理是一定社会关系的反映。
第五题：一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？
答案：管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类。人际角色：代表人角色、领导人角色、联络者角色；信息角色：监督者、发言人、传播人；决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者角色。管理者需要具备三种技能：技术技能、人际技能、概念技能。
企业管理，人事管理，岗位职责。
a 第七章战略性计划与计划实施
习题
一、填充题
1．战略性计划是指应用于__________的。
2．战略性计划主要由__________、__________和__________三阶段构成。
3．__________是组织持久的和本质的原则。
4．公司环境的最关键部分是__________。
5．某一行业被入侵的威胁大小主要取决于行业__________。
6．根据价值链分析法，企业的各种价值活动分为两类：__________和__________。
7．企业成长的基础是__________。
8．常采用的防御性战略有__________、__________和__________等方式。
9．一项能力能否成为企业的核心能力必须通过三项检验：________、________、_________。
10．加强型战略包括_________、_________和_________。
11．实践中计划组织实施有效的方法主要有_________、_________和_________等方法。
12．根据美国管理心理学家维克多·弗鲁姆的期望理论，人们在工作中的积极性或努力程度(激发力量)是_________和_________的乘积。
13．滚动计划法是一种_________的方法。
14．_________是网络计划技术的基础。
15．网络图由_________、_________和_________构成。
16．有一些工序既不占用时间，也不消耗资源，它们叫做_________。
17．比较各路线的路长，可以找出一条或几条最长的路线，这种路线被称为_________。
18．韦尔奇提出，公司的第一步，也是最重要的一步，是用概括性的、明确的语言确定_________。
19．波特认为，一个行业内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力，它们是_________、_________、_________、_________和_________。
《周三多管理学第七版知识点总结》
管理学作为一门综合性的学科，对于理解组织管理的基本原理、原则和方法具有重要意义。周三多教授的《管理学》第七版是管理学领域的经典教材之一，涵盖了丰富的知识点。本文将对该版本中的重要知识点进行系统总结，以便读者更好地掌握管理学的核心内容。
一、管理与管理者
管理是指通过计划、组织、领导、控制等职能，有效地整合组织资源，实现组织目标的过程。管理者则是在组织中行使管理职能、承担管理责任的人。
管理者的角色包括人际关系角色、信息角色和决策角色。人际关系角色包括挂名首脑、领导者和联络者；信息角色包括监听者、传播者和发言人；决策角色包括企业家、冲突管理者、资源分配者和谈判者。不同层次的管理者在角色上可能会有所侧重。
管理者的技能包括技术技能、人际技能和概念技能。技术技能是指熟练完成特定工作任务的能力；人际技能是指与他人有效交流、协作和领导的能力；概念技能是指对复杂情况进行抽象和概念化的能力，包括分析问题、制定战略和做出决策的能力。
二、管理思想的发展
管理思想的发展经历了多个阶段，从早期的经验管理到科学管理、现代管理理论的不断演进。
经验管理阶段主要依靠管理者的个人经验和直觉进行管理。科学管理阶段则强调通过科学方法提高工作效率，如泰勒的科学管理理论、法约尔的管理职能理论等。现代管理理论包括人际关系学说、行为科学理论、系统理论、权变理论等。人际关系学说关注员工的需求和人际关系对工作绩效的影响；行为科学理论则深入研究人的行为动机和行为规律；系统理论将组织视为一个整体，强调系统的协调和优化；权变理论则认为管理没有一成不变的模式，要根据具体情况进行灵活调整。
三、计划与决策
计划是管理的首要职能，它明确了组织的目标和实现目标的途径。计划包括目标的确定、战略的制定、行动计划的安排等。
目标管理是一种以目标为导向的管理方法，通过明确目标、分解目标、实施目标和评估目标的过程，促进组织目标的实现。战略管理则是对组织长远发展的规划和决策，包括确定组织的使命、愿景、战略选择和战略实施等。
