管理学

第一章管理与管理学复习思考题：1．人类活动的特点是什么？为什么管理实践与人类历史同样悠久？答：自古至今，人类的经济、政治、军事、宗教及其他一切社会活动，都具有三个最基本的特点。

（1）目的性。

人类的一切活动都是经过大脑思考，为了达到预期的目的而进行的。

每个人都有自己的需求、自己的理想，他们不仅为自己的预期目的和理想去奋斗，并且还往往需要与其他人进行共同的努力。

甚至可以说，人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动、思考、谋划、设计和组织管理的过程中，逐渐进化的。

（2）依存性。

人类的目的性来源于人对外部环境和人类自身的相互依存关系。

人类为了生存和发展，必须通过适应和改造外部环境去取得必需的资源，必须通过个人或集体的劳动为自己或他人提供需要的产品和劳务。

人从来就不是孤立的个体，从远古开始，人类在与自然的斗争中形成了部落。

后来在漫长的岁月中逐渐发展为许多集团、民族和国家，以及各种各样的社会经济组织。

随着社会生产力的发展，人们之间进行着愈来愈细的社会分工。

同时人们之间的相互依存关系也越来越紧密。

尽管在人类发展的历史中，各个集团、阶级、民族、国家之间经常充满着矛盾、冲突和斗争，但始终没有改变人类必须相互依存的特点，并且使经济、政治、军事、宗教等各种社会组织日益严密和完善。

（3）知识性。

人类活动的另一个基本特点是能从自己过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆、积累、分析和推理，从而形成人类独有的知识体系，包括各种科学理论、原理、方法和技艺。

科学技术愈发达，个人所掌握的知识愈专门化，这就进一步强化了人们之间相互依存的必要性。

从另一方面看，尽管每个人掌握的知识千差万别，但每个人都根据自己的知识，来认识世界和决定自己的行为。

因而，就有可能使人们能够逐步认识自然和社会的各种客观规律，包括处理人和自然及人和人之间各种关系的规律。

随着人类知识的逐步积累，对客观规律的认识逐步深化，使人类社会的各种管理组织、制度和方法也日趋完善，人们终于有能力为达到各种目的而发展、建立起各种强大的社会组织。

管理学基础管理学基础指管理学的基本概念、方法和理论，是管理学研究的入门知识。

下面将从管理学的定义、特点及主要理论等方面进行介绍。

一、管理学的定义管理学是研究组织管理现象及规律的一门学科，它关注管理者如何有效地协调和控制组织中的人力资源、财务资源以及其他资源，以实现组织的目标。

二、管理学的特点1.跨学科性。

管理学涉及经济学、心理学、社会学、法律学等多个学科，是一门交叉性很强的学科。

2.实证性。

管理学研究的对象是实际的组织现象，需要通过实证研究的方法来验证和证明理论。

3.实践性。

管理学的研究目的是为了指导和改进组织的管理实践，具有很强的实践意义。

4.动态性。

管理学的研究对象——组织管理是一个不断变化的过程，因此管理学也需要不断更新、适应变化。

三、管理学主要理论1.经典管理理论经典管理理论是管理学的起源，它包括科学管理、行政管理和经验管理等。

其中科学管理理论认为通过研究、分析和优化工作过程，可以提高工作效率与生产力；行政管理理论强调组织应该具有明确的管理层次和规范的管理流程；经验管理理论则强调通过经验积累来提高管理效率。

2.人文管理理论人文管理理论强调人本位的管理思想，强调管理者需要关注员工的情感和需求，以达到提高员工士气、减少员工流失，促进组织和员工共同发展的效果。

3.系统管理理论系统管理理论是在科学管理理论的基础上发展起来的一种新的管理理论，它主要强调组织管理是一个互相关联、相互作用的系统，管理者需要关注系统中的各个环节，以达到管理效率的最大化。

4.战略管理理论战略管理理论主要是指组织管理的总体规划和目标的制定，强调管理者需要关注组织的长期战略规划，以达到将组织置于有利地位的效果。

以上四种管理理论是管理学研究的主要理论，也是管理实践中常用的指导思想和方法。

管理学-周三多（第五版管理学名词解释和简答欢迎阅读⼀、名词解释。

管理对象是相关资源，即包括⼈⼒资源在内的⼀切可以调⽤的资源。

可以调⽤的资源通常包括原材料、⼈员、资⾦、⼟地、设备、顾客和信息等。

有两类信息不值得管理者去获得1：信息的收益较⾼，⽽其获得成本也更⾼? ? 2：信息的获取成本较低，但其收益更低。

信息评估的关键：在于信息的收益和获取成本进⾏预先估计，即进⾏成本——收益分析。

决策是指组织或个⼈为了实现某种⽬标⽽对未来⼀定时期内有关活动的⽅向、内容及⽅式的选择及调整过程。

量本利分析法也叫保本分析或盈亏平衡分析法，是通过考察产量、成本和利润的关系以及盈亏变化分权授权度。

沟通战略1.总成本领先战略：是指企业在提供相同的产品或服务时，其成本或费⽤明显低于⾏业平均⽔平或主要竞争对⼿⽔平的竞争战略。

2.差异化战略：是指直接强调企业与⽤户的关系，通过向⽤户提供与众不同或别具⼀格的产品或服务⽽向⽤户创造价值的竞争战略。

3.集中⼀点战略：企业选择⼀个或⼀组细分市场，量体裁⾐，为其服务⽽不是为其他细分市场服务的竞争战略。

职权是指组织内部授予的指导下属活动及其⾏为的决定权，这些决定⼀旦下达，下属必须服从。

计划是为了实现决策所确定的⽬标，预先进⾏的⾏动安排。

控制就是按照计划标准衡量计划的完成情况和纠正计划执⾏中的偏差，以确保计划⽬标的实现，或适当修改计划，使计划更加适合于实际情况。

头脑风暴法:滚动计划法是⼀种将短期计划、中期计划和长期计划有机地结合起来，根据计划的执⾏情况和环境的变化情况，定期修订未来计划并逐期向前推移的计划制定⽅法。

组织设计的原则:1、统⼀指挥原则；2、控制幅度原则（P133）；3、权责对等原则；4、柔性经济原则。

部门化的基本原则①因事设职和因⼈设职相结合的原则“事事有⼈做”“⼈⼈有事做”②分⼯与协作相结合的原则③精简⾼效的部门设计原则职能部门化:把相同或相似的活动归并在⼀起，作为⼀个管理单位即为职能部门化。

管理学复习知识第一章管理与管理学1、管理产生的原因：管理产生的原因在于人的欲望的无限性和人所拥有资源的有限性之间的矛盾。

2、管理的功能：通过科学的方法提高资源的利用率，力求利用有限的资源实现尽可能多或高的目标。

3、管理是一个由计划、组织、领导、控制等职能的系统过程，是人们综合运用人力资源和其他资源以有效地实现目标的过程。

4、管理从本质上而言是人们为了有效的实现目标而采用的一种手段。

5、有效的管理手段既要讲求效率，也讲求效益。

而效益与活动的完成情况相联系，即目标的达成度；效率则是指完成这些活动所需的资源成本的降低。

6、为什么说管理学是一门科学，管理则是一项艺术？管理学是科学是因为已经形成了系统的管理概念、原理、原则和方法等。

管理是艺术是因为管理知识的运用只有通过实践才能真正掌握。

7、管理在中国必将成为第一生产力。

8、管理对象：人力、财力、物力、空间。

第二章管理者支配权、强制权、奖赏权。

3、管理者应具备的素质：品德、知识水平、能力品德：强烈的管理意愿和责任感、良好的精神素质知识：政治、法律方面的知识，经济学和管理学知识，人文社科方面的知识，科学技术方面的知识能力：技术技能、人际技能、概念技能5、管理知识的获得与能力的培养：（这个在我的笔记中没有涉及）1、通过教育获得各方面知识和管理技能（1）、最新管理知识讲座（2）、管理热点问题专题讨论（3）、管理核心课程（4）、管理技能培训（5）、管理经验交流2.通过实践提高管理能力实践是提高管理技能最有效的方法。

6、管理者是组织中的，为了通过分工协作以充分发挥组织的功能，人们将组织成员分为管理者和操作者。

（未涉及）7、管理者的分类：高层管理者、中层管理者、基层管理者。

8、奴隶制时代的管理方法：古巴比伦：汉漠拉比法典，人类史上第一部制度法典古埃及：以法老为最高统治者的金字塔式的管理机构来管理国家。

古罗马：古罗马的法律、立法、司法和行政分权制度都被以后的社会所借鉴。