新店开业指导手册(20100929)

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加盟商新店开业
指导手册

公司机密材料,仅限内部交流
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目 录

(一) 新店开业工作流程 3
(二)
AD员工作流程 4

(三)
新店促销方案工作流程 4
(四)加盟商安装ERP的好处 4
(五)
ERP系统安装的相关要求与执行标准 5

(六)
其它注意事项 5

公司机密材料,仅限内部交流
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AD员出差服务标准手册
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(一) 新店开业工作流程

店名 开业时间 支援人
开业倒计时事项
时间 具 体 事 项

月 日 1、与代理商进行沟通,明确开业日期,了解相关市场信息; 2、ERP系统安装的沟通与指导,确认是否需要装ERP。
3、询问装修进度,如:更衣室、地板、收银台、仓库、门头等。

月 日 1、与代理商沟通员工招聘事项,给予员工招聘事项相关指导; 2、与代理商沟通ERP系统安装前期准备工作的进度。 3、与代理商协商并确定开业广告、促销宣传、活动方案、活动礼品等。(企划部与代理沟
通确认初步方案后提交给督导,督导负责与代理商沟通落实具体操作方案);
4、与企划部确定道具到仓时间,并将新店发货地址、电话提供给企划部;

月 日
1、了解装修进度和招聘情况;
2、与新店沟通首期物流计划,并将确认的首铺金额与新老货占比告知AD。
3、确认新店开业赠送金额并告知AD。
4、通知AD开始准备店铺首期物流配送并跟进货款到帐。(具体配发内容由AD负责制定,
包括货品、道具、宣传品、营运物料等)
5、ERP系统前期准备工作到位后,通知AD联系IT部负责ERP系统安装与指导。

月 日
1、向代理商提供相关资料(产品编码知识、帐务知识---各种报表填写样本、贝贝依依退
换货管理制度、产品面料及陈列知识、门店经营的标准模版的光盘、ERP使用手册等
等)
2、跟进货品、道具、宣传品、营运物料等是否已及时配发;

月 日 1、跟踪发货情况(发货方式,时间,预计到货时间、地点、车牌号、联系电话),并及时与代理商联系----传真《发货通知及回执》;
2、确定货品、道具、宣传品、营运物料等有否漏发,并及时补发;

月 日
1、支援人员出发;
2、片区工作代理人跟踪交接事项及其他;

月 日
1、支援人员到达,开始现场工作;
2、随时与公司沟通、联系,汇报工作进程;

月 日 1、隆重开幕
备注:传真代理商一份
编制: 日期:
审核: 日期:
公司机密材料,仅限内部交流
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(二) AD员工作流程
AD员会第一时间跟新签的加盟商联系,确定店面尺寸和及时跟踪出设计图纸。
客户确认图纸及货架款后,打货架款并通知片区AD。货架下单做后,客户根据合
同要求打货款,AD员开始为新店配货,并协调新店开业的促销方案,并及时跟加
盟商联系。

(三)新店促销方案工作流程
企划部和新加盟商沟通促销初步方案,加盟确定可行方案,督导将具体方案交
代片区AD员跟进,|AD员负责下单发货,督导巡店回来做促销效果评估报告。

(四)加盟商安装ERP的好处
加盟商安装了公司统一的ERP系统,将给客户带来的好处:
1、 了解日、周、月的销售情况。
2、 VIP会员的有效管理。会员资料可以在系统里查询到。
3、 让公司了解店铺的销售情况,公司可以更好的进行销售指导。
4、 方便客户下单订货,系统生成的订单,公司是优先处理的。
5、 进货量,退货量,财务的往来帐可以通过系统查询。
6、 增加了数据的准确性和及时性,不用再手工传真日报表。传真报表有时
看不清。
7、 及时看到新款的资料。
8、 可以多店监管,加盟商开了几家店,可以在一家店的ERP系统里查询其
它店铺的实时销售情况。
(五) ERP系统安装的相关要求与执行标准
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为了让相关业务部门了解店铺ERP系统安装应具备的硬件和软件设施,并引导客户ERP
系统安装后需按如下要求进行使用,使ERP系统的前期安装工作与后期合理使用能更为顺畅,
特做出如下说明,请相关部门予以配合执行。
一、ERP系统安装的基础要求:
1、店铺里必须要有台式电脑一台,不建议用笔记本,如果使用笔记本,则无法打印零售小票
2、打印机 EPSON TM-U220-PD,如没有的话,则可以委托公司这边统一采购。
3、电信宽带一条
4、熟悉电脑基本操作的人员一名,并且要求上班时间必须在店铺,协助安装系统。
5、须提供客户联系方式包括QQ号码和电话号码给系统管理员。
二、ERP系统使用要求:
1、每天及时录入零售数据
2、核对系统与实际的零售数据
3、查询销售情况和库存情况并分析
4、补货情况直接录入系统,通过系统传到总部
5、定期进行盘点
6、查询往来账款,余额不足时应及时打款

(六)其它注意事项
加盟商货架和货品的验收:货架和货品发到客户指定地点后,客户一定要
仔细检查,看运输途中货架有没有破损,货品包装是否完好,货品有没有遗失,
货品的总包数是不是正确。如有问题,请不要签字验收,及时跟你们管辖片区
的AD员联系。如果客户签字验收。公司将概不负责。一切损失由客户自行负
责。