第二章 管理理论的发展
“如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是个技术员。”
—彼得·德鲁克
知道事物应该是什么样，说明你是聪明的人；知道事物实际是什么样，说明你是有经验的人；知道怎样使事物变得更好，说明你是有才能的人。
—佚名
知识目标：通过本章学习，学生需要：
● 理解泰勒科学管理的主要内容及意义
● 了解法约尔的五项管理职能和14项管理原则
● 理解梅奥人际关系理论的主要观点
● 了解现代管理理论的各个流派
● 理解管理原理的内涵和具体内容
技能目标：通过本章学习，学生需要：
● 把握管理理论的核心意义，具备科学的管理理念
● 运用科学的管理手段，实现管理思想为我所用
● 灵活运用管理原理，用理论指导自己的实践工作
第一节 古典管理理论
本节导入
铲出来的科学管理
弗拉德里克〃泰勒是19世纪80年代美国著名发明家和管理学家，被尊称为“科学管理之父”。
1898年，泰勒进入伯利恒钢铁公司服务，他工作的信条是：简化，再简化。
泰勒“简化，再简化”的代表作，莫过于“使用铲子的学问”。
1912年，泰勒在美国国会众议院的一个特别委员会陈述说：“在伯利恒钢铁公司，我发现每个工人都带自己的铲子去铲原料。头等的铲料工一下可铲起3.5 镑煤屑，也可以一下子铲起38磅的矿石，那么，究竟以哪个为标准来衡量工人的工作效率呢？恐怕只有用科学管理的办法来确定了!为了有一个明确的计算工作效率的标准，我将设计一种标准铲。”
反对他的人说：“要是铲子的使用方法也成为科学，世上恐怕所有的东西都可以使用科学的名义了!”泰勒反驳道：“使用铲子确实有学问，而且世界上的所有事情都能成为科学！”
泰勒真的设计了一种“标准铲”。
第一次，他截短了铲柄后，虽然工人每次铲起矿石的重量比原来那个最好的铲料工少了4磅，但是每天总量却可以提高10吨；最好的那个工人原来每天铲起矿石的总量为25吨，现在达到了30吨。泰勒继续一点点地试，一点点地化简，直到每铲铲21.5磅时，工作效率最高。
现代管理学
第二章管理思想的产生和发展
一、单选题
1.罗伯特·欧文对管理理论的突出贡献是首次提出了（）
A.例外管理原则
B.计件工资制度
C.标准化理论
D.关心人的哲学
答案：D
解析：罗伯特▪欧文首次提出了关心人的哲学,被誉为人事管理的先驱者、“人际关系之父”。
2.甲工厂近期釆取了一系列的改革措施，比如改善作业环境与工作条件、大幅缩短工作时间、为职工提供
午休场所、改造厂区基础设施等，试图在企业内部建立起一种全新的人际关系。这种改革的思想渊源可追
溯到（）
A.安德鲁·尤尔
B.罗伯特·欧文
C.查尔斯巴贝奇
D.亚当斯密
答案：B
解析：罗伯特·欧文是英国的空想社会主义者，也是19世纪最有成就的实业家之一。他对管理理论的贡献
是首次提出了关心人的哲学，并在他与人合办的新拉纳克工厂进行了全面实验，主要内容有:改善工厂内的
工作条件；限制童工的最低年龄；缩短工人的劳动时间；为工人提供厂内膳食；设立按成本向工人出售生
活必需品的商店；通过建造房舍与修筑街道改善工人居住条件；等等。罗伯特·欧文试图在企业内建立起一
种全新的人际关系，因此，他被誉为人事管理的先驱者、“人际关系之父”。
3.查尔斯·巴贝奇是科学管理的先驱者，他特别重视劳资关系，并为实现劳资协作提出（）
A.差别计件工资制度
B.岗位结构工资制度
C.固定工资加利润分享制度
D.固定工资加绩效工资制度
答案：C
解析：查尔斯▪巴贝奇是科学管理的先驱者，他特别强调劳资协作，提出了固定工资加利润分享制度。
4.科学管理的中心问题是（）
A.提高劳动生产率
B.挑选第一流的工人
C.实现标准化
D.实行差别计件工资制
答案：A
解析：泰勒的科学管理的中心问题是提高劳动生产效率。
5.于1911年发表其代表著作《科学管理原理》的作者是（）A.西蒙
B.韦伯
C.巴贝奇
D.泰勒
答案：D
解析：泰勒于1911年发表其代表著作《科学管理原理》，也因此被称为“科学管理之父”。
6.泰勒倡导的工资制度是（）
A.计时工资制
B.计件工资制
第二章 供应链管理基础理论
供应链管理是近年来在国内外逐渐受到重视的一种新的管理理念、与
模式。供应链管理的研究最早是从物流管理开始的，起初人们并没有
把它和企业的整体管理联系起来，主要是进行供应链管理的局部性研
究，如研究多级库存控制问题、物资供应问题，其中较多的是关于分
销运作问题，例如分销需求计划（Distribution Requirement Planning，
DRP）的研究就是典型的属于供应链中的物资配送问题。随着经济全
球化和知识经济时代的到来，以及全球制造的出现，供应链在制造业
管理中得到普遍应用。我们生活在政治经济国际化和动态化的时代，
面对的是市场竞争日益激烈、用户需求的不确定性和个性化增加、高
新技术迅猛发展、产品寿命周期缩短和产品结构越来越复杂的环境，
企业管理如何适应新的竞争环境，已成为广大管理理论及实际工作者
关注的焦点。本章从这一大的背景出发，首先分析了现行管理模式与
供应链管理思想的冲突，然后介绍了供应链的概念、结构模型、特征、
类型，以及供应链管理的定义和主要内容等，最后提出集成化供应链
管理的理论模型，并对实现过程进行了详细阐述。
第一节 现行企业运作模式与供应链管理思想的冲突
如前所述，当今世界各种技术和管理问题日益复杂化和多维化，这种
变化促使人们认识问题和解决问题的思维方法也发生了变化，逐渐从
点的和线性空间的思考向面的和多维空间思考转化，管理思想也从纵向思维朝着横向思维方式转化。在经济全球化的背景下，横向思维正
成为国际管理学界和企业界的热门话题和新的追求，供应链管理就是
其中一个典型代表。
供应链管理是新的管理哲理，在许多方面表现出不同于传统管理思想
的特点。从另一个角度看，这一新的管理哲理与传统管理模式之间也
必然存在着许多有冲突的地方，因此，应用供应链管理首先要认清传
统管理模式在当前环境下存在的问题。总体上讲，传统的企业管理与
运作模式已不能很好地适应供应链管理的要求，主要存在着以下几个
..
;,. 第一章 管理与管理学
1管理是指组织中的管理者为了实现组织目标，通过实施计划、组织、领导、控制等职能，合理分配、有效整合组织内外相关资源的动态创造性活动。
管理的目的是实现组织目标
管理活动是具体执行四项管理职能的过程
管理的本质是协调
管理的载体是组织
管理的四项基本职能：计划、组织、领导、控制
2管理者是指那些在组织中执行计划、组织、领导、控制等职能，肩负协调、监督组织成员，合理分配、有效整合组织内外资源，促进组织目标实现的责任和使命的人
分类
1. 高层管理者
2. 中层管理者
3. 一线管理者
管理者角色
1.人际角色
2.信息角色
3.决策角色
管理者技能：概念技能，人际关系技能，技术技能，政治技能
第二章 管理思想与管理理论
1中国传统管理思想
以人为本的管理理念
协调人际关系的思想
“义”“利” 观
人力资源管理思想
提高管理者素质的思想
2西方传统管理思想
西方早期典型的管理思想
亚当.斯密的管理思想《国富论》
• 劳动分工
• “经济人”假设
查尔斯.巴比奇的管理思想《机器与制造业经济学》
• 对分工更为详细的解释
• 设计一种工资加利润的分享制度
罗伯特.欧文的管理思想“现代人事管理之父”
• 他最早注意到企业内部人力资源的重要性，提出在工厂管理中要重视人的因素，主张工厂应该致力于对人力资源的开发和投资。
3西方古典管理理论
（1）科学管理理论
科学管理理论着重研究如何提高单个工人的劳动生产率问题，其代表人物是美国的弗雷德里克.温斯洛.泰勒（科学管理之父）《科学管理原理》（泰勒制）
基本内容 ..
;,. 工作定额
标准化
能力与工作匹配 ：第一流的工人：工作对他合适而且他愿意
差别计件工资制
计划职能与执行职能相分离
（2）组织管理理论
组织管理理论着重研究管理职能和整个组织架构，其代表人物是法国人亨利.法约尔。（现代组织管理之父）《工业管理和一般管理》
