管理学原理名词解释2013

- 可编辑 名词解释 1、管理：指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员、配备、领导、控制等职能来协

调他人的活动， 使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。 2、管理学：是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。 3、系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体，系统本身又 是它从属的一个更大系统的组成部分。 4、霍桑实验：1924——1932年间，美国国家研究委员会和西方电气公司合作进行了一项研究，由于是在 霍桑工厂进行的，因此后人称之为霍桑实验。 5、全面质量管理：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成 员及社会受益而达到长期成功的管理途径。 6、经济人：古典管理理论把人视为经济人，认为金钱是刺激职工工作的惟一动力，生产效率主要受工作方 法和工作条件的制约。 7、社会人：梅奥的霍桑实验得出结论：职工是社会人，职工还受到社会和心理的影响，生产效率主要取决 于职工的积极性，取决于职工的家庭和社会生活以及企业中人与人之间的关系。 8:、战略管理：是组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确定组织的自身条件与外部环境相适应， 求得组织长期稳定的发展。 - 可编辑 9、社会责任：是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。 10、管理道德：规定行为是非的惯例或原则。 11、计划工作：指制定计划，就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要的主观可能，通过科学地预 测。提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。 12、限定因素：指妨碍目标得以实现的因素，也就是说，在其他因素不变的情况下，抓住这些因素，就能 实现预期目标。 13、改变航道原理：指计划工作为将来承诺的越多，管理者定期地检查现状和预期前景，以及为保证所要 到达的目标而重新制定计划就越重要。 14、许诺原理：指任何一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺，许诺越大，所需的时间越长，实现目 标的可能性就越小。 15、灵活性原理：指计划工作中体现的灵活性越大，则由于未来意外事件引起的损失的危险性就越小。因 此，要求制定计划时要有灵活性，即留有余地。 16、目标：是根据组织的使命提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果。目标是使命的具体化，是一 个组织在一定时期内奋力争取达到的所希望的未来状况。 17、目标管理：是让组织的管理人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”并努力完成 - 可编辑 目标的一种管理制度或方法。 18、差异化战略：使企业在行业中别具一格，具有独特性，并且利用有意识形成的差别化，建立起差别竞 争优势，以形成对“入侵者”的行业壁垒，并利用差别化带来的较高的边际利润补偿因追求差别化而增加的成本。 19、一般外部环境（宏观环境）：指给企业造成市场机会或威胁的主要社会因素，对所有企业都会产生影响。 20、战略：为了回答使命和目标而对发展方向、行动方针，以及资源配置等提出的总体规划。 21、政策：指组织在决策或处理问题时用来指导和沟通思想与行动的方针和明文规定。 22、预测：指对未来环境所做出的估计。它以过去为基础推测未来，以昨天为依据估算今后，以已知预计 未知。预测是联系过去和未来的桥梁。 23、决策：即决策者经过各种考虑和比较之后，对应当做什么和应当怎么做所作的决定。 24、程序化决策：指决策可以程序化到呈现出重复和例行的状态，可以程序化到制定出一套处理这些决策 的固定程序。 25、德尔菲法：是直观预测法的一种，我国习惯称其为专家预测法，是指通过有控制的反馈使得专家的意 见更为可靠。

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可编辑 26、计量决策方法：是建立在数学工具基础上的决策，它的核心是把决策的变量与变量、变量与目标之间 的关系用数学式表示出来，然后根据决策条件，通过计算求得答案。 27、主观决策方法：指用心理学、社会心理学家的成就，直接利用专家们的知识和经验，提出决策目标及 实现目标的方法，并做出评价和选择。 28、组织工作：就是设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的过程。 29、组织结构：是组织中划分、组合和协调人们的活动和任务的一种正式的框架，表现为组织各部分的排 列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式和相互关系。 30、管理宽度原理：指组织中管理者监督管辖其直接下属的人数越适当，就越是能够保证组织的有效运行。 31、目标统一原理：组织中每个部门或个人的贡献越是有利于实现组织目标，组织结构就越是合理有效。 32、责权一致原理：指组织结构设计中，职位的职权和职责越是对等一致，组织结构就越是有效。 33、职位设计：就是将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位。 34、管理宽度：又称管理幅度，就是指管理者有效的监督、管理其直接下属的人数。 35、部门：组织中管理者为完成规定的任务有权管辖的一个特殊的领域。 36、矩阵结构：指在组织结构上，既有职能划分的垂直领导系统，又有按项目划分的横向领导系统 37、斯隆模型：也就是事业部制组织结构，它是由美国管理专家小斯隆在二十年代担任美国通用汽车公司 副总经理时研究和设计出来的，故被称为斯隆模型。 38、变量依据法：是洛克希德导弹与航天公司研究出的一种方法。是通过研究影响中层管- 可编辑 理人员管理宽度 的六个关键变量：职能的相似性，地区的相似性，职能的复杂性，指导与控制的工作量，协调的工作量，计划的工作量。把这些变量按困难程度排成五级，并加权使之反映重要程度，最后加以修正，提出建议的管辖人数标准值。 39、授权：指上级委授给下属一定的权力，使下级在一定的监督之下，有相当的自主权、行动权。 40、活性化：是员工参与的一种高级形式。它意味着这样一种状态，在这种状态下员工在规定的限度内拥 有做出决定和采取行动的知识、技能、职权以及意愿，同时，他们对自己行动的后果以及企业的成功又有着高度的责任感。 41、委员会管理：指组织中的最高决策权交给两位以上的管理者，也就是把权力分散到一个集体中去。 42、直线职权：是某项职位或某部门所拥有的包括作出决策、发布命令等的权力，也就是通常所说的指挥 权。 43、参谋职权：某项职位或某部门所拥有的辅助性职权，包括提供咨询、建议等。 44、职能职权：某职位所拥有的原属于直线管理者的那部分权力，大部分是由业务或参谋部门的负责人来 行使的。 45、过程：是由人员、机械、材料、方法、环境等多种因素所决定的，这些因素的组合就叫做过程。 46、六西格玛质量目标：是对应百万机会缺陷数为3.4这一目标，可以理解为如果面临着100万次出错的 可能性的话，实际出错只允许有3.4次。 47、业务过程再造：指为了诸如成本、质量、服务和速度这些关键的当今绩效指标方面实- 可编辑 现剧烈的改进， 而对业务过程进行根本的再思考和激进的再设计。 48、组织变革：组织面对外部环境和内部条件的变化而进行改革和适应的过程。 49、使命：是社会对该组织的基本要求，各种有组织的集体活动都应当有一个使命。 50、程序：规定了如何处理那些重复发生的例行问题的标准方法。 51、规则：针对具体场合具体情况允许或不允许采取某种特定行动的规定。 52、核心能力：是指竞争对手无法迅速模仿的能力，是企业获得竞争优势的关键。 53、非程序化决策：表现为决策的新颖、无结构，具有不寻常影响，处理这类问题没有固定方法 54、例行问题：指那些重复出现的、日常的管理问题 55、例外问题：是只有那些偶然发生的、新颖的、性质完全清楚的，结构上不甚分明的、具有重大

56、组织中的职权分裂：是指解决一个问题或做出一项决策必须汇总两个或更多的管理者的职权才能实现。 57、集权：:权力集中到较高的管理层次。 58、分权：:职权分散到整个组织中。 59、人员配备的概念：是指对管理者进行恰当而有效的选拔、培训和考评，其目的是为了配备合适的人员 去充实组织结构中所规定的各项职务，以保证组织活动的正常进行，进而实现组织的既定目标。 - 可编辑 60、职务要求明确原理：是指对主管职务及其相应人员的要求越明确，培训和评价管理者的方法越完善， 管理者工作的质量也就越有保证。 61、权责利一致原理：:是指组织越想尽快保证目标的实现，就越要使管理者的责权利相一致。 62、公开竞争原理：:是指组织越想提高管理水平，就越要在主管职务的接班人之间鼓励公开竞争。 63、用人之长原理：:是指管理者越是处在最能发挥其才能的职位上，就越能使组织得到最大的收益。 64、不断培养原理：:是指组织越想使其管理者能胜任其所承担的职务，就越需要他们不断的接受培训和进 行自我培养。 65、人才生命周期的概念：指一个人才在组织内的生命周期，可分为四个阶段，即引入阶段，成长阶段， 成熟阶段和衰落阶段。 66、管理愿望：指人们从事管理的主观要求。 67、管理能力：指完成管理活动的本领。 68、领导工作的概念：是指对组织内个体和群体行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的在于使个体 和群体能够自愿而有信心的为实现组织的既定目标而努力。 69、指明目标原理：是指领导工作越能式全体人员明确理解组织的目标，人们为实现组织目标所做的贡献就越大。 70、协调目标原理：是指个人目标与组织目标能取得协调一致，人们的行为就会趋向统一，为实现组织目 标所取得的效果就会越好。 71、命令一致原理：是指管理者在实现目标过程中下达的各种命令越一致，个人在执行命