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周三多《管理学原理》名词解释1.管理：管理是管理者为了有效实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。
管理是人类有意识有目的的活动；管理应当是有效的；管理的本质是协调；协调是运用各种管理职能的过程。
2.管理的职能:计划、组织、领导、控制、创新。
3.管理的自然属性：管理的出现是由人类活动的特点决定的；管理是人类社会劳动过程中一种特殊职能；管理也是生产力。
4.管理的社会属性：管理是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动；管理从来就是为了统治阶级、生产资料所有者服务的；管理是一定社会关系的反应；5.管理者的角色：人际角色（代表人、领导者、联络人）、信息角色（发言人、监督者、传播者）、决策角色（企业家、风险应对者、资源分配者、谈判人）6.管理者的技能：人际技能：成功与别人打交道并与别人沟通的能力。
技术技能：运用管理者所监督的专业领域的过程、惯例、技术和工具的能力。
概念技能：把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。
7.中国古代管理思想：宏观的治国学和微观的治生学。
顺道、重人、人和、守信、利器、求实、对策、节俭、法治。
8.泰罗制的三个观点：①科学管理的根本目的是达到最高工作效率；②达到最高工作效率的重要手段，是运用科学的管理方法代替旧的经验管理；③实施科学管理的核心问题是，要对管理人员和工人在思想上和精神上来一个彻底的变革。
9.泰罗制的五项制度：①对工人提出科学的操作方法，以便合理的利用工时，提高工效；②在工资制度上实行差别计件工资制；③对工人进行科学的选拔、培训和提高；④制定科学的工艺规程，并以文件的形式固定下来，以利推广；⑤将管理和劳动分离，管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能。
10.泰罗制的四点评价：①将科学引入管理领域，并创立了一套具体的科学管理方法，这是管理理论的创新，为管理实践开辟了新局面；②提高了生产效率，推动了生产的发展，适应了资本主义经济发展的需要；③由于管理职能和执行职能的分离，使管理理论的创立和发展有了实践基础；④把人看做纯粹的“经济人”，而忽视了工人之间的交往以及工人的感情、态度等社会因素的影响。
管理学原理名词解释，考试复习专用管理：是指住址中的管理者，通过实施计划，组织，人员配备，领导，控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的过程.管理学:是一门系统的研究管理过程的普遍规律，基本原理和一般方法的原理。
系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的,具有特定功能的有机整体,系统本身又是一个更大系统的组成部分。
管理的基本特征：是一种文化现象和社会现象，管理的主体是管理者，管理的任务,职能，与层次，管理的核心是处理好人际关系.管理的特点:一般性。
历史性，多科性,实践性。
系统的特性：整体性,目的性,开放性,较换性，相互依存性.系统的观点：整体观点，开放性与封闭性，封闭则消亡的观点，模糊分界的观点，保持体内动态平衡的观点,信息反馈的观点，分级观点，不断分化和完善的观点，等效观点.社会责任：是指组织在遵守，维护，和改善社会秩序，保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。
管理道德：道德是指规定行为是非的惯例或原则组织活动本身极其结果往往对社会造成很大的影响，这促使人们关注组织的管理者如何做出决策或采取行动，以及其背后所依据的准则，即管理道德问题。
一般环境包括哪些因素：一般环境包括经济环境，政治和法律环境，社会文化环境，科技环境，全球化环境。
具体环境，往往称为产业环境或者行业环境，是指哪些对管理者的决策和行动产生直接影响并实现组织目标直接相关的要素，包括,顾客,供应商，竞争者，其他具体环境因素.简述外部环境的类型：依据环境的复杂程度和变化程度，可以将组织环境划分为四种状况，简单动态，复杂动态，简单稳定,复杂稳定.简述影响管理道德的因素：管理者所处的道德阶段，管理者的个人特征，组织结构,组织文化，道德问题的强度等。
计划工作：是指指定计划,就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要的主管可能,通过科学的预测，提出在未来一定时期内组织索要达到的目标以及实现目标的方法.限定因素原理：是指在计划工作中越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性的作用因素，就越能准确的客观的选择可行方案.灵活性原理：是指计划工作中体现的灵活性越大,则由于未来意外事件引起的损失的危险性就越小.许诺原理：是指任何可一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺,许诺越大，所需时间越长，因而实现目标的可能性就越小.改变航道原理：是指计划工作为将来承诺的越多,管理者定期地检查现状和预期前景，以及保证所要达到的目标而重新制定计划就越重要。
管理学原理名词解释与简答题一、名词解释1．管理：就是通过的计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现组织目标的过程。
2．计划：（1）从广义上看，计划是指计划、规划、战略、决策、政策；（2）从狭义上看，计划是指收集信息，预测未来，确定目标，明确方案实施的目标，规定方案实施的时间、地点的一个过程。
3．效力：即组织效力，是指组织实现其目标的能力或实现其目标的程度。
4．效率：即组织效率，是指组织在实现其目标的过程中满足其成员个人目标的能力和程度。
5．跳板原则：又称法约尔跳板原则，由法约尔提出。
（1）在一定条件下，允许跨越权力线而直接进行的横向沟通，可以克服由于统一指挥而产生的信息传递延误；（2）若两者无法协调，再报告上级，由上级协调（即越级上报）。
这一情况下称作管理过程中的跳板法则。
6．管理幅度：管理幅度亦称管理跨度或管理宽度，是指一个主管所能直接有效地管理下级的人数。
（管理幅度实际上反映着一位主管人员直接控制和协调的业务活动量的多少）7．效价：是指一个人对某项工作及其结果（可实现的目标）能够给自己带来满足程度的评价，即对工作目标有用性（价值）的评价，效价反映个人对某一成果或奖酬的重视与渴望程度。
8．组织：从广义上说，组织是指由诸多要素按照一定方式相互联系起来的系统。
从狭义上说，组织就是指人们为实现一定的目标，互相协作结合而成的集体或团体，如党团组织、工会组织、企业、军事组织等等。
狭义的组织专门指人群而言，运用于社会管理之中。
在现代社会生活中．组织是人们按照一定的目的、任务和形式编制起来的社会集团，组织不仅是社会的细胞、社会的基本单元，而且可以说是社会的基础。
9．领导：是领导者为实现组织的目标而运用权利向其下属施加影响力的一种行为或行为过程。
领导工作包括五个必不可少的要素，领导者、被领导者、作用对象（即客观环境）、职权和领导行为。
10．沟通：就是信息交流，是指将某一信息或意思传递给客体或对象，以期取得客体做出相反应效果的过程。
1、管理道德：道德是指规定行为是非的惯例和原则，组织活动本身及结其结果往往对社会造成很大的影响，这就促使人们关注组织的管理者如何做出决策或采取行动，以及其背后所依据的准则，即为管理道德。
2、改变航道原理：指计划工作为将来承诺越多，管理者定期地检查现状和预期前景，以及为保证所要达到的目标而重新制订计划就越重要。
3、组织结构：组织中划分、组合、协调人们活动和任务的一种正式框架，表现为排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式和相互关系。
4、业务流程再造：20世纪以来兴起的深刻企业变更运动，指对组织的业务过程进行彻底的变革，以获得成本、质量和生产率等方面的突破性改进。
5、员工活性化：员工参与的一种高级形式，员工在规定的限度内拥有做出决定和采取行动的知识、技能、职权以及意愿，并对员工自己行动的后果及对企业的成功有着高度的责任感。
6、领导工作：指对组织内每个成员和全体成员的行为进行引导和施加影响的活动过程，目的在于使组织成员自愿自觉而有信心地为实现组织目标而努力。
7、霍桑实验：20世纪20年代，美国国家研究委员会和西方电气公司合作而进行的一项研究，由于研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行，因此后人称之。
8、霍桑实验的结论：职工是社会人；企业中存在着“非正式组织”；新型的领导能力在于提高职工的满意度；存在着霍桑效应。
9、现场控制：基层管理者采用；工作方法；深入现场监督检查、指导和控制下属活动。
10、许诺原理：工作计划完成时的许诺；许诺越大，需时越长，实现目标的可能性越小。
11、主观决策：用心理学、社会心理学成就，采取有效形式，直接利用专家知识与经验，结合自己掌握的情况与信息，提出决策目标及实现目标的方法并做出评价与选择。
12、人员配备：对管理者进行适当选拔、培训和考评，以充实组织规定的各项职能，保证正常组织正常运转，以实现组织既定目标。
13、差异化战略：使企业在行业中具有独特性，建立差别竞争优势，形成行业壁垒，以便产生较高边际利润。
第一章管理与管理学名词解释：1、管理：是指组织中的管理者,通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2、管理学：是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
3、系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体,系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。
简答题和论述题:1、简述管理的基本特征?Ｐ5—6答:①管理是一种文化现象和社会现象. ②管理的主体是管理者.③管理的任务、职能与层次。
④管理的核心是处理好人际关系。
2、简述管理的任务、职能与层次?P６答:①管理的任务：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。
②管理的职能:计划、组织、人员配备、领导、控制。
③管理的层次:上层主管人员、中层主管人员、基层主管人员。
3、简述管理学的特点?Ｐ11－12答:①一般性②多科性③历史性④实践性4、简述系统的特性？P19答:①整体性②目的性③开放性④交换性⑤相互依存性⑥控制性５、简述系统的观点？P１９—２0答:①整体观点②“开放性”与“封闭性” ③封闭则消亡的观点④模糊分界的观点⑤保持“体内动态平衡"的观点⑥信息反馈观点⑦分级观点⑧等效观点⑨不断分化和完善的观点６、简述管理的两重性？结合实际谈一谈掌握管理两重性的意义?P8－１0答：①管理的两重性反映出管理的必要性和目的性。
②管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组织共同劳动所必需的,具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性。
③管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志,它又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。
意义：①认真总结我国在管理理论与实践上正反两方面的经验教训，更好地发挥社会主义制度的优越性。
②注意学习引进国外对我们有益的管理理论、技术和方法。
③要结合实际，随机制宜地学习与运用。
第二章管理学的形成与发展名词解释：１、霍桑试验:19２4～1932年间，美国国家研究委员会和西方电气公司合作进行了一项研究,由于是在霍桑工厂进行的，因此后人称之为霍桑实验。
名词解释管理突破：指通过解决组织的慢性问题，增强组织素质的有组织的活动过程。
全面质量管理：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
人才生命周期：人才的生命周期大致可以划分为引入阶段、成长阶成熟阶段和衰退阶段。
主管人员培训应根据各个阶段的特点采取相应的对策和措施。
霍桑实验：20世纪20年代至30年代间，美国有关研究人员在美国西方电器公司霍桑工厂进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。
决策：是为达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。
强化：指通过不断改变环境的刺激因素来达到增强，减弱或消失某种行为的过程。
零期预算：在每个预算年度开始时，将所有还在进行的管理活动都看作重新开始。
管理道德：指规定行为是非的惯例或原则。
战略：是为了回答使命和目标而对发展方向，行为方针，以及资源配置等提出的总体规划。
直线职权：指某项职位或某部门所拥有的包括作出决策，发布命令等的权力，也就是通常所说的指挥权。
目标管理：是让组织的管理人员和涡工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”并努力完成目标的一种管理制度或方法。
沟通：指将某一信息传递给客体或对象，以期取得客体做出相应反应效果的过程。
社会责任：指组织在遵守，维护和改善社会秩序保护增加社会福利等方面所承担的职责义务。
系统：指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体，。
控制工作：指管理者通过事先确定的标准，或根据组织内外环境的变化和组织的发展，重新拟订标准，对下发工作成交进行测量、评价和采取相应纠正措施的过程。
预算：就是用数字编制未来某一个时期的计划，也就是用财务数字或非财务数字来表明预期结果。
4、领导工作的影响力来源于哪里？可以分为两类：一类是所谓的正式的权力或职位的权力，一类称为个人的权力或非职位的权力。
职位的权力又分为奖赏权力、强制的权力和合法的权力；个人的权力又分为专家的权力和榜样的权力。
管理学原理-名词解释、简答题名词解释1.管理：管理是为了实现组织的共同目标，在特定的时空中，对组织成员在目标活动中的行为进行协调的过程。
2.目标管理：目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。
目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制。
是指在企业个体职工的积极参与下，自下而上地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。
3.组织设计：组织设计的实质是对管理人员的管理劳动进行横向和纵向的分工。
科学的进行组织设计，要根据组织设计的内在，规律性有步骤的进行，才能取得良好效果。
4.领导：指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。
是在一定的社会组织或群体内，为实现组织预定目标，运用其法定权力和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程。
5.人本管理：人本管理就是以人为本的原理。
它要求人们在管理活动中坚持一切以人为核心，以人的权利为根本，强调人的主观能动性，力求实现人的全面、自由发展。
其实质就是充分肯定人在管理活动中的主体地位和作用。
6.管理角色：是指特定的管理行为类型，管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际关系角色、信息传递角色和决策制定角色。
7.扁平式组织：指在组织规模一定的情况下，管理幅度较大、管理层次较少的一种组织结构形态。
8.权变领导：权变领导理论认为各种领导方式都可能在一定环境内有效，这种环境是多种外部和内部因素的综合作用体。
9.非正式组织：在正式组织展开活动的过程中，一些无形的、与正式组织有联系、但又独立于正式组织的小群体。
维系非正式组织的，主要是接受与欢迎或孤立与排斥等感情因素。
10.冲突：两个或两个以上的行为主体在特定问题上目标不一致、或看法不相同或意见分歧而产生的相互矛盾、排斥、对抗的一种态势。
11.组织变革：组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素进行结构性变革，以适应未来组织发展的要求。
管理学原理名词解释1.管理:是指组织中的管理者，通过实施计划,组织,人员配备，领导，控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2.管理学：是一门系统地研究管理过程的普遍规律，基本原理和一般方法的科学.3.系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部份结合而成的，具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大的系统的组成部份。
4。
霍桑试验：1924-1932年间，美国国家研究委员会和西方电气公司合作进行了一项研究。
由于研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的,因此后人称之为霍桑试验。
分为：工场照明试验;继电器装配室试验;大规模的访问和普查；电话线圈装配工试验。
5.管理理论丛林：第二次世界大战以后，随着现代自然科学技术和生产力的迅速发展,引起了人们对管理理论的普遍重视并从各自所处的角度，结合自己本专业的知识去研究现代管理问题,形成了多种管理学派.美国管理学家孔茨把管理理论的各个流派称之为”管理理论丛林"。
6.战略管理：是组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应,求得组织长期稳定的发展。
7。
全面质量管理TQM：一个组织以质量为中心,以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
8.环境的不确定性：是指组织环境的复杂程度和变化程度。
9。
社会责任：是指组织在遵守，维护和改善社会秩序，保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务.10。
计划工作:是指制定计划，就是根据组织内外部的实际情况,权衡客观需要的主观可能，通过科学地预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。
11。
许诺原理：是指任何一项计划都是对完成某项工作所能做出的许诺,许诺越大，所需的时间越长,因而实现目标的可能性越小。
12。
目标：是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果。
13。
目标管理：是让组织的管理人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行自我控制并努力完成目标的一种管理制度或方法。
管理学原理名词解释1. SWOT分析：SWOT分析是指对一个组织或个人的优势、劣势、机会和威胁进行评估的一种方法。
通过识别内在的优势和劣势，以及外在的机会和威胁，可以帮助组织或个人在制定战略和决策时获得更全面和准确的信息。
2. 波特五力模型：波特五力模型是由迈克尔·波特提出的一种分析竞争环境的框架。
该模型主要关注五个方面的力量，包括产品或服务的替代品的威胁、供应商的议价能力、顾客的议价能力、现有竞争对手的竞争程度以及新竞争者的威胁。
通过对这些力量的分析，可以帮助企业了解竞争环境，并制定相应的竞争策略。
3. 组织结构：组织结构是指一个组织内部各个部门或岗位之间的关系和职责分配的方式。
常见的组织结构包括功能式结构、分工式结构、项目式结构和矩阵式结构等。
不同的组织结构对于组织内部的沟通、决策和协作等方面具有不同的影响，对于组织的运作和管理具有重要的作用。
4. 策略管理：策略管理是指在制定、执行和评估战略的过程中进行规划和管理的活动。
它包括战略规划、目标设定、资源配置、绩效考核等方面。
策略管理的目标是确保组织在竞争中能够持续地获取竞争优势，并实现组织的长期发展目标。
5. 职能管理：职能管理是指在组织中不同部门或岗位之间进行协调和合作，以达到组织整体目标的管理活动。
它包括制定和分配职责、协调不同职能部门之间的工作流程和信息传递、解决职能冲突等方面。
职能管理的目标是确保组织内部各个职能部门之间能够协调一致地工作，提高组织整体的绩效和效率。
6. 绩效管理：绩效管理是指为了实现组织目标，对员工或团队在工作中的表现进行评估、反馈和激励的管理活动。
它包括设定明确的工作目标和指标、进行定期的绩效评估、提供及时的反馈和指导、激励和奖励优秀绩效等方面。
绩效管理的目标是提高员工和团队的工作绩效，促进组织的发展和提高整体绩效。
7. 变革管理：变革管理是指在组织内部进行变革时，对变革过程进行规划和控制的管理活动。
它包括识别变革的需求和目标、制定变革计划、组织变革实施、管理变革过程中的风险和问题等方面。
1、社会责任：是指组织在遵守、维护和改善社会秩序，保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。
2、管理道德：道德是指规定行为是非的贯例或原则。
组织活动本身及其结果往往对社会造成很大的影响，这促使人们关注组织的管理者如何做出决策或采取行动，以及其背后所依据的准则，即管理道德问题。
3、管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
4、管理学：是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
5、系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。
6、霍桑试验：1921－1932年间，美国国家研究委员会和西方电气公司合作进行了一项研究。
由于研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因此后人称之为霍桑试验。
7、战略管理：是组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应，求得组织长期稳定的发展。
8、全面质量管理：组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
9、计划工作：是指制定计划，就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要的主观可能，通过科学地预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。
10、限定因素原理：是指在计划工作中越是能够了解和找到对达所要求目标起限制性和决定性作用的因素，就越是能准确地、客观地选择可行方案。
11、灵活性原理：是指计划工作中体现的灵活性越大，则由于未来意外事件引起的损失的危险性就越小。
12、许诺原理：是指任何一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺，许诺越大，所需时间越长，因而实现目标的可能性就越小。
13、改变航道原理：是指计划工作为将来承诺得越多，管理者定期地检查现状和预期前景，以及为保证所要达到的目标而重新制定计划就越重要。
管理学原理复习汇总一、名词解释管理：管理就是管理者在特定的环境下，为了有效地实现一定的目标，对其所能支配的各种资源进行计划、组织、领导和控制等一系列活动的过程。
简单地讲，管理就是计划、组织、领导、控制一系列活动过程。
经济人：按照亚当·斯密提出的“经济人”假设，“经济人”指的是人们在经济行为中，追求的完全是私人利益的人。
社会人：按照梅奥的“社会人”假设，“社会人指的是”不仅追求金钱收入，还有社会心理等方面的需求的人。
例外原则：高层管理者应把例行的一般日常事务授权给下级管理者去处理，自己只保留对例外事项或重要事项的决策权和监督权。
决策：决策是指为今后的行动确定目标，并从多种可以相互替代的方案中选择一个合理方案的分析判断过程。
战略管理：战略管理是组织高层管理人员为了组织长期的生存和发展，在充分分析组织内外部环境的基础上，确定和选择达到目标的有效战略，并将战略付诸实施、评价和控制的一个动态管理过程。
组织变革：组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素（如组织的管理理念、工作方式、组织结构、人员配备、组织文化等）进行调整、改进和革新的过程。
非正式组织：是未经正式筹划而由人们在交往中自发形成的一种关于个人与社会的关系网络，这种关系网络并非由法定的权力机构所建立，也不是出于权力机构的要求，而是在人们彼此交往的联系中自发形成的。
组织文化：是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、基本信念、行为规范和思维模式等的总和。
其核心是共同的价值观。
沟通：沟通就是信息交流，又称沟通联络，是信息凭借一定符号载体，在个人或群体之间从发送者到接收者之间进行传递并获取理解的过程。
控制：控制就是按照计划和目标的要求来监控、衡量各项工作，纠正各种偏差，以确保计划和目标实现的活动过程。
控制过程一般都包括确定控制标准、对照标准衡量工作成效、纠正偏差三个步骤。
激励：就是设法让人们发自内心地去做某件事，即管理者运用各种管理手段，引起被管理者的某种需要从而激发其动机，促使其产生组织所需要的行为的一个过程。
名词解释1.管理：管理是为了实现组织的共同目标，在特定的时空中，对组织成员在目标活动中的行为进行协调的过程。
2.目标管理：目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。
目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制。
是指在企业个体职工的积极参与下，自下而上地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。
3.组织设计：组织设计的实质是对管理人员的管理劳动进行横向和纵向的分工。
科学的进行组织设计，要根据组织设计的内在，规律性有步骤的进行，才能取得良好效果。
4.领导：指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。
是在一定的社会组织或群体内，为实现组织预定目标，运用其法定权力和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程。
5.人本管理：人本管理就是以人为本的原理。
它要求人们在管理活动中坚持一切以人为核心，以人的权利为根本，强调人的主观能动性，力求实现人的全面、自由发展。
其实质就是充分肯定人在管理活动中的主体地位和作用。
6.管理角色：是指特定的管理行为类型，管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际关系角色、信息传递角色和决策制定角色。
7.扁平式组织：指在组织规模一定的情况下，管理幅度较大、管理层次较少的一种组织结构形态。
8.权变领导：权变领导理论认为各种领导方式都可能在一定环境内有效，这种环境是多种外部和内部因素的综合作用体。
9.非正式组织：在正式组织展开活动的过程中，一些无形的、与正式组织有联系、但又独立于正式组织的小群体。
维系非正式组织的，主要是接受与欢迎或孤立与排斥等感情因素。
10.冲突：两个或两个以上的行为主体在特定问题上目标不一致、或看法不相同或意见分歧而产生的相互矛盾、排斥、对抗的一种态势。
11.组织变革：组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素进行结构性变革，以适应未来组织发展的要求。
12.激励：指通过影响职工个人需要的实现来提高他们的工作积极性、引导他们在组织活动中的行为。
管理学原理名词解释，考试复习专用管理：是指住址中的管理者，通过实施计划，组织，人员配备，领导，控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的过程。
管理学：是一门系统的研究管理过程的普遍规律，基本原理和一般方法的原理。
系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体，系统本身又是一个更大系统的组成部分。
管理的基本特征：是一种文化现象和社会现象，管理的主体是管理者，管理的任务，职能，与层次，管理的核心是处理好人际关系。
管理的特点：一般性。
历史性，多科性，实践性。
系统的特性：整体性，目的性，开放性，较换性，相互依存性。
系统的观点：整体观点，开放性与封闭性，封闭则消亡的观点，模糊分界的观点，保持体内动态平衡的观点，信息反馈的观点，分级观点，不断分化和完善的观点，等效观点。
社会责任：是指组织在遵守，维护，和改善社会秩序，保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。
管理道德：道德是指规定行为是非的惯例或原则组织活动本身极其结果往往对社会造成很大的影响，这促使人们关注组织的管理者如何做出决策或采取行动，以及其背后所依据的准则，即管理道德问题。
一般环境包括哪些因素：一般环境包括经济环境，政治和法律环境，社会文化环境，科技环境，全球化环境。
具体环境，往往称为产业环境或者行业环境，是指哪些对管理者的决策和行动产生直接影响并实现组织目标直接相关的要素，包括，顾客，供应商，竞争者，其他具体环境因素。
简述外部环境的类型：依据环境的复杂程度和变化程度，可以将组织环境划分为四种状况，简单动态，复杂动态，简单稳定，复杂稳定。
简述影响管理道德的因素：管理者所处的道德阶段，管理者的个人特征，组织结构，组织文化，道德问题的强度等。
计划工作：是指指定计划，就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要的主管可能，通过科学的预测，提出在未来一定时期内组织索要达到的目标以及实现目标的方法。
限定因素原理：是指在计划工作中越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性的作用因素，就越能准确的客观的选择可行方案。
灵活性原理：是指计划工作中体现的灵活性越大，则由于未来意外事件引起的损失的危险性就越小。
许诺原理：是指任何可一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺，许诺越大，所需时间越长，因而实现目标的可能性就越小。
改变航道原理：是指计划工作为将来承诺的越多，管理者定期地检查现状和预期前景，以及保证所要达到的目标而重新制定计划就越重要。
计划工作的基本特征：有四个方面，1目标性，组织是通过精心安排的合作去实现目标而得以生存和发展的。
2主导性，计划工作应在组织工作，人员配备，领导工作以及控制工作之前进行。
3普遍性，计划工作是各级管理者的一个基本职能，具有普遍性。
4经济性，也就是说计划工作要讲究效率。
计划工作的意义：1弥补不肯定性和变化带来的问题2有利于管理人员把注意力集中于目标3有利于更经济地进行管理4有利于控制。
计划工作的程序：1估量机会2确定目标3确定前提条件4确定可供选择的方案5评价各种方案6选择方案7制定派生计划8用预算形式使计划数字化。
5W1H：做什么，讨论为什么要做，确定何时做，何地做，何人做，以及如何做。
目标：是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果。
目标是使命的具体化，是一个组织在一定的时间内奋力争取达到的所希望的未来状况。
目标管理：是指组织的最高管理层根据组织面临的形势和社会需，制定出一定时期内组织经营活动索要达到的总目标，然后层层落实，要求下属部各部门管理人员以至每个员工根据上级指定的目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标完成情况作为各部门或个人的考核依据。
使命：是社会对该组织的基本要求，各种有组织的活动都应当有一个使命。
使命表明组织是干什么的，应该干什么。
政策:是组织在决策或处理问题时用来指导和沟通思想与行动的方针和明文规定。
战略：是为了回答使命和目标而对发展方向，行动方针，以及资源配置等提出的总体规划。
核心能力：是竞争对手无法迅速模仿的能力，是企业获得竞争优势的关键。
目标的性质:；1目标可分为突破性目标和控制性目标2目标的纵向性3网络性4多样性5时间性6可考核性。
目标的作用；1为管理工作指明方向2激励作用3凝聚作用4是考核管理人员和员工绩效的客观标准。
目标的SMART特点；目标要具体明确specific,目标可以测量或度量measurable，目标可以实现achievable，目标之间相互关联relevant，时间限定timebond。
目标管理的特点；是参与管理的一种形式2强调“自我控制”3促使下放权力4注重成果第一的方针。
目标管理的过程；1建立一套完整的目标体系2组织实施3检查和评价4进入下一轮循环。
目标管理的局限性；1对目标管理的原理和方法宣传的不够2没有把指导方针向拟定目标的各级管理人员讲清楚3目标难以确定4目标一般是短期的5不灵活的危险。
五种竞争力模型；现有企业间的竞争，供应商的议价力量，购买者的议价力量，潜在替代品的开发，潜在竞争者的进入。
核心能力有哪些表现；1具有建立电子商务网络和系统的技能，2迅速把新产品投入市场的能力，3更好的售后服务能力，4生产制造高质量产品的技能5开发产品特性方面的创新能力6对市场变化做出快速反应7准确迅速满足顾客订单的系统8整合各种技术创新产品的技能等。
价值链模型；是把企业的经营活动分为基本活动和辅助活动，基本活动包括原材料供应，生产加工，成品运输，市场营销和售后服务等，辅助活动包括采购，研究开发，人员配备管理和基础结构等，企业的经营活动实际上是价值增值的活动，企业所创造的价值如果超过了成本，便有盈利，如果超过竞争对手的话，便拥有了更多的竞争优势。
预测；是指对未来环境所做出的估计，它是以过去为基础推测未来，以昨天为依据估算今后，以自己知预计未知。
前提条件；是指计划在实施过程中预期的内外部环境。
它包括经济的，技术的，社会的，政治和文化道德等外界环境因素，企业的现有生产技术条件等内部因素。
决策；为达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。
程序化决策；是指决策可以程序化到呈现出重复和例行的状态，可以程序化到制定出一套处理这些决策的固定程序，以至每当它出现时，不需要在进行重复处理，通常又称为结构良好的决策。
非程序化决策；有些问题在过去尚未发生，或因为其确切的性质和结构尚捉摸不定或很复杂，或因为其十分重要而需要用“现裁现做”的方式加以处理。
计量决策方法；亦指决策的硬技术，是建立在数学工具基础上的决策方法，它的核心是把决策的变量与变量，变量与目标之间的关系用数学式表出来，即建立数学模型。
然后根据决策条件，通过计算求的答案。
主观决策方法；指的是用心理学，社会心理学的成就，采取有效的组织形式，在决策过程中，直接利用专家们的知识和经验，根据以掌握的情况和资料，提出决策目标及实现目标的方法，并作出评价和选择。
预测的作用；帮助我们认识和控制未来的不肯定性，使对未来的无知降到最低限度，2使计划的预期目标同可能变化的周围环境与经济条件保持一致3事先了解计划实施后可能产生的结果。
预测的步骤；1提出课题和任务2调查，收集和整理资料3建立预测模型4确定测量方法5评定预测结果6将预测结果交付决策。
正确决策的特征；有明确而具体的决策目标2以了解和掌握信息为基础3有两个以上的备选方案4对控制的方案进行综合的分析和评估5追求的是最可能的优化效应。
最优决策满足的条件：问题清楚明确，目标单一明确，所有方案已知，偏好清楚，一致，稳定，没有成本时间约束。
德尔斐法，在我国习惯称为专家预测法，1记者投寄征询意见2统计归纳3沟通反馈意见4多次反复，然后，把收回的第二轮征询的意见，再进行统计归纳，再反馈给大家，如此多次反复，一般经过3-4轮，就可以取得比较集中一致的意见。
组织工作：是设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程。
组织结构：是组织中划分，组合和协调人们的活动和任务的一种正式的框架，表现为组织各部分的排列顺序，空间位置，聚集状态，联系方式和相互关系。
目标统一原理：是指组织中每个部门或个人的贡献越是有利于实现组织目标，组织结构就越是合理有效。
分工协作原理：组织结构越能反映为现实组织目标所必要的各项任务和工作分工，以及相互间的协调，组织结构就越是精干，高效。
管理宽度原理：指组织中管理者监督管辖其直接下属的人数越是适当，就越是能够保证组织有效运行。
权责一致原理：组织结构设计中，职位的职权和职责越是对等一致，组织结构就越是有效。
集权和分权相结合的原理：是指对组织结构中的职权的集权与分权的关系，处理的越是适中，就越是有利于组织的有效运行。
稳定性与适应性相结合的原理：越是能在组织结构的稳定性与适应性之间取得平衡，就越能保证组织的正常运行。
组织工作的内容：职位或岗位的设计2组织结构的纵向划分3组织结构的横向划分4职权配置5纵横两个方面对组织结构进行协调和整合6组织变革。
组织工作的特点：1组织工作是一个过程2组织工作是动态的3组织工作要充分考虑非正式组织的影响。
影响组织结构选择的因素：1技术2环境3规模4组织的生命周期5战略。
直线职权：是某项职位或某部门所拥有的包括做出决策，发布命令等权力，也就是通常所说的指挥权。
参谋职权：是某项职位或某部门所拥有的辅助性职权，包括提供咨询，建议等。
职能职权：是某职位或某部门所拥有的原属于直线管理者的那部分权力，大部分是由业务或某参谋部门的负责人来行使的。
授权：是指上级委授给下属一定的权力，使下级在一定的监督之下，有相当的自主权，行动权。
授权者对被授权者有指挥监督权，被授权者对授权者负有报告与完成任务的责任。
分权：职权分散到整个组织中。
集权：意味着权力集中到较高的管理层次。
活性化：是员工参与的一种高级形式，它意味着这样一种状态，在这种状态下员工在规定的限度内拥有做出决定和采取行动的知识，技能，职权以及意愿，同时，他们对自己行动的后果以及对企业的成功又有着高度的责任感。
委员会管理：如果组织中的最高决策权交给两位以上的管理者，也就是把权力分散到一个集体中去，即委员会管理。
授权的步骤：1将任务委派给接受授权的下属，并明确应当取得的成果。
2将完成任务任务所必须的职权授予下属3要使下属承担起对所接受的任务，成果要求和职权的义务。
授权的要求：要有善于接受不同意见的态度2要有放手的态度3要允许别人犯错误4要善于信任下级要善于适度控制。
衡量集权与分权的标致：1决策的数目，基层决策的项目越多，其分权程度越高，反之，上层决策数目越多，其集权程度越高2决策的重要性极其影响面，若较第一级做出的决策事关重大，影响面广，就可认为分权程度较高相反下级做出的决策无关紧要，则集权程度较高3决策审批手续简繁，在根本不需要审批决策的情况下，分权的程度就非常高，在做出决策后还必须呈报上级领导做出审批的情况下，职权分散程度就低一些，如果在做出决策前，必须请示上级那么分权程度就更低一些。
