公司质量手册A版

XX有限公司

质 量 手 册

（依据ISO/TS16949:2002技术规范）

A版

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审核：

审定：

批准：

XX有限公司 第01章 质 量 手 册 共1页 第1页

标题：目 录 A版 第0次修改

章节 页码

第01章 目录 1

第02章 批准页 2

第03章 质量手册说明 3

第04章 质量手册控制 4

第05章 修改记录页 6

第1章 公司概况 7

第2章 组织机构图 8

第3章 质量职责分配表 9

第4章 质量管理体系 10

第5章 管理职责 13

第6章 资源管理 17

第7章 产品实现 20

第8章 测量、分析和改进 34

附件一：ISO/TS16949标准要素和程序文件对照表 41

附件二：以过程为导向的质量管理模式 42

XX有限公司 第02章 质 量 手 册 共1页 第1页

标题：批准页 A版 第0次修改

批 准 页

公司依据ISO/TS16949:2002技术规范编制《质量手册》第A版，现予以批准颁布实施。

本质量手册是公司质量管理体系的法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则。要求全体员工必须遵照执行。

为了贯彻实施ISO/TS16949:2002技术规范，加强对质量管理体系的领导，现任命公司XXX为本公司的管理者代表和质量负责人；任命XX为本公司的顾客代表。

管理者代表的职责是：

1、确保质量管理体系的过程得到建立、实施和保持；

2、向公司最高管理层报告质量管理体系的业绩，包括所有改进的需求；

3、在整个公司内促进顾客要求意识的形成；

4、就质量管理体系有关事宜对外联络。

质量负责人的职责为：

1、负责建立满足文件要求的质量体系，并确保其实施和保持；

2、确保加贴认证标志的产品符合认证标准的要求；

3、建立文件化的程序，确保认证标志的妥善保管和使用；

4、建立文件化的程序，确保不合格品和获证产品变更后未经认证机构确认，不加贴认证标志。

顾客代表的职责是代表顾客提出质量要求，可以在以下方面提出建议或意见：

1、选择产品或过程的特殊特性；

2、制定质量目标；

3、培训的安排；

4、纠正和预防措施；

5、产品的设计和开发；

6、控制计划的制定；

7、产品的设计和开发等。

总经理：

2004年4月28日

XX有限公司

质 量 手 册 第03章

共1页 第1页

标题：质量手册说明 A版 第0次修改

1、质量手册内容

本质量手册系依据ISO/TS16949：2002技术规范和公司的实际相结合编制而成，包括：

(1)公司的质量方针和质量目标；

(2)公司质量管理体系的范围及任何删减细节的合理性；

(3)质量管理标准和公司质量管理体系要求的所有程序及其引用；

(4)对质量管理体系所包括的过程顺序和相互作用的表述。

2、术语和定义

本质量手册采用ISO9000：2000《质量管理体系——基础和术语》的术语和定义，以及ISO/TS16949：2002技术规范规定的汽车行业的术语和定义。

3、适用范围

(1)本质量手册适用于公司XX系列产品的设计开发、制造和销售服务过程；

(2)本质量手册规定了公司质量管理体系要求，用于证实公司质量管理体系满足ISO/TS16949:2002技术规范、合同和有关法规的质量管理体系的文件，并有能力稳定地提供满足顾客和适用法规要求的产品。通过质量手册的有效应用，包括持续改进和预防不合格的过程而达到顾客满意。

(3)本质量手册规定引用的程序文件与质量手册的条文等效。

质量手册的控制按质量手册第04章节执行。

4、 删减说明

公司负责产品的设计开发、生产、销售服务全过程的控制，未对ISO/TS16949：2002技术规范作任何删减。

XX有限公司

质 量 手 册 第04章

共2页 第1页

标题：质量手册控制 A版 第0次修改

1 质量手册的控制

质量手册由质量管理部门统一管理，负责编号、造册、登记发放、更改、回收等。

质量手册由质量保证部部长审核，管理者代表审定，总经理批准发布。

质量手册的充分性、适用性、有效性的审核由管理者代表负责，每年至少组织评审一次（可与管理评审同时进行）。

质量手册分为“受控”本和“非受控”本，受控本应在质量手册封面“受控状态”栏内盖“受控”章、盖分发号，并做好发放记录。非受控本则在质量手册封面“受控状态”栏内盖“非受控”章，不盖分发号，但要做好发放记录。

受控质量手册，修改时由质量管理部门统一修改，换版时应同时收回作废版本。非受控质量手册，不修改、不回收，对本公司无约束力。

2 质量手册的持有者范围和责任

受控质量手册的持有者范围

a．最高管理层

b．体系覆盖部门行政负责人

c．认证审核机构

d．其他必需的人员

质量手册持有者的责任

遵守质量手册的管理规定，严格办理领取和更换手续。

妥善保管质量手册，不得丢失、外借和提供任何复印。

向所在部门的人员宣传贯彻质量手册的相关内容。

调离岗位时，应在调动前将质量手册交还质量管理部门。

3 质量手册的修改与换版

3.1 为了保证质量手册的适用性、有效性，通常在遇到下列情况之一时要组织评审，必要时对质量手册修改，并执行《文件控制程序》的有关规

XX有限公司

质 量 手 册 第04章

共2页 第2页

标题：质量手册控制 A版 第0次修改

定。

a．公司组织机构与质量职能有变动时。

b．质量手册中规定的体系要求和质量活动有变动时。

c．质量管理体系审核与评审中提出的改进要求。

d．经营环境、产品结构、生产对象和方式发生变化时。

e．与质量手册相关的标准、法规发生变化时。

质量手册的修改由质量管理部门负责，报总经理批准，批准后由质量管理部门负责修改，并填写“修改记录”（见修改记录页）。

质量手册需全面修改或重大调整时，采用换版形式，在新版质量手册封面上印上相应的版次，版次以英文大写字母ABCD……XYZ的次序表示，每次发放新版质量手册时应回收旧版本，确保质量手册的统一性、严肃性和有效性。局部修改，则标明修改次数，以数字标识清楚。

XX有限公司

质 量 手 册 第05章

共1页 第1页

标题：修改记录页 A版 第0次修改

页次 修改标记 修改处数 质量文件更改通知单号 修改人 修改日期

XX有限公司

质 量 手 册 第1章

共1页 第1页

标题：公司概况 A版 第0次修改

XX有限公司是 ，公司占地面积 ，固定资产 ， 公司拥有先进的 专业生产线，主要生产设备 台。具备XX的生产能力。年产 台。

公司质保体系健全，………….。

公司主要生产

公司有健全。

地址：

电话

传真(FAX)：

邮编

XX有限公司

质 量 手 册 第02章

共1页 第1页

标题：组织机构图 A版 第0次修改

管理者代表

生产副总经理 财务副总经理 营销副总经理

质

量

管

理

科 制

造

分

厂 生

产

调

度

室 仓

储

中

心 财

务

会

计

科 总经理

常务副总经理

技术质量副总经理

质量保证部 技术中心

质量检验科 工艺部 产品开发部 生产管理部

物资采购科 设备能源科财务管理部

营销公司 人事行政部

行政办公室 人事管理科 安全保卫科 铸造分厂 综合室

理化计量组 各检验站