公司质量手册范本(精)

质量管理手册内容-－前言：-－企业简介:简要描述企业名称、企业规模、企业历史沿革;隶属关系；所有制性质;主要产品情况(产品名称、系列型号、);采用的标准、主要销售地区;企业地址、通讯方式等内容。

－－手册介绍:介绍本质量手册所依据的标准及所引用的标准;手册的适用范围；必要时可说明有关术语、符号、缩略语。

－-颁布令:以简练的文字说明该公司质量手册已按选定的标准编制完毕,并予以批准发布和实施。

颁布令必须以公司最高管理者的身份叙述,并予亲笔手签姓名、日期.-－质量方针和目标.－－组织机构:行政组织机构图、质量保证组织机构图指以图示方式描绘出本组织内人员之间的相互关系。

质量职能分配表指以表格方式明确体现各质量体系要素的主要负责部门、若干相关部门．－-质量体系要求:根据质量体系标准的要求，结合该公司的实际情况,简要阐述对每个质量体系要素实施控制的内容、要求和措施。

力求语言简明扼要、精炼准确，必要时可引用相应的程序文件。

－-质量手册管理细则：简要阐明质量手册的编制、审核、批准情况;质量手册修改、换版规则；质量手册管理、控制规则等。

－－附录:质量手册涉及之附录均放于此(如必要时，可附体系文件目录、质量手册修改控制页等），其编号方式为附录A、附录Ｂ,以此顺延。

质量管理手册构成质量手册一般由概述、正文和补充三部分构成.各构成部分包含的内容如下所示:概述批准页目录概述封面主题内容与实用范围前言质量手册的管理术语和缩写正文组织机构质量管理体系要求补充附录附加说明质量管理手册构成质量手册一般由概述、正文和补充三部分构成。

各构成部分包含的内容如下所示:概述批准页目录概述封面主题内容与实用范围前言质量手册的管理术语和缩写正文组织机构质量管理体系要求补充附录附加说明概述部分●封面质量手册是组织质量管理的纲领性文件,应纳入组织标准体系内,质量手册的封面应按组织管理标准的统一封面格式编制．一般应包括文件编号、手册名称、组织名称、发布及实施日期等。

质量管理手册范本质量管理手册范本1. 引言本手册旨在规范公司质量管理体系，确保产品和服务的质量，以满足客户和法律法规的要求。

本手册合用于本公司的所有职工，并规定了质量管理相关程序和文件的使用和控制。

2. 质量政策本公司致力于提供高质量的产品和服务，通过不断改进和创新，满足客户需求，提高客户满意度。

本公司将遵守法律法规，积极推动环境保护和安全生产。

3. 质量管理体系本公司质量管理体系由以下方面组成：3.1 质量目标和计划管理层将制定年度质量目标和计划，并定期审核和更新。

所有员工都要了解并遵守相关要求，努力实现质量目标和计划。

3.2 质量管理责任公司管理层对质量管理负有最终责任。

各部门要有专门的质量管理人员，确保质量管理体系的有效运作。

3.3 质量培训和教育公司将为员工提供必要的质量培训和教育，确保员工充分了解公司质量标准和流程，并按照要求执行。

3.4 质量控制公司将实施严格的质量控制，确保产品和服务的质量符合客户和法律法规的要求。

公司将定期进行内部和外部审核，评估质量管理体系的有效性和改进方案。

3.5 质量改进公司将持续改进质量管理体系，提高产品和服务质量，降低成本，提高效率。

4. 质量管理文件4.1 质量手册本手册为公司的质量管理手册，用于规范公司质量管理体系的实施。

4.2 文件控制程序文件控制程序规定公司质量管理相关文件的编制、审核、批准、发布、修改、存储、控制和保密的要求。

4.3 控制计划和规程控制计划和规程规定公司的产品和服务质量控制方案，包括产品和服务的设计、生产、检验、装配、包装、存储、发运和使用过程的相关要求。

4.4 检验和测试文件检验和测试文件规定公司对产品和服务的检验和测试要求，包括检验和测试计划、方法、标准和报告。

4.5 文件记录文件记录指证明公司质量管理体系运作效果的相关文件，如审核记录、内部审计记录、不合格品处理记录、客户投诉处理记录等。

5. 附件本文档所涉及附件如下：（列举附件名称及它的内容）6. 法律名词及注释本文档所涉及的法律名词及注释如下：（列举法律名词及它的意义和相关法律）7. 艰难及解决办法在质量管理体系的实施过程中，可能会遇到以下艰难：（列举可能遇到的艰难，如员工培训不足、流程不清晰等）针对以上艰难，解决办法如下：（列举针对艰难所采取的具体措施和解决方案）。

公司质量手册第一条为了检查公司各项目监理部建立工作的情况，正确评价各项目监理部的监理工作成绩，同时也为了帮助、提高公司员工的监理工作水平，特制定本办法。

第二条考核主要内容及标准详见附表“考核记录表”。

第三条考核依据：建设工程监理规范、公司的工作标准、质量手册、公司转发的有关质量安全的外____文件、国家的有关法律、法规、标准。

第四条各项目部应每月巡检一次，并在月度生产例会上汇报巡检的情况及存在的问题;每季度由各项目部总监及总监代表共同参加，对所有工程项目进行巡检，对巡检工作作出总结，在此基础上召开季度生产例会。

第五条各项目监理部涉及考核的所有期间及考核作用与公司部门考核期间、考核作用相同。

项目监理部无故逾期未上报考核结果的，每逾期一天扣____分。

第六条工程技术部对在考核中发现的不符合要求的各项提出书面整改意见，并要求被考核的项目部总监限期拿出整改方案并完成整改，如总监在规定时间内没有完成整改要求，公司将给予该项目部相应的处罚。

第七条项目部员工于每月____日前将个人本月《月度工作计划表》上报至项目部总监，由总监确认后汇总至公司总经理助理处，经绩效考核工作监事组确定各项工作权重后予以实施。

为体现员工每月工作计划申报的合理性，允许员工每月____日对本月工作计划实施调整，具体情况如下：员工确因工作需求要调整某项工作的，需填写《工作计划调整表》报总监，由总监初步确认后上报总经理助理，经绩效考核工作监事组审核确认后，决定是否对该项工作实施考核并变更权重;总监、公司总经理要求某员工新增实施某项工作，可按工作计划调整流程通知实施员工，该项工作不列入工作绩效类考核范围，只作为加分项。

《考核记录表》内的考核内容对象为整个项目监理部。

第八条项目监理部员工月度个人考核得分=考核记录表得分率____%+员工个人月度工作计划完成情况得分____%第九条本管理办法自核准之日起生效，修正时亦同。

解释权在公司绩效考核工作监事组。

公司质量手册范本(doc 8页)部门： xxx时间： xxx整理范文，仅供参考，可下载自行编辑0.1引言青岛艺星工艺品有限公司是拥有十多年历史工艺品生产厂家。

企业奉行“质量是企业生命”的信条,产品严格按照国际标准及客户要求进行制造和检验,产品质量一直稳定可靠,赢得了广大顾客的信赖和赞誉。

为了实现公司不断发展,建立健全质量管理体系，持续稳定地制造符合标准和客户要求和合格产品,并结合企业实际,制定本质量手册。

质量手册是企业进行质量管理的基本准则,是全体员工必须遵守的行动纲领。

1职责和资源1.1质量方针和质量目标1.1.1 公司的质量方针为：全员参与,持续改进,创造卓越品质,追求顾客满意注:质量方针是总经理制定的公司总的质量宗旨和质量方向，体现对满足要求和持续改进的承诺,是全体员工的行动准则。

质量方针为制定和评审质量目标提供框架,并将质量方针进行宣贯,使全体员工深刻理解并贯彻执行。

1.1.2质量目标公司的质量目标为：一次交验合格率为95%,出厂产品合格率100%,用户退货索赔为0次.1.2职责1.2.1 厂长确保工厂内的职责、权限及其相互关系得到规定,且在工厂内指定一名管理者代表(质量负责人)。

组织结构图见图1。

1.2.2各部门职责规定如下：(一)厂长职责：a) 向企业传达满足顾客和法律法规要求的重要性,贯彻实施国家质量方面的法律法规；b) 制定质量方针,确保质量目标的制定,批准质量手册；c) 确保公司内的职责、权限得到规定和沟通；d) 确保资源的获得；e) 其它相关事项之处理。

(二)质检部职责：a) 负责作业指导书、操作规范、检验规范等技术文件的编制、控制和管理,负责外来技术标准、技术文件的管理；b) 负责技术文件宣贯、样品制作、技术指导；c) 负责进货、过程、最终物资的检验；d) 不合格品控制;e) 负责组织内部质量审核；f) 质量改进、纠正和预防措施的管理；g) 计量器具的控制；h) 其它相关事项之处理。

XXQM-01 A/0□□□□□有限公司质量 手 册基于ISO9001:2008受控状态 分 发 号 0提示:对于“非受控”版本,请读者自行联系公司文控中心确认版本是否现行有效, 本公司不负责进行版本更新.编制 日期 20XX.XX .XX审核 日期 20XX.XX .XX批准 日期 20XX.XX .XX20XX 年XX 月XX 日发布 20XX 年XX 月XX 日实施目录0.0 总经理令和任命书0.1 质量手册颁布令 ---------------------------------------------- （页码，下同）0.2 管理者代表任命书 -------------------------------------------1.0 质量管理体系概述-------------------------------------------1.1 公司简介-----------------------------------------------------1.2 质量管理体系范围---------------------------------------------1.3 质量方针质量目标1.3.1质量方针（基于5.3）--------------------------------------- -1.3.2质量目标（基于5.4.2） -------------------------------------1.4 组织机构图-------------------------------- -----------------1.5 要素职能分配表----------------------------- ---------------1.6 适用的法律法规清单1.7 基础设施清单1.8 计量器具清单1.9 QC工程图2.0 引用标准 ----------------------------------------------------3.0 术语 --------------------------------------------------------4.0 质量管理体系 ------------------------------------------------4.1 总要求（见5.4.1） --------------------------------------------4.2 文件要求 ----------------------------------------------------5.0 管理职责 ---------------------------------------------------5.1 管理承诺 ------------------------------------- --------------5.2 以顾客为关注焦点 -------------------------------------------5.3 质量方针（见1.3.1）----------------------------------------5.4 策划（基于4.1）--------------------------------------------5.5 职责、权限和沟通 -------------------------------------------5.5.1 内部沟通---------------------------——————————---5.5.2 变更管理---------------------------------------------- -5.5.3 资源提的供（基于6.1）-----------------------------------5.6 管理评审 -----------------------------------------------6.0 资源管理 ---------------------------------------------------6.1 资源的提供（见5.5.3） ----------------------------------------6.2 人力资源 -----------------------------------------------------6.3 基础设施-----------------------------------------------------6.4 工作环境------------------------------------- -----------------7.0 产品实现-----------------------------------------------------7.1 产品实现策划 -------------------------------------------------7.2 与顾客有关过程控制---------------------------------------------7.4 采购 ---------------------------------------------------------7.5 生产和服务提供过程 --------------------------------- ---------7.6 监视和测量设备控制 ----------------------------------------------8.0 监视、测量、分析和改进 ----------------------------------------8.1 总则 -----------------------------------------------------------8.2 监视测量 -------------------------------------------------------8.3 不合格品控制 ----------------------------------------------- -8.4 数据分析 -----------------------------------------------------8.5 改进 --------------------------------------------------0.0总经理令和任命书0.1质量手册颁布令为实现公司的战略和质量方针/目标，依据国内外市场需求和顾客期望，根据IS09001:2008（GB/T19001-2008 idt）《质量管理体系-要求》标准，结合本公司的实际情况，编制了这本《质量手册》。

质量手册版次：版修改状态：第*次***年**月**日发布 ***年**月**日实施目录01.编写组02.发布令03. 企业简介1.质量手册总则2.引用标准3.术语和缩写4．质量管理体系5．管理职责6．资源管理7．产品实现8．测量分析和改进9．质量手册的管理01. 编写组质量手册编写组组长： ***成员： *** *** *** ***审批： *******年**月**日02. 发布令沈阳******依据GB/T19001—2000 idt ISO 9001：2000《质量管理体系要求》编制完成了《质量手册》，现予以发布实施。

本手册是公司质量管理体系法规性文件，是指导质量管理体系建立、实施和保持的纲领和行为准则，全体员工必须遵照执行。

为了贯彻执行GB/T19001-2000《质量管理体系要求》标准，加强对质量管理体系运作的领导，授权****为我公司的管理者代表，其职责如下：a.确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；b.向总经理报告体系的业绩和任何改进的需求；c.确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识；d.就质量管理体系的事宜负责对外联络。

授权办公室负责质量管理体系的日常管理工作。

总经理：*******年**月**日03．企业简介 ******总经理： ****地址：****电话：***传真： ***邮编： **网址：***E-mail: ****1.总则1.本公司按照GB/T 19001—2000《质量管理体系要求》，2.结合企业实际情况，确定并策划质量管理体系，以《质量手册》的形式予以规定，其目的是：a.证实本公司有能力稳定地提供满足顾客和适用法规要求的产品；b.通过质量管理体系的建立、实施、保持和持续改进，不断提高产品质量和管理水平，增进顾客满意。

2. 体系覆盖范围a. 产品范围:****b. 组织单元：办公室、技术部、销售部、生产制造部。

2．引用标准下列标准中所包含的术语和要求，在本质量手册中引用，构成本手册一部分。

××有限公司质量手册实施日期：2003年1月20日MH-A-01质量手册版本：A0页数：34编制：审核：批准：更改记录录 (1)目录………………………………………………………………………2/3手册发布令 (4)0.1公司简介 (5)0.2任命书 (6)0.3权责列表 (7)0. 4质量手册管理和控制………………………………………………8/91.总则 (10)2.引用标准 (10)3.术语和定义 (10)4.品质管理系统 (11)4.1一般要求……………………………………………………………114.2文件化要求……………………………………………………………124.2.1一般要求……………………………………………………………124.2.2品质手册……………………………………………………………124.2.3品管系统文件管制…………………………………………………124.2.4品质记录管制………………………………………………………135.管理责任 (14)5.1管理者承诺……………………………………………………………145.2顾客导向……………………………………………………………145.3品质政策……………………………………………………………14/155.4品质管理系统规划…………………………………………………165.4.1品质目标……………………………………………………………165.4.2品质系统规划流程…………………………………………………165.5责任、职权与沟通……………………………………………………17/215.5.3内部沟通……………………………………………………………235.6管理审查……………………………………………………………235.6.1概述………………………………………………………………235.6.2审查的输入………………………………………………………235.6.3审查的输出………………………………………………………236.资源管理 (24)6.1资源的供应…………………………………………………………246.2人力资源……………………………………………………………246.3基础建设……………………………………………………………246.4工作环境……………………………………………………………247.产品实划 (25)7.2顾客相关的过程 (25)7.2.1产品/服务相关要求的确认 (25)7.2.2产品/服务相关要求的审查 (25)7.2.3客户沟通 (26)7.3设计和开发 (26)7.4采购 (27)7.4.1采购过程 (27)7.4.2采购资讯 (27)7.4.3采购物料的质量验证 (27)7.5生产和服务供应 (27)7.5.1生产和服务供应的管制……………………………………………27/287.5.2生产和服务供应过程的确认 (28)7.5.3鉴别和追溯 (28)7.5.4客户财产 (29)7.5.5产品防护……………………………………………………………29/307.6量测和测试仪器的管制 (30)8量测、分析和改善 (31)8.1概述 (31)8.2量测和监控 (31)8.2.1客户满意度 (31)8.2.2内部审核 (31)8.2.3过程的量测和监控…………………………………………………328.2.4产品的量测和监控 (32)8.3不合格品的控制………………………………………………………32/338.4资料分析 (33)8.5改善 (34)8.5.1持续改善 (34)8.5.2纠正行动 (34)8.5.3预防行为贯彻本公司的质量方针，完善质量管理体系，和兴彩印有限公司根据ISO9001：2000要求，并结合公司实际情况制订“质量手册”，“质量手册”是本公司一切质量管理活动必须遵循的纲领性文件，现批准发布，于2003年1月20日起实施。

质量手册0.1管理手册公布令 (1)0.2授权书 (2)0.3企业介绍 (3)0.4管理方针和中长久管理目标 (5)0.5管理手册说明和管理 (6)1.0适用范围 (8)2.0引用标准 (8)3.0术语和定义 (9)4.0管理体系 (10)4.l总要求 (10)4.2文件要求 (11)5.0管理职责 (12)5.l管理承诺 (12)5.2以用户及相关方为关注焦点 (13)5.3质量环境职业健康安全管理方针 (13)5 4策划 (15)5.5职责、权限和沟通 (17)5.6管理评审 (19)6.0资源管理 (20)6.l资源提供 (20)6.2人力资源 (20)6.3基础设施 (21)6.4工作环境 (22)7.0产品实现 (22)7.l产品实现策划 (22)7.2和用户及相关方相关过程 (23)7.3设计和开发 (26)7.4采购 (26)7.5生产和服务提供 (27)7.6监视和测量装置控制 (31)8.0测量、分析和改善 (32)8.1总则 (32)8.2监视和测量 (32)8.3不符合控制 (35)8 4数据分析 (36)8.5改善 (37)附录A 管理体系组织机构图 (39)附录B 管理体系职能分配表 (40)附录C 管理手册和标准条款对照表 (43)附录D管理体系程序文件清单及标准条款对照表 (46)附录E管理手册修订状态统计页 (47)0.5《管理手册》说明和管理0.5.1《管理手册》说明为了强化管理，实现企业跨越式、可连续发展，企业依据并在满足GB／T19001：、GB／T24001：1996、GB／T28001：标准要求同时，建立包含质量、环境和职业健康安全管理一体化管理体系。

《管理手册》是对管理体系概述，是管理体系纲领性文件。

内容包含：管理方针、中长久管理目标、管理体系包含各子过程相互关系及其作用描述。

0.5.2《管理手册》编写标准《管理手册》以GB／T 19001：标准为根本，根据GB／T 19001：标准条款描述管理体系各个过程及其相互关系，融入GB/T 24001：1996和GB／T 28001：标准要求。

重庆×××××公司质量手册200 年月日目录0企业概况1．质量管理职责1.1组织领导1.1.1组织结构图1.1.2任命书1.1.3管理手册发布令1.1.4 关于设立质管科的决定质管科职责和权限1.1.5相关记录1.2质量目标1.3管理职责1.3.1质量管理制度1.3.2部门职责、权限及考核办法1.3.3岗位职责1.3.4不合格品的控制管理办法1.3.5 相关记录a《不合格报告》b《纠正措施处理单》2.生产资源提供2.1生产场所2.1.1 企业区位图2.1.2生产布局平面示意图2.1.3 防尘、防鼠、防蝇控制管理办法2.1.4生产车间卫生管理制度2.1.5相关记录《卫生检查表》2.2生产设备2.2.1设施、设备卫生管理制度2.2.2管道、设备清洗消毒管理制度2.2.3设备和容器清洁控制程序2.2.4相关记录a《设施设备清单》b《保养、检修、维护计划》c《保养、检修、维护记录》2.3人员要求2.3.1岗位人员任职要求2.3.2人员健康卫生控制管理制度2.3.3 相关记录a《员工登记表》b《人员培训记录》3.技术文件管理3.1技术标准3.1.1相关记录a《标准清单》3.2工艺文件3.2.1工艺流程图3.2.2工艺作业指导书3.3文件管理3.3.1技术性文件管理制度3.3.2相关记录a《文件清单》b《文件借阅、发放、回收记录》c《记录清单》4.采购质量控制4.1采购制度4.1.1采购管理制度4.2采购文件4.2.1采购原材料的管理办法4.2.2采购合同4.2.3食品添加剂的使用规定4.2.4相关记录a《合格供方名录》b《采购计划》c《采购清单》4.3采购验证4.3.1相关记录a《原辅材料进货验证记录汇总表》b《原辅材料验证记录》c《原辅材料不合格处理单》d《包装物进货验证记录汇总表》e《包装物验证记录》j《添加剂的验证记录》5.过程质量管理5.1过程管理5.1.1生产过程质量管理及考核办法5.1.2 相关记录a《过程记录》5.2质量控制5.2.1 生产过程关键质量控制点5.2.2生产过程关键质量控制点控制程序5.2.3相关记录a《关键控制点一览表》b《关键工序质量检查表》5.3产品防护5.3.1产品防护管理办法5.3.2防止产品污染控制管理办法5.3.3成品储藏运输卫生管理制度6.产品质量检验6.1检验设备6.1.1 相关记录a《检验设备清单》b《检验设备维护和保养记录》c《校验记录》6.2检验管理6.2.1检验员任职资格6.2.2产品质量检验制度6.2.3检测设备管理制度6.2.4相关记录6.3过程检验6.3.1产品过程检验管理制度6.3.2计量器具的校验、标识、使用管理办法6.3.3相关记录a《产品质量检验记录》6.4出厂检验6.4.1相关记录a《出厂检验记录汇总表》b《出厂检验报告》c《不合格的处理记录》0 企业概况介绍企业基本情况1．质量管理职责组织结构图任命书公司（厂）各部门：兹任命为本公司质量负责人，除履行规定的职责和权限外，授权他：a) 确保按标准要求建立、实施和保持质量管理体系；b) 向总经理汇报质量管理体系运行情况，以供管理评审和改进质量管理体系；c) 确保在全公司内不断提高满足顾客要求的意识；兹任命为本公司独立行使出厂检验权的检验员重庆有限公司总经理：200 年月日管理手册发布令依据QS审查通则和细则的要求，结合本公司实际编制完成了《质量管理手册》，经过一段时间的试行，基本符合企业的生产产品实际情况，也基本符合QS认证审核细则要求，具有可操作性、符合性、适宜性，经各部门质量负责人讨论审核，现予以批准，发布实施。

4.1 文件控制程序 4.2 质量记录控制程序
××××××××公司
4.1 文件控制程序
章节号 版本 页次
4.1 1 1/3
1 目的 对与组织质量管理体系有关的文件进行控制，确保各相关场所使用文件为有效版本。 2 范围 适用于与质量管理体系有关的文件控制。 3 职责 3.1 总经理负责批准发布质量手册。 3.2 管理者代表负责审核质量手册。 3.3 各部门负责相关文件的编制、使用和保管。 3.4 质量部负责组织对现有体系文件的定期评审。 3.5 各部门资料员负责本部门与负责质量管理体系有关的文件的收集、整理和归档等。 4 程序 4.1 文件分类及保管 4.1.1 质量手册（包含了所有过程控制的程序文件），由质管部备案保存。 4.1.2 公司第二级质量管理体系文件分为两类： a) 部门工作手册，作为各部门运行质量管理体系的常用实施细则：包括管理标准（部门 管理制度等）；工作标准（岗位责任制和任职要求等）；技术标准（国家标准、行业标准、 企业标准及作业指导书、检验规范等）；部门质量记录文件等。由各相关部门自行保存并报 质管部备案存档； b) 其他质量文件：可以是针对特定产品、项目和合同编制的质量计划、设计输出文件 或其他标准、规范等，文件的组成应适合于其特有的活动方式。由各相应的业务部门保存、 使用。 4.1.3 公司级管理性文件，如各种行政管理制度、部分外来的管理性文件，包括与质量管理体 系有关的政策，法规文件等，由办公室保存。 4.2 文件的编号 4.2.1 质量管理体系文件的编号 a) 质量手册 公司名称代号—ZS—版次，手册中各章以章节号区分。 例如：XX—ZS—01，表示公司质量手册第 1 版。 b) 质量记录：主要使用部门代号—质量手册中的文件章节号—记录编号 例如：ZG—5。6—01，表示质管部在质量手册中第 5.6 章《管理评审控制程序》中的第 1 个质量记录文件。 c) 各部门其他质量文件：部门代号—文件顺序号—年号 例如：YX—05—2000，表示营销部于 2000 年发放的第 5 号文件。 d) 设计、工艺文件的编号按《设计、工艺文件管理规定》执行。 ××××××××公司 章节号 版本 4.1 1

********质量管理手册二0一六年六月实施目录一、质量管理方针 (4)二、质量管理目标 (5)三、任命书 (6)四、治理结构图 (7)五、质量管理职责 (8)（一）生产厂长岗位职责 (8)（二）营销部职责 (9)（三）质检科职责 (10)（四）销售员职责 (11)（五）化验员职责 (12)（六）操作人员职责 (13)（七）维修人员职责 (14)（八）库管员岗位职责 (15)（九）财务部工作职责 (16)六、环境卫生管理制度 (17)（一）厂区卫生管理制度 (17)（二）生产车间卫生管理制度 (18)（三）库房卫生管理制度 (19)（四）设备维修、清洗、保养制度 (20)七、生产过程质量控制制度 (21)（一）原辅料采购查验制度 (21)（二）关键质量控制点作业指导书 (23)（三）生产过程质量控制制度及考评措施 (24)（四）产品出厂检验制度 (25)八、人员培训管理制度 (26)（一）食品安全知识培训制度 (26)（二）食品生产从业人员健康及卫生管理制度 (27)（三）专业技术人员管理制度 (28)九、产品标识标注管理制度 (30)十、产品标准使用管理制度 (31)十一、计量器具使用管理制度 (32)十二、化验室管理制度 (33)十三、产品运输过程管理制度 (34)十四、产品销售管理制度 (35)十五、消费者投诉受理制度 (36)十六、企业诚信管理制度 (37)十七、企业技术文件管理制度 (39)十八、不合格管理制度及控制程序 (40)十九、食品安全事故处理制度 (42)二十、食品安全突发事件应急预案 (43)一、质量方针为实现以用户满意为目标确保用户需求和期望得到确定，并转化为企业产品和服务要求，特确定本企业质量方针为：“奉有机食品，保生态环境，助人类健康，走连续发展之路”内涵：“造有机食品”是严格根据国家有机茶农业标准进行有机茶生产，确保生产出真正无污染、高营养、高品质、高端有机食品。

质量手册范本一、引言质量手册是一个组织或企业用来规范和管理质量体系的重要文档，它包含了质量管理体系的各个要素和流程等信息。

本文将以一个质量手册的范本为例，介绍其基本格式和内容。

二、质量方针和目标质量手册的第一部分是质量方针和目标，其目的是确保所有员工对于质量的重要性有清晰的认识，并明确组织在质量管理方面的追求。

以下是一个范本的例子：质量方针：本公司致力于提供符合客户期望和要求的高品质产品和服务。

通过持续改进，提高员工的技术能力和管理水平，不断提升质量管理体系的有效性，以满足客户的需求并实现持续发展。

质量目标：1. 提高产品合格率，使不良品率减少至每年不超过1%。

2. 提升客户满意度，实现顾客投诉率降低到每年不超过3%。

3. 通过持续改进，提高生产效率，减少资源浪费，降低能源消耗。

三、质量管理体系本部分详细介绍组织的质量管理体系，包括其运作机制、流程和各个环节的责任分工。

1. 组织结构说明质量管理体系的组织结构，包括质量部门、各个岗位的职责和协调沟通机制。

2. 质量策划描述为实现质量目标而制定的质量策划，包括质量管理计划、质量检查计划和质量改进计划等。

3. 过程控制介绍主要的质量过程控制，包括从原材料采购到产品生产、包装和发货的全过程控制。

4. 质量保证阐述质量保证的重要性，包括质量手册的编制、内部审核、管理评审和持续改进等。

5. 培训与教育强调员工培训与教育的重要性，包括新员工培训、现场技能培训和质量意识培养等。

6. 数据分析描述如何进行数据分析，包括收集客户反馈、整理统计数据、制作质量报告等。

四、附录在质量手册的附录部分，可以包含与质量管理体系有关的参考资料、文件和相关记录等。

1. 质量文件列出所有与质量管理体系相关的文件，包括质量手册、程序文件、作业指导书等。

2. 记录表格给出一些常用的记录表格，方便员工进行数据记录和整理，如不合格品报告、内部审核记录等。

3. 引用标准引用与组织相关的国家标准、行业标准或其他技术标准，确保产品和服务符合规定的质量标准。

公司质量手册范本0.1 目录0.1 目录.................................................. 1-20.2 公司概况.............................................. 1-10.3 质量手册发布令....................................... 1-10.4 管理者代表任命书.....................................12020年6月23日资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。

1-10.5 质量方针、目标 ...................................... 1-10.6 质量目标展开......................................... 1-10.7 质量手册管理办法...................................... 1-1第 1 章范围................................................... 1 -1 第 2 章引用标准............................................... 1 -1第 3 章术语和定22020 年6 月23 日资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。

义.............................................. 1-1第4章质量管理体系总要求.......................................1-4第 5 章管理职责............................................... 1 -3第 6 章资源管理............................................... 1 -1第7 章产品实现............................................ 1-6第8 章测量、分析和改进....................................... 1 -3附录A: 质量管理体系组织机构图附录B: 质量管理体系职能分配表附录C: 程序文件清单附录D: 工艺流程图0.2 公司概况32020 年6 月23 日资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。

Y z-z s-0 1 质量手册(依据GB/T19001-2008 idt ISO9001:2008)编制：审核：批准：受控状态：□受控□非受控分发号：2014年01月15日发布2014年月日实施目录章节号章节名称。

手册发布令。

管理者代表任命书。

企业简介。

质量方针、质量目标发布令。

质量管理原则质量手册更改记录。

质量手册的说明与管理。

术语和定义。

质量管理体系组织结构和职责分配表。

质量管理体系。

文件控制程序。

记录控制程序。

管理职责。

管理评审控制程序。

资源管理。

人力资源控制程序。

生产设备控制程序。

产品实现。

与顾客有关的过程控制程序。

采购控制程序。

生产和服务控制程序监视和测量装置控制程序。

测量、分析和改进。

内部审核控制程序。

不合格品控制程序。

改进控制程序附录: 产品实现过程图质量手册发布令分页次：1/1质量是企业的生命，是企业管理永恒的主题。

为不断提高我公司的质量管理水平，增强质量保证能力，最大限度地满足顾客需求和法律法规的要求，以客观证据证明能向顾客提供符合规定的产品质量并持续改进，本公司依据ISO 9001：2008标准，编制以监测预警设备为主体内容的《质量手册》。

《质量手册》是阐述我公司质量管理体系要求并描述我公司质量管理体系的纲领性文件，宣传、贯彻本《质量手册》对于指导我公司质量管理体系建设和有效运行具有重要的作用。

本《质量手册》对内规范员工行为，指导员工开展质量管理体系活动，使之良好运行和持续改进；对外可以作为第三方认证机构实施标准认证的依据，及时向第二方乃至社会证实本公司在产品质量方面效法ISO9001：2000《质量管理体系要求》，以全员的工作质量确保产品质量的能力。

据此，我决定从即日起发布本《质量手册》，并要求全公司的所辖部门/单位全体员工严格、认真的执行本《质量手册》，确保公司建立的质量管理体系持续有效地运行。

总经理：批准日期：质量手册管理者代表任命书分页次：1/1兹任命为管理者代表，授权其代表总经理领导本公司质量管理体系工作。

XX国际有限公司质量手册（范本）WZ-QM-2002（适用于：中小型组织）（仅为参考）版本：1.0生效日期：2002年8月8日XX国际有限公司修订次：0 生效日期：2002.8.8质量手册WZ-QM-2002颁布令────────────────────────────────────────XX国际有限公司质量手册,编号:WZ-QM-2002,经公司总经理审定,现予批准颁布,自即日起实施.质量手册是贯彻公司质量方针,实现公司质量目标的纲领性文件,公司全体员工务必遵照执行.XX国际有限公司总裁.总经理赵德柱2002年8月8日第1页XX国际有限公司修订次：0 生效日期：2002.8.8质量手册WZ-QM-2002修订记录────────────────────────────────────────第2页XX国际有限公司修订次:0 生效日期:2002.8.8质量手册WZ-QM-2002目录────────────────────────────────────────章号标题总页数质量手册颁布令------------------- 1质量手册修订记录----------------- 2目录----------------------------- 3QM-01 序言----------------------------- 4QM-02 质量手册简介--------------------- 5QM-03 管理层的承诺--------------------- 6QM-04 管理者代表委任书----------------- 7QM-05 质量方针------------------------- 8QM-06 质量目标------------------------- 9QM-07 公司简介------------------------- 10QM-08 组织机构------------------------- 11-公司组织机构图------------------ 12-质量管理组织机构图-------------- 13-质量管理流程总图---------------- 14QM-09 质量管理职责和权限--------------- 15QM-10 质量管理体系管理要点------------- 16QM-11 质量管理体系概要----------------- 17QM-12 术语----------------------------- 18QM-13 质量管理体系过程的相互作用------- 19第3页XX国际有限公司修订次:0 生效日期:2002.8.8质量手册 WZ-QM-2002章号:QM-01标题:序言────────────────────────────────────────本质量手册及质量程序、指导书等质量管理体系文件按照ISO9001:2000质量管理体系要求编制.公司成立的"体系工作组",负责本质量手册的编制和审定.体系工作组由下列人员组成:姓名职务XXX 总裁.总经理YYY 副总经理.总工程师.厂长ZZZ 副总经理OOO 副总经理兼经营部经理AAA 经营部副经理BBB 经营部副经理CCC 办公室付主任DDD 财务部经理EEE 副厂长FFF 副厂长GGG 调度长HHH 技术部付经理MMM 供应部经理NNN 质管部经理助理公司高度评价体系工作组的工作,在他们齐心努力下,出色地完成了本质量手册及程序、指导书等质量管理体系文件的编制.第4页XX国际有限公司修订次:0 生效日期:2002.8.8质量手册WZ-QM-2002章号:QM-02标题:质量手册简介────────────────────────────────────────1.引言本质量手册编号为WZ-QM-2002,于2002年8月8日发布实施.本质量手册详细阐述了公司的质量管理体系.其质量管理体系要求满足ISO9001:2000质量管理体系---要求.本质量手册是公司第一版的质量手册,是参照ISO10013质量手册编写指南并根据质量管理体系所包含的内容应满足实现质量方针目标要求的原则, 以及公司产品和服务类型的特点,而进行编写的.本质量手册的实施与程序作业指导书配合使用.2.适用范围本质量手册适用于指导公司内部各项质量活动和管理区域,也适用于提供外部质量保证和第三方质量管理体系审核.适用的产品为：贸易服务、保险代理服务。

第1篇第一章总则第一条为加强公司质量安全管理，保障产品质量，预防安全事故，提高全员质量安全意识，根据国家相关法律法规和行业标准，结合公司实际情况，特制定本手册。

第二条本手册适用于公司所有员工、供应商、合作伙伴以及进入公司生产、办公区域的人员。

第三条公司质量安全管理遵循以下原则：1. 预防为主：以预防为主，消除质量安全隐患，预防安全事故的发生。

2. 责任到人：明确各级人员质量安全责任，确保质量安全工作落到实处。

3. 持续改进：不断优化质量安全管理体系，提高质量安全水平。

4. 全员参与：鼓励全体员工参与质量安全管理工作，共同维护公司质量安全。

第二章组织机构与职责第四条公司设立质量安全管理部门，负责质量安全工作的组织、协调、监督和检查。

第五条质量安全管理部门的主要职责：1. 负责制定和实施质量安全管理制度和操作规程。

2. 组织开展质量安全教育培训，提高员工质量安全意识。

3. 负责质量安全事故的调查处理，提出整改措施。

4. 监督检查各部门质量安全工作的落实情况。

5. 建立和完善质量安全档案。

第六条各部门负责人对本部门的质量安全工作负总责，具体职责如下：1. 组织落实公司质量安全管理制度。

2. 负责本部门员工质量安全教育培训。

3. 定期检查本部门质量安全状况，及时发现和消除安全隐患。

4. 对本部门发生的质量安全事故进行调查处理，并报告公司质量安全管理部门。

第三章质量管理第七条公司质量管理体系应遵循GB/T 19001-2016《质量管理体系要求》标准。

第八条质量管理的主要内容包括：1. 质量策划：制定质量目标和计划，明确产品质量要求。

2. 质量控制：对生产过程进行监控，确保产品质量符合要求。

3. 质量保证：通过质量审核、内部审核等手段，确保质量管理体系的有效运行。

4. 质量改进：持续改进质量管理体系，提高产品质量。

第九条质量检验与控制：1. 建立和完善质量检验制度，明确检验标准和方法。

2. 加强原材料、半成品、成品的质量检验，确保产品质量。