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.××有限公司质量手册实施日期：2003年1月20日MH-A-01质量手册版本：A0页数：34编制：审核：批准：更改记录修订记录 (1)目录………………………………………………………………………2/3手册发布令 (4)0.1公司简介 (5)0.2任命书 (6)0.3权责列表 (7)0. 4质量手册管理和控制………………………………………………8/91.总则 (10)2.引用标准 (10)3.术语和定义 (10)4.品质管理系统 (11)4.1一般要求……………………………………………………………114.2文件化要求……………………………………………………………124.2.1一般要求……………………………………………………………124.2.2品质手册……………………………………………………………124.2.3品管系统文件管制…………………………………………………124.2.4品质记录管制………………………………………………………135.管理责任 (14)5.1管理者承诺……………………………………………………………145.2顾客导向……………………………………………………………145.3品质政策……………………………………………………………14/155.4品质管理系统规划…………………………………………………165.4.1品质目标……………………………………………………………165.4.2品质系统规划流程…………………………………………………165.5责任、职权与沟通……………………………………………………17/215.5.3内部沟通……………………………………………………………235.6管理审查……………………………………………………………235.6.1概述………………………………………………………………235.6.2审查的输入………………………………………………………235.6.3审查的输出………………………………………………………236.资源管理 (24)6.1资源的供应…………………………………………………………246.2人力资源……………………………………………………………246.3基础建设……………………………………………………………246.4工作环境……………………………………………………………247.产品实划 (25)7.2顾客相关的过程 (25)7.2.1产品/服务相关要求的确认 (25)7.2.2产品/服务相关要求的审查 (25)7.2.3客户沟通 (26)7.3设计和开发 (26)7.4采购 (27)7.4.1采购过程 (27)7.4.2采购资讯 (27)7.4.3采购物料的质量验证 (27)7.5生产和服务供应 (27)7.5.1生产和服务供应的管制……………………………………………27/287.5.2生产和服务供应过程的确认 (28)7.5.3鉴别和追溯 (28)7.5.4客户财产 (29)7.5.5产品防护……………………………………………………………29/307.6量测和测试仪器的管制 (30)8量测、分析和改善………………………………………………………318.1概述 (31)8.2量测和监控 (31)8.2.1客户满意度 (31)8.2.2内部审核 (31)8.2.3过程的量测和监控…………………………………………………328.2.4产品的量测和监控 (32)8.3不合格品的控制………………………………………………………32/338.4资料分析 (33)8.5改善 (34)8.5.1持续改善 (34)8.5.2纠正行动 (34)8.5.3预防行动 (34)手册发布令为贯彻本公司的质量方针，完善质量管理体系，和兴彩印有限公司根据ISO9001：2000要求，并结合公司实际情况制订“质量手册”，“质量手册”是本公司一切质量管理活动必须遵循的纲领性文件，现批准发布，于2003年1月20日起实施。
广州某某有限公司质量手册一、前言广州某某有限公司自成立以来，一直致力于为客户提供高质量的产品和服务。
为了实现这一目标，我们建立了完善的质量管理体系，并编制了本质量手册。
本手册阐述了公司的质量方针、目标和质量管理体系的要求，是公司质量管理的纲领性文件，也是全体员工必须遵循的准则。
二、公司概况广州某某有限公司成立于_____年，位于广州市_____区，是一家专注于_____产品研发、生产和销售的企业。
公司拥有先进的生产设备和技术，以及一支高素质的员工队伍。
我们的产品广泛应用于_____等领域，深受客户的信赖和好评。
三、质量方针和目标（一）质量方针“以质量求生存，以信誉求发展，持续改进，满足客户需求”（二）质量目标1、产品一次合格率达到_____%以上；2、客户满意度达到_____%以上；3、准时交付率达到_____%以上。
四、质量管理体系（一）范围本质量管理体系覆盖了公司_____产品的设计、开发、生产、销售和服务的全过程。
（二）职责和权限1、总经理负责制定公司的质量方针和目标；确保质量管理体系的有效运行；任命管理者代表。
2、管理者代表负责建立、实施和保持质量管理体系；向总经理报告质量管理体系的运行情况；组织内部审核和管理评审。
3、各部门职责研发部门：负责产品的设计和开发，确保产品满足客户需求和相关标准。
生产部门：负责按照工艺要求组织生产，确保产品质量和按时交付。
质量部门：负责产品的检验和测试，监督质量管理体系的运行。
销售部门：负责市场开拓和客户服务，收集客户反馈，处理客户投诉。
（三）文件控制1、制定文件控制程序，对质量管理体系文件的编制、审核、批准、发放、使用、更改、回收和销毁进行管理。
2、确保文件的清晰、易懂、易于获取和使用。
（四）记录控制1、建立记录控制程序，对质量管理体系运行过程中的记录进行管理。
2、记录应真实、准确、完整、清晰，并具有可追溯性。
五、资源管理（一）人力资源1、根据公司的发展战略和质量管理体系的要求，确定人力资源需求。
公司质量手册范文总则第一条：为加强管理，促进公司管理工作步上新台阶，确保公司年度目标任务的胜利完成，特制订本办法。
第二条：本办法考核对象为公司所有生产、经营、管理部门。
第三条：本办法由公司企管部负责考核(企管部由公司总经理直接考核)，企管部每月将考核情况通知综合人事部计发各部门的月度考核奖;各部门月度考核情况并与公司年度评先、年终经济承包合同兑现挂钩。
月度考核奖设置内容第四条：根据公司____年度经济承包合同约定和总经理办公会议精神，每月从各部门月度效益工资中提出____元/人，公司另按____元/人标准(实业一部、维修保运部按____元/人标准)拨付资金指标核定到各部门名下共同组成月度考核奖，并按本办法进行月度考核，根据考核情况兑现考核奖。
第五条：各部门月度考核奖具体标准如下(含每月从各部门月度效益工资中提出的____元/人)。
1、综合人事部考核奖____元/月;2、财务资产部考核奖____元/月;3、企业管理部考核奖____元/月;4、关联交易部考核奖____元/月;5、技术开发部考核奖____元/月;6、经营贸易部考核奖____元/月(每月已预留____%效益工资，未再从部门月度效益工资中提出____元/人);7、实业一部考核奖____元/月;8、实业二部考核奖____元/月(利润承包单位，未再从部门月度效益工资中提出____元/人);9、维修保运部考核奖____元/月;10、储运部考核奖____元/月;11、东莞门市部考核奖____元/月。
具体考核细则第六条：考核对象在月度考核周期内未完成月度分解任务指标或管理、服务指标完成不好的，视完成情况扣罚考核分。
第七条：部门月度考核奖总额部门月度考核奖实发金额= -------------------------- ____考核得分第八条：具体扣分标准见附表《工作质量考核细则》。
附则第九条：本办法由公司企管部负责解释;第十条：本办法自二0一一年元月____日起实行。
重庆×××××公司质量手册200 年月日目录0企业概况1．质量管理职责1.1组织领导1.1.1组织结构图1.1.2任命书1.1.3管理手册发布令1.1.4 关于设立质管科的决定质管科职责和权限1.1.5相关记录1.2质量目标1.3管理职责1.3.1质量管理制度1.3.2部门职责、权限及考核办法1.3.3岗位职责1.3.4不合格品的控制管理办法1.3.5 相关记录a《不合格报告》b《纠正措施处理单》2.生产资源提供2.1生产场所2.1.1 企业区位图2.1.2生产布局平面示意图2.1.3 防尘、防鼠、防蝇控制管理办法2.1.4生产车间卫生管理制度2.1.5相关记录《卫生检查表》2.2生产设备2.2.1设施、设备卫生管理制度2.2.2管道、设备清洗消毒管理制度2.2.3设备和容器清洁控制程序2.2.4相关记录a《设施设备清单》b《保养、检修、维护计划》c《保养、检修、维护记录》2.3人员要求2.3.1岗位人员任职要求2.3.2人员健康卫生控制管理制度2.3.3 相关记录a《员工登记表》b《人员培训记录》3.技术文件管理3.1技术标准3.1.1相关记录a《标准清单》3.2工艺文件3.2.1工艺流程图3.2.2工艺作业指导书3.3文件管理3.3.1技术性文件管理制度3.3.2相关记录a《文件清单》b《文件借阅、发放、回收记录》c《记录清单》4.采购质量控制4.1采购制度4.1.1采购管理制度4.2采购文件4.2.1采购原材料的管理办法4.2.2采购合同4.2.3食品添加剂的使用规定4.2.4相关记录a《合格供方名录》b《采购计划》c《采购清单》4.3采购验证4.3.1相关记录a《原辅材料进货验证记录汇总表》b《原辅材料验证记录》c《原辅材料不合格处理单》d《包装物进货验证记录汇总表》e《包装物验证记录》j《添加剂的验证记录》5.过程质量管理5.1过程管理5.1.1生产过程质量管理及考核办法5.1.2 相关记录a《过程记录》5.2质量控制5.2.1 生产过程关键质量控制点5.2.2生产过程关键质量控制点控制程序5.2.3相关记录a《关键控制点一览表》b《关键工序质量检查表》5.3产品防护5.3.1产品防护管理办法5.3.2防止产品污染控制管理办法5.3.3成品储藏运输卫生管理制度6.产品质量检验6.1检验设备6.1.1 相关记录a《检验设备清单》b《检验设备维护和保养记录》c《校验记录》6.2检验管理6.2.1检验员任职资格6.2.2产品质量检验制度6.2.3检测设备管理制度6.2.4相关记录6.3过程检验6.3.1产品过程检验管理制度6.3.2计量器具的校验、标识、使用管理办法6.3.3相关记录a《产品质量检验记录》6.4出厂检验6.4.1相关记录a《出厂检验记录汇总表》b《出厂检验报告》c《不合格的处理记录》0 企业概况介绍企业基本情况1．质量管理职责组织结构图任命书公司（厂）各部门：兹任命为本公司质量负责人，除履行规定的职责和权限外，授权他：a) 确保按标准要求建立、实施和保持质量管理体系；b) 向总经理汇报质量管理体系运行情况，以供管理评审和改进质量管理体系；c) 确保在全公司内不断提高满足顾客要求的意识；兹任命为本公司独立行使出厂检验权的检验员重庆有限公司总经理：200 年月日管理手册发布令依据QS审查通则和细则的要求，结合本公司实际编制完成了《质量管理手册》，经过一段时间的试行，基本符合企业的生产产品实际情况，也基本符合QS认证审核细则要求，具有可操作性、符合性、适宜性，经各部门质量负责人讨论审核，现予以批准，发布实施。
1.0前言1.1概述：本手册规定了本公司总体的质量方针、程序、职责和实践。
本手册也是全公司质量体系的最高准那么。
1.2范围：本手册适用于公司质量方面的各项运作。
质量手册的修改:按?文件控制程序?修改及发出。
1.1建立质量体系:1.2目的1.3建立一个以客户为中心的质量体系, 为客户提供优质的模具及满意的效劳。
1.4筹划1.4.1标准的采用及剪裁说明1.4.2由于公司生产的产品是由客户完成设计的, 所以采用的标准为ISO9002(1994版), 同时满足ISO9001(2000版)的要求, 并删减7.3 设计的要求。
1.4.3所需的过程及其顺序a.组织架构的建立及职责的设定b.资源的提供c.产品的实现d.测量、分析和改良1.4.4过程的相互作用➢由质量手册识别质量体系所需要的过程➢确定这些过程的顺序和相互作用➢由程序文件有效运作和控制所需要的准那么和方法➢由各个程序确保获得必要的信息以支持这些过程的有效运作和监控2.0测量、监控和分析这些过程, 实现必要的措施, 并实现所筹划的结果和持续的改良2.1设立管理架构与职责:2.2职责和权限2.2.1由?公司架构与部门职责?设立公司架构, 确定公司管理层和各部门的职责。
2.2.2?公司架构与部门职责?由工程部编制, 总经理批准。
2.2.3由?部门架构与岗位职责?设立部门架构, 确定部门中各岗位的职责及标准。
2.2.4?部门架构与岗位职责?由工程部编制, 管理者代表批准。
➢职责和权限设置时需注意以下几点:➢确定管理者代表的职责及权限➢负责质量判定及验证的人员须具有独立职责的能力与权限➢具有一个上司的原那么2.3内部沟通2.3.1?内部沟通管理程序?规定了不同层次和职能之间的有效的沟通程序。
2.4内部沟通应包括体系的各个过程, 外部信息的传递, 内部信息的沟通的筹划及要求。
2.5文件控制2.5.1?文件控制程序?需规定文件及批准、修改、识别的有效方法, 应包括对外部文件的控制的方法。
广州某某有限公司质量手册一、公司概述广州某某有限公司成立于_____年，是一家专注于_____领域的企业。
公司拥有先进的生产设备和技术团队，致力于为客户提供高品质的产品和服务。
我们的经营理念是“质量第一，客户至上”，始终将产品质量作为企业发展的核心竞争力。
二、质量方针和目标（一）质量方针“精益求精，持续改进，以优质的产品和服务满足客户需求。
”这一方针体现了公司对质量的不懈追求和对客户的郑重承诺。
我们坚信，只有通过不断提高产品和服务的质量，才能赢得客户的信任和市场的认可。
（二）质量目标1、产品一次合格率达到_____%以上。
2、客户满意度达到_____%以上。
3、每年至少推出_____款新产品，并确保新产品的质量符合相关标准。
为了实现这些目标，公司制定了详细的质量计划和质量控制措施，并将质量目标分解到各个部门和岗位，确保每个员工都清楚自己的质量责任。
三、质量管理组织架构公司建立了完善的质量管理组织架构，明确了各部门和岗位的质量管理职责。
（一）质量管理委员会由公司高层领导组成，负责制定公司的质量战略和质量方针，审议重大质量决策。
（二）质量管理部作为公司质量管理的核心部门，负责质量体系的建立、维护和改进，组织质量审核和质量培训，监督质量控制措施的执行情况。
（三）生产部门负责按照工艺要求和质量标准进行生产，严格控制生产过程中的质量。
（四）采购部门负责原材料和零部件的采购，确保所采购的物资符合质量要求。
（五）销售部门收集客户的质量反馈，及时处理客户投诉，为客户提供优质的售后服务。
四、质量控制流程（一）原材料检验对采购的原材料进行严格的检验，确保原材料的质量符合相关标准。
检验项目包括外观、尺寸、性能等。
（二）生产过程控制在生产过程中，设置多个质量控制点，对关键工序进行重点监控。
采用先进的生产工艺和设备，确保产品的一致性和稳定性。
（三）成品检验对成品进行全面的检验，包括外观、性能、包装等方面。
只有检验合格的产品才能入库和销售。
××汽车电器有限公司质量手册文件编号：QM-A-2004版本号: A /00受控状态：发放号码：200×年12月25日发布 200％年 1月 1日实施质量手册会签名录销售副厂长生产副厂长技术副厂长审核：常务副厂长（管理者代表）日期批准：厂长日期章节号标题页码Ⅰ质量手册会前、批准页2Ⅱ质量手册更改记录31 目录42 工厂简介53 绪论64 质量管理体系84． 1 目的和目标94． 2 工作和责任94．3 过程识别和管理94． 4 文件要求124． 5 记录控制144． 6 相关文件145 管理职责155． 1 目的和目标155． 2 工作和责任155． 3 管理承诺155． 4 过程效率165．5 以顾客为关注焦点165． 6 策划165．7 职责、权限和沟通175．8 管理评审215．9 经营计划225．10 相关文件236 资源管理246． 1 目的和目标246． 2 工作和责任246． 3 资源提供24章节号标题页码6． 4 人力资源246． 5 基础设施256． 6 工作环境266．7 相关文件267 产品实现277． 1 目的和目标277． 2 工作和责任277． 3 产品实现策划287． 4 顾客有关过程297． 5 设计和开发317． 6 采购347．7 生产和服务提供357．8 监视和测量装置的控制387．9 相关文件408 测量、分析和改进418． 1 目的和目标418． 2 工作和责任418． 3 总则418． 4 监测和测量418．5 不合格品的控制438． 6 数据分析448．7 改进448．8 相关文件46附录 A 术语和定义47附录 B 控制计划54附录 C 参考文献55附录 D 文件清单57××市汽车电器有限公司始建于1982年，经过二十多年的创业、拼搏现已发展成为目前国内机动车用电器线路插接器品种规格最齐全的专业生产厂家，现有品种规格6000多种，是一汽集团、东风汽车集团、北汽福田、沈阳金杯、东南汽车、长安汽车、安汽、奇瑞、江淮汽车等汽车厂的定点配套供应商。
此质量手册是经过锦记(新会)食品 ISO 9001推行委员会评审﹐所有更改与修订必需事先得到总经理批准。
本手册乃锦记(新会)食品(以下简称新会厂)的财产﹐未经总经理同意不得复印。
目录章节容版次页1 目录2 引言2.1 公司简介2.2 质量手册的目的3 质量策略3.1 新会厂使命3.2 质量方针3.3 总体质量目标4 管理架构4.1组织架构图4.2职责权限4.3职能分配表5 ISO 9001要素描述4.0质量管理体系文件组织4.0.1质量管理体系文件一览表4.1总要求4.1.1质量管理体系流程图4.2文件要求5.0管理职责6.0资源管理7.0产品实现8.0测量﹑分析和改进6 新会厂的卫生和食品安全质量保证体系6.1食品卫生法6.2 GMP体系6.3 HACCP体系6.4 HACCP原则6.5 ISO 9001/HACCP推行委员会(核心小组)成员与职责6.6 相关文件2.1 公司简介锦记(新会)食品是一间独资公司﹐座落于锦记集团主席文达先生的家乡省新会市七堡镇﹐地理环境优美﹐四面环江﹐空气清新。
公司总占地面积600亩(40万平方米)﹐建于1996年10月﹐现有生产厂房包括豉油﹑芝麻油﹑芝麻酱﹑虾酱﹑辣椒酱﹑原料(农产品)加工﹑中央仓库与高新渔﹑农业试验等。
第一期年总生产能力49000吨﹐产品70%出口世界各地﹐其中销往欧洲占30%。
公司设置生产﹑财务﹑工程﹑行政﹑生产计划﹑仓务﹑采购﹑进出口﹑研究发展﹑品质保证与信息科技等十一个部门﹐在职员工300人。
我们有一套严格的质量控制系统﹐工艺流程合理﹐设备先进。
全公司的员工秉承文达先生的“永远创业”精神﹐不断努力﹐永远进取﹐在这片环境优美的土地上为锦记集团生产更多更优质的原料﹐使中国饮食文化宏扬世界。
2.2质量手册的目的本质量手册阐述了新会厂的质量方针﹐并描述了本公司按 ISO 9001﹕2000标准要求和公司需要所建立的质量管理体系。
质量手册是质量管理体系文件中的最高层文件。
编号：QC/RE-KA8364鞋业有限公司质量手册：程序文件目录标准范本In the collective, in order to make all behaviors have rules and regulations, all people abide by the unified norms, so that each group can play the highest role and create the maximum value.（管理规范示范文本）编订：________________________审批：________________________工作单位：________________________鞋业有限公司质量手册：程序文件目录标准范本使用指南：本管理规范文件适合在集体中为使所有行为都有章可偱，所有人都共同遵守统一的规范，最终创造高效公平公开的的环境，使每个小组发挥的作用最高值与创造的价值最大化。
文件可用word任意修改，可根据自己的情况编辑。
XX鞋业有限公司编号XX/QM—01附录程序文件目录版序A修改状态0程序文件目录序号文件名称ISO9001：20xx 条款编号备注1 文件控制程序4.2.3 XX/QP-012 质量记录控制程序4.2.4 XX/QP-023 管理评审控制程序5.6 XX/QP-034 人力资源管理程序6.2 XX/QP-045 设备控制程序6.3.1 XX/QP-056 与顾客有关的产品要求的确定和评审控制程序7.2/7.2.2 XX/QP-067 顾客沟通控制程序7.2.3 XX/QP-078 设计和开发控制程序7.3 XX/QP-089 采购控制程序7.4 XX/QP-0910 生产和服务提供控制程序7.5/7.5.1 XX/QP-1011 生产工作环境控制程序7.5XX/QP-1112 标识和可追溯性程序7.5.3XX/QP-1213 产品防护控制程序7.5.5 XX/QP-1314 监视和测量装置控制程序7.6XX/QP-1415 顾客满意度的监视和测量控制程序8.2/8.2.1 XX/QP-1516 内部质量管理体系审核控制程序8.2.2 XX/QP-1617 产品监视和测量控制程序8.2.4XX/QP-1718 不合格品控制程序8.3 XX/QP-1819 数据分析控制程序5.4 XX/QP-1920 纠正和预防措施控制程序8.5.2 XX/QP-20编制审核批准日期日期日期篇2：鞋业有限公司质量手册：质量目标XX鞋业有限公司编号XX/QM—01主题质量目标版序A修改状态0质量目标根据公司质量方针，本公司的质量总目标。
