1、真诚的功能 ——为当事人提供了一个安全自由的关系； ——社工提供了示范作用，当事人可以放下 伪装，以真我来与社工交往； ——有效地促进个案过程的发展，减少了许 多混淆和矛盾的情况，沟通更容易更直接。 ——专业关系是真实的，防止浪费精力。
2、在表达真诚时需要注意的问题： ①真诚不等于完全说实话 ②真诚不是自我发泄 ③真诚应实事求是 ④真诚应适度
3、同感的内容 A. 案主发生的事情（经验） B. 对问题和处境采取的行动（行为） C. 案主的体验（感受）
个案一：21岁，男生
案主：我终于遇到了一个好女孩。她是那么真 诚,又很体贴人，我和她在一起感到好舒服。我 想好好地照顾她，我从未想到会有这么好的事 ，这真的会发生在我的身上吗？
个案二：35岁患绝症的案主 案主：我不是从我父母那里知道我的病情， 而是无意中晓得我得的是癌症。每次我妈来 看我都强装笑脸。我们从来没有谈过我在病 和我快要死的事情。我知道他们是为了我好 ，不想让我伤心。但这太不真实了！我没法 开口跟他们说我的心情。
4、同感的层次 根据对案主了解的不同程度，同感有不同层次。 （1） 伊格(Egan)把同感分为初级同感和高级同 感： A. 初级同感是指助人者了解、明白求助者的感 觉和想法。 案主：我这阵子情绪很低落，干什么都没兴趣， 只想见到我的女朋友，但我又明知我们之间的感 情己经没有希望，她己经好久没理我了。 社工：因为失恋你感到很痛苦。
（2）盖兹达（Gazda）把同感分为四个层次
A. 不能反映案主所表达的信息。
案主：我爱人死了，我的人生也完了。孤零 零地一个人活在世上，真是生不如死，我不 想再活下去了。 社工:人死不能复生，你千万不要这样想。
B. 只反映案主表面的想法与感受，反映的 不是关键性的信息。 案主:我真的没用，公司最近提升了好些人 却没有我的份。好几次我想和总经理谈谈 ，又总是鼓不起勇气。唉！我真恨我自己! 社工：没有得到提拔你很生领导的气。
