第04章个案工作基本技巧——会谈和访视会谈和访视是个案工作中非常重要的技巧和方法。
通过与个案的会谈和访视，可以更深入地了解个案的情况、需求和问题，从而更有效地为其提供帮助和支持。
本章将介绍会谈和访视的一些基本技巧和注意事项。
一、会谈技巧会谈是个案工作中常用的沟通方式。
一个良好的会谈可以让个案感受到被尊重和被关注，也有助于建立个案与工作人员之间的信任和合作关系。
以下是一些进行会谈的技巧和要点：1.创建安全的环境：确保会谈的环境安静、私密，并能让个案感到舒适和放松。
可以通过提供饮料、调整温度和音量等方式来创造一个舒适的环境。
2.倾听和尊重：在会谈中，工作人员应以倾听和尊重的态度去对待个案。
积极倾听个案的意见和想法，避免打断或假设个案的问题。
3.使用开放式问题：在会谈中，使用开放式问题可以促进个案的思考和表达。
开放式问题可以引导个案详细地描述自己的情况、问题和需求。
4.注意非语言沟通：个案的非语言沟通也是需要工作人员关注和理解的。
例如，个案的眼神、姿势和面部表情等都可以提供有关个案情绪和感受的线索。
5.管理会谈时间：在会谈中，工作人员需要合理地管理时间，确保充分地了解个案的情况和问题。
可以设定会谈的时间限制，或者在会谈开始前和个案商讨好会谈的时间安排。
二、访视技巧访视是指工作人员到个案的现场进行观察和了解的活动。
通过访视，工作人员可以直观地了解个案的生活环境、家庭状况和日常活动，从而对个案进行更全面和深入的了解。
以下是一些进行访视的技巧和要点：1.提前计划：在进行访视前，工作人员需要提前计划好访视的目的、内容和时间等。
可以向个案提前说明访视的目的，并与其商讨好合适的访视时间。
2.观察和记录：在访视过程中，工作人员需要密切观察和记录个案的言行举止、环境和互动等。
可以使用观察记录表或心理评估工具来帮助观察和记录。
3.尊重隐私和界限：在进行访视时，工作人员需要尊重个案的隐私和界限。
不可以侵犯个案的私人空间和个人权益，同时要确保自己的行为和言辞符合职业道德和行为规范。
