第九期中央企业班组长岗位管理能力资格认证通用必修基层岗位创新与发展自测试题及答案 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】
基层岗位创新与发展自测
单选题（共 5 题，每题 6 分）
1 . 强化职业责任是（）职业道德规范的具体要求。
A.团结协作
B.诚实守信
C.勤劳节俭
D.爱岗敬业
我的答案： D
参考答案：D
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2 . 下列关于班组长存在价值的说法，正确的是：（）
A.集合班组成员的力量达成班组绩效
B.提高自己的业务技能
C.提高自己的管理能力
D.处理好各种人际关系
我的答案： A
参考答案：A
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3 . 当下属遇到困难向您汇报的时候，您的正确工作方法是：（）
A.与员工共同面对困难，积极帮助他出谋划策，同时给予更对的关注和支持但不插手亲自作业，因为相信员工能够独自将困难克服
B.为了保证工作效率和效果，接手这项困难工作并由自己独自完成
C.将工作任务收回，安排其他您认为合适的人完成，如果没有，还是要求对方一定完成
D.告诉他需要自己克服困难，您只要工作成果，过程不重要。
我的答案： A
参考答案：A
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4 . 在日常工作中，经常遇到资源不足时，哪个工作步骤比较好：（）
A.继续坚持完成工作，能完成多少就完成多少
B.对出现的问题进行系统评估，得出可能的结果上报领导，得到认可后重新编排计划，重新分解目标完成
C.将问题皮球踢给上级或者资源不能提供的人员，让他来处理
D.将工作暂时停下来，看看别的团队是如何处理的，学习他。
我的答案： A
参考答案：A
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5 . 做为基层管理者，对待技术专长与管理专长态度是：（）
A.脱离技术工作，成为专业的管理阶级。
B.部分脱离技术工作，大多数时间成为管理阶级。
C.不放弃技术工作，同时利用其他时间从事管理工作。
D.掌握核心技术专长，但不亲自从事，而是委托其他人完成，对他们提供支持和指导。
参考答案：D
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多选题（共 5 题，每题 8 分）
1 . 爱岗敬业的具体要求是（）
A.树立职业理想
B.强化职业责任
C.提高职业技能
D.抓住择业机遇
我的答案： ABC
参考答案：ABC
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2 . 下面关于爱岗敬业的说法正确的是（）
A.爱岗敬业是爱岗与敬业的总称
B.爱岗和敬业，互为前提，相互支持，相辅相成
C.“爱岗”是“敬业”的基石
D.“敬业”是“爱岗”的升华
我的答案： ABCD
参考答案：ABCD
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3 . 无论你从事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的（）的约束
A.岗位责任
B.家庭美德
C.规章制度
D.职业道德
我的答案： ACD
参考答案：ACD
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4 . 职业道德主要通过（）的关系，增强企业的凝聚力
A.协调企业职工间
B.调节领导与职工
C.协调职工与企业
D.调节企业与市场
我的答案： ABC
参考答案：ABC
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5 . 作为基层管理者，面对下属，您认为您应该扮演一个什么角色（）
A.工作中的指导者
B.遇到困难时刻出现在身边的支持者
C.一个懂得授权和信赖下属的“长辈和朋友”
D.做好技术模范即可，其他事情不用管
参考答案：ABC
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判断题（共 5 题，每题 6 分）
1 . 领导者永远是领导者，他的地位和角色是不变的。
对?错
我的答案： F
参考答案：F
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2 . 班组长是企业各项活动的直接组织者和执行者，是连接中高层管理者与员工的桥梁，是企业稳定发展的基石。
对?错
我的答案： T
参考答案：T
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3 . 整个企业的绩效管理是由公司人力资源部负责，由公司中高层领导抉择，基层管理者仅仅是执行单位，因此不能够为绩效管理结果负责。
对?错
我的答案： F
参考答案：F
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4 . 由于基层管理者权利有限，因此最好不发表个人看法，专心做好技术工作就行了。
对?错
我的答案： F
参考答案：F
答案解析：暂无
5 . 导监督下属完成工作是基层管理者主要工作内容之一。
对?错
我的答案： T 参考答案：T 答案解析：暂无
一、单选题（共 15 小题，每题 3 分） 1、从机械锁到电子门锁的演化，可以看作为（）的产物。 A、概念组合 B、异类组合 C、共享组合 D、补代组合 2、抗风险能力属创新成果筛选评价因素中的（）类因素。 A、市场效应 B、风险竞争 C、可持续发展 D、创新技术 3、集中使用，成果集中管理，设立或指定中心实验室，但项目的执行有集中，也有分散创新模式是（）。 A、合同创新模式 B、分散型创合伙新模式 C、集中型合伙创新模式 D、混合型合伙创新模式 4、根据奥斯本检核表法，亨利?丁根将滚柱轴承的滚柱改成了圆球，发明了滚珠轴承，这在九组提问中属于（）的结果。 A、能否调整 B、能否借用 C、能否他用 D、能否改变 5、根据奥斯本检核表法，牙膏中掺入一些药物，可制成防酸、脱敏、止血、抗龋齿等治疗保健牙膏，这
在九组提问中属于（）的结果。 A、能否扩大 B、能否调整 C、能否改变 D、能否他用 6、创新者是创新活动的（），是创新实践的决定性因素。 A、载体 B、主体 C、客体 D、灵魂 7、下列不属于研究机构合作模式特点的有（）。 A、研究机构是一个开放的系统，企业和技术人员的进入和退出都是自由的 B、项目组织系统拥有相对独立性，但必须要参与全部项目 C、研究机构能够完成一些规模大、技术复杂、周期长、投入大的创新活动 D、研究机构主持和资助的创新项目的成果都归机构所有，收益按照事先协商的比例分配 8、司马光砸缸的行为用的是（）思维。 A、纵向 B、横向 C、逆向 D、发散性 9、青霉素的发明可用以下（）方法来解释。 A、重点转移法
B、问题逆转法 C、缺点逆用法 D、不破不立法 10、根据和田十二法，明信片的出现是（）的结果。 A、扩一扩 B、减一减 C、加一加 D、缩一缩 11、中国是世界上人口最多的发展中国家，但是人口科学文化素质的总体水平（）。 A、不高 B、发达 C、进步 D、先进 12、针对某一现有事物，想一想能否从相反的角度重新考虑的创新设问是（）。 A、能否改变 B、能否颠倒 C、能否组合 D、能否调整 13、建设创新型国家的核心就是把增强自主（）作为发展科学技术的战略基点，走出中国特色自主创新道路。 A、合作能力 B、创新能力
论述题 “答题说明”中的举例说明仅供各位学员参考，非标准答案，学员需根据自己班组的实际情况，根据自己的理解进行阐述说明。 1.通过本次培训中《认识班组长》、《领导力与执行力打造》等课程的学习， ①试剖析你从事班组管理工作的需求、动机、行为和目标。②试结合本企业 的情况，谈谈你所在企业是如何组织员工培训的。（模拟，认识班组长）答题说明： 第①题：结合你所在企业和你自身实际情况、你所在班组的情况，阐述你从事实际管理工作的需求、动机、目标等。 第②题：首先，谈谈你所在班组人员情况、工作任务类型等； 其次，根据你的了解，阐述你所在企业是如何组织员工培训的，可 以从培训组织、培训方式、培训时间、培训效果等角度进行阐述。 2.权变管理理论认为，高明的管理者应根据环境的不同及时变换自己的领导方 式，不断地调整自己，使管理达到更好效果。管理模式主要受领导者的水平、被领导者的素质、工作环境三方面因素的制约。通过《认识班组长》、《领导力与执行力打造》等课程的学习，①请结合工作实际，依次谈谈各要素和领导方式之间的关系。②试讨论权变管理方法在班组管理中的可行性和适用性。（模拟，领导力与执行力打造） 答题说明： 第①题： 首先，常见管理方式包括以下四种： 命令：没有下属参与，只是执行上级的命令，这一领导方式又被称 为严父式的领导。
说服：指的是多给下属一些说明和指导，增加下属执行这项命令的 自觉性，但是发出的命令是不容置疑的。这一领导方式又被称为慈 父式的领导。 参与：指领导者在决策时征求并采纳下属的建议。 授权：指领导者给下属提出挑战性目标并充分相信他们能很好地完 成目标，期间不做更多的干预。 其次，依次谈谈与以上四种领导方式相对应的领导者的水平、被领 导者的素质、工作环境三方面的关系； 第②题：首先，说说你所在班组人员情况、工作任务类型等； 其次，根据目前的班组情况，你认为你应如何管理，并简要说明理 由。效果如何等。 以下仅供参考： 某化工厂DCS班组王班长为了配合分厂组织的劳动竞赛活动，积极组织班组的十位成员进行培训，该岗位分为捏合工序和蒸馏工序并由固定的人员操作，王班长为了让每位成员都熟悉自己的工作原理，提出让每位成员互相学习。一个人可以熟知操作两个工序。大家积极性都很高，但班里的小李却不愿意，他觉得只要操作好自己的工作就可以了，没必要掌握那么多，觉得王班长这么做只是为了讨领导喜欢，但对工人来说一点好处也没有。王班长组织的学习他也从来不参加，王班长主动把笔记给他，他也毫不留情的丢掉，让王班长很难堪，班组的其他成员也看样学样，对学习的兴趣也弱了下来。王班长该怎么办？学习是否还要进行？ 这个案例若能写清楚班组人员情况，如：班组有多少员工，学历、年龄、兴趣爱好等。班组的工作任务类型属于哪一类，工作是制造型的，还是知识研发型的等等。然后分析面对这一情况，应采取了哪种管理办法，并分析效果。就比较完美了。 3.激励往往会陷入误区，结果反而使激励客体动机失常、行为扭曲、目标反向。 通过《认识班组长》、《领导力与执行力打造》、《企业文化与班组团队管理》、《管理沟通实务》等课程的学习，①试举你身边班组激励中陷入误区的实例，并分析负面影响。②请结合工作实际，讨论班组激励中为什么存在这种误区。（模拟，认识班组长） 答题说明： 第①题：结合班组的情况以及课程中所学的内容，分析班组激励中存在的误
第1题 下列关于班组长存在价值的说法，正确的是( ) A.集合班组成员的力量达成班组绩效 B.提高自己的业务技能 C.提高自己的管理能力 D.以上说法都不对 答案:A 第2题 管理者应具备的职业素养不包括（） A.敬业奉献 B.勤俭自强 C.服从安排 D.心理健康 答案:B 第3题 从马斯洛的需求层次理论来看，人在满足了安全需求之后，下一个会追求是（） A.尊重需求 B.生理需求 C.社交需求 D.自我实现 答案:C 第4题 一个好的上级管理者，首先要以身作则，对这个“则”的理解不正确的是（） A.认真负责 B.敬业精神 C.开拓能力 D.道貌岸然 答案:D 第5题 下列属于班组长在管理上遇到的困难有（） A.骨干员工太固执己见、一意孤行 B.班组成员无上进心，散漫、不作为 C.班组成员学习意识薄弱，技能提高缓慢 D.班组成员内部不团结、恶性竞争，影响士气 答案:A,B,C,D 第6题 企业管理方法有硬管理和软管理之分，其中属于硬管理的有（） A.规章制度 B.管理流程 C.组织机构 D.企业文化 答案:A,B,C 第7题 按管理领域划分，管理者可分为（）
A.综合管理者 B.专业管理者 C.基层管理者 D.中高层管理者 答案:A,B 第8题 班组长的使命，包括（） A.提高产品质量 B.提高生产效率 C.降低成本 D.防止工伤和重大事故的发生 答案:A,B,C,D 第9题 基层管理者是企业各项活动的直接组织者和执行者，是连接中高层管理者与员工之间的桥梁，是企业稳定发展的基石。 答案:正确 第10题 管理者应具备的指挥能力可以理解为管理者能有效调动各种资源。 答案:错误 第11题 管理就是协调集体活动，以实现组织目标的实践过程。 答案:正确 第12题 规范化管理可以完全避免日常生产活动出现差错，增强企业的核心竞争力。 答案:错误 第13题 管理者，重在带领和引导；领导者，重在贯彻执行。 答案:错误 第1题 班组长理解企业的战略定位，应从（）三个方面把握。 A.企业的战略计划是谁制定的 B.企业的远景和使命陈述如何 C.企业的战略环境怎样 D.企业的战略是如何选择的 答案:B,C,D 第2题 企业战略构成要素（） A.经营范围 B.协同作用 C.竞争优势 D.资源配置 答案:A,B,C,D 第3题 战略计划的任务不在于看清企业目前是什么样子，而在于看清企业将来会成为什么样子。（）
第九期清华大学中央企业班组长培训双闭环管理模式自测 2018.11 一、单选题（共 5 题，每题 6 分） 1 .双闭环管理工作实施的环节（） A.整体策划-过程跟踪-节点控制-持续改进 B.整体策划-节点控制-过程跟踪-持续改进 C.持续改进-过程跟踪-节点控制-整体策划 D.整体策划-持续改进-过程跟踪-节点控制 参考答案： A 2 .传帮带中的“传”指的是（） A.传递能量，逐渐加速 B.帮助前行，带领团队 C.带领团队，共同飞跃 D.传递能力，迈开步伐 参考答案： D 3 .有关班务成本说法正确是（） A.加强和推行降低经费支持是成本管控的重点。 B.成本理念是紧抓源头、开源节流、降本增效。 C.抓源头成本管理法的步骤是方案、设计、仿真。 D.成本管控意识是成本的源头 参考答案： B 4 .下列说法错误的是（） A.6s 管理可以加强任务的规范性和工作效率 B.设备管理保障任务所需的办公资源 C.网络管理无关任务信息化应用的软硬件 D.职业健康需要辨识和控制任务重的危险源 参考答案： C 5 .双闭环管理的两会制度有关的说法错误的是（） A.两会制度指的是技术协调会和班务双周会。 B.两会是完成班组管理的重要手段。 C.班务双周会重点内容是进行技术交流。 D.策划、分析和总结是班务双周会中的一项内容。
参考答案： C 二、多选题（共 5 题，每题8 分） 1 .下列中（）是班组管理难题 A.班组事务 B.技术难题 C.工作协调 D.系统设计 参考答案：ABCD 2 .下列说法正确的是（） A.班务保障任务完成 B.任务促进班务完善 C.班务与任务是双闭环管理的两个重要单元。 D.班务是前轮，任务是后轮。 参考答案：ABCD 3 .双闭环管理模式下的组织与文化，说法正确的是（） A.党小组的任务是保持和加强党员的先进性和模范带头作用 B.工会小组提供团队凝聚力和保障全体组员的相关权益 C.保密安全是要确保所有涉密资料和事项的安全 D.文艺管理需要负责调解工作气氛和缓解压力 参考答案：ACD 4 . 传“帮带”育人法的理念是（） A.以班务提升人才成长 B.以任务带动人才能力 C.以班务提升人才能力 D.以任务带动人才成长 参考答案：CD 5 .班务闭环的成本与监督主要包括（） A.成本管控 B.经费管理
1. （ ）一直以来高度重视创新驱动对经济发展的引领作用。早在 20 世纪 40 年代就致力于开创领先于世 界的新产业，力争成为全球创新的领导者。 √ A B C D 美国 法国 日本 英国
正确答案： A 2. 事实上，不管是在科技研发领域，还是在创新活力转化为现实生产力的过程中，（ ）都发挥着不可替 代的主导作用。 × A B C D 集体组织 政府 人民群众 市场
正确答案： D 3. 马克思在《经济学手稿》中做了深刻地论述，他指出，资本家要想在激烈的商品经济竞争中获得超额利 润，唯一途径就是（ ），从而降低必要劳动时间。 √ A B C D 增加剩余劳动时间 利用科技手段提高生产力 提高劳动者素质 增加劳动力数量
正确答案： B 多选题 4. 十九大报告中提出加强应用基础研究，拓展实施国家重大科技项目，突出（ ）创新，为建设科技强国 提供有力支撑。 √ A B 关键共性技术 颠覆性技术
C D
现代工程技术 前沿引领技术
正确答案： A B C D 5. 过去五年我国创新发展的不足包括（ ）。 √ A B C D 国际竞争加剧，前后夹击 基础能力薄弱，产品质量不高 核心技术受制于人，依赖进口 处于国际分工和产业链的中低端
正确答案： A B C D 6. 科技成果分为（ ）。 √ A B C D 颗粒类成果 技术类成果 科技类成果 创新类成果
正确答案： B C 7. 强化基础研究的战略部署，创造良好科研环境，重视对基础研究的质量评价，体现在（ ）。 √ A B C D 强化科研基础平台建设 坚持数量第一的原则 建立科学化的基础研究成果评价办法 加大对具有重大原创性、突破性创新项目的支持
正确答案： A C D 判断题 8. 推动区域创新改革试验，是实施创新驱动发展战略的重要途径，也是政府发挥作用的“重要舞台”。 √ 正确 错误
一、判断题 1. 项目的生命周期是由项目经历的阶段组成的序列。项目各阶段划分的原则是从某种交付结果的完成为标志，大多数项目的生命周期大致可划分为概念阶段、设计阶段、实施阶段、和终止阶段四个阶段。 答案:正确 2. 项目是一个组织为实现目标，在一定的时间、人员和其他资源的约束条件下，所开展的一种有一定独特性的一次性工作。 答案:正确 3. 项目管理（MPM）是运用各种知识、技能、方法与工具，为满足或超越有关各方对项目的要求与期望所开展的各种管理活动。 答案:正确 一、多项选择题 1. 项目管理与一般管理的差异在于（） A. 管理的对象不同 B. 管理的方法不同 C. 管理的周期不同 D. 管理的目的不同 答案:A,B,C 2. 项目管理过程应遵循的原则是（） A. 不同项目选择不同管理过程 B. 不同项目的管理过程有不同的内容和不同的工作顺序 C. 有些项目管理过程中的活动需要由既定前提条件 D. 大型的项目的管理过程需要更加集成和深入，小型项目或子项目的管理过程相对简单 E. 项目发生变动，则项目管理过程也会发生变动
答案:A,B,C,D,E 3. 下列关于项目管理目的的说法，正确的是（） A. 项目管理的根本目的是满足或超越项目的所有相关利益者对项目的需求与期望 B. 项目业主/客户要求和期望以最小的投资获得最大的收益和项目产出物的功能 C. 项目承包商或实施者要求期望以最小的成本获得最大的利润，项目供应商要求或期望能够获得更多的销售收入 D. 项目设计者或研制者要求或期望能够留下传世之作或有所收益 E. 项目所在社区要求和期望不要破坏环境和造成污染，项目政府主管部门要求和期望扩大就业和提高社会福利等。 答案:A,B,C,D,E 4. 下列关于项目负责人能力要求的说法，正确的是（） A. 坚强的领导能力 B. 人才开发的能力 C. 非凡的沟通技巧和良好的人际交往能力 D. 处理压力和解决问题的能力 E. 管理时间的能力 答案:A,B,C,D,E 一、单项选择题 1. 可行性研究是（） A. 研究项目的计划 B. 基于项目的计划 C. 推荐候选技术的计划 D. 不推荐候选技术的计划 答案:B 2. 在进行估算成本时，你必须考虑直接成本，间接成本，一般管理成本和总的管理成本。
精心整理 1\小李和顾客因小事发生冲突，班长老朱知道后，马上赶到现场。没等小李说话，就要求他马上给顾客道歉。并当着顾客，数落小李：“你怎么搞的，给你们说过多少遍了，顾客就是上帝……” 管理者要学会尊重员工。班长老朱应该给小李一个诉说申辩的机会，了解情况。 顾客的利益要设法满足，员工的利益也不能置之不顾。员工是企业的根本，没有 认真负责的员工，班组目标怎么完成？部门目标和企业目标更是无从谈起。 2\ 1) 2) 48.(3 1) 2) 3)事故的简要经过； 4)事故已经造成或者可能造成的伤亡人数（包括下落不明的人数）和初步估计的 直接经济损失； 5)已经采取的措施； 6)其他应当报告的情况。 纠错题(共1题,共3分)
48.(3分)某部门在班组长竞选过程中，将“具有远见和说服力，能够让班组有明确的方向，不断适应变化”作为重要条件。 这是对高层管理者的职责，班组长能力结构顺序是：技术技能、人际技能、概念 技能。对概念技能的要求比较低。 论述题(共1题,共12分) （回 1) 2) 3) 4) 48.(3 设备运转情况、作业现场隐患、班组成员劳动纪律、精神状态、劳保用品的配备 与穿戴情况等。 纠错题(共1题,共3分) 48.(3分)一个企业是否具有盈利能力、能不能降低成本、能否保证产品质量，取决于高层管理者的能力和水平。
这是企业基层管理者的职责 论述题(共1题,共12分) 49.(12分)请简述事故调查的要求。（三点及以上） 1)事故调查处理应当坚持实事求是、尊重科学的原则； 2) 3) 48.(3 1) 展、培育班组员工，然后才是自己做事； 2)技术骨干员工需要的工作技能主要是做事的技巧，班组长的工作技能更侧重管理技巧； 3)对技术骨干员工的评价标准是个人业绩，对班组长的评价标准则主要是班组的业绩； 4)技术骨干员工的发展方向是技术专家，班组长的发展方向是管理专家。
1 管理沟通实务自测 返回上一级 单选题（共 10 题，每题 3 分） 1 .小李连续三天迟到 5 分钟，他的上司老王不确定是否需要找他谈谈，下列说 法不能帮助老王想清楚这一问题的是( )
? ? ? ?
A.小李连续三天迟到，这件事严重吗？他的结论是，这件事对团队的影响 还是挺大的 B.小李和领导的关系如何，和同事关系是否融洽 C. 找他谈话，他就能改变这一行为吗 D.如果不做这个谈话，后果会是什么 我的答案： B 参考答案：B 答案解析： 暂无 2 . PPT 是沟通中的一个重要工具，下列说法，不正确的是（）
? ? ? ?
A.PPT 尽量简单，用图表、符号来强调信息 B.尽量用短语，不用完整的句子 C.一张 PPT，表达一个意思 D.PPT 中用到的颜色要丰富，要尽量多，以吸引听众 我的答案： D 参考答案：D 答案解析： 暂无 3 .在聆听过程中我们需要“开放心态、开放体态”，下列说法，不属于此列的是（）
? ? ? ?
A.身体稍有前倾 B. 与对方目光接触 7-10 秒 C.身体姿势要表明有兴趣听更多 D.坐累了，可以弯腰驼背，可以走神片刻 我的答案： D 参考答案：D 答案解析： 暂无 4 .下列说法，不能帮助管理者降低认识偏差的是（）
? ? ? ?
A. 评估、反思自己的想法 B. 自我批驳自己的想法 C.检查“自我对话” D.提高自信心，要坚信自己的判断能力 我的答案： D
参考答案：D 答案解析： 暂无 5 .理查德· 毛斯说：“你可以给予别人的最好的礼物，就是你全心全意地给予别人 关注”。在与他人交流时，下列说法，不恰当的是( ) A. 遇到有疑问的地方，示意对方，得到许可后再表达自己的问题 B.在谈话时紧紧盯住对方的眼睛 C. 听到赞同的观点，可以通过眼神或点头表达自己的认同 D.不时地与对方进行目光交流 我的答案： B 参考答案：B 答案解析： 暂无 6 .沟通能力的高低直接决定着班组长的工作绩效，下列各位班组长的反应对人 际沟通不会造成不良影响的是（）
?
? ? ? ?
A.林班长对新员工小吴说：“你知道吗？你用这个借口是因为你受不了责 备。” B.李班长受到上级经理的责备，觉得自己委屈，他反驳说：“这不是我的 问题，我只是个班长。” C.王班长对新员工小张说：“请你现在到我办公室来一趟。” D.每当有员工向丁班长反应工作中遇到的困难，希望寻求帮助时，丁班长 就会说：“别和我说这些，我只要结果。” 我的答案： C 参考答案：C 答案解析： 暂无 7 .掌握讲故事的要点，学会讲故事，能提高沟通效果。下列关于沟通过程如何 讲故事的说法，不正确的是( ) A.讲得故事要与主题相关 B. 故事不要太长、简略适当 C.尽量用真实的人名 D.故事背后的道理让听众自己体会即可，不需要提炼出来 我的答案： D 参考答案：D 答案解析： 暂无 8 .从沟通时间看，班组长可以在工作关系状态下和上级领导及班组员工沟通， 也可以在非工作关系状态下进行；在工作关系状态下的沟通是正式沟通，在非工 作关系状态下的沟通是非正式沟通。下列关于几位班组长的认识或做法，正确的 是( )
? ? ?
? ? ? ?
创新与创新管理自测 返回上一级 单选题（共 5 题，每题 6 分） 1 . 2014年全球十大最具创新力的企业中的中国企业是 ? A.优步 ? B.宝洁 ? C.阿里巴巴 ? D.3M 我的答案： C 参考答案：C 答案解析：暂无 2 . 在知识经济时代中企业的营运中创新占多少比例 ? A.70% ? B.50% ? C.30% ? D.20% 我的答案： B 参考答案：B 答案解析：暂无 3 . 谁在《经济发展理论》中首先系统地定义了创新的概念 ? A.约瑟夫·熊彼特 ? B.托尼·瓦格纳 ? C.哈罗德·埃文斯 ? D.戴维·斯密克 我的答案： A 参考答案：A 答案解析：暂无 4 . 2016年50家改变世界的公司中唯一上榜的中国公司是 ? A.淘宝网 ? B.滴滴出行 ? C.京东 ? D.腾讯 我的答案： B 参考答案：B 答案解析：暂无 5 . 创新管理模型中包含的要素，不包括 ? A.资源 ? B.战略 ? C.改变 ? D.组织 我的答案： C 参考答案：C 答案解析：暂无
多选题（共 5 题，每题 8 分） 1 . 企业创新价值最大化，需要关注那些 ? A.思考人类的未来 ? B.关注国际风向 ? C.关注科学技术进展 ? D.思考国家未来发展方向 我的答案： ACD 参考答案：ACD 答案解析：暂无 2 . 托尼·瓦格纳教授把创新者分为 ? A.科学技术工程与数学的创新者 ? B.热爱社会的创新者 ? C.有超前思维的创新者 ? D.有社会责任的创者 我的答案： AD 参考答案：AD 答案解析：暂无 3 . 在21世纪市场需求的焦点有哪些？ ? A.创新性 ? B.灵活性 ? C.产品质量 ? D.产品价格 我的答案： ABCD 参考答案：ABCD 答案解析：暂无 4 . 新世纪企业面临的哪些艰巨的挑战 ? A.让创新成为每人每天的工作 ? B.环境污染和资源匮乏 ? C.不论大型或小型组织，战略调整的步伐都将大幅加速 ? D.为员工创造愿意全身心投入的工作环境，从而激发员工发掘自己的最大潜能我的答案： ACD 参考答案：ACD 答案解析：暂无 5 . 创新的类型包含下列 ? A.产品创新 ? B.破坏性创新 ? C.商业模式创新 ? D.高端创新 我的答案： ABCD 参考答案：ABCD 答案解析：暂无 判断题（共 5 题，每题 6 分）
企业管理概览 与20世纪相比、21世纪管理者强调的是答案:D A.计划、执行、人事、控制 B.计划、执行、控制、行动 C.执行、控制、行动、激励 D.授权、激励、培训 范忡俺的名句”庞辱皆忘……..不以物喜,不以己悲”，是哪一级光明思维答案:C A.一级光明 B.二级光明 C.三级光明 D.四级光明 企业的目标是什么? 答案:C A.改善员工待遇 B.为社会做贡献 C.所有相关者都赢利 D.替老板赚钱 管理者面对下属时，其角色定位正确的是? 答案:B A.内部服务者 B.公司代言人 C.协助者 D.受训者 一级光明思维的意思是答案:A A.任何事物都有正、反面 B.反面可能向好的方面转变 C.无论好坏都能激励我的前进 D.以上三项都不正确 现代管理理论称之为领导艺术，其工作重点之一是答案:D A.计划 B.执行 C.控制 D.激励 下列属于中层经理对下属的角色定位的是答案:D A.内部客户 B.公司代言人 C.协助者 D.激励者 发生问题时，应该首先寻找哪一方的原因和责任？答案:C A.别人的 B.客观原因 C.自己的 D.以上三项都不正确 下列不属于概括技能的是答案:D A.思考 B.分析 C.判断 D.激励 工作管理是管理者的一项重要的管理技能，我们又把它称为答案:B A.影响力 B.执行力 C.领导力 D.以上三项都不正确 管理定义中“运用”的含义是获取、调度和利用三个方面。答案:错误 管理者存在的价值是集合员工团队的力量去达成企业的绩效。答案:正确 管理是一门高超神奇的艺术，只可意会不可言传，一般人学不会。答案:错误14管理技能包括：专业技能、概括技能和人际技能。答案:正确 15有情的领导和无情的管理可以独立于制度管理之外。答案:错误 16成功的第一要素是方法。答案:错误 17成功公式=意愿*习惯*行为。答案:错误 18好的工作方式是踏踏实实做人无须表现创新意识。答案:错误 19管理者应该透过其他人的努力,来完成自己的工作目标。答案:正确 20建立良好的行为习惯需要建立知识、技巧、意愿三个方面。答案:错误管理沟通实务 肢体语言所表达的占全部表达信息的答案:C A.7% B.38% C.55% 帮助他人学习的基本方法有：答案:A A.当他一旦做出你希望的行为，及时进行认可 B.当他做出你不希望的行为，及时进行批评 C.对他的行为给出规范，强制他行为 沟通的目的不包括答案:C A.扩展自我的边界 B.表达权力 C.证明自己 马斯洛需求层次理论中，人的需求层次不包括答案:A A.依恋需求 B.社会需求 C.安全需求 矫正一个受外驱影响的行为，只要答案:A A.消除外部驱动因素 B.将外部驱动因素转化为内部驱动因素 C.批评教育 导致人们行为的基本因素不是答案:B A.紧张 B.自我实现 C.压力 内部驱动因素包括答案:B A.保健因素 B.激励因素 C.环境因素 进行行为塑造，应该答案:B A.进行反省 B.提问和引导 C.命令指挥 以下那种方式是最有效的认可方式答案:B A.至少你目前做得很好。 B.你用这种新方法来解决问题效率提高不少，帮我们大忙了。 C.你还真有两下子。 以下哪句话没有表达出同理心？答案:C A.没想到你受了这么多委屈。
中央企业班组长岗位管理能力资格认证（二期）模拟 姓名：学号：得分： 单选题(共20题,共30分) 1.(1.5分)有许多因素会导致一个人压力过度，（）不属于这样的因素。 A、沟通条件差 B、对时间和精力的不切实际的要求 C、时间和精力上的要求发生冲突 D、规划自己的时间 2.(1.5分)班组管理人、机、料、法、环五大要素中，（）是变异最大最不可控的因素。 A、人 B、机 C、料 D、法 E、环 3.(1.5分)下列关于班组长现场问题处理的说法，不正确的是（）。 A、得知现场出现问题，要在第一时间赶到 B、要带领员工找到问题的“黑盒子”，分析发生问题的真正原因 C、要看到问题的真相和找到问题的症结，不能仅凭经验想当然地推论 D、马上解决，班组长要将问题在现场解决处理 4.(1.5分)对设备控制的“四会”是会使用、会维护、会检查、（）。 A、会排除故障 B、会润滑 C、会防护 D、会保管 5.(1.5分)小张是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。那么，有关小张的工作计划，描述最恰当的是（）。 A、尽可能对有关的或重复性的工作进行计划 B、无论如何，他的工作都需要做出详细、准确的计划 C、他没有必要做计划
D、他的工作无法做计划 6.(1.5分)“小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的”，小李的这段话并没有得到小张的任何回应，这种情况，小李和小张之间的沟通是（）。 A、双向的 B、有效的 C、无效的 D、完整的 7.(1.5分) 有这样一个故事，说一个农夫在耕地的时候农具坏了。计划先借用一下邻居的农具。在去邻居家的路上他一直想“也许邻居自己也要用耕具，他肯定不会借我”、“他决不会帮我的，他为什么要帮我？”、“他也许根本不喜欢我。”最后，他决定放弃向邻居借农具。这个故事中的情况说明农夫（）。 A、不能主动说出自己的需求 B、采用了一种积极的自我暗示 C、假设一切应该顺其自然 D、事先估计到了存在的困难 8.(1.5分)每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是（）。 A、对时间和精力不切实际的要求 B、短时间内要做太多的事 C、班组沟通不畅，问题不能及时化解 D、缺乏热情 9.(1.5分)每位管理者，不管是高层、中层还是基层，要把工作做好，使自己的工作达到一定的标准和要求，就必须具备一定的技能，下列关于班组长、一线主管的技能要求的说法，正确的是（）。 A、主要是专业技能和人际技能 B、主要是概括技能，即管理者对复杂情况进行抽象和概念化，并做出决策的技能 C、主要是人际技能和概括技能 D、以上三项都不正确 10.(1.5分)下列关于班组长领导方式的说法，正确的是（）。 A、班组长本人的成熟度和班组员工的成熟度以及工作任务的难易等因素决定着
项目管理自测 返回上一级 单选题（共13 题，每题5 分） 1 . 项目管理信息系统是基于计算机的项目管理的信息系统，主要用于项目的（）? A.信息检索和查询 ? B.目标控制 ? C.人、财、物的管理 ? D. 信息收集和存储 我的答案：B 参考答案：B 答案解析：暂无 2 . 下列选项中，不属于项目负责人权力的是（） ? A.挑选项目团队成员 ? B.知道项目有关的决策 ? C.对项目团队的资源进行分配 ? D.决定项目的预算 我的答案：D 参考答案：D 答案解析：暂无 3 . 项目管理的核心任务是（） ? A.环境管理 ? B.信息管理 ? C.目标管理 ? D.组织协调 我的答案：C 参考答案：C 答案解析：暂无 4 . 可行性研究是（） ? A.研究项目的计划 ? B. 基于项目的计划 ? C. 推荐候选技术的计划 ? D.不推荐候选技术的计划 我的答案：B 参考答案：B 答案解析：暂无
5 . 进度计划在项目早期的重要用途是（） ? A.确定项目成本 ? B.沟通项目里程碑 ? C.制定工作分解结构 ? D.估算活动持续时间 我的答案：A 参考答案：A 答案解析：暂无 6 . 项目开始的标志是（） ? A.确定项目发起人 ? B.确定项目预算 ? C.确定项目结束日期 ? D.确定项目结果 我的答案：D 参考答案：D 答案解析：暂无 7 . 随着项目生命周期的进展，资源的投入（）? A.逐渐变大 ? B.逐渐变小 ? C.先变大再变小 ? D.先变小再变大 我的答案：C 参考答案：C 答案解析：暂无 8 . 项目目标是（） ? A.项目的最终结果 ? B.关于项目及其完成时间的描述 ? C.关于项目的结果及其完成时间的描述 ? D.任务描述 我的答案：C 参考答案：C 答案解析：暂无 9 . 项目管理的特征不包括（） ? A.对象 ? B.内容 ? C.手段 ? D.重复性
侯书生《专业技术人员的创新能力与创新思维》考试题（含答案） 说明：本套题库是针对全国专业技术人员培训教材系列之《专业技术人员创新能力与创新思维》而编辑，含全部测试题161 道，其中单项选择题72 个，多项选择题89 个。 一、单项选择题，共72 题。 1. 题目容：创新活动需要人的全部体力和智力都处在高度紧状态。而人的全部体力和智力从松弛状态转入高度紧状态，就需要给予适度的（）。缺乏刺激的环境，就培养不出杰出的创新型人才。 A 、环境刺激 B 、外部刺激 C 、部刺激 2. 题目容：今天，大多数创新是为了解决（），例如个人计算机的发明、互联网的发明等，它们都在最大程度上改变了人们的生活方式。 A 、技术革新的问题 B 、现实生活中遇到的实际问题 C 、社会发展的问题 3. 题目容：任何一个事物的发展过程中既包含着必然性的趋势，又包含着偶然性的情形。没有脱离必然性的偶然性，也没脱离偶然性的必然性，两者（）。 A 、相互融合，相互同一 B 、相互对立，相互矛盾 C 、相互联系，相互影响
4. 题目容：创新是建立在既有认识成果（知识）基础上的创新。丰富的知识、开阔的视野，是创新的（）。知识越多，经验（经验广义上也是知识）越丰富，产生创新的可能性就越大。 A 、材料、基础和背景 B 、条件、要求和基础 C 、依据、材料和要求 5. 题目容：（）是科学精神的重要因素，是创新思维的前提。其所能带来的是在接受一种事物或认识时的不确定和再思考。 A 、怀疑精神 B 、钻研精神 C 、包容精神 6. 题目容：创新思维的训练，创新能力的培养，归根结底依赖于（）。只有积极参加创新实践，在实践中发挥创造力，不断开发、增强自己的创新能力，才能有所成就。 A 、实践 B 、意识 C 、知识 7. 题目容：（）是知识、信息等要素，经过大脑潜意识思维激活后，瞬间产生出相应的答案信息，并由潜意识向显意识闪电式飞跃的高能创新思维。 A 、灵感思维 B 、质疑思维 C 、逆向思维 8. 题目容：（）是检验真理的唯一标准，也是检验专业技术人员学习、思考的广度、深度、正确程度的唯一标准 A 、实践 B 、理论 C 、科学技术
中央企业班组长管理资格认证--模拟考试-0009 试卷 姓名：学号：得分： 姓名：学号：得分： 一、判断题（共15题，每题1分，共15分) 1.任何管理者都会面临一些混乱而复杂的环境，班组长应能看到组织的全貌和整体，并认清各种因素之间的相互联系，根据形势和问题果断地做出正确的决策。（）。 T、√ F、× 正确答案：T。 2.班组层面的员工干的是执行层面的事情，只要清楚自己的岗位职责、工作纪律、作业指导书等相应的规章制度就可以了，没有必要关注企业战略，这是高层关注的东西。（）。 T、√ F、× 正确答案：F。 3.在沟通时，为确保理解，最好的方式是重复对方原话。（）。 T、√ F、× 正确答案：F。 4.班组长关键是要完成生产任务，对企业文化理解不深不要紧。（）。 T、√ F、× 正确答案：F。 5.高效职业生产力的四大策略：品牌策略、营销策略、服务策略和核心竞争力策略（）。 T、√ F、× 正确答案：T。 6.管理是团体赛，要靠组织的合作，企业才能脱颖而出。（）。 T、√ F、× 正确答案：T。
7.班组长只要把工作任务安排给组员就可以了，自己不用到工作现场。（）。 T、√ F、× 正确答案：F。 8.班组长要经常考虑“采取措施”，不检查、无计划、没有实施方案的是空谈的管理。（）。 T、√ F、× 正确答案：T。 9.安全标示图的指示意义是禁止吸烟（）。（）。 T、√ F、× 正确答案：T。 10.为保证产品质量，班组应遵循以下原则：不制造不良品，不流出不良品，不接受不良品。（）。 T、√ F、× 正确答案：T。 11.班组管理的特点是：管理者不过问琐事。（）。 T、√ F、× 正确答案：F。 12.班组生产的产品不能满足用户的要求就是浪费。（）。 T、√ F、× 正确答案：T。 13.班组工作场所只能放真正需要的物品。（）。 T、√ F、× 正确答案：T。 14.班组组织建设的两个保证条件是：垂直指挥和横向联系。（）。 T、√
如何与上级沟通 —张班长的烦恼 张班长最近非常郁闷。事情起源于部门下半年的任务安排——在任务指标上，张班长和李经理的 意见相差甚远。张班长认为李经理提出的指标太高，他们班组绝对不可能完成，虽然，张班长反复地向李经理解释理由，但李经理丝毫不考虑他的意见。百般无奈之下，张班长违心地表示同意，因为李经理的态度非常坚决。但是，班组成员因为任务过重，开始对张班长很不满，抱怨迭起，导致他的工作不能正常开展；同时，张班长因对李经理的看法有了改变，不再和她交流班组中的问题，也不向她 寻求帮助和支持。张班长非常苦恼，筹划是否离开这个部门或者跳槽到其他公司。 请认真阅读案例，并回答以下问题（每题有且仅有一个答案） 1、从案例可以推测，李经理的领导方式最可能是（）。 C、命令 2、下列关于李经理的说法，不正确的是（）。 A、张班长同意了李经理的决定，李经理达到了自己的沟通目的，说明她的沟通能力较强 3、下列关于张班长的说法，不正确的是（） D、上级经理不支持，班组员工不配合，致使张班长工作难以正常开展，甚至考虑跳槽。造成这样的结果，责任应该由李经理承担，与张班长关系不大 4、张班长和李经理的沟通的结果，属于() A、两败 5、下列说法，不可能帮助张班长提高管理水平的是（） C、李经理工作方法有问题，难以相处，张班长最好跳槽或者换个部门 47.(10分) 发展与培训 实战方式是海尔培训的一大特点。比如海尔集团常务副总裁柴永林，是80年代中期在企业发展急需人才的时候入厂的。一进厂，企业没有给他出校门进厂门的适应机会，因为时间不允许。一上岗，在他稚嫩的肩上就压上了重担，从国产化、引进办，后又到进出口公司的一把手，领导们看得出来他很累，甚至压得他喘不过气来。有一阶段工作也上不去了，但领导发现，他的潜力还很大，只是缺少了一些知识，需要补课。为此就安排他去补质量管理和生产管理的课，到一线去锻炼（检验处长、分厂厂长岗位），边干边学，拓宽知识面，积累工作经验。在较短的时间内他成熟了，担起了一个大型企业副总经理的重任。由于业绩突出，1995年又委以重任，接收了一个被兼并的大企业，这个企业的主要症结是：亏损、困难较大、离市场差距较远。他不畏困难，一年后就使这个企业扭亏为盈，企业两年走过了同行业二十年的发展路程，成为同行业的领头雁，也因此成为海尔吃休克鱼的典型，被美国哈佛大学收入其工商管理案例库。之后他不停地创造奇迹，被《海尔人》誉为你给他一块沙漠、他还给你一座花园的好干部。 请认真阅读案例，并回答以下问题（每题有且仅有一个答案） 1、海尔集团比较重视（）。
基层岗位创新与发展自测 单选题（共5 题，每题6 分） 1 . 强化职业责任是（）职业道德规范的具体要求。 ? A.团结协作 ? B.诚实守信 ? C.勤劳节俭 ? D.爱岗敬业 我的答案： D 参考答案：D 答案解析：暂无 2 . 下列关于班组长存在价值的说法，正确的是：（） ? A.集合班组成员的力量达成班组绩效 ? B.提高自己的业务技能 ? C.提高自己的管理能力 ? D.处理好各种人际关系 我的答案： A 参考答案：A 答案解析：暂无 3 . 当下属遇到困难向您汇报的时候，您的正确工作方法是：（） ? A.与员工共同面对困难，积极帮助他出谋划策，同时给予更对的关注和支持但不插手亲自作业，因为相信员工能够独自将困难克服 ? B.为了保证工作效率和效果，接手这项困难工作并由自己独自完成 ? C.将工作任务收回，安排其他您认为合适的人完成，如果没有，还是要求对方一定完成 ? D.告诉他需要自己克服困难，您只要工作成果，过程不重要。 我的答案： A 参考答案：A 答案解析：暂无 4 . 在日常工作中，经常遇到资源不足时，哪个工作步骤比较好：（） ? A.继续坚持完成工作，能完成多少就完成多少 ? B.对出现的问题进行系统评估，得出可能的结果上报领导，得到认可后重新编排计划，重新分解目标完成 ? C.将问题皮球踢给上级或者资源不能提供的人员，让他来处理 ? D.将工作暂时停下来，看看别的团队是如何处理的，学习他。 我的答案： A 参考答案：A 答案解析：暂无 5 . 做为基层管理者，对待技术专长与管理专长态度是：（） ? A.脱离技术工作，成为专业的管理阶级。 ? B.部分脱离技术工作，大多数时间成为管理阶级。 ? C.不放弃技术工作，同时利用其他时间从事管理工作。 ? D.掌握核心技术专长，但不亲自从事，而是委托其他人完成，对他们提供支持和指导。
智慧树知到《创新创业与创客思维》章节测试答案第一章 1、下面哪一项不是提高创造力者具有的人格特征？ A.语言流畅 B.喜欢集体行事 C.反应敏捷 D.思辨严密 答案: 语言流畅 2、下列哪项不是获取资源的途径？ A.参加社团 B.参加活 C.闭门思考 D.深入思考 答案: 闭门思考 3、制约企业成长最大的障碍是管理能力，而管理能力中最关键的是： A.资金的约束 B.团队建设滞后 C.战略规划能力不足 D.元老的制约 答案: 战略规划能力不足 4、逻辑思维与创新思维在创新活动中的关系包括： A.衔接关系
B.互补关系 C.包含关系 D.转化关系 答案: 互补关系 5、下列关于创新的论述，正确的是： A.创新就是独立自主 B.创新是民族进步的灵魂 C.创新与继承根本对立 D.创新不需要引进国外新技术 答案: 创新是民族进步的灵魂 第二章 1、创业者个人或团队白手起家进行创业是指 A.个人创业 B.机会型创业 C.创新型创业 D.自主型创业 答案: 自主型创业 2、所有人力资源管理工作都围绕创业者个人的能力与素质来开展是在： A.起步期 B.种子期 C.成长期 D.成熟期
答案: 种子期 3、对符合条件的大学生自主创业，可在创业地按规定申请创业担保贷款，贷款额度为（）万元 A.10 B.20 C.15 D.30 答案: 10 4、下列利用分割原理进行创新的物品有： A.组合家具 B.干燥剂 C.手机卡 D.瑞士军刀 答案: 组合家具 5、巴拉昂认为，穷人最缺乏的是： A.野心 B.正确的观念 C.刻苦努力的意志力 D.自制能力 答案: 野心 第三章 1、对于创新程度较大的高技术创业企业有最重要的影响作用的是： A.直接投资
第九期清华大学中央企业班组长培训班组设备与物料管理 随堂自测 2018.11 一、单选题（共5 题，每题5 分） 1 . 下列选项中，对下图表述正确的是 ? A.该图表示允许堆积过量的物料或者在线库存 ? B.该图表示不允许堆积过量的物料或者在线库存 ? C.该图表示原材料在线库存的临时管理 ? D.该图意在控制物料消费成本 参考答案：B 2 . 下列对ABC库存分类步骤的排序，正确的是①收集数据②编制ABC分析 表③处理数据④绘制ABC分析图⑤确定分类 ? A.①③②⑤④ ? B.①②③④⑤ ? C.⑤①③②④ ? D.⑤①③④② 参考答案：A 3 . 下列表述中，正确的是（） ? A.物料清单通常被称作BOM表 ? B.物料需求规划通常被称作BOM表 ? C.除制造业外的其他企业，其物料范围包括原材料、毛坯、零部件及成品 ? D.物料消耗控制中的对间接物料主要是指对零部件的控制 参考答案：A 4 . 下列选项的表述中，不正确的是 ? A.在制品管理的重点包括物料识别、不良率控制及在线库存存量控制 ? B.在制品是在线库存概念的延伸
? C. 在线库存按形态可分为MRP和JIT两种模式? D.在制品是形成库存的主要因素 参考答案：D 5 . 供应链管理的核心是 ? A.物流管理 ? B.资金链控制 ? C.物料管理 ? D.供应商管理 参考答案：C 二、多选题（共5 题，每题10 分） 1 . 下列选项中，属于P-BOM中常见物料的是 ? A.焊接材料 ? B.包装材料 ? C.消耗性工具 ? D.标准件，包括螺栓、螺母等 参考答案：ABCD 2 . 下列选项属于物料管理构成要素的是 ? A.物料需求规划管理 ? B. 物料供应和储存管理 ? C.物料消耗和成本管理 ? D.物流管理 参考答案：ABC 3 . 影响物料消耗的因素包括 ? A.员工操作的熟练程度 ? B.现场物料存放管理 ? C. 物料质量不合格，需要超额领用 ? D.BOM表不准确，导致错误，或者重复领料等