中央企业班组长岗位管理能力认证题库论述问答题

中央企业班组长岗位管理能力资格认证（二期）模拟姓名：学号：得分：单选题(共20题,共30分)1.(1.5分)一个人是否具有影响力，取决于许多因素。

（?C ）不属于影响力的范畴。

A、个人才干B、人际关系C、极高的智商D、沟通能力2.(1.5分)6S中整顿的目的是（?A ）。

A、减少寻找时间B、腾出空间C、杜绝产品缺陷D、节省成本3.(1.5分)对设备控制的“四会”是会使用、会维护、会检查、（?A ）。

A、会排除故障B、会润滑C、会防护D、会保管4.(1.5分)下列关于班组长现场问题处理的说法，不正确的是（?D ）。

A、得知现场出现问题，要在第一时间赶到B、要带领员工找到问题的“黑盒子”，分析发生问题的真正原因C、要看到问题的真相和找到问题的症结，不能仅凭经验想当然地推论D、马上解决，班组长要将问题在现场解决处理5.(1.5分)小张是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。

那么，有关小张的工作计划，描述最恰当的是（?A ）。

A、尽可能对有关的或重复性的工作进行计划B、无论如何，他的工作都需要做出详细、准确的计划C、他没有必要做计划D、他的工作无法做计划6.(1.5分)“小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的”，小李的这段话并没有得到小张的任何回应，这种情况，小李和小张之间的沟通是（?C ）。

A、双向的B、有效的C、无效的D、完整的7.(1.5分)???? 有这样一个故事，说一个农夫在耕地的时候农具坏了。

计划先借用一下邻居的农具。

在去邻居家的路上他一直想“也许邻居自己也要用耕具，他肯定不会借我”、“他决不会帮我的，他为什么要帮我？”、“他也许根本不喜欢我。

”最后，他决定放弃向邻居借农具。

这个故事中的情况说明农夫（?A?）。

A、不能主动说出自己的需求B、采用了一种积极的自我暗示C、假设一切应该顺其自然D、事先估计到了存在的困难8.(1.5分)每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是（?D ）。

中央企业班组长岗位管理能力资格认证（二期）模拟姓名：学号：得分：单选题(共20题,共30分)1.(1.5分)（）可以导致压力过度。

A、沟通条件畅通B、对个人能力的要求符合实际C、没有时间限制D、要求工作完成情况完美无缺2.(1.5分)6S中整顿的目的是（）。

A、减少寻找时间B、腾出空间C、杜绝产品缺陷D、节省成本3.(1.5分)对设备控制的“四会”是会使用、会维护、会检查、（）。

A、会排除故障B、会润滑C、会防护D、会保管4.(1.5分)下列关于班组长现场问题处理的说法，不正确的是（）。

A、得知现场出现问题，要在第一时间赶到B、要带领员工找到问题的“黑盒子”，分析发生问题的真正原因C、要看到问题的真相和找到问题的症结，不能仅凭经验想当然地推论D、马上解决，班组长要将问题在现场解决处理5.(1.5分)小张是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。

那么，有关小张的工作计划，描述最恰当的是（）。

A、尽可能对有关的或重复性的工作进行计划B、无论如何，他的工作都需要做出详细、准确的计划C、他没有必要做计划D、他的工作无法做计划6.(1.5分)“小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的”，小李的这段话并没有得到小张的任何回应，这种情况，小李和小张之间的沟通是（）。

A、双向的B、有效的C、无效的D、完整的7.(1.5分) 有这样一个故事，说一个农夫在耕地的时候农具坏了。

计划先借用一下邻居的农具。

在去邻居家的路上他一直想“也许邻居自己也要用耕具，他肯定不会借我”、“他决不会帮我的，他为什么要帮我？”、“他也许根本不喜欢我。

”最后，他决定放弃向邻居借农具。

这个故事中的情况说明农夫（）。

A、不能主动说出自己的需求B、采用了一种积极的自我暗示C、假设一切应该顺其自然D、事先估计到了存在的困难8.(1.5分)每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是（）。

中央企业班组长岗位管理能力资格认证自测试题库通用必修管理沟通实务单选题（共10 题，每题3 分）1 . 小李连续三天迟到5分钟，他的上司老王不确定是否需要找他谈谈，下列说法不能帮助老王想清楚这一问题的是( )A.小李连续三天迟到，这件事严重吗？他的结论是，这件事对团队的影响还是挺大的B.小李和领导的关系如何，和同事关系是否融洽C. 找他谈话，他就能改变这一行为吗D.如果不做这个谈话，后果会是什么参考答案：B2 . PPT是沟通中的一个重要工具，下列说法，不正确的是（）A.PPT尽量简单，用图表、符号来强调信息B.尽量用短语，不用完整的句子C.一张PPT，表达一个意思D.PPT中用到的颜色要丰富，要尽量多，以吸引听众参考答案：D3 . 在聆听过程中我们需要“开放心态、开放体态”，下列说法，不属于此列的是（）A.身体稍有前倾B. 与对方目光接触7-10秒C.身体姿势要表明有兴趣听更多D.坐累了，可以弯腰驼背，可以走神片刻参考答案：D4 . 下列说法，不能帮助管理者降低认识偏差的是（）A. 评估、反思自己的想法B. 自我批驳自己的想法C.检查“自我对话”D.提高自信心，要坚信自己的判断能力参考答案：D5 . 理查德·毛斯说：“你可以给予别人的最好的礼物，就是你全心全意地给予别人关注”。

在与他人交流时，下列说法，不恰当的是( )A. 遇到有疑问的地方，示意对方，得到许可后再表达自己的问题B.在谈话时紧紧盯住对方的眼睛C. 听到赞同的观点，可以通过眼神或点头表达自己的认同D.不时地与对方进行目光交流参考答案：B6 . 沟通能力的高低直接决定着班组长的工作绩效，下列各位班组长的反应对人际沟通不会造成不良影响的是（）A.林班长对新员工小吴说：“你知道吗？你用这个借口是因为你受不了责备。

”B.李班长受到上级经理的责备，觉得自己委屈，他反驳说：“这不是我的问题，我只是个班长。

”C.王班长对新员工小张说：“请你现在到我办公室来一趟。

中央企业班组长岗位管理能力资格认证（三期模拟1030）-0017姓名：学号：得分：一、判断题(共15题,共15分)1.(1分)班组生产应坚持效益第一、预防为主的方针。

（）。

T、√F、×2.(1分)领导者执行规章制度时，要遵循先宽后严的原则。

（）。

T、√F、×3.(1分)战略计划的任务不在于看清企业目前是什么样子，而在于看清企业将来会成为什么样子。

（）。

T、√F、×4.(1分)对效率、效益的博弈和均衡研究最早源于工业工程，它在追求效率的同时更强调系统。

（）。

T、√F、×5.(1分)6S的“整理”是指要用的东西依规定定位、定量的摆放整齐，明确地标示。

（）。

T、√F、×6.(1分)核心价值观是塑造员工行为的基本理念。

（）。

T、√F、×7.(1分)绝大多数暴露的问题都是可以控制的。

（）。

T、√F、×8.(1分)一个坏的微小机制，若不及时引导调节，会带来非常大的灾难。

（）。

T、√F、×9.(1分)上级对下级可以越级检查但不能越级下命令。

（）。

T、√F、×10.(1分)高压设备发生接地时，室内接近故障点距离应小于4m，室外应小于8m。

（）。

T、√F、×11.(1分)精益管理将所有的停滞作为企业的浪费。

（）。

T、√F、×12.(1分)班组民主建设要尊重员工的主人翁地位，发挥班组自主权，引导和支持员工进行民主管理、自主管理。

（）。

T、√F、×13.(1分)全员生产力维护（TPM）的基本理念是“通过提升员工的素质，达到提高设备的运作效率和品质，从而在根本上提升企业整体的运作效率”。

（）。

T、√F、×14.(1分)生产、经营、储存、使用危险物品的车间、商店、仓库可以与员工宿舍在同一座建筑物内。

（）。

T、√F、×15.(1分)高效职业生产力的四大策略：品牌策略、营销策略、服务策略和核心竞争力策略。

中央企业班组长岗位管理能力培训认证作业题及自测题汇总一、企业战略认知 (3)1、多选题 (3)2、判断题 (4)3、问答题 (4)4、自测题 (5)二、班组建设与班组长管理实战 (7)1、单选题 (7)2、多选题 (7)3、判断题 (7)4、问答题 (8)5、自测题 (9)三、领导力与执行力打造 (10)1、问答题 (10)2、单选题 (10)3、判断题 (11)4、自测题 (11)四、班组基础管理 (12)1、问答题 (12)2、判断题 (12)3、单选题 (13)4、自测题 (13)五、班组现场管理 (14)1、单选题 (14)2、判断题 (16)3、问答题 (16)4、自测题 (16)六、认识班组长 (18)1、单选题 (18)2、判断题 (18)3、问答题 (18)4、自测题 (19)七、班组绩效评估工具 (20)1、单选题 (20)2、判断题 (21)4、自测题 (22)八、责任胜于能力 (23)1、单选题 (23)2、判断题 (23)录3、问答题 (24)4、自测题 (24)九、管理沟通实务 (25)1、多选题 (25)2、判断题 (26)3、自测题 (27)十、班组计划与目标管理 (28)1、单选题 (28)2、判断题 (29)3、问答题 (29)4、自测题 (30)十一、班组质量管理 (31)1、问答题 (31)2、多选题 (31)3、判断题 (32)4、自测题 (32)十二、企业文化与班组团队管理 (33)1、单选题 (33)2、判断题 (35)3、问答题 (35)4、自测题 (35)十三、班组安全管理 (37)1、判断题 (37)2、多选题 (37)3、问答题 (38)4、自测题 (38)十四、企业管理概览 (40)1、单选题 (40)2、判断题 (41)4、自测题 (42)十五、班组经济核算 (43)1、单选题 (43)2、判断题 (44)3、问答题 (44)4、自测题 (45)十六、班组设备与物料管理 (46)1、判断题 (46)2、问答题 (46)3、多选题 (47)4、自测题 (47)一、企业战略认知1、多选题第1题差异化战略的差异化来源包括A市场形象B.品牌吸引力C。

中央企业班组长岗位管理能力资格认证样卷国资委.清华大学2010年12月中央企业班组长岗位管理能力资格认证考试试卷一、判断题（共15题，每题1分，共15分)请认真阅读题目，并在您认为正确的题目后空格内打“√”，错误的题目后的空格内打“×”。

1.班组长的使命是提高产品质量，提高生产效率，降低成本，防止工伤和重大事故的发生。

（√）2.班组长是现场管理的第一责任人。

（√）3.对班组长的素质要求包括职业道德、现场组织管理能力、专业技术水平、文化知识素养和身心健康。

（√）4.管理沟通的基本出发点是搞清楚沟通的目标和自己的角色。

（√）5.企业文化的主要内容就是企业的文体活动。

（×）6.设备操作的安全隐患是维修部门负责监管的。

（×）7.清洁就是将整理、整顿、清扫等工作内容编制成相关制度，要求全体员工贯彻与执行。

（×）8.酒店的临时清洁工是酒店的形象代表之一。

（√）9.顾客感觉到的服务质量是顾客期望的服务质量。

（×）10.设备利用指标不属于班组经济核算中的统计指标。

（×）11.危险源等于隐患。

（×）12.团队意识就是我们原来说的集体主义。

（×）13.班组长有培训员工的职责和义务。

（√）14.班组长的技术水平在全班一定是排第一的。

（×）15.隐患排查治理是企业有效开展安全生产管理的基本途径。

（√）二、单选（共20题，每小题1.5分，共30分）每个小题有四个选项，每题只有一个正确答案，请从题中所给的A、B、C、D四个选项中选出最佳选项，并标题后的括号内。

1.下列说法，不属于班组长权限的是（C ）A.员工调配权B.对员工的奖惩C.购买设备权D.合理化建议权2.班组长在现场出现问题后必修做到“三直三现”，下列说法不属于“三直三现”的是（D）A.马上现场，班组长得知问题出现，要在第一时间赶到现场B.马上现品，要找到问题的“黑盒子”，即分析发生问题的真正原因C.马上现象，班组长要看到问题的真相和找到问题的症结，决不能仅凭经验想当然地推论D.马上解决，班组长要将问题在现场解决处理3.6S管理包括整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全六个项目。

中央企业班组长岗位管理能力资格认证自测试题库通用必修管理沟通实务单选题（共 10 题，每题 3 分）1 . 小李连续三天迟到5分钟，他的上司老王不确定是否需要找他谈谈，下列说法不能帮助老王想清楚这一问题的是( )A.小李连续三天迟到，这件事严重吗？他的结论是，这件事对团队的影响还是挺大的B.小李和领导的关系如何，和同事关系是否融洽C. 找他谈话，他就能改变这一行为吗D.如果不做这个谈话，后果会是什么参考答案：B2 . PPT是沟通中的一个重要工具，下列说法，不正确的是（）A.PPT尽量简单，用图表、符号来强调信息B.尽量用短语，不用完整的句子C.一张PPT，表达一个意思D.PPT中用到的颜色要丰富，要尽量多，以吸引听众参考答案：D3 . 在聆听过程中我们需要“开放心态、开放体态”，下列说法，不属于此列的是（）A.身体稍有前倾B. 与对方目光接触7-10秒C.身体姿势要表明有兴趣听更多D.坐累了，可以弯腰驼背，可以走神片刻参考答案：D4 . 下列说法，不能帮助管理者降低认识偏差的是（）A. 评估、反思自己的想法B. 自我批驳自己的想法C.检查“自我对话”D.提高自信心，要坚信自己的判断能力参考答案：D5 . 理查德·毛斯说：“你可以给予别人的最好的礼物，就是你全心全意地给予别人关注”。

在与他人交流时，下列说法，不恰当的是( )A. 遇到有疑问的地方，示意对方，得到许可后再表达自己的问题B.在谈话时紧紧盯住对方的眼睛C. 听到赞同的观点，可以通过眼神或点头表达自己的认同D.不时地与对方进行目光交流参考答案：B6 . 沟通能力的高低直接决定着班组长的工作绩效，下列各位班组长的反应对人际沟通不会造成不良影响的是（）A.林班长对新员工小吴说：“你知道吗？你用这个借口是因为你受不了责备。

”B.李班长受到上级经理的责备，觉得自己委屈，他反驳说：“这不是我的问题，我只是个班长。

”C.王班长对新员工小张说：“请你现在到我办公室来一趟。

论述题（15分，600字以上）一.通过本次培训中《认识班组长》、《领导力与执行力打造》等课程的学习，①试剖析你自身从事班组管理工作的需求、动机、行为和目标。

②试结合本企业的情况，谈谈你所在企业是如何组织员工培训的。

答：①.本人参加工作后就一直在班组进行技术工作，在师傅的引导和自己的努力下，我认真学习，扎实工作，逐步掌握了本行业的基本技术技能，从一名普通班员慢慢成长为了一名班组长。

成为一名班组长以后，我在更加勤奋工作的同时，不断学习新的技术技能，不断学习管理和人际技能的基础知识，勇于开拓，在实际工作中大胆对新技术新工艺加以应用。

经过多年的努力工作，我现在不仅能够完全胜任本岗位的各项工作，还能在实际工作中经常解决一些新的工作难题，从一名普通学员逐渐成长为了一名岗位技术能手。

我希望能够在以后的工作中不断努力，开拓创新，承担更大的责任来回报社会，来回报企业，为企业的发展壮大添砖加瓦。

作为一名班组长，我的目标是：带领本班组成员，努力工作，不断学习，不断开拓，集合班组成员的力量，从而多、快、好、省、安全地完成单位交给的各项任务，为企业创收争效益、为职工发展谋利益。

②.作为水电施工企业单位，我们主要长期在条件艰苦的野外进行施工作业，根据企业的实际情况，企业对员工进行了如下的一些培训工作：1、每年年初和年中都与公司的技术职能培训中心联系，由技术职能培训中心安排专门的老师到工作现场进行一周以上的安全、技术、设备、新工艺、新技术的集中培训，并进行书面考试。

2、结合工程的实际情况，有针对性的选派人员到相关的技能培训中心或设备生产厂家进行学习培训。

3、每年由公司的技术职能培训中心组织，对各专业的员工进行专业的技术培训和相对应的技能鉴定。

4、由项目部根据工作实际，安排资深班组长随时随地在工作现场结合实践工作对班员和新进的学员进行安全，技术技能培训。

5、岗位练兵，公司工会每年会根据实际情况，有针对性的统一对公司的各专业技术工种进行技术技能大比武。

中央企业班组长岗位管理能力认证培训在线自测（作业）及案例分析标准答案一、企业战略认知（新）-在线自测1、班组长理解企业的战略定位，应从（B,C,D）三个方面把握。

A.企业的战略计划是谁制定的 B.企业的远景和使命陈述如何 C.企业的战略环境怎样 D.企业的战略是如何选择的2、企业战略构成要素（A,B,C,D） A.经营范围 B.协同作用 C.竞争优势 D.资源配置3、战略计划的任务不在于看清企业目前是什么样子，而在于看清企业将来会成为什么样子。

（正确）4、企业如何面对竞争、应对危机，归根结底是战略层面的问题，核心竞争力不体现在班组层面。

（错误）5、班组层面的员工干的是执行层面的事情，只要清楚自己的岗位职责、工作纪律、作业指导书等相应的规章制度就可以了，没有必要关注企业战略，这是高层关注的东西。

（错误）企业战略认知（新）-在线作业一、判断题 1. 班组长不需要具备远见卓识（错误）2. 核心能力竞争对手很容易模仿（错误） 3. 市场领导者希望在每个方面都比竞争对手做得更好（错误）4. 在超级竞争的环境里，做正确的事情很容易，正确的做事很困难（错误）5. 高速增长的公司把更多的精力放在研究如何打败竞争对手上（错误）6. 企业的效率越高越好（错误）7. 客户价值等于客户感觉的效用（错误）二、单项选择题 1. 客户购买的是（B） A. 那些具体的产品与服务 B. 价值2. 每个部门都注意站在客户的立场上思考问题,这个企业更像（B）A. 追求效率的组织 B. 建立并维持亲密客户关系的组织3. 产品或者技术的生命周期主要包括几个阶段（A）A. 四个 B. 三个4. 企业真正害怕的是（A） A. 高效率的做错误的事情 B. 效率低5. 运用抽象思维的能力分析问题解决问题的能力属于（B）A. 技术技能 B. 概念技能6. 开发领先产品性能的组织,一般会（A） A. 鼓励打破常规并容忍失败 B. 执行标准化的运营程序7. 下面关于战略的认识更准确的是（B） A. 战略为企业提供发展方向 B. 战略为企业提供发展方向和途径三、多项选择题1. 班组长理解企业的战略定位，应从（B,C,D）三个方面把握。

中央企业班组长岗位管理能力资格认证（四期）在线模拟-0001判断题(共15题,共15分)1. 在所有的管理中，总有一种管理“风格”是最好的。

（）。

2. 班组长应把组织员工学习创造作为班组创新建设的重要内容，通过建立攻关团队、创新小组等形式，增强员工创新意识，提高创新能力。

（）。

3. 班组工作环境和班组绩效关系不大。

（）。

4. 班组工作要消除浪费首先必须发现浪费。

（）。

5. 班组长应根据技艺、岗位、能力大小、动作快慢合理搭配组合劳动力，发挥群体效能。

（）。

6. “安全第一、预防为主，综合治理”是企业生产和建设的基本方针，是全社会必须遵守的基本原则。

（）。

7. 绝大多数暴露的问题都是可以控制的。

（）。

8. 计量是实现单位统一、保障量值准确可靠的唯一活动。

（）。

9. 在设定员工的重点工作目标时，要具有适度挑战性。

（）。

10. 酒店的临时清洁工也是酒店的形象代表之一。

（）。

11. 一般来说，员工绩效差的原因是能力低下。

（）。

12. 改变一下语速、语调和走路姿态，也可以提高班组长的领导魅力。

（）。

13. 班组长应做好班组安全应急管理，完善应急管理组织体系，建立安全预警机制，定期开展预案演练和反事故演习，确保应急保障物资及时投用，提高处置突发事件的能力，做到设备无故障、人员无违章、班组无隐患，实现“零伤害、零损失、零事故”。

（）。

14. 班组长越过直接领导，找总经理报告工作，会致使中间岗位的设置，失去存在的意义。

（）。

15. 在班组管理过程中，有时候，暂时的回避也是班组长对待冲突的一种方法。

（）。

单选题(共20题,共30分)16. 企业管理中存在的主要问题不包括（）A、做事凭经验，工作随意性大B、工作不注意目的和方法C、有干劲，有热情，全身心投入工作D、工作执行力欠缺17. 班组长若想确保“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事”，需做好班组管理中的（）工作A、计划B、组织C、领导D、控制18. 倾听各种观点、广泛征求班组成员意见都表明班组长对班组成员（）。

四、纠题错46.领导者是负有指导、协调群体活动责任的人。

因此，只有有正式的职称和职权的人才能成为成功的领导者。

(3 分)答案：一个人能否发挥领导之职能，关键要看此人是否具备足够的影响力。

而影响力主要由两部分构成：权力、个人魅力。

权力不是决定影响力大小的唯一要素。

某些具有权力的人却无法发挥影响力；有些人没有权力却有着巨大的影响力，原因就在于两者的个人魅力不同。

题四、纠错46.林班长总是把奖金多的工作分给他最喜欢的人做。

(3 分)答案：管理切忌不公平。

管理者一定要公平、公正，才能塑造较高的个人影响力；才能得到班组员工的认可，大家才愿意配合你。

管理者依靠组织成员才能完成组的作为织目标，实现自己的绩效，职位越高对他人的依赖程度越高。

林班长这样展了。

必然导致班组成员的不配合，长此以往，他的工作就不好开错题四、纠46.李班长喜欢服从他管理的员工。

对于工作认真负责、工作绩效高的员工，如。

(3 分)果和他走动不多，他也会刻意降低人家的报酬事凡答案：古人云“私怨不入公门”。

作为管理者，班组长要想做好工作，就必须出以公心，摒弃个人恩怨，不以个人好恶定是非，更不能假公济私。

题错四、纠46.企业高层管理者对策略性的目标负责，包括公司长期的发展、投资回报率、47.市场占有率等。

企业中层要时刻关注成本和质量控制问题，并对此负责。

(3 分)，并答案：决定质量和成本的是基层管理者，只有让基层管理者关注到这个问题愿意为此付出，成本和质量才能得到控制。

题错四、纠46.小李和顾客因小事发生冲突，班长老朱知道后，马上赶到现场。

没等小李说落小李：“你怎么搞的，给你们话，就要求他马上给顾客道歉。

并当着顾客，数说过多少遍了，顾客就是上帝⋯⋯”(3 分)会，了解机辩答案：管理者要学会尊重员工。

班长老朱应该给小李一个诉说申的情况。

顾客的利益要设法满足，员工的利益也不能置之不顾。

员工是企业的根本，没有认真负责的员工，班组目标怎么完成？部门目标和企业目标更是无从谈起。

中央企业班组长岗位管理能力资格认证（二期）模拟姓名：学号：得分：单选题(共20题,共30分)1.(1.5分)下列说法，不属于班组长对班组员工培训重点的是（）。

A、工作技能B、概括技能C、工作态度D、岗位所需知识2.(1.5分)一个人是否具有影响力，取决于许多因素。

（）不属于影响力的范畴。

A、个人才干B、人际关系C、极高的智商D、沟通能力3.(1.5分)对设备控制的“四会”是会使用、会维护、会检查、（）。

A、会排除故障B、会润滑C、会防护D、会保管4.(1.5分)下列说法不属于看板管理的作用的是（）。

A、传递情报，统一认识B、帮助管理，防微杜渐C、强势宣导，形成改善意识D、清除杂乱腾出空间5.(1.5分)小张是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。

那么，有关小张的工作计划，描述最恰当的是（）。

A、尽可能对有关的或重复性的工作进行计划B、无论如何，他的工作都需要做出详细、准确的计划C、他没有必要做计划D、他的工作无法做计划6.(1.5分)“小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的”，小李的这段话并没有得到小张的任何回应，这种情况，小李和小张之间的沟通是（）。

A、双向的B、有效的C、无效的D、完整的7.(1.5分) 有这样一个故事，说一个农夫在耕地的时候农具坏了。

计划先借用一下邻居的农具。

在去邻居家的路上他一直想“也许邻居自己也要用耕具，他肯定不会借我”、“他决不会帮我的，他为什么要帮我？”、“他也许根本不喜欢我。

”最后，他决定放弃向邻居借农具。

这个故事中的情况说明农夫（）。

A、不能主动说出自己的需求B、采用了一种积极的自我暗示C、假设一切应该顺其自然D、事先估计到了存在的困难8.(1.5分)每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是（）。

A、对时间和精力不切实际的要求B、短时间内要做太多的事C、班组沟通不畅，问题不能及时化解D、缺乏热情9.(1.5分)每位管理者，不管是高层、中层还是基层，要把工作做好，使自己的工作达到一定的标准和要求，就必须具备一定的技能，下列关于班组长、一线主管的技能要求的说法，正确的是（）。

中央企业班组长管理资格认证--模拟考试-0012（五篇模版）第一篇：中央企业班组长管理资格认证--模拟考试-0012中央企业班组长管理资格认证--模拟考试-0012 试卷姓名：学号：得分：一、判断题（共15题，每题1分，共15分)1.任何管理者都会面临一些混乱而复杂的环境，班组长应能看到组织的全貌和整体，并认清各种因素之间的相互联系，根据形势和问题果断地做出正确的决策。

（）。

T、√ F、×正确答案：T。

2.管理的基本职能包括计划、组织、领导、决策、控制。

（）。

T、√ F、×正确答案：T。

3.沟通是人与人之间交往的重要形式，是一个人超越自身，与他人建立联系，丰富和扩展自身的主要途径。

（）。

T、√ F、×正确答案：T。

4.企业核心能力是指企业发展独特技术、开发独特产品和创造独特营销手段的能力。

（）。

T、√ F、×正确答案：T。

5.管理是团体赛，要靠组织的合作，企业才能脱颖而出。

（）。

T、√ F、×正确答案：T。

6.不制定工作目标，事前计划不周详，事中管理执行不到位，往往会令班组长无功而返。

（）。

T、√ F、×正确答案：T。

7.领导者执行规章制度时，要遵循先宽后严的原则。

（）。

T、√F、×正确答案：F。

8.高效职业生产力的四大策略：品牌策略、营销策略、服务策略和核心竞争力策略（）。

T、√ F、×正确答案：T。

9.下级对上级可以越级申诉，但不能越级报告。

（）。

T、√ F、×正确答案：T。

10.班组组织建设的两个保证条件是：垂直指挥和横向联系。

（）。

T、√ F、×正确答案：T。

11.班组管理的特点是关注“关系”。

（）。

T、√ F、×正确答案：F。

12.企业生产的产品越多越好。

（）。

T、√ F、×正确答案：F。

13.班组减少管理失误可以防范浪费。

（）。

T、√ F、×正确答案：T。

中央企业班组长岗位管理能力培训课程作业题目和答案第一篇：中央企业班组长岗位管理能力培训课程作业题目和答案班组长培训作业题和答案（2013）1.企业管理概览 单项选择题1.管理者应具备的职业素养不包括（）A.敬业奉献B.勤俭自强C.服从安排D.心理健康答案:B 2.从马斯洛的需求层次理论来看，人在满足了安全需求之后，下一个会追求是（）A.尊重需求B.生理需求C.社交需求D.自我实现答案:C 3.一个好的上级管理者，首先要以身作则，对这个“则”的理解不正确的是（）A.认真负责B.敬业精神C.开拓能力D.道貌岸然答案:D 4.下列关于班组长存在价值的说法，正确的是()A.集合班组成员的力量达成班组绩效B.提高自己的业务技能C.提高自己的管理能力D.以上说法都不对答案:A 5.对班组长、一线主管这一层面管理者的技能结构要求说法正确的是()A.主要是专业技能和人际技能B.主要是概括技能，即管理者对复杂情况进行抽象和概念化，并做出决策的技能C.主要是人际技能和概括技能D.以上三项都不正确答案:A 6.企业管理中存在的主要问题不包括（）A.做事凭经验，工作随意性大B.工作不注意目的和方法C.有干劲，有热情，全身心投入工作D.工作执行力欠缺答案:C 多项选择题1.班组长的使命，包括（）A.提高产品质量B.提高生产效率C.降低成本D.防止工伤和重大事故的发生答案:A,B,C,D 2.企业管理方法有硬管理和软管理之分，其中属于硬管理的有（）A.规章制度B.管理流程C.组织机构D.企业文化答案:A,B,C3.“兵头将尾”的班组长既是一线战斗的直接组织者和指挥者，主管人员命令和决定的执行者，班组的主心骨、带头人，也是主管人员和作业人员之间的桥梁。

你认为作为一名班组长需要具备的管理能力有（ABCD）A.专业技术能力B.组织授权的能力C.交流倾听的能力D.指导培养员工的能力答案:A,B,C,D4.李建的班组新进了2名新员工，当月不良率上升5%，领导找李建谈话，李建说：“这不关我的事，次品全是2名新员工出的。

中央企业班组长岗位管理能力资格认证（五期）在线测试-0003 姓名：学号：得分：判断题(共15题,共15分)1.(1分) 事故调查处理应当按照实事求是、尊重科学的原则，及时、准确地查清事故原因。

T、√F、×正确答案：T。

2.(1分)追求最大利润是一个企业的头等大事，企业文化建设对企业利润的实现影响不大。

（）T、√F、×正确答案：F。

3.(1分)班组长采用的领导方式应与班组员工的“成熟”程度一致。

T、√F、×正确答案：T。

4.(1分)生产经营单位主要负责人在本单位发生重大生产安全事故时，不立即组织抢救或者在事故调查处理期间擅离职守或者逃匿的，给予降职、撤职的处分，对逃匿的处十五日以下拘留；构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任。

T、√F、×正确答案：T。

5.(1分)管理者，重在带领和引导；领导者，重在贯彻执行。

T、√F、×正确答案：F。

6.(1分)班组经济核算一般是在车间主任领导下，由班组长负责组织，由核算员具体承担。

T、√F、×正确答案：T。

7.(1分)沟通过程中，概括总结并简要地复述对方的观点，可以提高沟通效果。

T、√F、×正确答案：T。

8.(1分)非瓶颈的利用程度不是由系统的瓶颈决定的，而取决于其本身。

T、√F、×正确答案：F。

9.(1分)在与员工进行绩效评估面谈的时候，应尊重员工陈述意见。

T、√F、×正确答案：T。

10.(1分)班组计量是实现单位统一、保障量值准确可靠的唯一活动。

T、√F、×正确答案：F。

11.(1分)加强班组信息化建设，促进企业信息资源共享，优化班组业务流程，推进班组管理“三化”，“三化”是指：网络化、标准化、规范化。

T、√F、×正确答案：T。

12.(1分)分工是社会化大生产的要求，所以班组分工一定要细，分工越细，班组效率就越高。

T、√F、×正确答案：F。