2018年第九期中央企业班组长岗位管理能力资格认证通用必修企业文化与班组团队管理自测试题及答案

论述题“答题说明”中的举例说明仅供各位学员参考，非标准答案，学员需根据自己班组的实际情况，根据自己的理解进行阐述说明。

1.通过本次培训中《认识班组长》、《领导力与执行力打造》等课程的学习，①试剖析你从事班组管理工作的需求、动机、行为和目标。

②试结合本企业的情况，谈谈你所在企业是如何组织员工培训的。

（模拟，认识班组长）答题说明：第①题：结合你所在企业和你自身实际情况、你所在班组的情况，阐述你从事实际管理工作的需求、动机、目标等。

第②题：首先，谈谈你所在班组人员情况、工作任务类型等；其次，根据你的了解，阐述你所在企业是如何组织员工培训的，可以从培训组织、培训方式、培训时间、培训效果等角度进行阐述。

2.权变管理理论认为，高明的管理者应根据环境的不同及时变换自己的领导方式，不断地调整自己，使管理达到更好效果。

管理模式主要受领导者的水平、被领导者的素质、工作环境三方面因素的制约。

通过《认识班组长》、《领导力与执行力打造》等课程的学习，①请结合工作实际，依次谈谈各要素和领导方式之间的关系。

②试讨论权变管理方法在班组管理中的可行性和适用性。

（模拟，领导力与执行力打造）答题说明：第①题：首先，常见管理方式包括以下四种：命令：没有下属参与，只是执行上级的命令，这一领导方式又被称为严父式的领导。

说服：指的是多给下属一些说明和指导，增加下属执行这项命令的自觉性，但是发出的命令是不容置疑的。

这一领导方式又被称为慈父式的领导。

参与：指领导者在决策时征求并采纳下属的建议。

授权：指领导者给下属提出挑战性目标并充分相信他们能很好地完成目标，期间不做更多的干预。

其次，依次谈谈与以上四种领导方式相对应的领导者的水平、被领导者的素质、工作环境三方面的关系；第②题：首先，说说你所在班组人员情况、工作任务类型等；其次，根据目前的班组情况，你认为你应如何管理，并简要说明理由。

效果如何等。

以下仅供参考：某化工厂DCS班组王班长为了配合分厂组织的劳动竞赛活动，积极组织班组的十位成员进行培训，该岗位分为捏合工序和蒸馏工序并由固定的人员操作，王班长为了让每位成员都熟悉自己的工作原理，提出让每位成员互相学习。

1.企业管理概览➢单项选择题1. 管理者应具备的职业素养不包括（）A. 敬业奉献B. 勤俭自强C. 服从安排D. 心理健康答案:B2. 从马斯洛的需求层次理论来看，人在满足了安全需求之后，下一个会追求是（）A. 尊重需求B. 生理需求C. 社交需求D. 自我实现答案:C3. 一个好的上级管理者，首先要以身作则，对这个“则”的理解不正确的是（）A. 认真负责B. 敬业精神C. 开拓能力D. 道貌岸然答案:D4. 下列关于班组长存在价值的说法，正确的是( )A. 集合班组成员的力量达成班组绩效B. 提高自己的业务技能C. 提高自己的管理能力D. 以上说法都不对答案:A5. 对班组长、一线主管这一层面管理者的技能结构要求说法正确的是( )A. 主要是专业技能和人际技能B. 主要是概括技能，即管理者对复杂情况进行抽象和概念化，并做出决策的技能C. 主要是人际技能和概括技能D. 以上三项都不正确答案:A6. 企业管理中存在的主要问题不包括（）A. 做事凭经验，工作随意性大B. 工作不注意目的和方法C. 有干劲，有热情，全身心投入工作D. 工作执行力欠缺答案:C➢多项选择题1. 班组长的使命，包括（）A. 提高产品质量B. 提高生产效率C. 降低成本D. 防止工伤和重大事故的发生答案:A,B,C,D2. 企业管理方法有硬管理和软管理之分，其中属于硬管理的有（）A. 规章制度B. 管理流程C. 组织机构D. 企业文化答案:A,B,C3. “兵头将尾”的班组长既是一线战斗的直接组织者和指挥者，主管人员命令和决定的执行者，班组的主心骨、带头人，也是主管人员和作业人员之间的桥梁。

你认为作为一名班组长需要具备的管理能力有（ABCD）A. 专业技术能力B. 组织授权的能力C. 交流倾听的能力D. 指导培养员工的能力答案:A,B,C,D4. 李建的班组新进了2名新员工，当月不良率上升5%，领导找李建谈话，李建说：“这不关我的事，次品全是2名新员工出的。

中央企业班组长岗位管理能力资格认证（二期）模拟姓名：学号：得分：单选题(共20题,共30分)1.(1.5分)（）可以导致压力过度。

A、沟通条件畅通B、对个人能力的要求符合实际C、没有时间限制D、要求工作完成情况完美无缺2.(1.5分)下列对骨干员工与班组长岗位职责的描述，不正确的是（）。

A、工作对象不同，骨干员工为事，班组长为人、事B、评价标准相同，均以个人业绩为准C、职责范围不同，骨干员工为事务，班组长为团队D、工作技能不同，骨干员工为做事技巧，班组长为管理技巧3.(1.5分)下列关于班组长现场问题处理的说法，不正确的是（）。

A、得知现场出现问题，要在第一时间赶到B、要带领员工找到问题的“黑盒子”，分析发生问题的真正原因C、要看到问题的真相和找到问题的症结，不能仅凭经验想当然地推论D、马上解决，班组长要将问题在现场解决处理4.(1.5分)下列关于看板管理的说法，不正确的是（）。

A、看板的设计要合理，且容易维护B、看板要能动态管理，内容一目了然C、看板内容要丰富，能引人注目D、看板内容以企业的标识、标志为主5.(1.5分)小张是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。

那么，有关小张的工作计划，描述最恰当的是（）。

A、尽可能对有关的或重复性的工作进行计划B、无论如何，他的工作都需要做出详细、准确的计划C、他没有必要做计划D、他的工作无法做计划6.(1.5分)“小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的”，小李的这段话并没有得到小张的任何回应，这种情况，小李和小张之间的沟通是（）。

A、双向的B、有效的C、无效的D、完整的7.(1.5分) 有这样一个故事，说一个农夫在耕地的时候农具坏了。

计划先借用一下邻居的农具。

在去邻居家的路上他一直想“也许邻居自己也要用耕具，他肯定不会借我”、“他决不会帮我的，他为什么要帮我？”、“他也许根本不喜欢我。

论述题（15分，600字以上）一.通过本次培训中《认识班组长》、《领导力与执行力打造》等课程的学习，①试剖析你自身从事班组管理工作的需求、动机、行为和目标。

②试结合本企业的情况，谈谈你所在企业是如何组织员工培训的。

答：①.本人参加工作后就一直在班组进行技术工作，在师傅的引导和自己的努力下，我认真学习，扎实工作，逐步掌握了本行业的基本技术技能，从一名普通班员慢慢成长为了一名班组长。

成为一名班组长以后，我在更加勤奋工作的同时，不断学习新的技术技能，不断学习管理和人际技能的基础知识，勇于开拓，在实际工作中大胆对新技术新工艺加以应用。

经过多年的努力工作，我现在不仅能够完全胜任本岗位的各项工作，还能在实际工作中经常解决一些新的工作难题，从一名普通学员逐渐成长为了一名岗位技术能手。

我希望能够在以后的工作中不断努力，开拓创新，承担更大的责任来回报社会，来回报企业，为企业的发展壮大添砖加瓦。

作为一名班组长，我的目标是：带领本班组成员，努力工作，不断学习，不断开拓，集合班组成员的力量，从而多、快、好、省、安全地完成单位交给的各项任务，为企业创收争效益、为职工发展谋利益。

②.作为水电施工企业单位，我们主要长期在条件艰苦的野外进行施工作业，根据企业的实际情况，企业对员工进行了如下的一些培训工作：1、每年年初和年中都与公司的技术职能培训中心联系，由技术职能培训中心安排专门的老师到工作现场进行一周以上的安全、技术、设备、新工艺、新技术的集中培训，并进行书面考试。

2、结合工程的实际情况，有针对性的选派人员到相关的技能培训中心或设备生产厂家进行学习培训。

3、每年由公司的技术职能培训中心组织，对各专业的员工进行专业的技术培训和相对应的技能鉴定。

4、由项目部根据工作实际，安排资深班组长随时随地在工作现场结合实践工作对班员和新进的学员进行安全，技术技能培训。

5、岗位练兵，公司工会每年会根据实际情况，有针对性的统一对公司的各专业技术工种进行技术技能大比武。

2018年第九期中央企业班组长岗位管理能力资格认证岗位必修管理心理与组织行为分析自测试题及答案第一篇：2018年第九期中央企业班组长岗位管理能力资格认证岗位必修管理心理与组织行为分析自测试题及答案管理心理与组织行为分析自测单选题（共10 题，每题2.5 分）.霍桑试验首次把管理研究的重点转到（）的因素上来。

•••• A.工作 B.物 C.人 D.机器我的答案：C 参考答案：C 答案解析：暂无.（）是指人对客观事物和主体状况的感觉和解释过程，是一切人类行为的起点。

•••• A.知觉 B.味觉 C.直觉 D.听觉我的答案： A 参考答案：A 答案解析：暂无.如果某些刺激对我们有很大的精神压力，我们将它们从大脑中排除出去，或者延迟对它们的识别，这叫做（）。

•••• A.选择性遗忘 B.间歇性遗忘 C.顺行性遗忘 D.逆行性遗忘我的答案： A 参考答案：A 答案解析：暂无.知觉在组织管理中的应用，不包括（）。

•••• A.人事任用面谈 B.绩效评估 C.晕轮效应D.员工努力与员工忠诚我的答案：C 参考答案：C 答案解析：暂无.内容型激励理论强调（）。

•••• A.过程的公平B.需要的满足 C.行为的塑造 D.结果的准确我的答案： B 参考答案：B 答案解析：暂无.马斯洛需要层次理论中的第三层次是（）。

•••• A.安全需要 B.生理需要 C.社会需要 D.尊重需要我的答案：C 参考答案：C 答案解析：暂无.李欣的领导总喜欢员工到哪去都跟她说一声，有什么事情及时汇报，喜欢掌握员工的动向，由此可以简单看出李欣的领导是（）型的领导。

•••• A.成就需要 B.权力需要 C.归属需要 D.安全需要我的答案： B 参考答案：B 答案解析：暂无.影响群体凝聚力的因素，不包括（）。

•••• A.群体规模B.群体成员的家庭背景C.群体的奖励方式D.群体的领导方式我的答案： B 参考答案：B 答案解析：暂无.人际之间冲突的形成因素，不包括（）。

中央企业班组长岗位管理能力资格认证（五期）在线测试-0001姓名：学号：得分：判断题(共15 题,共15 分)1.(1 分)王侯头顶堪走马，宰相肚里能撑船。

班组长要有这样的度量与胸怀。

T、√F、×正确答案：T。

2.(1 分)重大危险源是指长期或者临时生产、搬运、使用或者储存危险物品，且危险物品的数量等于或者超过临界量的单元（包括场所和设施）。

T、√F、×正确答案：T。

3.(1 分)班组长是班组安全检查的执行人和监督人。

T、√F、×正确答案：F。

4.(1 分)员工的考核业绩应该在很大程度上影响员工的奖金收入和在企业的职业发展前途。

T、√F、×正确答案：T。

5.(1 分)班组长现场管理的目的是：增加价值，消除浪费。

T、√F、×正确答案：T。

6.(1 分)班组技术创新建设要加强新理论、新技术、新材料、新工艺的吸收和应用，根据需要成立攻关团队、专业技术协会，开展QC、技术攻关和小改进、小发明、小设计、小革新、小建议活动,解决生产技术难题。

T、√F、×正确答案：T。

7.(1 分)为保证产品质量，班组应遵循以下原则：不制造不良品，不流出不良品，不接受不良品。

T、√F、×正确答案：T。

8.(1 分)班组工作现场应始终有安全监护人，对工作班组人员的安全认真监护，及时纠正不安全的行为。

T、√F、×正确答案：F。

9.(1 分)降低班组费用是班组长应该关注的事情，不需要班组所有成员都参与。

T、√F、×正确答案：F。

10.(1 分)承担安全评价、认证、检测、检验的机构应当具备国家规定的资质条件，并对其作出的安全评价、认证等结果负责。

T、√F、×正确答案：T。

11.(1 分)生产经营单位必须为从业人员提供符合国家标准或者行业标准的劳动防护用品，并监督、教育从业人员按照使用规则佩戴、使用。

T、√F、×正确答案：T。

中央企业班组长培训课程选择题1.班组安全管理1. 下列属于安全检查硬件方面的是（A.查生产设备B.查辅助设施C.查安全设施D.查作业环境答案:A,B,C,D2.下列哪个不是我们安全巡检中使用的方法（A.望B.闻C.问D.切）答案:D3.三定是指（A.定整改措施 B.定完成时间D.定整改负责人）答案:A,B,D4.安全技能教育包括（A.安全操作技能B.安全防护技能C.安全避险技能D.安全救护技能E.安全应急技能）5.5S 是整理、整顿、（C.清扫）、清洁、素养（C.清扫）6.事故隐患是指生产系统中可导致事故发生的（A.人的不安全行为 B.物的不安全状态D.管理上的缺陷）答案:A,B,D7.海因里希事故因果连锁理论中因素包括（A.遗传及社会环境B.人的缺点C.人的不安全行为或物的不安全状态 D.事故E.伤害）答案:A,B,C,D,E8.预防事故的3E原则是指（A.安全技术对策C.安全教育对策D.安全管理对策）答案:A,C,D9.根据轨迹交叉理论，避免事故发生的预防原则有三种（B.防止和避免人和物的运动轨迹的交叉C.控制人的不安全行为D.控制物的不安全状态）答案:B,C,D10.指挥性违章和作业性违章的不同点：（A.主体不同B.对象不同C.表现形式不同）1.下列属于安全检查硬件方面的是（A.查生产设备B.查辅助设施C.查安全设施D.查作业环境）2.下列哪个不是我们安全巡检中使用的方法（D.切）答案:D3.三定是指（A.定整改措施 B.定完成时间D.定整改负责人）答案:A,B,D4.安全技能教育包括（A.安全操作技能B.安全防护技能C.安全避险技能D.安全救护技能E.安全应急技能）5.5S 是整理、整顿、（C.清扫）、清洁、素养第6题6.事故隐患是指生产系统中可导致事故发生的（A.人的不安全行为 B.物的不安全状态D.管理上的缺陷）答案:A,B,D7.海因里希事故因果连锁理论中因素包括（A.遗传及社会环境B.人的缺点C.人的不安全行为或物的不安全状态 D.事故E.伤害）8.预防事故的3E原则是指（A.安全技术对策C.安全教育对策D.安全管理对策）答案:A,C,D9.根据轨迹交叉理论，避免事故发生的预防原则有三种（B.防止和避免人和物的运动轨迹的交叉C.控制人的不安全行为D.控制物的不安全状态）答案:B,C,D10.指挥性违章和作业性违章的不同点：（A.主体不同B.对象不同C.表现形式不同）答案:A,B,C2.班组基础管理第1题作为操作者要作到的“三工序”是复查上工序，保证本工序，B.服务下工序第2题定置管理的六个阶段顺序是整理、（）、清扫、清洁、素养、安全。

中央企业班组长岗位管理能力资格认证（三期模拟1030）汇总题多选汇总(huìzǒng)多选题(共10题,共20分)36.(2分)提高和改善班组(bān zǔ)产出效率的方式有（CD ）。

A、增加工作时间B、拓展业务范围C、削减财务支出D、降低生产成本37.(2分)班组之间存在(cúnzài)的横向联系包括（ ABCD）。

A、进度协调B、设备协调C、任务协调D、人员协调38.(2分)企业战略(zhànlüè)构成要素（ ABCD ）。

A、经营范围B、协同作用C、竞争优势D、资源配置39.(2分)福特创业成功的经验(jīngyàn)告诉我们（ AC ）。

A、企业需要不断创新B、企业成功离不开大规模生产C、管理人员需要强化创新意识D、企业的成功完全依赖科学家的研发创造40.(2分)发生事故的基本因素是（ ABCD ）A、人B、物C、环境D、安全管理41.(2分)下列关于班组长区分(qūfēn)“常发性问题”和“偶发性问题”的说法，正确的是（ ABCD ）。

A、要弄清问题的性质，判断这一问题是常见问题，还是纯属偶然B、要弄清楚哪些现象属于“常见问题”的首次出现，因为它容易给人一种“偶然出现”的错觉C、管理者需要判断问题是常发的还是偶发的，尤其是不要把常发问题的首次出现错判为偶发的D、随着企业的发展、改革的深化、技术的进步、设备的升级，经常会有过去从来没有遇到过的现象的出现，但究其本质仍属于“常见问题”，这就需要透过现象后面的本质进行分析、解决。

比如修订操作规程或进一步界定职责等。

42.(2分)领导者成熟度构成(gòuchéng)要素，包括（ ABC）。

A、领导者的业务水平B、领导者的敬业精神C、领导者的心理承受能力D、领导者在领导岗位的工作年限43.(2分)为了取得好的会议效果，班组长可采取(cǎiqǔ)的手段有（BD ）。

央企班组长试题汇总-------- 班组安全管理在线作业第1题班组长应该全面负责班组的安全生产。

答案:正确第2题班组长应该自己负责班组的安全生产。

答案:错误第3题我们安全检查主要是查安全设备是否存在隐患，答案:错误第4题一般不安全的行为是操作者知道正确的操作，却不遵守。

答案:错误第5题安全风气是指推动安全行为的集体力量、社会力量和环境气氛，具有强制力，是实现安全生产的必要条件...答案:正确第6题整顿就是区分必需和非必需品。

答案:错误第7题清洁就是整理、整顿、清扫等工作内容编制成相关制度，要求全体员工贯彻与执行。

答案:正确第8题在生产过程中，事故是指造成人员死亡、伤害、职业病、财产损失或其他损失的意外事件..答案:正确第9题危险是指系统中存在导致发生不期望后果的可能性超过了人们的承受程度。

答案:正确第10题只要长期地或者临时地生产、搬运、使用或者储存危险物品就是重大危险源。

答案:错误第11题本质安全是指生产过程中，追求不出事故。

答案:错误第12题墨菲定律是说无论你的错误有多小，只要你不断的重复，迟早会酿成事故。

答案:正确第13题危险源就是可能导致事故发生的设备。

答案:错误第14题对于危险源，我们首先要考虑安全防护等间接安全技术措施进行预防。

答案:错误第15题安全技术对策的具体原则有消除、预防、减弱、隔离、连锁、警告。

答案:正确第16题违章分为行为性违章和装置性违章。

答案:正确第17题安全习惯是安全风气和安全态度的直接结果，是安全行为的倾向和表现，直接反映安全意识的高低。

答案:正确选择题第1题下列属于安全检查硬件方面的是：A.查生产设备B.查辅助设施C.查安全设施D.查作业环境答案:A,B,C,D 第2题下列哪个不是我们安全巡检中使用的方法 A.望B.闻C.问D.切答案:D第3题三定是指A.定整改措施 B.定完成时间C.定组织机构D.定整改负责人答案:A,B,D第4题安全技能教育包括 A.安全操作技能B.安全防护技能C.安全避险技能D.安全救护技能E.安全应急技能答案:A,B,C,D,E第5题5S 是整理、整顿、（）、清洁、素养 A.清除B.清理C.清扫D.卫生答案:C第6题事故隐患是指生产系统中可导致事故发生的 A.人的不安全行为B.物的不安全状态C.机器的故障D.管理上的缺陷答案:A,B,D第7题海因里希事故因果连锁理论中因素包括 A.遗传及社会环境B.人的缺点C.人的不安全行为或物的不安全状态D.事故E.伤害答案:A,B,C,D,E第8题预防事故的3E原则是指 A.安全技术对策 B.安全防护对策 C.安全教育对策 D.安全管理对策答案:A,C,D第9题根据轨迹交叉理论，避免事故发生的预防原则有三种 A.采取本质安全法则B.防止和避免人和物的运动轨迹的交叉C.控制人的不安全行为D.控制物的不安全状态答案:B,C,D第10题指挥性违章和作业性违章的不同点：A.主体不同B.对象不同C.表现形式不同D.人员不同答案:A,B,C 问答题第1题您如果是一个班组长，您认为如何才能做好企业的安全管理？答案:（1）树立正确科学安全管理观；（2）建立“全员、全过程、全方位”安全管理网络；（3）抓好班组基础和现场安全管理；（4）辨识控制危险源，消除习惯性违章。

中央企业班组长管理资格认证--模拟考试试卷一、判断题（共15题，每题1分，共15分)1.组长采用命令的管理方式最容易在班组内建立行为的一致性。

（×）2.降低班组费用是班组长应该关注的事情，不需要班组所有成员都参与成本管理。

（×）3.管理的目的就是消除矛盾。

（×）4.6S的“整理”是指要用的东西依规定定位.定量的摆放整齐，明确地标示。

（×）5.班组长的使命是提高产品质量，提升顾客满意率，提高工作效率，降低成本，防止工伤和重大事故的发生。

（√）6..班组长面对员工时，应站在上级领导的立场上，,用领导者的声音说话。

（√）。

7.企业文化的主要内容就是企业的文体活动。

（×）8.班组长需要关注隐藏成本、闲置成本、和劣质损耗成本的发生情况。

（√）9.班组长是企业生产的管理者。

（×）10.不制定工作目标，事前计划不周详，事中管理执行不到位，往往会令班组长无功而返。

（√）11.班组长只要把工作任务安排给组员就可以了，自己不用到工作现场。

（×）12.环境能够潜移潜化，如果班组长注意细节，就会影响员工的工作态度，影响品质的控制，所以环境本身也是一种生产力。

（√）13.班组长要有使命感，要考虑所做的事情能使多少人受益，。

而不是仅仅为自己利益思考。

（√）14.班组生产的产品不能满足用户的要求就是浪费。

（√）15.精益管理将所有的停滞作为企业的浪费。

（√）16.安全标示图的指示意义是必须戴防护镜（×）17.班组长应根据技艺.岗位.能力大小.动作快慢合理搭配组合劳动力，发挥群体效能。

（√）18.在目标管理中一定要注意目标排序。

（√）19.任何管理者都会面临一些混乱而复杂的环境，班组长应能看到组织的全貌和整体，并认清各种因素之间的相互联系，根据形势和问题果断地做出正确的决策。

（√）。

20.班组长关键是要完成生产任务，对企业文化理解不深不要紧。

（×）21.沟通是人与人之间交往的重要形式，是一个人超越自身，与他人建立联系，丰富和扩展自身的主要途径。

中央企业班组长岗位管理能力认证培训在线自测（作业）及案例分析标准答案一、企业战略认知（新）-在线自测1、班组长理解企业的战略定位，应从（B,C,D）三个方面把握。

A.企业的战略计划是谁制定的 B.企业的远景和使命陈述如何 C.企业的战略环境怎样 D.企业的战略是如何选择的2、企业战略构成要素（A,B,C,D） A.经营范围 B.协同作用 C.竞争优势 D.资源配置3、战略计划的任务不在于看清企业目前是什么样子，而在于看清企业将来会成为什么样子。

（正确）4、企业如何面对竞争、应对危机，归根结底是战略层面的问题，核心竞争力不体现在班组层面。

（错误）53. 市4.5.6.7.2.3.4.5.7.和途径1. B. 企2.3.班组员工首创精神，挖掘班组自主管理潜能 D. 传承精神，建设优秀班组文化，打造和谐敬业班组团队二、领导力与执行力打造-在线自测1、下列关于班组长批评策略的说法，不正确的是（D）A.班组长对班组员工的批评原则是：少批评，私下批评 B.班组长要切忌在你的领导面前或其他班组的人面前指责抱怨自己的部下，这是无能的表现 C.班组长对班组员工的缺点要敢于批评，而且批评一定要及时，否则就是不坚持原则，也是害了员工本人 D.班组长要尽量少批评员工，因为没有人愿意被批评2、下列关于班组长领导效能的说法，正确的是（A） A.耗费较小的心力，取得较大的执行效果，说明领导效能较高B.耗费较小的心力，取得较大的执行效果，说明领导效能较低C.耗费较小的心力，取得较小的执行效果，说明领导效能较高 D.耗费较大的心力，取得较大的执行效果，说明领导效能较高3、下列关于任务管理型班组长的说法，正确的是（B） A.较多关注人、较少关注工作B.较少关注人、较多关注工作 C.较多关注人、较多关注工作 D.较少关注人、较少关注工作4、小马刚由骨干员工转任班组长，他对班组一个新调进的员工小王很是无奈，每当分配任务时，小王总是很积极，但拿到任务后，总是不断向小马强调各种困难，“这个报告没法写”“这个客户不可理喻”，“那个供应商不合作”等。

目录搜集以下科目作业：1、班组质量管理2、企业文化与班组团队管理3、企业管理概览4、班组计划与目标管理5、管理沟通务实6、责任胜于能力7、班组绩效评估工具8、认识班组长9、班组现场管理10、班组基础管理11、领导力与执行力打造12、班组建设与班组长管理实践13、企业战略认知各位同学可以重点做好除此以外剩余三门功课的作业并及时上传给我共享整理！！！企业战略认知第1题差异化战略的差异化来源包括A.市场形象B.品牌吸引力C.产品价格D.产品外观特征答案:A,B,C,D第2题市场趋势分析要从哪几个方面来进行A.需求变化B.消费偏好C.市场规则分析D.竞争对手分析E.目标客户分析答案:A,B,C,E第3题企业的资源能力包括A.基础资源B.客户资源C.扩展资源D.整合能力E.网络资源答案:A,C,D,E第4题下面属于企业总体战略的是A.资本运营战略B.产业成长战略C.盈利模式战略D.核心能力战略E.一体化战略答案:A,B,C,D第5题战略执行中再造权责体系中需要注意的问题是A.根据流程设定组织体系，以权责体系为核心B.再造权责体系要以流程为核心，目标为导向，强化岗位角色，优化管控体系C.将目标分解，根据全面预算分解或以部门分解D.关注结果与成长，与绩效衔接，强调愿景的激励答案:A,B第6题卓越执行者的核心能力包括A.良好的执行心态B.对执行的深刻理解C.对执行工具的驾驭能力D.清晰的角色定位E.熟稔的流程操作答案:A,B,C,D,E第7题成功实施成本领先与差异化整合战略的条件A.灵活生产系统B.企业范围的信息网络C.全面质量管理系统D.目标市场足够大答案:A,B,C第8题企业战略设计的基石A.使命愿景B..资源能力C.竞争结构D.市场趋势E.行业环境、优势短板答案:A,B,C,D,E第9题战略执行系统构成要素A.战略目标分解B..创新绩效模式C.改革激励机制D..优化核心流程E.再造权责体系答案:A,B,C,D,E获得成本优势的方式包括A.规模效应B.经验效应C.设计优势D.品牌优势答案:A,B,C第11题以下哪些是企业可选择竞争战略A.差异化战略B.成本领先和差异化战略C.成本领先战略D..战略联盟E.集中化战略答案:A,B,C,D,E第12题战略执行的核心是A.目标管理B.绩效管理C.核心竞争力D.激励体系构建答案:B第13题战略分析包括A.明确企业当前宗旨、目标和战略B..外部环境分析C.内部条件分析D.重新评价企业的使命和目标答案:A,B,C,D第14题战略管理的流程A.企业环境分析B.战略分析C.战略决策D.战略实施与控制E..战略评价答案:B,C,D第15题企业战略构成要素A.经营范围B.协同作用C.核心竞争力D.竞争优势E..资源配置答案:A,B,D,E第1题集中化战略一般会导致企业成本下降。

幻灯片 1考前串讲主讲教师：李飞龙幻灯片 2考试目的提高理论素养，掌握先进管理方法，提高实际工作能力和管理水平，同时检验教学效果，进一步规范和提高班组长培训水准。

幻灯片 3串讲宗旨以17 门基础课程为基础；结合大家学习中的反馈与疑惑；围绕考试内容，突出重点，介绍答题方法与技巧。

幻灯片 4主要内容考试大纲和范围考试形式与试卷结构学习小结和问题分析主要知识点及重点解析题型分析与考试技巧幻灯片 5一、考试大纲和范围通过考试，重点检查大家对管理基础知识、管理的技能与技巧知识的掌握程度，以及运用这些知识在实际工作、管理实践中分析问题与解决问题的能力水平和综合素质。

考试范围涵盖管理基础、管理技能和综合素养三大系列17 门必修课所覆盖的知识内容。

幻灯片 6二、考试形式与试卷结构考试形式考试方式。

统一命题，同一时间，在全国各地设置考场进行考试。

考试采取闭卷形式。

试题组成。

客观题占85％，采用计算机答题；主观题占15％，采用纸笔答题。

涵盖基础类三大系列课程内容，共计17 门，76 学时的必修课程。

幻灯片72. 考试时间与分值考试时间：120 分钟题型与分值题型数量单题分值单项总计（分）阅卷形式判断15 1 15 计算机阅卷单选20 1.5 30多选10 2 20案例分析 2 10 20论述题 1 15 15 人工阅卷幻灯片8学习路线图企业管理基础班组长角色认知班组现场管理班组安全管理班组长的基本素养特点: 宏观微观基础理论工作技巧幻灯片9第一章企业管理基础第一节企业管理概览第二节企业战略和现代班组第三节企业文化和班组团队管理幻灯片10第一节企业管理概览管理的职能( 管理与领导的区别)管理者应具备的职业素养和能力幻灯片11第二节企业战略和班组管理企业战略的基本概念、构成要素领会如何从企业战略的角度理解班组建设和班组管理幻灯片12第三节企业文化和班组建设明白企业文化是无法复制的核心竞争力，注意：不要把企业文化误读为一般的文娱活动。

班组长管理培训制作者：何中文目录目录 (1)一、企业管理概览 (2)(一)单选： (2)（二）判断 (2)（三）问答 (2)二、企业战略认知 (2)（一）多选 (2)（二）判断 (3)（三）问答 (4)三、管理沟通实务 (4)（一）单选 (4)（二）判断 (5)四、企业文化与班组团队管理 (5)（一）单选： (5)（二）判断 (6)（三）问答 (6)五、认识班组长 (6)（一）选择 (6)（二）判断 (7)（三）问答 (7)（四）试题 (7)六、班组基础管理 (8)（一）问答 (8)（二）判断 (8)（三）选择 (8)（四）试题 (8)七、班组现场管理 (9)（一）选择 (9)（二）判断 (10)（三）问答 (10)(四)试题 (10)试卷总八、班组计划与目标管理 (11)（一）单选 (11)（二）判断 (12)（三）问答 (12)九、班组质量管理 (12)（一）问答 (12)（二）多选 (12)（三）判断 (13)十、班组经济核算 (14)（一）单选 (14)（二）判断 (14)（三）问答 (15)十一、班组建设与班组长管理实战 (15)（一）单选 (15)（二）多选 (15)（三）判断 (15)（四）问答 (16)(五)试题 (16)试卷总十二、班组安全管理 (17)（一）判断 (17)（二）多选： (17)（三）问答： (18)十三、班组设备与物料管理 (18)（一）判断 (18)（二）问答 (18)（三）多选 ........................................................................................... 18 十四、班组绩效评估工具 . (19)（一）单选 (19)（二）判断 (19)（三）问答 (20)（四）试题 (20)十五、领导力与执行力打造 (20)（一）问答 (20)（二）选择 (21)（三）判断 (21)（四）话题 (21)十六、责任大于能力 (22)（一）单选 (22)（二）判断 (22)（三）问答 (22)一、企业管理概览(一)单选：第1题企业的目标是什么?A.改善员工待遇B.为社会做贡献C.所有相关者都赢利D.替老板赚钱答案:C第2题一级光明思维的意思是A.任何事物都有正、反面B.反面可能向好的方面转变C.无论好坏都能激励我的前进D.以上三项都不正确答案:A第3题下列属于中层经理对下属的角色定位的是A.内部客户B.公司代言人C.协助者D.激励者答案:D第4题下列不属于概括技能的是A.思考B.分析C.判断D.激励答案:D第5题与20世纪相比、21世纪管理者强调的是A.计划、执行、人事、控制B.计划、执行、控制、行动C.执行、控制、行动、激励D.授权、激励、培训答案:D第6题管理者面对下属时，其角色定位正确的是？A.内部服务者B.公司代言人C.协助者D.受训者答案:B第7题现代管理理论称之为领导艺术，其工作重点之一是A.计划B.执行C.控制D.激励答案:D第8题出现问题时，应该首先寻找哪一方的原因和责任？A.别人的B.客观原因C.自己的D.以上三项都不正确答案:C第9题工作管理是管理者的一项重要的管理技能，我们又把它称为A.影响力B.执行力C.领导力D.以上三项都不正确答案:B第10题范忡俺的名句”庞辱皆忘……..不以物喜,不以己悲”，是哪一级光明思维A.一级光明B.二级光明C.三级光明D.四级光明答案:C（二）判断第1题管理技能包括：专业技能、概括技能和人际技能。

PPP模式的若干问题自测单选题（共3 题，每题10 分）1 . 下列哪项不属于社会资本的特性？（）∙ A.逐利性∙ B.排他性∙ C.流动性∙ D.主动性我的答案： B参考答案：B答案解析：暂无2 . 以下哪个条件不属于PPP模式应用条件中的外部条件（）∙ A.良好的政策、法律体系∙ B.胜任的专业人才∙ C.良好的市场竞争环境∙ D.良好的资本市场和信用担保体系我的答案： B参考答案：B答案解析：暂无3 . 以下选项中不属于PPP项目中政府责任的是（）∙ A.建立和完善相关政策体系，确立游戏规则∙ B.做好项目规划与储备，发挥政府主导作用∙ C.编制可研报告并专门进行成本测算与可行性缺口分析∙ D.单方面推进项目建设和运营我的答案： D参考答案：D答案解析：暂无多选题（共5 题，每题10 分）1 . PPP项目中的三个“P”分别代表了哪三方？（）∙ A.政府∙ B.社会资本∙ C.社会公众∙ D.人民群众我的答案：ABC参考答案：ABC答案解析：暂无2 . 投资PPP项目的建成包括以下那几个层面（）∙ A.工程建成∙ B.技术建成∙ C.财务建成∙ D.效益建成我的答案：ABCD参考答案：ABCD答案解析：暂无3 . 以下哪些条件属于PPP模式应用条件中的内部条件（）∙ A.高效的组织管理机构∙ B.胜任的专业人才∙ C.良好的市场竞争环境∙ D.合理的风险分担机制我的答案：ABD参考答案：ABD答案解析：暂无4 . 以下选项中属于PPP项目中政府与社会资本双方责任的是（）∙ A.推进项目建设和运营∙ B.全过程的合同管理∙ C.需要建立信息交流机制∙ D.期满移交或非正常终止合作关系我的答案：ABCD参考答案：ABCD答案解析：暂无5 . 以下选项是PPP项目实施方案是否可行的三个问题是？（）∙ A.政府的得失是什么？∙ B.社会资本的得失是什么？∙ C.社会公众的得失是什么？∙ D.项目收益是什么？我的答案：ABC参考答案：ABC答案解析：暂无判断题（共4 题，每题5 分）1 . 从政府的角度来讲，推进政府与社会资本合作，拓宽了地方政府的建设资金来源渠道，也为社会资本提供了机会，是一种双赢模式。

WORD 格式可编辑1 管理沟通实务自测返回上一级单选题（共 10 题，每题 3 分）1 . 小李连续三天迟到 5 分钟，他的上司老王不确定是否需要找他谈谈，下列说法不能帮助老王想清楚这 一问题的是( )   A.小李连续三天迟到，这件事严重吗？他的结论是，这件事对团队的影响还是挺大的 B.小李和领导的关系如何，和同事关系是否融洽 C. 找他谈话，他就能改变这一行为吗 D.如果不做这个谈话，后果会是什么我的答案： B 参考答案 ：B答案解析： 暂无 2 . PPT 是沟通中的一个重要工具，下列说法，不正确的是（ ）   A.PPT 尽量简单，用图表、符号来强调信息 B.尽量用短语，不用完整的句子 C.一张 PPT，表达一个意思 D.PPT 中用到的颜色要丰富，要尽量多，以吸引听众我的答案： D 参考答案 ：D答案解析： 暂无 3 . 在聆听过程中我们需要“开放心态、开放体态”，下列说法，不属于此列的是（ ）   A.身体稍有前倾 B. 与对方目光接触 7-10 秒 C.身体姿势要表明有兴趣听更多 D.坐累了，可以弯腰驼背，可以走神片刻我的答案： D 参考答案 ：D答案解析： 暂无 4 . 下列说法，不能帮助管理者降低认识偏差的是（ ）   A. 评估、反思自己的想法 B. 自我批驳自己的想法 C.检查“自我对话” D.提高自信心，要坚信自己的判断能力我的答案： D 参考答案 ：D专业技术分享WORD 格式可编辑答案解析： 暂无 5 . 理查德·毛斯说：“你可以给予别人的最好的礼物，就是你全心全意地给予别人关注”。

在与他人交流 时，下列说法，不恰当的是( )   A. 遇到有疑问的地方，示意对方，得到许可后再表达自己的问题 B.在谈话时紧紧盯住对方的眼睛 C. 听到赞同的观点，可以通过眼神或点头表达自己的认同 D.不时地与对方进行目光交流我的答案： B 参考答案 ：B答案解析： 暂无 6 . 沟通能力的高低直接决定着班组长的工作绩效，下列各位班组长的反应对人际沟通不会造成不良影响 的是（ ）   A.林班长对新员工小吴说：“你知道吗？你用这个借口是因为你受不了责备。

36.(2分)下列关于班组团队文化塑造策略的说法，正确的是（）A、班组长须保证全部班组成员明确班组目标B、班组长要提高自己的领导能力，加强班组的凝聚力C、班组长要及时修正班组不良文化，引导班组健康发展D、塑造班组成员的责任心，事业心，激发员工上进37.(2分)理查德·毛斯说：“你可以给予别人的最好的礼物，就是你全心全意地给予别人关注”。

在与他人交流时，下列方法，较为恰当的做法是（）。

A、遇到有疑问的地方，示意对方，得到许可后再表达自己的问题B、在谈话时紧紧盯住对方的眼睛C、听到赞同的观点，可以通过眼神或点头表达自己的认同D、不时地与对方进行目光交流38.(2分)安全工作中的“三不伤害”原则是（）A、不伤害自己B、不伤害别人C、不被人伤害39.(2分)班组长在质量管理过程中，必须具备（）。

A、问题意识，要善于发现问题、解决问题B、客观意识，这是现场管理的灵魂C、时间意识，及时出现在现场D、防范意识，预先建立起坚固的防线40.(2分)王强是机修班班长，张经理打电话来问上周报修的两台机器的事情，说：“上星期报修的两台机器修好了吗？后天要投入使用了。

”王强回答道：“别担心，我在他们报修后，第一时间就安排了人修理了。

”张经理问道：“修好了吗？”王强：“我安排了班里维修水平最高的两个人，他们保证今天修好。

”下列关于王强班长的说法，正确的是（）A、王强充分信任班组成员，授权之后就不再做过多的干涉，是个好班长B、王强分配任务之后，没有做好结果监控，是他的失职C、王强对张经理是否修好的问题，一再回答，工作已经安排下去了，而不是到底是“修好了”还是“没有修好”，说明王强沟通能力需要提高D、辅助上级领导工作，是班组长的重要职责之一。

王强应该在张经理询问之前主动汇报结果41.(2分)项目成本管理的过程包括（）A、资源规划B、成本预算C、成本控制42.(2分)发生事故的基本因素是（）。

A、人B、物C、环境D、安全管理43.(2分)领导者成熟度构成要素，包括（）A、领导者的业务水平B、领导者的敬业精神C、领导者的心理承受能力44.(2分)小马刚由骨干员工转任班组长，他对班组一个新调进的员工小王很是无奈，每当分配任务时，小王总是很积极，但拿到任务后，总是不断向小马强调各种困难，“这个报告没法写”、“这个客户不可理喻”，“那个供应商不合作”等。