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处理旅游纠纷若⼲规定具体内容是什么在我们的⽇常⽣活中，随着我国现在经济的发展和⼈民⽣活⽔平的提⾼，懂得享受的⼈越来越多，现在在外出旅游的时候，有时候⼈们很容易就会发⽣旅游纠纷，但是为了避免我们⼤家在外出旅游的时候出现旅游纠纷我们应该怎么做呢?⼜或者说，如果我们在外出旅游的时候发⽣了旅游纠纷我们应该怎么处理?那么接下来店铺⼩编就给⼤家来讲解⼀下处理旅游纠纷若⼲规定具体内容是什么吧。
⼀、旅游合同纠纷的概念旅游合同纠纷是指旅游业者和游客之间或旅游业者之间因旅游合同的订⽴、变更、履⾏、解除⽽产⽣的纠纷纠纷的种类：因格式条款发⽣的合同效⼒纠纷，因变更或解除合同产⽣的赔偿纠纷，因运输、饮⾷、旅店等企业违约或侵权形成的纠纷，因合同未达⽬的形成的精神损害赔偿纠纷等等。
⼆、旅游质监部门提醒有五种维权⽅式可供选择：1、与旅游经营者协商和解，2、请求消费者协会调解，3、向有关⾏政部门申诉，4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，5、向⼈民法院提起诉讼。
三、法律法规中规定的可投诉范围按照《旅游投诉暂⾏规定》的有关条款，下列损害⾏为列⼊旅游投诉范围：(⼀)认为旅游经营者不履⾏合同或协议的;(⼆)认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务的;(三)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者⼈⾝伤害的;(四)认为旅游经营者欺诈投诉者，损害投诉者利益的;(五)旅游经营单位职⼯私⾃收受回扣和索要⼩费的;(六)其他损害投诉者利益的。
凡在我国境内旅游活动中发⽣的以上各类损害⾏为之⼀的，投诉者可以向我国旅游管理机关投诉。
根据我国法律规定和旅游纠纷实际情况，处理旅游纠纷有协商、调解、仲裁和诉讼四种⽅式。
综上所述就是店铺⼩编给⼤家带来的有关怎样处理旅游纠纷的⼀些相关资料，通过以上资料我们可以知道处理旅游纠纷有很多种⽅法的。
⽽当事⼈在处理的时候，也要选择好解决⽅式，这样才能尽快的解决纠纷，双⽅可进⾏调解，调解不成，向相关部门投诉或者提起诉讼。
审理旅游合同纠纷的若干规定协议编号：_______________________甲方：_______________________乙方：_______________________地址：_______________________联系人：_______________________联系电话：_______________________签订日期：_______________________签订地址：_______________________第一条合同的目的与范围1.1 目的说明a. 本协议旨在明确甲乙双方在旅游活动中的权利、义务与责任，确保双方在合同履行过程中合法权益得到保障。
b. 甲方和乙方同意在本协议框架内履行相关的约定，确保活动顺利进行。
c. 本协议适用于双方在旅游过程中出现的各种事务，包括但不限于旅游费用支付、行程安排、旅游服务质量等问题。
d. 本协议一经双方签署，即成为正式有效的法律文件，具备法律约束力。
1.2 合同范围a. 甲方为旅游活动的组织方，负责提供并确保旅游产品及服务的质量。
b. 乙方为旅游活动的参与方，承担按时支付费用以及遵守行程安排的义务。
c. 本协议涵盖旅游行程中的各项安排，包括但不限于交通、住宿、饮食、景点游览等。
1.3 双方责任a. 甲方应按照约定提供优质的旅游服务，包括但不限于交通工具、住宿及导游服务等。
b. 乙方应按照协议约定的时间和方式支付相关费用。
c. 双方应积极配合，解决旅游活动中出现的任何问题，确保双方利益最大化。
d. 双方同意通过友好协商解决争议，若无法达成一致，依据本协议约定的争议解决方式进行处理。
第二条费用与支付方式2.1 费用明细a. 本次旅游活动的总费用为_______________________元，具体费用明细包括交通、住宿、餐饮、导游服务费等。
b. 甲方应提供详细的费用清单，包括每项服务的费用明细，并确保该费用的合理性。
旅游纠纷规定旅游纠纷是指在旅游活动中发生的消费者与旅游经营者或旅游服务提供者之间因合同履行、价格、服务质量、人身安全等方面产生的争议。
旅游纠纷在旅游业中很常见，为了保护消费者权益和维护旅游市场的秩序，我国有关旅游纠纷的规定主要有以下几个方面。
首先，旅游合同的签署和履行方面，我国有关旅游合同的法律规定主要包括《合同法》和《中华人民共和国旅游法》。
根据这些法律规定，旅游经营者应当与消费者按照合同约定履行各自的义务，不得损害消费者的合法权益。
消费者在与旅游经营者签订合同时，应当仔细阅读合同内容，明确价格、服务标准、行程安排等，避免产生不必要的争议。
其次，在旅游服务质量方面，我国制定了《旅游服务质量管理规定》。
根据这一规定，旅游经营者应当提供安全、优质的旅游服务，确保游客的人身和财产安全。
如果旅游服务存在质量问题，消费者可以要求旅游经营者进行赔偿或重新提供服务。
同时，消费者也应当保持证据，以便在发生纠纷时能够提供证据。
再次，在旅游价格方面，我国有关法律规定旅游经营者不得以“低价诱骗、高价索赔”的手段进行欺诈消费者。
旅游经营者应当按照合同约定收取旅游费用，不得擅自增加收费项目或调高价格。
消费者在购买旅游产品时，应当注意价格的明细和合理性，如有疑问可以要求旅游经营者解释并保留相关证据。
此外，在旅游纠纷解决方面，我国设立了旅游纠纷调解机构和旅游争议仲裁机构，以便消费者和旅游经营者通过协商、调解或仲裁来解决纠纷。
消费者在发生旅游纠纷时，可以向相关机构申请调解或仲裁，并在法律规定的时限内提起诉讼，维护自己的合法权益。
总之，旅游纠纷规定的出台和实施有力地维护了消费者的权益，促进了旅游市场的健康发展。
但是，消费者在旅游活动中仍要保持警惕，加强自我保护意识，合理消费，提高旅游纠纷预防的能力，尽量避免发生纠纷，享受愉快的旅行体验。
最高院旅游合同指导案例
最高院旅游合同指导案例是指我国最高人民法院发布的关于旅游合同的指导性案例。
以下是一个旅游合同指导案例的示例：
案例名称：旅游合同违约赔偿纠纷案
案件背景：小王与某旅行社签订了一份旅游合同，约定小王支付4000元参加某旅行社组织的海南5日游活动。
然而，在旅
行过程中，由于旅行社的调度失误，导致小王未能按照合同约定的时间参加某个景点的参观活动，给小王的旅游体验造成了一定的影响。
纠纷焦点：小王要求旅行社按照合同约定进行赔偿，而旅行社认为自己已尽到合理的注意义务，不存在违约行为。
法院裁决：最高人民法院认为，根据《中华人民共和国合同法》相关规定，旅行社作为服务提供者，应当履行合同约定的义务，合理安排行程，并确保游客的旅游体验。
而在本案中，旅行社未能按照合同约定的时间进行景点参观活动，因此构成违约行为。
根据合同法相关规定，旅行社应当承担违约责任，并向小王支付违约金。
裁决结果：最高人民法院判决旅行社向小王支付300元作为违约金，并承担小王因无法参观景点造成旅游体验不满的合理支出。
该案例能指导旅游合同中的违约责任的划分、赔偿金额的确定
以及旅游者的权益保护等问题。
同时，也提醒旅行社在履行旅游合同过程中应注重细节操作，保障游客的合法权益。
最高法出台审理旅游纠纷案件司法解释
中华人民共和国最高人民法院公告
《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》已于2010年9月13日由最高人民法院审判委员会第1496次会议通过，现予公布，自2010年11月1日起施行。
二○一○年十月二十六日
为正确审理旅游纠纷案件，依法保护当事人合法权益，根据《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国侵权责任法》和《中华人民共和国民事诉讼法》等有关法律规定，结合民事审判实践，制定本规定。
第一条本规定所称的旅游纠纷，是指旅游者与旅游经营者、旅游辅助服务者之间因旅游发生的合同纠纷或者侵权纠纷。
“旅游经营者”是指以自己的名义经营旅游业务，向公众提供旅游服务的人。
“旅游辅助服务者”是指与旅游经营者存在合同关系，协助旅游经营者履行旅游合同义务，实际提供交通、游览、住宿、餐饮、娱乐等旅游服务的人。
旅游者在自行旅游过程中与旅游景点经营者因旅游发生的纠纷，参照适用本规定。
第二条以单位、家庭等集体形式与旅游经营者订立旅游合同，在履行过程中发生纠纷，除集体以合同一方当事人名义起诉外，旅游者个人提起旅游合同纠纷诉讼的，人民法院应予受理。
第三条因旅游经营者方面的同一原因造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者选择要求旅游经营者承担违约责任或者侵权责任的，人民法院应当根据当事人选择的案由进行审理。
第四条因旅游辅助服务者的原因导致旅游经营者违约，旅游者仅起诉旅游经营者的，人民法院可以将旅游辅助服务者追加为第三人。
第五条旅游经营者已投保责任险，旅游者因保险责任事故仅起诉旅游经营者的，人民法院可以应当事人的请求将保险公司列为第三人。
第六条旅游经营者以格式合同、通知、声明、告示等方式作出对旅游者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害旅游者合法权益的责任，旅游者请求依据消费者权益保护法第二十四条的规定认定该内容无效的，人民法院应予支持。
第七条旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。
因第三人的行为造成旅游者人身损害、财产损失，由第三人承担责任；旅游经营者、旅游辅助服务者未尽安全保障义务，旅游者请求其承担相应补充责任的，人民法院应予支持。
第八条旅游经营者、旅游辅助服务者对可能危及旅游者人身、财产安全的旅游项目未履行告知、警示义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。
旅游者未按旅游经营者、旅游辅助服务者的要求提供与旅游活动相关的个人健康信息并履行如实告知义务，或者不听从旅游经营者、旅游辅助服务者的告知、警示，参加不适合自身条件的旅游活动，导致旅游过程中出现人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院不予支持。
第九条旅游经营者、旅游辅助服务者泄露旅游者个人信息或者未经旅游者同意公开其个人信息，旅游者请求其承担相应责任的，人民法院应予支持。
第十条旅游经营者将旅游业务转让给其他旅游经营者，旅游者不同意转让，请求解除旅游合同、追究旅游经营者违约责任的，人民法院应予支持。
旅游经营者擅自将其旅游业务转让给其他旅游经营者，旅游者在旅游过程中遭受损害，请求与其签订旅游合同的旅游经营者和实际提供旅游服务的旅游经营者承担连带责任的，人民法院应予支持。
第十一条除合同性质不宜转让或者合同另有约定之外，在旅游行程开始前的合理期间内，旅游者将其在旅游合同中的权利义务转让给第三人，请求确认转让合同效力的，人民法院应予支持。
因前款所述原因，旅游经营者请求旅游者、第三人给付增加的费用或者旅游者请求旅游经营者退还减少的费用的，人民法院应予支持。
第十二条旅游行程开始前或者进行中，因旅游者单方解除合同，旅游者请求旅游经营者退还尚未实际发生的费用，或者旅游经营者请求旅游者支付合理费用的，人民法院应予支持。
第十三条因不可抗力等不可归责于旅游经营者、旅游辅助服务者的客观原因导致旅游合同无法履行，旅游经营者、旅游者请求解除旅游合同的，人民法院应予支持。
旅游经营者、旅游者请求对方承担违约责任的，人民法院不予支持。
旅游者请求旅游经营者退还尚未实际发生的费用的，人民法院应予支持。
因不可抗力等不可归责于旅游经营者、旅游辅助服务者的客观原因变更旅游行程，在征得旅游者同意后，旅游经营者请求旅游者分担因此增加的旅游费用或旅游者请求旅游经营者退还因此减少的旅游费用的，人民法院应予支持。
第十四条因旅游辅助服务者的原因造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者选择请求旅游辅助服务者承担侵权责任的，人民法院应予支持。
旅游经营者对旅游辅助服务者未尽谨慎选择义务，旅游者请求旅游经营者承担相应补充责任的，人民法院应予支持。
第十五条签订旅游合同的旅游经营者将其部分旅游业务委托旅游目的地的旅游经营者，因受托方未尽旅游合同义务，旅游者在旅游过程中受到损害，要求作出委托的旅游经营者承担赔偿责任的，人民法院应予支持。
旅游经营者委托除前款规定以外的人从事旅游业务，发生旅游纠纷，旅游者起诉旅游经营者的，人民法院应予受理。
第十六条旅游经营者准许他人挂靠其名下从事旅游业务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者与挂靠人承担连带责任的，人民法院应予支持。
第十七条旅游经营者违反合同约定，有擅自改变旅游行程、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目、降低旅游服务标准等行为，旅游者请求旅游经营者赔偿未完成约定旅游服务项目等合理费用的，人民法院应予支持。
旅游经营者提供服务时有欺诈行为，旅游者请求旅游经营者双倍赔偿其遭受的损失的，人民法院应予支持。
第十八条因飞机、火车、班轮、城际客运班车等公共客运交通工具延误，导致合同不能按照约定履行，旅游者请求旅游经营者退还未实际发生的费用的，人民法院应予支持。
合同另有约定的除外。
第十九条旅游者在自行安排活动期间遭受人身损害、财产损失，旅游经营者未尽到必要的提示义务、救助义务，旅游者请求旅游经营者承担相应责任的，人民法院应予支持。
前款规定的自行安排活动期间，包括旅游经营者安排的在旅游行程中独立的自由活动期间、旅游者不参加旅游行程的活动期间以及旅游者经导游或者领队同意暂时离队的个人活动期间等。
第二十条旅游者在旅游行程中未经导游或者领队许可，故意脱离团队，遭受人身损害、财产损失，请求旅游经营者赔偿损失的，人民法院不予支持。
第二十一条旅游者提起违约之诉，主张精神损害赔偿的，人民法院应告知其变更为侵权之诉；旅游者仍坚持提起违约之诉的，对于其精神损害赔偿的主张，人民法院不予支持。
第二十二条旅游经营者或者旅游辅助服务者为旅游者代管的行李物品损毁、灭失，旅游者请求赔偿损失的，人民法院应予支持，但下列情形除外：
(一)损失是由于旅游者未听从旅游经营者或者旅游辅助服务者的事先声明或者提示，未将现金、有价证券、贵重物品由其随身携带而造成的；
(二)损失是由于不可抗力、意外事件造成的；
(三)损失是由于旅游者的过错造成的；
(四)损失是由于物品的自然属性造成的。
第二十三条旅游者要求旅游经营者返还下列费用的，人民法院应予支持：
(一)因拒绝旅游经营者安排的购物活动或者另行付费的项目被增收的费用；
(二)在同一旅游行程中，旅游经营者提供相同服务，因旅游者的年龄、职业等差异而增收的费用。
第二十四条旅游经营者因过错致其代办的手续、证件存在瑕疵，或者未尽妥善保管义务而遗失、毁损，旅游者请求旅游经营者补办或者协助补办相关手续、证件并承担相应费用的，人民法院应予支持。
因上述行为影响旅游行程，旅游者请求旅游经营者退还尚未发生的费用、赔偿损失的，人民法院应予支持。
第二十五条旅游经营者事先设计，并以确定的总价提供交通、住宿、游览等一项或者多项服务，不提供导游和领队服务，由旅游者自行安排游览行程的旅游过程中，旅游经营者提供的服务不符合合同约定，侵害旅游者合法权益，旅游者请求旅游经营者承担相应责任的，人民法院应予支持。
旅游者在自行安排的旅游活动中合法权益受到侵害，请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院不予支持。
第二十六条本规定施行前已经终审，本规定施行后当事人申请再审或者按照审判监督程序决定再审的案件，不适用本规定。
