第一章 管理与管理学
第一节 人类的管理活动
一:人类活动的特点
1:目的性
人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。
2:依存性:
人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。
3:知识性
人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。
二:管理的必要性
1:资源短缺将是一种长期的经济现象，如何将有限的资源进行合理的利用，则是管理必须解决的问题。
2:科学技术是阻碍生产力的原因之一，实践证明只有通过有效的发展，才能使科学技术真正转化为生产力。
3:高度专业划的社会分工是现代化国家和现代企业的的基础，协调各种关系需要管理。
4:实现社会企业的长期发展，需要靠全体成员的共同努力。
5:近几年来，以计算机技术为基础，信息网络，互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及。
三:管理的概念
几种代表性的观点
1:管理是由计划，组织，指挥，协调及控制等只能为要素组成的活动过程。——法约尔1916年提出
2:管理是指通过计划工作，组织工作，领导工作和控制工作的诸过程来协调所有的资源，以使达到既定的目标。
3:管理是在某一组织中，为完成目标而从事的对人与物质资源的协调活动。
4:管理就是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。
5:管理就是协调人际关系，激发人的积极性，以达到共同目标的一种活动。这种表述突出了人际关系和人的行为。
6:管理也是社会主义教育——毛泽东1964年提出
7:管理就是决策。——1978赫伯特。西蒙
综合前人的研究，管理的概念可以概括为
a:管理的目的是为了实现预期的目标
b:管理的本质就是协调
c:协调必定产生在社会组织当中
d:协调的中心是人
e:协调的方法是多样的，需要定性的理论和经验
教案
教研室： 教师姓名： 授课时间：
课程名称 管理学 授课专业和班级 07市营、酒店
授课内容 管理理论的形成与发展 第三章道德与社会责任 授课学时 2学时
教学目的 了解各种管理理论
教学重点 古典管理理论、行为管理理论和权变管理理论等
教学难点 权变管理理论
教具和媒体使用 多媒体
教学方法 讲授法
教
学
过
程 包括复习旧课、引入新课、重点难点讲授、作业和习题布置、问题讨论、归纳总结及课后辅导等内容 时间分配（100分钟）
复习旧课
引入新课
重点难点讲授
作业和习题布置
问题讨论
归纳总结及课后辅导 5分钟
5分钟
70分钟
5分钟
10分钟
5分钟
板书设计 第三节 管理理论的形成与发展 第二节 管理者道德行为的影响因素
第二章 道德与社会责任 第三节 提升员工道德修养的途径
第一节道德与崇尚道德的管理 第四节 社会责任与利润取向
讲授新
拓展内容
课后总结
教研室主任签字 年 月 日
讲 稿 讲 授 内 容 备注
第三节 管理理论的形成与发展
在人类历史上，自从有了有组织的活动，就有了管理活动。经过长期的积累和总结，人们对管理活动有了初步的认识和见解，从而开始形成一些朴素、零碎的管理思想。随着社会的发展，科学技术的进步，人们又对管理思想加以提炼和概括找出其中带有规律性的东西，并将其作为假设，在管理活动中进行检验，继而对检验结果加以分析研究，从中找出属于管理活动普遍原理的东西。这些原理经过抽象和综合就形成了管理理论。
从中我们可以看出管理活动（或管理实践）、管理思想和管理理论这三者之间的关系：管理活动是管理思想的根基，管理思想来自管理活动中的经验；管理思想是管理理论的基础，管理理论是管理思想的提炼、概括和升华，是较成熟、系统化程度较高的管理思想，但并非所有管理思想都是管理理论；管理理论对管理活动有指导意义同时又要经受管理活动的检验。
第一篇 导论
第一章 管理与管理者
第一节 什么的管理
管理就是由一个或者更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的活动。
管理就是计划、组织、控制等活动的过程。
管理是指组织中的管理者通过实施计划、组织、领导、控制（法约尔）（计划、组织、指挥、协调、控制）等职能来协调他人的活动使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
第二节 管理工作的性质
管理的二重性：科学性和艺术性
管理科学性是指在管理领域应用科学方法，综合抽象出管理过程的规律、原理所表现出来的性质。揭露管理过程的客观规律性，是管理实践的结晶。
管理艺术性是指管理靠的是人格魅力、灵感与创新，而管理本身是 没有规律可循的，更没有办法通过学习掌握管理的技巧。
第四节 管理的基本职能
管理的基本职能：计划、组织、领导、控制（法约尔提出）
计划：计划是对未来活动如何进行的预先筹划。研究活动条件——制定业务决策——编制行动计划
组织：设计组织——人员配置——开动组织——监视组织运行
领导：是指利用组织赋予的权利和自身的能力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的管理活动过程。
控制：控制是为了保证系统按预定要求运作而进行的一系列工作。
决策职能从20世纪50年代开始受到人们的重视。管理就是决策(西蒙认为的管理的定义)，决策贯穿于管理过程的始终。因为无论计划、组织、领导还是控制，其工作过程说到底都是由决策的制定和决策的执行两部分活动组成的。决策渗透于管理的所有职能中，所以管理者在某种程度上也被称为决策者。管理界对于创新职能的重视始于20世纪60年代。因为当时市场正面临着急剧的变化，竞争在日益加强，许多企业感到不进行创新就难以生存下去，所以有不少管理学者主张将创新看成是管理的一项新职能。所谓创新，就是使组织的作业工作和管理工作都不断地有所革新、有所变化。创新与使组织按照既定方向及轨迹持续运行一称之为“维持”-常常是有矛盾的。 有效的管理工作，就是要在适度的维持与适度的创新之间取得平衡。
管理学原理重点知识总结
1 / 13 第一章. 管理学原理
管理的概念: 管理是一种在正式组织内有一个或更多的人来协调其他人活动的活动过程。
管理的技能结构: 1技术技能, 是对某一特殊技能——特殊是包含方法, 过程, 程序或技术的技能——的理解和娴熟运用, 主要涉及“物”的工作。2人际技能, 能够在所领导的小组中营造一种合作的氛围, 以使员工能够自由地无所顾忌的表达个人的观点, 主要涉及及人协作。3, 思想技能, 指能够总揽全局, 推断出重要因素并了解这些因素之间关系的实力。
第二章, 组织及组织的目标
组织结构的基本要素: 1人, 是构成组织最基本的要素, 是组织中的根本。2, 目标,
组织目标是组织存在的依据。目标确定了组织中的岗位设置及组织的详细结构形式,
起聚集作用。3, 组织规范, 组织通过组织规范使组织整体和组织成员的行为能有利于组织目标的实现, 表现为组织的方针政策和规章制度等, 在组织中起协助作用。
管理的目标原则：1, 目标指明白组织发展的方向。2, 目标确定管理活动的过程。3, 目标能成为一种激励因素。
目标的类型: 1按实现目标的时间长度不同划分, （1）长期目标（2）短期目标, 长期目标是短期目标的指导, 而短期目标是长期目标的详细化。2按目标的详细化程度不同划分, （1）基本目标, 该目标的确定说明白组织发展的方向和组织的资源的取得,
运用和安排的策略。（2）次要目标3, 按目标是否可以定量化来表示划分, （1）定量目标, 可以用数量表示的目标。（2）定性目标, 指只能用文字来表述的目标。4, 按目标的层次可划分为使命, 战略, 战术和作业目标。组织使命明确企业的使命和目标供应了战略制定的框架和背景。战略目标对应最高层管理者, 战术目标对应中层管理者, 作业目标对应基层管理者。Eg:p42页, 延长案例。 管理学原理重点知识总结
2 / 13 第六章, 古典管理理论
