第二章管理理论的形成和发展练习题二

一、填空1．古代管理理论的代表是泰罗的_______科学管理理论______、法约尔的______一般管理理论______和韦伯的______官僚组织理论______。

2．科学管理的中心问题是______提高劳动生产率______。

3．在管理思想史上，泰罗被誉为______科学管理之父______；法约尔被誉为____经营管理理论之父___；韦伯被誉为______组织理论之父______；巴纳德被誉为______现代管理理论之父______。

4．根据霍桑试验的结果，梅奥等人提出了______人际关系______学派，1949年，在美国芝加哥召开的一次跨学科的世界性会议上，正式将这个学派命名为______行为科学______。

5．现代管理理论的发展呈现出______分立______和______综合并存______并存的特点。

二、单选1．古典管理理论在对人性的假设的问题上，把员工看成是（A）A、经济人B、社会人C、现实人D、自我实现的人2．法约尔认为，无论对哪一件工作来说，一个下属人员只应接受一个领导的命令，这是（D）原则的要求。

A、权力和责任B、纪律C、集中D、统一指挥3．人文主义的管理思想最早体现在（B）A、泰罗的科学管理运动B、梅奥的“霍桑试验”C、管理过程学派D、管理权变理论4．哪项实验是被后人誉为“泰罗制”的核心（B）A、“霍桑试验”B、“生铁搬运试验”C、“熵”的试验D、“从众”试验5．法约尔的管理思想集中体现在（A）一书中。

A、《工业管理与一般管理》B、《科学管理原理》C、《社会组织与经济组织理论》D、《心理学与工业效率》6．20世纪初，泰罗（B）一书的发表，是管理学成为一门独立学科的标志。

A、《工业管理与一般管理》B、《科学管理原理》C、《社会组织与经济组织理论》D、《心理学与工业效率》7．在行为科学的发展历史中，一个里程碑的研究是（B）A、生铁搬运试验B、霍桑试验C、“熵”的试验D、从众试验8．在管理学发展史上，被誉为组织理论之父的是（D）A、泰罗B、法约尔C、巴纳德D、韦伯9．通过“生铁搬运试验”，泰罗创立了（A）A、科学管理理论B、管理科学学派C、一般管理理论D、管理组织理论10．在管理学发展史上，巴纳德被誉为（D）A、科学管理之父B、经营管理理论之父C、组织理论之父D、现代管理理论之父11．决策理论学派的代表人物是（B）A、德鲁克B、西蒙C、巴纳德D、法约尔12．经验主义学派的代表人物是（A）A、德鲁克B、西蒙C、巴纳德D、法约尔13．对管理过程、管理职能的研究开始于（B）A、孔茨B、法约尔C、泰罗D、西蒙三、多选1．管理学对人性假设的观点大体上有（ABCD）A、经济人B、社会人C、自我实现的人D、复杂人E、理想人2．法约尔认为，管理职能包括（ABCDE）A、计划B、组织C、指挥D、协调E、控制3．贯穿在管理学发展过程中的主要线索有（ABCDE）A、理性主义线索B、人文主义线索C、管理过程线索D、综合分析线索E、实证主义线索4．霍桑试验的主要研究包括（ABCD）A、照明研究B、福利研究C、访谈研究D、小群体研究E、从众行为研究5．在法约尔提出的14条管理原则中，目的性原则包括（ABCD）A、秩序B、人员的稳定C、首创精神D、人员的团结E、公平6．在法约尔提出的14条管理原则中，结构性原则包括（ABCD）A、劳动分工B、权力与责任C、统一领导D、集中和等级制度E、统一指挥1．在韦伯的官僚制组织结构中，官僚是就管理中不负责任、工作效率低下的现象而言的。

第二章本章自测题一、单项选择1. 最早研究专业化和劳动分工的经济学家是（）。

单选题(6.0分)A.亚当•斯密B. 查尔斯·巴比奇C. 弗雷德里克·泰罗D. 大卫·李嘉图正确答案：A2. 管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（）。

单选题(6.0分)A.科研部门B. 军队C. 学校D. 企业正确答案：B3. 泰罗科学管理理论的中心问题是（）。

单选题(6.0分)A.科学技术B. 加强人的管理C. 提高劳动生产率D. 增强责任感正确答案：C4. 企业流程再造强调（）的理念。

单选题(6.0分)A.流程顺畅B. 集约化经营C. 顾客为导向和服务至上D. 减少流程浪费5. 古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（）。

单选题(6.0分)A.复杂人B. 经济人C. 社会人D. 单纯人正确答案：B二、多项选择6. 马克斯·韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。

这些权力包括：（）。

多选题(9.0分)A.传统的权力B. 理性--合法的权力C. 纯粹的权力D. 超凡的权力正确答案：A B D7. 1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作--《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》，下列选项中（）是其主要内容。

多选题(9.0分)A.系统思考B. 改变心智模式C. 超越自我D. 建立共同愿景正确答案：A B C D8. 物质文化是企业文化外在形象的具体体现，包括（）。

多选题(9.0分)A.产品设计B. 产品质量D. 员工服饰正确答案：A B C D9. 梅奥的人际关系学说的基本内容包括（）。

多选题(9.0分)A.人是“社会人”而不是“经济人”B. 企业中存在着非正式组织C. 生产效率主要取决于工人的士气D. 科学管理方法可以提高效率正确答案：A B C10. 古典管理理论的代表人物主要有：（）。

多选题(9.0分)A.塞缪尔·纽曼B. 弗雷德里克·泰罗C. 亨利·法约尔D. 马克斯·韦伯正确答案：B C D三、判断正误11. 管理是随着人类社会化大生产的产生而产生的，在原始社会是不存在管理的。

【思考与练习】一、单项选择题1．（A）被誉为“科学管理之父”。

A．泰罗 B．韦伯 C．法约尔 D．梅奥2．霍桑实验结论中对职工的定义是（B）。

A．经济人 B．社会人 C．复杂人 D．自我实现的人3．“X—Y”理论的代表人物是（A）。

A．麦格雷戈 B．赫兹伯格 C．梅奥 D．马斯洛4．社会系统学派的代表人物是（C）。

A．法约尔 B．西蒙 C．巴纳德 D．卢桑斯5．法约尔管理理论的代表作是（C）。

A．车间管理 B．管理决策新科学 C．一般管理与工业管理D．全面质量管理6．（C）被称为“现代经营管理之父”。

A．泰罗 B．韦伯 C．法约尔 D．梅奥7．科学管理的实践目的是（D）。

A．训练工人，提高工人素质 B．建立完善的激励性报酬制度C．解决劳资矛盾 D．提高工人生产效率8．韦伯在管理思想发展史上被人们称为（B）。

A．动作研究之父 B．组织理论之父C．科学管理之父 D．实验心理学之父9．（ C ）可以看作是我国最早、最系统的管理丛书。

A．《齐民要术》《吕氏春秋.求人》 C．《孙子兵法》 D．《三国演义》10．传统管理和现代管理的一个重要区别，就是（B）。

A．能否正确地加工和处理信息 B．管理中心从物本管理到人本管理C．管理从固定的组织系统向富有弹性的组织系统发展 D．网络经济的不断发展二、多项选择题1．以下关于泰勒和法约尔的论述正确的是（BCD ）。

A．泰勒和法约尔都是美国人B．泰勒的职业生涯的最高职位是总工程师，而法约尔是总结理C．泰勒提出的“职能工长制”与法约尔的“统一指挥原则”是对立的D．泰勒是从生产角度提出科学管理理论，而法约洋则从组织角度提出一般管理理论E．泰勒的代表作是《工厂管理》，法约尔的代表作是《公共精神的觉悟》2．欧洲著名管理学家法约尔所论述的管理要素包括（ABDE）A．计划 B．组织 C．人事 D．协调 E．控制3．下列表述中属于古典理论历史贡献的是（ABCDE）A．古典管理理论是现代管理理论的基础B．对如今的企业巨大的指导作用C．古典理论适应了当时的生产力发展水平D．对提高产量、提高生产和工作效率方面具有不必替代作用E．古典管理理论是当时生产力发展的产物4．韦伯的理想行政组织的主要特点有（ADE）。

第二章管理理论的形成和发展1.中国早期的管理思想（选、填★★★）（1）儒家思想：代表人物孔子、孟子，性善论，倡导：“内圣外王”，追求中庸之道，主张仁政德治，强调以德治国，以仁治国。

（2）道家思想：代表人物老子、庄子，人性自然，主张无为而治(≠不作为，先有为而后无为)、顺其自然，柔性管理。

（3）法家思想：性恶论，代表人物韩非子，商鞅变法，主意法制刑治，强调以法（王法）治国（不同于依法治国），法律面前人人平等。

（4）兵家思想：《孙子兵法》，兵法经营。

2.外国早期的管理思想(选、填★★★)（1）亚当·斯密(英国)被称为“自由经济之祖”，提出了经济人假设和劳动分工学说，著有《国富论》《道德情操论》；（2）马萨诸塞车祸(美国)与所有权和管理权的分离，管理开始成为一种职业－职业经理人，横向管理分工开始出现，有利于管理理论的产生；（3）欧文(英国)的人事管理，被后人眷为“人事管理之父”，人是“活的机器”是“环境的产物”，开始重视人的地位和作用，但仍是经济人。

（4）巴贝奇作业研究和报酬制度，被后人眷为“计算机之父”。

（5）亨利·汤的收益分享制度，代替了（公司）利润分享制度，实质是按某一部门业绩来支付该部门职工的报酬。

（6）哈尔西的奖金方案，给予工人“保证工资”+超额奖金。

（7）丹尼尔·表卡勒姆，建立严密而明确的规章制度。

3.古典管理论(以经济人为假设、组织类型为机械式/无机式组织)内容(选、填★★★★★)古典管理论包括科学管理论和组织管理论。

其中，泰罗（美国）的科学管理理论标志着管理学形成，科学理论的诞生，有三大著名实验，金属削切实验、搬运生铁块（工作定额原理）和铁锹实验（工作标准化原理），其著作有《计件工资制》《车间管理》（均为1895）《科学管理原理》（1911）《在美国国会上的证词》（1912）。

而组织管理理论又包括法约尔(法国)的一般管理理论（或管理过程理论）（五大职能+六大基本活动十四条原则）、韦伯(德国)的行政组织理论(理想的行政组织体系理论)以及巴纳德(美国)的组织理论(社会系统理论)。

)职能组成的。 职能组成的。
• 15．( 15．
)属于泰罗科学管理原理和方法的内容。 属于泰罗科学管理原理和方法的内容。 E. 设备排列
•
• • • • • • • • • • • •
三、判断改错题
1．管理实践中产生管理思想，管理思想反过来验证管理实践。( ) ．管理实践中产生管理思想，管理思想反过来验证管理实践。 2．我国古典书籍《周礼》、《孙子兵法》等书中对于管理中的日常职能如计划、组织、 孙子兵法》等书中对于管理中的日常职能如计划、组织、 ．我国古典书籍《周礼》 指挥等有许多精辟见解。 指挥等有许多精辟见解。 ( ) 3．在工业革命以及工厂制度发展时期，促使了人们对管理问题的论述，并建立起管理 ．在工业革命以及工厂制度发展时期，促使了人们对管理问题的论述， 理论。 理论。 ( ) 4．约翰·穆勒把自力更生和敏捷列为一个合格的管理人员必备的品德。 ．约翰 穆勒把自力更生和敏捷列为一个合格的管理人员必备的品德 穆勒把自力更生和敏捷列为一个合格的管理人员必备的品德。 5．泰罗的科学管理理论中的“心理革命”是单指雇主 方的。 ( ) 方的。 ．泰罗的科学管理理论中的“心理革命”是单指雇主—方的 ( )
)
• 17．现代管理科学主要是服务于 ． • • 18．法约尔提出的原则有( ．法约尔提出的原则有 • • 19．组织理论之父是( ．组织理论之父是 • • • •
20．古典管理理论认为，人是( ．古典管理理论认为，人是
• • • • • • • •
21．科学管理之父是( ．科学管理之父是 A．泰罗 ． A．经济人 ． A．英国 ． B．法约尔 ．
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
四、名词解释 1．例外管理原则 ．

第二章管理理论的形成和发展一、单选题1、对西方管理理论的形成具有启蒙作用的英国著名经济学家、资产阶级古典政治经济学的杰出代表人物亚当·斯密在其所著（ A ）一书中，分析了劳动分工的经济效益，提出了生产合理化的概念。

A、《国富论》B、《政治经济学原理》C、《工业经济学原理》D、《君主论》2、根据霍桑试验，（ D ）于1933年出版了《工业文明中人的问题》一书，提出了与古典管理理论不同的新观点。

A、亚当·斯密B、亨利·法约尔C、亨利·福特D、梅奥3、早期行为科学的代表人物是（ B ）。

A.马斯洛B.梅奥C.赫兹伯格D.麦格雷戈4、1933年出版了《工业文明中人的问题》一书，并提出“非正式组织”理论的是（ B ）。

A.马斯洛B.梅奥C.赫兹伯格D.麦格雷戈5、美国麻省理工学院教授、著名的行为学家道格拉斯·麦格雷戈在1957年出版的《管理评价》杂志中发表的“企业的人性面”一文中首先提出了著名的（ D ）。

A、管理科学理论B、古典组织理论C、人际关系学说D、“X—Y理论”6、被尊称为“科学管理之父”的是（ A ）。

A泰罗 B法约尔 C梅奥 D西蒙7、被尊称为“管理过程之父”的是（ B ）。

A泰罗 B法约尔 C梅奥 D西蒙8、管理的十四条原则是（ B ）提出来的。

A泰罗 B法约尔 C韦伯 D巴纳德9、被称为“组织理论之父”的是（ B ）。

A.西蒙B.韦伯C.巴贝奇D.泰罗10、关于非正式组织如下说法中，哪一种是不正确的？（ C ）A.非正式组织既可对正式组织目标的实现起到积极的作用，也可产生消极影响B.非正式组织的积极作用在于可以提供员工在正式组织中很难得到的心理需要满足C.非正式组织对正式组织目标的实现有不利的影响，应该取缔D.非正式组织的消极作用的一个方面在于非正式组织的压力有时会造成组织创新的惰性。

11、下列关于正式和非正式组织表述正确的是（ B ）。

现代管理学第二章管理思想的产生和发展一、单选题1.罗伯特·欧文对管理理论的突出贡献是首次提出了（）A.例外管理原则B.计件工资制度C.标准化理论D.关心人的哲学答案：D解析：罗伯特▪欧文首次提出了关心人的哲学,被誉为人事管理的先驱者、“人际关系之父”。

2.甲工厂近期釆取了一系列的改革措施，比如改善作业环境与工作条件、大幅缩短工作时间、为职工提供午休场所、改造厂区基础设施等，试图在企业内部建立起一种全新的人际关系。

这种改革的思想渊源可追溯到（）A.安德鲁·尤尔B.罗伯特·欧文C.查尔斯巴贝奇D.亚当斯密答案：B解析：罗伯特·欧文是英国的空想社会主义者，也是19世纪最有成就的实业家之一。

他对管理理论的贡献是首次提出了关心人的哲学，并在他与人合办的新拉纳克工厂进行了全面实验，主要内容有:改善工厂内的工作条件；限制童工的最低年龄；缩短工人的劳动时间；为工人提供厂内膳食；设立按成本向工人出售生活必需品的商店；通过建造房舍与修筑街道改善工人居住条件；等等。

罗伯特·欧文试图在企业内建立起一种全新的人际关系，因此，他被誉为人事管理的先驱者、“人际关系之父”。

3.查尔斯·巴贝奇是科学管理的先驱者，他特别重视劳资关系，并为实现劳资协作提出（）A.差别计件工资制度B.岗位结构工资制度C.固定工资加利润分享制度D.固定工资加绩效工资制度答案：C解析：查尔斯▪巴贝奇是科学管理的先驱者，他特别强调劳资协作，提出了固定工资加利润分享制度。

4.科学管理的中心问题是（）A.提高劳动生产率B.挑选第一流的工人C.实现标准化D.实行差别计件工资制答案：A解析：泰勒的科学管理的中心问题是提高劳动生产效率。

5.于1911年发表其代表著作《科学管理原理》的作者是（）A.西蒙B.韦伯C.巴贝奇D.泰勒答案：D解析：泰勒于1911年发表其代表著作《科学管理原理》，也因此被称为“科学管理之父”。

第二章 案例讨论题
一、韩国大宇集团的兴衰史
二、 知识点
三、 交第2周作业
•二、管理理论的新发展 P58
中国古代管理思想 儒家思想-------孔孟之道 道家思想-------老子庄子 法家、宾家、墨家的管理思想
中国古代管理思想的逻辑体系 学说 儒家 法家 道家 人性假设 人性善 人性恶 人性自然 管理方法 管理目标
仁政，德治， 齐家，治国，平天 礼制 下 法制，刑治 崇君权，富国强兵 无为而治 至德之世
三、中期管理思想阶段（20世纪二三十年代）
四、现代管理思想丛林阶段(20世纪四十至九十年代） 五、知识管理阶段(20世纪九十年代后）
第一节
西方管理理论的产生与发展
四个阶段： 一、西方早期管理思想的产生 P38 二、科学管理阶段 P40 三、行为科学阶段 P47 四、管理理论丛林P56
一、西方早期管理思想的产生 P38 代表人物1：亚当斯密（Adam Smith） 著作：《国富论》(国民财富的性质和原因研究,1776) 主要观点或贡献：提出劳动分工理论；经济人思想。 劳动分工可以通过提高熟练程度；可以减少由于变换工 具损失的时间；劳动分工有利于工具的改进。 经济现象是基于具有利已主义目的的人们的活动所产生 的，人们在经济行为中，追求的完全是私人利益。
泰勒和与其同期的其它学者的理论和实践 共同构成泰勒制： 甘特:甘特图 杰布雷斯夫妇：动作研究、电影法、方法研究 （操作方法、流程分析）
对泰勒制的评价： ●优点： 1. 科学管理理论的精髓是在管理中运用科学的方法，以精 确的调查研究和科学知识来代替个人的判断、意见和经验； 2．创造和发展了一系列有助于提高生产效率的技术和方法。 ●缺点： 1. 立足点不够高，没有解决企业作为一个整体如何经营和 管理的问题； 2．不重视人群社会因素； 3．对工人的看法是错误的（现在我们需要最佳的搬运铁块 的工人，最好他蠢得和冷漠得像公牛一样。这样他才会受 到有智慧人的训练）。

第二章管理理论的形成与发展本章论述了管理理论的形成与发展过程。

自科学管理产生以后，管理理论经历了古典管理、行为科学和现代管理三个阶段。

20世纪80年代以来，又出现了许多新兴的管理理论。

比如，战略管理、企业文化、学习型组织等。

第一部分内容提要一、古典管理理论阶段1.科学管理理论科学管理理论的代表人物是美国的弗雷德里克·泰罗。

他的代表作有：《计件工资制度》、《科学管理原理》等。

泰罗主张用科学管理方法代替经验方法，形成了一套管理制度，促进了当时工厂管理的普遍改革。

科学管理的核心是要求管理人员和工人双方实行重大的精神变革。

（1）泰罗科学管理的中心问题是提高劳动生产率。

（2）实现最高工作效率的手段，是用科学的管理代替传统的管理。

科学管理理论对以后的管理理论的发展产生了深远的影响。

泰罗被尊称为科学管理之父。

2.一般管理理论代表人物是法国的亨利·法约尔。

法约尔在泰罗理论的基础上，充实和明确了管理的概念。

他认为，企业的经营有六项不同的活动，管理只是其中的一项。

法约尔第一次对管理的一般职能做了明确的划分，第一次对管理要素进行了分析，使其形成了一个完整的管理过程，因此，他被称为管理过程学派的创始人。

他非常重视管理原则的系统化，探求确立企业良好的工作秩序的管理原则，提炼出十四项原则。

他的代表作是《工业管理和一般管理》，被誉为“经营管理理论之父”，与“科学管理之父”泰罗齐名。

3.行政组织理论代表人物是德国社会学家、经济学家马克斯·韦伯。

他对管理理论的贡献主要是提出了理想的行政管理体系，代表作是《社会组织与经济组织理论》。

由于韦伯是最早提出一套比较完整的行政组织体系理论的人，被称为“组织理论之父”。

二、行为科学理论阶段1.梅奥及霍桑实验乔治·梅奥是美国哈佛大学教授，他对古典管理理论做了重要的补充和发展。

20世纪二三十年代，美国国家研究委员会和西方电气公司合作进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。

⾃考《管理学原理》练习题第2章第⼆章管理学的形成与发展说明：（P*）表⽰答案在《管理学原理》（全国⾼等教育⾃学考试指定教材，主编：李晓光）课本的第*页⼀、单项选择题1、（P22）管理学形成的标志是（）A、泰罗科学管理理论B、法约尔管理过程理论C、韦伯理想⾏政组织理论D、梅奥的霍桑试验理论2、（P23）⼈际关系学说和⾏为科学理论形成于（）A、20世纪初B、20世纪30年代⾄50年代C、20世纪70年代末80年代末D、20世纪90年代末3、（P23）六西格玛⽅法属于（）A、全⾯质量管理理论B、战略管理理论C、学习型组织理论D、科学管理理论4、（P26）⾸先承认管理作为⼀个独⽴的⽣产要素的⼈是（）A、泰罗B、萨伊C、马歇尔D、亚当斯密5、（P31）著名的“搬运⽣铁块”是下列哪位做的？A、法约尔B、⽢特C、泰罗D、萨伊6、（P31）古典管理理论阶段的代表性理论是（）A、科学管理理论B、管理科学理论C、⾏为科学理论A、19世纪末20世纪初B、20世纪30年代C、20世纪40年代D、20世纪60年代8、（P32）科学管理理论之⽗是（）A、泰罗B、韦伯C、梅奥D、法约尔9、（P33）泰罗认为⼯⼈和雇主双⽅都必须来⼀次（）A、管理培训B、管理实践C、劳动竞赛D、⼼理⾰命10、（P33）实⾏职能⼯长制是属于（）要点A、管理过程理论B、⾏为科学理论C、⼈际关系学说D、科学管理理论11、（P34）20世纪初，提出图标系统法的⼈是（）A、泰罗B、⽢特C、维纳D、穆登12、（P35）被⼈们称为“动作专家”的是（）A、⽢特B、泰罗C、李维特D、吉尔布雷斯13、（P37）法约尔提出的管理职能是（）A、计划、组织、⼈员配备、领导、控制B、计划、决策、组织、领导、控制C、计划、组织、指挥、协调、控制B、管理决策新科学C、⼯业管理和⼀般管理D、全⾯质量管理15、（P38）提出管理⼗四项原则的是（）A、泰罗B、韦伯C、梅奥D、法约尔16、（P38）“管理机构从最⾼⼀级到最低⼀级应该建⽴关系明确的职权等级系列”指的是法约尔管理⼗四项原则中的哪⼀项？（）A、统⼀指挥原则B、统⼀领导原则C、等级链原则D、集中化原则17、（P40）被称为组织理论之⽗的是（）A、法约尔B、泰罗C、韦伯D、厄威克18、（P40）韦伯认为，组织的有序来源于作为其基础的（）A、制度B、管理C、权⼒D、职位19、（P42）下列著作属于厄威克与古利合编的是（）A、管理的要素B、组织的科学原理C、管理备案D、管理科学论⽂集20、（P44）下列哪部著作是对霍桑试验的总结（）A、《经济的职能》B、《管理决策新科学》C、《管理备案》B、⾃我实现⼈C、复杂⼈D、社会⼈22、（P47）霍桑试验的四个结论中对职⼯的定性是（）A、经济⼈B、社会⼈C、⾃我实现⼈D、复杂⼈23、（P48）下列不属于组织⾏为理论的是（）A、领导权变理论B、组织变⾰和发展理论C、领导性格理论D、理想⾏政组织体系理论24、（P49）管理过程学派强调的是（）A、管理是让别⼈同⾃⼰去实现既定⽬标的过程B、管理的核⼼是提⾼劳动⽣产率C、在管理中要重视⼈的因素D、要建⽴正式的、⾮⼈格化的组织体系25、（P49）⼀般认为管理过程学派的创始⼈是（）A、泰罗B、法约尔C、韦伯D、德鲁克26、（P51）下列理论不属于⼈际关系⾏为学派的是（）A、需要层次理论B、双因素理论C、管理⽅格理论D、领导理论27、（P51）群体⾏为学派最早的研究活动开始于（）A、铁锹试验B、霍桑试验C、搬运⽣铁块试验B、管理系统C、技术系统D、组织系统29、（P52）决策理论学派的代表⼈物是A、韦伯B、孔茨C、巴纳德D、西蒙30、（P54）认为没有⼀成不变、普遍适⽤的“最好的”管理理论和⽅法的是（）A、管理过程学派B、权变理论学派C、社会合作学派D、管理科学学派31、（P55）战略管理提出的根本原因主要在于（）A、组织规模的扩⼤B、组织内部的专业化分⼯C、外部环境的变化D、员⼯素质的提⾼32、（P55）⽤来描述经济和社会环境的基本轮廓的3C是指竞争、顾客和（）A、信息B、联系C、变化D、质量33、（P58）最早提出全⾯质量管理概念的是（）A、韦弗B、赫茨伯格C、费根堡姆D、布莱克34、（P59）ISO9000质量管理和质量保证系列标准⾸次颁布于（）A、1961年B、1987年C、1990年1、（P23）管理学形成和发展的阶段⼤致包括（）A、古典管理理论B、学习型组织理论C、管理理论丛林D、⼈际关系学说和⾏为科学理论E、战略管理和全⾯质量管理2、（P32）泰罗在管理⽅⾯的著作主要有A、《计件⼯资制》B、《车间管理》C、《科学管理原理》D、《⼯业管理与⼀般管理》E、《管理的要素》3、（P35）美国早期科学管理研究⼯作者哈林顿·埃莫森提出了提⾼效率的12条原则，包括（）A、公平B、条件标准化C、奖励效率D、注意局部和整体的关系E、严守规章4、（P37）法约尔认为企业职能包括管理以及（）A、技术B、商业C、财务D、核算E、安全5、（P37）法约尔在《⼯业管理和⼀般管理》中所提出管理思想包括（）A、企业职能不同于管理职能B、管理教育的必要性和可能性C、管理的⼗四原则D、管理要素E、明确的分⼯6、（P38）以下属于法约尔管理⼗四原则的有（）A、分⼯B、统⼀指挥E、职权和职责7、（P40）韦伯认为权利的形态有（）A、权威的权⼒B、传统的权⼒C、超凡的权⼒D、世俗的权⼒E、理性—合法的权⼒8、（P42）厄威克的⼗条原则包括（）A、⽬标原则B、专业化原则C、协调原则D、⼀致性原则E、平衡原则9、（P48）团体⾏为介于个体⾏为和组织⾏为之间，主要包括（）A、团体动⼒B、信息、交流C、团体阻⼒D、团体的⼼理素质E、团体及成员的相互关系10、（P48）狭义的⾏为科学即组织⾏为学的内容有（）A、个性⾏为理论B、社会⾏为理论C、团体⾏为理论D、组织⾏为理论E、经验⾏为理论11、（P49）管理理论丛林包括的主要学派有( )A、管理科学学派B、社会技术系统学派C、沟通中⼼学派D、经验或案例学派E、权变理论学派12、（P50）怀特·贝克提出的企业“组织法合⼒”包括（）A、职能规范系统13、（P53）沟通中⼼学派的代表⼈物有（）A、李维特B、赫伯特·西蒙C、韦弗D、⾹农E、纽曼14、（P56）战略管理中企业外部环境的主要特征包括A、变化B、稳定C、顾客⽅与⽣产经销⼒量对⽐的逆转D、⽆所不在的竞争E、买⽅市场的存在15、（P59）下⾯属于⼩质量观的是（）A、产品是制造的有形产品B、改进针对着公司绩效C、质量被视为经营问题D、协调者是质量经理E、买⽅市场为经营问题16、（P65）与传统管理模式相⽐，学习型组织有所不同，主要表现在（）A、组织结构扁平化B、⼯作⽅式上讲求团队C、更加集权D、顾客成为关注焦点E、追求变⾰的组织⽂化17、（P66）卓越绩效标准的核⼼价值观包括（）A、领导作⽤B、以顾客为导向C、灵敏性D、管理创新E、系统的观点18、（P71）绩效评价所需的数据和信息包括（）E、产品和服务质量三、名词解释1、（P44）霍桑试验2、（P49）管理理论丛林3、（P59）全⾯质量管理4、（P60）领导作⽤四、简单题1、（P32）科学管理理论的要点有哪些？2、（P41）简述理想⾏政组织体系的特点。

第二章管理思想第一节管理理论的产生与形成一、名词解释1、霍桑试验二、填空1、19世纪末20世纪初，随着科技和生产力的飞速发展，出现了（），标志着人类系统的管理理论的诞生2、在管理理论创立与发展的早期，管理理论主要是沿着两个方向发展的：一是将科技成果应用于管理之中，而形成的（）；二是强调人的作用，注重对人的行为与人群关系的研究，而形成的（）。

3、古典管理理论强调组织技术的作用，以提高（）和（）为目标。

4、古典理论的主要代表人物一是以（）为代表的科学管理理论，以（）为重点，以（）为中心；二是以（）为代表的一般管理理论，以企业的（）为研究重点，以（）为中心。

5、被西方管理学界称为“科学管理之父”的人是（）。

6、（）亲身参与并指导了具有特殊意义的“霍桑实验”，第一次较为系统地提出要重视管理中人的因素，从而创立了（）。

三、简答1、简述古典理论产生的背景2、简述韦伯行政组织理论的管理思想3、简述梅奥的人际关系理论的主要观点四、论述1、试述泰罗的科学管理理论的主要思想与贡献2、试述法约尔一般管理理论的主要管理思想与贡献第二节管理理论的发展一、名词解释1、管理科学2、行为科学3、系统管理理论4、权变理论5、企业再造二、填空1、进入50年代以后，管理理论出现了一种分散化的趋势，形成了诸多的学派，被称之为管理理论的（）2、进入60年代后，管理理论的研究出现一种集中化的趋势，学者们先提出（）理论，力求建立统一的管理理论；后来又提出更加灵活地适应环境变化的（）理论3、管理科学的核心就是寻求（）。

4、管理过程学派是在（）管理思想的基础上发展起来的。

该学派的代表人物有美国的（）和西里尔·奥唐奈。

5、现代行为科学是在早期（）的基础上发展起来的。

行为科学的主要代表人物有美国的（）、（）、（）6、系统管理学说的基础是（）7、卡斯特等人的系统管理学说，包括（）、（）和（）三个方面8、非理性主义倾向最核心的内容就是强调（）9、企业再造的核心是企业（）的再造1、简述现代管理理论发展的背景2、简述管理科学理论的主要特点3、简述管理过程学派的主要观点4、简述经验学派的主要观点5、简述行为科学理论的主要观点6、简述社会系统学派的主要观点7、简述决策理论学派的主要观点8、简述系统论的主要思想9、简述非理性主义倾向的主要观点10、简述企业再造流程的过程第三节组织文化一、名词解释1、组织文化二、填空1、组织文化主要由（）、（）和（）三层所构成2、组织文化的核心层是（）3、（）属于组织文化的中间层，具有将精神文化转化为物质文化的功能4、（）是组织文化的表层，具有表达精神文化的功能，主要由（）和（）构成三、简答1、简述组织文化的功能2、简述组织文化建设的基本要求3、组织文化建设的阶段有哪些1、试述组织文化建设的基本内容。

第一章导论一、选择题1、管理是指管理者在特定的环境中，通过（）等环节，对人力、物力、财力等资源进行协调以期更有效地实现组织目标的过程。

A决策、组织、领导、控制 B计划、决策、领导、激励C计划、组织、领导、控制 D计划、组织、决策、控制2、效率是指（）。

A产出与投入之比 B销售总额C目标的达成度 D管理水平3、张总是一家大型企业新上任的总经理，经过调查研究后，他发出了四道指令：一是调整企业发展方向；二是调整部门结构；三是采取激励措施，进一步调动员工积极性：四是要加强对工作绩效的考核。

这四道指令分别对应于企业管理的（）职能。

A计划、控制、组织和领导 B计划、组织、领导和控制C领导、计划、组织和控制 D领导、组织、计划和控制4、下列哪位管理学者提出“管理就是决策”的主张（）A、赫伯特•A西蒙B、彼得•F•德鲁克C、弗雷德•E•费德勒D、弗里蒙特•E•卡斯特5、管理具有与生产关系、与社会制度相联系的一面，这里是指（）A、管理的自然属性B、管理的社会属性C、管理的科学性D、管理的艺术性6、管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，这里强调的是（）A、管理的科学性B、管理的艺术性C、管理学的历史性D、管理学的实用性7、企业在销售产品时，需要预估货款回收的可能性。

为此，信用审核部门力图以一种低成本的方式处理有关客户资信的材料，但因为过程速度太慢，使许多客户另求他处购货。

该项信用审核工作可以说是：（）A．重效率、轻效果 B．轻效率性、重有效性C．重效果、轻效率 D．效率和效果都不重视8、对于管理人员来说，需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等越是处于高层的管理人员，对于以上三种技能按其重要程度的排列顺序为：( )A 概念技能、技术技能、人际技能B 技术技能、概念技能、人际技能C 概念技能、人际技能、技术技能D 人际技能、概念技能、技术技9、一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备( )A、技术技能B、领导技能C、概念技能D、人际技能10、有人说在管理中经常是“外行领导内行”，这在一定程度上说明，对管理者来说( )A.授权和技术一样重要B.人际关系是第一位的C.人际沟通比技术更重要D.技术不是最重要的11、管理的基本职能是( )A.计划、组织、指挥、协调B.计划、组织、领导、控制C.计划、决策、选人、用人D.决策、计划、领导、协调12、管理的二重属性是指：( )A、科学性与艺术性B、自然属性与社会属性C、主观性与客观性D、科学性和社会性13、下面属于基层第一线管理人员的职位是( )A、总裁B、厂长C、部门经理D、工长14、在特定工作领域内运用技术、工具、方法等的能力称为( )A、人际技能B、技术技能C、概念技能.D、都不正确15．管理的主体是 ( )A．管理者 B．组织 C．人 D．管理机构二、简答题1、如何理解管理即是一门科学又是一门艺术？2、有效的管理者一定是成功的管理者吗？说明理由。

第二章管理理论的形成与发展✧考情提要第二章 管理理论的形成与发展题型/题量单选多选判断说明简答题论述题案例分析题总计（分）2015（10）113 2016（4）0 2016（10）114 2017（4）114 2017（10）1119✧逐题击破一、选择题1.梅奥的人际关系学说属于（）【单选】A.行为科学理论B.科学管理理论C.一般管理理论D.权变管理理论2.第一次提出管理五要素的是（）【单选】A.梅奧B.法约尔C.西蒙D.泰勒3.梅奥领导的霍桑试验得出了生产效率的高低主要取决于工人的态度等一系列结论，并在此基础上创立了（）【单选】A.古典管理理论B.人际关系理论C.决策理论D.系统管理理论4.提出“标准化原理”的学者是（）【单选】A.法约尔B.泰勒C.梅奥D.马斯洛5.在历史上第一次使管理从经验上升为科学的是（）。

【单选】A.科学管理理论B.管理科学理论C.管理过程理论D.行为科学理论6.“任何组织都必须以某种权力作为基础，才能实现目标，只有权力，才能变混乱为秩序。

”反映这一观点的理论是（）【单选】A.泰勒的科学管理理论B.巴纳德的社会合作理论C.韦伯的行政组织理论D.西蒙的决策理论7.马克思•韦伯的理论为分析实际生活中各组织形态提供了一种规范模型，这种理论是（）A.科学管理理论B.行为科学理论C.管理科学体系D.理想的行政组织体系8.在现代管理理论学派中，认为企业管理没有什么一成不变、普遍使用的“最佳的”管理理论和方法的学派是（）。

【单选】A.管理过程学派B.行为科学学派C.系统管理学派D.权变理论学派9.满意决策中“满意”标准的提出者是（）【单选】A.泰罗B.西蒙C.孔茨D.韦伯10.通过分析、比较和研究各种各样成功和失败的管理经验，抽象出管理的一般性的结论或原理的是哪一个学派的观点?（）【单选】A.社会合作学派B.经验或案例学派C.决策学派D.权变学派11.战略管理理论的特点是（）。

【单选】A.标准化、制度化B.长远性C.全面性、系统性、精确性D.重视人的因素12.古典管理理论主要是由以下哪几个学派构成的？（）【多选】A.科学管理理论B.一般管理理论C.行政组织理论D.行为科学理论E.决策理论13.以下属于亚当·斯密的观点的是（）【多选】A.提出了分工协作原理B.提出了生产合理化原理C.提出了“经济人”观点D.提出了“边际熟练原则”E.提出了“管理的机械原则”14.古典管理理论的主要特点（）。

管理学章节练习题第二章试题及答案一、选择题1. 古典管理理论认为，人是（） [单选题] *A.经济人(正确答案)B.自我实现人C.复杂人D.社会人2. 下列哪部著作是对霍桑实验的总结（） [单选题] *A.《经济的职能》B.《管理决策新科学》C.《管理备案》D.《工业文明的人类问题》(正确答案)3. 法约尔管理理论的代表作是（） [单选题] *A.《车间管理》B.《管理决策新科学》C.《工业管理和一般管理》(正确答案)D.《全面质量管理》4. 群体行为学派最早的研究活动开始于（） [单选题] *A.铁锹试验B.霍桑试验(正确答案)C.搬运生铁块试验D.金属切削试验5. 社会技术系统学派认为管理人员的主要任务之一就是协调社会合作系统与（）[单选题] *A.信息系统B.管理系统C.技术系统(正确答案)D.组织系统6. “管理机构从最高一级到最低一级应该建立关系明确的职权等级系列”指的是法约尔管理十四原则中的哪一项（） [单选题] *A.统一指挥原则B.统一领导原则C.等级链原则(正确答案)D.集中化原则7. 主张通过分析经验来研究管理学问题的学派是（） [单选题] *A.管理过程学派B.社会合作系统学派C.案例学派(正确答案)D.决策理论学派8. 把数学和统计学等应用于管理领域的学派是（） [单选题] *A.权变理论学派B.社会合作学派C.管理科学学派(正确答案)D.管理过程学派9. 认为没有“放之四海而皆准”的普遍适用的“最好的”管理学派是（） [单选题] *A.权变理论学派(正确答案)B.社会合作学派C.管理科学学派D.管理过程学派10. 战略管理提出的根本原因主要在于（） [单选题] *A.组织规模的扩大B.组织内部的专业化分工C.外部环境的变化(正确答案)D.员工素质的提高11. 著名的“搬运生铁块”和“铁锹实验”是下列哪位做的（） [单选题] *A.法约尔B.甘特C.泰罗(正确答案)D.萨伊12. 实行职能工长制是属于要点（） [单选题] *A.管理过程理论B.行为科学理论C.人际关系学说D.科学管理理论(正确答案)13. 被人们称为“动作专家”的是（） [单选题] *A.亨利·甘特B.泰罗D.吉尔布雷斯(正确答案)14. 管理学形成的标志是（） [单选题] *A.泰罗科学管理理论(正确答案)B.法约尔管理过程理论C.韦伯理想行政组织理论D.梅奥的霍桑实验结论15. 科学管理中能体现权力下放的分权尝试原理的是（） [单选题] *A.差别计件工资制B.职能原则C.例外原理(正确答案)D.工时研究16. 科学管理的基础是（） [单选题] *A.差别计件工资制B.工时研究(正确答案)C.例外原理D.职能原理17. 科学管理学派把组织中的人看作（） [单选题] *A.经济人(正确答案)B.社会人C.自我实现人D.复杂人18. 一般认为管理过程学派的创始人是（） [单选题] *B.法约尔(正确答案)C.韦伯D.德鲁克19. 用来描述经济和社会环境的基本轮廓的3C是指竞争、顾客和（） [单选题] *A.信息B.联系C.变化(正确答案)D.质量20. 研究一定群体中人的行为，而不是一般的人际关系和个人行为的理论学派是指（） [单选题] *A.沟通中心学派B.群体行为学派(正确答案)C.社会合作学派D.社会技术系统学派21. 决策理论学派的代表人物是（） [单选题] *A.韦伯B.孔茨C.巴纳德D.西蒙(正确答案)22. 20世纪初，提出图表系统法的人是（） [单选题] *A.泰罗B.甘特(正确答案)D.穆登23. 法约尔提出的管理职能是（） [单选题] *A.计划、组织、人员配备、领导、控制B.计划、决策、组织、领导、控制C.计划、组织、指挥、协调、控制(正确答案)D.计划、组织、领导、协调、控制24. 提出重视人的因素是（） [单选题] *A.条件反射试验B.霍桑试验(正确答案)C.铁锹试验D.工厂照明试验25. 提出管理十四项原则的是（） [单选题] *A.泰罗B.韦伯C.梅奥D.法约尔(正确答案)26. 着重研究提高劳动生产率的理论是（） [单选题] *A.科学管理理论(正确答案)B.管理过程理论C.理想行政组织理论D.行为科学理论27. 行为科学理论认为，人是（） [单选题] *B.自我实现人C.复杂人D.社会人(正确答案)28. 梅奥对其领导的霍桑试验进行总结，认为工人是（） [单选题] *A.经济人B.社会人(正确答案)C.理性人D.复杂人29. 在人类历史上第一次使管理上升为科学的理论是（） [单选题] *A.科学管理(正确答案)B.行为科学C.一般管理理论D.管理科学30. 六西格玛管理中，“百万机会缺陷数”中的“缺陷”指的是（） [单选题] *A.产品质量导致顾客不满的情况B.产品价格导致顾客不满的情况C.产品售后服务导致顾客不满的情况D.所有导致顾客不满的情况(正确答案)31. 上级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督权，这是泰罗所提倡的（） [单选题] *A.职能工长制B.工作定额原理C.例外原则(正确答案)D.心理革命32. 为了提高劳动生产率，泰罗实行了（） [单选题] *A.平均奖金制B.差别计件工资制(正确答案)C.平均工资制D.计件工资制33. 企业业务流程再造的根本目标是（） [单选题] *A.建立顾客满意的工作流程(正确答案)B.创造员工满意的一流环境C.建立管理者高校统一的激励制度D.维护消费者合法权益34. 关于管理中的例外原则，以下哪种理解最为合适（） [单选题] *A.上级将一般日常事务授权给下级去处理，自己只从事重大的、非程序化问题的决策B.上级只接受下级关于超出标准的例外情况的报告C.上级将一般的日常事务全权交由下级处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权D.上级在授予下级日常事务处理权的同时，保留对其执行结果的监督权，并集中精力处理例外事件(正确答案)35. 一般管理理论代表人物法约尔提出了管理中具有普遍意义的十四条原则。

第一章管理与管理学一、单项选择题1、（P3）认为“管理就是决策”的学者是（）A、赫伯特·A ·西蒙B、小詹姆斯·H·唐纳利C、弗里蒙特·E·喀斯特D、托尼·布洛克特2、（P5）管理的载体是（）A、管理者B、技术C、工作D、组织3、（P5）管理的主体是（）A、企业家B、全体员工C、高层管理者D、管理者4、（P6）管理的任务就是设计和维持使人们能够用尽可能少的支出去实现既定目标的（）A、氛围B、环境C、制度D、体制5、（P6）管理者的层次划分是指（）A、表层、里层B、上层、中层、基层C、内层、外层D、深层、浅层6、（P7）管理是一种艺术，这是强调管理的（）A、复杂性B、有效性C、实践性D、精确性7、（P8）管理直接或间接生产资料所有制有关，这反映了管理的（）A、科学性B、艺术性C、必要性D、目的性8、（P8）管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点，它反映的是（）A、经济性和目的性B、必要性和目的性 C 经济性和必要性 D 有效性和经济性9、（P8）管理是生产过程固有的属性，是有效地组织劳动所必需的，反映了管理的（）A、科学性B、艺术性C、必要性D、目的性10、（P11）管理学中的原理和方法适用于各种类型组织，说明管理学具有（）A、一般性B、多样性C、历史性D、实践性11、（P12）管理学的学科性质是（）A、社会科学B、经济学C、边缘科学D、自然科学12、（P17）在学习、研究管理学的方法中，起总的指导作用的是（）A、系统方法B、理论联系实际的方法C、唯物辩证法D、比较分析法二、多项选择题1、（P5）德鲁克认为管理者在组织中应承担的责任包括（）A、管理一个组织B、管理管理者C、管理工作和员工D、决策E、计划2、（P8）管理的二重性是指管理的（）A、科学性B、艺术性C、自然属性D、社会属性E、实践性3、（P13）根据管理活动总是在一定生产方式下进行的，其研究内容包括A、生产力方面B、生产关系方面C、上层建筑D、经济基础E、社会关系4、（P17）学习和研究管理学的一般方法有（）A、唯物辩证法B、直观法C、因果法D、系统方法E、理论联系实际的方法5、（P19）系统的特征有（）A、目的性B、交换性C、控制性D、相互依存性E、开放性三、名词解释1、（P4）管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定的目标的活动过程。

管理学
第二章 管理理论的形成和发展
【学习目标】
早期的管理思想 西方古典管理理论 人际关系学说、组织行为学说 当代管理领域的主要学派。
【重点难点】
了解管理思想的形成与发展 掌握主要管理先驱者对管理理论和实践的贡献。管源自学1.2 西方早期的管理思想
1.2.1 亚当.斯密：劳动分工观点和经济人观点 A 劳动分工论 劳动分工可以使工人重复的完成单项作业，从而可以提高劳动熟 练程度，提高劳动效率。 劳动分工节省了从一项工作转换到另一项工作所需要的时间。 分工使劳动简单化，因此有利于工作方法的简单化和程序化，新 工具和新设备的研制成为了可能。 B 经济人观点 经济现象是基于利己主义目的的人们的活动所产生的。
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1.2.7 哈尔西：奖金方案
A 对不同劳动报酬方式的批判 计时制（日工资制）：不是以刺激原则为依据的； 计件制：工人常认为，每当工人在产量上有大幅度的提高，雇主就会 压低工资率； 收益分享制：对工人的报酬却不区分工效高的工人与工效低的工人。
B 劳动报酬的奖金方案 以工人过去的通常业绩为依据； 对工人一定量的工作付给日或小时工资； 对工人增加的产量付给奖金； 奖金额约为雇主按日工资或小时工资计算的1/2到1/3。
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2.1.2 科学管理理论的其他代表人物
A 亨利.甘特 代表作：1916年出版的《工业的领导》、1919年出版的《工作组织》。 强调教育工作以及工人和管理人员双方增进对这些制度的理解的重要性， 着重指出“在所有的管理问题中，人是最重要的因素”。 设计了一种用线条表示的计划图表，称甘特图，用于编制进度计划。 认为工资收入有保障，是一种工作动力，由此提出了“计划奖励工资 制”，即除了支付日工资外，超额完成订额部分再计件给以奖金；完不 成订额的，只能拿到日工资。

第一章管理与管理学一、选择题：1、对企业资源进行计划、组织、领导、控制以有效地实现组织目标的过程称为。

A、管理B、组织C、战略计划D、激励2、管理人员通过一系列基本管理职能来实现组织目标，不属于管理职能范畴的是。

A、组织B、控制C、领导D、经营3、明茨伯格认为管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：A、人际角色B、信息角色C、决策角色D、管理角色4、管理的控制职能主要由哪一类管理人员执行。

A、高层管理人员B、中层管理人员C、基层第一线管理人员D、以上均是5、管理者在作为组织的官方代表对外联络时，他扮演的角色是以下哪一方面的。

A、信息情报方面B、决策方面C、人际关系方面D、业务经营方面6、对基层业务管理人员而言，其管理技能侧重于。

A、技术技能B、财务技能C、谈判技能D、营销技能7、某位管理人员把大部分时间都花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是。

A、工长B、总经理C、领班D、车间主任8、管理的二重性是指。

A、艺术性与科学性B、基础性与边缘性C、自然属性与社会属性D、普遍性与重要性9、中层管理人员的主要工作是。

A、战略管理B、现场管理C、组织协调D、开拓创新10、在特定工作领域内运用技术、工具、方法等的能力称为。

A、人际关系技能B、技术技能C、形成概念的技能D、上述均不是二、简答题：1、简述各种管理职能的表现形式及相互关系是什么？2、管理者扮演的角色有哪些？必须具备哪些技能？3、怎样理解管理既是一门科学，又是一门艺术的含义？4、请从管理组织层和管理专业领域两方面给管理人员分类。

5、简述管理学的研究对象和研究方法。

三、论述题：1、联系实际论述掌握管理二重性的重大现实意义。

2、列举并阐述管理人员的角色类型，并列举实例。

第二章管理理论的形成和发展一、选择题：1、是一般管理理论的代表人物。

A、泰罗B、法约尔C、韦伯D、孔茨2、科学管理中能体现权力下放分权尝试的原理是。

A、差别计件工资制B、职能原理C、例外原理D、工时研究3、确立企业在物质资源和人力资源方面的结构，这是法约尔提出的管理五要素中的。