整合管理--4w1h
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5w1h分析法5w1h析法(5w1hAnalysisMethod)是一项经典的决策分析方法,以数字5个“W”字首和1个“H”字首的缩写形式表示,并以此作为所分析决策的基础模型,其英文全称是What, When, Where, Who, Why, and How,分别代表:“什么(What)”、“何时(When)”、“何地(Where)”、“谁(Who)”、“为什么(Why)”、“怎么办(How)”,其中,5个“W”代表要求搜集和分析有关信息,而1个“H”则要求提出建议和措施。
5w1h析法具有多种应用场合,可以将其运用于事件分析、产品分析、行业分析、项目管理、策略分析、决策分析等等。
通过合键信息分析,收集、归纳、总结出最适合的解决方案,以达到决策分析的最终目的。
一、5W1H分析的由来5W1H析法源于20世纪50年代美国的“几何优化模型”,是当时发展出来的一种解决决策问题的独特方法,其模型的灵感来自亚当斯密(Adam Smith)提出的“自然利润原理”,把决策问题解决的方法称为“最优化方案”,可通过对关键信息进行系统分析归类,构建出一个确定的决策模型。
5W1H析法的出现,解决了许多高层管理人员在解决决策问题时所面临的困境,并迅速得到了业内人士和企业界人士的无限依赖,成为当今最常用的解决决策问题的一项策略性方法。
二、5W1H分析法在决策分析中的应用1、What:此处引入分析问题,将整个问题抽象分解成关键要素,最大程度概括整个问题。
2、When:此处给出分析时间节点,定义分析问题的终止时间。
3、Where:此处给出分析范围,定义分析的范围,包括地域、类别、层级等信息。
4、Who:此处给出分析当事人,定义分析的参与者,即影响分析的第三方及参与该分析的人员。
5、Why:此处给出分析目的,定义分析的最终目的,并确定此分析所关注的要素。
6、How:此处给出分析方案,定义分析可采用的方法,以及决策所采取的行动。
《5W1H原则》在持续改进项目管理中的方法运用NT-企业管理系列前言◆◆5W/1H是一种定律、一种原理,也是一种分析问题的流程、一种分析工具,广泛应用于企业管理和日常工作生活中。
5W/1H提供的是一种工作分析方法,常常应用于制定计划草案和对工作的分析与规划中,促使工作效率的提高和制定措施的有效执行。
解读“5W+1H”内容What ◆◆5W是指:Why(为什么)(是什么)Where(在哪里)Who(谁)When(什么时候)◆1H是指:How(如何)核心点:5W+1H是一种分析的工具,对某一工作在调查研究的基础上,就起工作内容(what)、责任人(who)工作岗位(where)、工作时间(when)、怎样操作(how)以及如何这样做(why),即“5W”、“1H”进行书面描述,并按此描述进行操作,达到完成任务的目标“5W/1H ”方法的运用——质量管理中的运用◆2在质量管理(或项目管理中)可以针对每一种正常或异常情况,借助“5W/1H ”这一工具进行分析展开。
诸如:1、what (对策)我们针对“这种情况”需要做什么?采取什么对策?对策需要什么流程?、why (目标)为什么这样做?这样做是最好的方法吗?有没有经过实际操作?有没有不好的结果或不足?我们这样做的最终目标是什么?3、HOW (措施)如何做?采取什么方法和措施?措施恰当吗?4、Who (负责人)由谁来做?负责人是谁?5、When(时间)什么时间做?多少时间完成?完成期限是什么时间?6、where (地点)完成的地点在哪里?是开放式的地方还是封闭式的地方?“5W/1H”方法的运用——QC立项活动中的运用◆QC项目课题中几乎是100%的使用“5W/1H”原则来制定立项表,实施有效跟踪。
诸如:what(对策/是什么)why(目标/为什么)Who(负责人/谁)where(地点/在哪里)When(时间/什么时候)HOW(措施/怎样操作)◆项目跟踪表(立项表)表头标题栏顺序:序号→要因→对策→目标→措施→地点→时间→负责人“5W/1H”方法的运用——在制定项目工作计划中的运用①what(对策)这是第一步:制定什么事?目的是什么?——有必要吗?②why(目标)第二步:为什么制定?有什么意义?注:上述这二个步骤就是为了排除不必要的工作。
引论:1.“5W/1H”是一种定律,是一种原理,也是一种流程,更是一种工具,广泛运用至企业管理和日常工作生活和学习中;2.“5W/1H”为我们提供了科学的工作分析方法,常常被运用到制定计划草案上和对工作的分析与规划中,并能使我们提高效率和使工作的有效执行。
起源:1.“5W”最早是由1932年美国政治学家拉斯维尔提出的一套传播模式;2.经过人们的不断运用和总结,逐步形成了一套成熟的“5W+1H”模式。
内容:5W+1H:5W是指:why(为什么)What(是什么)Where(在哪儿)Who(谁)When(什么时候)1H是指:How(如何)核心点:5W+1H就是对工作进行科学的分析,对某一工作在调查研究的基础上,就其工作内容(What)、责任者(Who)、工作岗位(Where)、工作时间(When)、怎样操作(How)以及为何这样做(Wh y),即"5W"、"1H"进行书面描述,并按此描述进行操作,达到完成职务任务的目标。
案例运用:1.对职位说明书的分析只有员工对工作职责清楚了,才会对工作愿意负责、敢于负责。
如果企业用5W1H法对员工的职位说明书进行阐述,会使员工的职位说明书更加准确,职责也更加清晰。
* What—工作是什么?* Why—为什么要做该项工作?* Who—工作的责任者是谁?* For whom—工作的服务和汇报对象是谁?* Where—工作的地点在哪里?* When—工作的时间期限?* How—完成工作所使用的方法和程序?2.对问题的分析在工作中,企业管理人员会经常遇到这样那样的问题。
如何分析问题,会最终影响问题的处理。
运用5W1H法分析问题,会有助于问题的处理。
* What—什么问题?* Why—为什么会出问题?* Who—谁的问题?谁可以解决问题?* For whom—对谁来说是问题?* Where—在哪里发生的问题?* When—什么时候的问题?* How—怎样或什么程度的问题?类似问题最近出现了多少次?3.对行动计划或方案的分析用5W1H法来建立一套行动计划或方案,计划或方案会非常完整,也便于实施。
管理者须知---5W1H、7S、PDCA及四大管理模块范文大全第一篇:管理者须知---5W1H、7S、PDCA及四大管理模块管理者必读---5W1H、7S、PDCA一、什么叫5W1H管理?以下六个问题的英文第一个字母为5个W和1个H,所以简称5W1H工作法。
运用这种方法分析问题时,先将这六个问题列出,得到回答后,再考虑列出一些小问题,又得到回答后,便可进行取消、合并、重排和简化工作,对问题进行综合分析研究,从而产生更新的创造性设想或决策。
运用这种方法召开会议,可以做到“会而有议,议而有决”,提高会议的效率。
(1)Why——为什么干这件事?(目的);(2)What——怎么回事?(对象);(3)Where——在什么地方执行?(地点);(4)When——什么时间执行?什么时间完成?(时间);(5)Who——由谁执行?(人员);(6)How——怎样执行?采取那些有效措施?(方法)。
目的为什么干这件事情对象公司生产什么产品?车间生产什么零配件?为什么要生产这个产品?能不能生产别的?我到底应该生产什么?例如如果现在这个产品不挣钱,换个利润高场所(地点)生产是在哪里干的?为什么偏偏要在这个地方干?换个地方行不行?到底应该在什么地方干?这是选择工作场所应该考虑的。
时间和程序例如现在这个工序或者零部件是在什么时候干的?为什么要在这个时候干?能不能在其他时候干?把后工序提到前面行不行?到底应该在什么时间干?人员现在这个事情是谁在干?为什么要让他干?如果他既不负责任,脾气又很大,是不是可以换个人?有时候换一个人,整个生产就有起色了。
手段(方法)手段也就是工艺方法,例如,现在我们是怎样干的?为什么用这种方法来干?有没有别的方法可以干?到底应该怎么干?有时候方法一改,全局就会改变。
5W1H分析法分析的四种技巧取消就是看现场能不能排除某道工序,如果可以就取消这道工序。
合并就是看能不能把几道工序合并,尤其在流水线生产上合并的技巧能立竿见影地改善并提高效率。