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医疗服务与社会责任医院的使命与担当医疗服务与社会责任: 医院的使命与担当在当今社会，医院作为提供医疗服务的重要机构，承担着诊断、治疗和康复等重要职责。
除了直接为病患提供医疗服务，医院还应秉持社会责任，促进公共健康、推动医疗技术的进步和研发，并重视医学教育与培训，为社会做出贡献。
一、康复与病患关怀医院的首要使命是为病患提供全面而专业的医疗服务。
在此过程中，医生和医护人员应进一步加强对病患的康复和关怀工作。
医院可以设立专门的康复中心，为需要长期康复的病患提供全面、系统的康复治疗。
此外，加强对病患和家属的心理疏导和关爱，帮助他们积极应对病情，增强康复的信心和动力。
二、社区健康服务医院不仅仅是为病患服务的场所，也是推动社区健康服务的重要力量。
医院可以开展包括义诊、健康讲座、体检等一系列活动，为社区居民提供基本的医疗服务。
此外，医院还可以与社区建立紧密联系，通过预防、健康教育等手段，提高社区居民的健康意识和科学的健康管理能力。
三、公众教育与科普宣传医院作为医学知识的传播者，有责任将专业知识传递给广大公众。
医院可以利用自身的资源，开展针对公众的健康知识宣传和普及活动。
例如，开设健康讲座、举办科普展览等，旨在提高公众对各类疾病的认知和认识，促进公众形成正确的健康意识和行为习惯。
四、医学教育与培训医院作为医学教育与培训的基地，应积极推动医学教育的发展，为培养更多优秀的医学人才做出贡献。
医院可以与各大医学院校合作，开展临床实习和规范培训，为学生提供全面学习和实践的机会。
此外，医院还应鼓励医生参与学术研究，推动医学技术的进步和创新。
五、医疗技术的提升与创新医院应致力于提升医疗技术水平，推动医学科研和技术创新。
医院可以加大科研投入，培养研究人员，支持创新项目的开展。
同时，医院还应与国内外的医学机构、科研机构等建立紧密合作关系，推动医疗技术的引进和交流，有效提升医院的医疗服务水平。
六、社会扶贫与公益慈善医院应积极参与社会扶贫工作，履行企业公民责任。
医疗社会化服务项目需求背景随着社会的不断发展和人民生活水平的日益提高，对于医疗服务的需求也越来越高。
传统的医疗服务模式已经不能完全满足人们的需求，因此，医疗社会化服务成为了一个备受关注的话题。
医疗社会化服务是指各种形式的、基于社区的医疗服务形式，包括但不限于家庭医生、社区诊所、互联网医疗等。
医疗社会化服务可以让病人更方便快捷地获得医疗服务，提高医疗效率和医疗服务质量，也可以为社区提供更好的医疗保障。
需求分析针对医疗社会化服务的需求，我们需要开发一款能够支持多种形式的、基于社区的医疗服务的应用。
以下是该应用需要具备的功能和特点：1. 多种服务形式该应用应该能够支持多种形式的医疗服务，包括但不限于家庭医生、社区诊所、互联网医疗等。
这些医疗服务形式应该可以根据用户的不同需求和场景进行选择。
2. 病人管理该应用应该能够管理病人的基本信息、病历信息以及就诊记录等。
这些信息应该可以方便地保存、查找和更新，以保证医疗服务的连续性和可靠性。
3. 医生管理该应用应该能够管理医生的基本信息、职业资格证书、医疗技能和特长等。
这些信息应该可以方便地保存、查找和更新，以提高医疗服务的质量和可信度。
4. 预约挂号该应用应该支持在线预约挂号功能，病人可以根据自己的需求和时间安排进行预约，医疗服务提供者可以根据预约情况进行排班和安排，提高医疗服务效率和质量。
5. 诊疗指导该应用应该支持在线诊疗指导功能，病人可以通过该应用向医生咨询自己的疾病情况和治疗方案，医生可以根据病人的情况提供针对性的诊疗指导和建议。
6. 电子病历该应用应该具备电子病历管理功能，可以方便地记录病人的诊疗过程和治疗效果，提高医疗服务的连续性和可靠性。
7. 数据分析该应用需要具备数据分析功能，可以对病人的历史就诊记录、治疗效果等进行数据分析和挖掘，为医疗服务提供者提供更好的医疗决策支持。
医疗社会化服务项目是未来医疗服务的发展方向，随着其不断普及，相应的需求也越来越多。
医疗服务社会满意度评价体系1. 引言医疗服务的质量和满意度对于社会公众的健康和福祉至关重要。
因此，建立一个科学有效的医疗服务社会满意度评价体系对于提升医疗服务质量具有重要意义。
本文将介绍一个医疗服务社会满意度评价体系的框架，以便能够全面、客观地评估医疗服务的满意度。
2. 评价指标医疗服务社会满意度评价体系的指标应该基于以下几个方面：- 服务质量：包括医疗技术水平、诊疗流程、医疗设施等方面的评价指标。
- 服务态度：包括医务人员的礼貌、亲和力、沟通能力等方面的评价指标。
- 服务效率：包括挂号、排队、候诊时间等方面的评价指标。
- 费用合理性：包括医疗费用的合理性、收费透明度等方面的评价指标。
3. 评价方法医疗服务社会满意度评价体系的评价方法可以采用以下几种方式：- 问卷调查：向社会公众发放问卷，收集他们对医疗服务的评价意见和建议。
- 口碑传播：通过社交媒体、互联网论坛等渠道了解公众对医疗服务的评价和意见。
- 投诉处理：收集和分析公众对医疗服务的投诉，并及时处理和回应。
4. 评价结果分析根据收集到的评价数据，可以进行相关的统计和分析，以获得医疗服务社会满意度评价的结果。
评价结果应该根据不同的指标维度进行综合分析，并形成相应的反馈和改进措施。
5. 应用与改进医疗服务社会满意度评价体系的评价结果应该与相关机构和医疗机构分享，以促进医疗服务质量的改善和提升。
同时，评价体系应持续改进和完善，根据社会需求和医疗服务变化进行相应的调整和更新。
结论医疗服务社会满意度评价体系对于提升医疗服务质量具有重要作用。
通过科学有效的评价指标和方法，可以全面了解公众对医疗服务的评价和需求，以更好地满足社会公众健康的需求。
这将促进医疗服务的改进和持续发展。
医务社会工作项目
医务社会工作项目是一项旨在提高医疗机构服务水平，增强医患沟通，关注患者身心健康的社会服务项目。
下面是该项目的具体实施内容和目标：
一、患者情感护理服务
1. 提供专业的心理咨询和心理治疗服务，帮助患者缓解焦虑和压力，提高自我认知和应对能力。
2. 定期组织健康教育讲座，提高患者对疾病的了解和防治意识。
3. 精心设计患者病房和门诊环境，营造温馨、舒适的就医氛围，使患者得到更好的治疗效果。
二、医患沟通服务
1. 开通医院热线，提供患者常见问题解答服务，为患者提供更多实用信息和服务。
2. 组织医患沟通培训，加强医护人员与患者沟通交流，提高沟通技巧和效果。
3. 建立患者投诉和建议系统，收集患者的反馈意见，及时解决问题，
改进服务。
三、社会参与服务
1. 开展义诊和志愿者服务，为社区和贫困患者提供医疗和健康管理服务。
2. 加强与社会组织的合作，提高医院服务的广泛性和深入性，推进医疗与社会的良性互动。
3. 加强对患者关键时期的服务，进行减轻负担、提升能力、促进康复等服务，为患者提供全方位的帮助。
医务社会工作项目旨在加强医疗机构与社会的联系，推动医疗服务的转型升级，为患者提供更高质量、更贴心的医疗服务。
我们的目标是让每位患者都能得到全面的身心健康照顾，让社会真正成为医疗服务的合作与共同奋斗之地。
社会服务标准在现代社会中，各个行业都有其相关的规范、规程和标准，这些标准不仅有助于维护行业的良好秩序，还能够确保提供给公众的服务的质量和安全。
本文将重点介绍几个行业的社会服务标准。
一、医疗行业作为人们生命健康的守护者，医疗行业的规范和标准至关重要。
首先是医生的执业标准，医生需要具备专业的医学知识和技能，并遵守医疗伦理。
其次是医疗机构的服务标准，医疗机构需要提供安全、卫生的环境，并确保医疗设备的正常运转。
此外，医疗行业还需要有明确的病人隐私保护措施，确保病人的个人信息不被泄露。
二、教育行业教育是培养人才的重要途径，教育行业的规范和标准应该确保教育的公平和质量。
学校应该有规范的教师选拔标准和培训机制，确保每位教师都具备良好的教学能力。
教育机构还需要提供安全、卫生的学习环境，保证学生身心健康。
此外，教育行业还需要有一套完善的考试评价体系，用以客观公正地评估学生的学业水平。
三、交通运输行业交通运输行业的规范和标准是确保公众出行安全的重要保证。
道路交通标准需要规范驾驶行为，确保司机遵守交通规则，并具备良好的驾驶技术。
公共交通工具的安全性和服务质量也需要得到保证，包括规定车辆的年检制度、保养维修标准以及乘客的安全乘坐指南等。
四、食品安全食品安全关系到公众的身体健康，食品行业的规范和标准对于确保食品质量安全至关重要。
从食品的生产、加工到销售环节，都需要有相应的标准和流程来确保食品的安全性。
食品生产企业应该遵守卫生标准，对原材料进行检测，并确保生产过程的卫生和规范。
食品销售商需要保证食品的标签准确、清晰，提供真实信息，消费者可以准确了解食品的成分和产地。
五、环境保护环境保护是现代社会可持续发展的重要任务，环境行业的规范和标准需要保护自然资源，减少环境污染。
工业企业需要遵守排污标准，采取相应的污水和废气处理措施。
城市规划和建设应该合理利用土地资源，保护自然环境，提供舒适的居住环境。
六、金融行业金融行业的规范和标准对于经济的稳定和发展至关重要。
社会实践基层医疗志愿服务心得体会16篇社会实践基层医疗志愿服务心得体会精选篇1在青年志愿者的特殊岗位上默默地服务了多年，义务工作就是我最大的荣誉。
我的心一直沐浴在温暖之中，收获的感激令我感到无比的欣慰，还有就是更多的青年志愿者朋友，他们带给了我最美的友谊和最多的快乐。
在多年的志愿者工作中，我们的朋友都习惯了在挫折中互相勉励，更习惯了从我们收获的成功中吸取力量，由此我们一步步走得更远更有信心。
为什么选择参与志愿者？首先是一个新尝试，一份真实的社会参与感，然后是一份责任感，一份坚持。
参加社区义诊服务使我们感受颇深，他们的健康，他们的一声谢谢就会带给我很大的满足。
但更多的时候，我感到自己力量实在太微小，所能做的是那么的少，而需要帮助的人却是那么的多。
有过受挫的时候，有过失望的时候，但是从来没有想过放弃。
每学期我们都在招募新人，有人留了下来，也有人因为各种原因离开了这支队伍。
当我看到新人加入时兴奋的神情，我想告诉他们现实不会像理想那么完美。
当看到有人失望地离去，我还想告诉他们虽然现实并不是梦想，但是投入努力之后现实并不是真的距离理想那么遥远。
我们每年都会纳新，只有不断吸收新人并且留住新人，让他们成长为骨干志愿者，我们的志愿服务才能影响更多人，才能蓬勃地发展下去。
也许有很多的进步连我们自己都未曾察觉。
所有这些都让我对明天更有信心，我目睹了一个文明社会的形成。
但是与一些先进的国家和地区比，我们的差距还是很大。
我希望有一天我们能有更多人像香港的市民一样把做义工当成一件很平常的事情。
也许坚持，就是希望能把一份爱心传递下去。
也许坚持，是因为在付出的过程中看到了最纯真的笑容、最纯净的眼神。
一路上我并不寂寞，因为那许许多多的同路中人，因为相信在这条路上，我还会认识更多有志于志愿事业的、和我一样有着同一个名字的人：青年志愿者！社会实践基层医疗志愿服务心得体会精选篇2 转眼间，无偿献血志愿者服务队成立已经有一个多月了，作为有幸参加无偿献血志愿者服务队成立仪式及第一批接受培训的成员之一，我就自己这一个多月来的上车服务经历谈一下自己的感受。
医疗服务的社会责任关注健康造福社会在现代社会中，医疗服务机构及从业人员的社会责任愈发受到广泛关注。
作为关乎每个人的健康和生命的行业，医疗服务的社会责任具有极其重要的意义。
本文将探讨医疗服务的社会责任，并强调其对社会的造福。
一、医疗服务的社会责任意义医疗服务机构和从业人员对于社会的责任意义重大，这主要体现在以下几个方面。
首先，医疗服务机构承担着保护和改善人民健康的使命。
作为公共利益的代表，医疗服务机构应当提供高质量、安全、平等、有效的医疗服务，以满足人们对健康的需求。
其次，医疗服务机构要积极参与公共卫生事业，以预防疾病、控制疫情、提升群众健康水平等为目标，为社会稳定和可持续发展做出应有的贡献。
此外，医疗服务机构还应当对于医药资源的合理配置负起责任，以确保医疗服务公平、公正、高效。
他们应当遵循医学伦理规范，尊重人的尊严和隐私权，保护患者的权益。
最后，医疗服务机构还要承担科学研究和教育培训的责任，以不断推动医学领域的发展和进步，为社会培养更多优秀医疗人才。
二、医疗服务机构的责任落实要实现医疗服务的社会责任，医疗服务机构需要从以下几个方面着手。
首先，建立健全责任感和使命感。
医疗机构应当树立社会责任意识，将人民群众的健康放在首位，把保障人民群众的健康作为自己的使命，贯彻落实到每一个医务人员的行动中。
其次，加强医疗服务质量的监管和提升。
医疗机构应当建立健全质量管理体系，加强对医务人员的培训和教育，提高医疗服务质量，并通过监测和评估等手段不断提升。
此外，医疗机构应当积极参与公共卫生事业，加强疾病预防和控制工作，加强卫生环境监测，提高群众的健康素养。
他们还应当开展健康教育活动，提高人们对健康问题的认知和应对能力。
同时，医疗机构要注重医药资源的合理配置和使用。
他们应当推行药品和医疗技术的规范使用，遏制不必要的医疗行为，提高医疗资源的利用效率，保障医疗服务的公平性和可及性。
最后，医疗机构要加强科学研究和医学教育培训。
科技医疗服务社会作文篇一《科技医疗：身边的健康助手在我们这个时代，科技医疗已经悄悄走进了生活的各个角落，就像一个贴心又神奇的小助手。
就拿我邻居李大爷的事儿来说吧。
李大爷一直有高血压，以前每次去医院量血压都得排队挂号，一等就是老半天。
他每次都嘟囔着说这看病比干活还累。
可现在呢，不一样喽。
他儿子给他买了一个智能血压计，这东西可神奇了。
小小的一个，操作特别简单，大爷自己就能用。
这个血压计还能连接手机呢，每次量完血压，数据就直接传到他儿子手机上的一个健康APP里。
如果血压有啥波动，这个APP还会提醒要注意饮食啊或者休息。
有一次，李大爷感觉脑袋有点晕乎乎的，他量了血压之后，发现血压有点高。
他儿子在手机上看到血压数据，就赶紧联系医生。
医生虽然没有见到李大爷本人，但通过这个APP查看了他近期的血压数据和之前的病历。
医生很快就给出了调整用药的建议，还叮嘱了一些饮食方面的事儿，比如要少吃盐，多吃点芹菜降血压啥的。
这要搁以前，没个半天一天的，哪能这么快速地得到医生的建议啊。
这就是科技医疗给咱们带来的方便啊。
它就像一个随时在身边的小医生，虽然不能直接给病人打针开药，但是在很多时候能起到预警和快速连接医患的作用。
让那些像李大爷一样的慢性病人不用总是在医院折腾，在家就能把日常的健康管理做得好好的。
科技医疗就这么一点一点地融入到日常生活，悄悄地改变着人们看病就医的方式，给大家带来了实实在在的便利。
这就是我身边的科技医疗，平凡又伟大的健康助手。
篇二《科技医疗：黑暗中的光明使者》科技医疗在咱们生活里呀，那可真像黑暗中的光明使者。
我得跟你们说说我在医院里见到的情况。
前阵子我陪朋友去看病。
他的腿不小心受伤了，肿得像个大馒头似的，我们就赶紧往医院跑。
到了医院后，发现人超多，排队挂号的队伍弯弯曲曲像条长龙。
我当时心里想，这得等到啥时候啊。
但是呢，这个医院有那种自动挂号机，上面有清楚的指示，就跟我们玩那种简单的手机游戏似的，点几下就好了。
医疗社会工作服务职责引言医疗社会工作是为了满足病人在医疗过程中的社会心理需求而进行的一项专业服务。
医疗社会工作人员在医疗机构中担任重要角色，他们负责提供各种支持和服务，以确保病人和他们的家庭能够有效地应对和适应疾病和医疗过程中的各种挑战和困难。
医疗社会工作服务职责以下是医疗社会工作人员的主要服务职责：1. 评估和记录：进行个案评估，了解病人和他们的家庭的社会背景、心理状态和支持需求，并详细记录相关信息。
评估和记录：进行个案评估，了解病人和他们的家庭的社会背景、心理状态和支持需求，并详细记录相关信息。
2. 支持和心理咨询：为病人和他们的家庭提供情绪支持和心理咨询，帮助他们应对疾病和治疗过程中的压力和情绪困扰。
支持和心理咨询：为病人和他们的家庭提供情绪支持和心理咨询，帮助他们应对疾病和治疗过程中的压力和情绪困扰。
3. 协调服务：与医疗团队和其他相关服务机构合作，协调病人的社会福利和心理健康服务，确保他们得到全面的支持和协助。
协调服务：与医疗团队和其他相关服务机构合作，协调病人的社会福利和心理健康服务，确保他们得到全面的支持和协助。
4. 病人教育：向病人和他们的家庭提供相关的健康教育和信息，帮助他们理解疾病的性质、治疗选择、预后和自我护理等内容。
病人教育：向病人和他们的家庭提供相关的健康教育和信息，帮助他们理解疾病的性质、治疗选择、预后和自我护理等内容。
5. 转介和安置：根据病人的具体需求，协助他们转介到适当的社会服务机构，并提供必要的支持和跟进。
转介和安置：根据病人的具体需求，协助他们转介到适当的社会服务机构，并提供必要的支持和跟进。
6. 社区合作：与社区资源和社会组织合作，为病人和他们的家庭提供社会援助和支持，帮助他们融入社会并重建正常生活。
社区合作：与社区资源和社会组织合作，为病人和他们的家庭提供社会援助和支持，帮助他们融入社会并重建正常生活。
7. 关怀和辅导：与病人和他们的家庭建立良好的关系，提供持续的关怀和辅导，帮助他们应对疾病治疗和康复过程中的各种挑战。
浅析社会工作在建设和谐医患中的作用小组成员:张慧乐，刘静，玉素甫江·库尔班，阿依加玛丽。
摘要：如今，医疗纠纷已成为社会上一大难题，每年都会因为各种原因产生大量的医疗纠纷问题，对于发展中国家来说看，医疗纠纷无疑成为了阻碍和谐社会建设的一大障碍。
为了更好的解决医疗纠纷，建设更和谐的医患关系，社会工作方法被引进到了医疗的领域，将社会工作方法有效地和医疗技术相结合，能够更有效的、更人性化的解决在医疗过程中出现的各种医患的不和谐问题。
关键词：社会工作方法；和谐；医患关系医疗社会工作在不断的发展中，已经有了自身的一套较为完善的理论体系，将社会工作方法有效地和医疗结合在一起，可以为更好的建设和谐社会作贡献。
在医疗过程中，怎样更有效的发挥社会工作方法的作用，成了建设和谐医患关系的关键。
一、医疗社会服务的发展医疗社会工作最早起源于英美国家，1905年美国哈佛大学麻省总医院开始引进社会工作者，正式成立社会工作部，为病人提供社会服务。
1918年全美医院社会工作协会成立。
经过100多年的发展，如今医疗社会工作者的足迹遍布全美的医院和社区。
无论是贫穷还是富有，健康还是疾病，社会工作者始终秉持着接纳尊重的原则接受每一位案主的求助。
由于人的生存必须面对生老病死，医疗社会工作出现了，并且逐渐发展成为社会工作的重要领域。
我国香港、台湾地区的医疗社会工作也有相当的发展。
1949年台北医院首先成立社会服务部，到1967年台湾省立医院普遍成立社会服务部，1983年台湾成立医务社会服务协会，并于1991年更名为医务社会工作协会。
1985年台湾“行政院”卫生署将社会工作纳入医院评价标准。
1989年台湾“行政院”卫生署公布慢性病医院和精神科医院设置标准，规定设立社会工作人员。
医务社会工作在台湾依靠政府行政力量得到迅速发展。
在大陆，早在1921年北京协和医院就建立了社会工作部，而后济南齐鲁大学医学院附属医院、南京鼓楼医院、上海红十字会医院、上海仁济医院、重庆仁济医院等都先后设立了社会工作部，开展医务社会工作服务。
社会工作部发挥着医生和病人之间桥梁的作用。
近年来，在社会学和社会工作教育迅速发展的情况下，医院社会工作部首先在上海东方医院和上海儿童医院正式挂牌成立。
二、医患关系的变化及特征医疗技术不断发展，有些过去不能治愈的疾病如今在各种高科技的帮助下能够得到治愈，但是对身患疾病的患者来说，仅仅是对他们身体上的关怀是远远不够的，他们需要的是生理、心理、社会关系等各方面的开导和帮助，因此如今社会工作方法在医疗方面的运用变得不可或缺。
医生与病人不仅仅是这样单纯的关系了，在人们需求不断变化的过程中，这种单纯的关系也产生了变化，简单来说，有了这样的几个特征：第一，利益关系复杂。
患者在得知自己得病的时候，会求助于医生，医生接受患者的请求，为患者医治，知道康复，在这个过程中，双方的利益是一致的，双方的敌人都是病痛，但换个角度，医生毕竟作为提供服务的一方，需要收入来源，因此在为病人治病的同时希望在病人的身上得到较为满意的利益，而病人在医院时，当然希望能够花更少的钱把病治好，这样双方的利益关系又处在了完全对立的两边，因此，利益关系很复杂。
第二，实际生活与制度的不相容性。
医生寒窗苦读将近十载，在终于能够用到自己的专业知识来谋生时，当然会希望做到利益最大化，但是，百姓的心声却让政府不得不时时注意民生问题的好坏，过高的医疗费用让人们发出了“治病难”的声音，当一系列的政策出台后，医生又强调自己的劳动没有得到相应的回报，制度不在是公平的衡量者，实际生活与制度产生了绝对的冲突。
第三，地位不平等。
对于医患关系来说，医生是处在优势的，医生具有专业的知识，而病人则处在不利的一方，病人对自己生生什么病、吃什么药都不能有自己的专业知识做铺垫，因此，很被动的一方往往会受到另一方的牵制。
第四，资源不一。
一旦发生医患纠纷，按照如今网络和媒体的强大力量，往往会站在病患的一边，而医生会成为社会攻击的对象，但同时，解决纠纷时，采用的专业性的建议却让患者没有足够的实力维护自己的权利。
这是一种不对等的关系。
三、医患关系不和谐因素医患关系虽复杂，但是牵涉到的却很少，除了医生、病患，就是背后的社会网络，因此，一些不和谐因素往往就会在这三者中出现，影响良好的医患关系。
医生在对待病人的时候往往会把自己的焦点聚焦在自己的专业知识上，关注更多的会是病人的疾病，病人恢复的状况，以及有没有其他的并发症、有没有产生排斥、病变之类的问题，却忽略了其他的因素可能会导致病人的身体情况变差的事实，这些因素包括社会的、心理的、经济的、文化的、环境的。
主要有：第一，疾病造成的心理负担，如重大疾病的压力；第二，家庭、社会关系不良的社会学病因或人格障碍。
第三，就医过程产生的各种社会心理问题，如对诊断治疗的担心、手术的恐惧、医患沟通的误解、就医不顺的烦恼、经济困难的压力、社会角色的担心等等，这些不仅影响治疗方案的实施和治疗的效果，还是极易引起医患矛盾纠纷的问题。
其次，患者自身也会存在一些问题。
如上文所言，患者并不具备这方面的专业知识背景，对一些医疗方面的问题都只能知表而不知里，所以一旦患者出现了当初预期以外的情况，就会让患者的家属把矛头直接指向医生，医生又不能很仔细的把这些原因一一道明，就会引发冲突。
社会因素导致的医疗纠纷也不少。
由于医疗卫生体制变革的基本走向是商业化、市场化，体制变革所带来的消极后果，主要表现为医疗服务的公平性下降和卫生投入的宏观效率低下。
不同社会成员医疗卫生需求的实际满足程度，由于收入差距的扩大而严重地两极分化。
制度变迁和制度欠缺所付出的代价，在某种程度上，使医院和医务工作者成为“替罪羔羊”。
原来的免费医疗向付费医疗的制度变迁，使患者不如从前那样从容地看病了，导致患者对就医过程的不满。
由于疾病救助机制欠缺，一些个体在就医上支付能力不足，从而产生忧虑。
这三方的因素往往就是导致医患关系不和谐的主要原因。
四、社会工作在建设和谐医患关系的作用目前的社会，随着人们对健康问题的越加重视带来的对医疗条件要求的提高，给医院以及一些小型医疗诊所带来一个新的挑战，它的职责不再只是简单的治疗疾病，更多的是给病人创造一个良好的治疗环境。
王硕是北京天坛医院神经外科中心副主任，回忆起去年被患者侵害的事件，他仍感到痛心疾首。
2005年3月8日下午4时，王硕在手术室门前向一位患者家属交代病情，并准备接着做第二台手术。
这时，一个女子突然走到他面前问：“你是王硕吗？”得到肯定答复后，该女子拿出一个不透明的白色瓶子，将里面的红色液体泼在王硕脸上。
结果王硕眼角膜被灼伤，3个月不能做神经外科手术.据天坛医院负责人介绍，该女子的母亲崔某2004年10月因颅内病变住进天坛医院神经外科中心。
患者已经63岁，属于高龄，而且患有高血压和严重的糖尿病，加上脑部肿瘤的位置较深，王硕对她进行了脑部肿瘤的切除手术。
手术进行十分顺利，但在手术后第三天和第六天，患者两次病情加重。
2005年1月18日，患者最终由于体内多脏器衰竭而死亡。
这直接导致患者家属对王硕实施“报复”。
统计显示，各大医院近几年来医生被打骂事件呈不断上升趋势,到底医务社会工作在这当中扮演怎样的角色呢？首先医务社会工作，是指社会工作者运用社会工作的知识与技术于医疗卫生机构，从社会暨心理层面来评估并处理案主的问题，以医疗团队的一份子共同协助病患及家属排除医疗过程中的障碍，不但使疾病问题得以解决，同时促进社会民众之健康。
他(她）扮演的角色包括：1、医务社会工作在疾病的治疗中是重要的补充者。
随着医疗模式的转变，引起患者疾病的社会因素越来越受到重视，繁重的医学任务使医生不可能花更多的时间去关注患者疾病以外的因素，而医务社会工作者恰恰弥补了这一不足，他们关注的是病人的社会属性，通过与患者及其家属的沟通详细了解患者的的生活情况，为医生的诊疗提供有价值的参考资料，对提高医疗效果有积极的作用。
2、医务社会工作是医疗服务的协助者,医务社会工作者运用专业方法为患者及其家属进行心理疏导工作，缓解他们的心理压力。
帮助他们正确认识自己的疾病。
面对经济困难的患者，务社会工作者要争取各方面的资源，对患者进行援助，免除他的后顾之忧，让他们能够得到正常的治疗。
在患者的治疗过程中医务社会工作者还会帮助患者解决所面临的社会问题，为他们重塑良好的社会支持网络。
3、医务社会工作是医疗政策的传递者，医务社会工作者时刻关注医疗政策动态，在与患者的接触中，坚持“以人为本”的原则，向患者传递国家的相关政策，譬如城镇居民基本医疗保险和新型农村合作医疗保险，对患者进行医疗保险的受益人群、保险金的支付金额和支付方式等政策的指导。
帮助患者在治疗的过程中合理运用保险金，促进医疗保险金“取之于民，用之于民”，实现医疗保险效用的最大化。
同时要在医院向患者加大医疗保险的宣传力度，倡导实现全民医疗保险。
医务社会工作的价值与功能对于医务社会工作的介入空间，我们不但可以从他所扮演的角色去寻找，也可以从他对不同对象的需要和意义进行探究。
医务社会工作者的基本职能是关注病人的社会属性,把握病人的社会心理因素,解决患者因疾病引起的各种社会问题,分担患者和家属在接受预防、医疗、复等健康照顾过程中医护技术之外的各项社会服务工作。
在病人和家属争取健康照顾的过程中,医务社会工作者可以说是倡导者、教育者、增进能力者、中间人. 更是一个引导者;在直接为病人及其家属提供服务工作中扮演着照顾、治疗者、劝告者、支持者以及协调者;在协助医院管理的间接服务方面也扮演着行政者、研究者和咨询者的角色。
一、对于病人及家属的价值1、寻求整合社会资源。
疾病尤其是严重的疾病,将会带来沉重的医药费用负担,医务社会工作者通过寻求和整合社会资源,给予贫困患者经济辅助,不但能帮助患者早日痊愈,而且能启发其潜能,增进其社会适应能力,促进医疗效果。
2、人文关怀。
医务社会工作者可通过开展患者心理卫生咨询、社会适应指导、健康科普知识传授以及病人和家属应对疾病、死亡等方面的社会心理调适工作,提高病人对面临问题的适应能力,调动病人机体内在的自愈力,促进病人尽快康复, 实现医疗服务的人文关怀与照顾。
3、帮助、辅导与指导。
辅导其住院、出院、与家属相关的医疗资讯;联络协调其他相关机构共同来服务患者;处理并协调医疗过程中的各种不当人际关系等。
二、对于医院的价值1、协助病患及其家属解决他们与疾病有关的问题。
比如: (1) 为病患解释病情,取得患者对医师的信任;对心理与情绪有异常的患者进行疏导,以方便医师的治疗,促进医药治疗的效果; (2) 入院、出院的安置以及追踪与康复治疗。
医务社会工作者可以说服并帮助病患排除困难而住院,辅导慢性病患或无法再治疗的病患出院,以免浪费医疗资源。
2、协助医院行政管理工作,调和医院内外关系。
