TS16949培训试题
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ISO/TS16949：2009标准培训试题
姓名： 成绩：
一、填空：（每空1分）
1．ISO是 的英文缩写。
2．IATF是 英文缩写。
3．TS在标准中代表的是 。
4．ISO/TS16949：2009标准的目标是 、 、
、 。
5．质量管理八项原则包括： 、 、
、 、 、
、 、 。
6．过程： 。
7．过程方法： 。
8．特殊特性可分为： 、 。
9．工程规范的评审不应超过 。
二、选择题：（每题2分）
1．下述内容为最高管理者在质量管理体系中的作用的是：（ ）
a． 制定并保持续组织的质量方针和质量目标；
b．确保整个组织关注顾客要求；
c． 定期评审质量管理体系；
d．确保获得必要的资源。
2．下述内容为ISO/TS16949：2009标准用途的是：（ ）
a． 规定了汽车行业质量管理体系的要求；
b．对可能有顾客规定要求的应用进行了认可；
c． 旨在避免重复认证审核；
d．为质量管理提供了一个汽车行业共同的方法。
3．在认证公司对组织实施系统分析时，组织必须提交多少个月经营状况及生产绩效的数据：（ ） a． 8个月；
b．6个月；
c． 12个月；
d．10个月。
4．下述内容属以过程为导向的质量管理体系要求的是：（ ）
a． 识别体系所需的过程及应用；
b．确定各过程的顺序和相互作用；
c． 监视、测量和分析过程；
d．实施必要的措施以持续改进过程的结果。
5．下述内容属质量职责要求的是：（ ）
a． 所有班次的生产作业都应安排负责保证产品质量的人员，或指定其代理人；
b．负责产品质量的人员，必须有权停止生产，以纠正质量问题；
c． 必须迅速将不符合规范要求的产品或过程通知给负责有纠正措施职责和权限的管理者；
d．满足顾客装车要求是第一位的，除厂长以外任何人无权停止生产。
6．下述哪些项目是管理者代表的职责：（ ）
a． 确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；
b．向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；
c． 确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识；
d．与质量管理体系有关事宜的外部联络。
7．下述内容属应急计划启动条件的是：（ ）
a． 公用事业供应中断；
b．材料供应中断；
c． 劳动力短缺；
d．关键设备故障；
e． 外部退货。
8．下述活动需由多方论证小组实施的是：（ ）
a． 特殊特性的开发/最终确定和监视； b．DFMEA/PFMEA；
c． 过程与产品审核；
d．控制计划的开发和评审；
e． 生产计划的编制。
9．对供方及采购的产品控制的类型和程度取决于：（ ）
a． 顾客的态度；
b．供方的质量体系达到的标准；
c． 采购的产品对随后的产品实现或最终产品的影响；
d．组织的控制能力。
10．下述内容符合供应商质量体系开发要求的是：（ ）
a． 除非顾客另有规定，组织的供方必须通过经认可的第三方认证机构的ISO9001：2000质量体系认证；
b．组织的供方质量体系开发的目标是达到ISO/TS16949：2009标准认证；
c． 组织对其供方质量体系没必要要求，只控制实物质量就可以了；
d．由组织对供方实施过程能力审核可替代供方的质量体系认证。
11．下述哪些内容发生更改时要评审和更新控制计划：（ ）
a． 产品设计变更时；
b．产品加工工艺流程更改时；
c． 产品操作人员变更时；
d．产品原材料来源发生变化时；
e． 产品FMEA发生更改时。
12．下述哪些情况发生时要实施作业准备验证：（ ）
a． 初次生产运行开始；
b．生产材料更换；
c． 加工另一种产品；
d．以上情况都要实施作业准备验证。
13．下述哪种情况下组织的外部实验室是可以接受的：（ ）
a． 有证据证明是顾客指定的； b．已通过ISO/IEC17025或国家等效文件获得认可的；
c． 达到a或b要求的均可以接受；
d．达到a或b要求的均不可以接受。
14．下述内容可作为顾客满意度评价依据的是：（ ）
a． 交付零件的质量性能；
b．顾客生产中断，包括外部退货；
c． 按计划交付的业绩（包括附加运费情况）；
d．关于质量或交付问题的顾客通知；
e． 组织制造过程的业绩（过程审核、产品审核的结果）。
15．下述内容属于TS16949标准要求的不合格品处理措施的是：（ ）
a． 返工、返修；
b．经顾客批准让步使用、放行或接收不合格品；
c． 降级、报废；
d．经技术部负责人批准让步使用、放行或接收不合格品。
三、判断题：（正确的划√；错误的划×。每题2分）
1．在向IATF提交认证申请前，被认证地不必在ISO/TS16949：2009基础上进行了完整的内审；被认证地必须在ISO/TS16949：2009基础上进行了管理评审。（ ）
2．组织的“外部场所”例如设计中心、公司总部及配送中心等应作为支持性现场被审核，其不能按ISO/TS16949：2009单独被认证。（ ）
3．组织建立ISO/TS16949：2009质量管理体系时，如果组织没有产品设计责任，则组织产品的制造过程设计可以被删减。（ ）
4．最高管理者必须向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性。（ ）
5．质量目标必须与质量方针保持一致，可以度量，包含在业务计划中。（ ）
6．必须对新上岗或调整工作的人员提供岗位培训，但不包括合同工和代理工作的人员。（ ）
7．任何影响顾客要求的产品实现的更改都要通知顾客，并征得顾客同意。（ ）
8．对产品有关要求的评审必须在组织向顾客作出提供产品的承诺之前进行。（ ） 9．产品批准应当在制造过程验证之前进行。（ ）
10．设计和开发更改包括产品项目生命周期内的所有更改。（ ）
11．用于产品而采购的所有产品或材料必须符合适用的法规要求。（ ）
12．对顾客指定的供方提供的产品不必实施质量控制，组织不承担质量责任。（ ）
13．组织的内部实验室必须通过ISO/IEC17025认证。（ ）
14．产品审核与生产过程检验是一回事，产品审核可以替代生产过程的检验。（ ）
15．对不合格品进行返工操作的人员必须获得返工作业指导书。（ ）
四、请对以下审核员的发现进行判定，列出相关条款，确定符合或不符合（每题1分）
审核员发现 相关条款 符合 不符合
1．业务计划没有受控 4.2.3
2．夜班没有质量部人员，但生产值班长有质量责任，有权停止生产 5.5.1.1
3．夜班的首件检验，在第二天的白班检验员做检验 7.5.1.3
4．对供方没有做PPAP 7.3.6.3
5．培训没有包括学徒工 6.2.2.3
五、案例分析题（10分）
审核员在对ABC公司进行现场审核时，在装配车间现场看到总装后的所有排气制动阀总成用打标机刻出生产日期及生产顺序号，审核员问现场操作者对排气阀总成装配所有用的零部件的厂家、批次、数量等是否有监控，操作者回答：好几十种零部件实在没法监控，库房发哪一家就装哪一家的。
不符合项报告单
受审核部门 报告编号
部门负责人 审核日期
审核依据： 不符合程度
一般 严重 不符合事实描述：
不符合标准条款：
审核员/日期 管代/日期
不合格原因分析：
纠正措施：
完成日期：
跟踪检查及效果评价：
评价人： 年 月 日
