论岗位和谐能力培育

２００８－－０９—１５　第１Ｏ卷第３期　陕西广播电视大学学报　ＳＨ　Ａ　ＡＮＸＩ　ＲＴＶＵ　ＪＯＵＲＮＡＬ　ｓｅｐ１５，２００８　Ｖｏｉ．１０　Ｎｏ．３　【教育论坛】　

论岗位和谐能力培育＊　

陶学忠　（西安职业技术学院科研处，陕西西安７１００７７）　［摘要］本文提出了岗位和谐能力的概念、构成，论述了和谐能力在职业岗位中的作用以及培育和谐能力的培　养路径和方法。　［关键词］职业教育；和谐能力；教学改革；教育创新　［中图分类号］　Ｇ７１０　［文献标识码］　Ａ　［文章编号］　１００８－￣４６４９（２００８）Ｏ３一Ｏ０３３一Ｏ３　

一、什么是岗位和谐能力？　（一）岗位和谐能力的概念。岗位和谐能力是指人们在工作中促进生产发展、生态良好，正确对待集　体和社会，鞭策自己和帮助他人工作出色、事业成功的能力。这个概念包含了职业者在岗位上应有的个人　内心和谐、与人和谐、与社会和谐、与自然和谐等全方位内容，与构建社会主义和谐社会的总体要求相一　致。　（二）岗位和谐能力的构成。关于和谐能力构成论述较少，但人类文明成果已多有涉及，只是没有将　其按和谐能力的要求系统归纳而已。和谐能力由多种能力素养构成，下列和谐能力构成，是以职业岗位为　背景，传统教育涉及不够而提出的：　‘　１．自我内心和谐能力。这是指人们了解自己内心想法和倾向，并调控自己内心活动趋于积极、健康、　协和的能力。其培养路径有：①情绪察觉：了解自己的情绪及可能产生的结果；②准确的自我评估：知晓　自己的长处和弱点；③自信：肯定自己的价值，相信自己有能力应对人生的各种需求和挑战；④自制力：　控制破坏性情绪和冲动；⑤成就内驱力：努力提高工作水平或达到优异、完美的内在动力；⑥主动性：随　时准备抓住机遇；⑦乐观：即使经受打击、挫折，仍能追求目标。　．　２．人与人和谐能力。是指人们觉察他人的感情与需求及关心他人事情，与他人和睦相处的能力。其　培养路径有：①与人为善：不计人嫌，与人一起以良好的意愿待人、助人；②善解人意：能觉察他人情　感，理解他人观点，对他人关心的事持积极态度；③交流：能明白无误地表达信息，敞开胸怀，听取意　见；④沟通：能让别人通晓自己生活、工作的新情况、新设想或消除误会与隔阂；⑤宽容：对人能克服偏　见和个人好恶及体谅他人过错与失败；⑥建立并保持联系：能建立并保持和睦的人际关系。　３．人与社会和谐能力。是指个人与集体、与社会和谐的能力。其培养路径有：①责任心：能自觉履　行义务，把份内的事情做好；②民主法治观念：对民主和法律制度在态度、思想、意识、心理和行为上的　积极反映；③公平正义感：追求实现公平正义的情感能力；④诚信：做事能保持诚实正派，让人信赖；⑤　职业道德：人们工作负责任的行为规范总和；⑥适应力：能灵活应变；⑦创新活力：乐于接受和勇于应用　

［收稿日期］２ＯＯ８—０５～Ｏ５　［作者简介］陶学忠（１９５３一　），天津市人，西安职业技术学院副教授，科研信息处处长，经济学学士。　＊本文是作者主持并获得首届陕西职业技术教育科学研究成果一等奖、首届（２００７）中国职业技术教育科学研究成　果三等奖课题《两项重要职业能力的教育内容与方法研究》的部分成果。　

３３　维普资讯 http://www.cqvip.com 陶学忠．论岗位和谐能力培育Ｄ－Ｉ．陕西广播电视大学学报，２００８，（３）．　新观点、新方法；⑧利用多元化：能通过不同的人孕育提高工作业绩的机遇；⑨团结与协作：能与他人齐　心协力，实现共同目标。　４．人与自然和谐。是指人们在发展过程中尊重、保护、合理利用自然资源的能力。其培养路径有：　①尊重自然：对人们的工作与生活行为要遵循自然规律的认识和态度；②保护自然：保护自然环境和自然　资源免遭破坏或浪费；③合理利用自然资源：为发展中不断提高自然资源可持续利用率做不懈努力。　５．精英和谐能力。是指人们卓有成效地促进他人、群体、社会和谐的能力。工作精英、领导干部、　教师、企业家等社会成员除了培育前述和谐能力外，还应努力培育精英和谐能力。其培养路径有：①服务　定位：能预测、觉察、发掘和满足人们的需求；②助人发展：能觉察他人的发展需要，并热心指导和帮助　他人发展；③影响力：卓有成效地影响或说服他人，取得他人支持或使众人形成共识；④协调力：能产生　群体合作效应，追求集体目标达成；⑤政治敏锐性：能觉察群体的情绪倾向和力量关系，了解思想潮流、　社会潮流和政治趋势；⑥引领力：能鼓舞群体士气，引导人们克服困难不断前进；⑦促进改革开放：启动　和调适改革开放活动；⑧控制冲突：能通过谈判沟通解决分歧。　二、和谐能力在岗位中的作用　（一）和谐能力是发挥知识、技能功效的能力。人们在职业岗位中，需要有一定的专业知识和业务技　术和操作技能，但这些知识与技能的发挥，还需要功效能力。和谐能力影响着人们职业能力的建构、调节　与发挥，对人们的知识、技能的发挥极具功效作用，是人们促进自身知识、技能发挥的功效性能力，正是　人们寻找的那种能保证人们事业成功的核心素质。知识、技能与和谐能力都很重要，当我们知识、技能足　够高时，在职业生涯中的成就高低，主要在和谐能力。二者的培育要并行，让它们互补，从而促进自己更　好、更快、更全面的发展。　（二）和谐能力是评判人们工作能力的新标准。随着人们对“能力”认识的深化，评判工作能力的标　准也在变化。由于和谐能力是帮助人们把自己的知识和专长发挥出来的功效能力，因此，和谐能力逐渐成　为评判人的职业能力的新标准，虽然技术、知识仍作为一定基础，但重点考察进取心、团结协作、关心帮　助他人、创新活力等。随岗位不同可有所侧重，如领导干部侧重精英和谐能力，企业员工侧重人与社会和　谐能力，教师侧重内心和谐及精英和谐能力等。这个新标准的应用将越来越普遍，其测试手段越来越多，　也越来越准确，招聘、提职、调岗等，都将使用这个新标准。　（三）和谐能力促进心理健康和身体健康。和谐能力也是人们促进自己心理健康的能力，同时也是促　进自己心理健康的重要资源。人们常常因工作中的不顺利和挫折而感到有压力，情绪低落。人的行为与价　值观之间存在着差距，也会心神不定或懊恼自责等不安，进而破坏工作与生活的情绪。这些不良情绪直接　影响着人的心理健康和身体健康。但是，拥有了较高的内心和谐能力，就能够有效地控制自己的不良情　绪，调动积极情绪，就会把困难、挫折和威胁看作是一种挑战。把压力不再看作是威胁，而当作机遇和新　的起点，从而不易患病。　（四）和谐能力促进积极的社会行为。现代企业或组织机构中，人们更重视推进技术创新、施行新制　新法和提高竞争能力。但要做好这些工作，就要解决员工责任心问题，以及领导者和管理人员脾气暴躁、　羞怯、碍于情面、难以驾驭自己情绪、不能接受批评等问题。这些问题都与缺乏和谐能力有关，致使他们　产生消极、不和谐的社会行为，影响着自己与他人的关系，影响着企业工作效率和经营发展，也影响着自　己的成长与进步。对上述问题，有越来多的人认识到应该培育和谐能力。实践证明，一些企业经过和谐能　力相关内容的培训，员工和管理人员的和谐能力有了很大提高。工作中，他们注意使用内心和谐、与人和　谐的技巧，驾驭个人情绪，控制自己的脾气，克服羞怯感，处理好情面问题，在团结协作、开展新工作、　施行新方法等方面的领导和管理效用明显增强。　三、和谐能力培育的方法途径　（一）和谐能力培育的基础认识　１．和谐能力主要靠后天培养提高。懂得这个道理的意义，在于帮助我们克服“秉性难移”的旧观念，　

３４　维普资讯 http://www.cqvip.com 陶学忠．论岗位和谐能力培育口］．陕西广播电视大学学报，２００８，（３）．　树立起培养提高和谐能力的信心和勇气，积极自觉地投入到培养锻炼和谐能力的学习与实践中。　２．要以奉行社会主义核心价值体系为根本。和谐能力培育是建立在道德品质修养基础上的能力。因　此，培育和谐能力，要以奉行社会主义核心价值体系为根本，实实在在地将社会主义核心价值体系融人和　谐能力培育的各方面、全过程。通过和谐能力培育，使社会主义核心价值体系形成我们的自觉追求和良好　习惯，并体现在工作上、生活中。　３．与“全球化中共同学习与工作的价值观教育”相融合。联合国教科文组织国际教育和价值观教育　亚太地区网络编著的《学会做事》定义了一个人全面发展要具备多维度各种核心价值观和相关价值观，主　要有：中心价值观——人的尊严、劳动的尊严；核心价值观——全面健康及人与自然和谐、真理与智慧、　爱与同情、创造力、和平与公正、可持续发展、国家与统一及全球团结、全球精神等，旨在为适应不断深　入的全球化经济，培养人的全球视野和国际沟通能力，能够在不同文明之间对话，关心人类共同发展。　４．要以先进的学习理论为指导。培育和谐能力不是对和谐能力的“知识教授”，而是“引导实践”。　培育和谐能力要以先进的学习理论为指导，主要有：以“情境、协作、会话、意义建构”为要素的建构主　义学习理论；以“过程——评价”模式为主的价值观教育理论；以“岗位能力分析为基础，以应用能力培　育为主线，将核心能力融入其中”的职业能力培育理论等。　（二）和谐能力培育的具体方法　１．“找缺陷——定计划——见行动”是一般方法。步骤是：①找缺陷。正确评估自己，找出和谐能力　欠缺处；②有针对性地制定提高和谐能力的目标和计划。目标要合理，计划有具体的要求、方式和期限；　③落实计划，尽快行动起来。从小处着手，细节人手。比如，人际关系差，可每月交一个朋友；过于腼　腆，可要求自己每次开小组会发一次言氰　２．“规范行为——情境演练——付诸实践”模式。在教学或培训中，以岗位为背景，将和谐行为经设　计形成岗位工作中的行为规范，对这些行为规范进行演练，在演练基础上付诸岗位实践。因为我们的行为　习惯产生于大脑的情感系统，通过对和谐技巧的反复运用，让和谐的情感反应与和谐行为逐渐内化自我，　形成和谐能力。　３．“实践——评价——再实践”公式。人们有一定的个性差异，同样的和谐能力项目下，也会有不同　的优秀表现，从而使我们的生活更加丰富多彩。但传统教学忽略了学习者基于自身实际进行抉择和行动的　能力，而这一公式体现了重过程、重评价、重以学生为中心的新的教学思想。根据这一公式，学习者应结　合工作岗位，为某项和谐能力制定行为规范，然后应用于实践，并在实践中不断评价总结我们的“和谐行　为”及其效果。在取得良好效果的同时，表现出个人与众不同的特点来。　４．和谐能力培育的指导原则。和谐能力培育，包括课堂训练、培训班训练，尤指在一个工作集体中　实践。和谐能力培育有别于其他培训，应遵循一定指导原则，这些原则除了训练前自我评估、选择制定提　高目标外，还有：①防止旧习惯复发。改变习惯需要时间，旧习惯复发以及出现失误并非意昧着实践失　败。因此，要注意帮助学习者将重犯老毛病或失误引以为戒，以便使他们再遇到类似情况时有充分的心理　准备；②提供行为信息反馈。通过上级、同事反馈信息会鼓舞士气并有助于改掉旧习惯；③安排支持。将　改变类似习惯的人联系起来训练或实践，即使只有一个同伴，相互支持也很有益；④提供榜样。选劳动模　范、工作精英或具有较强和谐能力的人，作为学习者的榜样，帮助、鼓励学习者树立新习惯；⑤激励改　变。学习者行为的改变和进步，需要得到所在企业、单位的及时认可和激励，方法主要有表扬、晋职或扩　大职责等；⑥建立培训评估工作体系。企业、单位开展员工的和谐能力培育，应建立培训评估工作体系，　包括以能力、业绩状况为主的评估指标和评估方法，要有专人负责，以便了解培训效果和改进培训工作。　［参考文献］　［１］中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定［Ｍ］．北京：人民出版社，２００６．　［２］（美）丹尼尔・戈尔曼．ＥＱⅡ——工作ＥＱ［Ｍ］．耿文秀，查波［译］．上海：上海科学技术出版社，２０００．　ＩＥ３］陶学忠．职业ＥＱ训练Ｉ－Ｍ］．北京；中国经济出版社，２００５．　［责任编辑　张君宽］