第六章_绩效考评与绩效管理

考核指标是具体的且 可以衡量和测度的。
绩效考核指标应遵循 同质性原则、关键特 征原则、独立性原则。
(3)制定绩效考核指标遵循的原则
绩效考核指标应与 企业的战略目标相
一致。
绩效考核指标中素 质和业绩并重。
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绩效考核指标应突出重点， 抓关键不要空泛，要抓住 关键绩效指标。
绩效考核指标 重在“适”字。
激发员工对组织 的责任心和工作积极性。
（4）组织内部子系统（流程、部门、团队、员工等）的绩效会影响组织的总 体绩效 目标，绩效管理的最终目标是保证组织和它的所有子系统以一种优化 的方式一起工作， 以获得组织希望获得的结果。
（5）绩效管理通过与员工的任职资格、职业化发展相结合，营造一种良好的 工作氛 围，在辅助员工个人能力提高的同时，实现组织资源的有效利用，从 而获取最强的市场 竞争力，最终实现组织与员工共同利益的最大化
02 绩效管理
一、绩效管理概论
1.绩效管理定义
是指为了更有效地实现组织目标，由专门的绩效管理 人员运 用人力资源管理的知识、技术和方法，与员工一起进行绩效计划、 绩效沟通、绩 效评价、绩效诊断与提高的持续改进组织绩效的过 程。
绩效管理的循环过程
（1）制订绩效计划 即绩效管理人员与员工合作，就员工应该履行的工作职责、 各项任务的重要等
（4）绩效的诊断与提高 一旦发现绩效低下，最重要的就是找出原因。
（5）回到起点—再计划 完成了上述过程之后，绩效管理的一轮工作就算结束了。
2．绩效管理与绩效考核的关系
绩效考核是绩效管理的一个不可或缺的组成部分。组织通过绩效考核可以为 绩效管 理的改善提供资料，从而不断提高绩效管理的水平和有效性，使绩效管理 真正帮助管理 者改善管理水平，帮助员工提高绩效能力，帮助组织获得理想的绩 效水平。绩效管理以 绩效考核的结果为参照，通过与标准进行比较，寻找二者之 间的差距，提出改进的方案，并推动方案的实施。这里需要指出的是，标准是一个

（2）这个目标必须符合SMART原则
第一节 绩效管理概述
（3）目标最好有个人努力的成分
（4）目标最好存在于一项完整的工作任务中
（5）目标越少越好 3、必须有目标过程管理，管理步骤如下
（1）在行动开始前列出方案和措施
（2）上级必须让下级分担责任和进行授权 （3）上级与下级保持沟通，对下级进行工作辅导 （4）若遇情况变化，需要调整计划与目标值，向上级请示 4、必须对目标管理的结果进行评估 （1）在制定目标时就定下奖惩激励

到底采取什么样的方式来评选先进呢？猴王想出了几种评价手段： 按照是否勤劳、带回食物的多少或者是两个猴子一组对比来评价。 但仔细一想，又都有问题。
第一节 绩效管理概述

如果按照是否勤劳进行评价，会发现这种方式很难操作。猴王不可能天 天看着每只猴子，这就导致善于在猴王面前表现自己的猴子被选中，而 这将严重打击真正辛勤劳动的猴子们的积极性。如果让猴群内互相评价， 也存在很多问题，互相评价的结果可能导致猴子们互相照顾，谁也不公 正地评价谁；或者互相提意见，影响团结，达不到评价的目的。
上级：这就是我们的目标，我们一起去实现它！ 下级：我也是这样想，我们一起努力吧！ 观念上的认同是实现目标的重要基础！
第一节 绩效管理概述
2、目标管理中的目标有其独特的意义 （1）这个目标必须是上下级员工一致认同的

目标管理中的目标有其独特的意义 衡量目标的五把尺子！Specific Measurable Attainable Relevant Timeable 上级：我们一起好好干！好！ 下级：我提高，我快乐！！我努力，我快乐！！ 上下级员工一致的认同，符合SMART原则



第一节 绩效管理概述

[绩效考核]第六章绩效管理（绩效考核)第六章绩效管理第六章绩效管理§6.1绩效管理概述壹、绩效的含义（壹）绩效的含义1、所谓绩效，就是指员工于工作过程中所表现出来的和组织目标关联的且且能够被评价的工作业绩、工作能力和工作态度，其中工作业绩就是指工作的结果，工作能力和工作态度则是指工作的行为。

2、理解这个含义，应当把握以下几点：（1）绩效是基于工作而产生的，和员工的工作过程直接联系于壹起。

（2）绩效要和组织的目标有关，对组织的目标应当有直接的影响作用。

（3）绩效应当是能够被评价的工作行为和工作结果，那些不能被评价的行为和结果也不属于绩效。

（4）绩效仍应当是表现出来的工作行为和工作结果，没有表现出来的就不是绩效。

3、张德关于绩效的定义：绩效是人们所做的同组织目标关联的、可观测的、具有可评价要素的行为，这些行为对个人或组织效率具有积极或消极的作用。

（二）绩效的特点1、多因性P＝f（A，M，O)2、多维性3、变动性（动态性）二、绩效管理的含义绩效管理就是指制定员工的绩效目标且收集和绩效有关的信息，定期对员工的绩效目标完成情况做出评价和反馈，以确保员工的工作活动和工作产出和组织保持壹致，进而保证组织目标完成的管理手段和过程。

完整准确地理解绩效管理的含义，需要注意以下几个问题：1、绩效管理的内容（1）计划绩效是指于绩效周期开始时，由上级和员工壹起就员工于绩效考核期内的绩效目标、绩效过程和手段等进行讨论且达成壹致。

（2）监控绩效是指于整个绩效期间内，通过上级和员工之间持续的沟通来预防或解决员工实现绩效时可能发生的各种问题的过程。

（3）考核绩效是指确定壹定的考核主体，借助壹定的考核方法，对员工的工作绩效做出评价。

（4）反馈绩效是指绩效周期结束时，于上级和员工之间进行绩效考核面谈，由上级将考核结果告诉员工，指出员工于工作中存于的不足，且和员工壹起制定绩效改进的计划。

2、绩效管理的目的战略目的、管理目的和开发目的。

简述绩效考评和绩效管理的区别简述绩效考评和绩效管理的区别随着全球经济一体化时代的到来，企业之间竞争的范围迅速扩大，有效管理人力资源已经成为企业组织获取竞争优势的重要途径。

这是爱汇网店铺整理的简述绩效考评和绩效管理的区别，希望你能从中得到感悟!简述绩效考评和绩效管理的区别简单比喻说，绩效管理是一个大项目，绩效考核只是绩效管理的一个环节。

区别：1、两者地位不同：绩效管理是人力资源管理的核心内容;而绩效考核是绩效管理的核心。

2、过程的完整性不同：绩效管理是一个完整的管理过程;而绩效考核是绩效管理过程中的局部环节。

3、侧重点不同：绩效管理侧重于信息沟通与绩效提升，强调事先沟通与承诺;而绩效考核侧重于判断与评价，强调事后考核。

4、出现的阶段不同：绩效管理伴随管理活动的全过程;而绩效考核只出现在特定时期。

绩效管理的主要特点1、明确绩效管理的目的是为了提升个人或团队的工作绩效，促进人员或团队的发展与成长2、帮助低绩效者找到真正影响绩效的问题并加以改善3、企业与员工双赢，提升员工积极性4、建立持续改进型绩效体系，绩效分析改善为主，绩效考核为辅5、绩效考核的方向与企业战略方向一致，指导着员工向目标迈进6、通过绩效管理推动企业全面管理提升绩效考评的考核模式当今绩效考核模式方法一览至于绩效考核的模式，归纳起来，常用的绩效考核模式有以下几种：关键绩效指标(Key Performance Indicator，KPI)考核 KPI考核是通过对工作绩效特征的分析，提炼出的最能代表绩效的若干关键指标体系，并以此为基础进行绩效考核的模式。

KPI必须是衡量企业战略实施效果的关键指标，其目的是建立一种机制，将企业战略转化为企业的内部过程和活动，以不断增强企业的核心竞争力和持续地取得高效益。

KPI考核的一个重要的管理假设就是一句管理名言："你不能度量它，就不能管理它。

"所以，KPI一定要抓住那些能有效量化的指标或者将之有效量化。