保险寿险营销成交面谈18页
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精心设计了一份保险计划后,还应掌握技巧,简洁明了地将计划介绍给客户,这对于是否能让客户接受保险的概念,认同并最终购买该保险计划是至关重要的。
(一)成交面谈的两个环节◇解释建议书精心设计了一份保险计划后,还应掌握技巧,简洁明了地将计划介绍给客户,这对于是否能让客户接受保险的概念、认同并最终购买该保险计划是至关重要的。
◇促成成功地向客户解释了为其度身定做的建议书后,还需准确把握机会进行促成,一气呵成以达致成交。
其实,解释建议书后索取客户的资料为其填写投保单就已经是在进行成交尝试了。
(二)成交面谈的重要性1、把握成交面谈的机会,速成生意务必在使客户认同自己的寿险需要并认同平安能够提供的保障及服务后,“趁热打铁”鼓励客户尽快作出购买决定。
2、借成功解释建议书的机会,可有技巧地控制整个成交面谈的流程,走向成交面谈中留意客户的购买讯息,适当时作销售的总结并填写投保单。
3、为售后服务跟进工作铺设伏线在整个销售过程中,成交面谈就等于画龙点睛,胜负的关键就在此环节,如果取得胜利,双方都得益;客户有个周全的保障及完善的财务安排,而业务员则做成一单生意,获取应得的报酬;相反,成交若失败了,双方都无益。
1、预计客户会提出的异议,并准备处理方法有异议是正常的,可采用LSCPA的方法来处理Listen 用心聆听Share 尊重理解Clarify 澄清事实Present 提出方案Ask 请求行动2、资料的准备●销售面谈时已填妥的“需求分析记录表”●中国平安简介三折页●投保单三份以上●建议书●电池能源的计算器、白纸●名片●两-三支签字笔或钢笔、颜色笔、荧光笔成交面谈共分为八个步骤步骤一:建立轻松良好关系步骤二:引出建议书步骤三:安排双方座位步骤四:介绍公司背景(有关各机构介绍部分,请参考当地机构话术)步骤五:解释产品的优点步骤六:概述保单福利步骤七:暗示的允诺(一)促成的时机●提出解决办法后●解释建议书后●购买讯号出现时。
这些购买讯号包括:1、客户行为、态度有所改变时:沉默思考时翻阅资料、拿费率表时电视音响关小时解说过程中取食物给你吃时反对意见逐渐减少时客户态度明朗、明显赞同时客户对你的敬业精神赞赏时看过建议书后,客户一言不发,只是望着其配偶——他在征求配偶的同意其它2、客户主动提出问题时:怎样去投保,是否需要体检,受益人可否写某人等……怎样付款,付现金或银行转帐……赔偿手续会不会麻烦,需时多久……如果我改变主意,不想保了呢?如果以后有事,真能找到你吗?你离开公司不干怎么么?其它注意:向准客户推介建议书后,让对方自行决定何时购买是没有意义的。