读书笔记PPT-047《非暴力沟通》-@悦悦_沁心-秋叶PPT

区分观察与评 论
感受
我希望家里整 整齐齐的。
请求帮助
自己的需要和 期待
;.
思考：你的沟通模式如何， 可以怎样改进？
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如何做到非暴力沟通
示例2： 学生W打了学生C，W说：“我让他们排好队，他们就是不听， C还做怪动作，我就发火了。”
观察
体会并说出感 受
让你很生气。
需求
区分请求和命 令
下次请你用语 言的方式来提 醒同学可以吗？
;.
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如何做到非暴力沟通
2 体会和表达感受
被压抑的心灵
人们认为感受是 无关紧要的，重 要的是权威的 “正确思想”， 表达内心的感受 不被鼓励 。
区分感受和想法
“我觉得我吉 他弹得不好” “作为吉他手， 我有些失落”
建立表达词汇表
清楚地表达感受 需要丰富的词汇。 例如“我很好” 可以是“我很高 兴、轻松、欣慰 等”
;.
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如何做到非暴力沟通
2 体会和表达感受
忧忧伤伤
绝绝望望
筋筋疲疲力力尽尽
害害怕怕
厌厌烦烦 灰灰心心
生生气气 恼恼怒怒 心心神神不不宁宁
担担心心
悲悲伤伤
需要没有得到满足时的感受
陶陶醉醉 乐乐观观
精精力力充充沛沛
平平静静
兴兴奋奋
感感动动
喜喜悦悦 自自在在
满 满足 足
踏踏实实
心心旷旷神神怡怡
无无忧忧无无虑虑
;.
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谢谢
;.
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C没有听你的指 令排好队，
区分观察与评 论
感受
因为你希望得 到同学们的支 持和尊重。
自己的需要和 期待
;.
请求帮助

观点和感受。
03
观察与感受在非暴力沟 通中应用
观察事实而非评价他人行为
01
02
03
描述具体行为
准确描述观察到的具体行 为，避免使用模糊或评价 性的语言。
避免绝对化语言
避免使用“总是”、“从 不”等绝对化的词汇，以 免产生误解和偏见。
区分事实和观点
明确区分观察到的事实和 个人的观点或评价，保持 客观中立的态度。
在情绪激动时，暂时停止沟通 ，给自己和对方冷静下来的时
间。
深呼吸与冥想
通过深呼吸和冥想来放松身心 ，缓解紧张情绪。
分析问题
冷静分析冲突的根源和双方的 需求，明确问题所在。
提出解决方案
在理解冲突的基础上，提出建 设性的解决方案，并寻求对方
的反馈和意见。
关注自己内心需求，关爱自己成长
自我觉察
了解自己的内心需求和感受，关注自己的情 绪变化。
自我接纳
接纳自己的不完美和局限性，以积极的心态 面对挑战和困难。
自我关爱
注重自己的身心健康，通过锻炼、休息和放 松来照顾自己。
自我成长
不断学习和提升自己的沟通技巧和能力，以 更好地应对人际关系中的各种挑战。
THANKS
感谢观看
表达真实感受而非想法或判断
识别并表达感受
倾听对方感受
关注自己内心的真实感受，并尝试用 具体的语言将其表达出来。
在表达自己感受的同时，也要倾听对 方的感受，建立双向的沟通。
避免使用情绪化的词汇
避免使用过于情绪化或攻和请求，明确表达期望
明确自己的需求
清楚了解自己的需求，并 用具体的语言将其表达出 来。
专注倾听
将注意力集中在对方身上，不打断 对方，不提前做出评判。

13、遵守纪律的风气的培养，只有领 导者本 身在这 方面以 身作则 才能收 到成效 。—— 马卡连 柯 14、劳动者的组织性、纪律性、坚毅 精神以 及同全 世界劳 动者的 团结一 致，是 取得最 后胜利 的保证 。—— 列宁 摘自名言网
15不会再掉进坑里。——黑格尔 32、希望的灯一旦熄灭，生活刹那间变成了一片黑暗。——普列姆昌德 33、希望是人生的乳母。——科策布 34、形成天才的决定因素应该是勤奋。——郭沫若 35、学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。——洛克
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11、战争满足了，或曾经满足过人的 好斗的 本能， 但它同 时还满 足了人 对掠夺 ，破坏 以及残 酷的纪 律和专 制力的 欲望。 ——查·埃利奥 特 12、不应把纪律仅仅看成教育的手段 。纪律 是教育 过程的 结果， 首先是 学生集 体表现 在一切 生活领 域—— 生产、 日常生 活、学 校、文 化等领 域中努 力的结 果。— —马卡 连柯(名 言网)

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体会感受：区分感受与想法
非暴力沟通的第二个要素：感受。要善于体 会和表达感受，通过建立表达感受的词汇表， 我们可以更清楚地表达感受，从而使沟通更 为顺畅。
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体会感受：区分感受与想法
在非暴力沟通中，我们要注意区分感受和想法 1、我觉得我吉他弹得不好。
这个句子中，我评价自己吉他弹得不好，而没有表达感 受。
2、作为吉他手，我有些失落（郁闷、苦恼）。
这个句子则表达了认为自己吉他弹得不好时，我的心理 感受。
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体会感受：区分感受与想法
当我们说“我觉得”时，常常并不是在表达 感受，而是在表达想法。此外，还有些词表 达的是想法，而非感受。
例如；被抛弃、被拒绝、被利用、被误解、 得不到支持等。
害怕 担心 焦虑 忧虑 着急
紧张 心神不宁 心烦意乱 忧伤
沮丧 灰心 气馁 泄气 绝望伤感
凄凉 悲伤 恼怒 愤怒 烦恼
苦恼 生气 厌烦 不满 不快
不耐烦 不高兴 震惊 失望 困惑
茫然 寂寞 孤独 郁闷 难过
悲观 沉重 麻木 筋疲力尽 委糜
不振 疲惫不堪 昏昏欲睡
无精打采 尴尬 惭愧 内疚 妒忌
遗憾 不舒服
请在你说他愚蠢之前
想一想，他是个愚蠢的孩子，还是 他懂的事情与你不一样？
非暴力沟通不要求完全客观而不作任何评论，只强调区分两者的的重要性。提 倡在特定的时间和情形中进行观察，并清楚的描述观察的结果,将观察和评论混
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为一谈，人们将倾向于听到批评，甚至会产生逆反心理。并反驳。
如何做到非暴力沟通
1 区分观察与评论
“生活的主人”
我们对自己的意愿、感受和行动负 有完全的责任，无法为他人负责。

米奇上周买书花了一千元。
在过去的5场比赛中，欧文没有进一个球。
索菲对我没有什么吸引力。
如何做到非暴力沟通
练习一：区分观察和评论
12被、、压““抑哥昨的哥晚心昨妹灵天妹无在缘看无电故视区对时分我啃感发指法受脾甲和气。想。”” 3、“会议时，经理没有问我的意见。”
建立表词汇表
4、“我父亲是个好人。”
5、“迈克工作的时间太长了。”
Nonviolent Communication
当我们褪去隐蔽的精神暴力，爱将自然流露。
汇报人： 汇报日期：
什么是非暴力
本书借用甘地曾用过的”非暴力”一词，来指暴力消退后，自然流露的爱。 所以本书又叫《爱的语言》 也许我们从来没有想过和“暴力”扯上关系。不过如果我们能稍微留意一下 现实生活中各种谈话方式给我们带来的不同感受，我们就能发现，有些话确 实伤人。言语上的指责、嘲讽、否定、说教以及随意打断、拒不回应、随口 而出的评价给我们带来的情感和精神上的创伤，甚至比肉体的伤害更加令人 痛苦。这些无心或有意的语言暴力让人与人变得冷漠、隔膜、敌视。
当我们试图 回避责任
“我不得不打扫房间” “我必须做我讨厌的工作因为我 是一个丈夫和父亲” “我不得不学习枯燥的课程因为 我要毕业”
我想要满足 自己什么需求？
我选择做_________。 是因为我想_______。
非暴力沟通如何运用
表达感激
表达感激时，我们应放下裁判的态度说出： 1.对我们有益的行为； 2.我们的哪些需要得到了满足； 3.需要得到满足后，我们是什么样的心情。
*— —同为因我比此伴什为们较的的么我的、需压抽所大命要力烟有多令和。？的数和感朋的指受友人责都使，抽用而烟的不。语是言鼓倾励向我于们*— —无评倾为因法判听什为控、彼么吃制吃巧的巧克冲克力动力的。？ 冲动征服了我。

（2）原生水土流失量计算 6.1.5.6底板上的墙、柱插筋应根据防水保护层上的定位线以及在上层钢筋上投放的控制线进行绑扎。
如何做到非暴力沟通
示例1： 妈妈下班回家，看见儿子的臭袜子扔的到处都是，她说：
儿子，我看到茶几下有袜子，电视机旁也扔着袜子。 我挺恼火的。 我希望家里整整齐齐的。 既然这个房间我们都有份儿，你可以把袜子放到洗衣篮吗？ • 思考：你的沟通模式如何，可以怎样改进？
目录/Contents
01 暴力沟通 VS 非暴力沟通
THE
PART
ONE
02
如何做到非暴力沟通
THE
PART
TWO
03
非暴力沟通如何运用
THE
PART
THREE
电气接地装置安装，应符合下列要求： ，
PART 01
暴力沟通 VS 非暴力沟通
Hello
6.1.5.3拉钩绑扎：底板拉钩间距为450mm×450mm，施工时要求弯钩拉到主筋的交叉点，并进行绑扎。 6.3.11墙体水平钢筋的定位采用竖向"梯子"筋，间距2000mm，竖向钢筋的定位采用水平定梯子筋。
非暴力沟通不要求完全客观而不作任何评论，只强调区分两者的的重要性。将观察和评论混为一 谈，人们将倾向于听到批评，甚至会产生逆反心理。
3.1、主动了解产品使用信息，收集顾客反馈的产品信息，接受顾客举报、投诉。 3.1.2地理位置及交通条件
如何做到非暴力沟通
观察与感受混为一谈 你太没时间观念了。 你的字老也写不好。 你又不好好吃饭了。 米奇总是漫不经心的。 欧文是个差劲的前锋
暴力沟通 VS 非暴力沟通
非暴力沟通的力量
【就事论事】
就事论事意味着改 变的可能性。

第一章 非暴力沟通：揭示一 切沟通障碍的根...
01
1．沟通 中常见的 语言暴力 有哪些？
02
2．非暴 力沟通使 我们乐于 互助，情 意相通
03
3．神奇 而平和的 非暴力沟 通方式
04
4．隐蔽 的精神暴 力使我们 深受其害
05
5．非暴 力沟通是 打开爱和 理解的密 码
06
6．非暴 力沟通让 企业的管 理更高效
最新版读书笔记，下载可以直接修改
《非暴力沟通》
思维导图PPT模板
目录
01 第一章 非暴力沟通： 揭示一切沟通障碍的 根...
02 第二章 四大要素：解 决冲突的关键技巧
第三章 沟通模式：非
03 暴力解决冲突的最佳 选...
第四章 充分表达：诚
04 实表达自己而不强加 于...
第五章 热爱自己：非
05 暴力沟通让我们更爱 自...
01
1．如何 通过非暴 力沟通表 达感激
02
2．怎样 优雅地接 受感激
04
4．感恩 创造生活 的奇迹
06
6．感恩 是一种高 尚的情怀
03
3．适时 表达感激， 让人生不 留遗憾
05
5．为什 么说懂得 感恩的人 更容易成 功
谢谢观看
1．如何克服对沟 通的恐惧？
2．“非暴力”是 一种友善的状态
3．如何用非暴力 沟通法化解冲突？
4．非暴力沟通能 够点燃团队正能 量
6．怎样消除人 与人之间的隔阂？
5．如何在职场 中运用非暴力沟
通化解矛盾
7．用非暴力解 决冲突的方法有
很多Βιβλιοθήκη 第四章 充分表达：诚实表达 自己而不强加于...
1．丢掉批评和指 责是充分表达自 己的前提

解答1： 昨晚你没来，我很失望，因为我想跟你说一些烦心的事情。
解答2： 你这次考了80分，爸妈有点伤心，因为爸妈以为考到 90分才是优秀 的。（实际上可能是因为题目难，或者其他原因等，有继续探讨的 空间）
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非暴力沟通要素之3——表达需要的词汇表
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非暴力沟通要素之3 —— 练习表达感受和 需要
2. 有谁可以告诉我，你在成长过程中，你的亲人朋友爱侣同事等常常主动关注你的感受？ 请举手。
现状：在我们周围，有很多人是不会表达感受的，我们经常感受到“冷漠”，如冷漠的 老公/男朋友，冷漠的老板，冷漠的律师，冷漠的医生，冷漠的IT男（工程师），冷 漠的警察，被我们打上“冷漠”标签的，有的是文化价值观影响，如男人，有的是 角色/职业影响，如警察、IT男等，还有的是跟个人的性格有关，男人、女人甚至孩 子都有冷漠。
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非暴力沟通要素之2——建立表达感受的词 汇表
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非暴力沟通要素之2——区分想法和感受 练习
1. 我觉得你不爱我。 2. 你要离开，我很难过。 3. 当你说那句话时，我感到害怕。 4. 如果你不跟我打招呼，我觉得你不在乎我。 5. 你能来，我很高兴。 6. 我觉得我被人误解了。
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举例： 1. 出于**种原因，这件事情你（我）不得不这样做。
寻求别人谅解，为了某种不是自己原因的原因。
2. 你让我伤透了心。
放弃了自己控制自己情感（情绪）的权力，让对方掌控了自己的情感 （情绪）。
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10
以下回避责任的语言是让人讨厌的
1. 命令类 “公司规定”“领导说的”“法律规定”
2. 个人特点，成长历程，自我形象 “我是个***样的人”“我一贯如何如何”