营销中心工作流程

集团公司营销中心业务管理流程汇编目录一、营销计划和方案制定流程....................................... - 1 -二、业务审批与协作流程........................................... - 1 -三、销售价格的制定、发布、执行流程............................... - 2 -四、业务咨询流程................................................. - 3 -五、销售计划提交与销售跟踪反馈流程............................... - 3 -六、产品销售困难处理流程......................................... - 5 -七、送样审批流程................................................. - 5 -八、采购申请流程................................................. - 7 -九、合同管理流程................................................. - 7 -十、发货申请流程................................................ - 12 - 十一、退货管理流程.............................................. - 13 - 十二、产品破损处理流程.......................................... - 14 - 十三、换包/加工流程............................................. - 16 - 十四、应收账款管理流程.......................................... - 16 - 十五、周计划/总结和月计划/总结提交流程.......................... - 17 - 十六、费用预算明细表提交........................................ - 17 - 十七、仓库、运输公司确定........................................ - 18 - 十八、市场调研工作流程.......................................... - 19 - 十九、广告管理流程.............................................. - 20 - 二十、补充规定.................................................. - 20 -一、营销计划和方案制定流程各办事处和区域负责人拟定市场计划和方案，报营销中心审核，营销中心根据公司年度经营目标和各区域营销计划，制定年度营销计划和年度费用预算报总经理审批。

营 销 中心各项工作内容流程图总览目 录一、项目节点销售总工作内容二、销售工作总流程图三、销售管理流程1、带客轮班流程2、接待客户流程3、签订认购书流程4、延迟签约流程5、额外优惠6、客户投诉管理流程四、签约及相关售后管理流程1、签订买卖合同流程2、签订银行贷款流程3、合同签订前挞定/退定/换房程序4、合同签订后换房/退房/更名程序5、交楼流程6、回购流程7、违约办理流程8、产权办理程序一、项目节点销售总工作内容1、主体出地面工作项目 工作内容（1）、销售文件列示及入市前的准备（完成初稿） 组建销售体系、销售人员的招聘销售人员的培训（市场、项目、操作）及实习 “销售百问”的准备与回答销售人员服装的设计、制作、工作人员胸牌销售文件清单和文本提供销售手册、制度的制定销售培训中的法律培训、销售过程中的法律顾问 制定各种合同及相关文书（2）、整体营销报告（定稿）项目整体营销策划报告（销售策略、价格策略、市场研究、活动策略、媒体软性组织）（3）、整体广告计划、媒体组合方式（完成初稿） 报纸广告设计制作、发布广告牌设计发布电视广告创意制作、发布提供楼书资料收集海报（折页）制作其他辅助宣传品品种确定及设计 完成促销品的设计、制作（4）、工地形象包装（定稿并开工） 工地围墙设计（定稿）施工功能标识牌、指示牌设计（定稿） 工地广告牌（5）、现场营销中心的装修（定营销中心选址布局确定 营销中心装修方案营销中心装修施工稿并开工） 营销中心内外环艺设计、施工营销中心展板文案及设计（定稿）效果图及模型制作（数量、规格）（6）、小区配套、建材、交付标准的定位（初定） 小区配套列示 建材的列示 交付标准列示（7）、物业管理的定位（初定） 物业管理概念提示物业管理承诺、前期物业服务协议 物业管理规章制度的制定物业管理收费标准拟定（8）、样板房的设计方案（初稿）样板间的设计方案、确定户型样板间 2、主体建10层以上、预售前4个月工作项目 工作内容（1）、销售接待（完成售前系列准备） 销售人员正式进场销售手册、制度的制作完成 项目销售方案执行阶段性销售周期确定（2）、工地形象包装（完工） 工地围墙设计完工功能标识牌、指示牌设计执行 工地广告牌制作（3）、阶段的形象宣传（第一阶段广告、软新闻的执行发布） 报纸广告设计制作电视广告创意制作广告牌设计发布完成促销品的设计、制作其他辅助宣传品品种确定及设计（海报、楼书等）（4）、现场营销中心的装修（完工） 营销中心装修完工营销中心室内外环艺设计、完工 营销中心展板制作效果图及模型制作完成（5）、小区配套、建材、交付标准（配套确定、建材招标确定） 小区配套确定 建材的确定 交付标准确定（6）、物业管理（物业管理公司招标确定） 物业管理承诺、前期物业服务协议 物业管理收费标准物业管理规章制度的制定（7）、样板房（定稿、开工） 样板间的装修方案完成样板间的装修施工3、预售前两个月项目 工作内容（1）、活动策划（确定方案并执行） 配合销售活动策划 活动策划执行（2）、项目开盘、进入正式销售（现场预定并签约） 预售手续办理（一个月） 项目销售方案执行阶段性销售周期控制客户资料的积累与跟进（3）、阶段的形象宣传（第二阶段广告、软新闻的执行发布） 报纸广告设计制作、发布电视广告创意制作、发布广告牌调整设计发布楼书与相关辅助改善、制作完成4、封顶、主体完工项目 工作内容（1）、活动策划（确定方案并执行） 配合销售活动策划 活动策划执行（2）、阶段的形象宣传（第三阶段广告、软新闻项目销售方案执行 阶段性销售周期控制的执行发布） 客户资料的积累与跟进（3）、销售（基本结束）报纸广告设计制作、发布 电视广告创意制作、发布 广告牌调整设计发布5、配套完成交付阶段项目 工作内容（1）、活动策划（确定方案并执行） 配合尾盘销售活动策划及执行 入伙活动策划及执行（2）、销售尾声（交付并移交物业公司） 项目销售基本结束客户资料的积累与跟进交付并移交物业公司办理房地产证及售后相关服务卑微如蝼蚁、坚强似大象二、销售工作总流程图公司违约主要流程 次要流程客户违约签署认购书换房/更名/付款方式签署买卖合同办理房屋入住挞定退房补救程 序签署延迟签约协议产权办理主要流程 次要流程违约处理流程接待看楼客户额外优惠支付 违约金退房房款催收签署内部客户登记书支付 违约金收取房款及税费卑微如蝼蚁、坚强似大象三、销售管理流程1、带 客 轮 班 流 程（1）、带客轮班表销售人员按上班先后顺序签到销售助理确定带客轮班表当值销售人员接待来访客户新客户到现场参观销售人员按带客轮班表迎宾下一位销售人员为前位销售人员做好 带客登记和及时换岗迎宾2、接 待 客 户 流 程（1）客户来电登记本 （2）客户来访登记本客户 前来销售现场参观销售人员 向顾客介绍楼盘情况销售人员 跟踪顾客购买意向销售人员 做好客户来访登记表客户了解、咨询有关情况顾客来电销售人员 做好客户来电登记表客户没来销售人员 与客户预约看楼时间销售人员继续跟进成交 没成交分类别继续跟进销售人员每天下班前将客户来 电登记交到销售助理，汇总后交到销售经理销售人员每天下班前将客户来 电登记交到销售助理，汇总后交到销售经理将客户登记表归档3、签 订 认 购 书 流 程注：资料包括：购房须知、按揭须知、置业计划表、范本收入证明、按揭资料名细表、银行交款流程表 （1）销售表（2）成交客户档案表 （3）认购审批单客户选定认购单元 销售人员向销售经理核对销控情况销售人员确认后在认购书上签字 销售经理审核认购书 客户确认认购书条款、签名 财务人员收取认购楼宇的定金 合同人员加盖销售合同 专用章并分发认购书 客户一份 销售助理一份 填写认购审批 单报销售经理审核签字 销售人员填写认购书 销售人员 指引客户填写成交客户档案表销售经理作销控更改 销售助理 记录并分析存档 销售人员 将购房资料 发给客户 指引客户阅读认购须知范本 合同及相关按揭等资料4、延 迟 签 约 流 程客 户提出延迟签约申请销售人员进行情况核实销售人员指引客户填写并提交“延迟签约申请单”销售经理批复客户申请单同意 不同意销售人员回复客户按原定\约定时间签约销售助理执行已审“延迟签约申请单”并存档（1）延迟签约申请单5、额 外 优 惠客户直接向领导申请优惠销售经理审核相关资料签订合同直接给予优惠房款财务人员收取房款时执行 销售经理对领导签字证明存档6、客 户 投 诉 管 理 流 程属本部门问题 属非本部门问题（1）客户投诉接收单客户来电\亲临现场投诉销售人员 了解投诉情况及内容将处理结果反馈客户存档留底销售人员指引客户到物业服务中心填写“客户投诉接收单”四、签约及相关售后管理流程1、签订买卖合同流程未按时签约签约准备客户按时签约客户无异议 客户有异议可签不可签销售人员带领客户至财务交付首付款并开具收银行人员审核按揭资料 销售人员协助客户确认合同条款 签 约 以书面形式重新会签后存档补救 措施 进入退定 （挞定）程序销售人员预约客户签合同时间报合同部同时通知客户带齐签约所需资料 销售人员按认购书准备相关工作及资料，预约银行按揭人员申请延迟签约执行延迟签约程序 未做延迟申请且超过约定期限或延迟超期执行挞定/退定/换房方式程序进入签订按揭合同程序合同人员送合同到国土局备案合同人员通知客户 领取备案合同合同人员分类归档2、签订银行贷款流程资料不齐全 资料齐全通过放款 未通过放款无法达成协议注：在签订按揭合同时因资料不齐，确定违约的时间：1、超过签订按揭合同7日后，且未做出任何特殊说明的。

设计营销中心岗位职责及工作流程营销中心是企业在市场上开展销售活动的重要组织部门之一，其职责在于为企业提供全局性的营销方案和推广策略，对企业的市场定位、产品定位、品牌推广等方面进行规划和实施。

营销中心是企业实现其营销目标的关键部门，其工作内容主要包括市场调研、产品策划、推广宣传、客户管理等方面。

本文将深入分析营销中心的岗位职责及工作流程，帮助企业更好地理解营销中心的工作内容和工作流程。

一、营销中心岗位职责1.市场调研岗负责市场调研工作，包括市场分析、竞争对手分析、客户需求分析等，以制定企业的市场策略。

2.产品策划岗通过对市场调研结果的分析，对产品进行改进或创新，并根据目标市场需求和竞争情况定制产品策略。

3.推广宣传岗负责营销活动的策划、组织和推广，包括品牌宣传、广告策划、线上线下推广、促销活动等，以提高产品的知名度和销量。

4.客户管理岗负责客户关系维护与管理，包括客户信息维护、客户投诉处理、客户满意度调查等，以提高客户忠诚度和产品口碑。

二、营销中心工作流程1.市场调研在进行市场调研前，需要明确研究目的、范围和方法，并通过系统性的数据分析、问卷调查等方式收集市场信息。

经过对市场情况的了解和分析，进一步界定企业的市场定位和目标人群，制定市场策略。

2.产品策划在市场调研的基础上，对产品的特点和优劣势进行评估，并对产品进行创新或改进，以满足市场需求和提高竞争力。

同时，需要制定产品推广策略，包括品牌宣传、广告策划、定价策略等。

3.推广宣传根据产品策略，制定推广宣传方案，并根据目标人群和市场特点选择传播方式。

包括线上线下推广、促销活动、品牌宣传、事件营销等。

同时对推广效果进行监测评估，对不同推广方式的效果进行对比分析，以调整推广宣传方案。

4.客户管理对客户进行分类和细分，建立客户信息系统，及时收集客户意见和反馈，并根据不同客户需求制定差异化服务和管理策略。

同时，对客户满意度和忠诚度进行测评，并根据测评结果对客户服务和管理进行调整和改善。

营销中心管理制度一、概述营销中心是公司营销工作的核心部门，主要负责公司的市场营销策划、推广和销售等工作。

为了保证营销中心的工作能够高效运行，制定营销中心管理制度是非常必要的。

本文将从组织架构、工作流程、考核制度、人员管理等方面制定营销中心管理制度。

二、组织架构1.营销中心的组织架构如下：（1）中心主任：负责整个营销中心的工作，直接向公司董事长汇报工作情况。

（2）市场部：负责市场营销策划、推广工作，包括市场调研、竞争分析、品牌推广等。

（3）销售部：负责产品销售工作，包括销售目标制定、销售计划制定、售后服务等。

（4）客户服务部：负责客户服务工作，包括客户沟通、客户关系维护、客户投诉处理等。

（5）数据分析部：负责数据分析工作，包括销售数据分析、市场趋势分析、客户需求分析等。

2. 营销中心建立纪律委员会，负责考核和监督各部门的工作，确保各部门按照要求开展工作。

三、工作流程1.市场部工作流程：（1）市场调研：对市场进行细致的调研，了解市场动态、竞争对手信息等。

（2）制定市场营销策略：根据市场调研结果，制定相应的营销策略，包括品牌定位、信息发布、广告宣传等。

（3）推广执行：负责针对营销策略进行具体的推广执行工作，如展会、推广活动等。

（4）效果评估：对各项推广活动进行效果评估，不断改进和优化营销策略。

2.销售部工作流程：（1）制定销售计划：进行销售目标设定和销售计划制定。

（2）销售策略制定：根据营销中心的市场调研结果及市场营销策略，制定具体的销售策略。

（3）销售目标执行：按照销售计划，执行具体销售工作，实现各项销售目标。

（4）效果评估：对各项销售活动进行效果评估，不断改进和优化销售策略。

3.客户服务部工作流程：（1）客户沟通：对现有客户进行定期沟通，及时了解客户需求和问题。

（2）客户关系维护：维护现有客户关系，提高客户满意度。

（3）客户投诉处理：及时处理客户投诉，解决客户问题，避免不必要的纠纷。

4.数据分析部工作流程：（1）销售数据分析：对销售数据进行分析，了解销售趋势和销售情况。

营销中心管理规章制度一、目的和范围本规章制度的目的是为了规范和有效管理营销中心的各项工作，提高工作效率和服务质量。

本规章制度适用于营销中心全体员工，包括领导和普通员工。

二、职责和权利1. 营销中心领导层的职责包括制定和执行营销策略、目标设定、预算管理等，并向上级汇报工作进展。

2. 营销中心普通员工的职责包括推广产品、服务客户、完成销售任务等。

3. 营销中心领导和员工享有公平公正的激励机制，包括薪酬、福利和晋升机会等。

三、工作流程1. 市场调研和分析：营销中心需要定期开展市场调研和分析，以了解市场需求和竞争情况，并汇报给领导层。

2. 制定营销策略：根据市场情况，营销中心制定相应的营销策略，包括产品定位、渠道选择、宣传推广等，并协助上级完成预算的制定和执行。

3. 销售管理：营销中心需要建立有效的销售渠道和客户管理体系，实施客户维护和拓展策略，确保销售目标的完成。

4. 绩效评估：根据销售数据和客户反馈，营销中心对员工的绩效进行评估，并进行合理的激励和奖励。

四、工作纪律1. 出勤管理：营销中心员工需按时上班，不得迟到早退，严禁无故缺勤。

如有特殊情况需请假，需提前向上级汇报并获得批准。

2. 保密管理：营销中心员工需要保守商业秘密，不得泄露公司和客户的相关信息。

如发现违规行为，将会受到相应的纪律处分。

3. 诚信守法：营销中心员工要遵守公司的各项规章制度和法律法规，不得从事违法违规的活动。

五、培训和发展为了提高员工的专业能力和素质，营销中心将定期组织各类培训和学习活动。

员工可根据自身需要和职务要求选择参加相应的培训课程。

同时，营销中心也鼓励员工积极参与行业交流和分享。

六、奖惩机制1. 绩效奖励：根据员工的工作表现和贡献，营销中心将给予合理的绩效奖励，包括薪酬提升、奖金、晋升等。

2. 纪律处分：对于违反规章制度和不诚信行为的员工，将会受到相应的纪律处分，包括警告、停职、降职、辞退等。

七、附则1. 营销中心领导有权对本规章制度进行解释和变更，并经公司管理层批准后执行。

营销中心管理制度一、概述营销中心是公司负责市场推广、销售业务的部门，对于公司的业务发展至关重要。

为更好地管理营销中心，提高营销效率，保障公司的发展，本制度制定。

二、营销中心职责1.制定公司营销策略和推广计划。

2.协调各部门之间的配合，推进市场营销计划的实施。

3.开发市场，维护客户，增加销售额。

4.负责市场和竞争情况的调研和分析。

5.完成公司制定的销售目标，并报告销售业务。

三、营销中心组织架构营销中心根据工作职责划分为以下部门：1.市场推广部2.销售部3.客户服务部各部门职责如下：1. 市场推广部1.负责制定公司的品牌传播策略和计划。

2.负责产品的市场调查及分析，设计市场营销方案。

3.负责公司参加展会、会议等活动的组织和实施。

4.负责公司线上线下宣传策略的制定和实施，维护公司网站及相关社交媒体平台。

2. 销售部1.制定销售计划并制定投资和预算。

2.管理销售团队，组织销售培训。

3.与客户建立稳固的关系，提高客户满意度。

4.完成交易并收集客户反馈，及时整理并交由客户服务部。

3. 客户服务部1.负责客户关系的管理和维护。

2.监控客户反馈并组织回访和客户满意度调查。

3.提供有关产品的信息和技术支持，解决客户遇到的问题。

四、营销中心工作流程营销中心的工作流程如下：1.市场分析：市场推广部根据市场研究报告分析行业市场发展趋势、竞争对手情况、客户需求等方面的数据，为进一步制定营销策略提供依据。

2.营销策略：市场推广部根据市场分析结果制定公司的营销策略和推广计划，厘清产品推广重点、展会和其他推广活动的时间计划、推广渠道等。

3.客户培训：销售部负责组织营销人员进行产品和服务的培训，并制定销售计划。

4.销售：销售部与客户接触、沟通、洽谈并完成交易。

5.客户服务：客户服务部跟踪客户反馈，解决出现的问题并提供售后服务。

五、营销中心管理规定1.营销中心的工作时间为每周工作六天，周日休息。

工作日每天工作时间为八小时，周末按实际工作量计算加班。

一、目的为规范营销中心客服工作，提高客户满意度，保障公司业务顺利开展，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于公司营销中心全体客服人员。

三、职责1. 客服部经理负责组织、协调、监督和指导客服工作，确保客服制度的有效执行。

2. 客服人员负责解答客户咨询、处理客户投诉、维护客户关系、提供客户支持等工作。

3. 部门其他人员应积极配合客服工作，确保客户服务质量的提升。

四、工作流程1. 接听电话（1）接听电话时，应保持礼貌，使用规范用语。

（2）认真倾听客户需求，准确记录客户信息。

（3）根据客户需求，提供相应服务或转接相关部门。

2. 处理客户咨询（1）热情、耐心地解答客户疑问。

（2）提供准确、全面的产品信息。

（3）针对客户需求，推荐合适的产品或服务。

3. 处理客户投诉（1）认真倾听客户投诉，耐心解释，安抚客户情绪。

（2）分析投诉原因，制定解决方案。

（3）及时跟进处理结果，确保客户满意。

4. 维护客户关系（1）定期对客户进行回访，了解客户需求。

（2）收集客户反馈意见，改进工作。

（3）建立客户档案，维护客户关系。

五、工作规范1. 服务态度（1）尊重客户，保持礼貌，使用规范用语。

（2）保持微笑，态度热情，积极为客户解决问题。

2. 业务能力（1）熟练掌握公司产品及服务知识。

（2）了解市场动态，关注行业趋势。

（3）具备良好的沟通、协调和解决问题能力。

3. 工作纪律（1）遵守公司各项规章制度，按时上下班。

（2）保持工作场所整洁，不得随意离岗。

（3）不得泄露客户信息，保护公司利益。

六、考核与奖惩1. 客服部经理定期对客服人员进行考核，考核内容包括：服务质量、业务能力、工作态度等方面。

2. 对表现优秀的客服人员给予表彰和奖励。

3. 对违反工作规范、影响公司形象的行为，给予批评教育或相应处罚。

七、附则本制度自发布之日起执行，解释权归公司所有。

如有未尽事宜，由公司另行规定。

市场营销管理流程图(完整版)市场营销管理流程图：开始：营销中心市场部协同信息部，收集市场需求信息和前期市场开发情况，对市场进行分析并做好产品宣传。

制定《产品销售价格策略》，包括正常价格、占领市场制定价格、维持市场价格以及折扣条件、折扣比例等，作为市场营销工作的依据。

报营销总监审核，营销总监提出意见和建议，报总经理审批。

营销中心接到客户的定货信息后，将客户信息登记备案，根据订货的品种、数量、价格、客户情况、市场等信息条件决定订货信息是由营销人员处理或交给上级决定。

如果客户的订货信息符合企业制定的《产品销售价格策略》的条件和要求，由营销人员直接处理并执行销售任务。

执行合同后，生产部组织生产，物流中心返回收货单，客户意见汇总后反馈信息，发货并回收货款。

结束。

市场开发程序：由营销中心协同信息部，收集市场需求信息和前期市场开发情况，对市场进行分析并做好产品宣传。

重点：潜在的市场需求信息。

标准：客户需求信息的品种、规格、数字。

制定《产品销售价格策略》程序：由市场营销中心组织企业内财务部、生产部、质量部、供应部等职能部门联合开会制定《产品销售价格策略》。

重点：制定《产品销售价格策略》时应明确营销人员、营销中心以及营销总监和总经理的权限。

标准：编制具体《产品价格表》。

客户信息处理程序：营销中心接到客户的定货信息后，将客户信息（包括客户的名称、企业性质、法人、规模、所在地、联系方式、定货量等）登记备案。

重点：客户信息备案，销售价格的确定。

标准：确定适宜的价格。

营销人员处理定单程序：营销人员审查客户订货信息。

如果客户的订货信息符合企业制定的《产品销售价格策略》的条件和要求，由营销人员直接处理并执行销售任务。

重点：营销人员果断处理授权范围内的定单。

标准：营销人员的业绩统计。

销总监重点售后服务是保证客户满意度的重要环节，需要及时响应客户反馈并解决问题标准营销中心需要建立完善的售后服务体系，及时反馈客户意见并解决问题程序营销中心接到客户投诉后，立即安排售后服务人员进行处理售后服务人员需要及时跟进客户反馈并解决问题营销中心需要对售后服务进行记录并及时反馈给相关部门，以便改进产品和服务质量为了更好地了解新客户的需求和信用状况，营销中心需要通过各种渠道进行调查。

营销中心保洁工作流程
1. 日常清扫
- 每天早上8点前完成营销中心各区域的地面清扫,包括前台、会议室、办公区和休息区域。

- 使用吸尘器吸走地毯和硬质地面上的灰尘和碎屑。

- 用拖把擦拭硬质地面,保持地面干净整洁。

2. 办公桌面清理
- 每天上午统一清理办公桌面上的杯子、纸屑等杂物。

- 使用微细纤维布擦拭办公桌面,保持桌面清洁干净。

3. 垃圾清理与换袋
- 每天中午前清理全中心各区域的垃圾桶。

- 将满的垃圾袋打结并更换新的垃圾袋。

- 将收集的垃圾统一放置在指定区域,做好分类。

4. 玻璃清洁
- 每周一次对营销中心大厅、会议室和办公区域的玻璃门窗进行清洁。

- 使用玻璃清洁剂和无绒布擦拭,保持玻璃表面清洁明亮。

5. 厕所清洁
- 每天下午对所有厕所进行全面清洁。

- 擦拭镜面、台盆、马桶和地面,保持整洁卫生。

- 补充洗手液、卫生纸等用品。

6. 其他保洁工作
- 定期清洁会议桌、茶水间、休息区域等设施设备。

- 保持营销中心各处整洁有序,营造良好的工作环境。

以上是营销中心保洁工作的主要流程,确保工作有序高效开展,为员工营造舒适洁净的办公环境。

品牌营销中心架构及工作流程品牌营销中心架构及工作流程一、品牌营销中心架构品牌营销中心是一个集策划、执行、评估为一体的机构，其架构包括：领导班子、策划部、执行部、数据分析部、媒介运营部等五个部分。

领导班子：负责全面领导、指挥品牌营销中心的各项工作，制订品牌营销中心的发展战略和年度计划，提出品牌推广的整体方案。

策划部：主要负责品牌战略制定、品牌广告创意策划，以及线上、线下推广方案策划、制定并优化。

执行部：主要负责品牌方案的执行，开展品牌各种活动的组织、协调和监督，负责品牌推广的具体实施和效果评估，以及市场响应后的维护和跟踪调整。

数据分析部：主要负责市场研究、市场调研、数据分析、用户画像等，深入了解用户需求、市场行情，为品牌策略、推广方案提供数据基础和可靠依据。

媒介运营部：负责广告投放、媒体联合、品牌合作，策划并实施品牌在各个媒体平台的推广，以及线上社交化运营、粉丝关系维护。

二、品牌营销中心工作流程品牌营销中心的工作流程包括：品牌策略制定、品牌广告策划、品牌推广实施、效果评估和维护五个方面。

1.品牌策略制定品牌策略是品牌营销的基础，品牌策略制定的重点是根据企业定位、核心竞争力来实现品牌的差异化竞争，制定出针对市场需求的全年度计划。

2.品牌广告策划品牌广告策划要求品牌策略制定结果为基础，以创意、传播、效果三个维度为考虑点，使品牌广告具有区别度和吸引力，能够最大限度地吸引目标客户群体的注意。

3.品牌推广实施品牌推广实施的核心是品牌推广的执行，主要工作是通过各种媒介手段进行广告投放和内容创作，包括官方网站、线上门户网站、社交媒体、微信公众号、电视、广播等各种形式的广告投放。

4.效果评估品牌推广实施完成后，需对推广效果进行评估，维护品牌声誉。

品牌营销中心需要对销量、投资回报率等数据进行统计、分析，对品牌推广策略、执行方案进行优化。

5.品牌维护品牌维护是一个不断改善的过程。

品牌营销中心需借助媒体、社交网络等手段放大品牌影响力，结合前期的数据分析结果和市场反响，不断改善品牌专有标识、公共议论、品牌价值等。