《现代秘书学》考试卷（一）
班级姓名学号成绩
一、填空题：20%
广义的秘书机构是指凡具有参谋咨询、沟通协调、辅助管理、督促检查等功能，并为领导工作和机关工作服务的办事部门，除狭义机构部门外，还包括调研、信息、协调、督促、信访、档案、保密、接待、值班、印章管理等业务部门。
秘书机构的特点：①是所处位置的中介性，秘书机构处于联系上下和沟通左右的中间地位。②是辅助功能的综合性，即为领导提供全方位服务的辅助性综合部门。③是辅助领导的被动性，即围绕领导、服从领导、服务领导，按领导的指示和意图办事，不能独立行事。④是组织关系的封闭性，即只接受所属机关及其领导班子领导，直接对所属机关及其领导班子负责。
根据决策的范围和规模可将行政决策分为：宏观决策、中观决策和微观决策三类；按决策的层次为根据可将行政决策分为：战略决策、战役决策和战术决策三类；根据决策的程序和规律又可将行政决策分为：常规决策和非常规决策两类；按决策的目标多寡还可将行政决策分为：单目标决策和多目标决策两大类。
二、名词解释：20%
1、公务秘书：
指为各级党、政、军、群机关和企事业单位的领导服务，由组织和人事部门选调，从国家或集体领取报酬，在编制上属于该机关、单位的国家工作人员。
2、决策：
就是对一项行动、举措、办法、部署、方针、政策、策略的决断和拍板。（就是个人或群体为实现目的，制定各种可供选择的方案并在多种方案中做出选择的行为。）
3、国家秘密：
是指关系国家的安全和利益，依照法定程序确定，在一定时间内只限于一定范围的人员知悉的事项。
4、调查研究：
是指人们在社会实践中，对客观的实际情况进行了解和分析研究，以认识其本质和发展规律的一种自觉的行动。
5、科学决策：
指领导者或领导班子按照一定的科学程序，依靠专家和秘书运用现代化的科学方法和先进技术所进行的决策。
三、简答题：10%
1、现代秘书工作：
具体而言，秘书工作主要包括文字工作、文书工作、调研工作、信息工作、协调工作、督查工作、信访工作、会务工作、公关工作、接待工作、保密工作、事务管理工作以及领导交办的其他工作等。
2、领导活动的三要素：
领导活动是一个系统的整体，它有三个基本要素，即：领导者（指导者、指挥者、组织者）、被领导者（部属、下级）、作用对象
四、辨析题：（下列各题是正确的在题后的括号内打“√”，是错的则在题后
括号内打“×”）10%
1、素质是先天成分所占比例高，修养则大都是后天养成的。（）
2、秘书信息工作的质量与效率，直接左右秘书完成职能任务的质量与效率。（）
3、将不同知识结构和业务专长的秘书个体组合在一个秘书群体中，能形成互补的优势。（）
4、科学决策的起点和终点都离不开符合客观事物发展规律的经验决策。（）
5、智力是人认识客观事物的能力，属于认识活动的范畴。（）
6、能力是指人完成某种活动的本领，属于认识活动的范畴。（）
7、秘密是保密的对象和客体，保密是秘密实现目标的手段和措施，保密工作则是条件和保证。（）
8、秘书辅佐决策就是说他必须站在领导的高度上统览全局并最终对决策方案拍板确定。（）
9、“硬管理”是指“以人为中心”，即以机关、单位的战略、结构、制度等管理要素为重点的管理方式，（）
10、秘书工作的被动性使得其工作与信息毫无关系。（）
五、论述题：40%
（一）秘书学的学科性质是什么：
目前趋于较一致看法是“综合说”，即认为是研究秘书、秘书工作、秘书机构、秘书职能、秘书队伍建设和秘书实务的本质、特征和规律的新兴、横向、边
缘、交叉的综合性应用学科，是一门独立的现代人文社会学科。
秘书学的理论来源于秘书实践，先有秘书实践，然后才有秘书学。秘书学是秘书实践经验的概括和总结，是秘书实践经验的条理化、系统化、规范化、理论化和科学化。秘书实践是秘书学的本源，这是它区别于其他学科的根本属性，因此，它是一门不从属于其他任何学科的独立学科。
从学科的大范围来划分，秘书学属于人文社会科学，是一门新兴的独立的人文社会学科，具有很强的政治性、理论性、实践性和综合性，这是公认的。P29 然而，秘书学又是一门典型的新兴的现代、横向、边缘、交叉的综合性应用学科。在我国，现代秘书学诞生于20世纪80年代，是一门新兴的学科，其现代性的特征十分明显。秘书学的产生和发展不是孤立的，它创造性地吸收了领导科学、管理学、社会学、行为科学、信息学、公共关系学、文书学、档案学、写作学等姊妹学科的研究成果，化为自己的血肉，赋予它以新的内涵和新的特质。这也就是说，秘书学与上述姊妹学科相互影响，相互渗透，相互促进，共同发展，但在学科的根本属性上它又与上述姊妹学科有着根本的区别，从而标明了秘书学具有现代、横向、边缘、交叉的综合性质。秘书学来源于实践，反过来又为指导秘书实践服务，它虽有完整的理论体系和理论知识，但它不是一门纯理论的学科，它强调的是理论与实践的有机结合，强调的是对秘书学理论的创造性实践和应用，所以，从本质上讲，秘书学是一门实践性很强的应用学科，是一门带有很强技能性、技艺性、技法性、技巧性的技术性应用学科，它以各行各业的秘书和秘书工作都有着现实的指导意义。
（二）正确把握秘书与领导者相处关系的原则
思想体系一致的原则：即在管理的运转过程中，其指挥、管理、协调、监督、控制社会组织的业务指导思想是一致的。这一指导思想是世界观、人生观、价值观和政治立场在业务活动中的具体体现。
相互理解信任的原则：相互理解和信任，才能思想一致、步调一致、情感和谐，形成工作上同心协力、默契配合的关系。
知识互补的原则：
相互适应的原则：性格、习惯、思维方式、办事节奏、工作方法。
兰州大学《秘书学原理》15秋在线作业3满分答案 一、单选题（共 10 道试题，共 40 分。） 1. （）特征是秘书活动的成果具有不显露的特征。 A. 显现性 B. 隐匿性 C. 中介性 D. 间接性 正确答案 ：B 2. 向社会公众发布的文书的行文方向是（）。 A. 上行 大众理财作业满分答案 B. 下行 C. 平行 D. 泛行 正确答案 ：D 3. 《唐律》中“诸漏泄大事应密者，绞”体现的是管理文书的保证文书的（）的原则。 A. 整理文书内容 B. 提高文书质量 C. 加快文书运转 D. 保证安全运行 正确答案 ：D 4. （）类文体是秘书活动中最常用的文体。 A. 记叙 B. 说明 C. 议论 D. 应用 正确答案 ：D 5. 下列哪个类型不是秘书活动的环境氛围 A. 淡漠型的环境氛围 B. 和谐型的环境氛围 C. 紧张型的环境氛围 D. 宽松型的环境氛围 正确答案 ：D 6. 发散性思维法指的是 A. 安装事物本身的系统性把思维对象放在系统的形式之中加以考察的思维方法。 B. 沿着不同的方向，多角度进行思考，多方面寻找解决问题的途径。 C. 把事物放在自己的过去、现在和将来的对比环境中，以此来把握事物本质的思维方法。 D. 从结果推及原因，从现时追溯历史的思维方法。 正确答案
：B 7. 秘书人员的知识结构不包括一下哪种方面（）？ A. 专业知识 B. 基础知识 C. 边缘知识 D. 法律知识 正确答案 ：D 8. 秘书活动的成果包容在领导活动的成果之中,根本原因是（）。 A. 领导活动先于秘书活动 B. 秘书活动与领导活动是同步的 C. 秘书活动先于领导活动 D. 领导活动取代秘书活动 正确答案 ：B 9. ( )领导方式的优点是步调一致、行动迅速、责任明确。 A. 集权型 B. 民主型 C. 开放型 D. 首长负责制 正确答案 ：A 10. 秘书活动的基本任务是为( )服务。 A. 群众 B. 秘书人员 C. 平级职能部门 D. 领导 正确答案 ：D 《秘书学原理》15秋在线作业3 二、多选题（共 5 道试题，共 20 分。） 1. 秘书活动的“三服务”指导思想指那些方面( )？ A. 为上级领导者服务 B. 为同级各职能部门和下属单位服务 C. 为人民群众服务 D. 为秘书工作服务 正确答案 ：ABC 2. 高层经济部门的秘书活动有哪些特点 A. 整体性特点 B. 局部性特点 C. 计划性特点 D. 系统性特点 正确答案 ：ACD 3. 一项决策的成型需要经过哪些阶段（）？ A. 确定目标
秘书学考试试题 秘书学考试试题 (说明：满分100分。第一至第四题为必答题，第五、六两题任选一题) 一、判断题(每小题2分，共10分) 1.区别公务秘书与私人秘书的关键在于：秘书的服务对象是否为个人。() 2.“政务性工作”可以理解为各级各类单位中与决策密切相关的工作。() 3.为了达到会议的预期目的，有时可以对会议议题作出适当的调整或变动。() 4.为了节约开支，同时也是为了加强管理，我国的党政机关设置下属机关时往往采用综理制。() 5.秘书部门及秘书人员展开调研时，为了充分保证材料的新鲜、真实，只须向领导者提供原始的资料，不得对调研结果进行分析加工。() 二、知识技能选择题(不定项选择，每小题3分，共15分) 1.下列做法中，不符合会务工作要求的有()。 a.会议发言时间必须一视同仁，统一标准 b.为了体现出对于所有与会代表的一视同仁，不论职务、性别、年龄、学历、民族等方面有多大的差异，统一安排食宿，绝对不搞特殊化 c.保密性要求较高的议题应当安排在会议的后半阶段
d.为了方便与会者办理有关手续，发放会议通知时尽量考虑使用书面通知 e.余兴节目要适可而止，不可喧宾夺主 2.采取个别交谈的调研方式时，必须注意以下事项：()。 a.选准调查对象 b.直接问明调查对象的个人资料 c.必要时邀请调查对象所在单位领导成员到场，对其施加适当的心理压力，以保证访谈内容的真实准确 d.态度要诚恳，方式方法要得当 e.将调研者的个人观点或见解向调查对象进行暗示，以期求得共鸣 3.美化办公室的意义在于：()。 a.树立所在单位的良好形象 b.提升领导者及秘书自身的社会知名度 c.提高工作效率 d.展示个人独特魅力 e.优化工作环境 4.优化群体的特点有()。 a.各有所长 b.各司其职 c.各得其所 d.动态平衡 e.比例适中 5.与一般的道德规范相比较，秘书规范具有()等特点。 a.系统性 b.社会性 c.实践性 d.综合性 e.强制性
郑州大学现代远程教育《现代秘书学》课程考核要求 说明：本课程考核形式为提交作业，完成后请保存为WORD格式的文档，登陆学习平台提交，并检查和确认提交成功。 一．作业要求 1.认真学习课程，广泛查阅文献资料，高质量完成课程作业。 2.必须由自己独立完成，不得抄袭或请人代写，雷同作业按照零分处理。二．作业内容 论述题（100分） 读下面的材料，谈谈你的看法。 2003年7月，四川省委办公厅出台《关于加强对领导干部身边工作人员管理监督的暂行规定》，其中规定不得为男性领导干部配备女性身边工作人员，即所谓的“男领导不得配女秘书”。据该《暂行规定》的起草人透露：这一规定也不是四川的“发明”，北京在1996年就有明确规定不得为领导干部配备异性秘书。甚至在全国党政机关中，一般都不为领导干部配备异性秘书，尤其是不为男性领导配备女秘书，“这的确是一项不成文的惯例规定”（《记者专访：四川女秘书新规出台内幕》《中国青年报》2003年7月24日）。另据《南方日报》2003年7月15日报导，广州省省委办公厅、省委组织部、广州市委组织部有关人士表示：广东省在现实操作中一般不为领导配备异性秘书。 这一规定的认识基础是： （1）男领导和女秘书在一起共事容易发生问题，而问题的来源是一般女秘书都比较年轻、容貌端正，容易使领导“动心”，至少会使他人产生闲言碎语。因此禁止男领导配备女秘书是防止腐败、避免谣言的需要。 （2）出于保护女性的善良愿望。 1、有人说:“秘书就是领导的出气筒”。 问:这话有无道理如果换了您，您准备如何对待领导人的批评
其实，秘书一职，如果运用的好，未必不能成为单位的重要管理者。关键是当事者本人及所在单位的出发点是什么。如果，仅将秘书当成花瓶，或秘书本人愿意成为花瓶，那就无语了。若，秘书本人将此职业作为一个起点，运用会计、人事、法务、公关等知识武装自已，不出五年，副经理之职不属该人当有何人可任 具体而言，秘书工作主要包括文字工作、文书工作、调研工作、信息工作、协调工作、督查工作、信访工作、会务工作、公关工作、接待工作、保密工作、事务管理工作以及领导交办的其他工作等。秘书就是直接为领导、主管或雇主提供辅助管理、综合服务，并以脑力劳动为主的工作人员。现代社会中秘书有三种不同层次的理解，一种是狭义的秘书，她只有秘书头衔的秘书；另一种是一般意义的秘书，之虽无秘书头衔但实际从事秘书工作的工作人员；另一种是广义的秘书，虽然一般人不称其为秘书，但是他们从事秘书工作类似于秘书工作的人。 在当今社会中，秘书工作人员扮演着重要的角色，而且秘书工作对一个单位也非常重要。所以在现代社会中，社会对秘书人员的要求也越来越高，因此作为一个秘书要培养自己的工作能力，尽职尽责。 现在学了秘书学，我对秘书工作有了进一步的认识-。秘书工作主要是为领导工作服务，为下属服务，并且要为人民群众服务，秘书工作的特点是辅助性、综合性、政策性、机要性和事务性。现代社会对秘书工作有了更高的要求，1，支持决策，提供信息并拟定方案；2福州鼓管理，有组织、指挥、实施、督察转为重在服务、协调、控制；3处理信息，由单向发布传达信息变为双向沟通信息；4，计划工作，重在层层传递计划转变为重在独立企划。看似秘书工作比较容易，其实并不简单。 在知识经济的今天，人的现代化素质，是一个人，一个单位，乃至一个国家生存与发展的决定性因素。一个单位是否具有竞争力，取决于这个单位工作人员整体素质的提高。秘书人员的工作十分重要，秘书人员既是业务人员，也是管理人员，秘书人员的素质及其工作效率，直接影响到整个单位的形象及其在市场经济环境中的竞争力。因此，一方面，秘书人员要注意不断提高自身的素质和办事效率；另一方面，领导人员要注意对智力资源的不断开发，对知识含量的不断充实以及对人才资源的合理配置。因此我认为做好秘书工作，秘书人员应该有以下基本的素质： 1业务素质，理论知识：必须认识到理论学习的重要性，一方面要掌握扎实的基础知识，包括法律、外语、经贸以及对业务工作有帮助的其它知识。另一方面也注意收集新的信息，关注的法学领域的新的发展动态，要注意总结工作中好的经验，尽量避免走弯路，要经常进行经验交流，要多向有经验的人学习。办事能力：秘书工作繁杂、琐碎，这就要求我们必须具备较高的办事能力，无论是办案，办会，还是处理日常事务，都要注意锻炼自己的办事能力，提高办事效率并应掌握一定的办事方法与技巧。 2文化素质，学好专业知识应是起码的要求，另外要懂得自然科学，仲裁、调解案件五花八门的事情，常常要涉及自然科学的有关知识，如机械设备，建筑工程，医药化学等。一方面，我们平时要注意积累；另一方面，在办理这方面的事情过程中，也要从中学一学这方面的知识。 3 此外，学会一些有益的技能，如电脑、开车，琴棋书画等，也是很有好处的。但有一点要明确，我们必须始终围绕本职工作这个“重心”，在做好本职工作的前提下，才能再去充实自己的其它知识与技能，而绝不能冲淡“主题”，更不能“不务正业”。秘书人员还应该注意秘书工作的宗旨和基本原则。秘书工作主要是为领导工作服务，为下属服务，并且要为人民群众服务，秘书工作的基本原则是：守法遵纪，求真务实，超前服务，服从大局，团结群众和联系群众。总之，做一个好的秘书，还要不断地学习秘书知识，不断地提高自己的能力，不断地学习实际能力，这样才能符合社会的要求，才能做一个优秀的秘书。
《秘书学》模拟试卷 一、单项选择题 (每题1分，共30分） 1．秘书的知识结构应当具备【】 A．专与博的兼容性 B．较强的理论性 C．精深的专业性 D．无所不包的广泛性 2．社会学和语言学属于秘书知识结构的【】 A．基础层次 B．中间层次 C．最高层次 D．专业层次 3．快速阅读法中的“六看”不包括【】 A．看目录 B．看标题 C．看序言或后记 D．看主要段落 4．科学预测中的德尔菲法又叫做【】 A．函询调查法 B．头脑风暴法 C．思维共振法 D．主观概率法 5．把有限的时间安排分配在处理少数最重要事项上的时间管理方法叫做【】 A．ABC分类处理方法 B．甲乙丙分类时间计划法 C．目标时间法 D．统计时间法 6．秘书参谋作用通常不具有【】 A．独立性 B．中介性 C．辅助性 D．科学性 7．秘书人员应树立的最基本的观念是【】 A．服务观念 B．创新观念 C．法治观念 D．价值观念 8．影响秘书参谋场的因素除了秘书的主观基础外，还包括【】 A．领导的职责范围 B．组织的社会功能 C．组织管理的透明度 D．领导的主观基础 9．国家保密法规定的秘密等级是【】 A．绝密、机密、内部 B．绝密、机密、秘密 C．机密、内部、公开 D．机密、秘密、公开 10．秘书能快速成文的关键是【】 A．写短文章 B．使用速记法 C．使用电脑自打自印 D．准确领会行文意图 11．在秘书与领导的关系中，最能体现秘书角色关系本质特征的是【】 A．辅助与决策关系 B．上级与下级的关系 C．政治上的平等关系 D．人格上的平等关系 12．思维“必要的张力”是指既需要发散式思维也需要【】 A．创造性思维 B．收敛式思维 C．开放式思维 D．求异式思维 13．客观环境影响秘书主动开展职能活动的程度叫做【】 A．职能环境信任度 B．职能环境和谐度 C．职能环境开放度 D．职能环境自由度 14．科学决策的基础是【】 A．群众评议 B．政策设计 C．情报信息 D．目标管理 15．在秘书职能环境要素关系中，最主要的是【】 A．与上级机关的关系 B．与本级组织领导的关系 C．与职能部门的关系 D．与群众的关系 16．秘书的工作流程应是【】 A．开放的 B．全封闭的 C．闭环运作的 D．时放时闭的 17．近代著名的幕府型秘书是【】 A．曾国藩 B．李鸿章 C．左宗棠 D．汪辉祖 18．秘书学的研究对象是【】 A．秘书及其群体活动 B．秘书工作现象 C．秘书工作及其规律 D．秘书工作机构 19．清代军机处从事秘书工作的叫【】 A．参军 B．章京 C．师爷 D．主簿
【奥鹏】-[兰州大学]《秘书学原理》19秋学期考试在线考核试题 试卷总分:100 得分:100 第1题,秘书代表领导出席会议，体现了秘书（） A、工作内容的综合性 B、工作方式的被动性 C、工作内容的从属性 D、工作范围的赋予性 正确答案:D 第2题,智囊角色、组织者角色以及公共活动家角色都是( )的转化与延伸。 A、助手角色 B、智囊角色 C、策划者角色 D、组织者角色 正确答案:A 第3题,新闻是新近发生的、群众所关心的重要变迁事实的报道，包括评论。这个定义最重要的是新闻的( ) A、收集 B、传播 C、撰写 D、评价 正确答案:D 第4题,对一个社会组织来说，运用最多、最广、最可靠地交流方式是（）形式的交流。 A、声像 B、记忆 C、书面文字 D、零次情报 正确答案:C 第5题,照会属于（）方面的专用文体。 A、外交 B、军事 C、财经 D、党务 正确答案:A 第6题,秘书撰写活动的一般原则包括哪些方面？
A、指导思想符合党和国家路线、方针、政策 B、忠实于组织的基本意图 C、坚持实事求是的务实原则 D、反应情况准确属实 正确答案:A,B,C 第7题,信息网络的的具体形式有哪些种类？ A、纵向网络 B、横向网络 C、延伸网络 D、扩散网络 正确答案:A,B,C,D 第8题,秘书活动的成果具有隐匿性，是因为 A、秘书活动的成果体现在组织形象当中 B、秘书活动的成果包容在决策者之中 C、秘书活动的成果包容在秘书活动之中 D、秘书活动的成果包容在决策者活动的成果之中 正确答案:A,D 第9题,下列哪个类型属于秘书活动的环境氛围( )? A、淡漠型的环境氛围 B、和谐型的环境氛围 C、紧张型的环境氛围 D、宽松型的环境氛围 正确答案:A,B,C 第10题,办公厅的所有工作人员不可能同时在思想上和行动上坚决同党中央保持一致。 A、错误 B、正确 正确答案:A 第11题,决策是领导者的职责，辅助决策才是秘书人员的职责。 A、正确 B、错误 正确答案:A 第12题,秘书活动主体角色是单一的，不具有多重角色特征。
( 秘书基础) 姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 编号：YB-BH-025118 文秘基础知识试题以及答案精Secretary basic knowledge test questions and answer selection
文秘基础知识试题以及答案精选 篇一 多项选择题 31.秘书学具有特点。 A.政治性B 综合性C 应用性D 稳定性 32.以个性特征与能力划分，秘书可分为等多种类型。 A.参谋型秘书B 秀才型秘书C 公关型秘书D 办事型秘书 33.秘书工作的政治性体现在等几个方面。 A.阶级性B 政策性C 思想性D 机要性 34.秘书人员应具有的职业道德有等。 A.忠于职守B 廉洁奉公C 团结合作D 相关知识 35.秘书人员需有包括等几个面较合理的知识结构。 A、基础知识 B、综合知识C 专业知识D 相关知识 36.人际关系一般具有这样几个特点，即。 A.个体性B 情感性C 易变性D 对应性 37.写作过程中的准备阶段包括几个方面。
A.明理B 储材C 辨体D 修改 38.杂文类是报刊上内容广泛、形式繁多、笔法灵活、风格多样、短小精悍，带有文学色彩的、战斗性极强的社会论文。包括日记、等各种短文。 A.通讯B 书信C 序跋D 随笔 39.传播文体的一般特点可以概括为公开性、、可读性。 A.真实性B 针对性C 事宜性D 说明性 40.通讯最常风的是人物通讯、。有时以“巡礼”、“侧记”、“见闻”、“报告”等形式写的报道也属于通讯范围。 A.事件通讯B 工作通讯C 旅游通讯D 小通讯 41.消息写作要领有以下几点：、要有立场、要让事实说话。 A.抒情B 客观C 公正D 全面 42.请示写作应注意：、不要事无大小，样样都请示。 A.内容要单一B 以事实为依据，以法律为准则 C.避免多头请示D 夹叙夹议，叙议结合 43.批复写作应注意掌握等要领。 A.口气婉转B 态度明确C 内容简短D 紧扣请示 44.会议的作用，主要包括。 A.决策指挥作用B 组织协调作用C 动员教育作用D 信息交际作用 45.调查的方法，主要有文献调查法等。 A.问卷调查法B 访问调查法C 实地调查法D 电话调查法 篇二 现行公文的种类与用途
秘书机构：狭义的秘书机构，是指担负文牍性工作，并直接为领导者和领导中枢（班子）服务的办事机构，如办公厅（室)中的秘书、文书、机要等业务部门。广义的秘书机构，是指凡具有参谋咨询、沟通协调、协助管理、督促检查等功能，并为领导工作和机关工作服务的办事部门。除狭义的秘书机构中包括的办公厅（室)中的秘书、文书、机要等业务部门外，还包括调研、信息、协调、督促、信访、档案、保密、接待、值班、印章管理等业务部门。 文书处理：狭义的文书处理，通常称文书办理（或称公文办理），主要包括两个方面：一是收文处理（办理）；二是发文处理（办理），不包括公文撰拟和文书立卷归档的内容。 行文方向：指以公文发出的机关单位为基点，就发文机关、单位与收文机关、单位的职级关系所认定的公文运行去向。一般说来，公文运行方向有四种情况。（考试四选一） 上行文：上行文是公文向发文机关、单位的上级组织（包括直接隶属的上级组织、间接隶属的上级组织及上级业务主管部门）运行，如请示、报告等，通常采用逐级行文，有必要时也可采用多级、越级行文。 下行文：下行文是公文向发文机关、单位的下级组织（包括直接管辖的下级组织、间接领导的下级组织和业务上有指导关系的下级组织）运行，如命令、指示、批复等。根据发文的目的，可以采取逐级、多级行文和直达基层和群众的方式，甚至可在报刊上公布。 平行文：平行文是公文向发文机关、单位的同级组织（包括隶属于同一组织系统的同级组织和无隶属关系的同级组织）运行。这些同级机关、单位之间商洽工作往往用函联系。此外，还经常采用合同、协议书之类的准公文。联合行文：联合行文就是几个机关、单位共同一起行文。它既有上行文，又有下行文，就是几个机关、单位联合对下行文或几个机关、单位联合对上行文。联合行文必须在协商一致的基础上进行，当联合行文的各机关、单位意见不一致时，不得各自向下行文，而应继续协商，在达成协议后再共同行文。如情况特殊非单独行文不可时，应注明不一致意见。联合向下行文的机关、单位，一般说来应该是同级机关单位。应尽量减少党、政联合行文，非如此不可时，则应经党、政机关领导人会签批准。 行文撰拟：指的是党、政、军、群机关和企事业单位的秘书，为贯彻党和国家的路线、方针、政策和有关法律、法规，传达领导指示，上呈下达，沟通信息，交流情况，协调关系，维护正常工作秩序，保障各项指挥、监督、管理、调控工作有计划、有组织、有成效的进行的一种创造性的认识和书写活动。简言之，就是秘书在其本职范围内所从事的各种通用公文和准公文的起草。 调查研究：指的是人们在社会实践中，对客观的实际情况进行了解和分析研究，以认识其本质和发展规律的一种自觉的行动。“调查”和“研究”二者虽有不同内涵，但在实际工作中，二者往往是同时进行的，相互渗透，彼此贯通，边调查边研究。 信访：狭义的来看，它是人民群众来信来访的简称，特指公民、法人或者其它组织采取书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级党政领导机关、社会团体、企业事业单位反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有机关、单位、部门处理的活动。
《秘书学》期末复习综合练习 一、判断题 1．秘书机构按其承担任务的性质，属于职能机构。（×） 2．广义的秘书机构专指各级负责综合性工作的办公厅。（×） 3．秘书机构不仅要直接为本单位领导服务，也要对下一级或上一级秘书机构服务。（×） 4．各级秘书部门之间存在着自上而下的、独立的垂直领导体系。（×） 5．各级秘书机构之间存在着一定的封闭性，但仍有一些纵向和横向的联系。（√） 6．在信访工作中，该哪一级机关管的问题就由哪一级负责处理，凡属自己应该办和能办的事，就不要往下转，或把矛盾上交。（√） 7．对于人民群众来信来访，受理机关不需要编号登记。（×） 8．档案保管期限分为永久、长期和短期三种，其中短期是指10年以下。（×） 9．案卷类目一般由若干“类”组成，每一类又由若干“条款”组成。（√） 10．按作者特征立卷最多最广泛，是最主要的立卷方法。（×） 11．秘书机构属于决策机构。（×） 12．会议按级别分，有大型会议、中型会议、小型会议。（×） 13．在民营企业供职，并由他们聘请、支付薪酬的秘书不属于私人秘书。（√） 14．在中外合资企业供职的秘书不属于涉外秘书的范畴。（×） 15．文书管理没有必要坚持党政分开的原则。（×） 16．按调查目的分，社会调查可以分为直接调查和间接调查。（×） 17．所谓抽样调查是从调查对象中选择具有代表性的部分或单位，通过对它们的调查来认识同类社会现象的本质及其发展规律。（×） 18．口头访问不能作为社会调查的基本方法。（×） 19．知识是信息，信息也是知识。（×） 20．信息普遍存在于现实世界。（√） 21．管理通信事务以及各种通讯设备的秘书被称为机要秘书。（×） 22．负责总务、后勤等工作的秘书被称为生活秘书。（×） 23．谦虚谨慎，平等待人是秘书的职业道德之一。（√） 24．秘书的办事能力是一种最基本的能力。（√） 25．秘书只有善于交际才能有效地沟通左右，联系上下。（√） 26．秘书工作的辅助性指的就是其主导性。（×） 27．秘书机构的工作可以脱离领导而独立存在。（×） 28．秘书人员处理事务时可以自作主张，不必根据领导的指示精神。（×） 29．秘书工作具有被动性。（√） 30．准确是对秘书工作质量的要求也是提高效率的基础。（√） 31．文书、公文、文件的内涵和外延都是一样的。（×） 32．女性化不是涉外秘书工作的特点。（×） 33．信访人单指向有关组织反映情况的个人。（×） 34．在接待工作中遵循接待规格实际上是一种接待礼仪。（√） 35．按照会议的规模分，有中央、省市、县级会议。（×） 36．在现代社会中，信息是进行科学决策的基础。（√） 37．协调就是沟通信息，解决矛盾。（√） 38．督查工作是落实领导决策的重要手段。（√） 39．列入督查的事项一般由领导授权、批示，交秘书部门协助办理。（×）
秘书职业资格考试试题库 1、区别重要的任务和紧急的任务，通常按（），以安排好工作的优先次序。 （A）承办时限规定（B）紧急程度 （C）办周期制度（D）ABCD法则 2、在没有客人时，下列做法中符合商场服务人员站姿要求的是（） A、两手下垂 B、目视前方 C、叉腰而立 D、活动身体 3、撰写调研报告属于（）。 （A）一次信息开发（B）二次信息开发 （C）三次信息开发（D）专题信息开发 4、在没有客人时，下列做法中符合商场服务人员站姿要求的是（） A、两手下垂 B、目视前方 C、叉腰而立 D、活动身体 5、简报报头约占全页的（）。
（A）三分之一（B）四分之一 （C）二分之一（D）五分之一 6、文稿审核是文稿（）前的最后一道文字工序。 （A）签发（B）复核 （C）缮印（D）分发 7、下列选项中，不属于简报报头内容的是（）。 （A）简报名称（B）期号 （C）编印单位（D）印发数量 8、签字人就座时一般应（）。 （A）面对正门（B）面对侧门 （C）背对正门（D）背对侧门 9、会场设备的检查和使用应（）。 （A）多人共管（B）专人专管 （C）谁用谁管（D）秘书部门负责人管 10、市场经济催生了一些新的道德观念，你认为不属于其中的是（） A、自主性道德观念 B、重义轻利的道德观念 C、竞争的道德观念 D、学习创新的观念 11、网络沟通的原则包括（）。 （A）有效管理（B）信息筛选
（C）技术适用（D）成本控制 12、在Word编辑状态下，下列操作中，（）能选取全部文档。（A）执行“编辑”菜单中的“全选”命令 （B）将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，按住Ctrl键，单击文档（C）将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，三击鼠标左键 （D）将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，双击鼠标左键 13、计算机主要技术指标通常是指（）。 （A）硬盘容量的大小 （B）显示器的分辨率、打印机的配置 （C）所配备的系统软件的优劣 （D）CPU的主频和运算速度、字长、存储容量 14、下列属于以课税对象为标准分类的税目是（）。 （A）所得税（B）地方税 （C）资源税（D）行为税 15、在Windows中，按（）组合键可以打开“开始”菜单。（A）Ctrl+Tab（B）Ctrl+Esc （C）Ctrl+Del（D）Ctrl+Shift 16、下面属于公文的主体部分的是（）。 （A）标题（B）主题词 （C）签发人（D）主送机关
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秘书学考试真题及答案 一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共15分) 1.“秘书”的涵义，有一个( )的演变过程。 A.由人到物 B.由小到大 C.由物及人 D.由上到下 2.秘书学，从学科大类来说，属于( )范畴。 A.社会科学 B.人文科学 C.管理科学 D.综合科学 3.( )，朝廷中出现了最早的秘书机构——太史寮。 A.东周 B.商末周初 C.秦末汉初 D.隋末唐初 4.秘书机构的设置，必须遵循( )、精简、高效的特点。 A.创新 B.适应 C.求实 D.综合 5.秘书工作的辅助性主要体现在地位的( )与工作的被动性两个方面。 A.被领导性 B.中介性 C.从属性 D.隐秘性 6.智能结构即( )和能力的综合反映。 A.智力 B.智商 C.知力 D.知识 7.( )是表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征的总和。 A.性格 B.兴趣 C.意志 D.毅力 8.调查研究是一项严肃的科学工作。在具体实践中，科学的调查研究活动必须遵循( )
性原则、实践性原则、群众性原则和综合性原则。 A.客观 B.真实 C.谨慎 D.实事求是 9.按信息形式分，可分成( )信息和物化信息。 A.内化 B.内储 C.内存 D.内蓄 10.广义的公文，包括了通用公文、( )与公务常用文。 A.常用 B.专业 C.专用 D.业务 11.平行文，指( )机关之间往来的公文。 A.本 B.不相隶属 C.平级机关 D.领导 12.档案就其作用来说，可以概括为( )作用和参考作用。 A.凭证 B.查阅 C.史料 D.利用 13.协调工作的内容主要是( )协调、关系协调和事务协调。 A.组织 B.领导 C.政策 D.法律 14.督查工作的原则是：一、实事求是；二、突出重点；三、分流承办；四、( )；五、坚持科学有序。 A.相信群众 B.坚持原则 C.注意协调 D.注重时效 15.办公自动化的发展方向可以用四个“I”来概括：第一是信息服务；第二是人机对话；第三是智能化；第四是( )化。 A.大型 B.集合 C.集成 D.集约 二、是非判断题(判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。每小题1分，共10分)
题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:3.57 内容: ( )是领导者最基本、最主要的职能。 A、判断 B、决策 C、指挥 D、辅助决策 标准答案:B 学员答案:B 说明:第二章第二节秘书活动成果隐匿性 本题得分:3.57 题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:3.57 内容: 从一个组织的内部结构来看，秘书部门处于一个（）位置。 A、上层 B、下层 C、枢纽 D、沟通 标准答案:C 学员答案:C 说明:第二章第一节秘书活动本质中介性 本题得分:3.57 题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:3.57 内容: （）是决策层和执行层的转换中介。 A、领导集团 B、职能部门 C、群众 D、秘书部门 标准答案:D 学员答案:D 说明:第二章第一节秘书活动本质中介性 本题得分:3.57 题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:3.57 内容: ( )是指一定组织或集团中负责出谋划策的社会角色。 A、组织者角色
B、助手角色 C、智囊角色 D、策划者角色 标准答案:C 学员答案:C 说明:第二章第三节秘书活动主体角色多重性 本题得分:3.57 题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:3.57 内容: 人类社会活动的基本模式是 A、实践—认识—再实践—再认识 B、实践—再认识—再实践—认识 C、再实践—认识—实践—再认识 D、再实践—再认识—实践—认识 标准答案:A 学员答案:A 说明:第二章基本特征第一节本质中介性 本题得分:3.57 题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:3.57 内容: 智囊角色、组织者角色以及公共活动家角色都是( )的转化与延伸。 A、助手角色 B、智囊角色 C、策划者角色 D、组织者角色 标准答案:A 学员答案:A 说明:第二章第三节秘书活动主体角色多重性 本题得分:3.57 题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:3.57 内容: 秘书活动的功用呈辐射状发挥，其最终目的是（）。 A、为上级领导者服务 B、为同级各职能部门和下属单位服务 C、为人民群众服务 D、为秘书工作服务
一、单项选择题 (在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的 括号内。每小题 1 分，共 15 分) 1.“秘书”的涵义，有一个 (C)的演变过程。 A.由人到物 B. 由小到大 C.由物及人 D.由上到下 2.秘书学，从学科大类来说，属于(A )范畴。 A.社会科学 B. 人文科学 C.管理科学 D.综合科学 3.( B )，朝廷中出现了最早的秘书机构——太史寮。 A.东周 B.商末周初 C.秦末汉初 D.隋末唐初 4.秘书机构的设置，必须遵循(B)、精简、高效的特点。 A.创新 B.适应 C.求实 D.综合 5.秘书工作的辅助性主要体现在地位的(C)与工作的被动性两个方面。 A.被领导性 B. 中介性 C.从属性 D.隐秘性 6.智能结构即 (D ) 和能力的综合反映。 A.智力 B.智商 C.知力 D.知识 7.( A)是表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征的总和。 A.性格 B.兴趣 C.意志 D.毅力 8.调查研究是一项严肃的科学工作。在具体实践中，科学的调查研究活动必须遵循(A)性原则、实践性原则、群众性原则和综合性原则。 A.客观 B.真实 C.谨慎 D.实事求是 9.按信息形式分，可分成(B )信息和物化信息。 A.内化 B.内储 C.内存 D.内蓄 10.广义的公文，包括了通用公文、(C )与公务常用文。 A.常用 B.专业 C.专用 D.业务 11.平行文，指 (B)机关之间往来的公文。 A.本 B.不相隶属 C.平级机关 D.领导 12.档案就其作用来说，可以概括为(A)作用和参考作用。 A.凭证 B.查阅 C.史料 D.利用 13.协调工作的内容主要是(C )协调、关系协调和事务协调。 A.组织 B.领导 C.政策 D.法律 14.督查工作的原则是：一、实事求是；二、突出重点；三、分流承办；四、(D)；五、坚持科学有序。 A.相信群众 B. 坚持原则 C.注意协调 15.办公自动化的发展方向可以用四个第四是 (C )化。D.注重时效 “ I来”概括：第一是信息服务；第二是人机对话；第三是智能化； A.大型 B.集合 C.集成 D.集约 二、是非判断题 (判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。每小题 1 分，共10 分) 1.秘书工作，是指协助领导决策与管理所进行的各项辅助性工作。(√) 2.曹丕对诏策、章表、议对、檄移等11 种公文体裁的起源、特色、写作技法作了研究与探索，可视为 中国秘书史上第一个系统研究公文写作理论的专家。(×) 3.广义的秘书机构，指承担办文办事、信息调研、综合协调、督促检查与事务管理等全部秘书工作 的部门，一般冠以“办公”字样。 (√) 4.以秘书的工作职责来划分，主要有机要秘书、行政秘书、文字秘书、信访秘书、公务秘书、外事秘 书等。 (√) 5.典型调查，是指在一定的总体范围内，根据调查目的，选择有代表性的单位进行调查，以推论总体，是深入了解社会情况的重要方法。(√)
（一）单项选择题 1、在中国，秘书作为一种官职名称最早出现于（ B ）B、东汉后期 2、秘书学和下面的那个学科是交叉关系（ C ）C、社会学 3、秘书活动的成果是（ B ）B、隐匿性的秘书在其职能活动中所扮演的基本角色是（ D ）D、助手角色5、下面哪项工作属于中国秘书活动中临时交办的工作（ C ）C、代表领导参加会议下面哪项工作属于日本秘书活动中的非固定业务（ B ）B、上司得急病时送他去医院会议最基本的驱动力是（ A ）A、会议的目标无正式资格、无表决权也无发言权的是会议的（ B ）B、旁听成员会议的参加者最少不能少于（ B ）B、3人10、在会见中，身份低者会见身份高者称为（ C ）C、晋见11、下面哪种人一般不拟定会议议程（ D ）D、外单位上司12、下面那个不属于上司在会议期间需用的资料（ C ）C、工作计划13、一份会议简报最适宜的字数是（ B ） B、1000字14、正在通话时，如电话突然中断（ B ）B、打入一方应再次打入 15、结束通话的国际惯例是（ A ）A、打入方先挂断16、秘书对接到邮件进行初步分 类，最常见的方法是（ D ）D、按邮件的重要程度分17、秘书呈送信件之前，应先阅读并标注重点部分，标注用的笔颜色为（ C ）C、黄色 18、关于安排约见，下面的哪种做法是错的（ C ）C、与本单位人员的约见应安排在上午早些时 候19、秘书不宜为上司安排约见的时间有（ B ）B、上司出差返回单位的第一天 20、信件装封时不规范的做法有（ A ）A、信纸上打印有文字的一面向外折叠 21、秘书犯错误被上司批评后不恰当的做法是（ B ）B、第二天找借口请假不上班 22、秘书处理领导者之间矛盾时，常使用回避法，下面哪条不属于回避法中的具体方法（ D ） D、保持中立在港台地区，用于商务交往、业务联系的名片是（ B ）B、有衔名片 23、收到别人名片后的正确做法是（ D ）D、将名片放在桌边眼睛可以看到的地方 24、握手时的正确做法是（ C ）C、男士要等女士先伸出手时再去握 25、引导客人前往会客室的途中，秘书（ A ）A、应走在距离客人右侧约1米处 26、商务交往的赠礼活动中，下面哪种做法是错误的（ A ）A、对美国人不知送什么时，可送鲜 花下面哪个不属于涉外秘书克服紧张心理的方法（ C ）C、合理安排时间 27、秘书正接待客人时，如有新的客人来到，正确的做法是（ C ）C、对原来的客人表示 歉意，请他稍等，然后礼貌地招呼新来的客人在全世界都以英文为考试语言的秘书证书考试是（ D ）D、LCCIEB秘书证书下列秘书中属于私人秘书的是（ B ）B、美国大学教授的秘书秘书容易发生角色位移、角色冲突的主要原因是（ D ）D、秘书活动主体角色的多重性下面关于美国法律秘书的描述哪个是错误的（ D ）D、法律秘书协会会员必须有五年法律秘书工作经验下面关于日本企业秘书的描述哪个是错误的（ D ）D、必须懂日本的茶道、花道及其他文化历史不涉及秘密事项、也不需要公开的会议属于（ A ）A、内部会议下面哪个不属于传统会议的弊端（ C ）C、无法目睹别人的反应、表情 28、发送会议通知时，不正确的做法是（ B ）B、会议通知一般提前一星期发出 29、下面哪种会场布置不适宜小型会议（ C ） C、礼堂形39、将一个或几个与会者，小 组的发言编成一期，这样的简报属于（ B ） B、重点式简报 40 、电子会议的不足之处是（ A ） A、无法目睹别人的反映、 41、秘书节最早起源于（A）A美国 42、下面那种说法是错误的（D）D 秘书活动与领导 活动不一定同步。 43、关于美国的秘书，下面哪种说法是错误的（C）C美国的行政秘书只是指执行高级宫员秘书职务的甲类秘书。44、关于日本企业里的高级秘书，下面哪种说法是正确的（A）A一般指秘书课长、主任秘书，公司的高级干部，董事长的正式辅佐人。45、下面哪个不属于香港秘书在二十一世纪的发展趋势（D）D 知识化 46、具有礼节性和象征性意义的是会议的（C C 特邀成员 47、下面哪条不是电子会议的不足（B） B 一旦主要发言者缺席，不得不改变议题和议程。
模块二办公室日常事务管理 一、单项选择题 1、办公室整理的最基本的原则是（） A舒适 B干净 C整洁 D摆放合理 2、接打电话的时候不在电话里谈秘密事项，不在电话中将有关的事项告诉与此无关的人是遵循（）原则。A．简洁 B．保密 C．礼貌 D．语气清晰 3、公章按形状分为圆形和（） A．菱形 B．椭圆形或方形 C．三角形D．半圆形 4、印章包含国务院正式印章、省部级及机关的正式印章等其中国务院正式印章的直径为（）厘米。 A．5 B．4 C．6 D．3 5、日程表的安排要体现（）原则。 A．快速 B．简洁C．时效 D．效率 6、所谓时间管理，是指对时间进行有效的计划和（），从而在有限的时间内创造最大的效益。 A．控制 B．安排 C．分配 D．管理 7、秘书应具备良好的待客心理，其核心就是要求秘书的（）意识、服务意识，体现一个诚字。 A．演员 B．接待 C．热情 D．角色 8、在接待的准备工作中，核心环节是确定接待（）。 A．规格 B．标准 C．形式 D．方法 9、照明是指为完成办公室的特定工作而提供适当的（）系统。 A．发光 B．光线 C．使用 D．声音 10、接电话前应该准备好（），以便记录一些重要电话。 A．电话记录表 B．通讯录 C．时间表D．电话记录单 11、办公室管理工作涉及面较广，具有一定的( )。 A．知识性 B．专业性 C．基础性 D．实践性 12、电话铃声一响，应尽快去接，最好不要让电话铃声超过 ( )声。 A 1 B 2 C 5 D 10 13、“( ) ”是迎送宾客最基本的礼仪。 A 出迎三步，身送七步 B 原地挥手迎送 C 热情握手，高声欢迎 D 主方全体人员出门迎送 14、人们习惯把印把子比作权力的象征，这是印章的( )。 A．标志作用 B．权威作用 C．法律作用 D．凭证作用 15、按时间顺序记载一定范围内发生的重大事件的参考资料叫做( )。 A．时事 B．年鉴 C．专题概要 D．大事记 16、值班室管理工作之一是负责( )。 A．处理来函来电 B．协调各部门之间的关系 C．做好办公用品的管理 D．陪同来访人员参观 17、在接待的准备工作中，核心环节是( ) 。 A 制定接待方案 B 做好生活安排 C 确定接待规格 D 确定接待经费 18、在编排领导工作时间表的时候，最主要的是要( )。 A 严格按照时间顺序 B 区分轻重缓急 C 定时可对，以防疏漏 D 弹性安排，留有余地 19、一般情况下，由( )先伸手。秘书可边与之握手边说“请走好”“再见”“欢迎下次再来”等。 A 主要领导 B 秘书 C 对方秘书 D 客人 20、做好接待工作要从心理上尊重别人、关心别人、理解别人、体贴别人、（）。 A．帮助别人 B．善待别人 C．启发别人 D．引导别人 二、多项选择题 1．来客接待有（）工作。 A．群众接待 B．领导接待 C．外宾 D．内宾 E．家属 2．在群众接待工作中要注意（）的原则。
2011年春期开放教育（本科） 《秘书资格证书专题》期末复习指导 第三部分综合练习题 一、名词解释 1、秘书活动：是秘书人员为领导者进行有效决策与管理所采取的辅助行动。 2、秘书人员：泛指从事秘书工作的各类专门人员，如领导者的个人秘书、秘书机构中的集体秘书，以及为领导工作和机关工作服务的非专门秘书人员。 3、狭义的秘书：是指掌管并直接辅助领导者全面处理事务的专门人员，也就是在机关、单位办公部门管辖的工作人员，偏重于文字机要和调研信息工作。 4、秘书方法：是秘书活动得以运行的媒介，意指秘书人员在认识、表达和处理各种事务时所采用的途径、方式、手段和程序的总称。 5、通用秘书：就是在我国党政机关办公厅（室）担任秘书工作的公职人员。 6、协调：是指秘书人员在其职责范围内，或在领导者的授权下,调整和改善组织之间、工作之间、人际之间的关系，促使各项活动趋向同步化与和谐化，以实现共同目标的过程。 7、辅助决策：是秘书人员或秘书机构为领导者制定并实施决策所采取的各项辅助行为。它包含决策前的秘书工作、决策中的秘书工作和决策后的秘书工作，即决策过程中的各项辅助行为。 8、秘书制度：是指秘书工作制度和秘书管理制度。其中有成文的，也有不成文的（即惯例）秘书制度。此外，还有中枢机关、管理、管理职能、组织、机构、制度等。 9、秘书的素质体系：是秘书德、才、学、识等构成的一个相互联系、相互制约、相互影响、相互渗透的辨证统一体。 10、秘书资格：是秘书人员从事秘书职业活动的条件和身价。 11、会议：是指有组织、有领导地召集人们商议事情的行为过程。 12、商务谈判：是指买卖双方为了促成买卖成交或解决双方争议与争端，取得各自经济利益而进行的磋商活动。 13、会议预案：是会议的筹备方案。 14、接待规格：实际上就是对来宾的礼遇规格。接待规格的高低，反映了接待者对来访宾客的重视程度。 15、事务：是指行政管理中除事务以外的、具体的、一般的日常公务活动，如办文、办会、值班、接待、印信管理等。包括狭义的事务和广义的事务。狭义的事务，是指与领导活动有关的一切日常工作，包括决策、计划、组织、指挥、监督等活动中的各项事务。广义的事务，还包括机关后勤服务的内容，如车辆、财务、房产、食堂、物品、环境等管理。 16、企业秘书：是为企业领导工作服务的参谋和助手。 17、礼仪：是指人们在长期生活实践中约定俗成的一种行为规范，它是社会文明的标志，也是人际交往的准则。 18、值班：是指在固定的时间、岗位和场所所从事的日常事务工作，是秘书事务处理的重要方式之一，也是一个较大组织不可缺少的经常性工作。 19、庆典仪式：是指庆祝典礼和各种组织仪式的合称，是社会组织开展公共关系活动的一种重要形式。
秘书考试试题及答案 一、选择题（20分） 1、接待准备有环境准备、物质准备、（） A、室内准备 B、安全准备 C、心理准备 D、室外准备 2、秘书人员接待来客必须遵守的原则是：礼貌、负责、方便、（）。 A、快捷 B、有效 C、含蓄 D、热烈 3、将反映同一问题信息资料组合在一起是按（）分类。 A、形式 B、来源 C、问题 D、时间 4、会议通知按作用分，有正式通知和（） A、预先性通知 B、书面通知 C、电话通知 D、广播通知 5、在会议文件上附有文件清退目录的多属（） A、征求意见稿
B、领导讲话稿 C、典型发言稿 D、保密性文件 6（）属于会议的正式通知。 A、会议邀请函 B、会议预告通知 C、热情回报 D、送礼贵在适宜、 7、会场内的设备，秘书人员应当会（） A、安装 B、使用 C、检修 D、更换 8、大中型会议收集文件的方法是（） A、提前发文件清退目录 B、提前逐个登记收集 C、与会人员个人交清 D、会后逐个收集 9、会议用品包括会议的特殊用品和（） A、一般用品 B、生活用品 10、保密是秘书必须遵循的一项（） A、规定 B、任务
C、原则 D、要求 11、秘书人员要有良好的记忆力是（）素质的要求。 A、职业道德 B、心理 C、知识 D、思考 12、值班室管理工作之一是负责（）。 A、环境卫生管理 B、值班人员安排 C、处理信访 D、办公用品管理 13、安排领导的公务活动，大多表现为对领导活动布局的（） A、联系 B、落实 C、检查 D、协调 14、值班室工作主要是承办（）的事项 A、治安保卫 B、领导交办 C、收发文件 D、日常工作 15、秘书的接待工作应遵守以下原则：诚恳热情、讲究礼仪、周到细致、按章办事、保守秘密和（）