《秘书学》参考书目及期刊
1．向国敏《现代秘书学与秘书实务》（第三版），华东师范出版社2006年版。
2．陆瑜芳《秘书学概论》（第二版）复旦大学出版社2005年版。
3．陈合宜《秘书学》暨南大学出版社2005年版。
4．钱立静《秘书原理与秘书实务——秘书实务》，合肥工业大学出版社2005年版。
5．董继超《秘书实务》北京线装书局2000年版。
6．王育《秘书学原理与实务》机械工业出版社1999年版。
7．廖小鸥《第一次当秘书》企业管理出版社2002年版。
8．张践《新编办公室主任手册》人民日报出版社2002年版。
9．张浩《新编秘书工作必读全书》光明日报出版社2003年版。
10．赵映诚《秘书实务》高等教育出版社2000年版。
11．方圆《办公室文秘事务处理技巧》石油工业出版社2001年版。
12．张莉敏、申琰、胡鸿杰《办公室管理》中国人民大学出版社2001年版。
13．孔繁芳、吴令起《现代秘书学教程》中国人民公安大学出版社2002年版。
14．[台湾] 石咏琦《谈天才秘书》北岳文艺出版社2003年版。
15．董继超《普通秘书学》中央广播电视大学出版社1997年版。
16．朱传忠、叶明《秘书理论与实务》浙江大学出版社1995年版。
17．廖金泽《怎样做高级秘书》广东旅游出版社2000年版。
18．范兰德《轻松做秘书》广东经济出版社2003年版。
19．邓乃行，曾昭乐《秘书与写作》暨南大学出版社2001年版。
附录：全国性秘书杂志目录
《秘书工作》（中共中央办公厅秘书局编）
《秘书》（上海大学编）
《当代秘书》（中共湖南省委办公厅）
《秘书之友》（兰州大学）
《秘书工作研究》（广西区党委办公厅）
《广东秘书工作》（广东省人民政府办公厅）
《秘书界》（成都市秘书学会编）
《文秘》（沈阳大学）
1、秘书学是研究秘书工作规律和秘书人员任职要求的科学，是一门综合性、应用性的学科。 2、社会角色: 人在社会中所处的地位，这种地位赋予人的权利和义务，以及这种地位要求人具有的与之相适应的行为和意识。 3、印信工作:指机关、单位公务印章和介绍信的管理、使用工作。 4、秘书: 有四种较普遍的说法，1、宫中秘藏之书；2、辅臣；3、行政职位；4、社会职业 5、秘书知识结构: 1、基础知识；2、专业知识；3、行业知识；4、相关知识 6、保密工作:是指对国家秘密加以管理和保卫，使其有效地控制在一定的范围内，防止丢失、泄露和被窃的一系列工作 7、秘书职能环境:是指从事秘书工作的秘书个人，在履行秘书职能时的有利于自身健康、成长和提高工作效率的物质生活环境和与之发生职能关系的相对稳定的职能对象的总称。 8、秘书制度是指秘书工作制度和秘书管理制度，其中有成文、也有不成文的（即惯例）秘书制度。 9、秘书资格是秘书人员从事秘书职业活动的条件和身价 10、辅助决策是秘书人员或秘书机构为领导者制定并实施决策所采取的各项辅助行为。 11、秘书职业是指具有秘书知识和技能的人，受聘于单位或个人，协助领导者或主事者处理日常事务，提供结合性服务，并收取报酬的一种社会职业 12、秘书工作指秘书人员为完成辅助领导工作和机关工作的任务而在一定业务范围内劳动。 13、秘书工作机构：行政组织内的综合办事机构与参赞性机构，广义:秘书长or办公厅（室）主任领导下的办公厅or办公室；狭义：以“秘书”命名的局处科室股等部门。 简答题 1、秘书工作的性质有哪些？ 辅助性、综合性、机密性、服务性 2、秘书人员的自我管理应从哪几个方面着手？ 工作管理、行为管理、时间管理、办公环境管理 3、简述秘书考核标准? 直接量化、比率化,综合指标化、类比指标化 4、秘书工作机构的职能有哪些？ 助手职能、参谋职能、枢纽职能、协调职能、保密职能,公关职能 5、简述秘书与上司关系的处理原则 a主动配合、适应 b、服从，但不盲从 c、委婉提醒，适时规劝 d、维护上司间的团结。 6、秘书的职业特征包括哪些？ a、服务的直接性 b、服务的稳定性 c知识化 d年轻化 e女性化。 7、秘书与上司关系的特征有哪些？ a工作上的主从性 b知识、能力、体力、思维的补充性
秘书学专业实习报告 秘书学专业的实习报告你写了吗，应该写些什么内容?下面我给大家介绍关于秘书学专业实习报告的相关资料，希望对您有所帮助。 秘书学专业实习报告 转眼间三年大学生活即将过去，我已在不知不觉中踏入定岗实习单位半年有余，在工作的这些时间里，我运用我在校园里所学知识面向社会开始了我的实践人生。其中感慨道知识的重要性，使我对知识重买了前所未有的饥渴感。 从20XX年11月开始，我就在绵阳高新区医院实习。通过实习，不断检验我在校学习的理论知识，使我在理论中实践，实践中发现自己的不足，并在实践中学习。 一、实习目的 巩固知识，积累经验。发现自己的不足和优势，并在实践中使自己的不足得到补充，使自己的优势得到充分的发挥。 二、实习时间 20XX年11月至20XX年6月 三、实习单位及岗位介绍 岗位名称：办公室文员 单位全称：绵阳高新区医院 地点：绵阳高新区永兴镇永昌路5号 工作内容：日常事务管理(办公室管理、通信管理、值班事务、日
程管理、印章管理)、接待事务(来访接待、安排服务等)、会议事务(会议安排、会场布置、会议服务、会议文件的处理等)、信访事务(群众的来信来访或顾客的投诉处理等)、调查研究事务(搜集信息，提供可行性的方案供领导选择)、文书档案事务(文书撰写、制作、处理和档案管理)、协调工作(政策、工作、地区、部门、人际关系等)、督察工作(督促、检查领导交办批办工作的落实情况)、领导临时交办的任务以及行政事务。 四、实习内容及过程 20XX年11月，通过网上投放简历我被绵阳高新区医院医院聘用到单位院办公室任办公室文员一职。在办公室工作的时间里各位领导对我这个没有实践经验的实习生没有为难，反而在很多我不懂的地方手把手的给予指导，使我从开始的茫然无知到现在工作中的熟练。 刚去上班的第一周，我的顶头上司邓主任便让我在办公室里把我们医院文件都看一遍，从而达到对自己工作单位的了解，便于自己以后再医院的工作。从这些文件中我初步的了解了医院的基本情况，对于后来我在医院的工作有了很大的帮助。一周之后，基本上对我的工作有了大体的了解。现将我的经验分享如下。 (一)、由于工作的需要，我们要对自己所在单位的情况有个大体的了解，如医院性质、业务情况等都有了初步的了解。 (二)、空闲的时间要多补充自己的知识，开拓视野。学无止境，虽然自己所学的知识能有部分能排上用场，但有很多知识是书本上无法学到的，是必须通过实践才能学习到的。充实的知识储备绝对是你通往成功的基石，多掌握些知识、技能也能为今后的职业生涯奠定基础。
期刊杂志参考文献书写 编辑规范 Document number：WTWYT-WYWY-BTGTT-YTTYU-2018GT
一、参考文献是对期刊论文引文进行统计和分析的重要信息源之一，一般期刊都采用GB7714推荐的顺序编码制编排。 二、参考文献着录项目 a.主要责任者(专着作者、论文集主编、学位申报人、专利申请人、报告撰写人、期刊文章作者、析出文章作者)。多个责任者之间以“，”分隔，注意在本项数据中不得出现缩写点“.”。主要责任者只列姓名，其后不加“着”、“编”、“主编”、“合编”等责任说明。 b.文献题名及版本(初版省略)。 c.文献类型及载体类型标识。 d.出版项(出版地、出版者、出版年)。 e.文献出处或电子文献的可获得地址。 f.文献起止页码。 g.文献标准编号(标准号、专利号……)。 三、参考文献类型及其标识 文献类型标识M C N J D R S P 2、对于专着、论文集中的析出文献，其文献类型标识建议采用单字母“A”；对于其他未说明的文献类型，建议采用单字母“Z”。 3、对于数据库(database)、计算机程序(computerprogram)及电子公告(electronicbulletinboard)等电子文献类型的参考文献，建议以下列双字母作为标识： 4、电子文献的载体类型及其标识 对于非纸张型载体的电子文献，当被引用为参考文献时需要在参考文献类型标识中同时标明其载体类型。本规范建议采用双字母表示电子文献载体类型：磁带(magnetictape)——MT，磁盘(disk)——DK，光盘(CD-ROM)——CD，联机网络(online)——OL，并以下列格式表示包括了文献载体类型的参考文献类型标识： ［文献类型标识/载体类型标识］ 如：［DB/OL］——联机网上数据库(databaseonline) ［DB/MT］——磁带数据库(databaseonmagnetictape)
规范格式 一、的类型 （即引文出处）的类型以单字母方式标识，具体如下： M——C——N——报纸文章 J——期刊文章D——R——报告 对于不属于上述的文献类型，采用字母“Z”标识。 对于，还应注意以下两点： ①作者姓名采用“姓在前名在后”原则，具体格式是：姓，名字的首字母. 如：Malcolm Richard Cowley 应为：Cowley, .，如果有两位作者，第一位作者方式不变，&之后第二位作者名字的首字母放在前面，姓放在后面，如：Frank Norris 与Irving Gordon应为：Norris, F. & .； ②书名、报刊名使用，如：Mastering English Literature，English Weekly。 二、参考文献的格式及举例 1.期刊类 【格式】[序号]作者.篇名[J].期刊名,出版年份，卷号（期号）：起止. 【举例】 [1] 粟.浅议披露模式[J].，2004,21(1)：56-58. [2] 夏鲁惠.教学情况[J].，2004(1):46-52. [3] Heider, .& The structure of color space in naming and memory of two languages [J]. Foreign Language Teaching and Research, 1999, (3): 62 – 67. 类 【格式】[序号]作者.书名[M].出版地：出版社，出版年份：起止. 【举例】[4] ，.现代西方[M].厦门：，2001：42. [5] Gill, R. Mastering English Literature [M]. London: Macmillan, 1985: 42-45. 3.报纸类 【格式】[序号]作者.篇名[N].报纸名，出版日期（）. 【举例】
《秘书学（1）》模拟试题（三） 1．秘书人员2．秘书学3．辅助决策4．协调5．受意 二、多项选择题（每小题2分，共10分。在4个备选答案中选择1—2个正确答案，并将正确答案的字母序号填在题后的括号内。多选少选均不给分） 1．秘书工作的作用有：（） A．沟通协调B．监督审查C．总管D．督促检查 2．秘书工作的原则有：（） A．统一原则B．快速原则C．准确原则D．及时原则 3．同步原则指的是：（） A．同步思维B．严格保密C．同步行动D．严谨一致 4．秘书工作：（） A．秘书活动的中介B．秘书活动的客体要素 C．秘书活动的载体要素D．秘书活动的外在要素 5．秘书方法：（） A．秘书活动的中介要素B．秘书活动效率的保证 C．秘书活动的客体要素D．秘书活动的辅助要素 三、简答题（20分，每小题10分） 1．秘书活动的重要特征是什么？ 2．公务秘书具有哪些特点？
四、论述题（本题20分） 试述秘书工作的受意方法。 五、案例分析（本题30分） 阅读下面的案例，联系秘书的职业道德规范的理论分析杨修被杀的原因 杨修被杀 杨修，三国时魏军行军主簿，才华横溢，文思敏捷，却一直不被曹操所喜欢。《三国演义》中记载了这样几件事： 曹操去一座新建的花园，兴致所至，在园门上写出下一个“活”字，众人不知其意。唯杨修说：“门内写活，乃阔写也，丞相是嫌门阔了。”曹操听后，口虽称道，但“心甚忌之”。 一次，塞北有人送来一盒食品。曹操在盒上写了“一盒酥”三个字，杨修未经曹操同意，就自作主张“取匙与众人分食”。事后曹操问及此事，杨修说：丞相已写明一人一口酥（合字可拆写为人、一、口三个字）。曹操听后“虽喜笑而心恶之”。 又有一次，曹操测试曹丕和曹植的才能，本来没有杨修的事，杨修却几次为曹植出谋划策。曹操认为杨修有意与曹植一起欺骗自己，于是便起了杀杨修之心。 最后一次是曹操兵退斜谷，前有马超，后有蜀兵。曹操即惧怕马超的拦截，又恐蜀兵讥嘲，于是传出口令“鸡肋”。杨修不问究竟，就命军士收拾行囊，准备回返。杨修认为“鸡肋”，即“食之无肉，弃之有味”之物。曹操这一次下了决心，以惑乱军心的罪名，将杨修
秘书学名词解释（全） 1．秘书活动：秘书人员为领导者进行有效决策与管理所采取的辅助行为。 2．秘书人员：泛指从事秘书工作或秘书工作性的各类人员。如领导者的个人秘书、秘书机构中的集体秘书，以及为领导工作和机关工作服务的非专门秘书人员。 3．秘书方法：是秘书活动得以运行的媒介，意指秘书人员在认识、表达和处理各种事务时所采用的途径、方式、手段和程序。 4．广义领导意图：是指领导者在引导他人实现组织目标的过程中所产生和形成的意见、倾向及企图。 5．狭义领导意图：是指领导者对完成某项任务的意见、倾向和企图。 6．秘书环境：包括秘书活动的地域环境、人文环境、组织环境和办公环境等内外部环境。 7．组织环境：是秘书活动赖以运行的、由组织目标、组织机构、组织职能和组织关系共同组成的工作空间。8．秘书业务：是指秘书人员或秘书部门的专业工作。9．秘书技术：是秘书人员用于处理事务的方法、手段和技能。 10．秘书工作方法：是秘书人员处理日常工作采用的工作方式、工作程序和工作技巧等的总称。 11．秘书办公手段：是秘书人员为达到某种办公目的而采用的办公设备、操作技术和操作规程等统称。 12．秘书办公场所：是秘书人员按照一定的制度，并借助于一定的手段以处理事务的地方。 13．秘书学：是一门研究秘书活动及其规律的综合学科。14．综合学科：是指以特定的社会客体作为研究对象，运用多学科的理论和方法进行研究的某一学科。 15．狭义的秘书：是指掌管文书并直接辅助领导者全面处理事务的专门人员。 16．广义的秘书：是指在领导者身边或中枢机构工作，并以办文、办会和承办领导者交办之事为主要辅助任务的专门人员。 17．公务秘书：就是在国家机关、国营或集体企事业单位，以及官办社团中担任秘书工作的公职人员。 18．私人秘书：是指在私营企业、外资企业、民办社团、专业户和个体户，以及社会各名流那里担任秘书工作的雇佣人员。 19．通用秘书：就是在我国党政机关办公厅（室）担任秘书工作的公职人员。 20．行业秘书：就是在不同行业中担任专业秘书工作的人员。 21．综合秘书：就是承担全局性秘书的人员。 22．专项秘书：就是专门承但某项秘书工作的人员。23．集体秘书：就是辅助领导群众的秘书，而不是辅助某一位领导人的秘书。 24．个人秘书：就是辅助某位领导人的秘书，而不是辅助领导群体的秘书。 25．狭义的秘书工作：是指秘书人员为完成辅助领导工作的任务而在一定业务范围内的劳动。 26．广义的秘书工作：是指秘书人员为完成辅助领导工作和机关工作的任务而在一定业务范围内的劳动。 27．组织：是指为实现共同目标，按照一定原则、程序和形式组织的有机群体。 28．机构：是组织的组成部分，一般为组织中的内设单位。29．秘书机构（狭义）：是指担负文牍性工作,并直接为领导工作服务的办事部门,如办公厅中的秘书、文书、机要等业务部门。 30．秘书机构（广义）：是指凡具有参谋助手、沟通协调、督促检查等功能，并为领导工作和机关工作服务的办事部门，如办公厅（室）中的秘书、文书、机要、信息、调研、协调、督查、信访、接待和值班等业务部门。 31．中枢机关：是在决策管理系统中起总的主导作用的机关，在一级组织中能够统揽一切。 32．制度（狭义）：是指组织成员共同遵守的、按一定程序办事的规程。 33．制度（广义）：是指在一定的历史条件下形成的政治、经济、文化等方面的体系。34．秘书制度：是指秘书工作制度和秘书管理制度。其中有成文的，也有不成文的（即惯例）秘书制度。 35．秘书职能：是秘书活动的任务、职责、作用和效能的总称。 36．决策（广义）：是指人们为达到一定目标，而决定行动方案并付诸实施的过程。 37．决策（狭义）：是指人们确定未来行动。并从两个以上实现目的的可行方案中，选择一个最佳方案的分析、判断过程。 38．辅助决策：是秘书人员或秘书机构为领导者制定并实施决策所采取的各项辅助行为。它包含决策前、决策中和决策后的秘书工作，即决策过程中的各项辅助行为。39．管理：就是管理者有效地利用人力和财力去实现组织目标的过程。 40．管理职能：就是管理人员在完成管理任务的过程中所具有的职责与功能。 41．（秘书学中的）沟通信息：即秘书机构同有关组织或领导者之间的信息传递与反馈，以求得共同的理解和认识。 42．协调：是指秘书人员在其职责范围内，或在领导者的授权下，调整和改善组织之间、工作之间、人际之间的关系，促使各项活动趋向同步化与和谐化，以实现共同目标的过程。 43．受托：就是秘书机构接受他人委托的协调任务。44．审理：就是对受托事项进行审议，以新局面定是否受理和如何受理。 45．核查：就是对已受理的协调事项进行调查、核实和研究，以便统一认识和行动。 46．协商：就是将处理问题的方案同协调各方见面，并通过共同商量以取得一致的意见。 47．处理：就是在充分协商的基础上，对协商各方一致接受的处理意见作出决定并付诸实施。 48．广义的秘密：是泛指不能公开的一切事项。 49．狭义的秘密：是指已为某人所知，但不准或不宜公开的事项。 50．保密：就是人们把不让外界知悉的秘密加以保守和保护，使之不外泄的行为。 51．秘书资格：是秘书人员从事秘书职业活动的条件和身价。 52．道德：是一定社会为了调整人们之间以及个人与社会之间的关系所提倡的行为规范的总和。 53．职业道德：是对从事一定职业的人的特殊道德要求54．秘书职业道德：则是在秘书职业活动中所必须遵循的、与秘书这一特定职业相适应的行为规范，它是社会道德在秘书职业活动中的具体表现，是长期秘书职业实践的产物。 55．知识：是人们在改造客观的实践中所获得的认识成果。56．能力：是指一个人掌握了知识并运用知识解决问题、完成本职工作的本领。 57．知识结构：是指个人为实现一定的目标，在对人类知识进行学习和选择后，在自己头脑中形成的具有一定层次的互相协调的知识系统， 58．表达能力：是人们运用语言、动作、表情等来表现客观事物或主观感受的能力。 59．调研能力：是对调查得来的材料，进行分析研究，得出正确结构的能力。 60．组织实施能力：指能够亲自组织人力、物力、财力等，按预定的计划和规范去实现既定目标的能力。 61．秘书的素质体系：是秘书的德、才、学、识等构成的一个相互联系、相互制约、相互渗透的辩证统一体。62．秘书的心理素质：是指秘书在心理过程和个性心理特征方面表现出来的稳定心理特点的总和。 63．秘书的动机：是促使秘书行动的原因，是产生和维持行动的个性心理倾向，是秘书心理活动中的重要机能。64．秘书的兴趣：是秘书积极探究某种事物或从事某项活动的意识倾向，即人们通常所说的爱好。 65．秘书的情感：是秘书对客观事物是否符合其需要而产生的内心体验。 66．秘书的意志：是秘书自觉地确定目标、支配行动、克服困难、实现预定目标的心理过程。
秘书学专业有哪些就业方向_秘书学专业就业方向及 定位 秘书学专业培养培养企事业单位和其他社会组织 中全面协助领导工作的高层次秘书人才。下面学习啦小编分享了秘书学专业就业方向，一起来了解吧。 秘书学专业就业方向文秘是随着科学经济高速发展，信息传播急剧膨胀，社会竞争日趋激烈而产生的一门新兴现代科学管理专业。作为一种全球性的职业，文秘工作越来越趋于现代化、科学化和专业化。 文秘在辅助各级领导进行综合管理、树立企业形象、沟通内外关系、处理信息交流等方面发挥着越来越重要的作用。文秘专业已经成为二十一世纪中国经济发展十大需求专业之一。 秘书学专业的学生毕业后，主要到各大工商企业、行政事业单位和经济管理部门、从事文秘写作、办公室管理和公关策划、设计、组织等实务管理工作。 秘书学专业职业定位以下是秘书学专业毕业后从事的工作，根据适配度从上到下排序。 行政前台行政前台岗位是行政部门的一个重要初级职位，是一个公司对外形象的窗口。行政经理计划、指导
和协调机构的支持性服务，如记录保存、邮件分发、电话/前台接待和其它办公室支持服务。包括监督设备的 准备、维护和保管。行政助理行政助理在各种行政事务方面帮助和服务于公司员工，通过安排主管日程、填写计划列表、处理信息需求、制作数据报告、安排会谈会议、接待客户来访、维护记录管理，完成文件归档等各项工作，从多方面综合性地完成高质量的行政管理工作。总经理助理总经理助理是指协助总经理工作的专业人员，有别于总经理秘书。医院办公室文员医院办公室文员和普通秘书一样，是直接为医院领导服务的办公室人员，协助主任、行政院长处理政务和日常办公事务，是领导的参谋和助手。产品运营专员产品运营专员要对用户群体进行有目的的组织和管理，增加用户粘性、用户贡献和用户忠诚度，有针对性地开展用户活动，增加用户积极性和参与度，并配合市场运营需要进行活动方案策划。因为需要能对产品和市场数据进行分析，并以此为依据推进产品改进，并且始终保持敏锐的用户感觉。视觉设计师视觉设计是为现代商业服务的艺术，主要包括标志设计、广告设计、包装设计、店内外环境设计、企业形象设计等方面，由于这些设计都是通过视觉形象
参考文献规范格式 一、参考文献的类型 参考文献（即引文出处）的类型以单字母方式标识，具体如下： M——专着C——论文集N——报纸文章 J——期刊文章D——学位论文R——报告 对于不属于上述的文献类型，采用字母“Z”标识。 对于英文参考文献，还应注意以下两点： ①作者姓名采用“姓在前名在后”原则，具体格式是：姓，名字的首字母. 如：Malcolm Richard Cowley 应为：Cowley, M.R.，如果有两位作者，第一位作者方式不变，&之后第二位作者名字的首字母放在前面，姓放在后面，如：Frank Norris 与Irving Gordon应为：Norris, F. & I.Gordon.； ②书名、报刊名使用斜体字，如：Mastering English Literature，English Weekly。 二、参考文献的格式及举例 1.期刊类 【格式】[序号]作者.篇名[J].期刊名,出版年份，卷号（期号）：起止页码. 【举例】 [1] 王海粟.浅议会计信息披露模式[J].财政研究，2004,21(1)：56-58. [2] 夏鲁惠.高等学校毕业论文教学情况调研报告[J].高等理科教育，2004(1):46-52. 2.专着类 【格式】[序号]作者.书名[M].出版地：出版社，出版年份：起止页码. 【举例】[4] 葛家澍，林志军.现代西方财务会计理论[M].厦门：厦门大学出版社，2001：42. [5] Gill, R. Mastering English Literature [M]. London: Macmillan, 1985: 42-45.
3.报纸类 【格式】[序号]作者.篇名[N].报纸名，出版日期（版次）. 【举例】 [6] 李大伦.经济全球化的重要性[N]. 光明日报，1998-12-27(3). [7] French, W. Between Silences: A Voice from China[N]. Atlantic Weekly, 1987-8-15(33). 4.论文集 【格式】[序号]作者.篇名[C].出版地：出版者，出版年份：起始页码. 【举例】 [8] 伍蠡甫.西方文论选[C]. 上海：上海译文出版社，1979：12-17. [9] Spivak,G. “Can the Subaltern Speak?”[A]. In C.Nelson & L. Grossberg(eds.). Victory in Li mbo: Imigism [C]. Urbana: University of Illinois Press, 1988, pp.271-313. 5.学位论文 【格式】[序号]作者.篇名[D].出版地：保存者，出版年份：起始页码. 【举例】 [11] 张筑生.微分半动力系统的不变集[D].北京：北京大学数学系数学研究所, 1983：1-7. 6.研究报告 【格式】[序号]作者.篇名[R].出版地：出版者，出版年份：起始页码. 【举例】 [12] 冯西桥.核反应堆压力管道与压力容器的LBB分析[R].北京：清华大学核能技术设计研究院, 1997：9-10. 7.条例 【格式】[序号]颁布单位.条例名称.发布日期
秘书学经典案例分析 秘书学经典案例分析 关厂长四十有五，在工作上严格要求是出了名的，谁要在工作上打马虎眼，他粗大的嗓门会叫人受不了。然而，下级有个病痛，他 忙到半夜也要亲自探望小陈是厂里新来的秘书，在她之前，已经有 3个人因为关厂长的坏脾气而离开。小陈听说了别人对关厂长的看法，虽然大家都劝她不去为好，但她倒想去见识见识这个关厂长。 上班的第一天，一切完全是规范化的。第一次见到关厂长，关厂长 很礼貌地接待了小陈，交代了一些工作之后，关厂长便急着去忙事 情了。关厂长留给小陈的第一印象还算不错。几天后，关厂长通知 小陈随他去与外商洽谈技术合作项目，早上9.：30出发，同行的有 总工和外请的翻译。这个项目I小陈在技术科早就知道了，方案也 是她在总工指导下制定的。还不到8：00的时候，她就到技术科准 备一些资料。没想到，一阵急骤的电话铃声响起，对方的同事转告 小陈，说厂长找她，火气很大。小陈立即赶到厂长办公室，关厂长 上来就没有好音：“上班时间串什么门JL?我让你在办公室等着，9：30出发，你到处跑什么?”小陈也火了，不是还不到9：30吗?但还 是忍住，沉默着听关厂长“发威”。听到关厂长接下来的话，小陈 才知道，原来是总工住院了，翻译也因事不能来，如果因为推迟谈判，对方可能会去找新的合作伙伴。厂长为此事很着急，知道这个 情况后，小陈原谅了关厂长的发火。“您对这个项目熟不熟悉?”小 陈问。“主要内容清楚，有些细节不很熟悉。”关厂长说。“细节 和全部内容我都熟悉，我参加过这个方案的起草。”小陈自信地说。关厂长眼睛一亮，但马上叉暗了下来：“可翻译没有来啊。”“外 商不是美国佬吗?”小陈问。关厂长肯定以后，小陈说道：“我认为 我能行。”小陈觉得没有必要谦虚。关厂长顿时惊醒万分，也意识 到了自己之前的态度不好。他立刻让相关人员做好了准备工作和小 陈一起出发了。谈判成功了，在谈判当中，小陈又当翻译又和老外 谈技术合作的细节，关厂长把关决断，配合得十分默契。由于小陈 对对方的情况十分了解，还适当地称赞了几句对方的技术成就和经
秘书学专业自我介绍 导读：关于秘书学专业自我介绍篇一 本人性格开朗，对待工作认真负责，待人真诚，善于沟通、协调有较强的组织能力与团队精神;活泼开朗、乐观上进、有爱心并善于施教并行;上进心强、勤于学习能不断进步自身的能力与综合素质。在未来的工作中，我将以充沛的精力，刻苦钻研的精神来努力工作，稳定地进步自己的工作能力，与公司同步发展。 自学能力很强,在校自学了很多计算机知识,能熟练组装计算机，懂得计算机的维护，熟练操纵windows、office办公软件，熟悉interne资源。会auto cad photoshop等软件;会用c语言编写一般程序。 专业知识扎实，有积极的工作态度，能够独立工作，又极赋团队精神，同时具有良好的文化素质;赋有进取心，有良好的职员治理和沟通协调能力。 我本人适应性强，责任心强，勤勉不懈，并具有良好的团队精神。在从事多年服务行业、助理工作后，积累了丰富的服务行业和治理方面的经验以及优秀的口头、书面表达能力。能够熟练操纵word办公软件及设备，以胜任现代化办公的需求请给我一次机会，我必将还您以夺目的光彩。 对待工作认真负责，善于沟通、协调有较强的组织能力与团队精神;活泼开朗、乐观上进、有爱心并善于施教并行;上进心强、勤于学
习能不断进步自身的能力与综合素质。在未来的工作中，我将以充沛的精力，刻苦钻研的`精神来努力工作，稳定地进步自己的工作能力。 在4年的工作中，以谨慎的工作作风，认真积极的工作态度，细心完成本职工作。本人工作踏实，刻苦刻苦，如有幸被录用我将会竭尽全力为贵单位创造效益，以尽情体现自身能力和价值。 关于秘书学专业自我介绍篇二 尊敬的领导：你们好! 本人从小培养了吃苦耐劳、诚信守则、积极进取的精神，通过四年的实践工作，使本人增添了工作中的耐心，善于发现并解决问题。利用工作期间的空闲时间，取得了深圳广播电视大学成人教育行政管理专业的文凭。现在想要寻求一家重视员工，谋求稳定发展的企业，若贵公司需要一位服从管理，能严守规章制度的有开拓性的人才，那么我充满信心的应聘，希望有机会与贵公司一起成长和发展!相心我们彼此正确的选择一定能够创造丰硕业绩! 工作经验 XX市福时嘉华化工染料有限公司 2004年7月-2007年5月公司类别:石油、化工业 担任职位:办公室文员 工作描述:04年7月至07年5月在福时嘉华化工染料有限公司做办公室文员，负责公司总机的来电转接，来宾接待和日常办公文件的打印、传真及收发，以及公司与开户银行的所有业务往来等工作，
J——期刊文章 M——专著（含古籍中的史、志论著）参考文献的类型根据GB3469-83《文献类型与文献载体代码》规定，以单字母标识： M——专著（含古籍中的史、志论著） C——论文集 N——报纸文章 J——期刊文章 D——学位论文 R——研究报告 S——标准 P——专利 A——专著、论文集中的析出文献 Z——其他未说明的文献类型 电子文献类型以双字母作为标识： DB——数据库 CP——计算机程序 EB——电子公告非纸张型载体电子文献，在参考文献标识中同时标明其载体类型： DB/OL——联机网上的数据库 DB/MT——磁带数据库 M/CD——光盘图书 CP/DK——磁盘软件 J/OL——网上期刊 EB/OL——网上电子公告 一、参考文献著录格式 1 、期刊作者．题名〔J〕．刊名，出版年，卷(期)∶起止页码 2、专著作者．书名〔M〕．版本(第一版不著录)．出版地∶出版者，出版年∶起止页码 3、论文集作者．题名〔C〕．编者．论文集名，出版地∶出版者，出版年∶起止页码 4 、学位论文作者．题名〔D〕．保存地点．保存单位．年份 5 、专利文献题名〔P〕．国别．专利文献种类．专利号．出版日期
6、标准编号．标准名称〔S〕 7、报纸作者．题名〔N〕．报纸名．出版日期(版次) 8 、报告作者．题名〔R〕．保存地点．年份 9 、电子文献作者．题名〔电子文献及载体类型标识〕．文献出处，日期 二、文献类型及其标识 1、根据GB3469 规定，各类常用文献标识如下：①期刊〔J〕②专著〔M〕③论文集〔C〕④学位论文〔D〕⑤专利〔P〕⑥标准〔S〕⑦报纸〔N〕⑧技术报告〔R〕 2、电子文献载体类型用双字母标识，具体如下：①磁带〔MT〕②磁盘〔DK〕 ③光盘〔CD〕④联机网络〔OL〕 3、电子文献载体类型的参考文献类型标识方法为：〔文献类型标识/载体类型标识〕。例如：①联机网上数据库〔DB/OL〕②磁带数据库〔DB/MT〕③光盘图书〔M/CD〕④磁盘软件〔CP/DK〕⑤网上期刊〔J/OL〕⑥网上电子公告〔EB/OL〕 三、举例 1、期刊论文 〔1〕周庆荣，张泽廷，朱美文，等．固体溶质在含夹带剂超临界流体中的溶解度〔J〕．化工学报，1995(3)：317—323 〔2〕Dobbs J M, Wong J M. Modification of supercritical fluid phasebehavior using polor coselvent〔J〕. Ind Eng Chem Res, 1987,26:56 〔3〕刘仲能，金文清.合成医药中间体4-甲基咪唑的研究〔J〕.精细化工，2002(2)：103-105 〔4〕Mesquita A C, Mori M N, Vieira J M, et al ．Vinyl acetate polymerization by ionizing radiation〔J〕．Radiation Physics and Chemistry,2002, 63:465 2、专著 〔1〕蒋挺大．亮聚糖〔M〕．北京：化学工业出版社，2001．127 〔2〕Kortun G．Reflectance Spectroscopy〔M〕．New York: Spring-Verlag,1969 3、论文集 〔1〕郭宏，王熊，刘宗林．膜分离技术在大豆分离蛋白生产中综合利用的研究〔C〕．// 余立新．第三届全国膜和膜过程学术报告会议论文集．北京：高教出版社，1999．421-425 〔2〕Eiben A E, vander Hauw J K．Solving 3-SAT with adaptive genetic algorithms
阶段测试题答案1秘书学第 江南大学现代远程教育2011年下半年 第一阶段测试卷 一章至第四章第90 时间：（总分100分）考试科目:《秘书学》分钟______________学习中心（教学点）批次： 层次：专业：学号： 身份证号： ：名姓得分：] [10分一、单项选择题是的对象秘1．书学研究 C ）（ B.秘书工作
及其制度A.秘书机构及其工作秘书及秘书 部门C.秘书工作及其规律 D.构成了秘书 发挥领导者进行科学决策的辅助需要，2. ( D ) 参谋作用的重要 D.职能环境职能活动 B. C.职能对象A. 职能基础 种是督办一检作对3.秘书工而言，查 ( A ) 辅政服务 A. B. C.协调服 务信息服务沟通服务D. 的构结横纵统系织组于处构机书 秘和书秘4.( B ) 下层位置 C.中介位置 B.平行 位置A. D.终端位置 5.秘书存储信息要方便利用，而方便利用的 关键是要 ）（ A 科学编码A. B.利于检索 C.登 陆准确 D.存放有序二、判断正误题（分别 在括号内用“√”或“×”表] 示）[10分）秘书机构处于组织的中心枢纽
地位，（√1.具有承上启下、协调左右、联络内外的职能作用。秘书辅佐决策就是要站在领导的高度）（ 2.×上统揽全局并最终对决策方案作出决断。可以是政策协调、秘书工作中的协调，3.（×）工作协调，但不可以是人际协调。）在管理过程中秘书职能活动所取得的4.（√是间接效益，它影响着并依附于工作对象的效益。对于领导者的决策与秘书信息工作， 5.（√）管理发挥着十分重要的作用。] 三、解释题[20分 1.沟通协调检查督办 2. 2． 秘书职能信息3. 4.定向调研 3． 四、问答题[20分] 1.秘书辅佐决策的特点主要表现在哪些方面？ 2.秘书调研应遵循哪些原则？ 五、论述题[20分] 请联系实际谈谈你对秘书参谋作用的看法。 4．
秘书学案例分析 （一）意外的电话 这天上午公司孙总正在主持召开公司的董事会。公司有规定，在开董事会时会，参加人员一般不接电话，等散了再说。十点左右，公司的大客户李总来电话，他对孙总的秘书于雪说他有急事要与孙总商量。面对这种情况，于雪应该如何处理现在于雪有这么几种选择：a、李总，对不起！我们老总正在开会，不能接听电话。 b、李总，实在不凑巧，我们孙总正在参加董事会，估计会议要到12点钟才结束。回头我们再给您来个电话，您看这样可以吗 c、李总，请您稍等一下，孙总刚刚散会，我马上帮您去找找。 d、李总请您等一下，我马上叫我们孙总来接电话！ e、李总，实在对不起，我们孙总不在公司。问题 对于于雪以上几种选择，你认为哪种选择比较合适，请说明理由，并对其他几种选择进行评析。 本题的最佳选择是C。 选A之所以不合适，主要是没有考虑到对方的感受。对方会想：既然你们孙总在公司，只不过是在开会，那为什么就不能抽几分钟来接个电话呢你们不是经常高喊“用户就是上帝”的口号吗，为什么在这个时候你开会的事就一定比我的事重要呢对方可能越想越生气。所以，尽管于雪回答的语气委婉，态度谦恭，但她这样的回答仍然是不合适的。 选B也不合适。对方可能觉得自己急得火烧眉毛了，还要等到十二点钟，那心里肯定不是滋味。 选D明显不合适，因为公司有规定，领导人开会时一般不接电话，于雪未经孙总同意就答应对方，那不仅违反了公司规定，而且是非常草率的，如果孙总不来接电话，那她又如何答复客户呢 选E也是不合适的，于雪这样回答多少会让对方觉得孙总是不愿意接他的电话或者是在有意回避他。如果对方出现猜疑，那就不利于双方今后的合作。 选C是比较合适的，因为当于雪用这种方式回答客户以后，她就可以去向孙总悄悄汇报，听取他的指示，如果孙总认为事情不急，不愿意去接电话，那么，于雪就可以这样回答对方：“实在对不起，这会儿不知孙总上哪儿去了，回头见着孙总，我们就给您去个电话，您看这样可以吗”如果孙总愿意来接，于雪就可以说刚刚找到了孙总。这样回答于雪就可以做到滴水不漏，进退自如。 （四）某单位领导与刚来的客商正在会客厅里寒暄，秘书前来泡茶。他用手指从茶叶筒中拈了撮茶叶，放入茶杯内，然后冲上水这一切，领导和客商都看到了。领导狠狠地瞪了秘书一眼，但碍于客商在场而不便发作。客商则面带不悦之色，把放在自己面前的茶杯推得远远的，同时说：“别污染了我的肠胃!”领导知道自己属下做事欠妥，所以只得忍气吞声。 谈判时，双方讨价还价。领导一时动怒，与客商发生争执。秘书觉得自己作为单位的一员，自然应该站在领导一方，于是与领导一起共同指责客商。客商拂袖而去。 领导望着远去的客商的背影，气得脸红脖子粗，冲着秘书嚷：“托你的福，好端端的一笔生意，让你给毁了，唉!”秘书丈二和尚摸不着头脑，知道自己有什么失误，他为自己辩解：“我，我怎么啦客商是你得罪的，与我何干” 问题：请问这位秘书在接待礼仪上有哪些失误你认为应该怎么做 新市场营销法则助推企业成长电子商务营销食品餐饮营销建筑房产营销消费品营销 【分析】两点明显错误：一是不讲卫生，用手抓茶叶；二是与领导一起共同指责客商。只要言之成理，均可得分。
参考文献引用规范要求 一、参考文献是作者写文章时所参考的文献书目，文稿中摘编或引用他人文章，务请采用顺序编码制，在文中引用处以上角标方式—一注明；一种文献在同一文中被反复引用，则用同一序号标示，并在序号后加圆括号标明页码。 二、各类参考文献条目请在文后按以下示例编排 专著、期刊文章、论文集、学位论文、报告、报纸文章、互联网信息： 文献类型以单字母标识（外加方括号），如专著为M，论文为C，,报纸文章为N,期刊文章为J，学位文章为D，研究报告为R，论文集中析出文献为A，字典为Z。若有外文文献，请按中文在前，外文在后的顺序分别排列，并以第一作者姓氏的汉语拼音及外文字母为序；外文书名及期刊名请用斜体字。若引用文章为电子文献，请注明网络地址及日期。 1. 专著:
[序号] 主要作者. 文献题名【文献类型标识】. 出版地：出版者，出版年. 起止页码(任选). [1]刘国钧，陈绍业，王凤翥. 图书馆目录[M]. 北京：高等教育出版社，1957. 15-18. [2]辛希孟.信息技术与信息服务国际研讨会论文集：A集[C]. 北京：中国社会科学出版社，1994. 2. 期刊文章： 连续出版物：标引项顺序号. 作者. 题名[J]. 刊名(外文刊名可缩写，缩写后首字母大写，并省略缩写点“”)，出版年，卷号(期号)：起止页码。 [3]周天勇.西部大开发的经济学思考[J].经济学研究，2000.(6):3-5. 3. 论文集中析出文献： [序号] 析出文献主要责任者. 析出文献题名[A]. 原文献主要责任者(任选) . 原文献题名[C]. 出版地：出版者，出版年. 析出文献起止页码。 [4]李晓文.知识经济时代科技编辑社
江南大学现代远程教育第一阶段测试卷 考试科目:《秘书学》第一章至第四章（总分100分） 时间：90分钟 一、单项选择题（本题共5小题，每小题2分，共10分） 1．秘书学研究的对象是（ C ） A.秘书机构及其工作 B.秘书工作及其制度 C.秘书工作及其规律 D.秘书及秘书部门 2.领导者进行科学决策的辅助需要，构成了秘书发挥参谋作用的重要 ( D ) A.职能活动 B.职能环境 C.职能对象 D.职能基础 3.对秘书工作而言，检查督办是一种 ( A ) A. 辅政服务 B.信息服务 C.协调服务 D. 沟通服务 4.秘书和秘书机构处于组织系统纵横结构的 ( B ) A.平行位置 B.中介位置 C.下层位置 D.终端位置 5.秘书存储信息要方便利用，而方便利用的关键是要（ A ） A.科学编码 B.利于检索 C.登陆准确 D.存放有序 二、判断正误题（本题共5小题，每小题2分，共10分。分别用“√”或“×”表示） 1.（√）秘书机构处于组织的中心枢纽地位，具有承上启下、协调左右、联络内外的职 能作用。 2.（×）秘书辅佐决策就是要站在领导的高度上统揽全局并最终对决策方案作出决断。 3.（×）秘书工作中的协调，可以是政策协调、工作协调，但不可以是人际协调。 4.（√）在管理过程中秘书职能活动所取得的是间接效益，它影响着并依附于工作对象 的效益。 5.（√）秘书信息工作，对于领导者的决策与管理发挥着十分重要的作用。 三、名词解释（本题共4小题，每小题5分，共20分） 1.沟通协调 所谓沟通协调，就是通过信息沟通与思想交流，使各方相互了解，消除矛盾，融洽关系，统一行动。沟通协调是秘书部门和秘书人员的重要职责。 2.检查督办
第一章、绪论 教学目的和要求：了解秘书的涵义的特征，了解秘书工作的内容和作用，了解秘书学的涵义及对象、方法。 在许多人眼里，秘书仍是一种即让人熟悉又不被人了解的职业。秘书的辅助和参谋作用在该职业特征中最具代表性，他们是领导的左膀右臂，是领导与公司上下保持沟通的桥梁，为此，他们必须全心全意并准确无误地提供支持与服务，从而体现出其自身价值。优秀的秘书会使人想到干练、精明、繁忙的处事作风，联想到待人接物时彬彬有礼的仪态；联想到在他们脸上那一惯展现胸有成竹的样子……无论如何，秘书这个词会让许多正准备从事这个职业的人们有着太多的想像。然而,秘书的工作到包括哪些，在秘书的工作背后还有些什么，这是被很多人忽略的。 人类的一切社会形态都是在社会实践中产生的。秘书、秘书部门、秘书工作都是社会实践的产物。秘书学则是秘书工作实践的产物。在不同时代、不同国度、不同社会环境、不同社会活动领域里的领导者、组织者身边的秘书，在长期的为领导者提供辅助和服务的实践中，积累了丰富的秘书工作经验。秘书学则用科学的方法将秘书工作经验和秘书文化进行梳理、综合、总结、升华，使之条理化、系统化、理性化，并探索研究其基本规律、基本特征、主客体关系及有关原理、原则、方法、要领等，逐渐构成了美术学体系。秘书学在秘书工作实践中产生，其价值及学科研究的目的在于指导秘书工作实践、培养秘书人才。 第一节、秘书的涵义和职业特征 一、秘书的涵义 秘书是秘书学理论的逻辑起点，是秘书工作的主体，是秘书理论与
实践研究中的核心。 在我国，秘书的涵义，众说纷纭。社会上的有从字面上解释的：秘密文字工作者；也有用比喻说明的：领导的参谋与助手。都有一定的正确性，但又不够科学和确切。下面介绍一下学术界较为普遍的4种说法。 （一）、宫中秘藏之书 “秘书”一词最早出现在汉代，是指宫禁中的秘藏之书。《汉书刘向传》：“诏向领校中五经秘书”。《汉书》的作者班固曾任兰台史令，负责典校秘书。到东汉桓帝时，设秘书监，是负责管理图书密籍的官职，相当于国家图书馆馆长或档案馆馆长。后历朝沿袭直至清代。唐代名臣魏征，在当宰相前就担任过秘书监这个职位。此时的秘书，已经发展为不仅指物，也指机构、指人了。但是和近代秘书的意义还是不同的。我国有现代意义的秘书、秘书机构和秘书工作，始于1912年南京临时国民政府时期。以孙中山为首的临时政府参照欧美政体，实行总统制，在总统府下设秘书处，配备有秘书长和秘书。 （二）、辅臣 在西方，“秘书”一词源于拉丁文，其意思是“可靠的职员”。在西方国家，秘书一般指政府、各社会组织和个人聘用的从事公务服务、处理文字及办公事务的工作人员。 秘书的英文名词是Secretary，有两种中文翻译：Ｓ大写的为“辅臣”，Ｓ小写的则为“帮助上司处理文书和事务的人员”。通常有“大秘书”和“小秘书”之说。前者原指在英国国王身边参与机要政务、掌管机密文件和印玺、掌管宫廷内外的文职大臣。后来沿用为世界许多国家主管政府事务的部长或常务副部长。如美国的“国务卿”（The Secretary of State），沙特
《秘书学》课程标准 一、课程定位 《秘书学》是文秘专业的专业必修课程，是研究秘书工作规律及其应用的课程，通过本课程的教学，使文秘专业的学生掌握秘书工作的性质特点、功能作用、基本要求、工作方法、工作规律、秘书基本素质等基本知识和基本原理，为今后从事秘书工作奠定良好的理论基础，也可以为该专业的其他课程的学习打下基础。因此，该课程是文秘专业的核心课程，课程内容对秘书专业学生学习其他课程具有重要的指导意义。后续相关课程包括：公共关系、档案与信息管理、会议运营与管理、秘书职场沟通等专业课程。 二、课程目标 根据本课程面对的工作任务和职业能力要求，要教给学生秘书工作过程的基本内容和相关活动开展的程序、方法与技巧，通过相关的实践和课内训练,使学生熟练掌握秘书开展各项工作所必须的技能,达到能够以恰当的方式、良好的情绪、坚强的意志处理各类事务的目的。本课程的教学目标细分为： 1.知识目标 ①掌握秘书及秘书工作的特点，工作内容、原则、要求。 ②掌握秘书应该具备的知识、能力、心理、技能及职业道德要求。 ③掌握秘书社会活动、人际交往的原则、方法和要求。 ④掌握秘书沟通、协调的程序和原则、方法。 2.技能目标： ①能够了解秘书职能范畴的内容. ②能够掌握办公事务、参谋、协调的工作要领。 ③能够灵活处理各种人际关系，恰当解决工作交往中的常见问题。 ④能够掌握秘书的一般工作方法，初步运用秘书工作的基本技能参与辅助决策、协调、调查研究等。 ⑤能够运用秘书工作的原则、方法独立处理日常事务。
3.态度目标： ①创新意识——学会及时了解管理工作的新知识、新理论，及时调整自己的工作方式、方法，以更好地为领导者提供优质服务。 ②规范应用习惯——正确理解秘书工作的业缘关系，能够迅速适应特定的业务工作内容，保质保量地完成相关工作任务。 ③团结协作精神——互相帮助、相互学习、共同完成任务。 ④诚实守信品格——遵守纪律、正确做事，做正确的事。 三、教学组织 学习本课程，主要采用讲授方法进行教学，结合案例讨论启发学生思维，让学生全面掌握秘书学的基本知识和学习方法；并通过实训让学生掌握秘书日常工作的方法。 根据对秘书工作任务与职业能力分析，为使学生适应秘书工作不断变化、发展的要求，本课程设计了5个学习项目，在项目的教学实施中，进一步分解成14个学习型工作任务。 表1-1 教学组织表