国家开放大学电大《消费者行为学》终结性网考机考第十套题库及答案

国家开放大学电大《消费者行为学》终结性网考机考5套题库及答案六国家开放大学电大《消费者行为学》终结性网考机考5套题库及答案盗传必究题库一试卷总分：100答题时间：90分钟客观题一、单选题（共15题，共30分）1.在消费者对现有产品或服务不能满足现期需要的情况下存在着（）。

【答案】潜在需要2.从根本上区别于传统的增长经济，尊重生态学原理，并以生态学原理和方法指导经济发展的生态经济新模式被称为（）。

【答案】稳态经济3.空巢期Ⅱ阶段的消费者表现为（）。

【答案】消费日趋理性，决策慎重，已经形成比较稳定的购买习惯4.“踏脚进门技巧”的推销技术利用态度形成理论中的（）。

【答案】自我知觉理论5.心理上的认同感已成为消费者做出购买品牌和产品决策的先决条件，正在并必将成为消费主流的是（）。

【答案】个性化消费6.先向对方提出一个小要求，再向对方提出一个大要求，那么对方接受大要求的可能性会增加的顺从技巧被称为（）。

【答案】脚在门内技巧7.根据体液说，感受性低而耐受性、敏捷性、可塑性均较强；不随意反应高，反应的不随意性占优势；反应速度快但不灵活；情绪兴奋性高、抑制能力差；外倾性明显的气质类型是（）。

【答案】胆汁质8.生产消费与生活消费共同构成广义消费的内涵，而狭义消费则专指（）。

【答案】生活消费9.美国心理学家霍夫兰德提出的消费者态度改变模型认为，要说服消费者发生态度改变，需要经历的首个阶段是（）。

【答案】注意10.保护消费者权益最具权威的方式就是（）。

【答案】法律手段11.在消费者行为研究中，社会判断理论的典型表现就是（）。

【答案】选择性扭曲12.消费者的人格包括认知需求、自我监控和自尊心。

高自我监控的人的行为表现为（）。

【答案】对外界信息敏感13.人的感官察觉微弱刺激的能力称为（）。

【答案】绝对感受性14.根据霍夫斯塔德提出的四个维度，人们对在组织或机构内对权力较少的成员的权力分配不平等这一事实的接受程度被称为（）。

国家开放大学电大《消费者行为学》终结性网考机考2套题库及答案盗传必究题库一试卷总分：100 答题时间：90分钟客观题一、单选题（共15题，共30分）1. 根据动机理论中的双因素理论，商品的必备条件是（）。

【答案】保健因素2. 由人所处社会环境因素决定的，以生理因素为基础的社会状态下的需要，属于（）。

【答案】社会性消费行为3. 不以人的活动目的和内容为转移的心理活动的典型、稳定的动力特征被称为（）。

【答案】气质4. 在外界诸多刺激中仅注意到某些刺激或刺激的某些方面，而忽略了其他刺激被称为（）。

【答案】选择性注意5. 按照消费者问题解决的方式，价值低、次数频的商品的购买决策属于（）。

【答案】常规反应决策6. 按照我国有关法律规定，当发生损害消费者权益的问题时，首先本着（）的原则来处理问题。

【答案】谁经销谁负责7. 消费者按自己对产品的使用目的和需求状况，综合分析市场上各种经由正式或非正式途径获得的相关信息，对一种产品或服务所作的抽象的主观评价被称为（）。

【答案】购后感知8. 从根本上区别于传统的增长经济，尊重生态学原理，并以生态学原理和方法指导经济发展的生态经济新模式被称为（）。

【答案】稳态经济9. 在网络营销中，不适宜采用的价格策略有（）。

【答案】撇脂价格策略10. 在消费者行为研究中，社会判断理论的典型表现就是（）。

【答案】选择性扭曲11. 关于负需要的正确表述是（）。

【答案】消费者对某类商品或与该商品相联系某一部分感到厌恶，甚至乐于支出一定的货币进行回避12. 语言文字的材料在短时记忆中多为（）。

【答案】听觉编码13. 根据霍夫斯塔德提出的四个维度，人们对在组织或机构内对权力较少的成员的权力分配不平等这一事实的接受程度被称为（）。

【答案】权力距离14. 消费者的人格包括认知需求、自我监控和自尊心。

高自我监控的人的行为表现为（）。

【答案】对外界信息敏感15. 美国心理学家霍夫兰德提出的消费者态度改变模型认为，要说服消费者发生态度改变，需要经历的首个阶段是（）。

【国家开放大学电大《消费者行为学》终结性网考机考5套题库及答案二】【国家开放大学电大《消费者行为学》终结性网考机考5套题库及答案二】国家开放大学电大《消费者行为学》终结性网考机考5套题库及答案盗传必究题库一试卷总分：100 答题时间：90分钟客观题一、单选题（共15题，共30分）1. 喜欢追求“革命性”的突破，对新产品非常感兴趣的消费者属于（）。

先锋型 2. 对消费者利益受到损失后的补救、挽回和补偿，这类保护一般属于（）。

事后保护3. 人的感官察觉微弱刺激的能力称为（）。

绝对感受性4. 企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒体和手段而进行的各种营销活动的总称，被称为（）。

网络营销5. 在消费者行为研究中，社会判断理论的典型表现就是（）。

选择性扭曲 6. 由于经验或实践的结果而发生的持久或相对持久的适应性行为变化，称为（）。

学习7. 根据霍夫斯塔德提出的四个维度，人们对在组织或1/ 31机构内对权力较少的成员的权力分配不平等这一事实的接受程度被称为（）。

权力距离8. 个人对于特定对象的肯定或否定的内在反应倾向被称为（）。

态度9. 美国心理学家霍夫兰德提出的消费者态度改变模型认为，要说服消费者发生态度改变，需要经历的首个阶段是（）。

注意10. 黏液质的消费者在购物时，表现为（）。

通过理智分析做出购买决定，同时善于控制自己的感情11. 西尔斯说服模型认为，在说服信息非常复杂时，最好的信息呈现方式是（）。

书面信息12. 只有相等单位而没有绝对零点，根据（）不仅可以知道两事物之间在某种特点上有无差别，还可以知道它们相差多少。

等差量表13. 按照我国有关法律规定，当发生损害消费者权益的问题时，首先本着（）的原则来处理问题。

谁经销谁负责14. 语言文字的材料在短时记忆中多为（）。

听觉编码15. 绿色营销的推行是一项长期的系统工程，不能定义为纯粹的（）。

企业行为二、多选题（共10题，共10分）1. 消费者购买决策过程的方案评价阶段，包括以下哪几个方面（）。

国家开放大学电大《消费者行为学》终结性网考机考2套题库及答案十二国家开放大学电大《消费者行为学》终结性网考机考2套题库及答案盗传必究题库一试卷总分：100答题时间：90分钟客观题一、单选题（共15题，共30分）1.消费者的人格包括认知需求、自我监控和自尊心。

高自我监控的人的行为表现为（）。

【答案】对外界信息敏感2.在外界诸多刺激中仅注意到某些刺激或刺激的某些方面，而忽略了其他刺激被称为（）。

【答案】选择性注意3.根据体液说，感受性低、耐受性高、不随意反应性强、具有可塑性、情绪兴奋性高、反应速度快而灵活的气质类型是（）。

【答案】多血质4.语言文字的材料在短时记忆中多为（）。

【答案】听觉编码5.只有相等单位而没有绝对零点，根据（）不仅可以知道两事物之间在某种特点上有无差别，还可以知道它们相差多少。

【答案】等差量表6.空巢期Ⅱ阶段的消费者表现为（）。

【答案】消费日趋理性，决策慎重，已经形成比较稳定的购买习惯7.（）是指人们从宣传绿色消费、提倡绿色消费到对绿色消费的自觉服从和主动追求的过程，是外在压力转化为内在动力的自我约束。

【答案】绿色消费意识8.由面对面互动所形成、具有亲密的人际关系和浓厚的感情色彩的社会群体被称为（）。

【答案】初级群体9.在网络营销中，不适宜采用的价格策略有（）。

【答案】撇脂价格策略10.关于负需要的正确表述是（）。

【答案】自我知觉理论12.美国心理学家霍夫兰德提出的消费者态度改变模型认为，要说服消费者发生态度改变，需要经历的首个阶段是（）。

【答案】注意13.在影响人们绿色消费的诸因素中，（）是最重要的因素。

【答案】收入14.在人对现实的态度和相应的行为方式中的比较稳定的、具有核心意义的个性心理特征被称为（）。

【答案】性格15.在消费者行为研究中，社会判断理论的典型表现就是（）。

【答案】选择性扭曲二、多选题（共10题，共10分）1.在理论上，网络上可以销售任何形式的实物产品，但事实远非如此。

2021国家开放大学电大本科《消费者行为学》期末试题及答案（试卷号：1322）2021国家开放大学电大本科《消费者行为学》期末试题及答案（试卷号：1322）盗传必究一、单项选择题（请将正确答案的序号填在括号中，每小题2分．共20分）1．在各类贸易壁垒中()是得到世界贸易组织认可的唯一形式()。

A．技术壁垒B．关税壁垒C．绿色壁垒D．非关税壁垒2．集团消费者作为团体行为不一定反映消费者个人，即团体某成员的愿望或需要，与个人的()。

A．货币支付能力密切相关B．货币支付能力无关C．购买欲望有关D．购买兴趣有关3．需要产生于内在和外在两方面刺激，外在刺激主要源于环境的()。

A．诱因B．欲望C．兴趣D．习惯4．个体在内外条件刺激下，对某些事物希望得到满足时的一种心理紧张状态被称为()A.驱力B．需求C．动机D．需要5．在生活中无论个人自愿与否，都会被他人使用、利用或剥削，用以在市场中获取商业利益的人，属于()。

A．消费者B．被消费者C．个人消费者D．集团消费者6．最近几年，绿色食品越来越为消费者所青睐，根据马斯洛需求层次论对于绿色食品的追求属于()。

A.生理需要B．社交需要C．安全需要D．尊重需要7．网络营销是一种以()为主导的营销方式。

A.销售商B．生产者C．经营者D．消费者8．绿色营销的推行是一项长期的系统工程，不能定义为纯粹的()。

A．消费行为B．个体行为C．企业行为D．产品推销9．由于经验或实践的结果而发生的持久或相对持久的适应性行为变化，称为()。

A．认识B．学习C．知觉D．思维10．下列表述正确的是()。

A.实际的质量上升，消费者感知上升，消费者还会有重复性购买行为B．实际的质量上升，消费者感知不变，购买重复性下降C．实际的质量下降，消费者感知不变，购买重复性上升D．实际的质量下降，消费者感知下降，消费者反应一般，不会选择此品牌二、多项选择题（请将正确答案的序号填在括号中，多选、少选、错选均不得分，每小题1分，共10分）11.消费者想象的过程可以划分为()。

国家开放大学电大本科《消费者行为学》期末试题及答案（试卷号：1322)
一、单项选择题（请将正确答案的序号填在括号中，每小题2分．共20分）
1.在各类贸易壁垒中（）是得到世界贸易组织认可的唯一形式（）。

A.技术壁垒
B.关税壁垒
C.绿色壁垒
D.非关税壁垒
2.集团消费者作为团体行为不一定反映消费者个人，即团体某成员的愿望或需要，与个人的（）。

A.货币支付能力密切相关
B.货币支付能力无关
C.购买欲望有关
D.购买兴趣有关
3.需要产生千内在和外在两方面刺激，外在刺激主要源千环境的（）。

A.诱因
B.欲望
C.兴趣
D.习惯
4．个体在内外条件刺激下，对某些事物希望得到满足时的一种心理紧张状态被称为
（）
A．驱力
B.需求
C.动机
D.需要
5.在生活中无论个人自愿与否，都会被他人使用、利用或剥削，用以在市场中获取商业利益的人，属千（）。

A.消费者
B.被消费者
C.个人消费者
D.集团消费者
6．最沂几年．绿在，仓品钺来哉为消费者所音睬．拫据马斯洛需求层次论对干绿在食品的追求屈干()n。

国家开放大学电大《消费者行为学》终结性网考机考5套题库及答案五国家开放大学电大《消费者行为学》终结性网考机考5套题库及答案盗传必究题库一试卷总分：100答题时间：90分钟客观题一、单选题（共15题，共30分）1.在各类贸易壁垒中（）是得到WTO认可的唯一形式。

【答案】绿色贸易壁垒2.按照消费者问题解决的方式，价值低、次数频的商品的购买决策属于（）。

【答案】常规反应决策3.关于顺从的正确表述是（）。

【答案】情绪好的时候人们顺从的可能性更大 4.在人对现实的态度和相应的行为方式中的比较稳定的、具有核心意义的个性心理特征被称为（）。

【答案】性格5.关于消费者感知与产品实际质量的关系，下列表述正确的是（）。

【答案】实际的质量上升，消费者感知上升，消费者购买时还会有重复性购买行为6.网络营销具有极强的互动性，可促进消费者的主动性沟通，真正实现了企业与消费者的（）。

【答案】“一对一”营销7.按照我国有关法律规定，当发生损害消费者权益的问题时，首先本着（）的原则来处理问题。

【答案】谁经销谁负责8.空巢期Ⅱ阶段的消费者表现为（）。

【答案】消费日趋理性，决策慎重，已经形成比较稳定的购买习惯9.由人所处社会环境因素决定的，以生理因素为基础的社会状态下的需要，属于（）。

【答案】社会性消费行为10.（）是指人们从宣传绿色消费、提倡绿色消费到对绿色消费的自觉服从和主动追求的过程，是外在压力转化为内在动力的自我约束。

【答案】绿色消费意识11.根据动机理论中的双因素理论，商品的必备条件是（）。

【答案】保健因素12.顺利完成某一活动所必需的主观条件，可直接影响活动效率，并使活动顺利完成的个性心理特征被称为（）。

【答案】能力13.根据霍夫斯塔德提出的四个维度，人们对在组织或机构内对权力较少的成员的权力分配不平等这一事实的接受程度被称为（）。

【答案】权力距离14.个体在内外条件刺激下，对某些事物希望得到满足时的一种心理紧张状态被称为（）。

2021（精华版）国家开放大学电大本科《消费者行为学》期末试题及答案（试卷号：1322）2021（精华版）国家开放大学电大本科《消费者行为学》期末试题及答案（试卷号：1322）2021-2022国家开放大学电大本科《消费者行为学》期末试题及答案（试卷号：1322）2022盗传必究一、单项选择题（请将正确答案的序号填在括号里。

每小题2分，共20分）1．按照消费者解决问题的方式，价值低、次数频的商品的购买决策属于( )。

正确答案：常规反应行为购买决策2．关于顺从的表述正确的是( )。

正确答案：情绪好的时候人们顺从的可能性更大3．香烟在满足吸烟者的同时损害了吸烟者的身体健康，根据动机冲突理论，对于吸烟者来讲，香烟的需要属于( )动机冲突。

正确答案：趋避型4．( )是指人们从宣传绿色消费、提倡绿色消费到对绿色消费的自觉服从和主动追求的过程，是外在压力转化为内在动力的自我约束。

正确答案：绿色消费意识5．生产消费与生活消费共同构成广义消费的内涵，而狭义消费则专指( )。

正确答案：生活消费6．( )是一种从根本上区别于传统的增长经济，尊重生态学原理，并以生态学原理和方法指导经济发展的生态经济新模式。

正确答案：稳态经济7．具体的观察对象在运动过程中直接产生的有关信息是( )。

正确答案：实物型信息源8．心理上的认同感是消费者做出购买品牌和产品决策的先决条件，( )正在、也必将成为消费的主流。

正确答案：个性消费9．由面对面互动所形成的、具有亲密的人际关系和浓厚的感情色彩的社会群体被称为( ) 正确答案：非正式群体10.人在理智活动过程中认识、探求和维护真理的需要是否得到满足而产生的主观体验被称为( )。

正确答案：道德感二、多项选择题（请将正确答案的序号填在括号里，多选、少选、错选均不得分。

每小题1分，共10分）11.下列各项中，哪些属于态度的功能？( ) 正确答案：自我防御功能正确答案：价值表现功能正确答案：认识或理解功能正确答案：适应功能12.消费者监督的主要形式包括( )。

国家开放大学电大《消费者行为学》终结性网考机考5套题库及答案二国家开放大学电大《消费者行为学》终结性网考机考5套题库及答案盗传必究题库一试卷总分：100答题时间：90分钟客观题一、单选题（共15题，共30分）1.喜欢追求“革命性”的突破，对新产品非常感兴趣的消费者属于（）。

【答案】先锋型2.对消费者利益受到损失后的补救、挽回和补偿，这类保护一般属于（）。

【答案】事后保护3.人的感官察觉微弱刺激的能力称为（）。

【答案】绝对感受性4.企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒体和手段而进行的各种营销活动的总称，被称为（）。

【答案】网络营销5.在消费者行为研究中，社会判断理论的典型表现就是（）。

【答案】选择性扭曲6.由于经验或实践的结果而发生的持久或相对持久的适应性行为变化，称为（）。

【答案】学习7.根据霍夫斯塔德提出的四个维度，人们对在组织或机构内对权力较少的成员的权力分配不平等这一事实的接受程度被称为（）。

【答案】权力距离8.个人对于特定对象的肯定或否定的内在反应倾向被称为（）。

【答案】态度9.美国心理学家霍夫兰德提出的消费者态度改变模型认为，要说服消费者发生态度改变，需要经历的首个阶段是（）。

【答案】注意10.黏液质的消费者在购物时，表现为（）。

【答案】通过理智分析做出购买决定，同时善于控制自己的感情11.西尔斯说服模型认为，在说服信息非常复杂时，最好的信息呈现方式是（）。

【答案】书面信息12.只有相等单位而没有绝对零点，根据（）不仅可以知道两事物之间在某种特点上有无差别，还可以知道它们相差多少。

【答案】等差量表13.按照我国有关法律规定，当发生损害消费者权益的问题时，首先本着（）的原则来处理问题。

【答案】谁经销谁负责14.语言文字的材料在短时记忆中多为（）。

【答案】听觉编码15.绿色营销的推行是一项长期的系统工程，不能定义为纯粹的（）。

【答案】企业行为二、多选题（共10题，共10分）1.消费者购买决策过程的方案评价阶段，包括以下哪几个方面（）。

国家开放大学电大《消费者行为学》终结性网考机考2套题库及答案一【答案】绿色贸易壁垒2.按照消费者问题解决的方式，价值低、次数频的商品的购买决策属于（）。

【答案】常规反应决策3.关于顺从的正确表述是（）。

【答案】情绪好的时候人们顺从的可能性更大4.在人对现实的态度和相应的行为方式中的比较稳定的、具有核心意义的个性心理特征被称为（）。

【答案】性格5.关于消费者感知与产品实际质量的关系，下列表述正确的是（）。

【答案】实际的质量上升，消费者感知上升，消费者购买时还会有重复性购买行为6.网络营销具有极强的互动性，可促进消费者的主动性沟通，真正实现了企业与消费者的（）。

【答案】“一对一”营销7.按照我国有关法律规定，当发生损害消费者权益的问题时，首先本着（）的原则来处理问题。

【答案】谁经销谁负责8.空巢期Ⅱ阶段的消费者表现为（）。

【答案】消费日趋理性，决策慎重，已经形成比较稳定的购买习惯9.由人所处社会环境因素决定的，以生理因素为基础的社会状态下的需要，属于（）。

【答案】社会性消费行为10.（）是指人们从宣传绿色消费、提倡绿色消费到对绿色消费的自觉服从和主动追求的过程，是外在压力转化为内在动力的自我约束。

【答案】绿色消费意识11.根据动机理论中的双因素理论，商品的必备条件是（）。

【答案】保健因素12.顺利完成某一活动所必需的主观条件，可直接影响活动效率，并使活动顺利完成的个性心理特征被称为（）。

【答案】能力13.根据霍夫斯塔德提出的四个维度，人们对在组织或机构内对权力较少的成员的权力分配不平等这一事实的接受程度被称为（）。

【答案】权力距离14.个体在内外条件刺激下，对某些事物希望得到满足时的一种心理紧张状态被称为（）。

【答案】需要15.只有相等单位而没有绝对零点，根据（）不仅可以知道两事物之间在某种特点上有无差别，还可以知道它们相差多少。

【答案】等差量表二、多选题（共10题，共10分）1.在消费者行为学中，下列哪几项属于商品或服务的范畴（）。

国家开放大学电大《消费者行为学》终结性网考机考2套题库及答案盗传必究题库一试卷总分：100 答题时间：90分钟客观题一、单选题（共15题，共30分）1. 在网络营销中，不适宜采用的价格策略有（）。

【答案】撇脂价格策略2. 美国心理学家霍夫兰德提出的消费者态度改变模型认为，要说服消费者发生态度改变，需要经历的首个阶段是（）。

【答案】注意3. 关于顺从的正确表述是（）。

【答案】情绪好的时候人们顺从的可能性更大4. 喜欢追求“革命性”的突破，对新产品非常感兴趣的消费者属于（）。

【答案】先锋型5. 只有相等单位而没有绝对零点，根据（）不仅可以知道两事物之间在某种特点上有无差别，还可以知道它们相差多少。

【答案】等差量表6. 近几年，绿色食品越来越为消费者所青睐，根据马斯洛需要层次论，对于绿色食品的追求属于（）。

【答案】安全需要7. 企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒体和手段而进行的各种营销活动的总称，被称为（）。

【答案】网络营销8. 消费者在整个品类市场中对某品牌喜欢与忠诚的程度被称为（）。

【答案】品牌美誉度9. 在消费者行为学的研究方法中用以测定个性心理特征的方法是（）。

【答案】投射法10. 关于消费者感知与产品实际质量的关系，下列表述正确的是（）。

【答案】实际的质量上升，消费者感知上升，消费者购买时还会有重复性购买行为11. （）是指人们从宣传绿色消费、提倡绿色消费到对绿色消费的自觉服从和主动追求的过程，是外在压力转化为内在动力的自我约束。

【答案】绿色消费意识12. 由面对面互动所形成、具有亲密的人际关系和浓厚的感情色彩的社会群体被称为（）。

【答案】初级群体13. 按照消费者问题解决的方式，价值低、次数频的商品的购买决策属于（）。

【答案】常规反应决策14. 在消费者对现有产品或服务不能满足现期需要的情况下存在着（）。

【答案】潜在需要15. 所谓创造产品的绿色价值，实质上是提高绿色产品的﹙﹚。

【答案】性价比二、多选题（共10题，共10分）1. 思维是人脑对客观事物本质及规律的认识，是对输入信息的深层次加工，是认知的高级阶段。

国家开放大学电大《消费者行为学》终结性网考机考2套题库及答案盗传必究题库一试卷总分：100 答题时间：90分钟客观题一、单选题（共15题，共30分）1. 在各类贸易壁垒中（）是得到WTO认可的唯一形式。

【答案】绿色贸易壁垒2. 按照消费者问题解决的方式，价值低、次数频的商品的购买决策属于（）。

【答案】常规反应决策3. 关于顺从的正确表述是（）。

【答案】情绪好的时候人们顺从的可能性更大4. 在人对现实的态度和相应的行为方式中的比较稳定的、具有核心意义的个性心理特征被称为（）。

【答案】性格5. 关于消费者感知与产品实际质量的关系，下列表述正确的是（）。

【答案】实际的质量上升，消费者感知上升，消费者购买时还会有重复性购买行为6. 网络营销具有极强的互动性，可促进消费者的主动性沟通，真正实现了企业与消费者的（）。

【答案】“一对一”营销7. 按照我国有关法律规定，当发生损害消费者权益的问题时，首先本着（）的原则来处理问题。

【答案】谁经销谁负责8. 空巢期Ⅱ阶段的消费者表现为（）。

【答案】消费日趋理性，决策慎重，已经形成比较稳定的购买习惯9. 由人所处社会环境因素决定的，以生理因素为基础的社会状态下的需要，属于（）。

【答案】社会性消费行为10. （）是指人们从宣传绿色消费、提倡绿色消费到对绿色消费的自觉服从和主动追求的过程，是外在压力转化为内在动力的自我约束。

【答案】绿色消费意识11. 根据动机理论中的双因素理论，商品的必备条件是（）。

【答案】保健因素12. 顺利完成某一活动所必需的主观条件，可直接影响活动效率，并使活动顺利完成的个性心理特征被称为（）。

【答案】能力13. 根据霍夫斯塔德提出的四个维度，人们对在组织或机构内对权力较少的成员的权力分配不平等这一事实的接受程度被称为（）。

【答案】权力距离14. 个体在内外条件刺激下，对某些事物希望得到满足时的一种心理紧张状态被称为（）。

【答案】需要15. 只有相等单位而没有绝对零点，根据（）不仅可以知道两事物之间在某种特点上有无差别，还可以知道它们相差多少。

国家开放大学电大专科《消费者行为分析》分析题题库及答案（试卷号：2436）盗传必究分析题1.有关专家在对美国和日本的文化价值观的研究中发现，美届的个人主义指数较高，而日本人这一指数较低；在不确定性规避指数方面，日本的数值很高，而美国却很低。

根据以上结论，试分析美国人和日本人在投资行为方面会有哪些差异？（8分）答：美国的个人主义指数较高，我们可以预测，在个人主义至上的美国，独自坐在电脑前进行股票投资的行为会大受欢迎；而在日木，由于文化价值观更强调集体主义，人们更喜欢与邻居和股票经纪人当面交谈。

在不确定性规避指数上，日本人数值高，可以预料，日本的投资者不太愿意在股票市场进行投资冒险行为，而更喜欢安全的储蓄投资。

2.试分析消费者的动机有哪几种特性？（12分）答：消费者的购买动机具有六种特性：（1）明确的目的性。

消费者头脑中一旦形成了具体的动机，即有了购买商品和消费商品的目的。

（2）明确的指向性。

消费者对即将购买的商品有明确清楚的要求。

对于不同的商品而言，这种指向性是不同的，要依每一种商品的具体性质来分析。

（3） A觉主动性。

动机的形成可能源于消费者本身（如需要、消费兴趣、情感导向或消费习惯等），也可能源于外部因素的激发（如广告的宣传、购物场所的提示等），当消费者有了购买商品的明确的目的时, 就会主动自觉地搜集商品信息并选择购买方式。

（4）强大的动力性。

在动机的支配下，消费者会主动自觉地做好购买准备，克服购买过程中的困难，在强大的动机支配下，追求自己所希望的体验，满足不同形式的需要。

（5）动机的多样性。

动机直接指向商品的具体属性，但每位消费者因个性不同而形成不同的消费动机, 而对不同商品消费者会表现出动机上的差异，在不同情境或不同场合下，消费者的动机更是千差万别，这都是动机的多样性表现。

比如服装消费中，消费群体的动机类型可达几百种，消费者个体的动机也会超过20种。

动机的多样性为商品定位提供了心理学基础（6）动机的组合性。

2020年1月中央电大本科《消费者行为学》期末考试试题及答案说明：试卷号：1322课程代码：02637适用专业及学历层次：市场营销；本科考试：形考（纸考、比例30%）；终考：（纸考、比例70%）一、单项选择题1．空巢期Ⅱ阶段的消费者表现为(C)。

A．对新产品感兴趣并且倾向于购买有广告的产品B．消费日趋理性，决策慎重，已经形成比较稳定的购买习惯C．消费者收入大幅度减少，消费更趋理性和谨慎，娱乐品和奢侈品占比下降D．消费者经济状况最好，可能购买娱乐品和奢侈品2．下列关于引起认知失调因素的表述，正确的是(D)。

A．具有可选择性时，认知失调感就弱；不具可选择性时，认知失调感就强B．努力程度越大，付出的越多，认知失调感就越弱C．充足理由与认知失调感觉之间是同向变动关系D．人对被他选中的事物更加偏爱，对未选中的事物易于采取贬低的态度3．下述消费者享有的权益中，哪个选项的表述是错误的？(C)A．自主选择商品或服务的权利B．知悉其购买、使用的商品或接受的服务的真实情况的权利C．人身安全不受损害的权利D．公平交易的权利4．完全不符合刺激本身特征的、失真的或扭曲事实的知觉经验被称为(D)。

A．想象 B．意象C．表征D．错觉5．根据霍夫斯塔德提出文化的四个维度，人们对在组织或机构内对权力较少的成员权力分配不平等这一事实的接受程度被称为(C)。

A．个人主义与集体主义 B．不确定性规避C．权力距离 D．男性化和女性化6．提高消费者自我保护意识，提高消费者素质和引导消费观念更新等，是对消费者权益的(B)。

A．事中保护B．积极保护C．消极保护 D．常规保护7．在人对现实的态度和相应的行为方式中，比较稳定的、具有核心意义的个性心理特征被称为(D)。

A．气质 B．兴趣C．能力 D．性格8．消费者按自己对产品的使用目的和需求状况，综合分析市场上各种经由正式或非正式途径获得的相关信息，对一种商品或服务所做的抽象的、主观的评价被称为(D)。

[国家开放大学电大《消费者行为学》终结性网考机考5套题库及答案六]国家开放大学电大《消费者行为学》终结性网考机考5套题库及答案盗传必究题库一试卷总分：100答题时间：90分钟客观题一、单选题（共15题，共30分）1.在消费者对现有产品或服务不能满足现期需要的情况下存在着（）。

【答案】潜在需要2.从根本上区别于传统的增长经济，尊重生态学原理，并以生态学原理和方法指导经济发展的生态经济新模式被称为（）。

【答案】稳态经济3.空巢期Ⅱ阶段的消费者表现为（）。

【答案】消费日趋理性，决策慎重，已经形成比较稳定的购买习惯4.“踏脚进门技巧”的推销技术利用态度形成理论中的（）。

【答案】自我知觉理论5.心理上的认同感已成为消费者做出购买品牌和产品决策的先决条件，正在并必将成为消费主流的是（）。

【答案】个性化消费6.先向对方提出一个小要求，再向对方提出一个大要求，那么对方接受大要求的可能性会增加的顺从技巧被称为（）。

【答案】脚在门内技巧7.根据体液说，感受性低而耐受性、敏捷性、可塑性均较强；不随意反应高，反应的不随意性占优势；反应速度快但不灵活；情绪兴奋性高、抑制能力差；外倾性明显的气质类型是（）。

【答案】胆汁质8.生产消费与生活消费共同构成广义消费的内涵，而狭义消费则专指（）。

【答案】生活消费9.美国心理学家霍夫兰德提出的消费者态度改变模型认为，要说服消费者发生态度改变，需要经历的首个阶段是（）。

【答案】注意10.保护消费者权益最具权威的方式就是（）。

【答案】法律手段11.在消费者行为研究中，社会判断理论的典型表现就是（）。

【答案】选择性扭曲12.消费者的人格包括认知需求、自我监控和自尊心。

高自我监控的人的行为表现为（）。

【答案】对外界信息敏感13.人的感官察觉微弱刺激的能力称为（）。

【答案】绝对感受性14.根据霍夫斯塔德提出的四个维度，人们对在组织或机构内对权力较少的成员的权力分配不平等这一事实的接受程度被称为（）。

国家开放大学电大《消费者行为学》终结性网考机考5套题库及答案二国家开放大学电大《消费者行为学》终结性网考机考5套题库及答案盗传必究题库一试卷总分：100答题时间：90分钟客观题一、单选题（共15题，共30分）1.喜欢追求“革命性”的突破，对新产品非常感兴趣的消费者属于（）。

【答案】先锋型2.对消费者利益受到损失后的补救、挽回和补偿，这类保护一般属于（）。

【答案】事后保护3.人的感官察觉微弱刺激的能力称为（）。

【答案】绝对感受性4.企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒体和手段而进行的各种营销活动的总称，被称为（）。

【答案】网络营销5.在消费者行为研究中，社会判断理论的典型表现就是（）。

【答案】选择性扭曲6.由于经验或实践的结果而发生的持久或相对持久的适应性行为变化，称为（）。

【答案】学习7.根据霍夫斯塔德提出的四个维度，人们对在组织或机构内对权力较少的成员的权力分配不平等这一事实的接受程度被称为（）。

【答案】权力距离8.个人对于特定对象的肯定或否定的内在反应倾向被称为（）。

【答案】态度9.美国心理学家霍夫兰德提出的消费者态度改变模型认为，要说服消费者发生态度改变，需要经历的首个阶段是（）。

【答案】注意10.黏液质的消费者在购物时，表现为（）。

【答案】通过理智分析做出购买决定，同时善于控制自己的感情11.西尔斯说服模型认为，在说服信息非常复杂时，最好的信息呈现方式是（）。

【答案】书面信息12.只有相等单位而没有绝对零点，根据（）不仅可以知道两事物之间在某种特点上有无差别，还可以知道它们相差多少。

【答案】等差量表13.按照我国有关法律规定，当发生损害消费者权益的问题时，首先本着（）的原则来处理问题。

【答案】谁经销谁负责14.语言文字的材料在短时记忆中多为（）。

【答案】听觉编码15.绿色营销的推行是一项长期的系统工程，不能定义为纯粹的（）。

【答案】企业行为二、多选题（共10题，共10分）1.消费者购买决策过程的方案评价阶段，包括以下哪几个方面（）。