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国家开放大学电大【消费者行为学】终结性网考机考2套题库及答案盗传必究题库一试卷总分：100 答题时间：90分钟客观题一、单项选择题[共15题，共30分 ]1.喜欢追求“革命性〞的突破，对新产品非常感兴趣的消费者属于[ ]o【答案】先锋型2.对消费者利益受到损失后的补救、挽回和补偿，这类保护一般属于[ ]。
【答案】事后保护3.人的感官察觉微弱刺激的能力称为[ ]。
【答案】绝对感受性4.企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒体和手段而进行的各种营销活动的总称，被称为[ ]。
【答案】网络营销5.在消费者行为研究中，社会判断理论的典型表现就是[ ]。
【答案】选择性扭曲6.由于经验或实践的结果而发生的持久或相对持久的适应性行为变化，称为[ ]o【答案】学习7.根据霍夫斯塔德提出的四个维度，人们对在组织或机构内对权力较少的成员的权力分配不平等这一事实的接受程度被称为[ ]。
【答案】权力距离8.个人对于特定对象的肯定或否定的内在反应倾向被称为[ ]o【答案】态度9.美国心理学家霍夫兰德提出的消费者态度改变模型认为，要说服消费者发生态度改变，需要经历的首个阶段是[ ]。
【答案】注意10.黏液质的消费者在购物时，表现为[ ]。
【答案】通过理智分析做出购买决定，同时善于控制自己的感情11.西尔斯说服模型认为，在说服信息非常复杂时，最好的信息呈现方式是[ ]。
【答案】书面信息12.只有相等单位而没有绝对零点，根据[ ]不仅可以知道两事物之间在某种特点上有无差别，还可以知道它们相差多少。
【答案】等差量表13.按照我国有关法律规定，当发生损害消费者权益的问题时，首先本着[ ]的原则来处理问题。
【答案】谁经销谁负责14.语言文字的材料在短时记忆中多为[ ]o【答案】听觉编码15.绿色营销的推行是一项长期的系统工程，不能定义为纯粹的[ ]o【答案】企业行为二、多项选择题[共10题，共10分 ]1.消费者购买决策过程的方案评价阶段，包括以下哪几个方面[ ]o【答案】产品属性【答案】赋予属性权重【答案】确定品牌信念【答案】效用函数2.思维是人脑对客观事物本质及规律的认识，是对输入信息的深层次加工，是认知的高级阶段。
国开（中央电大）本科《消费者行为学》网上形考任务试题及答案国开(中央电大)本科《消费者行为学》网上形考任务试题及答案说明：资料适用于国开中央电大市场营销专业的本科学员网上形考；同时资料也是学员期末纸质考试的必备资料。
第一次测验试题及答案一、单项选择题1.在生活中，无论个人自愿与否，都会被他人使用、利用或剥削，并用以在市场中获取商业利益的人，属于（）。
[答案]被消费者2.生产消费与生活消费共同构成广义消费的内涵，而狭义消费则专指（）。
[答案]生活消费3.由人所处社会环境因素决定的，以生理因素为基础的社会状态下的需要，属于（）。
[答案]社会性消费行为4.消费者行为研究的趋势之一是：消费者行为与社会问题的（）研究。
[答案]互动性5.在消费者行为学的研究方法中用以测定个性心理特征的方法是（）。
[答案]投射法6.个体在内外条件刺激下，对某些事物希望得到满足时的一种心理紧张状态被称为（）。
[答案]需要7.最近几年，绿色食品越来越为消费者所青睐，根据马斯洛需要层次论，对于绿色食品的追求属于（）。
[答案]安全需要8.关于负需要的正确表述是（）。
[答案]消费者对某类商品或与该商品相联系某一部分感到厌恶，甚至乐于支出一定的货币进行回避9.在现有产品或服务不能满足消费者现期需要的情况下存在的是（）。
[答案]潜在需要10.根据动机理论中的驱力理论，决定行为方向的是（）。
[答案]习惯11.消费者以追随自己喜爱、崇拜的偶像为主要目标的购买动机是（）。
[答案]模仿型购买动机12.在人对现实的态度和相应的行为方式中比较稳定的、具有核心意义的个性心理特征被称为（）。
[答案]性格13.黏液质的消费者在购物时，表现为（）。
[答案]通过理智分析做出购买决定，同时善于控制自己的感情14.德国教育学家和哲学家斯普兰格认为，人的性格以固有的气质为基础，同时也受（）影响。
他将人的性格分为6种类型：即理论型、经济型、审美型、社会型、权力型和宗教型。
国家开放大学电大《消费者行为学》网络核心课网考机考2套题库及答案二国家开放大学电大《消费者行为学》网络核心课网考机考2套题库及答案盗传必究题库一试卷总分：100答题时间：90分钟客观题一、单选题（共15题，共30分）1.在消费者对现有产品或服务不能满足现期需要的情况下存在着（）。
A无需要B充分需要C超饱和需要D潜在需要2.从根本上区别于传统的增长经济，尊重生态学原理，并以生态学原理和方法指导经济发展的生态经济新模式被称为（）。
A稳态经济B增长经济C牧童经济D宇宙飞船经济3.空巢期Ⅱ阶段的消费者表现为（）。
A对新产品感兴趣，且倾向于购买有广告的产品B消费日趋理性，决策慎重，已经形成比较稳定的购买习惯C消费者收入大幅度减少，消费更趋理性和谨慎，娱乐品和奢侈品占比下降D消费者经济状况最好，可能购买娱乐品和奢侈品4.“踏脚进门技巧”的推销技术利用态度形成理论中的（）。
A平衡理论B自我知觉理论C社会判断理论D和谐理论5.心理上的认同感已成为消费者做出购买品牌和产品决策的先决条件，正在并必将成为消费主流的是（）。
A家庭消费B集团消费C个性化消费D社会消费6.先向对方提出一个小要求，再向对方提出一个大要求，那么对方接受大要求的可能性会增加的顺从技巧被称为（）。
A折扣技巧B滚雪球技巧C门前技巧D脚在门内技巧7.根据体液说，感受性低而耐受性、敏捷性、可塑性均较强；不随意反应高，反应的不随意性占优势；反应速度快但不灵活；情绪兴奋性高、抑制能力差；外倾性明显的气质类型是（）。
A黏液质B抑郁质C胆汁质D多血质8.生产消费与生活消费共同构成广义消费的内涵，而狭义消费则专指（）。
A物质消费B精神消费C生活消费D生产消费9.美国心理学家霍夫兰德提出的消费者态度改变模型认为，要说服消费者发生态度改变，需要经历的首个阶段是（）。
A顺从B接受C注意D理解10.保护消费者权益最具权威的方式就是（）。
A自我保护B社会舆论C经济手段D法律手段11.在消费者行为研究中，社会判断理论的典型表现就是（）。
最新电大《消费者行为学》机考网考纸考题库及答案本人针对该科目汇总了该科所有的题，形成一个完整的题库，并且每年都在更新。
该题库对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。
做考题时，利用本文档中的查找工具，把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内，就可迅速查找到该题答案。
题库一一、单项选择题（请将正确答案的序号填在答题纸上，每小题2分，共20分）1．在影响人们绿色消费的诸因素中，( )是最重要的因素。
A．个性心理 B．社会环境C．收入 D．需求2．个人对于特定对象的肯定或否定的内在反应倾向被称为( )。
A．动机 B．兴趣C．情绪 D．态度3．网络营销具有极强的互动性，可促进消费者的主动性沟通，真正实现了企业与消费者的( )。
A．“一对多”营销 B．“一对一”营销C．关系营销 D．整合营销4．下列表述正确的是( )。
A．实际的质量上升，消费者感知不变，购买重复性下降B．实际的质量下降，消费者感知不变，购买重复性上升C．实际的质量上升，消费者感知上升，消费者购买时还会有重复性购买行为D．实际的质量下降，消费者感知下降，消费者反应一般，不会选择此品牌5．个体在内外条件刺激下，对某些事物希望得到满足时的一种心理紧张状态被称为( )。
A．需要 B．需求C．动机 D．驱力6．人的感官察觉微弱刺激的能力称为( )。
A．绝对感觉阈限 B．绝对感受性C．差别感受性 D．差别阈限7．不以人的活动目的和内容为转移的心理活动的典型、稳定的动力特征被称为( )。
A．气质 B．性格C．能力 D．兴趣8．在生活中，无论本人自愿与否，都会被他人使用、利用或剥削，并用以在市场中获取商业利益的人，属于( )。
A．消费者 B．被消费者C．个人消费者 D．集团消费者9．企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒体和手段而进行的各种营销活动被称为( )。
A．网络营销 B．整合营销C．多渠道营销 D．关系营销10．对消费者利益受到损失后的补救、挽回和补偿，这类保护一般属于( )。
国家开放大学电大《消费者行为学》终结性网考机考5套题库及答案盗传必究题库一试卷总分：100 答题时间：90分钟客观题一、单选题（共15题，共30分）1.在各类贸易壁垒中（）是得到WTO认可的唯一形式。
【答案】绿色贸易壁垒2.按照消费者问题解决的方式，价值低、次数频的商品的购买决策属于（）。
【答案】常规反应决策3.关于顺从的正确表述是（）o【答案】情绪好的时候人们顺从的可能性更大4.在人对现实的态度和相应的行为方式中的比较稳定的、具有核心意义的个性心理特征被称为（）。
【答案】性格5.关于消费者感知与产品实际质量的关系，下列表述正确的是（）。
【答案】实际的质量上升，消费者感知上升，消费者购买时还会有重复性购买行为6.网络营销具有极强的互动性，可促进消费者的主动性沟通，真正实现了企业与消费者的（）。
【答案】“一对一”营销7.按照我国有关法律规定，当发生损害消费者权益的问题时，首先本着（）的原则来处理问题。
【答案】谁经销谁负责8.空巢期II阶段的消费者表现为（）o【答案】消费日趋理性，决策慎重，已经形成比较稳定的购买习惯9.由人所处社会环境因素决定的，以生理因素为基础的社会状态下的需要，属于（）。
【答案】社会性消费行为10.（）是指人们从宣传绿色消费、提倡绿色消费到对绿色消费的自觉服从和主动追求的过程，是外在压力转化为内在动力的自我约束。
【答案】绿色消费意识11.根据动机理论中的双因素理论，商品的必备条件是（）o【答案】保健因素12.顺利完成某一活动所必需的主观条件，可直接影响活动效率，并使活动顺利完成的个性心理特征被称为（）。
【答案】能力13.根据霍夫斯塔德提出的四个维度，人们对在组织或机构内对权力较少的成员的权力分配不平等这一事实的接受程度被称为（）。
【答案】权力距离14.个体在内外条件刺激下，对某些事物希望得到满足时的一种心理紧张状态被称为（）。
【答案】需要15.只有相等单位而没有绝对零点，根据（）不仅可以知道两事物之间在某种特点上有无差别，还可以知道它们相差多少。
国家开放大学电大【消费者行为学】终结性网考机考2套题库及答案盗传必究题库一试卷总分：100 答题时间：90分钟客观题一、单项选择题[共15题，共30分 ]1.个人对于特定对象的肯定或否定的内在反应倾向被称为[ ]。
【答案】态度2.对消费者利益受到损失后的补救、挽回和补偿，这类保护一般属于[ ]。
【答案】事后保护3.在消费者行为研究中，社会判断理论的典型表现就是[ ]。
【答案】选择性扭曲4.由人的生理因素所决定的、自然状态下的需要，属于[ ],它是人类全部消费活动的基础。
【答案】生理性消费行为5.根据动机理论中的双因素理论，商品的必备条件是[ ]。
【答案】保健因素6.消费者在整个品类市场中对某品牌喜欢与忠诚的程度被称为[ ]。
【答案】品牌美誉度7.先向对方提出一个小要求，再向对方提出一个大要求，那么对方接受大要求的可能性会增加的顺从技巧被称为[ ]o【答案】脚在门内技巧8.保护消费者权益最具权威的方式就是[ ]o【答案】法律手段9.个体对不同情绪和情感状态的自我感受被称为[ ]。
【答案】主观体验10.西尔斯说服模型认为，在说服信息非常复杂时，最好的信息呈现方式是[ ]o【答案】书面信息11.提高消费者自我保护意识，提高消费者素质和引导消费观念更新等，这一般是事前行为，是一种对消费者权益和行为的[ ],也是当前被普遍忽视的部分。
【答案】积极保护12.根据体液说，感受性低、耐受性高、不随意反应性强、具有可塑性、情绪兴奋性高、反应速度快而灵活的气质类型是[ ]o【答案】多血质13.“望梅止渴〞的成语反映了想象的[ ]o【答案】因果律14.美国心理学家霍夫兰德提出的消费者态度改变模型认为，要说服消费者发生态度改变，需要经历的首个阶段是[ ]。
【答案】注意15.按消费者购买目标选定程度，在消费者决策过程中提出各个备选方案，每个方案都有几种不同结果可以知道，这种决策属于[ ]。
【答案】半确定型二、多项选择题[共10题，共10分 ]1.在消费者行为学中，下面哪几项属于商品或服务的范畴[ ]0【答案】物质资料商品【答案】非物质资料商品【答案】精神文化商品2.网络营销的特点决定了它不能满足某些特定的消费需求和心理愿望，主要包括：[ ]o【答案】人际交往的心理需要【答案】荣誉与炫耀性心理需要【答案】购物过程中的心理满足3.可持续发展是指既满足当代人的需要，又不损害后代人满足其需要的能力的发展，是一个涉及[ ] 几大系统的复合性发展观念。
最新电大《消费者行为学》机考网考纸考题库及答案本人针对该科目汇总了该科所有的题，形成一个完整的题库，并且每年都在更新。
该题库对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。
做考题时，利用本文档中的查找工具，把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内，就可迅速查找到该题答案。
题库一一、单项选择题（请将正确答案的序号填在答题纸上，每小题2分，共20分）1．在影响人们绿色消费的诸因素中，( )是最重要的因素。
A．个性心理 B．社会环境C．收入 D．需求2．个人对于特定对象的肯定或否定的内在反应倾向被称为( )。
A．动机 B．兴趣C．情绪 D．态度3．网络营销具有极强的互动性，可促进消费者的主动性沟通，真正实现了企业与消费者的( )。
A．“一对多”营销 B．“一对一”营销C．关系营销 D．整合营销4．下列表述正确的是( )。
A．实际的质量上升，消费者感知不变，购买重复性下降B．实际的质量下降，消费者感知不变，购买重复性上升C．实际的质量上升，消费者感知上升，消费者购买时还会有重复性购买行为D．实际的质量下降，消费者感知下降，消费者反应一般，不会选择此品牌5．个体在内外条件刺激下，对某些事物希望得到满足时的一种心理紧张状态被称为( )。
A．需要 B．需求C．动机 D．驱力6．人的感官察觉微弱刺激的能力称为( )。
A．绝对感觉阈限 B．绝对感受性C．差别感受性 D．差别阈限7．不以人的活动目的和内容为转移的心理活动的典型、稳定的动力特征被称为( )。
A．气质 B．性格C．能力 D．兴趣8．在生活中，无论本人自愿与否，都会被他人使用、利用或剥削，并用以在市场中获取商业利益的人，属于( )。
A．消费者 B．被消费者C．个人消费者 D．集团消费者9．企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒体和手段而进行的各种营销活动被称为( )。
A．网络营销 B．整合营销C．多渠道营销 D．关系营销10．对消费者利益受到损失后的补救、挽回和补偿，这类保护一般属于( )。
国家开放大学2023年春季学期期末统一考试消费者行为学试题一、单项选择题(请将正确答案的序号填在括号里,每小题2分,共20分)1.保护消费者权益最具权威的方式,就是( )。
A.社会舆论B.自我保护C.法律手段D.经济手段2.个人对于特定对象的肯定或否定的内在反应倾向被称为( )。
A.动机B.兴趣C.情绪D.态度3.下列消费者享有的权益中,哪项表述是错误的?( )A.自主选择商品或服务的权利B.知悉其购买、使用的商品或接受的服务的真实情况的权利C.人身完全不受损害的权利D.公平交易的权利第一4.个体在内外条件刺激下,对某些事物希望得到满足时的一-种心理紧张状态被称为( )。
A.需要B.需求C.动机D.驱力5.在生活中无论个人自愿与否;都会被他人使用、利用或剥削,用以在市场中获取商业利益的人,属于( )。
A.消费者B.被消费者C.个人消费者D.集团消费者6.最近几年,绿色食品越来越为消费者所青睐,根据马斯洛需求层次论对于绿色食品的追求属于( )。
A.生理需要B.社交需要C.安全需要D.尊重需要7.具体的观察对象在运动过程中直接产生的有关信息是( )。
A.口碑型信息源B.电子型信息源C.文献型信息源D.实物型信息源8.绿色营销的推行是- -项长期的系统工程,不能定义为纯粹的( )。
A.消费行为B.个体行为C.企业行为D.产品推销9.由于经验或实践的结果而发生的持久或相对持久的适应性行为变化,称为( )。
A.认识B.学习C.知觉D.思维10.下列表述正确的是( )。
A.实际的质量上升,消费者感知上升,消费者购买时会还会有重复性购买行为B.实际的质量上升,消费者感知不变,购买重复性下降C.实际的质量下降,消费者感知不变,购买重复性上升D.实际的质量下降,消费者感知下降,消费者反应一般,不会选择此品牌二、多项选择题(请将正确答案的序号填在括号里,多选、少选、错选均不得分,每小题1分,共10分)11.下列各项中，哪些属于态度的功能? ( )。
国家开放大学电大《消费者行为学》终结性网考机考2套题库及答案十四国家开放大学电大《消费者行为学》终结性网考机考2套题库及答案盗传必究题库一试卷总分：100答题时间：90分钟客观题一、单选题（共15题，共30分）1.喜欢追求“革命性”的突破，对新产品非常感兴趣的消费者属于（）。
【答案】先锋型2.对消费者利益受到损失后的补救、挽回和补偿，这类保护一般属于（）。
【答案】事后保护3.人的感官察觉微弱刺激的能力称为（）。
【答案】绝对感受性4.企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒体和手段而进行的各种营销活动的总称，被称为（）。
【答案】网络营销5.在消费者行为研究中，社会判断理论的典型表现就是（）。
【答案】选择性扭曲6.由于经验或实践的结果而发生的持久或相对持久的适应性行为变化，称为（）。
【答案】学习7.根据霍夫斯塔德提出的四个维度，人们对在组织或机构内对权力较少的成员的权力分配不平等这一事实的接受程度被称为（）。
【答案】权力距离8.个人对于特定对象的肯定或否定的内在反应倾向被称为（）。
【答案】态度9.美国心理学家霍夫兰德提出的消费者态度改变模型认为，要说服消费者发生态度改变，需要经历的首个阶段是（）。
【答案】注意10.黏液质的消费者在购物时，表现为（）。
【答案】通过理智分析做出购买决定，同时善于控制自己的感情11.西尔斯说服模型认为，在说服信息非常复杂时，最好的信息呈现方式是（）。
【答案】书面信息12.只有相等单位而没有绝对零点，根据（）不仅可以知道两事物之间在某种特点上有无差别，还可以知道它们相差多少。
【答案】等差量表13.按照我国有关法律规定，当发生损害消费者权益的问题时，首先本着（）的原则来处理问题。
【答案】谁经销谁负责14.语言文字的材料在短时记忆中多为（）。
【答案】听觉编码15.绿色营销的推行是一项长期的系统工程，不能定义为纯粹的（）。
【答案】企业行为二、多选题（共10题，共10分）1.消费者购买决策过程的方案评价阶段，包括以下哪几个方面（）。
国家开放大学电大《消费者行为学》终结性网考机考 2 套题库及答案十四国家开放大学电大《消费者行为学》终结性网考机考 2 套题库及答案十四v>国家开放大学电大《消费者行为学》终结性网考机考 2 套题库及答案盗传必究题库一试卷总分：100 答题时间：90 分钟客观题一、单选题（共 15 题，共30 分） 1. 喜欢追求“革命性”的突破，对新产品非常感兴趣的消费者属于（）。
【答案】先锋型 2. 对消费者利益受到损失后的补救、挽回和补偿，这类保护一般属于（）。
【答案】事后保护 3. 人的感官察觉微弱刺激的能力称为（）。
【答案】绝对感受性 4. 企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒体和手段而进行的各种营销活动的总称，被称为（）。
【答案】网络营销 5. 在消费者行为研究中，社会判断理论的典型表现就是（）。
【答案】选择性扭曲 6. 由于经验或实践的结果而发生的持久或相对持久的适应性行为变化，称为（）。
【答案】学习 7. 根据霍夫斯塔德提出的四个维度，人们对在组织或机构内对权力较少的成员的权力分配不平等这一事实的接受程度被称为（）。
【答案】权力距离 8. 个人对于特定对象的肯定或否定的内在反应倾向被称为（）。
【答案】态度 9. 美国心理学家霍夫兰德提出的消费者态度改变模型认为，要说服消费者发生态度改变，需要经历的首个阶段是（）。
【答案】注意 10. 黏液质的消费者在购物时，表现为（）。
【答案】通过理智分析做出购买决定，同时善于控制自己的感情 11. 西尔斯说服模型认为，在说服信息非常复杂时，最好的信息呈现方式是（）。
【答案】书面信息 12. 只有相等单位而没有绝对零点，根据（）不仅可以知道两事物之间在某种特点上有无差别，还可以知道它们相差多少。
【答案】等差量表 13. 按照我国有关法律规定，当发生损害消费者权益的问题时，首先本着（）的原则来处理问题。
【答案】谁经销谁负责 14. 语言文字的材料在短时记忆中多为（）。
国家开放大学电大《消费者行为学》终结性网考机考2套题库及答案十二国家开放大学电大《消费者行为学》终结性网考机考2套题库及答案盗传必究题库一试卷总分：100答题时间：90分钟客观题一、单选题（共15题，共30分）1.消费者的人格包括认知需求、自我监控和自尊心。
高自我监控的人的行为表现为（）。
【答案】对外界信息敏感2.在外界诸多刺激中仅注意到某些刺激或刺激的某些方面，而忽略了其他刺激被称为（）。
【答案】选择性注意3.根据体液说，感受性低、耐受性高、不随意反应性强、具有可塑性、情绪兴奋性高、反应速度快而灵活的气质类型是（）。
【答案】多血质4.语言文字的材料在短时记忆中多为（）。
【答案】听觉编码5.只有相等单位而没有绝对零点，根据（）不仅可以知道两事物之间在某种特点上有无差别，还可以知道它们相差多少。
【答案】等差量表6.空巢期Ⅱ阶段的消费者表现为（）。
【答案】消费日趋理性，决策慎重，已经形成比较稳定的购买习惯7.（）是指人们从宣传绿色消费、提倡绿色消费到对绿色消费的自觉服从和主动追求的过程，是外在压力转化为内在动力的自我约束。
【答案】绿色消费意识8.由面对面互动所形成、具有亲密的人际关系和浓厚的感情色彩的社会群体被称为（）。
【答案】初级群体9.在网络营销中，不适宜采用的价格策略有（）。
【答案】撇脂价格策略10.关于负需要的正确表述是（）。
【答案】自我知觉理论12.美国心理学家霍夫兰德提出的消费者态度改变模型认为，要说服消费者发生态度改变，需要经历的首个阶段是（）。
【答案】注意13.在影响人们绿色消费的诸因素中，（）是最重要的因素。
【答案】收入14.在人对现实的态度和相应的行为方式中的比较稳定的、具有核心意义的个性心理特征被称为（）。
【答案】性格15.在消费者行为研究中，社会判断理论的典型表现就是（）。
【答案】选择性扭曲二、多选题（共10题，共10分）1.在理论上，网络上可以销售任何形式的实物产品，但事实远非如此。
在现阶段下列（）商品不适宜网络销售。
【答案】高档珠宝玉器【答案】鲜活商品2.随着人们收入水平的增加，消费结构的良性变动反映为（）。
【答案】黏合【答案】夸张【答案】人格化【答案】典型化4.注意的基本特征是（）。
【答案】集中性【答案】指向性 5.消费者监督的主要形式包括（）。
【答案】消费者维权活动【答案】组织监督【答案】舆论监督6.在消费行为中，从众的影响因素包括（）。
【答案】情景因素【答案】地位因素【答案】群体凝聚力【答案】群体规模7.从消费者行为学的角度看，网络营销产生的基础包括（）。
【答案】科技创新【答案】消费观念转变【答案】市场竞争8.在消费者行为学研究中，常用的研究方法是（）。
【答案】观察法【答案】问卷法9.消费者态度的改变与说服者自身特性相关的是（）。
【答案】受欢迎程度【答案】专家资格【答案】可信度10.消费者动机的功能有（）。
【答案】激活功能【答案】维持功能【答案】调整功能【答案】指向功能三、判断题（共10题，共20分）1.平衡理论是海德于20世纪50年代提出的，其核心思想是指由于做了一项与态度不一致的行为会引发不舒服的感觉。
F某2.在实际应用中，观察法主要用于研究消费者的预期行为，而对于现期消费者心理的研究则基本上是不适用的。
F某3.人能察觉出同类刺激物之间极微小差别的能力被称为差别阈限。
F某4.网络应用于企业经营时的一个突出的现象是：能使大企业变小，小企业变大，即所有企业在网上均表现为网址和虚拟环境。
在消费者心目中缩小中小企业与大企业的差距。
T√5.建立与消费者直接在网上协商价格的议价系统，使价格具有一定灵活性和多样性，是网络定价的一个特点。
T√6.现代消费行为理论认为：消费者和家庭的消费行为是个人和家庭的自主行为。
F某7.品牌知晓度是向消费者提示品牌所属品类中的所有竞争品牌时，消费者认识某品牌的比例。
F某9.消费者的高级情感包括道德感、理智感、审美和心境。
F某10.减少失调感的购买行为的特征是低度消费者介入但有着显著的品牌差异，此时可看到消费者经常转换品牌。
……问题： 1.人们青睐地摊商品（本例中的馒头、蔬菜）的心理原因是什么？2.结合马斯洛的层次论，说明“馒头”消费属于哪一层次？他的需求特点是什么？（要求写出一篇400字以上的案例分析。
）(试题分值:20分)答：（1）人们大多是以“求实心理”来购买“馒头”等基本生活用品，（4分）当那些“放心品牌”无法满足人们需求愿望时，人们必然青睐方便、实惠的地摊商品。
（4分）（2）按马斯洛的需要层次论，日常生活中的“馒头”消费基本属于生理需要范畴，需求特点是物美价廉、方便实惠（这里不包括礼品馒头、面食等）。
（8分）题库二试卷总分：100答题时间：90分钟客观题一、单选题（共15题，共30分）1.绿色营销的推行是一项长期的系统工程，不能定义为纯粹的（）。
【答案】企业行为2.网络营销是一种以（）为主导的营销方式。
【答案】消费者3.根据霍夫斯塔德提出的四个维度，人们对在组织或机构内对权力较少的成员的权力分配不平等这一事实的接受程度被称为（）。
【答案】权力距离4.力求认识某种事物和从事某项活动的意识倾向被称为（）。
【答案】兴趣5.按消费者购买目标选定程度，在消费者决策过程中提出各个备选方案，每个方案都有几种不同结果可以知道，这种决策属于（）。
【答案】半确定型6.在消费者行为研究中，社会判断理论的典型表现就是（）。
【答案】选择性扭曲7.由于经验或实践的结果而发生的持久或相对持久的适应性行为变化，称为（）。
【答案】学习8.先向对方提出一个小要求，再向对方提出一个大要求，那么对方接受大要求的可能性会增加的顺从技巧被称为（）。
【答案】脚在门内技巧9.关于顺从的正确表述是（）。
【答案】情绪好的时候人们顺从的可能性更大10.“踏脚进门技巧”的推销技术利用态度形成理论中的（）。
【答案】自我知觉理论11.西尔斯说服模型认为，在说服信息非常复杂时，最好的信息呈现方式是（）。
【答案】书面信息12.语言文字的材料在短时记忆中多为（）。
【答案】听觉编码13.人的感官察觉微弱刺激的能力称为（）。
【答案】绝对感受性14.顺利完成某一活动所必需的主观条件，可直接影响活动效率，并使活动顺利完成的个性心理特征被称为（）。
【答案】能力15.关于消费者感知与产品实际质量的关系，下列表述正确的是（）。
【答案】实际的质量上升，消费者感知上升，消费者购买时还会有重复性购买行为二、多选题（共10题，共10分）1.根据动机理论中的诱因理论，影响有效行为潜能的要素包括（）。
【答案】驱力【答案】习惯强度【答案】诱因2.就实质而言，绿色营销是一种（）负责任的营销活动。
【答案】对自然【答案】对社会3.了解一个品牌的竞争力和健康程度，需要综合考虑的因素包括（）。
【答案】品牌对消费者的价值传递【答案】品牌在市场中的直观表现【答案】品牌的竞争前景4.消费者想象的形式可划分为（）。
【答案】黏合【答案】夸张【答案】人格化【答案】典型化5.根据希腊医生希波克利特的体液说，后人将人的气质类型归纳为（）。
【答案】抑郁质【答案】黏液质【答案】多血质【答案】胆汁质6.关于李克特量表的正确表述是（）。
【答案】是评分加总式量表中最常用的一种，属同一构念的项目用加总方式来计分，它对单独或个别项目是无意义的【答案】要求受测者对一组与测量主题有关的陈述语句发表自己的看法【答案】通常情况下，李克特量表比同样长度的量表具有更高的信度7.影响口碑型信息源传播效果的因素包括（）。
【答案】口碑的主动搜寻【答案】关系强度【答案】感知风险8.网络促销是一种（）的营销方式，可通过信息和交互式交谈与消费者建立长期良好的关系。
【答案】低成本【答案】人性化9.影响绿色消费行为的主要因素有（）。
【答案】社会文化因素【答案】绿色教育【答案】消费者自身因素10.在消费者购物活动中，存在的两个基本选择要素是（）。
【答案】商品【答案】服务三、判断题（共10题，共20分）1.一般情况下，刺激量的大小与感觉强度呈正相关，刺激物物理强度的变化将导致感觉产生等量的变化。
F某2.减少失调感的购买行为的特征是低度消费者介入但有着显著的品牌差异，此时可看到消费者经常转换品牌。
F某3.品牌知晓度是向消费者提示品牌所属品类中的所有竞争品牌时，消费者认识某品牌的比例。
T√4.态度作为一种心理倾向，通常以语言形式的意见，或非语言形式的动作、行为等作为自己的表现形式。
T√5.绿色消费教育中所说的教育，一是学校教育，二是消费者个人的受教育水平。
F某6.亚文化指某一文化群体中的次级群体的成员共有的独特信念、价值观和生活习惯，是与主文化相对应的那些非主流的、局部的文化现象。
T√7.根据动机理论中的驱力理论，行为潜能与短缺或需要强度同向变动，与产品的特性以及它在多大程度上能够满足需要以及通过努力实现目标的距离呈反向变动。
T√9.根据家庭购买角色分工理论，影响者，即对最终购买决策有直接或间接影响的家庭成员。
T√10.消费者的高级情感包括道德感、理智感和美感。
T√主观题四、问答题（共2题，共20分）1.通货膨胀程度与消费者行为有什么关系？(试题分值:10分)答：通货膨胀是指在纸币流通条件下，因货币供给大于货币实际需求，即现实购买力大于产出供给，导致货币贬值，而引起的一段时间内物价持续而普遍地上涨现象。
（4分）（1）一般认为，3%以内的温和的通货膨胀对经济的发展是有利的。
（3分）（2）但是，过高的通货膨胀水平对一国经济的发展和消费者的自身利益是有害的。
（3分）2.什么是消费者购买决策？其特点是什么？(试题分值:10分)答：（1）消费者购买决策是指消费者谨慎地评价某一产品、品牌或服务的属性并选择、购买能满足某一特定需要的产品的过程。
（2分）（2）消费者购买决策的特点有：目的性、（2分）过程性、（2分）差异性、（2分）复杂性和情景性。
（2分）五、案例分析题（共1题，共20分）克劳德•霍普金斯的技巧喜力滋啤酒曾是美国上世纪五六十年代卖得最好的啤酒，但在它成为美国卖得最好的啤酒之前，它在美国的排名只是第5位，后来现代广告奠基人之一的克劳德•霍普金斯接手了这个广告，短时间内就让它从第五一跃成为了第一。
当时美国啤酒流行“纯啤酒”大战，每家都宣称自己是纯啤酒，在广告中把“纯”字写的特别大，甚至后来用两页来写这个“纯”字，但这些做法对消费者毫无意义。
用克劳德•霍普金斯的话说，这些广告都如鹅划水以后留不下任何痕迹。
克劳德•霍普金斯在喜力滋啤酒的啤酒广告中，讲述了大量的事实，证明滋啤酒“纯啤酒”的独特。
……问题：（1）请利用西尔斯说服模型，解释克劳德•霍普金斯是如何改变消费者态度的？答：西尔斯等人发展了霍夫兰德的理论，提出了一个包括四方面（外部刺激、说服对象、作用过程和结果）的说服模型。
