动车组车票将实名制 24种有效证件购票 乘车需原件

1、拨打951051052、按“1”订票：按“1”订票须知按“2”动车组及高铁车票按“4”普通列车车票按“6”学生票按“7”不限车次车票按“8”快速订票3、按“2”取消或查询订单：按“1”取消订单按“2”根据订单号查询订单信息按“3”根据条件查询订单信息4、按“3”信息查询：按“1”余票查询按“2”订单查询按“3”列车时刻查询按“4”票价查询按“6”列车担当企业查询按“7”代售点查询按“8”区号查询按“9”订票电话号码查询1、电话预定火车票最好用座机打，手机信号不稳定且重拨响应慢；也可以多个人一起打，增加接通概率。

2、放票时间准时拨入：如8：00放票可在7：58拨进电话等待。

3、全局通拨：订票电话若拨不通，可在号码前加拨所在铁路局管内各车站所在城市的区号。

以广东省为例，假如您在深圳，但是95105105拨不进去，那么可以加拨广东省其他城市区号：0756 珠海，0769 东莞等，相对容易拨通。

4、电话订购异地票：如买不到北京-佳木斯的车票，可利用天津进行一次中转，按照中转站预售期拨打电话订票，分别取票。

5、巧用证件+电话接票：铁道部规定“每个有效证件只可购买一张车票”，若持有多个有效证件，则可购买多张车票。

若一位乘客在两次订票时分别输入护照号、身份证号，则可购买两张票，分别拿护照+订单号A、身份证+订单号B取票，持身份证上车即可。

6、最好买始发站的列车票，因为始发站的票额最充足，沿途站预留的票额少。

7、小孩票可以上车再补，也可以到售票处凭大人票单独买小孩票。

8、电话订票成功后，持订票单号和订票时所用有效身份证件原件，到铁路客票代售处或车站取票窗口取票。

请注意当地取票点工作时间，以免延误。

1、电话订票只可订订票地所在铁路局管内各站出发的车票，外局车站出发的车票不可订2、订票前请查询好发到站区号、车次，备选车次、到站、席位，以及笔和纸；注意每次限购的座、卧数量规定。

3、电话订票成功后，一定要记下9位订单号和取票截止时间，以免订单失效而无法取票。

第1篇一、引言随着我国社会经济的快速发展，人民群众出行需求日益增长，铁路、公路、水路、民航等交通运输方式逐渐普及。

为了保障人民群众的生命财产安全，维护社会治安秩序，提高交通运输效率，我国实行车票实名制。

本文将详细介绍车票实名制的法律规定，以期为社会各界提供参考。

二、车票实名制的概念及意义1. 概念车票实名制是指旅客购买车票时，必须使用本人有效身份证件，并按照车票所载明的乘车人姓名、身份证号码等信息进行购票、乘车和退票等行为。

2. 意义（1）保障旅客人身财产安全：实名制可以确保旅客身份的真实性，有效防止冒用他人身份证件购票、乘车，降低旅客人身财产安全风险。

（2）维护社会治安秩序：实名制有助于公安机关掌握旅客信息，及时发现和打击违法犯罪活动，维护社会治安秩序。

（3）提高交通运输效率：实名制可以减少旅客排队、查验身份证件等环节，提高交通运输效率。

三、车票实名制的法律规定1. 法律依据（1）《中华人民共和国铁路法》（2）《中华人民共和国公路法》（3）《中华人民共和国水路运输法》（4）《中华人民共和国民用航空法》（5）《中华人民共和国反恐怖主义法》2. 实施范围车票实名制适用于铁路、公路、水路、民航等交通运输方式。

3. 实施主体（1）铁路：铁路客运站、铁路运输企业（2）公路：公路客运站、公路运输企业（3）水路：港口、码头、水路运输企业（4）民航：民航客运站、民航运输企业4. 实施程序（1）旅客购票时，应使用本人有效身份证件，如实填写乘车人姓名、身份证号码等信息。

（2）售票单位应查验旅客有效身份证件，核实旅客身份信息。

（3）售票单位应将旅客购票信息录入信息系统，确保信息准确无误。

（4）旅客乘车时，应出示车票和有效身份证件，接受查验。

5. 违规处理（1）旅客未使用本人有效身份证件购票、乘车，或者使用伪造、变造、盗窃的身份证件购票、乘车的，按照相关法律法规予以处罚。

（2）售票单位未按规定查验旅客身份证件，或者未将旅客购票信息录入信息系统的，由交通运输主管部门责令改正，并处以罚款。

山西通用科技轨道交通学校铁路知识理论问答题一、公共基础部分（一）、高速铁路概论1.中国计划在未来十年把高铁里程从现在的（）万公里增加到万公里。

答：2.截止到2015年底，中国铁路营业里程已经达到（）万公里，其中高铁里程（）万公里。

答：3.我国最新修订的《中长期铁路网规划》：未来将构建“八纵八横”高速铁路主通道。

八纵是哪八纵？八横是哪八横？答：八纵：沿海通道，京沪通道，京（港）台通道，京哈-京港（澳）通道，呼南通道，京昆通道，包（银）海通道，兰（西）广通道。

八横：绥（芬河）满（洲里）通道，京兰通道，青银通道，陆桥通道，沿江通道，沪昆通道，厦渝通道，广昆通道。

4.“八纵八横”高速铁路网，经过陕西境内的有哪几条？答：八横中青银通道，陆桥通道。

八纵中的京昆和包海通道。

5.中国高速动车组的缩写英文字母是什么？答：CRH（China Railway High-speed ）6.动车组也称什么？它也是铁路列车的一种。

答：动力单元列车。

7.高速电力动车组牵引动力有两种分布形式，它们分别是什么？我国动车组采用的是那种形式？答：动力分散型和动力集中型。

我国采用的是动力分散型。

8.中国第一条高速铁路是哪条铁路？是哪一年通车的？答：京津城际；2008年通车。

9.世界上第一条铁路是哪个国家修建的？哪一年？答：1825年英国人修建了世界上第一条铁路。

10. 哪个国家修建了世界上第一条高速铁路？哪一年运营的？答：日本东海道新干线；1964年10月1日。

11.我国哪个城市有磁悬浮列车？答：上海。

12.高速铁路九大技术经济特点是什么？答：速度快，安全性好，运能大，能耗低，污染轻，占地少，造价低，舒适度高，效益好。

13.动车时速达到200公里左右，空气阻力占运行基本阻力的比例是多少？答：70%。

14.动车组和高速动车组既有联系又有区别，我们将最高运行速度大于等于多少的动车组称为高速动车组？答：大于等于200km/h的动车组称为高速动车组。

相关规章铁路互联网售票暂行办法第一章　总则第一条　为规范铁路互联网售票工作，根据《铁路旅客运输规程》等有关规定，制定本办法。

第二条　铁路互联网售票是指通过中国铁路客户服务中心网站（，以下简称“网站”）销售铁路电子客票及其改签、退票等业务。

铁路互联网售票范围、购票方式以及铁路电子客票的使用范围、使用方式、办理铁路电子客票业务的售票窗口等事项以网站和车站公告为准。

第三条　铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，与纸质车票具有同等法律效力。

第四条　在网站，购买铁路电子客票以确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同生效的时间，退票以网站确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同终止的时间，改签按照购票、退票处理。

第五条　旅客或购票人应当妥善保管铁路电子客票信息及购票时所使用的有效身份证件。

第二章　售票第六条　在网站购买铁路电子客票时，应当注册并准确提供乘车人的有效身份证件信息。

第七条　在网站购票可使用的有效身份证件包括：（1）中华人民共和国居民身份证。

（2）港澳居民来往内地通行证。

（3）台湾居民来往大陆通行证。

（4）按规定可使用的有效护照。

第八条　购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的，应当使用同行成年人的有效身份证件信息。

第九条　一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票，但第八条规定的除外。

第十条　在网站购买学学生优惠票（以下简称“学生票”）、残疾军人或伤残人民警察优待票（以下简称“残疾军人票”）时，应符合规定的减价优惠（待）条件。

第十一条　在网站购票应当在车票预售期内且不晚于开车前2小时，并在规定的支付时间内完成网上支付。

第十二条　网上支付应使用具备网上银行功能的银行卡，并由网站跳转（链接）至购票人选择的银行网站进行。

第十三条　网站收到银行网站支付成功的信息后，方确认购票交易；收到银行网站支付失败的信息或超过规定的支付时间未收到银行网站支付成功信息的，取消购票交易。

第十四条　网站确认购票交易成功后，根据购票人提供的手机、电子邮箱将所购车票信息以短信、电子邮件的方式通知购票人。

12306网上订票常见问题1 网站提供哪些服务？中国铁路客户服务中心网站（，以下简称“ 网站”）提供用户注册、列车时刻表查询、余票查询、票价查询、购票（含网上支付）、订单查询、改签、退票等服务。

2 网站是全天服务吗？网站服务时间目前为每日早上6:00～次日凌晨1:30。

3 在网站购票是否需要注册？注册需要填写哪些信息？网站只对注册用户提供购票服务。

购票人购票前，必须注册为网站用户。

注册时需要填写基本信息（必须填写用户名、密码）、详细信息（必须填写真实姓名、证件类型和证件号码）、联系信息（必须填写手机号码和电子邮件）。

4 填写注册信息后是否可以马上订票？填写注册信息后，收取网站发送的用户账号激活邮件（发件人为12306@），按提示激活用户后才可以订票。

5 注册可用的有效身份证件有哪些？在网站注册及购票时，可使用的有效身份证件包括：中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照四种。

6 我的姓名有生僻字如何录入身份信息订票？姓名中有生僻字用小写的汉语拼音代替。

7 我的名字是中文和英文组合而成，能办理互联网购票吗？可以。

8 注册用户时，系统提示身份信息重复怎么办？网站承诺不会向您所使用服务所涉及相关方之外的其他方公开或透露您的个人资料（除非法律规定），但不担保申请人所提供的身份信息一定被注册或他人使用与申请人相同的身份信息注册。

申请人在网站申请用户注册时，如提示身份信息重复而不能被注册时，请重新确认所提供的信息准确、完整。

如果还不能被注册，请准确、完整填写以下“铁路客户服务中心用户身份核对申请表”有关内容，并附本人近照、有效身份证件正面和背面照片（均为电子版，须清晰特别是面部），以电子邮件形式发送到12306yhhd@邮箱，网站接收后，处理结果将回复至邮箱。

铁路客户服务中心用户身份信息核对申请表注：（1）手机号码与固定电话须必填其一。

（2）照片可以电子邮件附件形式发送。

改签高铁票的规则据了解，高铁票改签规定开车2小时后高铁车票可以办理改签。

与国内其他高铁列车车票一样，高铁列车车票在开车前都可以办理改签。

与一般列车改签必须在开车后2小时内办理不同，旅客持高铁列车车票想要改乘当日其他高铁列车时不受开车后2小时内限制。

在办理高铁票改签时，由系统直接读取原票所载明的乘车人身份信息，旅客不需出示有效身份证件，但旅客在中国铁路客户服务中心网站购票且未换取纸质车票的，在车站售票窗口办理改签时，需出示购票时所使用的有效身份证件原件或和订单号码。

原车票使用现金购买的，新车票票价高于原车票票价的核收票价差额，新车票票价低于原车票票价的退还票价差额均为现金。

原车票使用银行卡购买含在12306网站购票的，新车票票价高于原车票票价、需补收票价差额的，须使用银行卡支付新车票全额票款，原车票款按发卡银行规定退回原购票时所使用的银行卡;新车票票价低于原车票票价的，应退票款按发卡银行规定退回原购票时所使用的银行卡。

高铁票改签规定：高铁车票改签不需要出示身份证高铁车票将实行全部实名制售票的方式，根据规定：实名制高铁车票在办理改签时，由系统直接读取原票所载明的乘车人身份信息，旅客不需出示有效身份证件。

还有高铁票改签规定一张高铁车票只能改签一次，开车前退全价票收5%退票费嗯，在我看来高铁票改签还是非常人性化的，当然如果条件允许还是尽量不要改签的好，我觉得一件事情能顺顺利利的做好，比什么都好，不知道你觉得呢?12306火车票改签规定1、12306火车票改签是指旅客变更乘车日期、车次、席铺位时需办理的签证手续。

旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，应当在票面指定的日期、车次开车前办理一次提前或推迟乘车签证手续，特殊情况经站长同意可在开车后2小时内办理。

持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时不受开车后2小时内限制。

团体旅客不应晚于开车前48小时。

2、在车站售票预售期内且有运输能力的前提下，车站应予办理，收回原车票，换发新车票，并在新车票票面注明“始发改签”字样特殊情况在开车后改签的注明“开车后改签不予退票”字样;原车票已托运行李的，在新车票背面注明“原票已托运行李”字样并加盖站名戳。

高铁开车前退票手续费吗随着哈大高铁等开通上线，高铁的乘坐，安检等都成为了人们关注的焦点，那么高铁退票手续费的问题又是如何规定的呢?下面跟着来了解下吧。

根据铁路局规定，旅客要求退票时，在一定的条件下核收退票费，因承运人责任致使旅客退票时，在一定的条件下不收退票费。

在开车前，旅客因故不能乘车，可办理改签手续，办理开车车票改签后不能再办理退票。

办理退票，车站将收取票面金额5%的退票手续费。

开车后改签不能再退票。

同时，旅客一旦将所购车票遗失，可到挂失补票窗口挂失并补票，旅客需出示购票时所用的二代身份证，及遗失车票的票面信息。

高铁退票手续费收车票面额5%的退票费：实名制车票须凭乘车人有效身份证原件或复印件购票，并凭原件进站乘车或办理退票手续。

●旅客须按票面规定的日期、车次、坐别、铺别乘车，并在规定时间内到站，如不能按时乘车，须在开车前办理退票或一次改签手续。

因特殊情况经站长同意可在开车后两小时内办理始发改签手续，但因此改签后的车票不退。

●直达票中途下车，未乘区域失效。

通票中途换乘需中转签证。

●实名制车票须凭乘车人有效身份证原件或复印件购票，并凭原件进站乘车或办理退票手续。

●1张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买1张实名制车票。

无法出示有效身份证件的旅客可以在车站铁路公安制证口办理临时身份证(仅限铁路购票、乘车用)。

●旅客退票须在购票地车站及票面发站办理，并核收火车票面额5%的退票费(四舍五入到元)。

最低按2元计收。

开车后不予退票，但因伤、病等特殊情况可在发站开车后两小时内办理。

退票妙招1.我们以北京--上海的高铁为例说明下。

下面这个定单是7.10从北京区上海的高铁。

票价415元(学生票)。

退票费为：415x5%=27.5元，415x20%=83元。

按这个价退票的话会损失很多。

假如你还没有取票，那么不要急着退票。

2.接下来我们先改签这张票，可以讲时间改签到3天以后。

如7.13。

3.然后我们找到北京--上海所有的列车，找票价最便宜的那趟就改签。

求知若饥，虚心若愚。

高铁改签规定高铁改签最新规定许多旅客对乘坐高铁感到生疏，对高铁的相关规定也不了解。

那么高铁票改签规定有何要求呢?一起来看看吧。

依据铁道部相关规定，高铁车票是可以改签的，不过高铁车票的改签是有肯定的规定限制的。

乘坐高铁的旅客应当留意以下改签事项：高铁车票只能改签一次，假如旅客车票已经改签过一次，那么旅客就不能再次改签了;有的高铁车票，诸如卧铺票、联程票以及来回票是不能改签的;高铁票改签规定一张高铁车票只能改签一次即高铁车票可以改签当日内包括一般列车、动车组列车和高铁列车等全部种类的车票，价格实行多退少补。

一张高铁车票只能办理一次改签。

车票改签后，您要是再想取消旅行的，可以按规定退票。

高铁车票改签有时间限制，旅客必需在不晚于列车动身前2小时之前改签;高铁车票改签时，假如旅客改签后的车票价格与原票价格有出入，那么多了则补全，少了则退还;高铁车票改签是，旅客是不能转变车票的动身地、目的地、车票身份信息以及车票种类的`;旅客假如是在网上购买的高铁车票、没有换取纸质车票，并且改签时间在列车动身前2小时，那么，旅客既可以选择在网上办理改签业务，也可以在前往车站售票窗口办理改签业务;值得一提的是，现在高铁车票实行全国通签，旅客可以在全国任意车站办理改签业务了，不必像以往那样只能在哪里买票在哪里改签。

第1页/共2页学而不舍，金石可镂。

另外，高铁改签规定：高铁车票改签不需要出示身份证高铁车票将实行全部实名制售票的方式，依据规定：实名制高铁车票在办理改签时，由系统直接读取原票所载明的乘车人身份信息，旅客不需出示有效身份证件。

高铁改签规定：开车前退全价票收5%退票费高铁车票在退票时，应当在购票地车站或票面发站办理。

在发站开车前，退还全部票价，核收5%的退票费。

最终，在高铁票改签规定中，原车票使用现金购买的，新车票票价高于原车票票价的核收票价差额，新车票票价低于原车票票价的退还票价差额(均为现金)。

原车票使用银行卡购买(含在12306网站购票)的，新车票票价高于原车票票价、需补收票价差额的，须使用银行卡支付新车票全额票款，原车票款按发卡银行规定退回原购票时所使用的银行卡;新车票票价低于原车票票价的，应退票款按发卡银行规定退回原购票时所使用的银行卡。