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门店督导检查表一、门店基本信息1. 门店名称：2. 门店地址：3. 门店联系电话：二、门店环境1. 门店外观是否整洁、清晰可见？2. 门店内部是否干净整洁，无杂物堆放？3. 门店照明是否明亮、充足？4. 门店空气是否新鲜，无异味？5. 门店是否存在安全隐患，如地面湿滑、电线暴露等？6. 门店消防设施是否完善、易于使用？三、产品陈列1. 产品陈列是否整齐、有序？2. 产品标签是否清晰、易于辨认？3. 产品是否按照规定的陈列方式进行展示？4. 陈列的产品是否具有吸引力，能够吸引顾客的目光？5. 陈列的产品是否符合季节或节日的特色需求？四、服务质量1. 门店员工是否穿着整齐、干净？2. 门店员工是否热情、礼貌地接待顾客？3. 门店员工是否了解产品知识，能够提供准确的产品介绍和建议？4. 门店员工是否有效地解答顾客的问题，解决顾客的疑虑？5. 门店员工是否主动关心顾客的需求，提供个性化的服务？6. 门店员工是否及时、准确地处理顾客的投诉或问题？五、销售数据1. 是否按照要求记录销售数据，如销售额、销售量等？2. 销售数据是否准确、完整，无遗漏或错误？3. 是否按照规定的时间和格式上报销售数据？六、库存管理1. 是否按照要求进行库存盘点，确保库存数据的准确性？2. 是否按照要求对过期或损坏的产品进行处理？3. 是否按照要求进行库存补货，保持库存充足？七、市场竞争情况1. 周边是否有竞争对手的门店？2. 竞争对手门店的产品种类、价格、促销活动等情况如何？3. 是否对竞争对手门店的情况进行了分析，并制定了相应的应对策略？八、其他问题1. 是否存在其他需要督导关注的问题？以上是门店督导检查表的一些主要内容，通过对门店环境、产品陈列、服务质量、销售数据、库存管理、市场竞争情况等方面的检查，可以全面了解门店的运营情况，发现问题并及时解决，提升门店的整体绩效和顾客满意度。
同时，督导检查表也可以作为门店管理的重要工具，用于指导和监督门店的日常运营。
【MeiWei81-优质实用版文档】
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餐前准备检查表
检查门店：检查人：检查日期：年月日
以上项目考评标准为任意一项门店有2处不合格即评定为不达标。
被检查门店负责人签：
风险控制检查表
序号 检查内容 评价 评价描述（有照片请填写照片编号）
1 桌面餐巾纸遵循先进先出规则，表面无污渍、油渍 □达标□不达标
2 所有logo正面面向顾客 □达标□不达标
3 骨碟与桌面边沿间距为“1指原则” □达标□不达标
4 桌面餐前无垃圾杂物，锅圈无油渍且在桌子中间 □达标□不达标
5 米饭、泡菜、10:30到位 □达标□不达标
6 落台柜无灰尘、杂物、垃圾，灯具无灰尘 □达标□不达标
7 收银区摆放有序，整齐，地面干净，分类明确 □达标□不达标
8 地面（含沙发底下)无垃圾、杂物 □达标□不达标
9 桌椅整齐在一条线（桌子已固定情况除外） □达标□不达标
10 迎宾区地面、迎宾台摆放整齐，无杂物 □达标□不达标
11 吧台准备充分,摆放有序，杯子干净无水迹 □达标□不达标
12 员工全员着好工装打卡 □达标□不达标
13 员工到店后都有在做餐前准备 □达标□不达标
【MeiWei81-优质实用版文档】
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检查门店：检查人：检查日期：年月日
安全工作作为门店工作的重点，以上项目有一处不合格即为不达标。
被检查门店负责签字：
序号 检查内容 评价 评价描述（有照片的填写照片编号）
1 门店内消防标志清晰，未被遮挡 □达标□不达标
2 餐厅内灭火器全部有效 □达标□不达标
3 严禁员工在餐厅抽烟 □达标□不达标
4 门店有防滑提示牌并且在使用 □达标□不达标
5 门店厨房与前厅连接处有防油处理 □达标□不达标
6 员工懂得灭火器的使用方法（现场抽查2-4名员工，1名员工不符合要求即为不合格） □达标□不达标
7 所有灭火器、疏散指示灯均不被遮挡。 □达标□不达标
8 防火卷帘门下严禁堆放任何物品，防火卷帘可以正常落下。 □达标□不达标
9 厨房操作过程无违规操作，人离火关 □达标□不达标
10 抽油烟机无油污、油垢，挡火板无油渍 □达标□不达标
【MeiWei81-优质实用版文档】
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成本节能管理检查表
检查门店：检查人：检查日期：年月日
项目 序号 检查内容 评价 评价描述
前厅
1 开关灯、空调、消毒柜时间明确，并按规定执行开关灯时间，提醒：招牌灯开灯时间：09：55
□优秀□达标□不达标
2 低值易耗品使用人明确，有明确规定时间更换，所有员工爱护餐厅财产
□优秀□达标□不达标
厨房 3 开关灯时间明确，在开关旁张贴提示。（未按规定关灯或未张贴提示均为不达标） □优秀□达标□不达标 4 冰箱使用责任人与具体摆放分类明确，遵循先进先出的原则，具体清洗时间明确，且执行 □优秀□达标□不达标 5 抽油烟机开关时间明确，粘贴在开关旁且执行 □优秀□达标□不达标 6 出品部原材料摆放整齐，无变质腐烂的情况，无过多存货的情况。 □优秀□达标□不达标 7 节约用电用水。在用电、用水等设施旁张贴节能标识，其他浪费现象或没有张贴节约标识的均为不达标
□优秀□达标□不达标
请各门店负责人明确，节约成本远远比通过营业额来降低成本来的容易，成本是节约出来的。
被检查门店负责人签：
服务标准检查表
检查门店：检查人：检查日期：年月日
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项目 检查内容 评价 评价描述（有照片的填写照片编号）
仪表礼
仪
（门店
2名员
工不符
合要求
即为不
达标，管
理人员
不合格
即为不
达标）
1
员工必须时刻保持头发清洁。女士短发不过肩，长发应扎或盘在脑后。
发型朴素，不烫怪异发型，禁止夸张染色。
男士前发不过眉，鬓角不过耳，后发不过衣领，发型朴素，禁止染发，
每天认真清理面部的胡须，保持干净整洁。
□优秀□达标□不达标
2
收银人员、服务人员原则要求淡妆上岗，浓妆和彩妆不宜。
□优秀□达标□不达标
3
女员工上班可佩戴一对耳钉。已婚人员可佩戴一枚婚戒，工作期间禁止
佩戴其他任何夸张饰品。
□优秀□达标□不达标
4
员工必须穿着公司要求的统一工装上岗，领扣必须全部扣上，围裙必须
按规定系好，帽子全部戴起，保证工装干净整洁。
□优秀□达标□不达标
5
工作铭牌应该佩戴在左胸前。严禁将工作证反戴，员工应保持工作证整
洁，不得佩戴脏、残、损的工作铭牌。工作铭牌上不得粘贴饰品。
□优秀□达标□不达标
迎宾 6 迎宾时，迎宾人员面带微笑面向顾客，同时使用礼貌用语如“您好，欢迎光临！”等。（如果在非营业时间巡店可以采取向店长或值班干部现场提问的方式检查） □优秀□达标□不达标
收银
7 入录菜品前，收银员需核对菜品是否有沽清，点单是否清晰
□优秀□达标□不达标
8 严格执行唱收唱付原则；微笑服务，礼貌热情、友好接待顾客。 □优秀□达标□不达标
9 找零时收银员需面带微笑注视顾客，用双手将零钱递给顾客，同时对顾客本次用餐表示感谢和欢迎顾客下次光临。 □优秀□达标□不达标
服务
10 保持厅面干净、整洁 □优秀□达标□不达标
11 服务人员必须熟悉服务技能，热情礼貌回答顾客询问。 □优秀□达标□不达标
12 实行站立服务，主动招呼顾客，并使用礼貌用语 □优秀□达标□不达标
13 及时响应顾客需求，及时为顾客提供优质的服务 □优秀□达标□不达标
【MeiWei81-优质实用版文档】
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14 原材料在20：30前无沽清，且无克扣顾客菜品的嫌疑 □优秀□达标□不达标
管理组 15 用餐高峰期所有管理人员均需在一线服务现场进行巡查工作。 □优秀□达标□不达标
被检查门店负责人签：
出品质量检查表
检查门店：检查人：检查日期：年月日
产品是门店的生命高压线，以上项目有一处不合格即为不达标。被检查门店责任人签：
巡店汇总表
检查门店：检查人：检查日期：年月日
序号 检查内容 评价 评价描述（有照片的填写照片编号）
1 出品部准备工作完善 □达标□不达标
2 菜品出品中心温度不低于70℃ □达标□不达标
3 产品出品时四周干净，无油腻等 □达标□不达标
4 产品出品颜色正常，无变质腐坏现象 □达标□不达标
5 产品嗅觉上感觉优良，无异味 □达标□不达标
6 产品味道（以顾客反馈定性） □达标□不达标
7 随手清洁工作达标 □达标□不达标
8 厅面巡查产品真实消耗（客人剩菜多少定性） □达标□不达标
9 饮料糖度不高于12%，茶水无苦涩味 □达标□不达标
10 米饭中心温度不低于60℃、 □达标□不达标
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序
号
检查项目
检查结果 达标情况 不达标情况
门店负责人
确认
小项 优秀 达标 不达标 达标/序号 及时/序号 计划/序号/期限 问题/序号/原因 签字
1 餐前准备 13
2 风险控制 10
3 成本节能 7
4 服务标准 15
5 产品质量 10
合计 55
备注评价
被检查门店负责人签：
